15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ранее принял участие в Акции «Приветственный бонус» по переводу пенсии в Почта Банк, за что был обещан бонус от Банка в сумме 2000 рублей. Для этого перевел свою пенсию от СФР путем подачи заявления в СФР через Госуслуги и получил её на счет в Почта Банке в октябре (первое зачисление) и ноябре (уже второе зачисление). При этом бонус должен быть начислен с 10 по 30 ноября. Так как знаю, что другим пенсионерам бонус уже начислили, а мне еще нет, решил проконсультироваться по этому вопросу в чате. После многих непонятных ответов, мне наконец сообщили, что бонус мне выплачен не будет, потому что оказывается пенсию надо было переводить через какого-то пенсионного консультанта.

Теперь давайте разберем эту ситуацию подробно.

1. В пункте 4.1 Условий Акции написано: "В период, указанный в п. 2.3 Условий Акции, получить первое зачисление Пенсионных или Социальных выплат на Сберегательный счет, открытый в Банке (сменить тарифный план по Сберегательному счету с «Базового» / «Зарплатного» на тарифный план «Пенсионный» / «Зарплатный пенсионер», без ограничений по историчности перехода на тарифный план «Пенсионный» / «Зарплатный пенсионер») по заявлению о доставке пенсии, оформленному в Социальном Фонде России." Ни о каком "пенсионном консультанте" нет ни слова. Также нет ни слова о том, каким способом заявление о доставке пенсии должно попасть в СФР. Как известно, "Госуслуги — портал, где граждане, организации и ИП могут оформить документы, получить выписки и справки в электронном виде, найти юридически значимую информацию", также "Госуслуги не обрабатывают заявления самостоятельно: портал только принимает информацию и затем передаёт её на обработку в нужное ведомство или организацию" (цитаты с официального сайта Госуслуг). Таким образом получается, что я подал заявление о доставке пенсии именно в СФР, а Госуслуги только передали его туда.

2. Перед подачей заявления, я дополнительно проконсультировался в чате Почта Банка о том как я могу подать заявление. В ответе мне четко было сказано, что я могу это сделать в том числе и через "Портал Госуслуги". Вот скрин переписки в чате https://fastpic.org/view/122/2023/1119/202bdf8023425e7381e7d82d7da89d82.png.html. Кроме того, есть скрины всей переписки, которые четко подтверждают, что вопрос о способе подачи заявления был задан в рамках консультации по Акции «Приветственный бонус».

3. Таким образом, я выполнил все условия Акции «Приветственный бонус», а именно: оформил заявление о доставке пенсии в СФР (п. 4.1 Правил Акции), имею действующий Сберегательный счет в Банке (п. 4.2) и получил первое (уже и второе) зачисление пенсионных выплат.

Теперь же банк отказывает мне в выплате бонуса 2000 рублей, заявляя что бонус мне выплачен не будет. То, что пишет оператор в чате, иначе как наглым враньем назвать нельзя. "Заявление нужно было перевести через СФР у Пенсионного консультанта" (о котором в Условиях Акции нет ни слова), "госуслуги не считаются в данной ситуации" (даже страшно представить, что в какой-нибудь ситуации Почта Банк не станет считаться еще с КЕМ-ТО), "Ранее сотрудник мог прислать Вам общую информацию, а не по акции" (хотя есть все скрины, подтверждающие консультацию именно по Акции), "К сожалению, не вижу вообще такого сообщения, как Вы прислали на скриншоте" (а вот это вообще шедевр!!!). Вот цитаты из общения в чате (все есть на скринах).

Ну что же, обмануть самого социально не защищенного члена общества на 2000 рублей - это и есть миссия Почта Банка. ПЕНСИОНЕРЫ! Бегите из этого банка пока не поздно!

Здравствуйте, 17.11.23 закончился вклад, по правилам банка заказала его за три рабочих дня для получения по адресу СПБ Гражданский пр д 114 корп 1, мне ответили что запрос передан в отделение, средства будут обеспечены в банкомате, в результате 17.11.23 банкомат со слов сотрудника почты оказался разгружен, на нем обьявление, что он не работает, сотрудник отделения говорит, что он никаких заявок не получает, идите куда нибудь и там деньги могут быть а могут и не быть, или завтра приходите, но тоже их может не быть, в чате написали, что можно снять всю сумму без комиссии в ВТБ, сотрудник отделения говорит , что только 100000.?почему дают такую разную информацию? .как теперь получить вклад, писать в ЦБ что ли? внести легко, забрать никак?

17,11,23 безрезультатно заказывала денежные средства по телефону, полдня провела на телефоне с оператом, бесконечно перечисляя личные данные и в итоге отказ, причину отказа объснить не смогли. Рекомендация - лично явиться в отделение. Худший банк, посещенный за последние годы! Масса потраченного времени и нервов.

07.11.2023г. Обратилась для подачи заявления на кредит в отделение почта банка по адресу г. Санкт-Петербург, Красное село, проспект Ленина, д. 81, сотрудник С-ова Марина Юрьевна., на показала разницу со страховкой и без. Договор от 07.11.2023г. № 87023641. Остальные услуги "Все под контролем" и "гарантированная ставка" оказались платными, про это сотрудник не сказала. Она быстро проговорила, что возврат есть после выплаты всего кредита более 12 месяцев. И что возможность изменять дату платежа. Про то, что у меня подключают электронную подпись через госуслуги не говорила. Половина документов были подписаны именно электронной подписью. Документы не предоставлены, на руки не выданы. Когда дома увидела, что взяла 200 тыс. рублей, а теперь должна 250 тыс. руб. За услуги, согласие на подключение которых я не давала. 

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 153.1 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты"

• Статья 158.1 Гражданского кодекса РФ "Договор присоединения"

• Статьями 180 Гражданского кодекса РФ "Требование о возмещении убытков"

• Статья 182 Гражданского кодекса РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств"

• Статья 271 Уголовного кодекса РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации" (если будет доказано наличие преступления). 

А так же 14.11.2023 г. обратилась в почта банк г. Пермь, ул. Мира, д. 104, с заявлением об отключении услуги «Гарантированная ставка», в связи с решением досрочного погашения кредита. Сотрудник сказала, что отключение услуги происходит на усмотрение банка, и при досрочном погашении, если не сделан возврат еще , деньги обратно не вернут. Сегодня 17.11.2023 г. заявление до сих пор не рассмотрено. За все это время я должна буду уплатить проценты за пользование кредитом. 

Имела несчастье открыть вклад в Почта банке. Причём открывала именно в отделении поста банка, а не через работника почты. Уже при. Открытии депозита сотрудница банка перепутала моё отчество, хотя у неё перед глазами лежал мой паспорт. Самое жуткое началось когда 16 ноября депозит закрылся и я, захотела забрать деньги. Утром по телефону в колл центре заверили, что можно снять без комиссии в банкоматвх Втб. Я попыталась вечером это сделать, но банкомат выдал всего 100 тыс, а потом карта оказалась заблокиповпна ни с того, ни с сего. Неоднократно звонки в колл центр банка, причём как и с привязанного телефона, так и звонок через интернет с Приложения. Сотрудницы хабалки разговали так, будто они барыни, а я холопка киепостная. Никакой помощи, только издевки. Хотя я и звонила с привязанного номера, и называла кодовое слово. Меня пытались уверить, что блокировка якобы сделанная для борьбы с мошенникам, что мои деньги не украли. По факту банк нагло не отдаёт деньги с депозита, хотя депозит уже закрылся и деньги на дебеиовой карте. Просто хотя без всяких процентов, на халяву крутить мои деньги в своих интересах, а я должна ждать, когда соизволят эти аферисты разблокировпть мою карту. Никому её советую открывать в Почта банке депозиты и накопительный счета под любым предлргами не будет отдавать. Жулики и мошенники!!! 

Прочитала об акции от Почта банка, что если перевести пенсию в Почта-банк до 31.10.23, то будет вознаграждение в размере 2000 рублей. При этом надо было открыть сберегательный счет. В этом банке у меня уже был открыт сберегательный счет и выпущена бесплатная дебетовая карта "Мир", поэтому я пошла в банк, чтобы взять реквизиты счета для СФР, чтобы перевести пенсию. Но в отделении банка в городе Нальчик, сотрудница заявила мне, что может сама отправить реквизиты моего счета в СФР и мне не нужно ничего больше делать. Якобы нет разницы, кто отправит эти реквизиты, я или она. Я ей поверила и 22.09 в отделении она оформила перевод пенсии. В результате, пенсия стала приходить в Почта банк. Но обещанного бонуса в 2000 рублей я так и не дождалась. Связалась в личном кабинете с оператором, чтобы уточнить этот вопрос и получила ответ, что бонус выплачен не будет, так как заявление о переводе пенсии отправила не я сама из СФР, а сотрудница в отделении банка. Считаю, что я не получила обещанный бонус из-за некомпетентности сотрудницы банка, которая не знает или специально утаивает точные условия акции и таким образом вводит людей в заблуждение, чтобы не выплачивать вознаграждение. Мне ничего не стоило отнести бумагу с реквизитами в СФР, но меня остановили и разубедили это делать. Жалею, что перевела пенсию в этот банк. Мало того, что ничего не получила, так еще и пенсия приходит только 10-го числа, в то время как в ВТБ она стабильно приходила 2-го числа каждого месяца. И кстати, в свое время ВТБ выплатил обещанный бонус в размере 2000 рублей за перевод пенсии.

Итак, оформил рассрочку на товар в ПБ. Зная прекрасную особенность наших банков брать комиссию за пополнение своего же кредитного счета, уточнил, возможно ли пополнение без комиссии через СБП. Сказали можно, окей. 

Подходит время первого платежа, я спокойно лезу в основной свой банк (не буду его называть, но он в отличие от ПБ - ОЧЕНЬ удобный) - и ТАДАААМ - вашего ПОЧТАБАНКА нет в списке СБП. Ладно, полез разбираться. Оплатить кредит в ПБ онлайн без комиссии можно только со своей карты ПБ, с карт других банков ПОЧТАБАНК жрёт с тебя комиссию в районе 1% от суммы перевода. 

Это достаточно частое явление, поэтому полез заводить виртуальную карту ПБ с гордым названием МОЯ КАРТА!! Завел - дело 2 кликов и 2 минут ожидания, очень просто (ох знал бы я тогда зачем я это делаю!!:D) 

ТАДАААМ - вашего ПОЧТАБАНКА банка все равно нет в списке СБП!!! 

Обратился в службу поддержки. Дебетовая карта МОЯ КАРТА от почтабанка !!!НЕ МОЖЕТ!!! пополняться через СБП. Чтобы ее пополнять через СБП - необходимо открыть накопительный счет. Без СБП она пополняется также с комиссией. Спрашивается, на кой ляд она такая красивая вообще нужна?

Ну ладно, пишу заявление в службу поддержки на закрытие карты. Мне робот три раза что-то пытается рассказать какая она удобная, полезная и вообще что я совершаю самую страшную ошибку в своей жизни отказываясь от такой бесценной карты. Я остаюсь неумолимым и меня переключают на оператора.

ТАДААААМ! Карту почта банка МОЯ КАРТА *НЕЛЬЗЯ* закрыть дистанционно!!!!! Надо идти в филиал банка с паспортом и писать заявление!! Финиш!

PS: пару лет назад уже пытался оформить рассрочку в ПБ. Тогда онлайн получил одобрение, в магазине это одобрение увидели, поставили товар на доставку и отправили в филиал ПБ подписывать кредитный договор.

В филиале долго мурыжили, заставили еще раз написать заявление на рассрочку, отсканировали документы, после чего радостно отказали)))

И тут же на телефон полетели заманчивые предложения от ПБ о кредите на миллион и кредитной карточке))

Вобщем в моем личном рейтинге, ПочтаБанк делит одно из призовых мест с конца! Больше в него точно обращаться не буду, двух раз вполне хватило)   

Добрый день, к сожалению своему столкнулся со звонками от сотрудников отдела взыскания. Первое что меня зацепило, это 3 звонка с одним и тем же вопросом в интервале 7 минут. Я всегда отвечал на звонки, но больше нет сил. Второй момент связан с тем, что у меня нет просроченной задолжности, а есть очень дальний родственник с которым нет связи и именно по его ПЗ мне поступают звонки. В общем и целом, я не против поговорить с банком, но не каждый день и тем более рано утром. Мой график работы не позволяет отвечать на звонки раньше 12 дня.

И последнее что хотелось дополнить, научите людей разговаривать по телефону, не может у сотрудника ГЛ (даже у отдела взыскания) быть в звонках слова: "алло, ихний,ней и тд". Резюмирую, отвратительное впечатление о банке после этих неприятных звонков для меня. Пожалуйста прекратите беспокоить меня, как 3е лицо 

28.10.10 у меня ежемесячный платеж по кредитному договору! Ранее поступило постановление! О наложении ареста от пристава! 19.10.10 пристав отправляет постановление о наложении ареста номер 1****/**/****0 далее 20.10.10 пристав по этому же постановлению направляет вам в банк постановление о снятии Ареста по этому же постановлению ! на что банк отвечает приставу что нет ИП по данному аресту! значит сотрудники банка его вовремя не отработали! И не видили этого? Но оно поступило в банк вам 19 числа ! Далее видимо позднее ваш банк самостоятельно накладывает мне арест этот! Хотя был документ от пристава о снятии ограничения! На что банк самопроизвольно решил что снимать мне его не надо! Я обращался в офис банка, там приложил все документы по данному аресту! На что банк ответил что был другой арест и снятие по нему! Но по текущему документ Не поступал! Хотя я приложил подтверждающий документ что пристав его направлял ! Для чего был предоставлен этот документ если банк не обратил на него внимание непонятно! По вине того что банк не своевременно обработал это все, по кредиту у меня пошла просроченная задолженность ! 28.10.10 я внес сумму сверх ареста, у меня списали эту сумму по какой то причине с двух счетов! С кредитного и с дебетового! После чего пошла просрочка! На каком основании банк блокирует В двойном размере эту сумму? номер Закона мне пожалуйста в фз 229 везде указана что при аресте списывают сумму ареста! почему Вы не списали сумму ареста и автоматически с других счетов не убираете это! А списываете везде! И в двойном размере! Это законно ? Далее у меня пошла просрочка! Я вношу деньги на деб счет! И уточняю у сотрудника когда спишут деньги! На что меня уверили что спишут их со счета и на след день я могу это проверить, деньги не списали, сотрудник не верно меня проконсультировал! За счет этого у меня идет дальше просрочка! Из за неверной консультации ! Далее я опять пишу в чат, сотрудник больше часа отвечает на все мои вопросы, путает меня и себя! Прошу со всеми переписками ознакомится ! Я требую составить претензию на сотрудника ранее! За то что тот верно меня проконсультировал! Акцент я сделал на претензии несколько раз!Но сотрудник просто это проигнорировал! Далее я просил уже составить претензию на того сотрудника кто неверно проконсультировал ! И на того кто больше часа меня мучал и проигнорировал !

требую банк взять во внимание работу специалистов! Не верная консультация длилась по разным вопросам с 28.10 по 05.10! Ваши сотрудники не проходят никакие обучения? и не знают как и что работает в вашем банке?! Требую разобраться с моей просрочкой! С текущим арестом ! Найти в канцелярии все постановления которые отправлял пристав! Сейчас пристав даже повторно его отправить не может! Так ИП уже закрыто давно!Моя кредитная история и рейтинг портятся ! Так что сотрудники кто звонят по сбору задолженности тоже не умеют общаться! Грубят и требуют! Объясняю сотруднику нормально! В ответ человек не слышит и грубит! Банк показывает себя только с лучшей стороны ! Молодцы! Раньше любил ваш банк! Но сейчас один негати!! 

Отвратительный банк! Огромная комиссия по кредиту 24.9 проценто. при этом при закрытии досрочном кредита полностью начисляют еще процент. осень интересная схема работы банка начисления процентов на проценты при закрытии кредита! Никому не советую брать кредит в этом банке. И если захотите закрыть его досрочно, то столкнетесь с этой ситуацие. поддержка работает отвратительно, отвечают шаблонно И не дождаться ответа от них совсем! Также проценты округляхт в большую сторону!