15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

На сайте banki.ru оставил заявку на кредит, откликнулся Почта Банк, сказали придти в офис для заполнения заявки, 07.11.2023 пришел по адресу бул. Дмитрия Донского, 11.

Обязательным условием было установка приложения Почта Банк, установил в офисе.

После заполнения заявки, отпустили со словами "вам придет СМС".

Вышел из офиса, сел в метро, пришло СМС с отказом.

Решил посмотреть что в приложении указано, а там оказывается на меня открыт счет "Сберегательный счет". 

Пишу в чат, мен бот отвечает:"Если ранее у вас не был открыт Сберегательный счет в нашем банке, он открывается автоматически при регистрации в Почта Банке Онлайн"

Пишу что хочу закрытия этого счета, я про него не в курсе и открывался он без моего согласия.

Бот отвечает: "Для закрытия счета необходимо обратиться в офис Банка с паспортом и подать письменное заявление. Если договор не будет закрыт на основании письменного заявления, ТО МОЖЕТ ВЗИМАТЬСЯ КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СОГЛАСНО ТАРИФАМ БАНКА".

Если кто когда-то обращался в ПОЧТА БАНК, друзья или родственники, проверьте открытые на Вас счета, банк без вашего ведома открывает на вас счета и это официально подтверждает чат-бот. Есть скриншоты. 

Уважаемая администрация banki.ru, вас делают пособниками противозаконных действий, т.к. через заявки через ваш сайт Почта Банк заполучает потенциальную жертву пд видом оформления заявки на кредит и в тихую открывают на жертву счета, которая со временем попаден на комиссию банка.

Обратилась в почта банк с документами от натариуса о получении денег по наследству от моей мамы, которая умерла в октябре 2022 г. В ноябре банк заблокировал карту, а сегодня 07.11 2023 я узнаю в отделении, куда обратилась за выплатой, что в течении всего времени, пока карта была заблокирована, по ней не совершались покупки и, естественно, не выплачивался кэшбек, банк списывал комиссию за обслуживание карты. Карта была пенсионная. Как объяснил мне сотрудник банка, что если бы карта была кредитная, то да, комиссия не списывается. Какая разница, и там, и тут карта заблокирована и не работает. Списание комиссии не вызывает вопросов, если карта действующая. В моей же ситуации действия почта банка вызывет простой вопрос: за что списывается комиссия, если банк САМ заблокировал карту и какое такое обслуживание карты совершал? Очень не рекомендую этот банк, действия, по моему мнению, незаконные.

Здравствуйте! 07.11.2023 мной был оформлен потребительский кредит, сначала была подана заявка на сайте банка, сумма 200000 рублей была предварительно одобрена, необходимо было обратиться в офис банка. Где сотрудницей кредит был оформлен уже на 230000р, при чем он заверила,что он оформляется с услугой гарантированная ставка, а на самом деле на 20000 руб. было оформлено два доп.продукта "Помощь на дороге24" и "Фитономика" без моего ведома. Уже придя домой и разобравшись в документах, я поняла, что меня нагло обманули. Вернувшись в отделение банка я потребовала объяснений от сотрудницы, на что она начала оправдываться, что она все объяснила при оформлении ( самое интересное даже не отдав эти сертификаты на руки). Требую руководство банка разобраться в данной ситуации и вернуть ден.средтсва в размере 20000 рублей, иначе буду вынуждена написать заявление в полицию (ведь камеры видеонаблюдения в отделении присутствуют) и обратится с иском в суд.

Прошел процедуру банкротсва. Написал в заявления всем банка и БКИ где числятся мои кредиты. Все банки кроме Почта банк статус долга поменяли корректно. Этот банк оставил активный счет в бюро ОКБ. В результате на решение ситации я потрачу дополнительное время так же как и сотрудник банка. Помимо этого в сарой части НБКИ висит текущая просрочка( в новой части все исправили). По заверения сотрудников банка это не начто не влияет. Только если убрать эту просрочку в старой части , рейтинг растет(проверено не раз)

1 ноября 2023 года я обратилась в отделение Почта Банка к сотруднику по вопросу снятия наличных денег с Сейф-счёта. По лимитам с Сейф-счёта можна перевести на сберегательный счёт 300 000 руб. и получить их наличными через банкомат без комиссии. Но сотрудник перевела с Сейф-счёта 300000 руб. не на сберегательный счёт, а на акционную дебетовую карту "Моя карта" (выданную как новому клиенту Почта Банка).

На момент обращения в отделение на ней было 343, 53 руб., после перевода стало 300343, 53 руб. В онлайн-банке указывается лимит на снятие наличных с данной карты 300 000 руб. На вопрос к сотруднику будет ли комиссия по снятии наличных с данной карты, она ответила, что нет. При попытке снять через банкомат 300 000 руб. получили ответ, что не хватает средств. Снята была меньшая сумма: 200 000 руб. И вот появляетсят остаток по счету "Моя карта" вместо положенных 100 343,53 руб., остаток 99843,53 руб. Таким образом, сначала сотрудник уверил меня, что комиссии не будет, а затем и на терминале банка не была указана сумма комиссия. В результате таких действий Почта Банка с меня скрыто взяли комиссию в размере 500 руб. Вопросы к Почта Банк: 

Почему размер комиссии не указывается до совершения перевода визуально, как в других банках?

Почему сотрудники не компетентны в реализуемых банковских продуктах?

Поэтому данный банк не буду рекомендовать новым вкладчикам, так как комиссия за некомпетентность сотрудника и ненаглядность в процессе получения не должна удерживаться с клиента.

Здравствуйте. Банком этим не пользуюсь,никаких продуктов в нем нет.У моего пожилого отца был вклад, который мы давно закрыли,но пользуясь тем,что я представляла интересы своего отца и у них есть мои персональные данные, менеджеры этого ужасного банка ежедневно одолевают меня своими звонками. Когда прекратится это безобразие? "Наварили" на отце 21 600 ( такой замечательный вклад,гда первые 6 месяцев комиссию снимают с человека, чтобы "ставка не понижалась"), теперь меня одолевают. Надо бы такие банки лишать лицензии..

В сентябре на сайте Почта банка увидел рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки на документ с подробными условиями акции там не было. Я сделал из личного кабинета Социального фонда России онлайн заявку на перевод пенсии в Почта банк и в октябре уже получил там первую пенсию. В выплате вознаграждения мне было отказано. Как мне обьяснили, согласно условиям акции (сведений о которой нигде не было) я должен был оформить заявление на перевод пенсии через представителя Почта банка в отделении Социального фонда России и не в каждом городе этот представитель присутствует. То есть банк предлагает пожилым больным людям побегать по отделениям и постоять в очередях вместо удобного варианта оформления заявления онлайн? И это в век интернет-технологий, когда все можно сделать гораздо оперативней и проще! Просто возмущает! "такая " трогательная" забота Почта банка о пенсионерах! Два года назад участвовал в аналогичной акции по переводу пенсии в ВТБ и проблем никаких не возникло. Так как основное условие перевода пенсии в Почта банк я выполнил, требую выплаты вознаграждения по данной акции. А на будущее желаю Почта банку более подробно излагать правила участия в акциях, чтобы не возникало претензий у пенсионеров. Не надо так издеваться над пенсионерами - они этого не заслужили!

Моему ребенку исполнилось 14 лет. Для получения Пушкинской карты необходимо подтвердить учетную запись на гос. услугах. В списке адресов отделений указан адрес: г. Санкт-Петербург, Байконурская улица, д. 11. При обращении выяснилось, что данное отделение не работает и данные на сайте указаны не верные! Время потрачено зря! Ребенок в сопровождении бабушки 30.10.2023 обратился повторно в отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д. 14 с полным пакетом документов! Сотрудник банка заверил, что учетная запись на гос. услугах подтверждена!, но на сайте гос. услуг и в приложении культура при входе указано обратное, что необходимо эту учетную запись подтвердить!  Я (законный представитель - мать) лично не присутствовала в отделении и обратилась 05.11.2023 утром на горячую линию банка за разъяснениями, так как в отделении ребенком был предоставлен подный пакет документов! Сотрудник банка (горячей линии) оказалась неквалифицированным и безграмотным работником. Никакой информации по общей процедуре подтверждения учетной записи сказать не смогла, на вопросы не отвечала (обращаю внимание, что личных данных я не запрашивала).  Справедливую в такой ситуации претензию от меня, как законного представителя (так как ребенок несовершеннолетний) фиксировать отказывалась несколько раз. Требую подтвердить учетную запись ребенка и выпустить Пушкинскую карту!

 При получении заказного письма в почтовом отделении номер 115682 по адресу Задонский проезд дом 36 корпус 2 я не смог получить потому, что Простая Электронная Подпись не работает и её нужно обновить.Я согласился обновить и тут началось, оператор взяв паспорт снял копию и дал несколько бумаг на подпись мне, по скольку я торопился, не стал читать,то что мне дали подписать.Потом сфотографировали и сказали, что Простая Электронная Подпись обновилась.Спустя пару недель посыпались от почта бака разная реклама. Я позвонил в почта банк и оператор мне сообщил что я теперь клиент банка.КАКОЕ отножение ПОЧТА России имеет с ПОЧТА БАНКОМ? Почему оператор не сообщила о том, что я стану клиентом почта банка при обновлении Простой Электронной Подписи?меня должны были предупредить, а не в тихую "осчастливить" меня.Что за обман Почты России с Почта банком?

Ситуация такая: брал ноутбук в кредит, в магазине "ДНС" г.Саратов по адресу Усть-курдюмская 1а. Девушка кредитный специалист сказала, что одобрили в нескольких банках, я выбрал "Почта банк". Потом специалист сказала, что в какие-то проблемы и нужно оформить в другом банке. Я решил оформить в банке "Хоум кредит". 

Суть проблемы в том, что теперь у меня одинаковый кредит в 2 банках. Прошу решить данную проблему. Ведь по факту в "Почта банк" я кредит не брал. Номер кредитного договора 86573432. Номер обращения на горячую линию 5441278.

Почта Банк, приветствую! Я открыл Моя карта дебетовую впервые и стал новым клиентом 30.10.2023 в офисе в Москве Перово 2 Владимирская улица, 36. Только ради 10% кешбек на супермаркеты и 1000 рублей как новому клиенту. Сотрудница офиса уверила, что я участвую в акции, а 31.10.2023 я купил продукты в супермаркете, а в начале ноября сотрудники на горячей линии говорят, что я не участвую в акциях. Я свои требования в акциях выполнил! Начисляйте кешбек-Мультибонусы - не обманывайте ВИП клиентов, пенсионеров и инвалидов!!! Позорище!!!

Решил заказать карту к дебетовому счету. 

1) Сначала консультировался через чат. Информацию выдавали не коректно, по условиям обслуживания карты и прочему.

2) Просил сделать именную карту. В итоге сообщили, что заказали обычную. 

3) Сказал отменить заявку на карту, т.к. мне нужна именная. Так же, потому что, не ясно обьяснили условия обслуживания карты.

4) Изучив сайти и описаник к карте самостоятельно, выяснил, что проконсультровали не правильно, и мне она походит.

5) Решил позвонить, а не писать в чат. Заказал там карту.

6) Через неделю пришло смс, что карта готова и можно забирать. Придя в офис, девушка специалист, принесла карту и дважды просила называть код из смс. Я без задней мысли назвал. Она выдвет две карты. 

7) Идивился, стал спрашивать зачем дополнительная, она говорит не знает, пришло две. Говорю с меня сейчас спишут, как за дополнительную карте 499 рублей. Тогда она ее заблокировала и уничтожила.

В итоге через пару минут списали 499р.

8) Обратился в поддержку. С первых слов, сказали что я сам виноват. Стал выяснять каким образом, я виноват, что пришли две карты. 

Выяснелость, после того, как я прислал скриншоты из чата, где я прошу отминить заказ карты, что специалист не анулировал заявку. 

Пока я не прислал скриншоты, упорно обвиняли меня и отказвыались решать проблему.

Как только прислал, признали, что ошибка специалиста.

Итог: заблокировал все карты. и закрываю счет. Деньги пока не вернули. Но учитывая, что первый же день пользования картой, сопровождался скандалом, разборками и испорченым настроением, пользоваться услугами данного банка не стану никогда.

Почта банк никому не советую !!!! Искала банк с меньшим процентом , подала заявку на кредит в почта банк . Позвонил оператор , стала уговаривать на кредит именно в их банке , говорить про гарантированную ставку ( с чем лично я столкнулась впервые ) . Говорит , если просрочек не будет ближайшие 12 месяцев , гарантированная ставка поможет вернуть процент в дальнейшем , главное, чтоб просрочек не было . Ну повелась , а по итогу я за эту ставку должна денег . И кредит брала 150 к, а долг 176 659 с копейками . Пишу в чат , отвечают , что всё сама подписала . Так мне девушка в звонке сказала, что по оформлении онлайн вся инфа будет перед глазами , где про платную ставку эту ни слова не было !!!! За нее, к слову я должна буду заплатить 39773.64 , это что такое вообще ? Почему при звонке сотрудники не обговаривают эти моменты ? Прошу убрать эту ставку или придется идти в суд ! Договор 86943843, от 3.11.2023г .

Здравствуйте. Банк заблокировал мне карты 30го октября 2023 года и попросил пояснений по операциям за последние 30 дней. В этот же день 30го октября я обратился в отделение банка в г. Саранск и предоставил пояснения. Менеджер зафиксировала в ПО банка скан моего пояснения на формате А4 и распечатенные выписки по заблокированным дебетовым картам. Дублирую сюда текст моего пояснения:

"Пояснения

На Ваш запрос относительно документов и пояснений по платежам по моим банковским картам поясняю следующее. 

На данный момент я имею 2 банковских карты и 1 кредитную карту АО «Почта Банк». Основным источником денежных средств на счете банковской карты (408178104004********) являются поступления от предоставления мною услуг по размещению рекламы в системе обмена сообщениями (мессенджер). Оформление заявок на размещение рекламы осуществляется посредством телефонных звонков или сообщений в мессенджере с потенциальными клиентами, какая-либо дополнительная документация не оформляется. Подтверждением оказанных мною услуг является фактическое поступление оплаты на счет. В дальнейшем, с указанного счета денежные средства перечисляются на приобретение товаров, услуг и продуктов питания для личных целей, а также на оплату коммунальных платежей. В наличной форме денежные средства не снимаются. 

Основным источником денежных средств на счете банковской карты (408178106003********) является пополнение с моего основного расчетного счета. В дальнейшем средства также направляются на оплату текущих потребностей (оплата продуктов питания, прочих товаров).

Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент не имею официального трудоустройства, являюсь студентом университета. 

Являюсь давним клиентом АО «Почта Банк», имею кредитную карту, по которой скоро наступят платежи по оплате задолженности. 

Прошу разблокировать мои банковские карты с целью дальнейшего сотрудничества с банком и оплате задолженности по кредитной карте."

По сути было всего 13 входящих переводов за весь месяц общей суммой около 60 тыс рублей, в том числе обычные переводы от друзей за оплату общего счета в кафе, возврат долга и т.д., а не только поступления от предоставления мною услуг по размещению рекламы в телеграм-канале. То есть рекомендаций ЦБ никаких я не нарушил в части 10 переводов в день и 30 переводов в месяц и т.д., наличные не снимались сразу после переводов да и вообще в принципе наличные не снимались. По картам производились обычные траты на повседневыне покупки, что можно отследить по выпискам карт, которые я передал сотруднику банка распечатанные из интернет-банка. Также хочу отметить, что я давний клиент банка и бывший сотрудник Почта Банка, можно запросить на меня характеристику у коллег ныне работающих в банке г. Саранск и службы безопасности банка, с которыми я лично знаком и которые подтвердят, что я добропорядочный гражданин.

Прошу банк разблокировать карты, чтобы я смог вносить платежи по кредитной карте. Почта Банк мой любимый банк.

С уважением, К-ий Семен В-ич.

 За снятие вклада (закончился срок. И были заказаны деньги) сняли комиссию 1.500 р. Счёт и карту блокировали раз 7. Не возможно снять в банкомате. Сотрудник со счета Сам!! Перевел со счета на карту ..уверив что комиссий не будет Не компетентны сотрудники. Писали претензию.. но ответили все правильно. Отношение к клиенту Никакое...так как снимая свои же деньги.. простояв у банкомата 2 часа....и заплатив комиссию. 

Добрый день. Продолжительное время на мой номер телефона поступают телефонные звонки из отдела взыскания Почта Банка по поводу задолженности кредита моего родственника. Ранее в данный Банк я никогда не обращалась, свой номер сотрудникам Банка не предоставляла, согласие на обработку персональных данных не давала.

Прошу исключить мой номер телефона из базы данных номеров для связи и больше не звонить по вопросу погашения задолженности родственника, информации о нём у меня нет. К его кредитным вопросам я никакого отношения не имею. Если в ближайшее время звонки не прекратятся, то я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, т.к. подобные звонки являются прямым нарушением ст. 13.11 КоАП РФ, а также в полицию по поводу хамского и настойчивого общения со мной во время телефонного разговора.