15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день, прошу обратить внимание на то, что при снятии средств с карты, банк дерет комиссию, при чем операционист сказала, что снятие с карты без комиссии будет в пределах 300 то. В банкомате также комиссия за снятие была 0 рублей. На чеке также указана комиссия 0. Но остаток стал меньше на комиссию. Комиссия указана в чеке в приложении банка только по факту совершения операции. Остерегайтесь и будьте внимательны! Банк обманывает!

31.12 отправил по межбанку перевод из почта банка в втб. Сегодня решил уточнит, когда зачислят. В втб мне сообщили, что зачислить перевод не могут, тк не указан корреспондентский счёт и почта банк должен прислать в втб корректирующее письмо с указанием к/с, хотя при отправке перевода я заполнил всю необходимую информацию, иначе перевод просто не ушел. В почта банке на это сказали, что раз перевод ушёл, то ничего сделать не могут, ждите возврата платежа до 13 рабочих дней. Хотелось бы получить внятный ответ от представителя почта банк здесь, почему они не могут или не хотят сделать уточнение по межбанку

25.12.2023г. мной был оформлен кредит в отделении АО "Почта Банк" по адресу г. Москва, Симферопольский б-р, д. 22, корп. 1. При оформлении кредита сотрудница Алина попросила пойти ей навстречу и оформить мне "допы" на 15 тысяч рублей. Цитата сотрудника: "Мы обязаны на 50 тысяч оформлять, но я вам на 15 оформлю, иначе мне сделают выговор". В итоге у меня с зачисленной суммы списали 15 тысяч за неизвестные и ненужные мне услуги. Сотрудница сказала, что через 3 дня мне нужно будет позвонить в банк и отказаться от этих услуг и деньги вернутся в тот же день. Я несколько раз озвучила, что мне нужна вся сумма сразу, она заверила что деньги сразу вернут. В итоге банк деньги не возвращает, отправляет для возврата в другую организацию(в которую я не обращалась, деньги у меня, были списаны почта банком). Другая организация может провести возврат только после отправки им пакета документов и заявления ПО ПОЧТЕ. В итоге из-за такого открытого обмана со стороны АО "Почта Банк" я теряю время на сбор документов доставку их по почте и деньги на почтовое отправление. В ответ на мое обращение сотрудники поддержки банка просто заявляют, что раз я сообщила сотруднику код, то значит со всеми условиями согласилась. А на вопрос почему сотрудник дезинформирует, нагло отвечают, что не знают что мне говорил сотрудник, типа "не докажете". Вся суть ответов это "сами виноваты, что нам удалось вас обмануть". Никакого решения проблемы поддержка не предложила, только пишет издевательские отписки. Такого отношения к клиентам я еще не встречала нигде. Банк не несет ответственность за действия своих сотрудников (потому что обман клиентов - это явно их основная задача). В данный момент готовлю жалобу в прокуратуру. Хоть сумма списания и небольшая, но надеюсь обратить внимание на обманные действия со стороны банка, уверена, что мое обращение будет не единственное.

В последствии, после традиционных телефонных переговоров банк разблокировал, а через непродолжительное время снова без каких бы то ни было оснований заблокировал карту. Банк, незаконно заблокировав карту, противозаконно пользовался моими деньгами в течение 2 дней! В ответ на жалобы на эти издевательские действия банка мне были направлены совершенно пустые ответы, абсолютно не отвечающие на поднятые вопросы, оправдывающие действия работников банка по блокировке карты за факсимильной подписью руководителя Управления развития клиентского опыта и претензионной работы Почта Банка Е. В. Б-ной. В ответ на мои жалобы в регулятор - Сбербанк России мне был направлен такой же пустой, необъективный ответ. Процентные ставки по вкладам у банка привлекательные. Но беззаконие торжествует. Если Вы рискнете связаться с этим банком, то будьте готовы, что при любой вашей попытке снять ваши собственные деньги с вашей собственной карты этого горе-банка вашу карту банк запросто заблокирует минимум на 2 дня под видом заботы о сохранности ваших денег.

Имел карту кредитку в этом банке, и попал в ситуацию, когда не успел уложиться в период "грейс". и вот списываю последний платеж в размере 7200, но банк решил что на мне он мало заработал, и списал платеж в дроблении 6913 проценты, и оставшееся так уж и быть, в основной долг. Я позвонил на горячую линию, чтобы разобраться с этой ситуацией на что сотрудников попросил подожлать 1 минуту (я только сейчас узнал что единица измерения времени в почта банке иная), по итогу оператор сбросил мой звонок. Тогда я решил уточнить про ситуацию в чате, на что сотрудник явно дал понять что она не заинтересованна в помощи, или не знает какой % по карте в их банке и просто завершила обслуживание. по итогу мне понадобится прожить 200 лет, чтобы закрыть долг перед банком с размером 7200 рублей. Так что если хотите обеспечить себе и своим детям "счастливую" жизнь, то незадумываясь берите кредит в этом банке!!!!

P.s. Зато когда есть предложение по кредиту, готовы кажду секунду звонить.

05.12.2023 г. обратилась в отделение по ул.Республики, 56 с целью подать заявление на отзыв согласия на обработк персональных данных, и прекращение отправки мне смс и электронных писем с предложениями банка, так как это переходит все рамки дозволенного. Сотрудник заявление принял, но по результатам рассмтрения мне дали письменный отказ, в виду того, что у меня имеется какая то не закрытая онлайн карта, о которой я не знала, и договор ДБО. Оказалось, что банк по своей воле решил открыт мне эту карту, при первой ренгистрации в онлайл приложении. После консультации с сотрудником, я подала заяваление на закрытие этой карты соотвественно. Сотрудник принял мое заявление 13.12.2023 г., но не сообщил мне, что закрыть карту не возможно. 23.12.2023 г. я попыталась обратиться опять в отделение банка, но не смогла найти ни одно работающее отделение, сотрудников просто небыло на месте. В этот же день я обратилась в кол-центр, где сотрудник мне сообщил о невозможности закрытия карты и в ходе долгого разговора, выяснилось, что существет техническая проблемма с закрытием этой онлайн карты. Сотрудником было принято устное заявление Номер заявки 4014287 и мне дали ответ, что моя заявка будет передана в отдел технической поддержки, так как карту не возможно закрыть ни каким другим способом. Сок рассмотрения был 4 дня, после чего мне перезвонили и сказали, что срок увеличивается до 5 дней. Больше мне ни кто не звонил.

На сегодняшни день ситуация следующая: Сотрудники кол-центра меня посылают в офис, сотрудники в офисе ничего сделать не могут и посылают меня в кол-центр. 

В результате бездействия Почта банк я остаюсь заложником ситуации и не могу разоравть отношения с этим банком. Банк также продолжает обработку моих персональных данных, хотя я на это не даю согласие и против того, чтобы банк запрашивал мою кредитную историю и направлял мне предложения по предодобренным кредитам и кредитным картам. 

Прошу разобраться в ситуации и решить технические проблемы, которые не должны касаться меня и не должны влиять на мое право прекратить с Почта банк все отношения. Пользоваться услугами этого банка я не хочу.

20 декабря пришёл в отделение Почта Банка находящеся по адресу г.Каменка Пензенская область ул Коммунистическая д.3 для оформление потребительского кредита. Сотрудница заявила, что для оформления кредита необходимо оформить страховку, пояснив, что без неё не одобрят кредит. Т.к. я пенсионер, особо не разбираюсь в этом, искренне поверил, что это действительно так. Собственно не был сильно против страховок, хотя всё же хотел отказаться. В последствии, когда вернулся домой и дети посмотрели документы пришёл в ужас. В кредит 200 тыс, оформили разных страховок на 80 тыс!!! Когда вернулся в офис для рассторжения (у меня есть на это право, т.к. страхование является добровольным, и как мне объяснили на горячей линии не влияющим на одобрение кредита) сотрудница заявила, что не может даже принять заявление!!! Т е навязать это легко, а вот отказаться, так сразу нельзя. По итогу, была навязана не одна страховка, а ещё много других страховых и не только продуктов, по которым я не получил ни малейшего объяснения. Сначала думал, что это одна большая страховка, а теперь я уже замучался звонить во всевозможные организации и отправлять письменные заявление на то, чтобы мне всё это отключили!!!! 

Был оплачен сертификат Фитономики, но сам сертификат сотрудница даже не выдала!!!! Подскажите, как я теперь должен вернуть 20 тыс??? Разве это копейки для пенсионера?? Ни документа, ничего нет! Видимо, уже не раз так делала, и чтобы заработать себе зарплату, вот так разоряет простых пенсионеров. 

Кроме того, была так же втюхана кредитная карта. И сотрудница очень настоятельно рекомендовала снять с этой карты деньги и положить обратно! и для этого через 2 дня она даже домой мне позвонила, чтобы я не забыл это сделать!!! 

Как только совести хватает у таких сотрудников!

Только после того, как моя дочь позвонила на горячую линию Почта Банк и оставила на неё жалобу, я смог придти в офис и она молча порезала кредитную карту! Но так и не извенилась. Хотя следовало бы подать на неё и в суд. Уже 10 дней я нахожусь в стрессе, давление высокое, и всё переживания из-за того, что мне молча подключили то, о чем я не просил и даже не поставив в известность!

Хотелось бы, чтобы сотрудника уволили, но как минимум должна извиниться!

03.11.2023 г перевела ежемесячный платёж, который списывается 5 числа каждого месяца.
В этот же день ФССП наложила арест на счета, по причине задолженности по ЖКХ.
в этот же день вся задолженность по ЖКХ была погашена. Кстати кредитный счёт был арестован только в Почта Банк. есть ещё 3 кредитных счета, на которые арест не наложили.

 28.11.2023 года приставом закрыто Исполнительное производство, сняты все аресты со счетов, но только на "чудесный" ПочтаБанк это не подействовало. В чате мобильного приложения и в отделении банка мне посоветовали отправить заказное письмо с постановлением о закрытии ИП и через 3 дня арест снимут. Но не тут то было.
Заказное Письмо отправлено приставом 29.11.2023, банк принял письмо 05.12.2024. Но до сих пор, а сегодня уже 29.12.2023, письмо Банком не зарегистрировано. В чате приложения постоянно ссылаются на то что, если письмо отправлено позже 23.11.2023, им требуется больше времени на обработку писем.

Мои ежемесячные платежи, внесённые вовремя 03.11.2023 и 05.12.2023 банк не списывает по причине ареста, и требует погасить задолженность, которая уде образовалась не по моей вине.
Способы погашения операторы мне предложили только как внести деньги 3им лицом через заявление в банк, либо открытие оплатной карты. Данные способы мне не удобны. Других альтернатив не предоожили(например в Сбере, я смогла внести ежемесячный платёж через оператора на прямой счёт и зачисление моментальное).

Я к приставам уже как на работу хожу, но даже приставы уже бессильны. Они уже даже пробовали открыть опять тоже ИП, потом закрыть специально для Почта банк, но арест счетов в данной "шаражке" так и остался.

Не советую связываться с данным Банком никогда. Кстати, при регистрации в приложении банка, вас "обяжут" открыть "обязательный" сберегательный счёт, иначе вы не сможете зарегистрироваться. А вот закрыть вы этот счёт не сможете, видите ли он для того, чтобы вы оплачивали кредитный счёт. Такого разводилова и бреда я ещё ни в одном банке не видела.

30 ноября я хотела купить онлайн обучение в рассрочку. 

Продавец предоставил мне ссылку (своего брокера) через которых можно оформить заявку на кредит в нескольких банках. 

Мне одобрило кредит 3 банка, включая Почта Банк.

Далее, с 30 ноября по 2 декабря велась переписка с кредитным брокером, чтобы выяснить, где условия кредита более выгодные. 

В итоге, у меня появились деньги и я купила услугу (обучение) самостоятельно, без каких либо кредитов.

Что подтверждается кассовым электронным чеком и перепиской, где видно, что никакой кредит ни в каком банке (в том числе в Почта Банк) я не подтвердила и не стала оформлять.

Дальше началось самое интересное. 

Почта Банк прислал мне 12 декабря смс о том, что я должна внести первый платёж по кредиту 1 января 2024 по договору номер 87756655.

Звоню выясняю. Оказывается, Почта Банк без моего согласия и ведома открыла на меня кредит!!! Связываюсь с продавцом и брокером.

Они моя заявку на кредит в банк не отправляли и не подтверждали. Более того, они от Почта Банк денег не получали!! Они также связались с банком и предоставили все документы подтверждающие. 

Но в банке ни принимают никаких действий и только твердят, срок рассмотрения претензии 8 календарных дней. Мало того, что самостоятельно открыли кредит на физ.лицо, так ещё и свой косяк не решают! Видимо ждут иска и суда!

Прошу руководство банка разобраться поскорее, закрыть не санкционированно открытый кредит, очистить кредитную историю, чтобы косяк который совершил Ваш Почта Банк не влиял на кредитную историю физ.лица.

Здравствуйте! Подал онлайн заявку на кредитную карту. Ввел свои данные и на удивление обнаружил, что нет запроса на информацию с Госуслуг. Ну ладно, отправил заявку. Получаю СМС - ваша карта одобрена, можете забрать в удобном отделении. Хорошо, выбрал на самом сайте Почта банка отделение на Мосфильмовской, 34. Приехал, а мне говорят: "Отделение не работает 3 месяца". Т.е. в самом банке не знают этого, и на сайте информация неверная. Мне бы насторожиться, так нет - с упорством пня еду в офис на Винницкую, 1. Взял талон. В банке никого, и меня не зовут, сидят две девочки и скучают. Я говорю, мол, не желаете меня принять? Они говорят "Конечно, у нас живая очередь, талон не нужен". Второй звоночек. Ну ладно, я упрямый. Дал паспорт, сфотографировали меня, заполнили, ждём-с. Через 10 минут звонят и задают много вопросов. Я не против, ответил на все. Параллельно звонили жене и тоже задали много вопросов, она ответила. Потом присылают СМС - решение отрицательное по карте. Слушайте, а вы раньше не могли это сделать? Я не претендую, хотя у меня рейтинг около 900, неважно, не хотите - не давайте карту. Но это можно все сделать на берегу, через Госуслуги запросив информацию, потом позвонив так же, и не мотать меня в отделение банка!!! Формально можно на мои возражения ответить в соответствии с буквой правил и закона, они ничего не нарушили, просто отношение ужасное. Это мое личное мнение. Больше в этот банк ни ногой. Слава Богу, есть еще нормальные банки.

28 декабря я обратилась в Почта банк по улице Учительская 20 г. Новосибирск примерно в 17:30 - 18:00. Сотрудник банка мне прям очень помогла с подбором и открытием вклада под хороший процент. Спасибо большое. Я бы сама не смогла подобрать эти условия, так как не очень понятно подхожу я со своей историей прошлых счетов или нет, вот и решила обратиться в офис и ура!!! Все получилось отлично. Очень благодарна сотруднику, она всё сделала быстро, компетентно, внимательно ко мне отнеслась, всю операцию вплоть до зачисления средств через банкомат, и где, и что я должна увидеть в своей приложении. Все показала и рассказала. Спасибо ещё раз большое, обслуживание мне очень понравилось. Желаю удачи и успехов всему коллективу Почта банк, с наступающим Новым годом!!! 

Обращался по нотариальной доверенности в г. Благовещенске Амурской Области по адресу Институтская улица, 2/6, чтобы оформить пенсионную карту бабушки, сотрудник И-ва Жылдыз С., ужасно невнимательна, наделала кучу ошибок, указала не верно моё отчество, адрес и город бабушки, из-за этого отделение пришлось посетить несколько раз и даже не извинилась. А получение карты оказалось, что она вообще номер неизвестный к ней привязала и картой, и ПИН-кодом невозможно пользоваться.

Прошу банк разобрат­ься в ситуации и исп­рав­ить в документац­ии моего вклада цифру 15% на 17%, как это дол­жно было быть сразу, при оформлении вкла­да.

Вкладчик я начина­ю­щий. Шесть месяцев назад оформила свой первый вклад в Совк­о­мбанке. Срок его за­­вершился, решила пер­­енести руками деньги в Почта банк. Вклад «Добро пожаловать» под 17% годовых. Ра­­нее у меня вклада в этом банке не было, его пластиковая кар­та отсутствует. Когд­­а-то через ПБ брала кредит, рассчиталась правильно. Теперь перехожу к конкретно­­му. Карты нет, поэт­о­му: чтобы оформить вклад под 17%, конс­ул­ьтант открыла мне кр­едитную карту(т.­к. без нее открытие вклада под 17% невоз­можно). При внесении всей суммы денег на вклад через банкома­т, консультант выбра­ла позицию внести на вклад. Но в итоге деньги почему-то прос­то пер­ишли на карту. При этом одну купю­ру 5000 р. банкомат не прин­ял, докладыв­ала их я через сберб­анк онлайн. Далее по­пробова­ли сделать вклад, общалась консу­льтант с моего телеф­она с тех поддержкой, ска­зали, что можн­о. Она перевела день­ги с карты на счет под 17%, но когда нач­али смотр­еть, то и у меня в телефоне и у неё на компьютере обозначено, что офор­млено под 0,01 процен­т. В итоге она решила закрыть вклад и по­сле этого оказалось, что нельзя заново открыть и оф­ормить под 17%. Звон­ила я 2 раза в подде­ржку (первый раз разговари­вала консультант бан­ка, второй раз уже я) и ничего не доб­ил­ась, кроме извинит­е. Как итог : вместо 17% оказалось 15% (на 3 месяца), потеря­­но 2 часа времени, испорчено нас­троение. Вчера напис­ала пр­етензию на сай­те ба­нка. Ответа нет.

P.S. Только узнала. Вклад можно было от­­крыть через локальн­ую карту ПБ, на мест­е. Пластиковая оказы­­вается не обязатель­н­а.

Активно рекламируют дебетовые карты с индивидуальным дизайном. Клюнул. выбрал дизайн и... Получил карту с совсем другим дизайном. И, что очень немаловажно, с письмом с картой пришли только инструкции по активации, но НИКАКОЙ информации по тарифам или хотя бы ссылка на них. Кот в мешке получается. Хороший такой "подарок" к Новому Году. Карта будет вовзращена, другие счета/карты в этом банке будут закрыты. Задача была элементарной - выпустить карты, но банк не справился. И, в нарушение законодательства, не информирует потенциальных пользователей карты о тарифах.

Здравствуйте, узнал об акции от сына дают 2000₽ за перевод пенсии в почта банк 15.09.2023 было зарегистрировано заявление на перевод пенсии 18.09.2023 удовлетварена моя заявка в итоге выплаты по акции не последовало. Я как и сын начали писать в чат сначало ссылались на пункт 3.4 но этого пункта у меня нет как выяснилось позже поменяли в правилах от ноября, а я перевел в сентябре после чего оператор зарегестрировал обращение в другое подразделение. И сказала ждать ответа 4 дня. Прошло 4 дня ни ответа ни привета пишу снова. Они пишут что ответ от подразделения пришел что в банке нет заявления. А меня об этом можно и не уведомлять? И это как если пенсия приходит? На что отвечают какую то пургу. Бадался с ними до 3 часов ночи, но так ничего внятного не получил. Худший банк который обманывает пенсионеров.