15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Очень хочу написать отзыв и обратить внимание на ситуацию. Заказав справку из налоговой по форме 67ф я вижу в данном банке открытые счета( мне нужно по всем открытым счетам предоставить выписки, для получения социального пособия) придя в банк мне сообщили, что счетов у нас в банке нет (они проданы), выписки мы вам предоставить не можем! Вопрос! На каком основании в справке 67ф стоит ваш банк и ваш счет! Просьба срочно закрыть мои счета или предоставить мне выписки! А если вы продали счет, то соответственно данный счет не должен отображаться как ваш! Просьба повлиять на ситуацию и помочь мне, только с этим банком у меня произошли такие проблемы и из-за них мы с ребенком не можем получить пособие! 

Уже в прошлом году я случайно закинул со своей Тинькофф карты на карту Почта Банка 28.12.2023 деньги в размере 116 000 руб. В этот же день я связался с операторами банков и рассказал о случайной операции, но вместо возврата средств и отмены операции столкнулся с пожеланием: "приходите в офис и там все решите".

Я сейчас нахожусь не в РФ и сам прийти не могу, поэтому туда пошел человек с доверенностью от моего имени. В итоге как говорили представители банка, они начали решение вопроса, но все выпало на праздники и пообещали решить вопрос уже после праздников. Уже почти месяц решается этот вопрос, но деньги так и не вернули. Завели зачем то моему доверенному лицу карточку для того чтобы туда сделать перевод по расчетному счету, но денег все еще нет! Ужасно недоволен работниками банка, службой безопасности, которая намеренно тянет зачем то время. Когда то давно я был клиентом банка и у меня почему то сохранился счет в нем, номера к которому был привязан старый банк уже нет, сотрудники не идут на встречу и не дают моему доверенному лицу сменить на новый и действующий, и зачем то открыли ему карту (видимо чтобы кому-то премия за это упала). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

В декабре 2023 года понадобились деньги на реализацию давней мечты. На сайте почтабанка я получил предварительное одобрение кредита на сумму 2000000 руб на 7 лет с платежом 35000 в месяц. Далее рекомендовано было обратиться в ближайшее отделение. Я обратился в отделение по адресу Москва, Сиреневый бульвар 65 корп.1. Сотрудник почтабанка Семен предложил кредит на 2070000 руб на 4 года с ежемесячным платежом 41500 руб., что было больше предложенной суммы на сайте, причем доступными мне при этом будут 1 960 000 руб, остальное - комиссия и страховка. Для этого необходимо было зарегистрировать личный кабинет на сайте банка и подписать разрешение на обработку личных персональных данных. Я зарегистрировал и подписал. На мою просьбу предоставить мне договор по кредитованию и график платежей Семен сказал, что к данному "продукту" подобных графиков не предусмотрено, а договор будет прикреплен с пакетом документов в моем личном кабинете. На вопрос- можно ли будет снимать деньги частями, а не все сразу - Семен предложил помочь мне переместить их в личном кабинете на новый счет в почтабанке и сделав пару манипуляций в моем личном кабинете и переместив 1960000 руб на новый счет фактически активировал кредит. Придя домой я стал искать в личном кабинете договор по кредиту. Нашел и увидел в нем ставку в 17,9% годовых, не сложными расчетами получил ежемесячный платеж в 60000 руб на 4 года. Связался с горячей линией почтабанка, где мне оператор подтвердила, что по данному "продукту" оч большая процентная ставка. Вернувшись в отделение почтабанка я написал заявление об отказе от кредита, и тут выяснилось, что банк не намерен мне возвращать комиссию в размере 76440 руб за кредит, которым я не пользовался, по комиссии банк ответил официальным отказом, а 30000 руб это обязательная страховка, для возврата которой оже необходимо заявление. В результате спустя 2 недели 30000 руб страховку мне вернули на счет в почтабанке и теперь я вынужден заниматься сбором документов для подачи иска в суд на возврат комиссии и для подачи жалобы центрабанк на действия почтабанка. ЛЮДИ!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЧТАБАНК!!! ТАМ ОБМАНЫВАЮТ!!!

Отвратителтный банк из всех. 

18.01.2024г на сберегательный счет были зачислены средства которые являются алиментами, банк списал их в счет погашения по кредиту из за имеющейся просроченной задолженности. Пишу в чат, задаю конкретный вопрос : "могу ли я создать заявку на возврат дистанционно или для этого нужно обратиться в ближайшее отделение ?", ответы от оператора как под копирку и без информации.
Посадите нормальных сотрудников за компьютеры и научите отвечать на вопросы которые задают. 

Банк прошу вернуть средства обратно на счет, т к они являются алиментами и не могут быть списаны в счет задолженности по кредиту. 

Добрый день! Хотела бы высказать свою претензию по обслуживанию вами клиентов. Хуже банка нет! Второй раз вынуждена обращаться в ваш банк, т.к. необходимо по делам подопечного мне человека. При вступлении его в наследство прождали более четырех часов и это с учетом того, что все это время занимались именно моим вопросом. Сегодня пришла получить выписку по счету подопечного. Рассмотрение запроса заняло два часа!!! Результата так и не было!!! Я потратила кучу времени и не получила услугу. Вы худший банк в мире! Такого отношения к клиентам нет ни в одном банке! Я получала выписки со счета в банке ВТБ и в Сбербанке, вся процедура занимала не более пяти минут. Объясните, по какой причине вы так долго выполняете элементарные запросы? При всем этом, нужно отдать должное вашим сотрудникам. Они ведут себя очень корректно. Больше никогда не обращусь в ваш банк! Закрою свой личный счет и переведу деньги в другой банк, ваш банк не посоветую ни одному человеку!

Вчера попалась на обман Почтой РФ. Пришла в отделение почты 430005 получать посылку, оператор мне сказала, что нужен мой паспорт для выдачи посылки, хотя до этого я получала и отправляла их по номеру телефона, так как была зарегистрирована на почте. Ничего мне не рассказав, она взяла паспорт, что-то сделала в компьютере, сфотографировала меня, попросила код из смс. СМС пришло от Почтабанка. Я удивилась, но оператор объяснила, что это одна структура и просто смс приходят сейчас так. Конечно, я сообщила этот код, потому что хотела получить посылку. Потом я получила смс от почтабанка, что я теперь могу пользоваться услугами банка! я не хотела становится клиентом этого банка, а меня просто обманом заставили это сделать! Зайдя в личный кабинет банка, чтобы проверить, не открыли ли счета и кредиты на меня без моего согласия, у меня автоматически открылся счет! Позднее беседуя с оператором в чате, мне заявили, что я сама открыла этот счет, так как при первой регистрации дала согласие. Но постойте, там нет кнопки "согласиться с условиями и открыть счет" или "согласиться и не открывать"! Там просто есть кнопка "согласиться", как во всех нормальных банковских приложениях. Никто не предупреждает, что счет автоматически будет открыт. А закрытие счета возможно только лично в отделении почты! Ну молодцы, конечно! Браво! И еще говорят, что я сама дала согласие на все. Конечно дала, если оператор отказывается выдавать посылку без этой процедуры, а счета открываются автоматически после входа в личный кабинет. Я из принципа никогда не буду пользоваться услугами Почтабанка, даже если они мне золотом приплатят и никому никогда не посоветую. Делайте бизнес честно, люди сами к вам пойдут. И если позвоните мне с вашими предложениями, будет скандал. Навсегда уберите мой номер телефона из ваших баз.

26 декабря приставами было отправлено постановление на снятие ареста со счёта , банк так и не снял . В январе я пошла в отделение банка , и мне там сказали , что только после получения оригинала банк снимает арест со счёта , дали мне адрес , и я отправила постановление о снятии ареста почтой России . Банк его получил ( есть подтверждение с сайта почты России ). Арест до сих пор не снят!!! в чате пишут , что постановление получено банком и арест будет снимается до трёх рабочих дней !!! Сроки вышли , арест висит ! Горячей линии нет !!!всегда в этом банке все нужно доводить до жалобы!!!! 

Хуже банка не встречал. По моему рейтингу Почта банк хуже самого днищенского Совкомбанка. Вообщем захотел я открыть вклад в Почта банке ,при этом получить ещё дебетовую карту, принес наличку свыше одного миллиона рублей в рюкзаке в отделение банка гКомсомольск-на-Амуре, проспект Ленина 26. 11 января 2024 г. А там просто нет слов какой то трэш твориться: во первых Почта банк делит помещение вместе с непонятным магазином в котором продают какие овощи , орехи и сухофрукты, запах стоит соответствующий как будто пришел на азиатский продуктовый рынок. Ну это все ерунда. Потом когда я сказал сотруднице банка ,что хочу открыть вклад и принес вам свои деньги в рюкзаке, она ответила а не нужны нам ваши деньги мы их взять и соответственно открыть вклад не сможем , так как вы ( то есть я) отказываетесь фотографироваться для биометрии. Да я отказываюсь фотографироваться на непонятную камеру непонятно для чего и как будут хранится мои изображения. Согласно ст 152 п1 гражданского кодекса, я имею полное право отказаться от фотографирования, а банк в свою очередь не вправе мне отказать в предоставлении услуг . Чтоб решить эту проблему месте нужен был руководитель отделения, которого как всегда не оказалось на рабочем месте в рабочее время. На вопрос когда появится руководитель, никто ответить не смог. Видимо какой то скрытый график у руководителя. Короче не солоно хлебавши, пропал я со своим рюкзаком полным наличности домой, банку оказались не нужны мои деньги. По приходу домой решил через приложение Почта банк открыть виртуальную карту, и как вы думаете какой был результат? Правильно - ничего не вышло))) ахаха да как так то. Пять раз я отправлял заявки , все досконально проверил корректность своих данных. И все равно система не позволяла мне выдать виртуальную карту. Звонки на горячую линию не помогли, обещали ,кормили завтраками ,что завтра все изменится- приложение заработает, но в итоге ничего. Создали запрос в тех поддержку, ответ поддержки меня просто взбесил : Ничего не можем поделать , обратитесь в отделение. Это что за ответ то такой, у вас там вообще никакой заинтересованности нет в решении проблем клиентов. Вот такая бестолковая техподдержка. Что в итоге имеем, зачем банк запускает такую агрессивную рекламу, когда сам не нуждается и так плохо относится к новым клиентам, которые сами приносят свои деньги в банк. Это замкнутый круг, тех поддержка отправляет меня в отделение, где мне ни карту ни вклад без фотографирования не открывают. Руководителя нет на рабочем месте , а бестолковые сотрудники, не могут вас идентифицировать при наличии паспорта, им нужно ваше фото. Да в любом другом банке клиента открывающего вклад с чаем и пирогами и красной ковровой дорожкой встречали бы

Здравствуйте,узнали,что банк передал биометрические данные в систему ЕБС. Как их отозвать ? Банк может это сделать? На госуслугах написано,что биометрия не зарегистрирована.Есть информация,что отозвать согласие на использование биометрических данных можно в любой момент тем же способом, каким клиент его предоставил.

9.01.2024 я пришел в отделение Почта банка, оформить ДЕБЕТОВУЮ! карту. Неоднократно сотруднику сообщил, что мне нужна именно ДЕБЕТОВАЯ карта, БЕЗ всяких кредитных линий, кредитных лимитов, запасных кошельков, и прочих продуктов банка, то есть, самая обычная, дебетовая карта, которая никаким образом не должна отображаться в моей кредитной истории. Еще раз повторюсь, неоднократно на этом делал акцент, так как я готовлюсь к получению ипотечного решения, позакрывал ВСЕ кредитные продукты, потратил на это много времени, и сто раз сотруднику сказал, что не нужны мне никакие счета открытые, в кредитной истории! Сотрудник банка меня уверяла, при выдаче карты, что это самая обычная дебетовая карта, без каких - либо продуктов банка, а в итоге обманула меня наглым образом, подключив какой - то запасной кошелек, и естественно, эта карта отобразилась у меня в кредитной истории НБКИ, ОКБ и Скоринг Бюро. Очень неприятно от того, что меня мало того обманул сотрудник вашего банка, так еще и мне необходимо тратить время на урегулирование данного вопроса! ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ, не закрыть, а именно УДАЛИТЬ данный счет и карту, все эти сведения во всех бюро кредитных историй, а именно НБКИ, ОКБ, Скоринг Бюро! В срочном порядке!!! Обманщики! Ни кому не рекомендую ваш банк.

Приняла участие в Акции «Приветственный бонус» по переводу пенсии в Почта Банк, за что был обещан бонус от Банка в сумме 2000 рублей. 

Заранее ознакомилась с условиями акции "Приветственный бонус" (13.09.23) на сайте банка.

Перевела пенсию, воспользовавшись личным кабинетом на сайте СФР, т.к. ограничения по использованию этого способа в условиях акции отсутствовали.

9 октября 2023 получила первое зачисление пенсионной выплаты.

Бонусное вознаграждение по условим акции с 10 по 30 ноября мне начислено не было.

По вопросу невыплаты решила проконсультироваться в чате, где получила ответ: 

"Согласно условиям акции заявление на пенсионную выплату должно быть подано в Социальном Фонде через сотрудника, а не через сайт".

Обращение в соответствующий отдел тоже оказалось безрезультатным:

"Согласно ответа от тех.службы, отсутствие начисление обусловлено отсутствует заявления на перевод пенсионной выплаты, в связи с чем нарушения не были выявлены"

Как это стыкуется с условиями акциями, в которых нет ни слова о сотрудниках, никто объяснить не смог.

Прошу начислить полагающийся мне бонус, так как все условия Акции мною были соблюдены.

В октябре 2023г. увидел рекламу акции Почта банка "Приветственный бонус" (2000 руб. вознаграждение за перевод пенсии). С правилами акции ознакомился и все их выполнил. Начал получать выплаты от СФР на Сберсчет в Почта-банке, первая выплата была 10.11.23

Согласно п. 2.3.1 условий Акции, выплата вознаграждения должна была быть проведена до 31.12.2023. Однако ее так и не было.

 Подчеркну, что условия акции были мной выполнены до вступления в силу их новой редакции от 13.11.23.

Исходя из изложенного, считаю действия банка недобросовестными, поскольку он не исполнил взятые на себя обязательства

   ситуации можно охарактеризовать как - "Обман условия 

Заказал через телефон горячей линии денежную сумму к получению 16января 2024г в отделении Москва, Можайское ш 29. По приходу в отделении выяснилось, что кассы там нет, только банкомат. Заказанную сумму получить невозможно. Был вынужден снять часть сумму через банкомат, при этом удержали с меня комиссию 2500руб!!! За что??? Я заказал деньги, рассчитывая их получить в полном объёме!!! Требую вернуть мне незаконно удержанную комиссию!! 

Ни в одном банке не видел такого идиотизма, чтобы собственные деньги, которые я внёс наличными, отлежавшие 4месяца, снимать через банкомат с комиссией!!!! Комиссию берут только если деньги поступили на счет от другого юрлица, и отлежали меньше 30дней!