АО «Почта Банк»
15807
отзывов15807 отзывов
3911 отзывов
11271 отзывов
625 отзывов
Кредиты наличными
1
Даниил
02.11.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Несколько лет назад оплатит кредитной картой Почта-Банк авиабелеты, но из за Ковида не смог воспользоваться перелётом. Через три года решил вернуть деньги, но карта юыла уже закрыта и не действительна. В итоге возврат потерялся, но благодаря обращению по телефону и в отделение, денежные средства были найдены и возвращены в полном объёме.
Спасибо за оперативное решение вопроса!
01.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Оформили кредит в Почте банка, сотрудник даже не рассказал про услугу Мулити сервис премиум! Узнали толь тогда когда списали деньги со счета! Не какой договор не дали на руки об этой услуги! Не чек по оплате! Компания которая оформляет эти услуги куда нас отправил Почта банк,просит номер договора и за тем говорят наш сотрудник святиться с вами и такие обещания уже 4 день! все стрелки друг на друга переводят!!!! Не банк не данная организация не может помочь решить не законную услугу о которой нас не оповестили заранее и не дали не какого договора!!
01.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
01.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
01.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Недобрый день, вчера по адресу Бауманская улица, д38. с2, обращался в отделение Почта банка для получения потребительского кредита.
Сотрудница с именем Алина, она там вроде как одна, оформила кредит подключила кучу услуг, сказала обязательно и выгодно. Отвечал, что мне это не нужно и отказываюсь это оформлять. Алина сказала, что обязательно и без этого кредит не оформить, показала, где подписать, какие улуги не объяснила, по телефону звонил в какую то организацию, Алина сказала в телефон подтвердить свое согласие. (согласие, повторюсь, не зная на что) Объясняла быстро, невнятно, торопила подписать и постоянно говоила, что это выгодно!
Вернувшись домой, понял, что что-то не так, увидев документы и разницы в цифрах на бумаге и на счету банковской карты. Обратился к товарищу, который ранее работал в банке. Он мне подсказал, что у меня оформлены такие продукты, как : страхование жизни, юрист 24, гарантированная ставка.
На следующий день, 01.11.2023 года в районе 13:50 по мск попали в кабинет к Алине, вместе с товарищем. Так как без его помощи идти в отделение банка уже не было доверия. Когда товарищ начал разговор с Алиной, она начала повышать тон, затыкать товарища (хотя он является клиентом Почта банка). Товарищ ей пытался объяснить, что рассчет без страхования и доп услуг оказался выгодней, чем расчет, который она предоставила.
В дополнение расчет, который она предоставила на бумаге оказался неверным. На бумаге был рассчитан график платежей, ставка, написанная ей от руки. Товарищ выяснил, что платеж был по ставке приблизительно 16.4%, а на бумаге было написано 18.9% и если я не буду делать просрочки, то ставка будет 13.9% по окончанию выплаты кредита. Как я понял, платеж, в случае просрочки увеличился бы с 16,4% до 18.9%. И этого не было озвучено Алиной.
Товарищ долго ей пытался объяснить, что она не права, но ему продолжали затыкать рот выгоняли из кабинета, и на аргументы товарища, Алина в итоге ответила отказом слушать его, сказав что он не ее клиент и она с ним разговаривать не собирается, а будет разговаривать только со мной. Напомню, что он клиент Почты банка!
В общем я был в шоке, хамское и неадекватное поведение, потраченные деньги и время. А вчера сильно благодарил Алину, думал,что помогла. Оказалось, сделала только кучу проблем!
Мнение о банке испорчено у меня и у товарища. Сотрудницу не увольняйте, а научите этикету и модели работы с клиентами. Не думаю, что в приоритете у банка только прибыль, через месяц уйду в другой банк, друзьям буду советовать в это отделение не обращаться!
Фото приложить не получается, к сожалению
01.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
01.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
1. Прежде чем брать потребительский кредит в Почта банке, хорошенько подумайте. Если вы решите его закрыть досрочно, день в день, как делают в других банках (например, в Сбере или Росбанке), это сделать не получится. А только в дату вашего платежа. Например, у вас платеж каждый месяц 15-го числа, вы решили досрочно погасить кредит и внесли всю сумму 17-го числа этого же месяца. Так вот. Кредит вам закроют только 15-го числа следующего месяца! И соответственно, за этот период с вас возьмут проценты.
2. Некоторые сотрудники не владеют достоверной информацией.
- У меня была одобрена заявка по потребительскому кредиту, которая должна была действовать в течение нескольких дней. Но когда через 2 дня я пришла, чтоб его получить, сотрудник сказал, что моей заявки уже нет и пришлость составлять новую и согласовывать.
- Плюс он навязал необязательную услугу "Комиссия за подключение пакета услуг", сказав, что она обязательная, но ее можно будет потом отключить, обратившись непосредственно в офис банка! Когда я пришла в отделение банка, чтобы ее отключить, там сотрудник сказал, что я могла это сделать в приложении!
- Еще момент. Оформив кредит в одном отделении банка, мне нужно было получить деньги в другом отделении в определенном районе. Сотрудник указал на отделение, которого уже не существовало. Пришлось срочно искать другое ближайшее!
Никакого желания больше работать с этим банком нет.
Ну и конечно же высокий процент по кредиту. Низкий он будет, если только вы оформите страховку.
01.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Егор
01.11.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
1
24.10.2023 г. я обратилась в отделение АО Почта Банк по адресу: ул. Ярцевская, д.24к1, с целью оформления потребительского кредита.
в Отделении при оформлении кредита сотрудник Ксения в процессе оформления кредита, не уведомляя меня ни о чем, просила меня показывать ей коды из смс сообщений, которые приходили на телефон латинскими буквами. Ввиду того, что я не могла прочитать данные смс сообщения, потому как они приходили на иностранном языке, мне пришлось показывать сотруднику телефон.
Изначально, перед процессом оформления кредита, я уведомила сотрудника, что не хочу подключать НИКАКИХ дополнительных услуг по кредиту.
При оформлении кредита никакого Договора по кредитованию на руки для ознакомления и изучения условий по Договору мне не выдавалось. Так же, при оформлении потребительского кредита, мне было выдано 2 карты, одна из которых была основной, а вторая карта как оказалась была кредитная. В отделении банка меня уведомили, что эту кредитную карту необходимо сразу активировать, для того что бы заработала основная дебетовая карта, так мне сказала сотрудник Ксения.
Придя домой я обнаружила, что выданный документ является Договором страхования, что меня возмутило и я решила зайти в мобильное приложение для того что бы разобраться с тем, что в итоге мне подключили в качестве дополнительных услуг.
При изучении уже Договора по кредитованию, мною было обнаружено, что мне подключили помимо полиса страхования стоимость которого на 9 месяцев 14 650, 10 руб. еще - пакет услуг "все под контролем"стоимость которого 5499 руб., пакет услуг "Гарантированная ставка" стоимость которого 5500 руб., пакет услуг "Мультисервис" от ООО Е-С стоимость которого 10 000 рубл. В итоге сумма навязанный услуг которая входит в тело кредита и на которую так же, начисляются проценты в период всего кредитования составляет -35 649, 1 руб.
После обнаружения мною всех навязанных дополнительных услуг я обратилась в Банк через чат в мобильном приложении, где мне удалось отключить одну из услуг, а именно пакет услуг "Все под контролем" стоимостью 5499 руб., возврат данных средств произошел в этот же день.На следующий день мне пришлось идти опять в отделение Банка, для того что бы отказаться от всех оставшихся услуг. Там мне сообщили, что в отделении банка я могу написать заявление на отключение пакета услуг "Гарантированная ставка", что мною было и сделано, прошу заметить, что на момент оставления отзыва деньги еще не вернулись (жалоба в ЦБ отправлена).
Отключение пакета услуг "Мультисервис" от Е-С в отделении Банка, мне отказали, что меня возмутило и я запросила предоставить мне информацию по регламенту отключения данной услуги и предоставить документы на данную услугу. На что мне только тогда выдали на руки сертификат. В связи с чем, мне пришлось отправлять через Почту России заявление на отключение пакета услуг "Мультисервис", что повлекло за собой дополнительные траты в размере 951 руб. (копии всех необходимых документов, стоимость заказного письма).Для отключения Полиса страхования я обратилась в Страховую Компанию(далее СОГАЗ), где меня проинформировали, о том что расторгнуть данный полис, можно путем отправки заявления через Почту России, что так же повлекло за собой дополнительные траты в размере 363 руб. (печать документов, оплата заказного письма). При обращении в чат в мобильном приложении по отключению страхования, сотрудники Банка сообщили мне, что кредитная ставка повысится с 23,9% до 29,9%, о чем меня так же не уведомляла Ксения в период оформления кредита.
01.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Здравствуйте, 30.10.2023 оформила кредит в приложении банка.
Оформляла сумму в 280 тыс. руб., а стала должна 342 тыс. руб.
Все доп услуги были обозначены в приложении как сами собой разумеющиеся опции.
За страховку я заплатила 41 тыс. руб. Мной было написано письбо в команию Согаз об отмене данной страховки
Также произошли списания на сумму 6 999 руб за доп. пакет и 14 000 руб. за Суперставку, о чем я не была предупреждена. Считаю что приложение банка вводит в заблуждение, не отображая стоимость дополнительных услуг.
Также мной не было получена отдельная смс об активации дополнительных услуг.
Прошу вас отменить все дополнительные списания и перерасчитать кредит без дополнительных опций в числе следующих сумм (6 999, 14 000 и 41 045 руб.)
С уважением
Татьяна Петровна
31.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
31.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
3
Пользователь
31.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
31.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Родители пенсионеры оба инвалиды, пришли в Почтобанк в 25.08.20г положить свои сбережения под проценты, в итоги им подпихнули договор по страхованию жизни от СОГАЗ- ЖИЗНЬ, сотрудник И-ва Валентина А-на. По истечению срока страхования с большим трудом выбили свои деньги без процентов.
Прошу содействия прокуратуры, Роспотребнадзора, Центробанка, министерства финансов, проверяющих, контролирующих структур, отдел собственной безопасности банка обратить на данную сотрудницу своё внимание и на весь Банк в целом. Что самок печальное интернете полно таких историй. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Считаю, что такие сотрудники должны быть наказаны.
Хотели оставить отзыв в отделении но они уже сменили адрес это, что бы Вы понимали сколько людей они обманули. Находились по адресу: г.Вышний Волочек Ванчакова линия 17 примерный адрес.
31.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Пользователь
31.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
3
Анна
30.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Стала клиентом Почта Банка осенью 2022 года, была необходимость в оформлении карты по доверенности для другого человека.
В момент оформления мной не было подписано согласие на сбор и хранение биометрических данных, однако по факту данные эти были собраны. Узнала я об этом когда 25 сентября 2023 года получила смс сообщение с информацией и передаче моих фотоизображений в Единую биометрическую систему.
Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что отказаться от передачи данных, на сбор которых я даже не соглашалась, я могу в отделении банка. Находилась я тогда в городе Анадырь, в Анадыре одно единственное отделение банка, которые оказалось закрытым, по причине отпуска сотрудника так же одного единственного.
После моих настойчивых звонков в банк с требованиями решить проблему банк все-таки согласился удалить мои фотоизображения, на сбор которых, повторюсь, я согласия не давала.
После всей этой истории я решила прекратить все отношения с банком, в котором у меня не было открыто ни одного счета и не было проведено ни одной операции. Приехала в Приморский край г.Находка, уточнила в колл центре, где я могу расторгнуть договор, ответ специалиста: «в любом отделении», по факту - не в любом. С третьего раза мне удалось попасть в нужное, где для расторжения договора мне предложили (внимание!) СФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ. После моего отказа мы посидели еще 40 минут глядя друг на друга, затем мне предложили два варианта решения проблемы: 1-подождать, когда в отделение устроится сотрудник, который сможет мой вопрос решить, 2-съездить в ближайший город, который находится на расстоянии 180км. Дальше куда меня направят, в Москву?
Есть некое ощущение, что мои права нарушаются. С каких пор в современном мире мой паспорт, мое заявление и мое личное присутствие не является основанием для расторжения отношений?
Почта Банк, как решать вопрос будем??
30.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Добрый день. 25.10.2023 году оформлял кредит в магазине г. Иркутск Istore38 на телефон 14 про Макс 256. После оформления продавец показала график и заявление договора, но там цифра была совсем другая. Смс информирование продавец пояснила можно отключить в банке. Но смс информирование к банку никого отношения не имеет.я отказался от товара и попросил продавца отменить заявку в тот же день. Прошло уже 5 дней, вопрос остаётся не решенным кредит остаётся актуальным и проценты по нему начисляются. ООО всегда ДА пишу в чат для клиентов, ответа не дождался. Звоню на горячую линию говорят мы консультируем только партнёром. Одними словом все не для клиентов. Прошу вас разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки. И осуществить возврат денежных средств Почти банку в кротчайшие сроки а не 14 рабочих дней. Как вы говорите своим клиентам тем самым нарушая мои права и права потребителя.
30.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Я не знаю, как мне выразить негодование, которое я сейчас испытываю, к этому отвратительному банку!!!
Меня замучили звонками с этого банка о взыскании денег, просят какую-то С-ву Веру, которую я не знаю и при этом я не являюсь клиентом этого банк. Я неоднократно утверждаю, что я не являюсь С-ой Верой и не знаю её, и прошу мне не звонить и разобраться, почему мой номер телефона указан под чужим ФИО. Самый ужасный банк, который не может разобраться элементарно в правильности номера, кому звонят они вообще!!!
Сотрудник банка, который мне звонил последний раз - А-ев Илья И. (как он мне представился) - просто своим нечеловеческим отношением вывел меня на разговор в повышенных тонах и при этом никак не захотел помочь разобраться в ситуации, что он звонит не С-ой Вере и настойчиво просил эту даму.
Если звонки продолжатся, я подам на вас в суд за моральный ущерб, который вы мне с каждым звонком предоставляете и не разбираетесь в ситуации.
29.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Почта Банк
Полное наименование компании
АО «Почта Банк»
Лицензия
№650
Сайт
http://www.pochtabank.ru/
РекламаАдрес
107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001
Дата основания
31.10.1990
Личный кабинет
https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525
Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.
АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
БИК
044525214
КПП
997950001
ОКПО
09106059
SWIFT
POSBRUMM