15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При оформлении кредита были обговарены условия(т.е дата платежа,%,срок кредита и сумма платежа). При дальнейшем оформление мне пришёл пароль на согласие договора по словам сотрудника банка на страхование, позже дома зашёл в личный кабинет увидел, что это не оплата Страховки, а оказывается была электронной подписью на согласия приобретение данного сертификата. Сотрудник банка не проинформировал меня что это отдельная услуга впихнул её обман путем,(мало того я не получил этот сертификат) прошу вернуть мне вернуть денежные средства в размере 10000р

Хочу поведать историю переноса платежа на месяц. С 16 марта 2024 на 16 апреля 2024 Никаких данных, предварительного графика нового платежей, сумм по переплатам, ничего. В офисе банка мычат, сказать ничего не могут. В чате поддержки мычат. Услуга кот в мешке. Никто не может сказать на сколько увеличится платеж, сколько месяцев переплата, проценты и тд. Что я купила я вообще не понимаю. Слушайте это деньги. Это не игрушки! Я покупаю кота в мешке просто. Может мне прибавят потом год или под года... Какого чёрта вы не информируйте людей об услуге подробно не леоаетеирасчет по переплатам т тд? Что у вас за банк такой? Никому не советую. Полный беспредел! 

Постоянно поступают телефонные звонки, Вашим клиентом я не являюсь, не однократно говорила, что этим телефоном пользуется 9 летний ребёнок. Но с номера 890**96 девушка сказала, что закон не нарушает хотела услышать какую-то Вашу клиентку К-ву Наталью, хочу заметить за закон! В соответствии со ст.9 Ф.З "О персональных данных" , обработка персональных данных разрешена только с согласия клиента, как пояснила выше, Вашем клиентом я НЕ ЯВЛЯЮСЬ. Согласие на регулярный обзвон я не давала. Прошу Вас прекратить постоянный обзвон. 

19.02 я пришла на почту по адресу Чичерина 18 для получения посылки, сотрудница банка ввела меня в заблуждения, сказав что для получения посылок мне нужна мульти подпись и ,таким образом, попросив паспорт ,подключила меня к банку и эту ненужную мне подпись, при этом открыв счёт на мое имя. Прошу принять меры к мошеннице и убрать мои конфиденциальные данные из банка, так как я не планирую им пользоваться

23 января 2024 года пришел в почтовое отделение 423520 за посылкой. При получении посылки оператор почты предложила услугу - получение посылок без пред'явления паспорта, то есть достаточно озвучить код, который поступит на мой телефон. Я согласился с этим простым предложением. 

Началась процедура; паспорт и сканирование, фотографирование меня, подписание двух листов (Регистрационная анкета) с плотным текстом и мелким шрифтом, преподнесенных, как некая формальность без передачи мне второго экземпляра, далее озвучивание мной двух смс-сообщений с кодами и текстами латинскими буквами.??? 

И ни единого слова от оператора почты о том, что идет процедура подключения мультиподписи и сбор моих персональных и биометрических данных, получение моих согласий Почта-Банку и Почта России, а также номера моего телефона для Почта Банка! 

  Обо всем этом я узнал по приезде домой из последующих смс- сообщений POCTABANK о том, что я подключил мультиподпись, мне предлагается 1 млн. 200тыс.руб. на разные цели и сообщается код доступа. На следующий день я приехал в данное почтовое отделение и потребовал второй экземпляр подписанных мной двух листов. После ознакомления с текстом в Регистационной анкете, где прописаны мои согласия Почта-Банку и Почте России, мне стало плохо.

Зачем мне все это? 

  Считаю, что согласия получены с нарушением прав, без информирования меня об этом и являются бес совестно навязанными. 

  С требованием об отзыве всех моих данных обращался:

 в окно POCTABANK в данном почтовом отделении;

на приеме в кабинете заведующей данным почтовым отделением;

Горячая линия Почта России. Безрезультатно. 

Такому обману я еще не подвергался за свои 68 лет. 

  Клиентом Почта Банка я не являюсь и не собираюсь им стать. Никогда! 

  Убедительно прошу удалить мои персональные и биометрические данные, мой номер телефона, отключить мою мультиподпись и отозвать все мои согласия Почте России и Почта-Банку. 

Мне не приходит в голову заголовок, отличающийся от названия фильма Киры Муратовой, извините.
В январе 2024 года я получил приглашение Банка присоединиться к маркетинговой акции: 5% кэшбека за покупки продуктов в оплатой картой "Моя карта". И с удовольствием присоединился.
18 февраля обнаружил, что за покупку, сделанную 19.01.24 в Самокате (МСС 3991) не начислен кэшбек.
Обратился в чат поддерожки, чтобы выяснить, в чём же причина.
Мне сообщили, что расходные операции с МСС 3990 и 3991 (это экосистемы Яндекса и Сбера - а Самокат относится, если кто не в курсе, как раз к сберовской) что в рамках Акции учитываются в том случае, если эквайером передана информация о мсс-коде категории по принципу узнаваемогго вида деятельности, совпадающего с мсс-кодами, подпадающими под условия акции, далее недлинный список МСС, один из которых 5411.
До этого момента всё понятно, да?
Так вот, оператор увидел МСС 3991, о чём мне и сообщил. Мне (мне, а не банку!) пришлось вытаскивать из системы чек о проведённой операции, и показывать там текст SBER*5411*SAMOKAT.
Казалось, бы: что ещё нужно? МСС 3991, эквайер прометил код 5411 из условий акции - что может пойти не так?
Оператор взял четыре дня подумать, и сегодня я получил ошеломляющий своей беспомощностью ответ: "Ваш вопрос в техническую поддержку был решён. Корректно. Не выполнен оборот в предыдущем периоде по квалифицированным опрерациям для начисления бонусов".
Банк, вы серьёзно? Ну посмотрите сами, кто в разуме: за все январские покупки, за исключением злосчастного Самоката, бонусы начислены. Более того, 11 февраля я конвертировал январские бонусы в рубли! "Не выполнен оборот"?
Я банку рассказываю про МСС 3991 и промеченное назначение платежа с МСС 5411 - а мои обращения читают люди, для которых это недостижимые интеллектуальные высоты. Он не понимают текста вопроса, как же они могут ответить?
Банк, это позорище. Это чудовищное позорище. И речь не про акцию: ведь эти ваши сотрудники так ответят на любой вопрос.
Так работать нельзя. Просто нельзя. Стыдно.

Получал посылку в отделении Почты РФ, оператор для облегчения получения посылок по смс 

Оператор сказала, что для получения смс необходимо оформить эл.подпись

СМС подтверждения пришла от ПОЧТА БАНКА , а не почты РФ, я спросил ее почему так, я не желаю иметь дел с банком, я хочу получить посылку. Оператор сказала , что это рассылка идет с банка, так как договор на смс у них с банком. И тут же подсовывает на подпись мне заявление на регитсрацию анкеты на открытие эл.подписи через ПОЧТА банк и в ней далее написано что я рарешаю рекламные рассылки мне, разрешаю лазить в кредитную историю, обрабатывать персональные данные, и прочие согласия на сбор анализов и мазков...  

Я соответсвенно зачеркиваю всю эту лабуду, оставляю ТОЛЬКО согласие на получение от ПОЧТЫ России электронных извещений.   

Меня снова заверили, что номер не будет использоваться ПочтаБанком, кроме сообщений от Почты.   

10 января приходит смс от Почта Банка о возможности оплаты через них штрафов, налогов и прочего.

21 февраля приходит смс о одобрении мне уже кредитной карты (не предодобренной, а именно одобренной)

Фотография заявления с вычеркнутыми навязанными услугами имеется, как и скриншоты всех смс

В связи с наложением ареста на счет были заблокированы некоторые суммы, которых не хватило на оплату ежемесячного платежа по кредиту.
Банк согласился с ошибочным образованием просроченной задолжности и списанием накопленных не малых средств по услуге "Гарантированная ставка". После обращения в банк, удалось оперативно получить все пояснения и гарантии, что проблема будет решена. После решения проблемы с арестом, было отменена просроченная задолность и услуга "Гарантированная ставка" восстановлена в полном объеме.
Рад, что данный вопрос удалось решить для меня без потери каких либо средств и большого количества времени.
Так что банк относится к клиентам лояльно и прислушивается - что не может не радовать.

Я пенсионер МВД, Почта банк проигнорировал документы от пристава о снятии ареста с моего счета 25.12.2023 и уже два месяца незаконно списывает с меня деньги!!! Банк игнорирует отправленные мною ПО ПОРУЧЕНИЮ ПРИСТАВА документы и требует, чтобы пристав отправил их сам, хотя они это уже сделали 25.12.2023 и не могут!!! сделать повторно. Ч. 3 ст. 12 Закона 229-ФЗ говорит о том, что физ лица могут отправить документы с поручением и банк сначала именно их и просил... но когда я отправил их два раза, потому что первый раз их банк потерял, то банк изменил требования и сказал, что я не имею права это сделать! Верните мне мои деньги и снимите арест, который пристав снял 25.12.2023!!!

Увидела в мобильном приложении рекламу дебетовой карты "Моя карта". Открываю подробности: 10% кэшбека, бесплатное обслуживание, СБП до 100тр., снятие наличных до 10т.р. Открыла "подробнее" и подробные тарифы вопросов не вызвали, хотя и оформлены очень неудобно. В итоге по окончании месяца вместо обещанного кэшбека 10% получила более чем в 10 раз меньше! В чате поддержки меня проинформировали, что предложение, которое я получила в мобильном приложении - только для новых клиентов. Никакой информации в самом предложении об этом, само собой не было. В итоге банк обманул меня на рублей триста. Это не очень большая сумма, но сам факт отвратителен. Никогда не верьте акциям Почта банка! Они обязательно истолкуют содержание акций в свою пользу задним числом. Не заводите их карты и счета! У банка итак проблемы с выводом оттуда наличности из-за отсутствия касс в отделениях, так ещё и акции мошеннические.

В личный кабинет банка пришло предложение об одобренном кредите в 260 тыс. рублей. Каждый день в течение недели звонили с непонятных сотовых номеров якобы из банка и просили на сайте завершить оформление кредита в личном кабинете.  

Я решила это сделать в офисе банка. Приехала и оказалось, что никакой одобренной заяки у меня нет. Мы заполнили заявку вместе со специалистом и послали ее на рассмотрение.

Звонит девушка с московского стационарного номера и представляется Марией. Говорит что из Почта банка. Спрашиваю ее: как я могу это проверить, ведь в Москве 15 млн.человек, а по номер у не понятно чей он. Но она уверенно 5 минут мне рассказывает про телефонных мошенников, а потом спрашивает на какие цели я потрачу эти 260 тысяч. 

Я отвечаю - на личные цели. Она упорствует и говорит, что банк должен знать куда я потрачу эти деньги. Тут я вообще теряю дар речи. Через час мне приходит отказ в потребительском кредите. И это при том, что я брала у них кредит 500 тысяч в 2019 году и погасила его за 1 год и 3 месяца. 

Сейча задумалась, а стоит ли мне оставаться в этом банке? 

5 февраля 2024 г. я совершила и оплатила покупку в интернет магазине Золотое яблоко через СБП.6 февраля магазин сообщил,что отсутствует один товар в заказе, мне сделали возврат стоимости отсутствующего товара.Чек возврата прислали. На сегодняшний день,19 февраля 2024 г., денежные средства не поступили на счет.Я дважды обращалась в банк через онлайн чат,ответ был следующим-в течение 10 дней Вам зачислят.Уже прошло более 10 дней.Я написала претензию в банк, жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Учитывая,что Почта Банк никак не комментирует произошедшее и не возвращает денежные средства,то вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

При переводе по СБП, требуется подтверждение по СМС или PUSH. Однако, PUSH отключены банком! Для возобновления требуют обратиться в чат или банк. В чате, всегда: Непонятен вопрос; Как включить PUSH. В отделении: Либо нет сотрудников, либо не знаю чем помочь. Как перевести деньги? Никак! Или снимать через банкоматы партнёров? Ужас, не рекомендую Почта банк. 

Плачу кредит исправно уже полгода, к сожалению так вышло, что в момент 17.02.2024 , когда я переводила деньги на счет банка, меня отвлекли и я забыла перевести деньги на счет для погашения, утром в 9:00 18.02.2024, увидев что списание не произошло, тут же перевела всю недостающую сумму и сумму на следующий месяц, чтобы банк был лояльнее к клиенту, несколько раз писала, просила не делать мне просрочку, тк часто деньги по кредиту списываются на след день до 12:00 дня. Но банк не пошел на встречу. Убрал гарантированную ставку. И направит отчет о просрочке в БКИ , что испортит мне кредитную историю.

Санкции за 1 день тем более выходной (в других банках если дата выпадает на выходной она переносится на 1 рабочий день) мне видятся избыточными. Будьте внимательны, данный банк вас любит до первого малейшего вашего проступка.

По кредитке "вездедоход" долг по выписке был 150000 рублей + 99 рублей комисии. Дата платежа - 17.02.

12.02 долг был погашен и после этого был перевод по СБП на 150К рублей На следующий день в приложении начали отображаться странные суммы долга. 14.02 долг в 150К рублей был опять погашен, и опять совершён перевод на 150К рублей. Сегодня, 18.02 банк выставил проценты в размере 8481,52. В чате правды найти не удалось. Один оператор говорит про 39.9% годовых, другой - 22.9% годовых, но за этот срок (с 12.02) не могло набежать столько процентов. Даже по ставке 39.9% годовых.Ранее переводы по СБП входили в грейс период, по этому я эти операции и совершал. Очевидно, банк поменял своё отношение к таким операциям. В таком случае, проценты должны быть посчитаны с 12.02.

Требую перерасчёт процентов с 12 февраля, а не с мифической даты 18.01 как было дважды сообщено в чате. На руках две выписки, от 19.01 и 20.01 в которых нет никаких процентов и по выписке все платежи были уплачены в срок. Т.о. льготный период нарушен не ранее, чем 12.02, и проценты должны быть посчитаны за 5 дней. На данный момент все задолженности по выписке на 18.02 погашены, дабы приостановить кабальные проценты.

Добрый день. 

29.01.2024 при оформлении покупки техники в рассрочку в магазине РБТ, был оформлен договор с Почта Банком с ошибками, мне сказали, что договор был анулирован. 10 февраля позвонили из магазина и сказали, что нужно подойти оформить заявление на анулирование договора, т. к. в Почта Банке произошёл сбой и мой договор оказался в банке, как действующий. Заявление на анулирование договора было написано (к сожалению не возможно прикрепить его) . После этого я позвонила в сам банк, рассказала ситуацию, банком была создана Заявка на рассмотрение, мне сказали, что в течение 7 дней будет идти выяснение и со мной свяжутся. 16 февраля мне пришло СМС оповещение, что я должна внести сумму по кредиту до 26 февраля. Я позвонила в магазин, мне ответили, что в течение 10 дней идёт анулировани договора. Но при звонке в банк 16.02.24 мне сказали, что договор действующий и рассмотрение по заявке идёт в течение 10 дней и со мной никто связываться не будет, я должна сама отслеживала все. Мне не понятно, почему при ошибке произошедшей не по моей вине, я должна теперь нести финансовые потери и беспокоится анулирован договор или нет. Ничего конкретного мне в банке так и не ответили, сказали, что деньги нужно вносить. 

На основании вышеизложенного, требую выяснить все обстоятельства дела и направить информацию о прекращении договора. Иначе это похоже на мошеннеческий сговор между банком и РБТ.