15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня 14.12.23 по адресу: г. Санкт -Петербург, ул. Введенская, д. 10, обратилась в отделение почты для получения почтовых отправлений иподключения услуги "упрощеное получение писем" ,по итогу выходя из отделения почты получила уведомление ,что мне оформлен договор с банком. При этом меня не уведомили, не оговорили условий ,втихую. По итогу написана жалоба, а так же в параллели направлено обращение в прокуратуру. Пусть оценивают действия почты и банка. КТО ДАЛ ПРАВО БЕЗ ВЕДОМА ПОСЕТИТЕЛЯ СОБИРАТЬ ДАННЫЕ, ФОТОГРАФИРОВАТЬ И ОФОРМЛЯТЬ ЧТО-ТО. 

В банке разочарована давно, года 3 назад, когда еще будучи на тот момент зарплатным клиентом была обманута этим банком впервые при оплате за ЖКУ без комиссии. Тогда единственный платеж за вывоз ТБО проходил с удержанием комиссии, о чем на сайте при проведении платежа и в соответствующей квитанции о проведенной оплате не указывалось. Тогда банк настаивал, что не удерживает комиссию, а ее удерживает организация, куда платеж поступает. Та организация твердила, что не при чем и обвиняла банк. Вообщем, к слову сказать, кто именно удердживал комиссию, я не добилась даже после обращения в местную прокуратуру. Второй раз позже была разочарована потому что за перевыпуск карты с прошедшим сроком действия берут 500 рублей. С тех пор не пользуюсь услугами банка вообще, и теперь, скорее всего не захочу никогда. Да и не только я, а моя мама тоже. Она, не являясь ранее клиентом этого банка, 30.11.2023 в 15.00 часов в рамках, проводимой банком акции "Приветственный бонус" приехала в офис, чтобы открыть карту и подать заявление о доставке пенсии на эту карту, как требовалось в условиях акции, размещенных на сайте банка. К слову сказать, мама человек пожилой и передвигается с трудом, поэтому ей стоило определенных усилий, не говоря о затратах на проезд(при совсем небольшой пенсии), чтобы добраться в офис в целях соблюдения всех требований акции. Но я поддержала маму в её желании, надеялась пожилых не посмеют обманывать. В офисе обслуживала всего одна специалист одного клиента, а три другие работницы продолжали общаться между собой, не обращая на маму внимания. Через минут 10-15, отпустив предыдущего клиента, маму пригласила эта специалист. Мама сразу заявила о цели своего посещения-для участия в акции- и попросила уточнить правила акции, на что другие девушки подключились к разговору и все вместе ответили, что правил акции, размещенных на сайте у них нет, они им не знакомы, и в чем они точно уверены так это в том, что если в процессе, когда карта новому клиенту будет открыта, ему поступит в личный кабинет предложение от банка перевести пенсию на эту карту, то тогда вознаграждение точно будет, а если нет, то гарантировать они от себя лично ничего не могут. Хотя правила акции, размещенные на сайте об этом умалчивают. Мама открыла карту и ,как и стоило ожидать, ей в личный кабинет никаких предложений от банка не поступило( Но, за то, сотрудницы успели без предупреждения и, не утруждая себя объяснением цели своих действий и даже, не поинтересовавшись желанием клиента, изменить пароль от входа в личный кабинет от госуслуг. Вот так, в очередной третий и, надеюсь, последний раз, я столкнулась с наглым, циничном обманом этого банка и первый (для нее - точно последний) раз моя мама. И ладно я, а обманывать пожилых малоимущих не цинично со стороны банка? Как руководство страны это допускает?

Просто напросто отнимают время у людей. Все банки давно все вопросы могут по телефону решить. А здесь обязательная явка в отделение банка. По предзаявке было одобрение на рефинансирования, позвонили, попросили придти в банк, приходишь в отделение банка ( а там сейчас по талончика все, берешь талон, ждешь час, а тебе говорят что ждать не надо было) там заполняешь еще раз точно такую же заявку, регестрируешься в приложении, там уже карта какая то есть. А потом оказывают в том зачем пришел изначально, но ты уже их клиент. В общем, этим банком можно пользоваться только если готовы потерять нервы и время. 

БЕЗОБРАЗИЕ! Взял потребительский кредит оптимистичный. Сотрудник банка навязал мне дополнительные услуги , мол они входят в пакет этого кредита , ладно страховка, но мне был навязан мультисервис от европейской юредической службы. Причем я нигде ничего не подписывал , все делалось сотрудником в электронном виде без моего согласия . Позвонил в эту фирму , сказали отправить пакет документов, отправил , игнорируют . Ладно бы если сумма была 5000, но там целых 30000, еще и процент за эту услугу платить . Если вдруг произойдет чудо и банк оставит обратную связь , я предоставлю договор, поступленте денежных средств в ЕЮС и написаную мною претензию 

Почта банк предоставляет услугу перевод денег на карту в банки других стран, в том числе в Турцию. 

https://www.pochtabank.ru/service/transfer/cis

22.11.2023 г. я Воспользовалась услугой и сделала перевод со своего счета на турецкую карту через приложение АО Почта банка. 

Денежные средства с моего счета списали моментально, но на счет турецкого банка они до сих пор не поступили. 

Все мои звонки и переписки с почта банком о розыске денежных средств результата не дали. Как мне сказали сотрудники, они свою миссию выполнили. Деньги отправили и дальше их не касается. 

И дальше внимание! 

Сотрудники Почта банка прислали копию распоряжения о том, что они выполнили свои обязательства и перечислили деньги в АО «Киви банк» и сказали обращаться к в АО «Киви банк», так как данный банк являются контрагентом. 

На мой вопрос почему они сами не свяжутся со своим контрагентом и не выяснят где деньги, ответ был следующий: «У нас нет технической возможности. 

Вы должны обращаться в Киви банк самостоятельно.»

На каком основании я должна обращаться к какому-то контрагенту, если я не была поставлена в известность, что мои денежные средства отправляются через третье лицо? И так же я не являюсь клиентом АО «Киви банка», юридически АО «Киви банк» имеет полное право не предоставлять мне информацию.

Я требую вернуть на мой счет сумму в размере 9 500 рублей, которая так и не поступила на карту в турецком банке. В связи с тем, что АО Почто банк не выполнил взятые на себя обязательства по переводу денежных средств.

Каждое утро мне звонит ваш сотрудник, Александр, Увольте его, он у вас чем-то болеет? Я его каждый раз посылаю, а он все равно звонит? ему нравится когда его посылают? хватит мне звонить, Александр, это самый ужасный банк, с самой навязчивой рекламой, Вы этой рекламой только клиентов отпугиваете, ну уж никак не привлекаете 

Звонки в 5 в 6 утра, каждый день, звонят при поднятии телефона сбрасывают. Оператор горячей линии составляет обращение, притензию, а толку нет все равно звонят не дают спать. Прошу убрать со списков обзвона, говорят мы не можем, по обращению ни чего не делается. Ни кому не советую этот банк. Очень отрицательный банк. Не советую. За переводы своих денег берет 100р. За снятие в сбер банкомате так же 100р. Комиссии на все.

Надежда умеет работать с клиентами. Заслуживает от них добрых слов, а от начальства повышения.

Мне помогла скачать и установить на телефон приложение Почта-банка. Объяснила правила работы с приложением. Выдала дебетовую карту. Предложила вариант самого выгодного вклада и оформила его.

Приятный подарок к Новому году.

Сегодня у меня списали 199 рублей за какой то пакет "Все под контролем". Написал в чат банка, там сказали что я сам согласился с этими условиями при подписании договора при оформлении в мобильном приложении. Хотя этого пункта небыло. Я попросил отключить данную услугу и вернуть деньги за незаконное списание моих денежных средств. Услугу отключили, деньги вернуть отказались, якобы комиссия уже списалась и вернуть ее нельзя. 

Открыл вклад в отделении Почта банка в г Мытищи. При открытии вклада вам по умолчанию открывают дебетовую карту. Кассы в отделении нет и внести деньги вы можете только через банкомат, соответственно посредством дебетовой карты. Так вот, при открытии вам не скажут, что снять деньги вы можете только через генерирование QR кода в приложении, либо через сотрудника также посредством QR кода. И никто не говорит. что делать это надо с сберегательногосчета. Естественно вы начинаете снимать деньги по окончании вклада через банкомат по карте, за что с вас снимут комиссию 1 процент, так как лимит снятия наличных с карты 150 т.р. И про это вам тоже никто не расскажет.При снятии денег в банкомате, информации о комиссии нет. Более того в чеке указано, что комиссия 0 руб. Это уже обман потребителей. Хорошо, что я снимал только 200 т.р. и с меня сняли только 500 руб. Так банк изящно вводит в забдуждение своих клиентов. При открытии вклада специально интересовался как мне снимать вклад по окончании, но правильной информации так и не получил. Было сказано , что 700 т.р. можно снимать без всяких заказов.В итоге был введен в заблуждение и с меня сняли комиссию.Кроме того банк в свей рекламе недостоверно информирует о снятии наличных в банкоматах банка - 0 руб., что по факту совершенно иначе. Соответствующие скрины с данной рекламой у меня имеются. И это делает практически государственный банк. В итоге в банке лежало более 1500 000 т.р. И больше 1000 000 на маме. Скоро закончится последний депозит, закрою и больше с данным банком никаких отношений. И другим не советую . Надеюсь, что мои 500 руб. пойдут банку на пользу, но с таким отношением к клиентам банк долго не протянет. По отзывам можете судить, что данная схема у банка работает неплохо. Кроме того готовлю жалобу на действия банка в Центробанк и ФАС на недостоверную рекламу.

Закончился вклад 29 ноября. Обратилась к сотруднику банка, спросила как мне снять деньги по окончанию вклада, которые сейчас находятся на Сберегательном счете. Она ответила, что нужно перевести деньги со счета на карту и снять в банкомате. Она не смотрела какая у меня карта, ничего не спрашивала. Я сразу, в 13:14 мин. перевела деньги на карту. В 13:16 мин. сняла 300 тыс здесь же, в банкомате,после чего карта была заблокрована. Работник банка, к которой я обращалась уже работала с другим клиентом. Поэтому я подошла к другому работнику, который объяснил мне, как разблокировать карту. Разблокировала. Больше денег я не снимала, ушла из банка. На другой день обнаружила в своём личн.кабинете, что с меня удержано 1500 руб. за обналичивание денег. Когда я снимала деньги, на мониторе банкомата не было никаких предупреждений о комиссии. Чек банкомат не выдавал. Оператор в банке не предупреждал меня о том, что будет комиссия. Когда мне выдавали эту карту, так же не говорили о том, что снятие денег будет с комиссией. Мой муж, который проводил такую же операцию по снятию денег вместе со мной, но консультировался у другого работника, который выдал ему другую, новую карту, снял деньги без комиссии. 5 ноября я пришла в банк забрать деньги с другого вклада. Обратилась к сотруднику банка, почему с меня удержали комиссию, а с мужа нет. Сейчас буду снова снимать деньги и снова будет комиссия? Мне была выдана карта "Пятерочка", с массой условий по бесплатном у обслуживанию. Я отказалась получать такую карту. На меня накричали:"Вы, что, издеваетесь?" Видимо о том, что деньги снять можно по куар коду, сотрудники не знают. Карту получила, но банкомат не работал. Меня отправили в офис ВТБ. Там мне пояснили, что не факт, что с меня не возьмут комиссию. Едьте в свой банк. Вернулась в банк. На вопрос "Что-о-оо еще-ё-ё ???" Сказала, что хочу сегодня забрать свой вклад. Не удалось.8 числа приехала забрать деньги с нового и предыдущего вклада, которые так и не смогла получить. И уведомила оператора, что хочу получить свои деньги без комиссии, ибо 1500 руб для меня значимые деньги, у меня внучка инвалид и дочь в связи с этим не может работать и все мы живем на мою пенсию и считаем каждую копейку. А из за некорректных подсказок банковского работника с меня удержали 1500 руб, которые важны для меня. Девушка грубо мне ответила: "Что вы мне здесь на жалость давите! Я 25 лет без мамы живу! Вы мне в бабушки годитесь!!". Девушка возомнила себя ген.директором? От нее ничего не зависит, какой мне смысл "давить ей на жалость". Я констатировала факты, что материально пострадала от действий работника банка. Может она хотела, чтоб я её удочерила? Какая моя вина, что у неё нет мамы. Это здесь при чем? Она разве пострадала материально от моих действий? Я что ли у неё 1500 руб. отняла? Мы с мужем стояли, как помоями облитые. Вообще, это что было? Два дня не могла сбить у себя давление и скачки сахара. Больше в Почта Банк ни ногой. В итоге все вклады бесплатно обналичила. Сотрудник банка, по вине которого с меня была удержана комиссия, которая "подсказал" мне как получить деньги зовут Алина. Мне ответили, что "она у нас новенькая, не опытная". Очень успокоили меня! Изначально мы планировали собрать все свои вклады с мужем и открыть в этом же банке новый вклад. Теперь уже ничего не отим."Компетентность" Алины зашкаливает. О уровне ведения разговора девушки, которой я "в бабушки гожусь" - стыдно за неё, а ведь она представитель и лицо банка. Верните, пожалуйста, мне комиссию за обналичивание денег, ибо я руководствовалась указаниями Алины, а не по своей инициативе. 

Обратился 11.12.23 г. в отделение Почта банк г. Наро-Фоминск Московской обл.по поводу открытия депозита на 500 т.р.. Сотрудник отделения нехотя сказала, что "на руки" мне даст только талончик о приёме моих денег из банкомата. Остальное(распечатку договора о вкладе?) я должен сделать дома! Никем и ни чем не подтвеждённую распечатку на полмиллиона вклада моих денег. Не стал иметь ни каких отношений с таким банком!

В октябре 2023 г. я принял участие в акции "Приветственный бонус" с целью получения бонуса от Почта Банка. Для этого, согласно условиям, я перевёл пенсию в Банк воспользовавшись дистанционными севисами СФР, т.к. ограничений по использованию этого способа в условиях акции не было (способ подачи заявления в условиях не указан). При этом руководствовался документом Банка Приложение №1 к Приказу от 11.09.2023 г. № 23-0749.

Первое зачисление пенсии было 20.10.2023 г. Согласно документу, зачисление бонуса должно было произойти с 10.11.2023 по 30.11.2023. Однако этого не произошло..

В этой связи я прошу зачислить мне положенный приветственный бонус в сумме 2000 рублей.

Здравствуйте!
Я заёмщик просто с идеальной кредитной историей.

В сентябре 2020 года заключил с банком кредитный договор от 10.09.2020 и ежемесячно вносил средства на счет в целях погашения задолженности.

Ни разу не допустил просрочки. Ни по этому кредиту, ни по другим.

В сентябре 2023 года дата платежа (10 сентября) выпало на воскресенье.

А в субботу (09.09.2023) я уехал за город, где находился без связи и доступа к интернету.

11.09.2023 я внёс ежемесячный платеж, однако банк внёс сведения в БКИ о просрочке исполнения обязательства.

Считаю действия банка незаконными, поскольку согласно ст. 193 ГК РФ в случае выпадения срока исполнения обязательства на выходной день, дата исполнения обязательства переносится на следующий рабочий день.