15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не обращайтесь в почта банк никогда ! Полный обман! Оформила кредит и не могла снять деньги с карты в банкомате , ни один раз пришлось подходить к девушке которая оформила мне кредит ! В итоге при снятие в банкомате почта банке сумму кредита ещё и проценты сняли ! Об этом меня девушка не предупредила ! Полный беспредел ! Деньги снятые за комиссию никто не вернул ! На жалобу никто не отреагировал !

Не едьте к ним в отделения! Заранее просите оплатить такси, ведь даже в Москве, вас:

- встретит 1 окошко банка и очередь из 5 человек на 2 часа

- менеджеры со своим предложением установить приложение банка

Что я потерял: 2000 туда обратно, так как было написано, что кредит именно здесь уже готовы выдать. Это НЕ предварительное одобрение, это уже подписание. В общем не связывайтесь, этот банк умеет только бабушек разводить.

Я специально заскринил одобрение, что скажете? Предварительное?) Тогда оплатите мне дорогу до вас?

14.02.2023 года я отправилась отправить письмо в отделение почты России. Сотрудник почты оповестил меня о том, что почта перешла на новую программу и теперь без регистрации с паспортом письмо отправить нельзя. Она регистрировала меня минут 15 вводя личные данные в базу Почты России как она говорила. И дала мне подписать регистрационную анкету. Анкета была о согласии на обработку персональных данных, передачу информации. Смутило меня то что везде упоминался рядом с почтой России и почта банк, на что сотрудник мне сказал что это у них одна база. В конце оформления она мне сказала назовите код сейчас придёт на телефон, чтобы завершить отправку посылки. И мне приходит СМС назовите пин код карты. Я сразу спросила что за карта? Она говорит карта Почты с ней быстро будете отправлять впредь письма, и выдаёт мне карту Почта банка. Я в шоке, скачиваю приложение этого банка и вижу что якобы я написала уже 2 заявления на открытие счета и открытие банковской карты и мне их мгновенно открыли. Закрыть тоже был квест, надо ехать в отделение почты банка и сотрудник даже не может выдать справку о закрытии счета, у них нет печати. Все доказательства, снимки у меня есть, прошу посодействуйте мне с этой проблемой, удалите все мои личные данные из архива банка, согласие об обработке данных я отзываю, так как сотрудник подложными намерениями совершил незаконные действия в моём отношении

Московская область, г. Руза, ул. Центральная, д. 7, Нововолково, отделение 143120.
Сегодня, 09.02.2024 года. Я прибыла в данное отделение почты для получения посылки. Сотрудник данного отделения, попросил мой паспорт для получения посылки. Затем она отсканировала мой паспорт и предложила сфотографироваться. На мой вопрос, для каких целей, она сказала, чтоб потом получать посылки без паспорта. Далее, она в течении двадцати минут что-то оформляла, на мой вопрос могу ли я получить посылку, мне была предложена на подпись регистрационная анкета, о моем согласии на обработку моих персональных данных и предоставления простой электронной подписи. Я сказала, что данного согласия я не давала и анкету подписывать не буду. Получив посылку, я покинула данное отделение почты. Спустя время мне пришла СМС от ПОЧТАБАНК с текстом "Елена Н-на, вы подключили Мультиподпись на Почте России и теперь вам доступны услуги Почта Банка! Оформите до 2 500 000р. на любые цели в отделении Почты России до 08.05.2024" Я вернулась, в указанное выше, отделение Почты с требованием отключить данную услугу, на что получила отказ, в связи с невозможностью это сделать! Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией, и аннулировать навязанное соглашение! Такими действиями вы подрываете и так не высокое доверие к вам! 

Я являюсь клиентом почта банка. у меня имеются две карты, дебетовая и кредитная карта. я 10.02.2024 пыталась через чат приложения выяснить почему мне на зачислили кэшбэк по одной из карт! Служба поддержки в чате работает ужастная, не умеют слышать клиента, не отвечают на поставленне вопросы, так и еще вдобавок дают неверну информацию в чате, тем самым дезинформирует клиента . но вдобавок ко всему хамское поведение сотрудников в чате. Я более часа постратила что бы составить какой то внутренний запрос, хотя этот же час я пыталась им сказать что бы было составлено именно ОБРАЩЕНИЕ! они меня игнорировали, так и еще спустя более часа человек просто вышел и чата и подключился другйо оператор, который так же начал задавать теже самые вопросы. после переписок с банком, у меня даже сел телефон и мне пришлось позвонить в банк с другого номера. Я это сделала. по телефону сотрудник банка сказала , что все условия я выполнила и кэшбэк должен быть зачислен по каждой из карт отдельно. но его до сих пор нет. сегодня уже 16н число, срок моего внутреннего запроса истек. сегодня обратилась снова в чат банка, что бы узнать решение об это запросе, и отдел, видимо в который был выслан этот запрос, написал следующее что я, якобы не выполнила условия банка в декабре! хотя мы разговариваем за январь и февраль. Я уже не могу, я уже не знаю что делать. в чате банка я трачу на это больше часа времени, сотрудники там работаю все ужастно , все!!!!!! по телефону так же проблема не решается. я прошу больше часа составить обращение, так меня полностью игнорируют и пишет в чате банка что бы я ожидала, ожидала чего, чуда???? РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ. НАЧИСЛИТЕ МНЕ КЭШБЭК КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ РАСЧИТАЛ ЕШЕ 10 ФЕВРАЛЯ! ВСЕ УСЛОВИЯ Я ВЫПОЛНИЛА! В ЧАТЕ ЕСТЬ ВСЕ ДАННЫЕ ОБ ОПЛАТЕ И ДАТЫ! УСКОРЬТЕ РАССМОТРЕНИЯ МОЕЙ ЖАЛОБЫ!!

Добрый день, по поводу самого кредита (кредитной карты) офрмление очень удобное решение пришло быстро, деньги без проблем первел себе, спасибо. Программа кредитная деньги на все.

Вместе с кредитом была офрмелна финасовая защита "Деньги на все" Которая мне не нужна, возможно я сам не заметил оформлени. После офрмелния мне пришла смс от почта банка:

Уведомление об услугах по договору 89848276: Действует Финансовая защита Привилегия. Вы вправе отказаться от услуг до 15.03.2024 с возможностью возврата комиссии за вычетом стоимости оказанных услуг. Обращайтесь в ближайший офис 

Для отказа я обратился в отделение банка по адресу г.Ульяновск ул. Кралма Марска, 15, 1 этаж,

где мне сообщили что отказ офрмляется в страховой в компании, хотя в смс было указано что можно обратится в отделение.Страховая альфа страхование. При обращение разговор шел 43 минуты где сотрудник все 43 минут мне расскзыал какие последсвия меня ждут после отказа от страховки и что нарушаю приводил мне стаьи из гражданского кодекса, когда я сказал что мне не нужна эта ифнформация а всего лишь нужен порядок растордения, она сказала что я в любом случае дослушаю,в конеце просто сказал что мне в течение 24 часов придет смс. с сылкой мне надо будет перйти и внятно ничего не обяснила, только сказал что надо будет отправить письмо в альфа-страхование. смс так и не пришла.

подскажите пожайлуста порядок расторжения, в какой форме нужно написать завяление на возврат, юр адрес есть в договре оферта.сотрудник альфа страхование в разговоре, несколько раз повторила что смс от почта не могло приходить, и это мошеники, фото смс прикладываю.

и зачем прислыть смс о том что могу обратится в отделение почта банка, спасибо

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях и думала что вовремя оплатила. Но спустя пару дней я поняла, что произошло. Подключена была услуга "Гарантированная ставка" И соответственно накопленная сумма сгорела и накопления больше не будут производится. Впечатления конечно очень неприятные. Кредитная история хорошая, до этого брала кредит, всё выплачено в сроки. Больше не буду связываться с данным банком. Санкции за 1 день тем более выходной (в других банках если дата выпадает на выходной она переносится на 1 рабочий день)

Сотрудник банка разводит руками.С клиентами можно и лояльнее. Не рекомендую банк . 

10.01.24 в отделении написал заявление о погашении кредита и закрытии счета, попросил сотрудника банка рассчитать задолженность полностью сколько нужно внести, мне озвучили сумму , я еле несколько раз с женой переспросил и это точно вся сумма , меня уверили что именно эту сумму нужно внести чтобы закрыть счет, я все сделал, но оказалась через месяц, когда я уже ждал на почту письмо о закрытие счета, банк пишет смс что нужно внести еще 6 130 руб, и уже набежали проценты на долг (около 1000 руб) итого получается 7030 где то. При чем банк даже не удосужился уведомить после подачи нашего заявлении о закрытие счета что мы что то должны, а выждал месяц когда набегут проценты и только после этого написал! О некомпетентности сотрудника я ещё напишу заявление в отделение банка! Но сейчас о халатности банка и полном отсутствии клиентоориентированности, абсолютно наплевать на клиентов, единственная цель как обмануть и побольше вытянуть денег! И где теперь гарантии что я когда погашу долг через месяц не всплывет новый 

После неудачноу попытки перевести 9000 руб Почта банк заблокировал доступ к онлайн банку. Приехал в банк вечером обратился к сотруднику. Сотрудник Почта банка сказала обращаться на горячую линию. Я сразу завоню в ходе разговора с поператором меня поросили дать трубку сотруднику банка. ... после недолгого диалога опретора Почта банка с сотрудником Почта банка мне дали бланк. Написал заявление на восстановление доступа. Заявление приняли - сказали ждать смс в течении 3х работосих дней. через 5 дней сообщение так и не пришло. Звоню в банк - попросили ждать 5-6 дней. так и нечего не приходит. далее побзвонил через 10 дней. сказали заявление отклонено - причина не известна. Предложили снова приехать и написать новое заявление. Это вообще нормально ? На мой взгляд банк не идет на встречу и не предлагает одекваиеых решений! да еще деньги на счету зависли и ими не могу воспользоваться!

Добрый день!

Уважаемые, Представители банка.

14.02.2024 решил взять у вас кредит на свои нужды.

15.02 пошел снимать в ближайший от меня банкомат вашего партнера ВТБ.

Операцию заблокировали по подозрению в мошенничестве, я сразу позвонил и предоставил всю информацию для разблокировки карты.

Но, ваш сотрудник просто даже не сообщил сроки разблокировки карты, я прождал 15 минут и позвонил на горячую линию, там IVR который должен направить меня на профильного сотрудника перенаправляет на каких-то передатчиков обращения далее. Прошло еще 40 минут стояния около банкомата и я наконец смог связаться с сотрудником который сказал срок рассмотрения 2 рабочих дня, 2 дня - карл, а если человеку деньги сейчас нужны? Ему что делать ? И сотрудник, который сообщил срок рассмотрения просто никак не попыталась сгладить негатив, а при просьбе составить жалобу сказала что может перевести на ГОРЯЧУЮЮ ЛИНИЮ, а я интересно куда звонил?

Вы просто отвратительный банк с максимально отвратительным обслуживанием и условиями по продуктам, из-за ваших же внутренних процессов я пойду в ваш офис закрывать все счета. А, да, и конечно вы можете оформить кредитку из приложения, но вот закрыть договор надо переться в отделение......

Давно являюсь клиентом вашего банка. Неоднакратно брала кредиты в данном банке, не допускала не единой просрочки.Я копила возврат по гарантированной ставки, за семь месяцев накопилась не малая сумма, и тут у меня возникла просрочка которая возникла не по моей вине, судебными приставами был наложен арест на счет, 14.02.2024 в последний день даты платежа по договору он был снят и я сразу же внесла на счет кредита необходимую сумму. По смс уведомлению сумма была зачислена в счет кредита, в личном кабинете платеж был отмечен как успешный, но несмотря на это 15.02.2024 я увидела что данный платеж был отмечен как просроченный. Меня просто ввели в заблуждения, в чате мне сообщили что просрочки нет, я внесла денежную сумму в срок, в 14.00 по московскому времени (то есть в расчетно банковское время) в личном кабинете платеж подтвердился, пришло смс уведомления что на счет кредита зачислены деньги, а по факту банк провел платеж на следующий день (15.02.2024Г.) после даты платежа и образовал фективную просрочку из за которой моя гарантированная ставка просто сгорела. Как это расценивать? Так глупо терять постоянных клиентов из за нелепых ситуаций. Прошу банк пойти на встречу и вернуть накопленную сумму по ГС.

Кредит был получен в октябре 2023г. До первого платежа поступила очень много напоминаний в виде смс и телефонный звонок. срок платежа до 3 числа. Плачу на сайте банка до 3-го числа. по платежу до 3 января платеж был переведен на сайте банка 30 декабря. Тем не менее, каждый платеж сотрудники банка мне приписывают просрочку, т.к. на сайте банка написано, что деньги поступают на следующий рабочий день. Я лично не подписывала в договоре такое условие, что все выходные и праздничные дни будут мне приписываться в качестве просрочки. Сотрудники позволяют себе высказывания - "вам больше никто кредит не давал", "мы вашу кредитную историю испортим на 7 лет"... Есть желание закрыть кредит, но в первом платеже банк уже удержал все проценты за 7 месяцев...

Здравствуйте! Последнюю неделю регулятно поступают звонки от службы взыскания и разыскивают некоего М-ва, на просьбы не звонить и объяснения, что такого человека тут нет и никогда не было, обещают сделать пометку и не звонить, но звонки продолжаются, просьба исключить номер из вашей базы как не актуальный.

29.01.2024 я обратился в отделение почта банка в гор Москве на Щербаковской улице дом 35.
Сотрудник Б.Надежда.
Оформила кредит, не рассказала и не озвучила, что подключила программу Гарантированная ставка, программу страхования и 3 полиса Фитономики!!!
Мне 69лет , я не могу быстро читать и разбирать каждую строчку!!!
Позже дома уже понял , что погорячился и кредит не нужен. Сразу в тот же день 29.01.2024 вернулся с просьбой закрыть кредит в полном обьеме.
Надежда , не сказав ни слова , начала кому то звонить , потом дала лист бумаги , сквозь зубы пробурчала что нужно написать в заявлении и что нужно вернуть ту часть денег, что я получил наличными на карту в банкомате.
После чего она НЕОДНОКРАТНО!!! сказала что через 3 дня деньги за доп.продукты вернут на карту и кредит сам закроется!!!!!!!
Сегодня 14.02.2024 я обратился в другое отделение за получением справки о закрытии кредита, на что мне сказали , что кредит не закрыт даже частично! Все программы оплачены и работают!!!!

ЭТО ОБМАН!!! Вы выпускаете работать с клиентами сотрудника который даже не отдает отчет о том, что говорит и делает! Кто теперь будет платить % по кредиту ? кто вернет мне сумму страхования ? с какой стати я должен платить , если я в день выдачи кредита пришел, что бы все закрыть.

Отвратительное отношение к клиентам. Не буду уже расписывать , но тонкостей в качестве обслуживания и хамства в тот день было не мало.