15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Моя бабушка пошла в отделение 399854 Зелёная ул., 2, Данков (ПОЧТА РОССИИ) 

Там сотрудница - Валентина Н-на ( фамилию не знаю) сказала ей, что письмо с налоговой она отдать не может пока что бабушка не заключит договор с «Почта банком». Взяла паспортные данные и номер телефона и передала в данную организацию. После этого начались звонки, которые не прекращаются по сей день. Звонят с перерывами в два часа. Звонки поступают в 21:00, когда пожилой человек уже СПИТ. 

На каком основании была проведена данная процедура?! Без нее почему "Поста России" не отдаете письма с налоговой. Я оставляла заявку на отключение звонков в «Почта банк», на что мне пришла отписка. 

На каком основании сотрудник превышает свои полномочия? 

Сотрудники обманом, передали личные данные. Я буду жаловаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. На Ваши обманные действия. 

Нет совести и стыда у Ваших сотрудников, у всех есть пожилые родственники и я думала, что старость нужно уважать и все про это знают.

27.12.23 обратились по адресу г. Самара, ул. Победы 75 для открытия вклада. Операционист пояснила что открыть вклад можно только с открытием кредитной карты или оформления инвестиционного продукта. Мы сказали, что кредитная карта не нужна, и это является навязыванием доп. услуг. 

 На вопрос где официально прописано что мы обязаны оформлять то что нам не нужно, специалист сказала что это внутреннее распоряжение. И со словами: - Вы меня задерживаете, я тут одна сегодня, идите куда хотите и можете забирать свои деньги, нам было категорически отказано в открытии вклада в отделении. 

Очень огорчила работа не клиентоориентированного сотрудника Вашего банка. После такого обслуживания клиентом быть не хочется. 

25 декабря 2023 года в период с 9.30 до 10.15 я (инвалид по зрению) обратилась в отделение Почта Банка по адресу: г. Камышин, ул. Ленина, дом 23. В данном отделении нет кассы, только банкомат. Я обратилась к сотрудникам Банка с просьбой помочь мне положить деньги на карту через банкомат и сделать перевод другому клиенту Почта Банка. 

В очень грубой форме ("очки нужно носить", "вы что никогда банкомат не видели"-цитаты), крича через весь зал, не вставая со своих мест, обе сотрудницы отказались мне помочь. Клиентов у них в этот момент не было. В течении примерно 20 минут они буквально издевались надо мной, подходя на секунду к банкомату со словами "вводите код, а дальше читайте сами". Я вводила код более 10 раз, но читать сама не могла и не знала, что дальше делать, я объясняла, что я очень плохо вижу, просила помочь, но никто мне не помогал.

Представляться, пользуясь тем, что я плохо вижу, сотрудницы отказались. Из их разговоров стало понятно, что одну из них зовут Наталья, а вторая сотрудница постоянно надрывно кашляла, даже не прикрывая рот рукой. То есть мало того, что у вас работают некомпетентные, бесчеловечные хамки, так они еще ходят на работу больные, чтобы подвергать риску здоровье других людей?!

После того, как я позвонила дочери, и они услышали, что я собираюсь жаловаться, одна из сотрудниц всё-таки соизволила подойти к банкомату и помочь мне сделать перевод. Но при этом она продолжала мне грубить, например, когда я попросила её проверить ФИО получателя перевода, она грубо ответила: "смотреть нужно было, там всё пишется". 

Повторюсь, всё это сотрудницы говорили, зная, что я инвалид по зрению, многократно упрекая меня в этом в течении длительного времени!!! 

ТРЕБУЮ разобраться в ситуации, наказать виновных, больных отправить на больничный (пусть на своих родных кашляют и хамят им)!!!!

ПОСТАРАЮСЬ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ВАШ БАНК! 

Тем более, что есть намного более удобные банкоматы и приложения. 

Для пожилых людей оооооочень неудобный Банк, непонятные банкоматы без СБП и полное отсутствие какой-либо помощи со стороны сотрудников, которые и являются "лицом" Банка.

Разговоры с сотрудниками Банка попали на запись разговора с моей дочерью. И в случае бездействия представителей Почта Банка и оправдания подобного поведения будут написаны жалобы в Центробанк, прокуратуру и другие инстанции с целью защиты моих прав.

Оформил так называемую "электронную подпись" в отделении Почты РФ, для того что бы забирать посылки и пр. без предоставления паспорта. Офрмление почему то через Почта Банк. Уже два дня с телефонов +7965**03, +7965**80 звонят представители Почта Банка и навязывают свои ненужные услуги. Почта Банк - спамеры

Добрый день, при открытии вклада на крупную сумму (сумма выше ACB), была заказана дебетовая карта "Моя карта" c повышенным кешбеком на покупки в категориях супермаркеты. Сотрудник офиса выдал дебетовую карту. Мною были совершены покупки на сумму 6000 руб, которые не бонусировались. В приложении не была отражена программа лояльности и покупки произведены без кешбека. При обращении в почта-банк предложили оформить новую "Мою карту", в ситуации разбираться не стали, сказав, что вас, то есть меня - клиента, не правильно поняли. Выданная карта ничем не отличается от ранее выданной карты, кроме номера карты. Результат - покупки, рассчитатанные на повышенный кешбек в супермаркетах - не сбонусировались, сталкиваюсь с таким отношением к клиенту впервые, не считая финансовых потерь....Все скриншоты и договоры имеются. Прошу представителям банка разобраться в данной ситуации. 

12.12.2023 хотела снять деньги на Почте России 5000 руб, но зависла система и деньги мне выданы не были. Хотя с карты деньги изчесли. Написала обращение в чате банка. Мне ответили, что деньги вернут на карту. Но точных сроков возврата никто озвучить не может. Сегодня уже 26.12.2023, деньги до сих пор не вернули. 

Коллега, с которым не общаюсь уже три года оставил мой номер при получении кредита. Теперь звонят по его кредиту по пять раз в день. Притом, что я этому банку ничего не должен. Общаются хамски. Ни на какие уговоры исключить мой номер не реагируют. Отвратительный банк. Внимание всем - будьте с ними осторожны!!!

Оформляла рассрочку, сотрудник магазина сказала, что рассрочка будет от почта банка. "Ну, окей."- подумала я, ничего не подозревая. Продавец уведомила, что мне позвонят, и я должна предоставить номер телефона работодателя. Кредитов у меня больше не было и нет, абсолютно честно я указала номер своего руководителя. Спустя год, я подаю заявку на дебетовую карту Тинькоф, представитель не смог связаться по моему номеру и стал звонить по другому - угадайте-ка кому. Верно, моему руководителю. На вопрос сотруднику Тинькоф, откуда у них этот номер, представитель стал юлить, говорить про какую-то общую базу и т.д. Точно помня, что номер руководителя я оставляла только в почта банке, иду туда, где оператор/менеджер сообщает мне, что в их базе, нет понятия "номер работодателя", есть только "дополнительный номер клиента". Если будете брать у них кредит, подумайте, чей номер оставить. Но это был не конец моей эпопеи, кредит закрываю досрочно, выясняется, что вместе с кредитным счетом автоматически мне был открыт сберегательный (читайте внимательно договор), и если кредитный закрывается автоматом, то сберегательный можно закрыть ТОЛЬКО в отделении банка. Почертыхалась я, но делать нечего, пришлось топать в банк. Я заранее уточнила часы работы и обеденного перерыва, пришла в рабочее время, а сотрудника в отделении нет. Ее коллеги из отделения почты сообщили, что из почта банка сегодня никого и не было, где она и когда появится они не знают. Занавес.
P.S. Обратилась в чат, а там "Простите, приходите в другой раз закрывать сберегательный счет". Закрыть его онлайн хотя бы в качестве извинений за моё потерянное время отказались, предложили составить обращение для выяснения причины отсутствия их сотрудника на рабочем месте. Я отказалась, причина меня не интересует, услугу мне не оказали, а помочь решить вопрос они, якобы, не могут.

При покупке изготавливаемого товара в т.н. "рассрочку", в Почта Банке был оформлен кредит 26.11.2023. После подписания договора в течение 30 дней денежные средства не были переведены продавцу, из-за чего, сроки изготовления товара были перенесены. В чате банковского приложения представитель банка ответил, что не может предоставить информацию, почему денежные средства не были переведены продавцу товара. На данный момент, банк на протяжении 30 дней не выполняет свои обязательства. При этом, завтра необходимо совершить ежемесячный платёж, дабы не нарушать договорные обязательства с моей стороны. Крайне разочарована отсутствием работы данного банка. Намереваюсь обращаться в полицию и прокуратуру для возбуждения дела об обмане.

25 декабря 2023 года в период с 9.30 до 10.15 моя мама (инвалид по зрению) обратилась в отделение Почта Банка по адресу: г. Камышин, ул. Ленина, дом 23. В данном отделении нет кассы, только банкомат. Мама обратилась к сотрудникам Банка с просьбой помочь ей положить деньги на карту через банкомат и сделать перевод другому клиенту Почта Банка. 

В очень грубой форме ("очки нужно носить", "вы что никогда банкомат не видели" - цитаты), крича через весь зал, не вставая со своих мест, обе сотрудницы отказались ей помочь. Клиентов у них в этот момент не было. В течении примерно 20 минут они буквально издевались над мамой, подходя на секунду со словами "вводите код, а дальше читайте сами". После этих слов сотрудница возвращалась на свое место. Мама вводила код более 10 раз! Объясняла, что она очень плохо видит, но никто ей не помогал.

Представляться, пользуясь тем, что мама не видит, сотрудницы отказались. Из их разговоров стало понятно, что одну из них зовут Наталья, а вторая сотрудница постоянно надрывно кашляла, даже не прикрывая рот рукой. То есть мало того, что у вас работают некомпетентные, бесчеловечные хамки, так они еще ходят на работу больные, чтобы подвергать риску здоровье других людей?!

После того, как я позвонила маме, и они услышали, что я собираюсь писать жалобы, одна из сотрудниц всё-таки соизволила подойти к банкомату и помочь маме сделать перевод. Но при этом она продолжала грубить, например, когда мама попросила её проверить ФИО получателя перевода, она грубо ответила: "смотреть нужно было, там всё пишется". 

Повторюсь, всё это сотрудницы говорили, зная, что мама инвалид по зрению, многократно упрекая её в этом в течении длительного времени! 

ТРЕБУЮ разобраться в ситуации, наказать виновных, больных отправить на больничный (пусть на своих родных кашляют и хамят им)!

ПОСТАРАЕМСЯ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ВАШ БАНК! Тем более, что есть намного более удобные банкоматы и приложения. А уж про "клиентоориентированность" Почта Банка скоро будут слагать легенды. 

Для пожилых людей очень неудобный Банк, непонятные банкоматы без СБП и полное отсутствие какой-либо помощи со стороны сотрудников, которые и являются "лицом" Банка.

Отвратительная работа Почта Банка и полное безразличие в решение проблем клиентов. Всегда были только положительные эмоции от данного банка,теперь один негатив. Мало того,что дважды списали деньги ,так ещё и ждать месяц,чтоб их вернули. Беспредел. Как списать деньги это у них быстро,а как вернуть так одни сложности.

Здравствуйте. 12 декабря был сбой у почта банка. 15 декабря как мне сказал банк было раздвоение суммы. Теперь я в минусе на счету. Неделю нахожусь без денег. Звонила писала. Только пишут ожидайте исправляем ситуацию. Что мне делать куда обратиться. Скоро зарплата а деньги не куда перевести. Что за банк что не знает когда решится вопрос. 

24 марта 2023 года в чате с оператором было подано заявление на отказ от коммуникаций с банком. Запрос был оператором обработан, отказ от всех сообщений посредством Push или СМС прекрасно работал до сегодняшнего числа. Сегодня в 18:02 пришло рекламное СМС с предложением рефинансирования кредитов. При обращении в чат выяснилось, что произошла ошибка, но банк ни в чем не виноват, а заявление на отказ надо подавать заново. Просто отратительное отношение к клиентам.

12 декабря 2023 года через отделение почты России вносила деньги на свою дебетовую карту. На следующий день обнаружила что на карте минус, хотя мои деньги на баланс. Оператор почта банка отвечает что сбой, ждите, прошло 2 недели, я не могу воспользоваться своими деньгами!!! Просто теряете клиентов! На каком основании, по какой статье, что за закон такой!!! 

На сайте почта банка я увидел акцию где за перевод пенсии можно было получить 2000₽

28 сентября 2023 подал заявку в СФР на перевод пенсии в Почта банк 03 октября 2023 СФР одобрил заявление на перевод осталось дождаться прихода пенсии и выплаты по акции. Первая пенсия пришла 10 ноября 2023, а выплаты так и не было написал в чат. 

Они написали что 

Спасибо за ожидание. Условия Акции есть на сайте Банка по Акции "Приветственный бонус". Условия Акции: 1. Клиент обращается в СФР, офис Банка, отделения ОПС для перевода пенсии или детских выплат. 2. Сотрудник СФР, офиса Банка и ОПС рассказывает о бонусе, оформляет Сберегательный счет и Заявление на перевод пенсии/ соц. выплат. 3. Клиенту зачисляется пенсия или соц. выплата. 4. Клиент получает бонус 2 000 рублей (с учетом вычета НДФЛ) с 10 числа месяца по последний день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором в Банк поступит первое зачисление.

Пишу где это указано просят документ который я у них на сайте скачал 

Я им отправил пишут 4 пункт. 

Я начал смотреть документ который я им прислал и замечаю что я им отправил документ другого банка по ошибки то есть они даже не удосужились посмотреть что я им отправил и утверждали что в 4 пункте написано. 

При том что есть 2 версии документа 

И в документе от ноября действительно есть такое ограничение в пункте 3.4 что клиент должен сформировать заявление в точке продаж а в моей версии документатакого нет. На пункт 3.4 ссылались у папы которому тоже не дали бонусы и маме тоже не дали. 

Получала зарплату через этот банк. После того, как при снятии наличных 10000 рублей произошёл сбой программы( это признано банком, на Почте , где в кассе я снимала деньги - написано руководителем отделения заявление на восстановление средств), и эти деньги ушли со счёта "вникуда" буду менять банк! Как такое возможно, кинуть на 10 тысяч, перед праздниками, и отписываться в чате, не решая проблему, а просто принося извинения за неудобства! Прошло больше 10 дней, кроме судных извинений - ничего! А при личном обращении в банк, вообще ничем не помогли, даже не извинились!

Куда обращаться, с кого требовать компенсацию за такой беспредел?

Я уже молчу, что для простого воспитателя детского областного дома, 10 тысяч - это деньги немалые, и очень хочется не нервничать и думать, что их вернут, хотя подарки детям я уже заказать не успею!