15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Прошу удалить мой номер из базы, хватит мне предлагать ваши продукты! Хватит слать смс и звонить, тем более в утреннее время ! Я никогда не был вашим клиентом и не буду, также обращаю внимание на то, что без моего ведома был открыт счет в этом банке, о котором я узнал только зайдя в лк налоговой, его я закрыл посетив отделение, на никакие продукты не давал согласия, не звоните !

По кредитному соглашению, заключённому при оформлении моей кредитной карты, срок оплаты очередного платежа - 10.12.2023. В этот раз этот день выпал на воскресенье. 

Согласно ст. 193 ГК РФ, если последний день срока оплаты очередного платежа приходится на нерабочий день, то днём окончания срока оплаты очередного платежа считается ближайший следующий за ним рабочий день. 11.12.2023 вся необходимая для погашения задолженности по выписке сумма была перечислена на счёт кредитной карты.

Вопреки требованиям действующего законодательства, в этот же день на договоре образовалась просроченная задолженность.

Прошу банк произвести корректировку погашения задолженности по моему кредитному договору, учесть погашение выполненным своевременно, возобновить действие льготного периода кредитования.

Сумму удержанных штрафных санкций аннулировать. 

В бюро кредитных историй передать актуальную информацию о том, что погашение задолженности было выполнено в срок.

Почта Банк проводит акцию с 11 сентября 2023 до 31 декабря 2023 по переводу пенсии в банк в обмен на поощрение 2000₽.  

Условия акции в сентябре 2023 были размещены здесь https://files.pochtabank.ru/documents/Условия%2520Акции%2520«Приветственный%2520бонус»%252013.09.23.pdf

Согласно п. 4.1 условий акции нужно было получить первое зачисление Пенсионных выплат на Сберегательный счёт в Почта Банк по заявлению о доставке пенсии, оформленному в Социальном Фонде России и уже в следующем месяце согласно п. 2.3 не позднее последнего календарного дня месяца Почта Банк обещал выплатить 2000₽.

Чтобы принять участие в акции я подал заявление в Социальный Фонд России в сентябре 2023 и впервые получил пенсионную выплату в Почта Банке в октябре 2023, однако Почта Банк не выполнил своего обещания и не выплатил 2000₽ до 30 ноября 2023.

Ранее я консультировался с оператором чата в мобильном приложении Банка и получил ответ, что не имею права на бонус, т.к. оформлял заявление не через консультанта СФР в отделении, а самостоятельно. И предоставил ссылку на правила акции от ноября 2023 года!

В сентябре такого условия в акции не было!

Прошу Почта Банк исполнить обещание по данной акции от сентября и выплатить мне 2000₽.

Добрый день. Оформляя потребительский кредит в отделении АО "Почта Банк" г . Краснодар от 08 декабря 2023 года сотрудник банка не обьяснив причины, сообщила что сумма кредита уменьшилась на 10000 рублей, и не предупредив на эту сумму оформила услугу на продукт "Фитономика". Прошу вернуть денежные средства.

Скажите, пожалуста, КАК можно относиться к вашему банку? Такое впечатление, что в нем работают все, кого выгнали по профнепригодности из других контор. Только вчера 09.12 я подала претензию (Номер претензии 5525622) через горячую линию с требованием НЕ ЗВОНИТЬ мне в выходные дни и вечерами,чтобы оценить работу банка, как мне сегодня снова звонят. Угадайте от кого поступил звонок с очередного нового номера? Правильно, ПОЧТА БАНК! Это как можно расценивать? Ни одна из моих трех претензий, поданных 04 декабря не рассмотрена (незаконное удержание комиссии (причем сотрудник банка признал данный факт), закрытие счета, хамское обслуживание (несколько человек подали претензию)) не рассмотрена, зато ежедневно меня достают звонками с разных номеров с "просьбой" оценить работу банка. Я вчера предупредила, что подам жалобу в Прокуратуру - чтож, я это сделаю. 

В сентябре 2023 года я узнала об акции в Почта Банке "Приветственный бонус". Ее условия, отраженные в документе "Приложение №1 к Приказу от 11.09.2023 г. № 23-0749", были просты и прозрачны, обещанные 2000 рублей, казалось, легко обретут пристанище на моем Сберсчете.

22 сентября была подана заявка через личный кабинет СФР на перевод пенсии в Почта Банк, которая 17 октября и была благополучно зачислена на существовавший ранее Сберсчет. Через непродолжительное время тарифный план Сберсчета сменился на "Пенсионный", что означало выполнение мной абсолютно всех условий Акции на тот момент и я принялась ожидать 10 ноября, именно в этот срок должен был поступить бонус невероятной щедрости.

Однако я недооценила коварство (предоставлю в этом разбираться Приемной ЦБ и ФАС России) неустановленных (мной) лиц в Почта Банке, курировавших Акцию "Приветственный Бонус": 13 ноября условия Акции были ужесточены, смотри "Приложение №1 к Приказу от 13 ноября 2023 г. № 23-0927". И, хотя я уже должна была к 13 ноября получить бонус, именно на эту редакцию правил ссылаются и в чате МП, и, дважды, работники Управления развития клиентского опыта и претензионной работы АО "Почта Банк", отказывая мне в начислении приветственного бонуса, что, безусловно, может свидетельствовать об изначальном замысле не выплачивать вознаграждения по Акции. 

Считаю действия Банка противоречащими статье 438 ГК, а редакция Правил от 13 ноября 2023 г имеет также явные противоречия Федеральному закону № 181-ФЗ, в свете изложенного настоятельно рекомендую Почта Банку выполнить взятые на себя обязательства и выплатить причитающийся мне бонус, компенсацию морального вреда оставляю пока на усмотрение Банка.

При подключении упрощенной процедуры получения посылок, на почте, не предупреждая об этом, подключили мультиподпись от почта банка. Это уже что-то совсем за граню дозволенного. Судя по информации из интерната, теперь придется идти на почта банк и отключать ее лично. Выше всяких похвал сервис. Как вам удается все это придумывать???

Я редко пишу отзывы, но эту ситуация не могу оставить без внимания. 

Оформила кредитную карту "Деньги и всё" в почта банке, где являюсь клиентом уже достаточно давно и не раз по необходимости оформляла кредитные продукты, знаю, как оно устроено и всегда читаю договор прежде, чем его подписать. 

Также и при оформлении карты ознакомилась с заявлением на предоставление, с тарифами по карте и могу сказать, что это самый не прописанный и недоработанный продукт. Причём, техническая поддержка, как обычно, на нуле и некомпетентна в предоставлении информации по их же договору. 

Пользуешься лимитом, платеж фиксированный от суммы предоставленной на карте, в моём случае это было 4000р. ежемесячного платежа по лимиту в 150 000р. Вроде бы всё понятно, хотя даже на этом этапе в условиях написано, что первые 30 дней снятие наличных без комиссии, но по факту это не так и комиссия была, по ответу оператора, что данные условия только для карты "Вездедоход", но оформляла-то я вовсе не её, тогда зачем эта информация в тарифе карты " Деньги и всё"? 

Дальше ещё интереснее. 

Ввиду срочной необходимости пришлось использовать 113000 с этой карты, после чего пришла выписка о необходимости внести 4300р. (Откуда взялись ещё 300р. непонятно при условии, что на всех углах рассказывали про фишку с строго фиксированным платежом) ну да ладно. 

Не дожидаясь первого платежа я вношу полную сумму с карты другого банка, чтобы не ожидать других подводных камней и карту закрыть, как вижу, что сумма не отображается на самой карте, а списана в счёт погашения основного долга! То есть, как при кредите наличными. 

Так же осталось ещё 2000р. к погашению это проценты, которые нигде до этого момента не фигурировали вообще. 

Как с кредиткой, думала я, есть сумма к оплате, вносишь её и лимит восстанавливается. После долгих выяснений в чате с банком, где сотрудник отвечал борзо вопросом на вопрос, избегая прямого ответа всё же удалось выяснить, что эта прекрасная кредитка с преимуществом кредита наличными и потому сумма была просто списана в счёт погашения, а остались проценты. На вопрос, где же об этом пишут в договоре последовал гениальный ответ "эта информация не прописывается в договоре, так как является техническим отображением суммы в приложении"., То есть условия пользования ВАШИМИ кредитными средствами и ВАШЕЙ картой теперь не прописывается в договоре и нужно гадать, что будет дальше? 

Считаю это возмутительным, в край недобросовестным отношением к клиентам. Сумму по процентам считаю нужным списать, так как комиссию за снятие я оплатила, сумму использования кредитного лимита, указанного в ВАШЕМ приложении внесла в полном объеме, то есть, выполнила условия, прописанные в договоре. 

Что значит "это не прописано в договоре"? Так о каком доверии к банку тогда может идти речь? Как после этого пользоваться вашими услугами и где искать достоверную информацию? Почему ваши операторы банально не знают ничего кроме того, что написано на сайте в описании продукта? Когда клиентский сервис появится и в вашем банке? 

Добрый день. Сегодня(09.12.2023) пришел во Флагманское отделение на м Варшавское что бы открыть вклад для новых клиентов "Добро пожаловать". Рассказал об этом операционисту. Она сообщила что для этого надо открыть карту. Завела нового клиента. Открыла карту, внесли средства в банкомат и открыли вклад. Дома вошел в интерент банк и увидел что вклад имеет не ту ставку(16 вместо 17%), да и называется иначе - "Горячий сезон". Позвонил на горячую линию. Там сообщили, что с этим ничего сделать нельзя и мол я сам подписал заявление на вклад сообщив код из СМС. Сама схема когда подписываешь- сообщая код из СМС и при том даже не знаешь, что подписываешь выглядит странно. Вероятно, операционист ошиблась, но я пришел в отделение банка , что бы открыть именно вклад "Добро пожаловать". Прошу банк разобраться с ситуацией и компенсировать мне разницу в процентах. И за одно рассказать мне, как в следующий раз избежать подобной ситуации. Пока что единица за ошибки, персонала которую вынужден я оплачивать.

08.12 в 19.40 в отделенние банка м. Менделеевская пыталась открыть вклад горячий сезон. Казалось бы что могло пойти не так? 

1. Сотрудница ни как не могла занести деньги на мою карту ( для последующего перевода на счет) все время не проходили суммы, она звонила в тех. поддержку, заходила под другой сотрудницей, снова звонила, время мое тратилось, она снова пыталась. После очередного звонка средства ( не большие) таки поступили на счет, казалось бы уга, всего пол часа потраченного времени и можно домой, но нет, пришло сообщение КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. 

2. Звоню в тех. поддержку, оператор говорит со мной тоном майора на допросе: а это точно вы? А вы уверены? А не мошенники ли пополнили вашу карту? А вы сотрудничает с такой то организацией или являетесь ее сотрудником? На мое логичное нетерпение ( напомню: вечер пятницы, 20.15) мне сказали не повышать тон. После выяснения моих паспортных данных, подтверждения что это я ( а не мошенники))) положила себе на карту деньги, чтобы открыть счет в вашем ....... банке, мне сказали: Да, ваша карта заблокирована в целях безопасности ( чьей?), запрос на расблокировку рассматривается в тещение 2 рабочих дней. На пое возмущение меня перевели на сотрудницу, которой снова пересказала всю историю, она выслушала и.... ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ. На новом звонке в тех. поддержку девушка опрашивала меня более кратко, снова подтвердила, что это все делается ради меня ( конечно, а для кого же) перевела на специалиста который тоже ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ.  

А третий звонок я сделать не смогла, потому что тут у меня ЗАБЛОКИРОВАЛИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ по причине подозрительной деятельности (с) и предложили звонить на городской платный номер. 

Время 20.30 вечер пятницы. Сотрудница банка попыталась отвертеться мол я просто работаю на почте, счет то я вам открыла... Но таки дозвонилась до кого -то из вышестоящих. Я получила информацию, что моя карта попала под проверку на мошенников ( еще раз, впервые слышу, чтобы мошенники пополняли кому то карты))) и завтра, т.е. сегодня 09.12 мне разблокируют и ЛК и карту, чтобы я таки смогла открыть вклад! 

Сейчас он все еще заблокирован, вместе с картой и МОИМИ ДЕНЬГАМИ. 

Очень жалею, что не послушала отрицательные отзывы о банке, повелась на высокие проценты и таки пришла в отделение!

Я требую оперативно исправить ситуацию и компенсацию в денежном эквиваленте за потраченный ВПУСТУЮ ЧАС в вашем отделение и нервы!!!!!!!!!!

В этом банке я открыла вклад. 1 декабря срок подходил к концу. 27 ноября, то есть ЗАРАНЕЕ , за 3 даже рабочих дня я на горячей линии заказала полную сумму на 1 декабря в опреденное отделение. Прихожу в офис в назначенный срок, отстояв очередь, выясняю, что ДЕНЕГ НЕТ. Заказанных заранее денег нет. И начинаются какие -то оправдания- сегодня снимали много денег, инкассации не было 3 дня. Сотрудники офиса ни с кем связаться не могут, твердят- денег нет. НЕт, вы можете снять деньги в ДРУГОМ банкомате. В другом? То есть в городе Владимир просто на каждом шагу банкоматы почта банка и в них есть достаточные суммы. То есть в заказанном мной месте нет, а вот в других есть? А так же - если я заказала деньги заранее и в определенное место, я почему должна бегать по городу в поисках банкомата??? При звонках на горячую линию та же история, много снимали, другие банкоматы, а вы попробуйте, вдруг там есть. Попробовала - нужной суммы нет! А также- на нашей памяти, такое чуть ли не впервые, ну в крайнем случае второй раз))) Однако в этом же самом отделении следующий за мной человек, так же пришел за заранее заказанными деньгами. А денег там как не было, так и нет. Ну и зайдя сюда, почитала отзывы и поняла, что это не то что первый раз, такое в этом банке постоянно. 

 "В случае невыполнения или несвоевременного выполнения требований вкладчика о выдаче ему денежных средств со счета, банк обязан уплатить на эту сумму проценты за каждый день просрочки в порядке и в размере, которые предусмотрены ст. 395 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует размер ответственности за неисполнение денежного обязательства. Выплата процентов должна производиться независимо от уплаты процентов, предусмотренных договором банковского вклада. "В соответствии с этим положением, я составила обращение в банк. 

Деньги я смогла получить после неоднократных звонков в банк 4 декабря вечером. А вчера мне пришел ответ на обращение. В котором написано, что деньги я должна была заказывать ЗАРАНЕЕ. Серьезно?)))) Закон читали?))) Они не только закон не читали, они и обращение не читали, иначе бы вот эта Е.В Б-на знала, что деньги заказаны были заранее. Также эта Б-на написала, что в выплате процентов отказано. Будто это я их просила слезно об этом, а не банк должен ПО ЗАКОНУ оплатить свои просроченные обязательства. Если вы работаете без кассы и кассиров, только с банкоматами, в которых не гарантируете наличие денег , зачем вы требуете заказывать деньги заранее? Чтобы придумывать себе оправдания ? Как вы вообще тогда исполняете обязательства перед вкладчиками, если не гарантируете выдачу вложенных денег? 

Итог. Деньги я конечно получила, потратив много нервов. Но не в срок. Банк 4 дня использовал мои деньги бесплатно. А я вынуждена была потерять время для вклада в другом банке. Мало того, банк еще и НАГЛО отверг обращение, будто это я еще и сама виновата. Никому не советую этот банк с рейтингом 1. Если кто-то ставит другую оценку- это ложь и заказанный отзыв.

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет обратилась на горячую линию сказали нужно идти в офис для разблокировки, пошла в офис, сотрудники мне разблокировали карту и личный кабинет, при этом провели полную проверку паспорт, сняли на камеру и т.д., далее я выразила желание снять свои денежные средства и перевела часть денег в сумме 100 тысяч на свой счет в ВТБ банк, перевод отклонен банком отправителем, пошла снимать с банкомата, деньги не выдает также отклонено банком, позвонила на горячую линию задали тысячу вопросов, при этом я сообщила что нахожусь в офисе банка, со мной рядом сотрудник банка, личность мою проверил, но мне опять заблокировали карту и личный кабинет. И на мой личный телефон пришла смс, что карта заблокирована по причине компрометации, как может быть компроментация если я лично сама в присутствии сотрудника банка пыталась снять личные денежные средства, со своей личной карты?

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, БАНК НАРУШАЕТ МОИ ЗАКОННЫЕ ПРАВА, ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ.

Несколько лет назад я обратился в Лето Банк за кредитом на приобретение компьютерной техники. Взятый в этом банке кредит я погасил досрочно, работник банка подтвердила мне, что кредит мной погашен полностью. Тем не менее через несколько месяцев мне поступило сообщение от Лето Банка о просроченных платежах по кредиту и пене за просрочку. Я оплатил все, потребовал бумагу об отсутствии задолженностей перед банком. После этого мне с завидной регулярностью начали приходить рекламные предложения о различных кредитах от Лето Банка, а потом и от Почта Банка. Каждый раз я отказываюсь от предложений и прошу мне больше не звонить и забыть обо мне. Тем не менее по нескольку раз в год мне звонят на мобильный и делают "выгодные" предложения. Всякий раз я требую мне не звонить более, но мои требования Почта Банк игнорирует.

Примите претензию: Я требую прекратить телефонный терроризм в отношении меня, прекратить бесконечные звонки со спамрекламой Почта Банка.

Хочу выразить глубокую благодарность коллективу офиса Почта Банк по адресу г. Ессентуки ул. Гагарина д. 99: Софико, Гульнаре, Афине и Анжелика за профессиональную высококачественную работу. На протяжении многих лет обслуживаюсь в данном офисе и кроме уважительного отношения и отзывчивость и доброго внимания, ответов на любые вопросы возникающие с финансами меня как пенсионерки, постоянно нахожу быстрые и качественные ответы и решения всех возникающих вопросов. Хочу заметить что не только ко мне такое отношение, но и, по посторонним наблюдениям, качественная и профессиональная работа относится и к другим клиентам. Дополнительно улыбчивость, доброта по отношению к посетителям относится ко всем. Рекомендую и советую жителям нашего города воспользоваться услугами высокопрофессиональных сотрудников именно этого отделения!!! 

Дополнительно поздравляю весь коллектив данного офиса с наступающим Новым годом и дальнейшую работу проводить так же качественно и профессионально, с добротой, вниманием и улыбчивостью!!! Всем хорошего здоровья и большого счастья, мира и успехов в дальнейшей работе. Спасибо большое за отличное обслуживание!