15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

01 декабря дважды в 13 и 19 час обращался в офис около метро Домодедовская за консультацией по накопительному счету и проверкой нотариальной доверенности. Сотрудник Аделя предоставила мне полную дезинформацию по условиям в первые 3 месяца для нового клиента. Она утверждала необходимость оборота по карте для получения максимальной ставки. Мою правоту подтвердил звонок на горячую линию, где мне подтвердили, что никаких оборотов не нужно.После проверки доверенности ее вторая коллега завела доверителя без телефона, с неверным адресом и выдала дебетовую карту для входа в личный кабинет. Войти в личный кабинет доверитель не может, так как ее номер телефона не зарегистрирован в системе, а по телефону доверенного лица никакой информации о карте доверителя в личном кабинете нет. Работа ваших сотрудников не выдерживает никакой критики. Безобразные знания и безобразное выполнение обязанностей.

В сентябре 2023 г. я принял участие в акции "Приветственный бонус" с целью получения денежного бонуса от Почта Банка, для этого, согласно условиям, я перевёл пенсию в Банк путём подачи заявления через сайт СФР. При этом руководствовался следующим документом Банка: Приложение №1

к Приказу от 11.09.2023 г. № 23-0749.

Первое зачисление пенсии было 13.10.2023 г. Согласно документу, зачисление бонуса должно было произойти с 10.11.2023 по 30.11.2023. Однако этого не произошло. Ранее, в октябре 2023 г., я консультировался с оператором чата в мобильном приложении Банка и получил ответ, что не имею права на бонус, т.к. оформлял заявление не через консультанта СФР в отделении, а самостоятельно. Но в вышеуказанном документе нет ни слова о таком условии. Сказано лишь, что заявление должно быть подано через СФР, что я и сделал, воспользовавшись сайтом.

В этой связи я требую зачислить мне положенный приветственный бонус в сумме 2000 рублей.

Сегодня закончился срок вклада. Перебросил в мобильном приложении деньги на карточный счет и пошел в отделение Почта банк к банкомату. Сумма не такая большая - 259 000 руб.; думал, сниму без проблем. Ага, сейчас...

1) Ни в одном из банкоматов отделения такой суммы не оказалось - пришлось снимать частями.

2) Выдали деньги купюрами вплоть до 100 руб., этаким кирпичом. Часть купюр - как с рынка, а не из банка. Но это еще ладно.

3) Снимал 100 000, 100 000 и 50 000. После второй операции обратил внимание, что суммы вроде не круглые списываются. Открыл приложение - нет, там в истории только -100 000 и - 100 000. Ни про какие комиссии ни слова. На чеках - тоже ничего, только снятые суммы и остаток.

Снимаю последние 50 000, читаю на экране банкомата: "БАНК ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ КОМИССИЮ НЕ ВЗИМАЕТ! 

На всякий случай переспрашиваю у сотрудниц в офисе насчет комиссии, а они мне: в таких случаях не снимает, в таких может снять. Вам надо было к нам сначала подойти.

В итоге, сопоставляя снятые суммы и остатки в чеках пришел к выводу, что за снятие 250 000 своих собственных (не кредитных!!!) рублей за 3 захода (ибо банку недосуг остаток денег в банкоматах поддерживать) эти (банкиры) удержали (забрали по сути) 1500 руб!!!

Почта банк, вы в конец совесть потеряли?!

Только обманщики изымают деньги у граждан без предупреждения; только непорядочные говорят "не взимаем" и тут же берут. А вы-то кто после этого?

Я разместила вклад 01 сентября 2023 года в АО "Почта банк" по адресу г. Казань ул. Декабристов д.114. 01 декабря срок вклада заканчивался, за 3 рабочих дня я позвонила на горячую линию АО Почта банк и заказала денежные средства, на 01 декабря 2023 года по вышеуказанному адресу. На горячей линии сказали что заказ принят, приходите после обеда за вкладом. Придя в АО Почта банк по вышеуказанному адресу приблизительно в 14:00 подошла к сотруднице с тёмными волосами (бейджика у неё не было) рядом с ней сидел директор Ш-ин Эмиль. Сотрудница с тёмными волосами делала всё медленно проверила мой паспорт, раза 3 меня сфотографировала (как будто я кредит у вас беру), постоянно всё переспрашивала у коллеги девушки (по имени на букву З) и в целом была безучастной. Через долгое время я с сотрудницей подошла к банкомату (кассы в отделнии нет) и сняла первую сумму вклада, так как банкомат по техническим причинам не выдаёт сразу всю сумму и после снятия АО Почта Банк меня заблокировал по подозрению в компроментации (что это означает вообще не понятно) и не выдаёт оставшуюся сумму вклада! Вы представляете я выполнила оговоренный договором срок вклада (не сняла раньше времени денежные средства со вклада) заказала денежные средства за 3 рабочих дня, и вот тебе человеческое отношение к пенсионерке, АО Почта Банк подозревает меня в компроментации (что это такое непонятно)! После 2 малограмотных сотрудника отделения директор и девушка с тёмными волосами без бейджика (которые постоянно всё спрашивали у девушки по имени на букву З) сказали позвонить на горячую линию. Наконец-то через 10-15 минут дозвонившись до горячей линии , оператор чтобы подать заявку на разблокировку начала меня как на допросе в полиции расспрашивать зачем я снимаю деньги, в какой банк я их понесу, для чего я их туда понесу, какой процент в другом банке, ну и всякие вопросы личного характера, при этом я сидела в отделении и все клиенты сидели и слушали мои ответы, вы представляете господа! На весь клиентский зал как на ВОКЗАЛЕ я должна отчитываться перед АО Почта банк и всеми клиентами зачем я снимаю деньги! Кроме того, после разговора когда я могу получить деньги, оператор Ирина ответила что нужно ждать СМС сообщение о РАЗРЕШЕНИИ АО Почта банка забрать свои деньги со вклада! Я у вас что кредит беру? А? Вы что лезете в частную жизнь своих вкладчиков и не выдаёте их деньги, выуживая у них информацию куда я потрачу свои деньги и тем более эту информацию расспрашивают у вкладчиков в клиентсиком зале на всеуслышыние клиентов находящихся в зале? Бессовестные мурыжите пенсионерку, хотя у вас в отделении написано что вы к людям относитесь по человечески. Сколько я делала вкладов в других банках но такого срамного отношения к клиентам я ещё не видела!

Так же требую начислить мне проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 12% годовых, за каждый день просрочки удовлетворения моего требования о возврате вклада с начисленными процентами!

Кто хочет разместить вклад в этом банке подумайте 100 раз не меньше! Будете ждать когда ао почта банк соизволит отдать вложенные деньги со вклада!

29.11.2023 оформила потребительский кредит в размере 470 тыс. руб в городе Химки, по адресу ул. Московская дом 3,на почте у представителя "Почта Банка" обслуживал меня Кирилл Ш-ов. Дело в том, что я несколько раз озвучила что без подводных камней, без всяких услуг и страхование, пусть % ставка будет больше, но без всяких услуг. Так как у меня раннее 3 года назад была очень грустная история с ними. 3 года назад я сама лично в личном кабинете оформила кредит небольшую в размере 150 тыс руб, в итоге через 10 дней случайно открыла личный кабинет и узнала что просто так списалось страхование в размере 30 тыс руб какая "европейская юридическая служба" я пыталась от этой услуги отказаться и вернуть свои деньги, но по срокам оказалось, что поздно, ну ладно, проглотила, забыла и посчитала что сама виновата, надо было обратиться к представителям банка. Так и поступила в этот раз, брала кредит 29.11.2023 специально у представителя, специально даже озвучила свой печальный опят и сказала, пожалуйста без услуг и всяких страхований, он сказал да конечно, все услуги отключены, при этом не дал мне в руки никаких документов, чтобы я видела, когда я зашла в свой личный кабинет и увидела 530 тыс, хотя кредит на 470 тыс, на что он мне сказал, вы не торопитесь, подождите, не заходите так часто, это все в процессе, а потом когда уже пришла домой, открыла личный кабинет и поняла, что он нашло меня обманул, что 60 тыс просто так списалось на эти непонятные услуги, просто нет слов! Я позвонила на горучую линию, мне сказали, что было подключено 3 услуги, одну смогли мне отключить, а с двумя я уже сама должна обратиться в отделении почта банка, а со страховкой, в размере 30 тыс вообще отдельная история, мне пришлось позвонить им в эту "европейскую юридическую службу" на что они сказали для отключении услуги вам нужно и там полный пакет документов, и все это прислать им по почте России. Я теперь не знаю как этот вопрос решиться, взяла 470 тыс а буду им должна 930 тыс. ПОЧТА БАНК самый худший банк в МИРЕ. 

Делала досрочное погашение в мобильном приложении, сумму корректировала специально. По итогу когда платёж списали, сумму ежемесячного платежа выставили больше, конечно же в свою пользу. Написала в тех. поддержку, девушка обратилась ко мне другим именем, полчаса не могла подобрать нужных слов. Проконтролировать нормально не могут, отвечают полчаса. Очень жалею, что связалась с данным банком. Буду быстрее гасить досрочно. Совершенно не лояльный банк, с тем же Тинькофф не сравнится они часто встают на сторону клиента. Поддержка и приложение работает на отлично. 

Узнал об акции Приветственный бонус на сайте банка, скачал условия в виде приложения 1 к Приказу от 11.09.2023 N°23-0749 в виде файла pdf с сайта Почта банка. Пенсионную карту открыл в офисе банка 14.09.23 рукодствуясь правилами акции в приложении N°1 к Приказу от 11.09.23 N°23-0749.

Заявление на перевод пенсии в Почта банк оформлено в Социальном Фонде России и одобрено 15.09.23

Выплата пенсии произошла 25.10.23.

27.10.23 по номеру 8800 я, верифицировавшись, произвёл диалог с сотрудником банка, который заверил, что я выполнил условия по условиям акции. 

Условия выполнены, выплаты Приветственного бонуса на 23.00 30.11.2023 в 2000р нет.

Обратившись с ситуацией в чат банка получил ответ от оператора 6753, что оформлять перевод пенсии нужно "обратится в СФР или отделение Банка. Оформление должен произвести сотрудник", далее, на моё замечание о "вранине" сотрудник чата банка "исправилась" и отписала, что оформить нужно было через "сотрудника Банка в точке продаж". На вопрос, каким Приказом о Приветственном бонусе она руководствуется, сотрудник чата ответил, что, приложением 1 к Приказу от 13 ноября 2023 N°23-0927, который выходит за временные рамки моих действий по условиям, обозначенным в приложении 1 к Приказу от 11.09.2023 N°23-0749, где не указан иной способ перевода пенсии, как по заявлению в Социальный фонд России, что мною и было сделано, посредством заявления о доставке пенсии, оформленного в Социальном Фонде России при помощи госуслуг. Каких либо ограничений по формированию заявления в СФР приложение 1 от 11.09.23 приказ N°23-0749 не содержит. Требую произвести незаконно неначисленную в срок выплату в 2000р.

P. S. Файл приложения приказа 23-0749 от 11.09.2023 и заявление в СФР в виде файлов pdf могу предоставить дополнительно, через удобный канал связи. 

долго пользовалась их картой, но в этом году получила инвалидность 1 группы. Пришло время закрыть кредитную карту, но необходимо со слов банка приехать в банк чтобы ее закрыть, физически я это сделать не могу. В чате меня отшили. Почта банк показал своё отношения как он относится к людям с ограниченной возможностью. и делай, что хочешь, хоть ползи к ним. 

ПочтаБанк проводит акцию с 11 сен 2023 до 31 дек 2023 по переводу пенсии в банк в обмен на поощрение 2000₽.  

Условия акции в сентябре 2023 были размещены здесь https://files.pochtabank.ru/documents/Условия%2520Акции%2520«Приветственный%2520бонус»%252013.09.23.pdf

Согласно п. 4.1 условий акции нужно было получить первое зачисление Пенсионных выплат на Сберегательный счёт в ПочтаБанк по заявлению о доставке пенсии, оформленному в Социальном Фонде России и уже в следующем месяце согласно п. 2.3 не позднее последнего календарного дня месяца ПочтаБанк обещал выплатить 2000₽.

Чтобы принять участие в акции я подала заявление в Социальный Фонд России в сентябре 2023 и впервые получила пенсионную выплату в ПочтаБанке 20 окт 2023, однако ПочтаБанк не выполнил своего обещания и не выплатил 2000₽ до 30 ноя 2023.

Прошу ПочтаБанк исполнить обещание по данной акции и выплатить мне 2000₽.

Банк за перевод пенсии привлекает клиентов, обещая приветственный бонус. Пенсия получена в октябре и ноябре. По акции приветственный бонус должен быть выплачен до 30 ноября. Уже 30 ноября , но бонус в виде 2000 не начислен. Сотрудник оформлявший перевод пенсии сказал, что дополнительная выплата бонуса положена. Вообще то это обман.

Прежде чем перевести пенсию в этот банк, я проконсультировалась в чате со специалистом по правильности перевода. Скрины приложила к вопросу .почему нет обещанного вознаграждения. в чат. Мне ответили, что я должна была найти представителя банка в пенсионном фонде и так сделать перевод. Но в консультации в чате мне ни слово не написали об этом . Разве хоть один. уважающий себя банк. мог так обмануть пожилых людей. 

Доброго времени суток. 29.11.23 в мвидео оформил рассрочку. Вместе с покупкой навязали "пушсмс" сказали при входе в мобильное приложение возможно отключить. Ранее в других банках были такие же условия. Но при первом же обращении отключали. В данном банке в итоге отключить не получается, стоимость рассрочки выросла. Прошу разобраться. 

Здравствуйте.

Приняла участие в Акции «Приветственный бонус» по переводу пенсии в Почта Банк, за что был обещан бонус от Банка в сумме 2000 рублей. 

Проконсультировалась заранее по телефону с оператором чтобы не ошибиться и сделать все корректно.

Для этого перевела свою пенсию путем подачи заявления в СФР ( лично ногами пришла в отделение СФР отстояла в очереди и подала заявление) 19 сентября и получила первое зачисление пенсии на сберсчетсчет в Почта Банке 09.10.2023 в октябре и далее 09.11.2023 в ноябре второе зачисление. Все пункты условий акции таким образом были соблюдены . При этом бонус должен быть начислен с 10 по 30 ноября. 

Так как знаю, что другим пенсионерам бонус уже начислили, а мне еще нет, решила проконсультироваться по этому вопросу в чате. После многих непонятных ответов, мне сообщали что бонус не будет выплачен так как я в Москве. Потом другой оператор извинился и написал ещё какую то дребедень . Потом третий оператор извинился сказал что напишет в техподдержку..

 Прошу начислить полагающийся мне бонус так как все условия Акции мною были соблюдены.

29.11.2023 пришел в отделение почты для получения посылки. Очередь направила в 5 окно. Оператор предложила оформить получение посылки по номеру телефона. Я согласился, после чего у меня сняли ксерокопию паспорта и пришло сообщение на телефон с кодом, который необходимо сообщить сотруднику, о том что я соглашаюсь на обработку персональных данных. Далее меня сфотографировали. После этого пришло еще одно сообщение с кодом для авторизации. В этот момент я обратил внимание, что сообщения приходят от Почта банка и отказался от прододлжения оформления. Получается сотрудник почты пытался мне оформить услугу без моего ведома, обманом. Прошу разобраться в данной ситуации и отозвать мое согласие на обработку персональных данных, поскольку оно было получено обманным путем.

В конце сентября я узнал об акции Почта-банка "Приветственный бонус". По условиям акции, нужно было перевести пенсию в Почта-банк и через определенный срок получить бонус в размере 2000 рублей. Я оформил перевод пенсии черз СФР. Срок подошел и я решил узнать в чате банка, где бонус. Мне ответили, что я не выполнил условия акции, так как "нужно было оформлять через сотрудника Социального фонда России". Я процитировал условия акции, пункт 4.1 "по заявлению о доставке пенсии, оформленному в Социальном фонде России". Ни про какого "сотрудника" в правилах нет, на что я указал в чате. Мне ответили, что якобы до ноября было такое требование, хотя у меня есть скачанный 30 сентября файл с условиями акции. Другой оператор ответил, что якобы нужно было делать "через персонального консультанта". Считаю случившееся обманом.

В приложении невозможно даже по консультации оператора горячей линии открыть вклад (под диктовку гл спец горячей линии Анастасии № 2***6), горячая линия бездействует и затягивает помощь.

Сегодня 29.11.2023 с 8 утра по сейчас 12ч 20 мин не могу открыть вклад в приложении Почтабанка (заявка отклонена). Операторы горячей линии бездействуют, затягивают вопрос, говорят специально тихо (звук клавиш копьютера слышу, а голос оператора слышу плохо; у меня слух отличный), разговаривают подчёркнуто грубо и недоброжелательно, перезванивать отказались (как это делают в других банках). Прослушайте записи разговоров, привлеките виновных к ответственности. С помощью операторов и гл спец горячей линии было две безусешных попытки, но написано по одному вкладу - заявка отклоненаи, а по второму вкладу - ожидает пополнения. Ответ предоставьте на мою электорнную почту. Завтра хотел открывать ещё один больной вклад, но увы................. есть отрицательная репутация Почтабанка.