15 848 отзывов о банке «Почта Банк»

Моему ребенку исполнилось 14 лет. Для получения Пушкинской карты необходимо подтвердить учетную запись на гос. услугах. В списке адресов отделений указан адрес: г. Санкт-Петербург, Байконурская улица, д. 11. При обращении выяснилось, что данное отделение не работает и данные на сайте указаны не верные! Время потрачено зря! Ребенок в сопровождении бабушки 30.10.2023 обратился повторно в отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д. 14 с полным пакетом документов! Сотрудник банка заверил, что учетная запись на гос. услугах подтверждена!, но на сайте гос. услуг и в приложении культура при входе указано обратное, что необходимо эту учетную запись подтвердить!  Я (законный представитель - мать) лично не присутствовала в отделении и обратилась 05.11.2023 утром на горячую линию банка за разъяснениями, так как в отделении ребенком был предоставлен подный пакет документов! Сотрудник банка (горячей линии) оказалась неквалифицированным и безграмотным работником. Никакой информации по общей процедуре подтверждения учетной записи сказать не смогла, на вопросы не отвечала (обращаю внимание, что личных данных я не запрашивала).  Справедливую в такой ситуации претензию от меня, как законного представителя (так как ребенок несовершеннолетний) фиксировать отказывалась несколько раз. Требую подтвердить учетную запись ребенка и выпустить Пушкинскую карту!

 При получении заказного письма в почтовом отделении номер 115682 по адресу Задонский проезд дом 36 корпус 2 я не смог получить потому, что Простая Электронная Подпись не работает и её нужно обновить.Я согласился обновить и тут началось, оператор взяв паспорт снял копию и дал несколько бумаг на подпись мне, по скольку я торопился, не стал читать,то что мне дали подписать.Потом сфотографировали и сказали, что Простая Электронная Подпись обновилась.Спустя пару недель посыпались от почта бака разная реклама. Я позвонил в почта банк и оператор мне сообщил что я теперь клиент банка.КАКОЕ отножение ПОЧТА России имеет с ПОЧТА БАНКОМ? Почему оператор не сообщила о том, что я стану клиентом почта банка при обновлении Простой Электронной Подписи?меня должны были предупредить, а не в тихую "осчастливить" меня.Что за обман Почты России с Почта банком?

Ситуация такая: брал ноутбук в кредит, в магазине "ДНС" г.Саратов по адресу Усть-курдюмская 1а. Девушка кредитный специалист сказала, что одобрили в нескольких банках, я выбрал "Почта банк". Потом специалист сказала, что в какие-то проблемы и нужно оформить в другом банке. Я решил оформить в банке "Хоум кредит". 

Суть проблемы в том, что теперь у меня одинаковый кредит в 2 банках. Прошу решить данную проблему. Ведь по факту в "Почта банк" я кредит не брал. Номер кредитного договора 86573432. Номер обращения на горячую линию 5441278.

Почта Банк, приветствую! Я открыл Моя карта дебетовую впервые и стал новым клиентом 30.10.2023 в офисе в Москве Перово 2 Владимирская улица, 36. Только ради 10% кешбек на супермаркеты и 1000 рублей как новому клиенту. Сотрудница офиса уверила, что я участвую в акции, а 31.10.2023 я купил продукты в супермаркете, а в начале ноября сотрудники на горячей линии говорят, что я не участвую в акциях. Я свои требования в акциях выполнил! Начисляйте кешбек-Мультибонусы - не обманывайте ВИП клиентов, пенсионеров и инвалидов!!! Позорище!!!

Решил заказать карту к дебетовому счету. 

1) Сначала консультировался через чат. Информацию выдавали не коректно, по условиям обслуживания карты и прочему.

2) Просил сделать именную карту. В итоге сообщили, что заказали обычную. 

3) Сказал отменить заявку на карту, т.к. мне нужна именная. Так же, потому что, не ясно обьяснили условия обслуживания карты.

4) Изучив сайти и описаник к карте самостоятельно, выяснил, что проконсультровали не правильно, и мне она походит.

5) Решил позвонить, а не писать в чат. Заказал там карту.

6) Через неделю пришло смс, что карта готова и можно забирать. Придя в офис, девушка специалист, принесла карту и дважды просила называть код из смс. Я без задней мысли назвал. Она выдвет две карты. 

7) Идивился, стал спрашивать зачем дополнительная, она говорит не знает, пришло две. Говорю с меня сейчас спишут, как за дополнительную карте 499 рублей. Тогда она ее заблокировала и уничтожила.

В итоге через пару минут списали 499р.

8) Обратился в поддержку. С первых слов, сказали что я сам виноват. Стал выяснять каким образом, я виноват, что пришли две карты. 

Выяснелость, после того, как я прислал скриншоты из чата, где я прошу отминить заказ карты, что специалист не анулировал заявку. 

Пока я не прислал скриншоты, упорно обвиняли меня и отказвыались решать проблему.

Как только прислал, признали, что ошибка специалиста.

Итог: заблокировал все карты. и закрываю счет. Деньги пока не вернули. Но учитывая, что первый же день пользования картой, сопровождался скандалом, разборками и испорченым настроением, пользоваться услугами данного банка не стану никогда.

Почта банк никому не советую !!!! Искала банк с меньшим процентом , подала заявку на кредит в почта банк . Позвонил оператор , стала уговаривать на кредит именно в их банке , говорить про гарантированную ставку ( с чем лично я столкнулась впервые ) . Говорит , если просрочек не будет ближайшие 12 месяцев , гарантированная ставка поможет вернуть процент в дальнейшем , главное, чтоб просрочек не было . Ну повелась , а по итогу я за эту ставку должна денег . И кредит брала 150 к, а долг 176 659 с копейками . Пишу в чат , отвечают , что всё сама подписала . Так мне девушка в звонке сказала, что по оформлении онлайн вся инфа будет перед глазами , где про платную ставку эту ни слова не было !!!! За нее, к слову я должна буду заплатить 39773.64 , это что такое вообще ? Почему при звонке сотрудники не обговаривают эти моменты ? Прошу убрать эту ставку или придется идти в суд ! Договор 86943843, от 3.11.2023г .

Здравствуйте. Банк заблокировал мне карты 30го октября 2023 года и попросил пояснений по операциям за последние 30 дней. В этот же день 30го октября я обратился в отделение банка в г. Саранск и предоставил пояснения. Менеджер зафиксировала в ПО банка скан моего пояснения на формате А4 и распечатенные выписки по заблокированным дебетовым картам. Дублирую сюда текст моего пояснения:

"Пояснения

На Ваш запрос относительно документов и пояснений по платежам по моим банковским картам поясняю следующее. 

На данный момент я имею 2 банковских карты и 1 кредитную карту АО «Почта Банк». Основным источником денежных средств на счете банковской карты (408178104004********) являются поступления от предоставления мною услуг по размещению рекламы в системе обмена сообщениями (мессенджер). Оформление заявок на размещение рекламы осуществляется посредством телефонных звонков или сообщений в мессенджере с потенциальными клиентами, какая-либо дополнительная документация не оформляется. Подтверждением оказанных мною услуг является фактическое поступление оплаты на счет. В дальнейшем, с указанного счета денежные средства перечисляются на приобретение товаров, услуг и продуктов питания для личных целей, а также на оплату коммунальных платежей. В наличной форме денежные средства не снимаются. 

Основным источником денежных средств на счете банковской карты (408178106003********) является пополнение с моего основного расчетного счета. В дальнейшем средства также направляются на оплату текущих потребностей (оплата продуктов питания, прочих товаров).

Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент не имею официального трудоустройства, являюсь студентом университета. 

Являюсь давним клиентом АО «Почта Банк», имею кредитную карту, по которой скоро наступят платежи по оплате задолженности. 

Прошу разблокировать мои банковские карты с целью дальнейшего сотрудничества с банком и оплате задолженности по кредитной карте."

По сути было всего 13 входящих переводов за весь месяц общей суммой около 60 тыс рублей, в том числе обычные переводы от друзей за оплату общего счета в кафе, возврат долга и т.д., а не только поступления от предоставления мною услуг по размещению рекламы в телеграм-канале. То есть рекомендаций ЦБ никаких я не нарушил в части 10 переводов в день и 30 переводов в месяц и т.д., наличные не снимались сразу после переводов да и вообще в принципе наличные не снимались. По картам производились обычные траты на повседневыне покупки, что можно отследить по выпискам карт, которые я передал сотруднику банка распечатанные из интернет-банка. Также хочу отметить, что я давний клиент банка и бывший сотрудник Почта Банка, можно запросить на меня характеристику у коллег ныне работающих в банке г. Саранск и службы безопасности банка, с которыми я лично знаком и которые подтвердят, что я добропорядочный гражданин.

Прошу банк разблокировать карты, чтобы я смог вносить платежи по кредитной карте. Почта Банк мой любимый банк.

С уважением, К-ий Семен В-ич.

 За снятие вклада (закончился срок. И были заказаны деньги) сняли комиссию 1.500 р. Счёт и карту блокировали раз 7. Не возможно снять в банкомате. Сотрудник со счета Сам!! Перевел со счета на карту ..уверив что комиссий не будет Не компетентны сотрудники. Писали претензию.. но ответили все правильно. Отношение к клиенту Никакое...так как снимая свои же деньги.. простояв у банкомата 2 часа....и заплатив комиссию. 

Добрый день. Продолжительное время на мой номер телефона поступают телефонные звонки из отдела взыскания Почта Банка по поводу задолженности кредита моего родственника. Ранее в данный Банк я никогда не обращалась, свой номер сотрудникам Банка не предоставляла, согласие на обработку персональных данных не давала.

Прошу исключить мой номер телефона из базы данных номеров для связи и больше не звонить по вопросу погашения задолженности родственника, информации о нём у меня нет. К его кредитным вопросам я никакого отношения не имею. Если в ближайшее время звонки не прекратятся, то я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, т.к. подобные звонки являются прямым нарушением ст. 13.11 КоАП РФ, а также в полицию по поводу хамского и настойчивого общения со мной во время телефонного разговора.

Несколько лет назад оплатит кредитной картой Почта-Банк авиабелеты, но из за Ковида не смог воспользоваться перелётом. Через три года решил вернуть деньги, но карта юыла уже закрыта и не действительна. В итоге возврат потерялся, но благодаря обращению по телефону и в отделение, денежные средства были найдены и возвращены в полном объёме.

Спасибо за оперативное решение вопроса!

Оформили кредит в Почте банка, сотрудник даже не рассказал про услугу Мулити сервис премиум! Узнали толь тогда когда списали деньги со счета! Не какой договор не дали на руки об этой услуги! Не чек по оплате! Компания которая оформляет эти услуги куда нас отправил Почта банк,просит номер договора и за тем говорят наш сотрудник святиться с вами и такие обещания уже 4 день! все стрелки друг на друга переводят!!!! Не банк не данная организация не может помочь решить не законную услугу о которой нас не оповестили заранее и не дали не какого договора!!

Недобрый день, вчера по адресу Бауманская улица, д38. с2, обращался в отделение Почта банка для получения потребительского кредита. Сотрудница с именем Алина, она там вроде как одна, оформила кредит подключила кучу услуг, сказала обязательно и выгодно. Отвечал, что мне это не нужно и отказываюсь это оформлять. Алина сказала, что обязательно и без этого кредит не оформить, показала, где подписать, какие улуги не объяснила, по телефону звонил в какую то организацию, Алина сказала в телефон подтвердить свое согласие. (согласие, повторюсь, не зная на что) Объясняла быстро, невнятно, торопила подписать и постоянно говоила, что это выгодно!

Вернувшись домой, понял, что что-то не так, увидев документы и разницы в цифрах на бумаге и на счету банковской карты. Обратился к товарищу, который ранее работал в банке. Он мне подсказал, что у меня оформлены такие продукты, как : страхование жизни, юрист 24, гарантированная ставка. 

На следующий день, 01.11.2023 года в районе 13:50 по мск попали в кабинет к Алине, вместе с товарищем. Так как без его помощи идти в отделение банка уже не было доверия. Когда товарищ начал разговор с Алиной, она начала повышать тон, затыкать товарища (хотя он является клиентом Почта банка). Товарищ ей пытался объяснить, что рассчет без страхования и доп услуг оказался выгодней, чем расчет, который она предоставила. 

В дополнение расчет, который она предоставила на бумаге оказался неверным. На бумаге был рассчитан график платежей, ставка, написанная ей от руки. Товарищ выяснил, что платеж был по ставке приблизительно 16.4%, а на бумаге было написано 18.9% и если я не буду делать просрочки, то ставка будет 13.9% по окончанию выплаты кредита. Как я понял, платеж, в случае просрочки увеличился бы с 16,4% до 18.9%. И этого не было озвучено Алиной.

Товарищ долго ей пытался объяснить, что она не права, но ему продолжали затыкать рот выгоняли из кабинета, и на аргументы товарища, Алина в итоге ответила отказом слушать его, сказав что он не ее клиент и она с ним разговаривать не собирается, а будет разговаривать только со мной. Напомню, что он клиент Почты банка! 

В общем я был в шоке, хамское и неадекватное поведение, потраченные деньги и время. А вчера сильно благодарил Алину, думал,что помогла. Оказалось, сделала только кучу проблем!

Мнение о банке испорчено у меня и у товарища. Сотрудницу не увольняйте, а научите этикету и модели работы с клиентами. Не думаю, что в приоритете у банка только прибыль, через месяц уйду в другой банк, друзьям буду советовать в это отделение не обращаться!

Фото приложить не получается, к сожалению

1. Прежде чем брать потребительский кредит в Почта банке, хорошенько подумайте. Если вы решите его закрыть досрочно, день в день, как делают в других банках (например, в Сбере или Росбанке), это сделать не получится. А только в дату вашего платежа. Например, у вас платеж каждый месяц 15-го числа, вы решили досрочно погасить кредит и внесли всю сумму 17-го числа этого же месяца. Так вот. Кредит вам закроют только 15-го числа следующего месяца! И соответственно, за этот период с вас возьмут проценты.

2. Некоторые сотрудники не владеют достоверной информацией.

- У меня была одобрена заявка по потребительскому кредиту, которая должна была действовать в течение нескольких дней. Но когда через 2 дня я пришла, чтоб его получить, сотрудник сказал, что моей заявки уже нет и пришлость составлять новую и согласовывать. 

- Плюс он навязал необязательную услугу "Комиссия за подключение пакета услуг", сказав, что она обязательная, но ее можно будет потом отключить, обратившись непосредственно в офис банка! Когда я пришла в отделение банка, чтобы ее отключить, там сотрудник сказал, что я могла это сделать в приложении!

- Еще момент. Оформив кредит в одном отделении банка, мне нужно было получить деньги в другом отделении в определенном районе. Сотрудник указал на отделение, которого уже не существовало. Пришлось срочно искать другое ближайшее! 

Никакого желания больше работать с этим банком нет.

Ну и конечно же высокий процент по кредиту. Низкий он будет, если только вы оформите страховку.