home
Почта Банк
Почта Банк

АО «Почта Банк»

2.71

15807

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Почта Банк

2.71

15807 отзывов

Источники

1.38

3911 отзывов

1.83

11271 отзывов

3.81

625 отзывов

15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Почта банк обманывает всех

Кредиты наличными

1

Почта банк вас обманет на все 40% годовых Кредитка ( без % получилось примерно 17,6 %) Сначала взял кредитную карту онлайн. Создался в интернет банке дебетовый счет. По кредитной были условия беспроцентного снятия/перевода наличных в течение трех месяцев. Снял деньги и погасил в течение месяца. Выснилось что за снятые деньги беспроцентный период. Но сама услуга перевода стоила мне денег, примерно 3000 рублей а еще за использование кредитом взяли 2300. Потребительский кредит ( 19,9% получилось бы примерно 19,9%+(12597,16руб под 19.9%) Брал онлайн "Оптимистичный" в нем были предложения "гарантированная ставка" и "Все под контролем", когда добавлял галочку на них к сумме ежемесячных выплат добавлялись суммы указаные на их ежемесячное использование. Галочки ставил пото му что процент уменьшался с Когда согласовал сумму 60000 кредита на пять лет, предложили подписать договор, прислали код я ввел, при этом самих бумаг я не получал не на почту и так на сайте не встретил. После выяснилось что за предложения плата взымается единоразово 3000 и 3499. Плюс в договоре прописано страхование кредита со страховой компанией: ООО "АльфаСтрахование Жизнь", 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б стоимостью 6098,16 (Самое интересное кредит страхется всего на 7 месяцев а не на весь срок). В итоге вместо 60000 я взял 72597.16 и мне то надо плать по 19,9 с этой суммы (зато благодаря предложениям не под 29,9% а под 19.9%, и то по условиям гарантированной ставки надо погашать 12 месяцев без просрочек и тогда они вернут разницу а до это 23%). Но от этих двух дополнений можно было оказывается отказаться в течение двух недель, но я буквально на пару дней позже спохватился. Кредит погасил через три недели. Но страховку надо бы вернуть. А вот страховая находится в Москве и чтобы это сделать надо на их сайте написать заявление, распечатать, приложить к ним копию их же договора со мной, расписку из банка что все погашено и воооот отправить им это все закозным письмом (на сайте онлайн как у всех нормальных компаний этого сделать нельзя). И когда они получат письмо в течении 7 дней они рассмотрят его, а потом решат возвращать ли мне деньги!

Даниил

02.11.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат денежных средств

5

Несколько лет назад оплатит кредитной картой Почта-Банк авиабелеты, но из за Ковида не смог воспользоваться перелётом. Через три года решил вернуть деньги, но карта юыла уже закрыта и не действительна. В итоге возврат потерялся, но благодаря обращению по телефону и в отделение, денежные средства были найдены и возвращены в полном объёме.

Спасибо за оперативное решение вопроса!

01.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман

Кредиты наличными

1

Оформили кредит в Почте банка, сотрудник даже не рассказал про услугу Мулити сервис премиум! Узнали толь тогда когда списали деньги со счета! Не какой договор не дали на руки об этой услуги! Не чек по оплате! Компания которая оформляет эти услуги куда нас отправил Почта банк,просит номер договора и за тем говорят наш сотрудник святиться с вами и такие обещания уже 4 день! все стрелки друг на друга переводят!!!! Не банк не данная организация не может помочь решить не законную услугу о которой нас не оповестили заранее и не дали не какого договора!!

01.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк без моего ведома меняет мой номер телефона для обслуживания

Дистанционное обслуживание

1

Дважды я писал в офис банка, что на Карла Маркса в Ульяновске (первый раз в день заключения кредитного договора, второй в день получения наручно ответа на жалобу), плюс ко всему дважды в декабре 22 и в мае 23 (4 числа) через телефонную линию положительно решался вопрос об актуальности моего номера телефона, но регулярно банк продолжает менять обслуживание моих банковских продуктов с актуального номера телефона на неактуальный. С 23 июля мне не поступает смс информирование. Каждый раз меня отсылают в офис, а в чате, что в приложении, ссылаются на свою некомпетентность в данном вопросе и отсылают на телефонную линию, с которой посылают в банк

01.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Вклад по завещанию

Вклады

1

Обратилась в отделение Почта Банк г,Киржач с заявлением на получение наследства по закону и завещанию, предоставив свидетельство от нотариуса 24 октября 2023 года. Вопрос до сих пор не решен, получить свои деньги я не могу. Сотрудник банка некомпетентна, неверно оформила документы, мне пришлось приходить еще дважды. В течение трех часов я ждала, пока она консультировалась с техподдержкой. Прошло 6 дней, мне так никто и не позвонил и не написал, хотя это было оговорено. Я снова пришла в банк, в итоге по неизвестным мне ( видимо оператору банка тоже ) причинам деньги так и не поступили на мой счет. Учитывая то, что сотрудник отделения банка в г.Киржач единственный, до этого была еще на больничном, время ожидания получения СВОИХ денег растянулось на месяц. Я гражданка другого государства и это все представляет для меня большие проблемы,учитывая мой затянувшийся отпуск, авиабилеты,которые придется сдать и просто неуважительное отношение к клиентам. Деньги на счет положить очень быстро, а вот забрать нереально!

01.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамство сотрудницы Почта банка, навязывание услуг

Кредиты наличными

1

Недобрый день, вчера по адресу Бауманская улица, д38. с2, обращался в отделение Почта банка для получения потребительского кредита. Сотрудница с именем Алина, она там вроде как одна, оформила кредит подключила кучу услуг, сказала обязательно и выгодно. Отвечал, что мне это не нужно и отказываюсь это оформлять. Алина сказала, что обязательно и без этого кредит не оформить, показала, где подписать, какие улуги не объяснила, по телефону звонил в какую то организацию, Алина сказала в телефон подтвердить свое согласие. (согласие, повторюсь, не зная на что) Объясняла быстро, невнятно, торопила подписать и постоянно говоила, что это выгодно!

Вернувшись домой, понял, что что-то не так, увидев документы и разницы в цифрах на бумаге и на счету банковской карты. Обратился к товарищу, который ранее работал в банке. Он мне подсказал, что у меня оформлены такие продукты, как : страхование жизни, юрист 24, гарантированная ставка. 

На следующий день, 01.11.2023 года в районе 13:50 по мск попали в кабинет к Алине, вместе с товарищем. Так как без его помощи идти в отделение банка уже не было доверия. Когда товарищ начал разговор с Алиной, она начала повышать тон, затыкать товарища (хотя он является клиентом Почта банка). Товарищ ей пытался объяснить, что рассчет без страхования и доп услуг оказался выгодней, чем расчет, который она предоставила. 

В дополнение расчет, который она предоставила на бумаге оказался неверным. На бумаге был рассчитан график платежей, ставка, написанная ей от руки. Товарищ выяснил, что платеж был по ставке приблизительно 16.4%, а на бумаге было написано 18.9% и если я не буду делать просрочки, то ставка будет 13.9% по окончанию выплаты кредита. Как я понял, платеж, в случае просрочки увеличился бы с 16,4% до 18.9%. И этого не было озвучено Алиной.

Товарищ долго ей пытался объяснить, что она не права, но ему продолжали затыкать рот выгоняли из кабинета, и на аргументы товарища, Алина в итоге ответила отказом слушать его, сказав что он не ее клиент и она с ним разговаривать не собирается, а будет разговаривать только со мной. Напомню, что он клиент Почты банка! 

В общем я был в шоке, хамское и неадекватное поведение, потраченные деньги и время. А вчера сильно благодарил Алину, думал,что помогла. Оказалось, сделала только кучу проблем!

Мнение о банке испорчено у меня и у товарища. Сотрудницу не увольняйте, а научите этикету и модели работы с клиентами. Не думаю, что в приоритете у банка только прибыль, через месяц уйду в другой банк, друзьям буду советовать в это отделение не обращаться!

Фото приложить не получается, к сожалению

01.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрыть дбо!

Дистанционное обслуживание

5

Хочу написать плохой отзыв о банке. закрыла кредит. Договор 8****7. Попросила в чате закрыть сберегательный счёт и удалить кабинет. Но меня отправили в офис , ближайший офис 100 км , я смирилась и поехала. мне сказали , что Счёт закрыт ; лк можете самостоятельно удалить. вижу , что через несколько дней договор не закрылся , там оказывается остались деньги на счету и мне никто не сказал их вывести! деньги вывела, пишу в чат , что сотрудник офиса сказал , что я могу удалить лк сама в приложении , как это сделать . Операторы не отвечают на вопросы сразу , надо спросить несколько раз и опять отправили в банк для закрытия дбо ! Мое терпение лопнуло . Вы серьезно думаете , что я буду ездить в офис каждый день , чтобы закрыть дбо ? а почему сразу не сказали , что надо вывести остатки и закрыть дбо? почему сотрудница не сказала мне ? Вы издеваетесь? я не поеду второй раз , или переводите мне деньги на такси из Понырей в Курск! Просьба! расторгнуть договор дбо и отозвать персональные данные ! Ваши сотрудники не соизволили сразу все сделать, даже , когда я была в офисе. Ещё повторю для приезда в офис мне нужны деньги на бензин и один раз я выделила время и доехала , но второй раз это перебор!

01.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрывают кредит сразу. Сотрудники не владеют достоверной информацией

Кредиты наличными

1

1. Прежде чем брать потребительский кредит в Почта банке, хорошенько подумайте. Если вы решите его закрыть досрочно, день в день, как делают в других банках (например, в Сбере или Росбанке), это сделать не получится. А только в дату вашего платежа. Например, у вас платеж каждый месяц 15-го числа, вы решили досрочно погасить кредит и внесли всю сумму 17-го числа этого же месяца. Так вот. Кредит вам закроют только 15-го числа следующего месяца! И соответственно, за этот период с вас возьмут проценты.

2. Некоторые сотрудники не владеют достоверной информацией.

- У меня была одобрена заявка по потребительскому кредиту, которая должна была действовать в течение нескольких дней. Но когда через 2 дня я пришла, чтоб его получить, сотрудник сказал, что моей заявки уже нет и пришлость составлять новую и согласовывать. 

- Плюс он навязал необязательную услугу "Комиссия за подключение пакета услуг", сказав, что она обязательная, но ее можно будет потом отключить, обратившись непосредственно в офис банка! Когда я пришла в отделение банка, чтобы ее отключить, там сотрудник сказал, что я могла это сделать в приложении!

- Еще момент. Оформив кредит в одном отделении банка, мне нужно было получить деньги в другом отделении в определенном районе. Сотрудник указал на отделение, которого уже не существовало. Пришлось срочно искать другое ближайшее! 

Никакого желания больше работать с этим банком нет.

Ну и конечно же высокий процент по кредиту. Низкий он будет, если только вы оформите страховку.

01.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман! Ужас! Мошенники

Дебетовые карты

1

Завела я карту Юнион пей для оплаты за границей (ездила в Тайланд) условия были простые тратишь в предыдущеи месяце 10000р и условия будут бесплатны, в октябре потратила (специально считала) 10000р. Сегодня 1 ноября мне пишут что я им должна 399 руб за обслуживани, пишу в поддержку мне пишут, что они не обработали еще платежи за 30.10 и они не включат их в оборот за октябрь! То есть я со своей стороны выполнила все обязательства, а они на ходу придумывают ерунду чтобы содрать с меня деньги! Будьте осторожны с этим почта банком, не оформляйте лучше у них ничего! Кстати возврат моих же денег в магазине они мне возвращали 5!! Дней!

Егор

01.11.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Навязывание дополнительных услуг

Кредиты наличными

1

24.10.2023 г. я обратилась в отделение АО Почта Банк по адресу: ул. Ярцевская, д.24к1, с целью оформления потребительского кредита.

в Отделении при оформлении кредита сотрудник Ксения в процессе оформления кредита, не уведомляя меня ни о чем, просила меня показывать ей коды из смс сообщений, которые приходили на телефон латинскими буквами. Ввиду того, что я не могла прочитать данные смс сообщения, потому как они приходили на иностранном языке, мне пришлось показывать сотруднику телефон. 

Изначально, перед процессом оформления кредита, я уведомила сотрудника, что не хочу подключать НИКАКИХ дополнительных услуг по кредиту. 

При оформлении кредита никакого Договора по кредитованию на руки для ознакомления и изучения условий по Договору мне не выдавалось. Так же, при оформлении потребительского кредита, мне было выдано 2 карты, одна из которых была основной, а вторая карта как оказалась была кредитная. В отделении банка меня уведомили, что эту кредитную карту необходимо сразу активировать, для того что бы заработала основная дебетовая карта, так мне сказала сотрудник Ксения. 

Придя домой я обнаружила, что выданный документ является Договором страхования, что меня возмутило и я решила зайти в мобильное приложение для того что бы разобраться с тем, что в итоге мне подключили в качестве дополнительных услуг. 

При изучении уже Договора по кредитованию, мною было обнаружено, что мне подключили помимо полиса страхования стоимость которого на 9 месяцев 14 650, 10 руб. еще - пакет услуг "все под контролем"стоимость которого 5499 руб., пакет услуг "Гарантированная ставка" стоимость которого 5500 руб., пакет услуг "Мультисервис" от ООО Е-С стоимость которого 10 000 рубл. В итоге сумма навязанный услуг которая входит в тело кредита и на которую так же, начисляются проценты в период всего кредитования составляет -35 649, 1 руб.

После обнаружения мною всех навязанных дополнительных услуг я обратилась в Банк через чат в мобильном приложении, где мне удалось отключить одну из услуг, а именно пакет услуг "Все под контролем" стоимостью 5499 руб., возврат данных средств произошел в этот же день.На следующий день мне пришлось идти опять в отделение Банка, для того что бы отказаться от всех оставшихся услуг. Там мне сообщили, что в отделении банка я могу написать заявление на отключение пакета услуг "Гарантированная ставка", что мною было и сделано, прошу заметить, что на момент оставления отзыва деньги еще не вернулись (жалоба в ЦБ отправлена).

Отключение пакета услуг "Мультисервис" от Е-С в отделении Банка, мне отказали, что меня возмутило и я запросила предоставить мне информацию по регламенту отключения данной услуги и предоставить документы на данную услугу. На что мне только тогда выдали на руки сертификат. В связи с чем, мне пришлось отправлять через Почту России заявление на отключение пакета услуг "Мультисервис", что повлекло за собой дополнительные траты в размере 951 руб. (копии всех необходимых документов, стоимость заказного письма).Для отключения Полиса страхования я обратилась в Страховую Компанию(далее СОГАЗ), где меня проинформировали, о том что расторгнуть данный полис, можно путем отправки заявления через Почту России, что так же повлекло за собой дополнительные траты в размере 363 руб. (печать документов, оплата заказного письма). При обращении в чат в мобильном приложении по отключению страхования, сотрудники Банка сообщили мне, что кредитная ставка повысится с 23,9% до 29,9%, о чем меня так же не уведомляла Ксения в период оформления кредита. 

01.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Увеличение суммы кредита без

Кредиты наличными

5

Здравствуйте, 30.10.2023 оформила кредит в приложении банка. 

Оформляла сумму в 280 тыс. руб., а стала должна 342 тыс. руб.

Все доп услуги были обозначены в приложении как сами собой разумеющиеся опции.

За страховку я заплатила 41 тыс. руб. Мной было написано письбо в команию Согаз об отмене данной страховки

Также произошли списания на сумму 6 999 руб за доп. пакет и 14 000 руб. за Суперставку, о чем я не была предупреждена. Считаю что приложение банка вводит в заблуждение, не отображая стоимость дополнительных услуг. 

Также мной не было получена отдельная смс об активации дополнительных услуг.

Прошу вас отменить все дополнительные списания и перерасчитать кредит без дополнительных опций в числе следующих сумм (6 999, 14 000 и 41 045 руб.)

С уважением

Татьяна Петровна

31.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Включили доп. услугу на кредит и дезинформировали по телефону

Кредитные карты

1

17 октября 2023 был оформлен кредит в Почта банк. Кредит оформлялся онлайн через их оф.сайт. При выборе доп. услуг кредита была снята галочка с "альфастрахование жизни", общая сумма ежемесячного платежа была указана 12500 руб, это 2,5 процента от кредитного лимита, т.е. 500 000 рублей. После этого перешёл в оформление кредита где были предоставлены документы для подписания. т.к. предварительно все галочки были убраны, и при оформления кредита была указана четкая сумма в размере 12 500 руб (2.5% от кредитного лимита), документы были проверены вскользь, т.к. четко мелькал мой кредитный лимит в 500 000 рублей и сомнений у меня не возникало. Документы были подписаны и деньги зачислили на кредитную карту. Но оказывается, они пропихнули страховку в самый конец договора, на сумму 48 000 рублей, который, как оказалось, я выбрал! Там стоит галочка, мистика, хотя предварительно при оформлении всё было убрано.Никаких доп. услуг я не выбирал, такие моменты я перепроверяю дважды, чтобы точно убедится в своем ежемесячном платеже, который светился на весь экран "12 500". После оформления кредита деньги поступили на мою кредитную карту и о чудо, я увидел там лимит не 500 000 рублей, а 548 000 рублей. Я звоню оператору и мне говорят "У вас подключена страхование жизни и вы поставили свою подпись", мои доводы что ваш сайт самостоятельно выставил мне страховку не помогают. Я пишу претензию, мне отказывают.
После долгих разговоров с оператором, мы сошлись на варианте, откажитесь в течении 14 дней от страховки, верните деньги на кредитную карту с которой была оплата страховки и создайте заявку на корректировку кредитного лимита, как вы и планировали, у вас будет кредитный лимит в размере 500 000 рублей, а не 548 000 рублей. Я написал заявление в альфастрахование жизни, отправил письмо в их головной офис, мне вернули деньги 27 октября 2023, на ту же кредитную карту, и что вы думаете? Банк списал эти 48 000 рублей в уплату основного долга! Я звоню и спрашиваю оператора, на каком основании вы списываете деньги, если мы ранее обсуждали, что эти деньги будут возвращены для корректировки кредитного лимита, оператор начал говорить абсолютно другие вещи, а именно, - "Условия по вашему кредитному договору изменить нельзя, деньги банк списал по условиям кредитного договора в уплату основного долга". Удивительно, получается, сотрудники банка дезинформировали своего клиента, сказали что можно отказаться от страховки и скорректировать кредитный лимит. А в итоге получается, я отказался от страховки, кредитный лимит мне не скорректировали и ещё банк забрал у меня 48000 рублей, и я так же должен платить ежемесячный платеж, только уже не 12500, а 13700. По моей претензии всё ещё нет ответа (Ваша претензия 5430745), деньги банк отказался возвращать, ссылаясь на кредитный договор. Если банк и дальше будет отказывать в претензии, буду обращаться в суд. Никому не рекомендую оформлять кредит в этом банке.

31.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Частые сбои в работе приложения

Мобильное приложение

3

Приложение постоянно глючит.даже после обновлений.Пенсия ребенку постоянно задерживается.(фонд перечисляет вовремя)

Пользователь

31.10.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вводят в заблуждение, некомпетентные сотрудники

Кредитные карты

1

Все добрый день! Никогда не писал отзывы, но тут прям так они меня довели , что я хочу везде об этом рассказать! Май или Июнь 2023 года, я иду в днс взять рассрочку. Встречаюсь с сотрудником , объясняю , что мне нужна рассрочка , что бы не было переплат и т.д. Раннее я как-то брал ее и все было нормально, но в другом магазине у этого же банка. Меня проверяют, все одобряют, я уточняю - это рассрочка и мне надо будет платить 1 сумму без задержек? Девушка отвечает - да конечно, платите в срок , столько - то дней и все Гуд. Я так же уточнил о закрытии раньше срока. Сказали - да , все нормально, все можно.
планировал закрыть на след месяц, но в связи с ситуацией, не получилось. Тут после 3 месяца из суммы в 800₽ месяц - прилетает почему - то 3400 (вроде, не помню точно, но сумма явно в 3-4 раза была выше). Я не придал этому значения, но удивился и решил в ходе этого закрыть карту досрочно. Оплатил как обычно сумму месячной оплаты и через несколько дней решил оплатить все и закрыть карту. Делаю это и мне пишут, что у меня задолженность еще та сумма, которую я оплатил ранее (3400₽). Я с удивлением говорю - как это? Я же все оплатил раннее и вовремя. На что вижу ответ - вы не закрыли КРЕДИТ в срок 3 месяца(наверно там было сколько - то дней на оплату долга, как в других банках на КРЕДИТНУЮ КАРТУ, а не РАССРОЧКУ). Я объясняю , что у меня рассрочка , но тут не докажешь уже ничего как я понял. Смерился я с тем, что меня обманули и после оплаты этой комиссии решаю закрыть все карты и больше не пользоваться данным банком, где сотрудники разводят на кредитки, наверно там тяжелый план у них... В чате мне говорят, что надо идти в банк и там писать заявление и т.д. Что бы вы понимали, в любом банке это делается удалено и все карты я так же закрывал удаленно, НО НЕЕЕЕЕТ, ДАВАЙТЕ МЫ МАКИМАЛЬНО БУДЕМ ДОБИВАТЬ КЛИЕНТОВ! Хорошо, я иду в их яко- бы банк, на почту. Подхожу к девушке, а там просто ресепшен и все, она сидит прям на проходе как реклама. Я удивился, но думаю ладно, быстрее бы избавиться от этой карты, а то снова что-то начислят. Я подаю заявление, 2 раза меня переспрашивает девушка - я хочу закрыть все карты и все счета ? Я отвечаю 2 РАЗА - закройте все, что связывает меня с вашим банком, все карты и счета. Я удалю приложение и на этом хочу закончить. Она меня поняла (якобы или это в чате меня снова разводят.. до этого щас дойдем) мне пришли сообщения, в приложении написано, что КАРТЫ ЗАБЛОКИРОВАННЫ! (это надо запомнить) и так же девушка сказала ждать 30 дней с 0 остатком. Я изначально все оплатил перед закрытием карт и это было подтверждено в из банке. Дальше снова начинается цирк. Жду окончания 30 дней , что бы удалить приложение и тут приходит снова месячная оплата от банка НА ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ С ЗАЯВЛЕНИЕМ АХАХА. Но слава богу не такая Крутая сумма, это же кредита как мы поняли и зависит от суммы задолженности. Но тут ничего нет, все по 0, все задолженности закрыты. Я воспринял данный ход вмешательством в закрытие карты и счета в данном банке. Сумма была на ГЛАВНОМ ЭКРАНЕ - 35,67₽. Я пару дней добивался от глупых операторов (а может это тоже такой ход препятствия), что бы они дали мне номер счета или карты для перевода этой суммы и я наконец закрыл это шоу. Объяснить откуда снова пришли % мне не смогли и я просто уже просил дать мне номер и закрыть ее. Спустя пару дней, где операторы как будто издевались и спрашивали - вам номер счета или карты? Вам сюда или сообщением? Вы закрываете счет или кредитку? И все это было в течении 3-х дней!!! далее не хватило символов - ответ в комментариях.

31.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Как сотрудники Почта Банка и Согаз-Жизнь обманывают инвалидов

Вклады

1

Родители пенсионеры оба инвалиды, пришли в Почтобанк в 25.08.20г положить свои сбережения под проценты, в итоги им подпихнули договор по страхованию жизни от СОГАЗ- ЖИЗНЬ, сотрудник И-ва Валентина А-на. По истечению срока страхования с большим трудом выбили свои деньги без процентов.

Прошу содействия прокуратуры, Роспотребнадзора, Центробанка, министерства финансов, проверяющих, контролирующих структур, отдел собственной безопасности банка обратить на данную сотрудницу своё внимание и на весь Банк в целом. Что самок печальное интернете полно таких историй. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Считаю, что такие сотрудники должны быть наказаны. 

Хотели оставить отзыв в отделении но они уже сменили адрес это, что бы Вы понимали сколько людей они обманули. Находились по адресу: г.Вышний Волочек Ванчакова линия 17 примерный адрес.

31.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Почта банк

Дистанционное обслуживание

1

Больше не ногой!!! Оператор сказала что при погашении кредита досрочно, выплаты по гарантированной стовке пересчитают и переведут на счёт. Сегодня сказали что я досрочно закрыл кредит и выплат не будет! Почему работник банка об этом не говорит??? Это сговор ? Или должностная инструкция?

Пользователь

31.10.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Услуга мультисервис

Кредиты наличными

3

12.10.23 брала потребительский кредит наличными в почта банк, подключили нам куча платных услуг от которых после первого отзывы нам вернули частично,но вот с услугой мультисервис мы никак не решим вопрос,19.10.23 отправила письмо с документами первым классом заказное и молчание,и не вручено не получено и не слуху не духу, я читала не единичный случай когда банк шёл навстречу помогал отключить эту услугу и вернуть денежные средства. Прошу банк помочь мне разобраться с услугой мультисервис,и вернуть денежные средства, могу приложить чек то что я отправила документами 19.10.23 и никакого нам ответа,а ведь скоро совсем уже первый платёж. В период охлаждения я успела отправить только оно все никак не дойдёт или неизвестная причина

Анна

30.10.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк, клиентом которого лучше не быть

Другие услуги

1

Стала клиентом Почта Банка осенью 2022 года, была необходимость в оформлении карты по доверенности для другого человека. 

В момент оформления мной не было подписано согласие на сбор и хранение биометрических данных, однако по факту данные эти были собраны. Узнала я об этом когда 25 сентября 2023 года получила смс сообщение с информацией и передаче моих фотоизображений в Единую биометрическую систему. 

Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что отказаться от передачи данных, на сбор которых я даже не соглашалась, я могу в отделении банка. Находилась я тогда в городе Анадырь, в Анадыре одно единственное отделение банка, которые оказалось закрытым, по причине отпуска сотрудника так же одного единственного. 

После моих настойчивых звонков в банк с требованиями решить проблему банк все-таки согласился удалить мои фотоизображения, на сбор которых, повторюсь, я согласия не давала.

После всей этой истории я решила прекратить все отношения с банком, в котором у меня не было открыто ни одного счета и не было проведено ни одной операции. Приехала в Приморский край г.Находка, уточнила в колл центре, где я могу расторгнуть договор, ответ специалиста: «в любом отделении», по факту - не в любом. С третьего раза мне удалось попасть в нужное, где для расторжения договора мне предложили (внимание!) СФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ. После моего отказа мы посидели еще 40 минут глядя друг на друга, затем мне предложили два варианта решения проблемы: 1-подождать, когда в отделение устроится сотрудник, который сможет мой вопрос решить, 2-съездить в ближайший город, который находится на расстоянии 180км. Дальше куда меня направят, в Москву?

Есть некое ощущение, что мои права нарушаются. С каких пор в современном мире мой паспорт, мое заявление и мое личное присутствие не является основанием для расторжения отношений?

Почта Банк, как решать вопрос будем??

30.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия ООО всегда ДА, платформе Хоум кредит банк

1

Добрый день. 25.10.2023 году оформлял кредит в магазине г. Иркутск Istore38 на телефон 14 про Макс 256. После оформления продавец показала график и заявление договора, но там цифра была совсем другая. Смс информирование продавец пояснила можно отключить в банке. Но смс информирование к банку никого отношения не имеет.я отказался от товара и попросил продавца отменить заявку в тот же день. Прошло уже 5 дней, вопрос остаётся не решенным кредит остаётся актуальным и проценты по нему начисляются. ООО всегда ДА пишу в чат для клиентов, ответа не дождался. Звоню на горячую линию говорят мы консультируем только партнёром. Одними словом все не для клиентов. Прошу вас разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки. И осуществить возврат денежных средств Почти банку в кротчайшие сроки а не 14 рабочих дней. Как вы говорите своим клиентам тем самым нарушая мои права и права потребителя.

30.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Я не клиент этого, а меня замучили звонками о взыскании

Другие услуги

1

Я не знаю, как мне выразить негодование, которое я сейчас испытываю, к этому отвратительному банку!!! 

Меня замучили звонками с этого банка о взыскании денег, просят какую-то С-ву Веру, которую я не знаю и при этом я не являюсь клиентом этого банк. Я неоднократно утверждаю, что я не являюсь С-ой Верой и не знаю её, и прошу мне не звонить и разобраться, почему мой номер телефона указан под чужим ФИО. Самый ужасный банк, который не может разобраться элементарно в правильности номера, кому звонят они вообще!!! 

Сотрудник банка, который мне звонил последний раз - А-ев Илья И. (как он мне представился) - просто своим нечеловеческим отношением вывел меня на разговор в повышенных тонах и при этом никак не захотел помочь разобраться в ситуации, что он звонит не С-ой Вере и настойчиво просил эту даму. 

Если звонки продолжатся, я подам на вас в суд за моральный ущерб, который вы мне с каждым звонком предоставляете и не разбираетесь в ситуации. 

29.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Почта Банк

Полное наименование компании

АО «Почта Банк»

Лицензия

№650

Сайт

http://www.pochtabank.ru/

Реклама

Адрес

107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001

Дата основания

31.10.1990

Личный кабинет

https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525

Описание

История и описание банка "Почта Банк"

Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.

Оценка кредитного рейтинга и награды "Почта Банка"

АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.

Реквизиты

ИНН

3232005484

ОГРН

1023200000010

БИК

044525214

КПП

997950001

ОКПО

09106059

SWIFT

POSBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025