15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Мой отец взял потребительский кредит 19.10, представитель банка (отделение в г. Выборг) все очень красиво рассказала,но потом нас ждал очень неприятный сюрприз. С отца сняли 30 000 за какой-то мультисервис, про который девушка не сказала ни слова. Позвонили оператору в почта банк, нас направили в ЕЮС, там тоже нам толком информации не предоставили. Затем снова позвонил оператор и сказал, что если мы откажемся от услуги "мультисервис" якобы увеличится процент по ставке,но и отказаться от него не так просто. И теперь ему, пожилому человеку, нужно свои же деньги возвращать через суд? Не кажется ли вам, что это воровство? 

Была открыта карта Моя карта название.Мне обещали кешбек 10 процентов первые 2 месяца и 1000 р за одно.При оформлении и после мне писали что кешбек можно получить по опции 10 процентов супермаркеты и в месяц максимум 6000 бонусов так было написано сотрудником 6 октября при этом был задан чёткий вопрос сколько максимуи бонусов я могу получить пользуясь опций 10 процентов в супермаркеты и ответ был Спасибо за ожидание. Максимально Вы можете получить до 6 000 бонусов в месяц. Пролшло 15 дней и виду то бонусы просто не приходят и мне написали якобы уже 1000 максимум можно получить в месяц хотя ранее было сказано всеми сотрудниками 6000 и вопросы задавались чётко по опции 10 процентов и никакие базовые кешбеки никто не писал отвечали тоько на вопрос заданий по опции 10 процентов. Теперь они мало того чтобы признать вину и извиниться они начинают оправдываться и игнорить тот факт что написал их сотрудник ранее.Никому не советую этот ужасный банк скоро я с него уйду ибо такое ужасное отношения и отказ доначисдить бонусы это зашкварно и нету ниводном банке 

15.08.23 я пришла на почту России индекс 115573, чтобы получить посылку Авито, там был подарок моему ребенку. Посылку мне отказались выдать из-за ошибок Авито, ужесточились правила. Затем сотрудники Почты России посоветовали открыть подпись, чтобы в будущем получать посылки по смс. При том, что смс о том, что посылка Авито доставлена на почту мне и так приходили и начались смс от Почта Банк, на мой вопрос при чем тут банк я за посылкой на Почту России пришла, ответили, что у нас единая с банком система. Почитав отзывы об этом, я поняла, что вляпалась. На меня открыли: мультиподпись, ПЭП, собрали кучу данных, отфоткали, прислали какие-то коды для входа в интернет-банк. Вечером того же дня я поехала в офис Почта Банк возле м.Домодедовская и сказала, что хочу удалить все то, что мне сегодня наоткрывали и отозвать ВСЕ мои персональные данные. Там меня еще раз сфотографировали, чтобы якобы войти в личный кабинет, сказали: ну у Вас же нет никаких наших продуктов. Минутку! они мне и не нужны, и создавать МНЕ аккаунт я не просила! Затем мне пришло смс, о закрытии не знаю чего и кроме того, я написала заявление об отзывве персональных данных. И подумала, ну Слава Богу все. Оказывается не все... Придя снова в отделение Почта Банк (2-ой раз я пришла в отделение из-за Ваших навязанных услуг, запудривания людям мозгов и создавания проблем, там, где их не было!!!!!)и попрсила распечатать документ о том, что мои данные отозваны. И тут самое интересное. Почему-то в данном документе написано, что какой-то договор все еще заключен, хотя вроде он должен был быть закрыт после первого посещения Вашего офиса и на основании заявления Банк прекратил обработку моих персональных данных, ВНИМАНИЕ! не связанных с исполнением обязанностей, возложенных на Банк! Я просила отозавть все мои данные, все, все, Вы понимаете, что такое ВСЕ? Я просила удалить все, что мне наоткрывал Ваш банк при получении посылки на почте России. Так вот вчера я решила сама удалить аккаунт на Почта Банк, который я не создававла и не просила создавать, но при попытке войти, мне начапли вылезать сообщения типа: введите последние 4 цифры карты! Какой карты, я не открывала карту, и счет, я ничего не открывала и Почта Банк мне вообще был не нужен и сейчас он мне также не нужен, я хочу удалить ВСЕ, ЧТО КАСАЕТСЯ ВАШЕГО БАНКА, все мультиподписи, ПЭП, договоры, счета, карты, аккаунты и мои данные, касающиеся любой деятельности, хоть банковской, хоть еще какой!!!! которые Вы решили зачем-то оставить себе....и я хочу письменное подтверждение отсутствия любой связи с Вашим банком... Так вот вдобавок к этому, судя по отзывам, у меня может еще и счет или карта открыта в Вашем Банке?? Вчера вечером я позвонила в службу поддержки Почта Банк, рассказала ситуацию, на что мне ответили: Вам нужно приийти в офис и расторгуть ДБО!!!! А что еще мне надо расторгуть? Я уже 2 раза была в Ваших офисах. Надеюсь, когда-нибудь на Вас найдут управу, Вы запутываете людей, навязываете им свои подписи, ДБО, аккаунты, карты, счета...а потом заставляете их бесконечно посещеть Ваши офисы... Повторяю еще раз, здесь в народном рейтинге Банков, я уже просила при личном обращении в офис убрать всю информацию обо мне и закрыть все, что только возможно закрыть!!!! Это непонятно???? Вы русский язык понимаете? Я хочу и закрыть все, что есть в Вашей системе и удалить абсолютно все мои данные, а не только те, которые, якобы, не связаны с Банком! Если мне когда-нибудь понадобятся банковские услуги и продукты, я никогда и ни за что не обращусь в ПОЧТА БАНК!!!!

Здравствуйте!

25.09.2023 года я сделала покупку в МВидео , духовой шкаф и посудомоечная машина, и мне оформили рассрочку. на самом деле это был кредит от почта Банк. Мобилтное приложение я усиановила, и вроде все ок, НО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, мне дополнительно оформили смс информирование от некой фирмы Retail Solutions, видимо работающей в паре с банком, иначе как можно объяснить что к оформленному кредиту мне почти на 5 тысяч рублей прилепили смс- информирование!!! На мой вопрос Что это? Кредитный менеджер ответил - что будут приходить сис, чтоб я не забыла о кредите! Но я никого об этом не просила! И про кредит поверьте не забуду. Тогда менеджер предложил оформить отказ, чтобы получить деньги. Я все оформила как сказали, пришло письмо что в течении 30 дней вернут деньги, но! Сегодня 24.10.23 , а денег нет!!!! Это что за обман??? Если вы сотрудничаете со сторонними организациями , то наверное должны быть уверены в их компетенции? Или вам все равно, что ваших клиентов обманывают ваши партнеры?!!!

прошу разобраться в данном вопросе, потому как впечатления остались крайне неприятные.....

Прочитала в интернете отзыв про взаимодействие Почта Банка и Почты России. В итоге сама стала жертвой мошеннической схемы подключения мультиподписи. Дело в том, что воспользоваться почтой России меня вынудили обстоятельства, а именно заказ из Озон. В первое посещение написано: прийти с паспортом. Пришла, отстояла очередь. И тут сотрудница заявляет, дескать я у них первый раз, нужно оформить согласие для получения персональных данных. Чтобы в следующий раз было быстрее. Ну ладно, мне не сложно, для удостоверения личности взяла паспорт, сфоткала мое лицо, на немой вопрос: зачем?, ответила, что так положено. Затем сунула бумажку-согласие. Я подписала, сообщила коды из смс, посылку мне выдали. Уточню, что смс о подключении подписи мне НЕ ПРИХОДИЛА! ТОЛЬКО КОДЫ! Далее сотрудница уверила меня, что теперь посылки буду получать молниеносно и без паспорта, нужно будет лишь сообщать код из смс. На этом вроде бы все. Но это была лишь первая часть Марлезонского балета. Тревожные звонки начались спустя неделю, когда мне пришло уведомление из кредитной истории, что ее кто-то запросил. Оказывается почта банк зачем-то ее запрашивал. Дальше больше, начались звонки по 10-15 раз в сутки со всякой рекламой этого, чтоб его, банка. В итоге меня это достало и переговорив с сотрудником объяснила, что их клиентом не являюсь, на спам рассылку не подписывалась, они извинились и звонки прекратились. Было это аж 2022 в ноябре. Далее жила себе спокойно. Тут опять понадобилось получить посылку через почту. Пришла, код назвала, быстро получила. А дальше начался ад, посылку получила в сентябре 2023 и с этого момента каждый день меня одолевают звонками из этого г**но банка, идет запись слов робота про кредит, а потом слова: скажите да, по 10-15 раз в день!!!!!!. Меня это напрягло, стала разбираться, зашла на сайт этого банка и о чудо, мой номер есть в системе. Дозвонилась до колл-центра, где сотрудница загробным голосом стала требовать мои паспортные данные, прописку, на вопрос: зачем?, сказала, что так надо. По итогу выяснилось, что я являюсь их клиентом, и на меня оформлена эта мультиподпись, о которой знать не знала и вообще была в шоке!!! Как без ведома человека, на него что-то оформляется?!. Высказала все сотруднице, кричала, что никаких согласий не давала и получила замечательный ответ: " сотрудница почтового отделения должна была вас уведомить, если этого не произошло, не мои проблемы, а будете возмущаться, я прерву разговор!!!!!". В итоге оформили заявку, чтобы хотя-бы звонки прекратились, но ничего непроизошло, они стали звонить еще чаще! Невозможно работать, так как раз в час телефон пиликает, и звонит номер отличающийся на одну цифру. Достали уже! В итоге другого варианта, как идти в офис, у меня нет. А это мое время, которое будет безвозвратно утрачено. Так еще вряд-ли там все решится быстро, так как многие пишут, что сотрудники мешают прекратить эту НЕЗАКОННУЮ деятельность.

Вот скажите мне, почему вы нарушаете права человека?? Вымогаете его личные данные БЕЗ СОГЛАСИЯ И ПОСТАНОВКИ В ИЗВЕСТНОСТЬ, оформляете подписи, доступы в банк без ведома, донимаете звонками, НЕ ИМЕЯ НА ЭТО НИКАКИХ ПРАВ! Что каждому сотруднику почты за это премия? И чтобы этот вопрос закрыть, придется идти в офис банка в СВОЙ ВЫХОДНОЙ!

Добрый день, 20 октября 2023 пришла забирать посылку в отделение Почты. Оператор предложила подключить "упрощенку" для получения посылок по коду смс. Я специально уточнила, будет ли что-то еще подключено,оператор заверила, что только код для посылок.

Взяла паспорт, отсканировала. Потом начала фотографировать, не предупреждая. Затем дала мне два листа на подпись, убеждая подписать не читая, типа там ничего важного.

В итоге один лист я успела подписать, а второй не стала, увидев странные условия. И сказала сотруднице Почты устно, что подключение к Почта Банку мне не нужно, договор я подписывать не буду. Сотрудница забрала эти бумаги у меня, сказала хорошо, подключать не будет. И я заполнила квитанцию на выдачу посылки по-старому образцу, без смс кода.

Но теперь мне приходят СМС от POCHTA BANK, что я являюсь их клиентом и мне подключена услуга МУЛЬТИПОДПИСЬ, хотя документы об этом я не стала подписывать!!!! Значит, несмотря на мой отказ все мои данные сотрудница сохранила и договор заключила!!!

Поэтому прошу:

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как я отказалась от заключения В отделении почты.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Отключить услугу Мутьтиподпись. Так как я не давала никакого согласия на использование подписи по СМС, пакет документов не подписала и устно сказала сотруднику, что не согласна на подключение каких-либо услуг.

4. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение. И под видом одной услуги подсовывать документы на подключение электронных подписей. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей!!! Когда фотографируете клиента тоже сотрудник должен предупреждать, а не делать это тайно!

Если не будет оперативной реакции, то буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции!!!

В июле месяце 2023 года взял кредитную карту деньги и всё, первый месяц, август, без платежа думаю вроде удобно, в сентябре провожу первый взнос по кредиту на сумму 100.000 р, в октябре закрываю кредит досрочно оплачивая остальной долг в размере 111.270 р, 15 октября плановая дата списания по данному кредиту, платеж прошел успешно, на следующий день приходит смс уведомление о том что кредит по карте недоступен, ну думаю всё, выплатил - свободен, но не тут то было, самое интересное начинается когда по приезду в филиал я пытаюсь закрыть эту кредитную карту вместе со счетом, сотрудница несколько раз пробовала все безрезультатно - блокировка и всё, даже для сотрудника филиала эта блокировка непонятная, был подключен овердравт по договору, пишем значит два заявления, одно на закрытие овердрафта, другое на закрытие счета с картой, через пару дней 20 октября приходит смс с текстом что оба заявления исполнены, вечером того же дня еду снова в филиал почтабанка в надежде снова закрыть счет с картой этой кредитной, пробуем - снова блокировка неизвестная, сотрудник говорит что может в системе не обновилась информация, давайте подождем следующего дня, на след.день говорит после 12:00 по Москве информация обновится и кредитная карта должна автоматом пропасть в приложении а положительный остаток должен зачислиться на сберегательный счет, наступает 21 октября время 15:30 захожу в приложение - ничего не поменялось, с приложения звоню в банк через поинтересоваться что происходит на что мне отвечают заявления исполнены блокировок не наблюдаем езжайте в филиал закрывайте счет, после 17:00 еду в филиал банка уже третий раз, с тем же сотрудником пытаемся закрыть этот счет с кредитной картой - продвижения 0, снова непонятная блокировка !!! Повторюсь, кредит выплачен, на счету положительный остаток, что ещё нужно вашему почтабанку чтобы закрыли мне счет с этим кредитом !?!? не советую иметь дела с этим банком, лично моё мнение проще стать клиентом этого банка чем перестать быть их клиентом. может конечно это и технический сбой в системе вашей на что я больше чем уверен вы будете ссылаться в данном случае, но бегать неделю подряд пытаться закрыть какой-то счет - это бред полный !!! Сервис хромает 

Заказывала в Эльдорадо товар в рассрочку ,когда товар пришел ,почта банк долго думал не одобрял ,в итоге отменили заказ ,проходит месяц ,при приходит что я должна внести платеж,за товар который не забирала !!!приходила в магазин ,магазин обвиняет банк ,звоню в банк ,говорят идите в магазин ,завтра списание кжкиесячного платежа ,платить мне ,за кредит который я не брала !!!!!

Уважаемый Почта-банк, мне в период с 07:16 мск 20.10.2023 по 11:18 мск 21.10.2023 поступило 6 (шесть) звонков на мобильный телефон с предложением взять у вас кредит. При ответе на звонок робот от имени Почта - банка предлагает оформить кредит. Робот каждый раз называет разные имена, но говорит одним и тем же голосом. 

Уважаемый Почта-банк! Мне не нужен ваш кредит и в целом не нужны и не интересны ваши услуги! Шесть звонков с одним и тем же предложением за чуть больше суток - это навязывание услуг. Что там об этом прописано в законах? 

Требую прекратить подобную практику в мой адрес. Также мной будет направлено официальное письмо в головной офис банка с отзывом разрешения на обработку моих персональных данных.

История о том как я потеряла два дня или горький осадок от начала сотрудничества с Почта Банком.

4.10.2023 я подписала договор потребительского кредита. В рамках «периода охлаждения», а именно 17.10.23, я решила отказаться от пакета услуг «Все под контролем», сначала пыталась урегулировать этот вопрос в чате с операторами Банка, после получения немотивированного отказа по выплате мне комиссии, за вычетом оказанной услуги, я решила обратиться к сотруднику напрямую в отделение Банка.

Описав ему всю ситуацию, данный сотрудник также ответил, что ничего мне вернуть не может, а на мои доводы, что возврат комиссии предусмотрен индивидуальными условиями договора в разделе "Согласия на оказание дополнительных Услуг" и п.5.9.8. и п.5.9.8.1. "Общие условия договора потребительского кредита по программе (потребительский кредит)", он ответил, что в его практике такого не было и отправил меня решать свою проблему обратно в чат с операторами.

Далее продолжив обсуждение в чате, я получила подтверждение от оператора, что в рамках моего договора вернуть комиссию я все же смогу, и только тогда я дала свое согласие на отключение этой услуги, в противном случае, без возврата денег, отключение этой услуги выглядит нецелесообразным. Прошу обратить внимание, что услугу мне отключили 17.10.23 года без оформления каких-либо заявлений, а лишь на основании моего согласия в чате. Поскольку на мой вопрос «требуется ли от меня что-то для отключения этого пакета?», меня попросили только подождать, а дальше проинформировали про отключение и про возврат комиссии в течении 1 календарного дня с даты обращения.

По истечении следующего дня я никаких денег не получила и тогда я снова обратилась к операторам чата. И в этот день был просто апогей сюрреализма. Сначала оператор снова отказал мне в возврате комиссии, потом я получила извинения за некорректные сведения, которые были предоставлены мне ранее (вчера) другим оператором, далее мне сообщили, что я должна оформить обращение для частичного возврата комиссии, хотя предыдущий оператор ни разу не упомянул об этом. После моих вопросов касательно оформления обращения, мне написали что мое обращение сейчас зарегистрируют в режиме этого диалога. А далее, по истечению часа обсуждений, т.е. время уже к полуночи, мне сообщают, что для регистрации моего обращения, я должна подать заявление в письменном виде в отделение Банка или направить скан такого заявления на e-mail Банка: info@pochtabank.ru. Таким образом, выходит что мне 2 дня просто «морочили голову» и операторы данного Банка давали пустые обещания.

Подводя итог, что я имею на сегодняшний вечер:

- пакет услуг «Все под контролем» отключен мне 17.10.23, хотя никакого заявления об отказе я до сих пор не оформляла, т.е. это произошло при нарушении условий договора, а деньги за отключение данной услуги мне не вернули;
- срок подачи мной обращения превысил период охлаждения, из-за некорректной работы сотрудников Почта Банка;

- обращение направила сегодня (19.10.23) в 15:46 по мск на эл.адрес, но до сих не получила информацию о его регистрации и никакой обратной связи.