15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сделал в этот банк вклад.(2млн) Как обычно всё хорошо, вот вам карта вы по ней заберете свои деньги разом в банкоманте без проблем.

Наступает день. Звоню в кол центр и заказываю деньги за 3 дня.

И тут начинается цирк.
Приехал в отделение на Лененском пр-кте куда заказывал. Девушки в офисе банка говорят, что денег в банкоматах нет и инкассации уже как 3 дня не было.

Звоню в колл центр говорят, что если заказывали значит сумма есть.

Через 10 мин шума выясняем, что БАНК, ИНКАССАЦИЯ и КОЛЛ центр вообще не имеют отношения друг к другу.

И вообще говорит сотрудник банка, что кто вам сказал, что вы снимите деньги разом? В день по 150тыс По вашей карте.(но при оформление говорили другое)

Всем вообще наплевать на тебя.

Это просто ДНИЩЕ. 

В 2019 году мой муж взял кредит в почто банке,платили с 2019 года без просрочек,в 2023 году в октябре внесла 12 числа на почто банк перевод обычно доходил в этот же день а тут пришли только 13 числа , теперь выдает просрочку и что гарантированная ставка сгорела, очень жаль что так получилось,но тут вины мужа нет,верните назад гарантированную ставку она состовляет 120тысяч рублей 

Мне не начисляются Мультибонусы за покупки в супермаркетах по Акции «Моя карта! Кешбэк 5%».

Приглашение для участия в Акции пришло по СМС 8.12.23. 5.01.2024, когда я решил совершить покупку, старая "Моя Карта" не считывалась на терминале оплаты, а также в банкомате Почта-Банка. В офисе Почта-Банка, удостоверившись в нерабочем состоянии карты, мне выпустили на замену другую к тому же счету и в рамках того же Договора. Специалист сказала, что перевыпуск не помешает участию в Акции. Действительно, согласно Условиям Акции, в ней принимает участие любая карта, выпущенная в рамках Договора, а заявление Клиента о предоставлении Карты должно быть оформлено в период 

 c 01.04.2023 по 31.10.2023. Моё Заявление, находящееся в Разделе Документы, оформлено 5.05.2023. Таким образом, препятствий для участия в Акции нет. Прошу начислить бонусы по обработанным операциям и подтвердить мое участие в Акции, т.к. не знаю, могу ли совершать дальнейшие покупки.

Доброй ночи друзья, Уважаемый почта банк, подскажите пожалуйста как мне удалось открыть виртуальную карту "Моя карта ", с отозванной простой электронной подписью и договором ДБО, ваш банк меня уверял что после отзыва я не смогу открыть карту, вклад итд без электронной подписи , в итоге мною сегодня спокойно зашел в личный кабинет и спокойно открыл дебетовую карту моя карта с помощью смс пароля , с Отзованной электронной подписью . Т е банк не исполнил свое общения по поводу запрета на открытия, поэтому уважаемый почта банк прошу вас. Дать пояснения по этому поводу и соответственно закрыть счёт и карту, принять меры чтобы ваше общения Работали, как я могу отозваз все открывать продукты банка как??? Я просто в шоке

Судебный пристав незаконно возбудила ИП, вынесла арест на счёт Почта банк в ноябре 2023 г. Исполнительное производство закрыли, отменили постановление об аресте. Направила заказным письмом сама, 4 декабря банк письмо получил. Заместитель старшего судебного пристава в декабре электронно направила. И тишина .. В почта банк невозможно получить информацию, что не так, почему арест не снят. Сегодня уже 10 января. Нормально погасить платеж возможности нет. Внесла на номинальный счёт первый платеж- он оттуда не списывается. Второй платеж, за январь, списали минимально. Видимо растянется это "удовольствие"? Не рекомендую пользоваться, ибо обратной связи полноценной нет, и как быть- не понятно((.

Эксперта Центра претензионной работы АО "Почта Банк" очень прошу не расказывайть пожалуйста про внутренний регламен т.к он противоречить ФЗ РФ (лучше молчать
При попытке открыть вклад, сотрудник решил устроить мне фотосессию. Получив отказ в данном мероприятии заявила, что не сможет открыть вклад так как система без фото не работает. То есть банк принудительно собирает биометрические данные.
Сотрудник банка начала расказыватьчто фото это не совсем биометрия, с таким же успехом можно говорить, что паспорт это не совсем документ.
"Фотографии, аудио- и видеозаписи, отпечатки пальцев являются биометрическими персональными данными (Письмо Роскомнадзора от 10.02.2020 N 08АП-6782)" .
Фотография относится к биометрическим персональным данным (ч. 1 ст. 11 Закона N 152-ФЗ).
Фото =биометрия=биометрия доброволна. Отказ в предоставлении услуги без сдачи биометрии не законен. Убидите меня в обратном ссылаясь на законы РФ, а не на высасанные из пальца реглменты банка, в которых можно написать, что угодно в плоть до того не улябнулся сотруднику банка штраф 1000р или входя в офис клиент обязан снять обувь.

"Рабочее место" сотрудника банка в этом отделении дай бог 1,5х1,5м, испанский сдыт одним словом

Очень длительная ситуация тянется у меня с данным банком. Пришли аресты, по квартире моей дорогой мамы. Она долго не платила коммунальные платежи, я теперь оплачиваю все приходящие аресты. Не проблема. В Почта банке я оформил кредит потребительский, который исправно плачу. Приходят аресты, я зная схему работы, скидываю денег на погашения арестов и плюс платеж по кредиту, зная что арестованные деньги разблокируют, так как днем ранее оплатил с карты другого банка эти аресты. Но на слудеющи день после списания платежа по кредиту, мне звонит отдел по работе с задолженностями и спрашивает когда я оплачу просрочку по кредиту. Я говорю что скинул 15к на аресты, и 10к по платежу по кредиту. Откуда просрочка, не понимаю. Оказывается я перевожу деньги на сберегательный счет, деньги плокируются по аресту, и остаются деньги по платежу, но когда происходит списание на кредитны счет со сберегательного деньги повторно арестовываются в счет ареста, и в итоге деньги не приходят на оплату кредита (То есть по одному аресту заблокировали деньги дважды на разных счетах). В итоге формируется просрочка, мне звонят угрожают порчей кредитной истории. Жают схему оплаты кредита в обход ареста через банкомат. Я нахожу деньги, делаю какую то мутную схему через банкомат, и в итоге ура оплата есть в счет кредита. На этом история не заканчивается. Я нахожусь в Москве, пристав в Челябинске. Я составляю заявление на снятие ареста через Госуслуги, со мной связывается пристав, объясняю ситуацию, они потворно отправляют документы по почте и через ЭДО об отмене арестов. Но ничего не происходит, Почта банк утверждает что не было документов (причем просят в чате, чтобы пристав скинул фото отправки по ЭДО :)) ) Хотя от пристава в Госуслугах мне исправно приходят все документы и по заявлениям и об отмене и всё что нужно, с электронными подписями, что говорит что пристав реально отправляет документы. Но я очень терпеливый человек, плачу кредит по мутной схеме Почта банка, лечу к матушке на новогодние праздники, заблаговременно попросив маму получить документы о снятии арестов. Забираю документы у мамы, проверяю, всё что нужно пристав дал. Прилетаю в Москву, и хочу лично отнести документы под опись все документы (чтобы уже не смогли сказать что они ничего не получали, или что это не те документы что нужны). Но канцелярия принимает документы только посылкой через курьерьскую службу, или почто России. То есть лично принести нельзя. У меня остается один вариант, это отправка почтой России с описью заявленной ценностью и уведомлением, где будет документальное подтверждение и получения и списка документов. Но нет гарантии что почта просто не вернет мне документы с комментарием что они не доставили, так как дверь не открыли или еще чего. Короче терпение лопнуло, арестованы 25 тысяч, составлено обращение через интернет приёмную в ЦБ РФ и в Прокуратуру, с прикреплением абсолютно всех документов связанных с снятием арестов, отработкой заявлений приставами и всего всего. Смех в чем, банк не пишет ни где в документах, сколько он арестовал денег, когда арестовал, и на каких счетах, и деньги не отображаются ни в приложении нигде. Можно только по запросу в чате получить сообщение. Он может спокойно сказать что не получал документы, так как они отправляются почто россии, по ЭДО так же банк может не увидеть документы. И всё, получается "взятки гладки", при этом приставы отправляя документы по ЭДО, отправляется автоматически документ и в госуслуги, значит подтверждение слов пристава есть документальное. А банк просто говорит, и документы не предоставляет. 

После завершения процедуры банкротства АО Почта Банк не закрывает кредитные договоры и продложает направлять сведения в БКИ о просрочке исполнения обязательств. В онлайн-чате не отвечают. Таким образом банк не исполняет определение Арбитражного суда. Остальные банки закрыли счета и направили актуальную информацию в Бюро кредитных историй "ОКБ", а также в "НБКИ" без проблем.

Банк проводит интересную акцию "Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах"

специально для участия в акции получила и активировала данную карту данную карту 21.12.2023, установив пин код.02.01.2024 совершила по данной карте покупку.Подождала пока пройдет списание и будут показаны баллы к начислению. Потому как 27.12.2023 банк опубликовал новые условия для аналогичной акции, которая будет действовать с 01.01.2024. В результате вижу к начислению вместо положенных 11%(10+1) всего 1%. Логично, что обращаюсь в чат за пояснением ситуации.Каких только версий мне там не предлагали.

И подождать какое то время , что баллы появятся позже.Хотя пыталась обьяснить ,что они уже видны.Тогда появилась версия, что повышенные будут начисленны потом.Хотя многочисленный опыт говорит, что сколько баллов в прогнозе появилось,столько и будет начисленно.Последняя версия была "Со стороны нашего Банка не было изменений в начислении бонусов по карте "Моя карта". Программа работает на тех же условиях, которые были при оформлении Вами карты."И предложение ждать до 10 февраля , когда бонусы будут начислены фактически.Очень интересный вариант. И что надо будет делать, если они не будут начислены правильно.В чем я ничуть не сомневаюсь. Поэтому поняла , что там мне толку не добиться.Надеюсь может быть здесь ПБ мне поможет.Насколько я понимаю здесь работают все таки знающие специалисты.Оценку наверное пока ставить не стоит.Надо подождать комментарий банка.

26.12.23 я зашла в интернет-банк Почта банка, чтобы узнать об условиях открытия вклада. В этот же день мне пришло смс с предложением оформить бесплатную "Мою карту" до 31.12 и получить кешбэк 10% в супермаркетах и на Почте России с ссылкой на интернет-страничку акции

29.12.23 я открыла и пополнила вклад

29.12.23 в 03:52 по Красноярскому времени я загрузила к себе в телефон с официального сайта (перейдя по ссылке из смс) Условия Акции «Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах» в рамках Программы лояльности «Мультибонус». Файл под названием "my_card_10_2809_23", заголовок документа "Приложение №_ к Приказу от 27.09.2023 № 23-0813". На данный момент (сейчас 07.01.2024) этот документ находится на официальном сайте в разделе Архив тарифов - Дебетовые карты (https://www.pochtabank.ru/archive?tab=debet_card). Ознакомившись с условиям акции в полном объеме, я поняла, что могу успешно принять участие в акции.

31.12.23 примерно в 17:00 по Красноярскому времени я оформила карту "Моя карта" в мобильном приложении Почта банка.

02.01.24 я пополнила счёт карты "Моя карта"

04.01.24 я совершила покупку в супермаркете (MCC 5411) на сумму 523,98 руб.

07.01.24 я зашла в мобильное приложение Почта банка и увидела, что по моей транзакции будут начислены Мультибонусы в размере 1% (+5 бонусов). В разделе программы лояльности Мультибонус - Ваши бонусы есть только одна стандартная категория "За все покупки 1%". Ни слова об акционных категориях по акции «Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах» в рамках Программы лояльности «Мультибонус».

Я обратилась в онлайн-чат в приложении Почта банка:

Я: Участвует ли моя карта в данной акции?

Оператор: Здравствуйте, Д.! 1 процент на все покупки и 10% за супермаркеты (странный ответ)

Я: Но ведь эти 10% не были начислены и нигде нет информации об этом бонусе

Оператор: Сейчас к Акции смогут присоединиться НОВЫЕ Клиенты, оформившие "Мою карту" и действующие клиенты, у которых на момент присоединения к Акции:

- НЕ БЫЛО открытого кредитного договора/был закрыт не позднее 12 полных календарных месяцев;

- НЕ БЫЛО квалифицированных операций и/или остатков собственных денежных средств на счетах в Банке в размере 10 000 рублей и более в течение 12 полных календарных месяцев;

У Вас было внесение сумм от 28.12.23г. к сожалению, условия участия в акции не соблюдены (ТАКИХ УСЛОВИЙ НЕ БЫЛО В УСЛОВИЯХ УЧАСТИЯ В АКЦИИ)

Я: В каком пункте Условий прописаны данные условия?

Оператор сослался на пункт 3. и 3.1. с другим содержанием!

Я: Откуда взята эта информация?

Оператор: Приложение № 1 к Приказу от 27.12.2023 № 23-1079 Условия Акции «Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах» в рамках Программы лояльности «Мультибонус»

На момент моего ознакомления с условиями участия в акции такого документа на сайте не было. Оператор отправил мне ссылку на этот документ (https://files.pochtabank.ru/documents/debet_card/my_card/my_card_10_2812_23.pdf), файл под названием "my_card_10_2812_23". Этот документ с новыми условиями Акции, которая начинается с 01.01.2024 года. Я оформила карту 31.12.2023 года для участия в акции, сроки проведения которой с 01.05.2023 по 31.03.2024 и в которой период Активации Карты обозначен с 01.05.2023 по 31.12.2023 (согласно пунктам 2.1. и 2.2. Условий акции согласно Приложению №_ к Приказу от 27.09.2023 № 23-081). 

Как так оператор основывается на условиях НОВОЙ АКЦИИ (с новым периодом и новыми условиями), а не на условиях той акции, в которой я принимала участие? Почему такие издевательские непрофессиональные ответы? И почему в итоге мне отказано в участии в акции или почему кешбэк начислен в меньшем размере?

Здравствуйте. Хочу поделиться мнением. Открыла приложение почта банка. Баланс - 97 рублей. В отчете не отображается сумма. Беспредел. Написала в поддержку. У вас говорят смс информирование. Откуда оно взялось не понятно. Его не было больше поду года вообще. Само видимо нарисовалось. Что хотят, то и делают. Требую вернуть деньги 97 р и отключить услугу. 

Началось все с того, что хотела разместить свои сбережения под процент и получить дебетовую карту. Все шло хорошо, банк меня устраивал. Приколы начались в момент, когда я решила этот самый вклад забрать. Поскольку изначально взнос на вклад производился через карту - проверила лимиты. Лимит был 300тр. Пошла, сняла с карты свои собственные деньги и в тот же момент обнаружила комиссию в 1,5тр. Очень удивилась, села разбираться. Оказалось (и на момент открытия вклада мое внимание на это никто не обратил, сама не дочитала - моя вина), что лимит-то 300тр, но без комиссии можно снять только 150тр. На карте оставалось еще 80тр. Как оказалось, снимать надо было через QR код со сберегательного счета. Пошла снять остатки, и тут мне счет заблокировали, а служба безопасности долго и проникновенно мне рассказывала, что я не должна попадаться на уловки мошенников. Еле доказала им, что просто хочу забрать свои собственные деньги и забыть про этот банк насовсем.
Как итог: сама не дочитала условия, но это не отменяет неприятного осадка от качества обслуживания. Банк никому не рекомендую. Плюс,их условия обслуживания самозанятых - совершенно не прозрачные. Проще самостоятельно вести весь учет в кабинете Мой налог

28.07.2023 г. в 9-35 посетил почтовое отделение, в котором расположен офис банка с целью оформления дебетовой карты. 

Согласно информации у двери почты, офис должен был открыться в 9-00. Согласно информации на сайте банка, в 10-00. Сотрудник банка явилась в 10-08 и первым делом стала обслуживаться в банкомате, хотя я стоял у вашей будки. Я сказал, что хочу оформить дебетовую карту Мир. Сотрудница ничего не говоря, дала Мастеркард. Оформление карты закончилось в 10-55. 

При этом сотрудница закрыла сберегательный счёт и не посчитала нужным предупредить, что конверировать баллы в рубли я не смогу. Об этом я узнал лишь спустя несколько дней из общения в чате в ИБ. Точную дату обращения не вижу в чате. Очевидно, последние числа июля или (скорее всего) первая декада августа. На получение информации о невозможности конвертации ушло более часа времени. При этом оператор сказала, что я могу оформить Мир, но согласно тарифам - то есть платно. Тогда же подал обращение в чат. Оператор написал, что получите пуш-уведомление. С тех пор прошло 5 месяцев, ответа нет.

Добрый день!

Являюсь клиентом Почта-банка уже не первый год. 1 января 2024 г. у меня закончился вклад. Помня об этом, я позвонила 29 декабря на горячую линию банка, чтобы уточнить ещё раз, каким образом я могу получить собственные средства. Оператор в устном разговоре меня заверила, что при снятии через банкоматы Почта-банка и банка ВТБ комиссия не взимается. Также этот вопрос я задавала оператору в отделении Почта-банка при открытии вклада чуть больше трёх месяцев назад. И она тоже заверила меня тогда, что при окончании срока вклада я смогу получить свои денежные средства в банкомате без комиссии.

2 января 2024 г. я сняла часть своих денежных средств с закрывшегося вклада в банкомате Почта-банка и другую часть в банкомате банка ВТБ. При введении на экранах банкоматов суммы снимаемых денежных средств комиссия за их снятие была обозначена 0.00 RUB. В бумажных чеках, напечатанных банкоматами при выдаче денежных средств, также было написано "Комиссия 0.00 RUB".

Каково же было моё удивление, когда в мобильном приложении банка я увидела, что комиссия за эти операции составила 1500 рублей.

04.01.24 г. я посетила клиентский центр Почта-банка в Санкт-Петербурге на пр. Испытателей, дом 7. Менеджер Елена сказала мне, что для снятия денежных средств без комиссии нужно сгенерировать разовый пин-код в мобильном приложении. Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые. С помощью Елены пин-код был сгенерирован и мне удалось, в этот раз абсолютно бесплатно, снять свои оставшиеся денежные средства со вклада.

Хочу сказать, что крайне разочарована произошедшей ситуацией. Столько лет являюсь клиенткой Почта-банка и всегда имела от взаимодействия с ним только положительный опыт. Резюмируя всё изложенное мною, хочу пожелать справедливого разрешения сложившейся ситуации, ведь я как клиент не была проинформирована должным образом заранее и поэтому потеряла собственные денежные средства при снятии их в банкомате после закрытия вклада. 

Сегодня позвонила на горячую линию Почта Банка узнать, как забрать денежные средства со счета.

Сотрудник сонным уставшим голосом рассказала мне, что воспользоваться можно только двумя отделениями в Оренбурге, но до инкассации. В какое время происходит инкассация - она не пояснила. Мне, наверное, нужно догадаться. 

Я задала уточняющие вопросы, относительно других дней работы Почта Банка, объяснив, что сама все праздничные дни работаю, и у всех выходные дни разные, потому, я хочу уточнить ваш график работы. На что сотрудник мне нелюбезно ответила, что она ТОЖЕ работает, но все выходные знает.

Когда я попросила уточнить правила начисления бонусов, сотрудник не стала напрягаться и объяснять мне, какой остаток и куда перешёл. Ей проще было невежливо употреблять выражения: посчитайте сами, сколько у вас получилось?! У Вас в Почта Банке все сотрудники заставляют своих клиентов считать, или всё же объясняют, как положено с учётом деловой этики, если клиент не может разобраться.

Я спросила про процентные ставки по вкладам. Сотрудник, тоном, как будто я ей уже надоела, нелюбезно пояснила, что нужно указывать процент и срок сразу, чтобы ей, видимо, не пришлось напрягаться, и задавать вопросы. 

Когда я спросила, что из 3х предложенных для вклада миллионов, застрахована сумма только 1 миллион 400 тысяч рублей, сотрудник невежливо ответила, что я сама должна принимать решение. Крайне не профессиональный ответ для сотрудника банка.

На горячей линии в мой прошлый звонок в Почта Банк сотрудник мне пояснил, что мою данную карту нельзя привязать к счету. Данный сотрудник сказала, что она впервые об этом слышит, не разобравшись, что карта акционная, зато выразила свое невежливое некомпетентное мнение.

Оценку качества обслуживания данный сотрудник мне не предоставил.

Отвратительное обслуживание, и непрофессиональное отношение к клиентам. 

Закинул заявку. Уведомление от Почта Банка-Вам предодобренно. Звонит девушка-мол надо подойти в любое отделение банка и получить кредит. Уточняю- точно одобрили? (На улице минус 25 градусов). Уточнил адрес и график работы. Приезжаю-г.Люберцы, ул.Смирновская, 16!!! Ага, щас!!! До 8 января не работает! Ладно заехал по адресу Томилино, Район Птицефабрики, 5. Открыто. Но... выдали дебетовую карту и отправляют по адресу г.Люберцы, Воинов Интернационалистов 10. Не поехал. Перезванивают, мол ждём, хотим дать кредит. Ладно, опять завел машину в -25 градусов (дизель камминз, кто знает-поймет) приехал по указанному адресу. И началось!!!! Всё заново, кто/что/где/когда? Вообщем -не дали!!! Спрашивается - вам делать нечего, что ли? Учитесь работать как Тинькофф Банк, Альфа Банк!!!

Вообщем- впечатление от банка -один негатив! 

Добрый день!

Сегодня 04.01.24, увидев информацию на сайте о режиме работы до 17:30 специально поехала в отделение банка на Соколова в Ростове-на-Дону из другого района чтоб открыть вклад. Приехав в обоих окошках стояли таблички, что банк не работает по техническим причинам и при этом получила нелицеприятные ответы сотрудников почты России, в чьем помещении размещается отделение банка по типу "а мы тут при чем?... а они тут арендуют помещение... и у них давно уже некому работать"

Считаю эту ситуацию возмутительной! И не приемлемыми в государственной организации данные ответы относительно другой организации, в логотипе которой герб РФ и схожий шрифт с фирменным Почты России! Прошу разобраться, провести работу с не компетентными сотрудниками о недопустимом тоне общения в рабочее время и принять меры по ликвидации дезинформации на официальном сайте... иметь дело с банком с таким пренебрежительным отношением к клиентам - опасно...

25-того сентября я скачал Условия Акции " Приветственный бонус", к приказу от 11.09.2023 г. №23-0749. Внимательно изучил Условия, то что это будет завлекательный обманный квест почему-то не было написано. В переводе с бюрократического на человеческий язык (кстати, а почему банкам сразу не писать условия акций на нормальном, понятном языке, тем более когда работают с пенсионерами? ) для получения 2000 руб требуется: 

Иметь действующий счет в Банке или открыть его ( п.4.3. Условий ).

Оформить заявление о доставке пенсии в СФР ( п.4.1.)

Получить пенсионные зачисления на счет.

Получить новогодний подарок от Почта Банка до 31.12.23.

При этом никаких дополнительных подпунктов в п.4 нет. 

И это все? Обрадовался я, еще не догадываясь, что это просто квест, в котором мне в очередной раз уготовлена участь обманутого Буратино...

28 сентября я отправился в отделение Почта Банка оформить счет и дебетовую карту. При оформлении сотрудник Банка попросил меня назвать пришедший на телефон пин код. Не читаю СМС я называю ему 4 цифры. Ну не мог я тогда подумать, что это уже начало квеста и под маской доброго сотрудника Банка скрывается сам Кот Базилио. Только придя домой , я увидел, что Базилио уже отправил от моего имени, без моего ведома заявление в СФР о переводе пенсии. В дальнейшем после моего обращения в СФР по данному заявлению было принять отрицательное решение.

28 сентября в 14.32 я лично оформил заявление в СФР, по которому и было принято положительное решение. Первый этап квеста был пройден!

В ноябре я получил пенсионные выплаты в Почта Банке.

Для перестраховки 16 ноября в чате Банка я переспросил, будут ли мне начислены 2000 руб. Ответ: да, если перевод оформлен в СФР , зачисление бонуса будет с 10.12 по 31.12.23. Повторяю - единственное условие - оформление перевода в СФР, точка.

31 декабря с двенадцатым ударом курантов я заглянул в мобильный банк. Перевода не было. Так наверно , и Буратино ждал на поле чудес когда же вырастет дерево с золотыми листьями вместо монет.

Я очень испугался за работников Банка, вдруг их всех схватила неизвестная болезнь и они не смогли исполнить свое обещание. Ну не может же уважаемый Банк вот так нагло не исполнять свои обязательства и обманывать пенсионеров.

1-го января я обратился в чат к сотрудникам Банка, почему мне не отправлен Бонус, хотя все условия прописанные в Акции мной выполнены. Сначала сотрудники чата ссылались на своего Кота Базилио , дескать заявление на перевод пенсии оформлено в отделении Почта Банка. Мне пришлось им документально доказать, что по заявлению Базилио, скрывающегося маской сотрудника Банка, принято отрицательное решение. А положительное- по моему личному обращению в СФР. Я торжествую и предчувствую победу. Но квест продолжается. Сотрудники чата заявляют , что получения выплат необходимо , чтобы заявление оформил пенсионный консультант банка в СФР ( видимо Лиса Алиса, а я то думал, когда она примет участие в квесте) . Это уже шедевр! Браво , работники Банка, Ваша фантазия безгранично! А задаю вопрос: а где это прописано, в Условиях к Приказу от 11.09.2023 г. №23-0749 этого нет? И работники чата снова не растерялись и выдают новый перл: В условиях ,видимо в декабре, добавлены новые подпункты 4.1.1 и 4.1.2. Сразу вспомнились наперстничники из лихих 90-тых, с из знаменитым : кручу верчу - запутать хочу. Вообщем не прошел я квест. Уверен, если бы я выполнил новые , появившиеся из ниоткуда подпункты 4.1.1 и 4.1.2 появились бы другие подпункты 4.1.3 и 4.1.4 в которых было бы сказано , что подать заявление необходимо только в костюме зайчика,все-таки квест предновогодний.