15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Намереваясь открыть вклад в Почта банке, мой муж заключил договор 3 марта на тариф "добро пожаловать" со сроком внесения денег до 5 марта. Закачали на его телефон +7(9**)*****79 мобильное приложение банка и получили карту. К сожалению, мы ошиблись - вклад в другом банке закончился лишь 6 марта. Получив деньги, 6 марта положили их на карту Почта банка и обратились в офис за продлением договора или его переоформлением. Сотрудники банка оформили закрытие предыдущего договора, но заключить новый не получилось - сказали, что на тот же вклад можно оформить только тогда, когда в программе закроется предыдущий договор (уже так или иначе не состоявшийся). После этого в мобильном приложении, якобы, должно снова появиться предложение открыть этот вклад. На следующий день, 7 марта позвонили на горячую линию, получили ответ, что программа обновится в 16 часов по московскому времени. До 10 марта ничего не изменилось, кроме того, что на сайте Почта банка снизилась процентная ставка по этому вкладу. Найдя более выгодный вариант вложения денег, обратились в другой банк, заключили договор и попытались перевести деньги с карты Почта банка на свой счет в банке "Приморье". Перевод заблокирован. Почему-то перевод между своими счетами сочтен «компрометационным». Заблокирована карта и личный кабинет. По звонку на горячую линию получен ответ – служба безопасности рассматривает, ждите, жалуйтесь, куда хотите. Очередной визит в офис банка ничего не дал, кроме заполнения анкет и обещания СМС на телефон, когда произойдет разблокировка. Более того, получено сообщение «Для обеспечения безопасности Ваших данных мы сбросили все открытые сессии и пароли для входа в личный кабинет. Пожалуйста, пройдите процедуру регистрации заново.» При попытке зарегистрироваться заново, предлагается ввести другой номер телефона. Это, простите, как? Покупать новый номер телефона или компрометировать себя чужим? После нескольких звонков на горячую линию 11 марта получили, наконец, ответ, что все разблокировано. СМС, тем не менее, не приходило. Попытались снова зайти в личный кабинет – не получается: «вам отправлен код», СМС не приходит. Опять предлагается ввести номер другого телефона. Ладно, ввели мой, СМС получили, ввели – естественно, «некорректный». 12 марта опять звоним. Ответ – все разблокировано, СМС вам отправляли (так ничего и не получено).

Поясните, что это за деятельность у банка по отъему денег у населения? Борьба с мошенничеством? Перевод сделан себе самому, а не третьим лицам. Кроме того, период охлаждения два дня, а банк пользуется деньгами уже неделю. Это обман со стороны банка.

Если мы сейчас рискнем и с карты опять попробуем сделать перевод, его снова заблокируют?

Отдайте наши деньги, в конце концов!

В отделении почты предложили открыть карту, сказали что хороший кэшбэк за отправку посылок, а я отправляю часто, поэтому согласилась. Сотрудница банка выдала мне вскрытый конверт(!), и спросила ПИН-КОД из смс (4 цифры). Мне это показалось странным, но я подумала, что наверное это нужно и назвала, хотя у меня были сомнения. Дома скачала приложение, и в истории увидела операции по карте, КОТОРЫХ Я НЕ ДЕЛАЛА - в отделении почты была положена 1000, а затем снята 1000 наличными. Никакого договора мне тоже не выдали, в отделении это все быстро произошло, теперь я думаю, что мне должны были выдать какой-то договор. Ещё сотрудница меня сфотографировала, может так нужно. Теперь я вообще переживаю, может сотрудница вообще обманщица и возьмет на меня кредит, я ей не доверяю, раз она уже сделала какие-то странные операции по моей карте без моего ведома. Звонила в банк - говорят да, операции такие были, можете перевыпустить карту, а за действия сотрудника мы не отвечаем. То есть у них там может вообще обманщики работают, а они даже проверку сотрудника не могут произвести, очень тревожно теперь. Это я ещё молодая (но доверчивая к сожалению), боюсь представить что бывает с бабушками. Завтра пойду закрывать счет.

Сегодня утром моей маме позвонил представитель банка. Она угрожала, что если она не погасит долг, то к ней домой и на работу придут представители выбивать долг. У вас там все в порядке? Или ваши дефективные менеджеры не вылезли из 90х? Или у вас есть ваши карманные коллекторы? (что кстати незаконно). Мама пыталась объянить, но сотрудник банка даже не хотела слушать и все время разговора угрожала. Надеюсь вы ее и ей подобных уволите из своих рядов.

Далее сняли пенсию в счет долга. При этом ПЕНСИЮ и при этим она не зарплатный клиент банка. Но сняли так, что даже не оставили прожиточного минимум. 

При обращении в банк офис Народная д. 1. по нотариальной доверенности для получения сведений по счету доверителя у доверенного лица без открытия счета и выпуска карты( которые не нужны ему) не принимали доверенность в работу. На следующтй день по доверенности отказались принимать заявление от лица доверителя, хотя в доверенности указаны все возможные действия при взаимодействии с банками, судами и т.п.В контакт центра открытие счета у Почта банка это идентификация личности. Т.е. паспорт в РФ уже не является идентификацией личности? На каком основании заявление не было принято от доверенного лица?

Ужасный банк. Всегда обходил его стороной. Но... С пол года назад пришло сообщение: "по вашей заявке одобрен кредит". Моих личных данных у них в тот момент небыло. Думал решить этот вопрос по телефону. Но нет, дистанционно они могут одобрить кредит, но отменить заявку они не могут, только при личном помещении офиса. Хорошо конечно, что офис рядом, в отделении почты России, но... сотрудника ещё надо найти, ибо за рабочем местом его нет. Хорошо что сотрудники почты подсказали телефон сотрудника, которого всего 5 минут после звонка пришлось ждать. Это не признак ли работы шарашкиной конторы? Сделали отмену заявки на кредит, а так же написал заявление на самозапрет на выдачу кредита в этом ужасном банке... На бумажке а4. У них даже бланков нет. Это не признак ли работы шарашкиной конторы? 

После этого начались хоть и не частые, но ежемесячные звонки с предложение услуг, в т.ч. кредита. Своё согласие на получение такой информации я никогда не давал и даже личность свою не подтверждаю, так что и на закон о рекламе этой конторе наплевать. Просьбы больше не звонить ни про какому вопросу не помогают. 

Но последний месяц банк набрался сил и в утроенном объёме стал мне названивать и навязывать услуги, без разницы какие вклад или кредит. Оператора очень трудно перебить, может трыньдеть по 5 минут без перерыва, не смотря на то, что клиент просит остановиться и ответить на вопросы. По кредиту мне, несмотря на то что я уже кричал в трубку что я никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться кредитом, операторша успокоила меня, что понимает что у меня уже есть кредиты, но надо ещё взять у них. После того, как общение переходит на нормативную лексику операторша, игнорируя просьбу больше не звонить никогда, обещает перезвонить позже. 

Сегодня за утро уже 2 звонка было, оба по поводу вклада. Только для меня специальное предложение на вклад, только оно ниже рынка на пару процентов. И так же оператор, который так сильно увлекся собственным рассказом, что абсолютно не слышит как клиент просит его прекратить и ответить на вопросы, любезно сказал что они перезвонят, после того, как клиент попросил не звонить больше. 

Ужасная, навязчивая шарашкина контора

Три дня назад 9 марта, пыталась зайти в свое приложение Почта Банка, после 15го раза попыток все таки попала, смс приходило с опозданием, а если и приходило во время , поиложение Почта Банка долго думало и писала ошибку 'Пошло что то не так'. 

   С горем по полам в течение 30 минут и не исчисляемого количества попыток - вошла.

   Далее при попытке перевести ДС с карты себе же на другой банк на долго зависало и приходило уведомление 'пошло что то не так'. Мне не понятно почему у меня как у приоритетного клиента банка возникают такие проблемы - которые не решаются четвертные сутки ! У моего мужа, сестры и родителей таких проблем нет, может потому что у них нет вкладов и им не нудно снимать проценты с этих вкладов - это наталкивает на мысли в дальнейшем вообще не связываться с этим баком.
Банк обещал еще 10 марта до 15ч исправить эту проблему когда я обращалась в банк через колл центр но так это и не случилось !
Вчера вечером в 21ч мне пришло уведомление от банка что Вами привышен лимит попыток входа в банк и вам отключен возможность получать СМС от банка, прозьба обратиться в банк - что я и сделала сразу же, была составлена заявка и оператор обещал мне снять ограничение максимум в течение 2 часов , но прошло уже более 15 часов а огранечение так и не снято. 

  Более 70 часов я не могу получить доступ к своим деньгам ! И не кто мне не то что не собирается компенсировать - даже не хотят решать эту проблему! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПОЧТА БАНКА , МОЙ ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН! 

Воспользовалась один раз услугом данного банка, открыв у них накопительный счет (действительно было интересное и выгодное предложение, но только для новичков - больше там делать нечего после привественного срока). Через месяц после закрытия накопительного счета начались почти каждый день звонки от данного банка, при чем все время с разных номеров с предложением каких-то рекламных услуг. Блокируешь один номер, они звонят с другого. При чем для этой цели используют чат-бот с ужасным противном голосом. Один раз им написала, что больше не хочу получать от них звонки, они не прекратились, второй раз обратилась - в чате просто игнорируют мои просьбы. Сейчас буду обращаться в суд. Не давала никакого разрешения на звонки. не связывайтесь с этим банком - накопительный счет только один раз выгодно открыть. Больше никаких выгод в этом банке нет, только ужасно назойловые и грубые звонки клиентам. Берегите нервы. Грубость и неуважение звонить клиентам, когда они сказали, что не хотят больше ничего слышать от банка!

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я внесла, а у меня не списывают платеж, а только капает задолженность! Почему не списывают ежемесячный платеж !? Что за обман? Зачем вводить людей в заблуждение? Я же не просто так внесла на виртуальный счёт! Сотрудники банка в офисе тоже сказали внести через банкомат, сказали спишется. Прошло уже несколько дней и тишина!!!! В-те группа тоже не отвечает!!!

В феврале месяце мною была выбрана категория кешбека (5% супермакеты). В течение месяца регулярно расплачивалась картой, к которой была подключена программа "Мультибонус". Мало того, что не отображались бонусы на каждую покупку, так ещё и вовсе за месяц не начисление кешбек. Банк приводит кучу доводов, чтобы не начислять кешбек, хотя все условия по программе мною были выполнены. ПОЗОР! Не связывайтесь с этим банком - обманут!

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их разблокировать. Хочу, что бы списали эти деньги и погасили мой кредит! Первый раз из за почта банка просрочка! Никогда просрочее в жизни не было!!! Другие банки молодцы, решили эту проблему всё сделали, а тут.... 

Операторы и банки ссылаются друг на друга. Помогите ЗАГАСИТЬ КРЕДИТ ВЕДЬ ДЕНЬГИ У ВАС!

Кешбек 80% на красоту!  Именно такое предложение мне поступило в преддверии женского праздника! Обрадовалась! Пошла в магазин косметики ***, совершила покупку! Но обнаружилось, что этот магазин не относится к магазину косметики! Это УНИВЕРСАЛЬНЫЙ магазин! Вот так я сильно ошиблась и теперь кешбека не будет!!! 

Крайне неприятная ситуация! Я выполнила условия, т. к. сделала покупку в магазине косметики, как и указано в афише акции! А получу - НИЧЕГО!?

Прошу рассмотреть возможность начисления мультибонусов по Акции! И впредь, дабы избежать путаницы, писать конкретное наименование магазинов подходящих под Акции! 

Всем Добра! Сотрудница Почта банка, при оформлении вклада "Добро пожаловать" убедила меня, что открыть вклад можно только подключив услугу "Юрист-24". Позже, через чат банка выяснил, что подключать её было не обязательно. Очевидно, что сотруднице придёт комиссия за подключение Юриста! Вот так нас разводят!!! Мой совет снимайте на телефон, можно будет хотя бы обман доказать!

Приветствую всех. У меня был открыт вклад на 100 000 руб. Итак, 17 декабря я решил сделать себе предновогодний подарок и оформил заказ на ozon.ru деталь для своего компьютера. Заказ оплатил кредитной картой. На следующий день, обнаружил, что все мои счета заблокированы. Позвонил на горячую линии и там мне сообщили, что все мои счета заблокированы по 115 ФЗ. С каких пор за покупки на OZONe блокируют счета?! Далее меня направили в отделение банка, где у меня запросили документы и комментарии по платежам за последний месяц. За месяц у меня было всего 2 платежа:
- перевел себе в Сбер 14000 руб.
- покупка на ozone Что тут комментировать, я даже не знаю. Сотрудники банка в недоумении. Ну ладно, предоставили, всё что требовалось. Сказали ждать 7 рабочих дней. Так получилось, что спустя некоторое время я получил травму (перелом бедренной кости) и находился в больнице (есть все необходимые справки). Прошло гораздо больше 7 рабочих дней, никакого ответа не было. После звонка на горячую линию с вопросом, пришел ответ на следующий день, что необходимо предоставить в отделение банка дополнительные документы (2НДФЛ и выписки от других банков, которые у меня есть). Я сообщил, что без проблем могу предоставить, но желательно удаленно т.к. самостоятельно не могу передвигаться в связи с полученной травмой. На что получил отказ. Настоятельно потребовали лично явится в отделение и предоставить все документы в распечатанном виде. 07 февраля я был вынужден на костылях явиться в отделение банка (Краснодар, проспект Чекистов, 25) и предоставил все запрошенные документы (справку 2НДФЛ и выписку с других моих банков). Ребята на дворе 21й век, весь современный мир перешел на электронный документооборот. Вы где застряли, в каменно веке? Вам документы надо было на папирусе предоставить и расписаться пером и чернилами? Ау? Но какого было мое удивление, когда сотрудник отсканировал мои документы и отправил по электронной почте.

Моему возмущению нет предела! Для чего было заставлять меня на костылях привозить вам их лично! Это издевательство над человеком! Снова ожидать 7 рабочих дней. Как и ожидалось, через 7 дней мне так никто ничего и не ответил. После звонка на горячую линию и созданию очередного обращения, пришел ответ, которого сложно адекватно оценить. После проверки документов, потребовалось предоставить справку 2 НДФЛ Для чего предоставлять 2 НДФЛ, если я уже вам предоставил эту справку 10 дней назад. Звонки и вопросы на горячую линии не дают никаких ответов. Оператор ничего не знает и читает сообщение, которое мне пришло от банка. Никаких дополнительных сведений, никаких комментариев, просто - НАДО и всё. Театр абсурда! Ладно, приезжаю и снова предоставляю справку 2НДФЛ. Снова обещанные 7 дней ожидания и снова спустя 7 рабочих дней никакого ответа. Снова звонки на горячую линию, снова составление обращения. На этот раз ответ был категоричный. Все проверили, разблокировать не будем. Приходите и закрывайте свои счета. Приличных слов у меня просто нет. Складывается впечатление, что сотрудники банка всячески пытались измываться надо мной, намеренно создавали абсурдные ситуации, доводили до нервного истощения. Создавали максимально бредовые и издевательские условия. Поэтому, все те, кто смог дочитать данную историю до конца, настоятельно рекомендую ни при каких условиях НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с Почта Банком!
Никогда не берите у них кредитов, не открывайте счета! Им плевать на своих клиентов!

20 февраля открыла вклад в Почтабанке через платформу Финуслуги на сумму 300 тысяч рублей. 23 февраля зашла в личный кабинет Почта Банка и нажала "пополнить вклад" - отправила 300 тыс по СБП со своего счета в Яндекс Банке. (сейчас поняла, что это было моей ошибкой пополнять вклад нужно было через финуслуги, а не напрямую в Почта Банк).

Далее 28 февраля мне приходит от Почта Банк 2 смс и 19 уведомлений в мобильном приложении Почта Банк - все с одинаковым текстом "Возвращено 300000 р. поступившие на вклад (номер вклада). Нарушены условия договора" и затем одно уведомление в моб. приложении о закрытии вклада. 

В мобильном приложении Почта Банк в "истории" просто бесчисленное количество сообщение об отказе зачисления средств на вклад, но каждое с чеком на разное время и в каждом 300тыс руб. - в итоге у меня показывает размер поступлений за месяц аш 165млн. руб. 

В итоге на сегодня 10 марта денег нет ни в Почта Банк, ни в Яндекс Банк. В чате было много попыток выяснить вопрос, при этом прикладываю квитанцию из Яндекс Банка о том, что операция по сбп прошла и деньги переведены напрямую с Яндекс Банка в Почта банк. Ответ только один - обращайтесь в Финуслуги, вы же там открывали вклад. Но причем тут вообще финуслуги, когда у меня перевод Яндекс Банк - Почта Банк и далее сообщения о возврате поступивших 300тыс от самого же Почта Банка? Есть и квитанция самого Почта Банка о зачислении 300тыс. на сберегательный счет. Неоднократное общение по телефону так же ни к чему не привело - отправляют в финуслуги и Яндекс банк - типа деньги к нам не поступали, квитанцию о переводе и свои же сообщения о возврате при этом игнорируют. Даже не знаю, что дальше делать. 

Оставил заявку на рефенансирование в этом банке. Рассмотрели заявку, сказали прийти в отделение. В отделении провел очень много времени, потому что постоянно что-то не работало, что-то не загружалось + втюхали мне свою дебетовку. Надо было подтвердить свой аккаунт на Госуслугах, но в итоге это сделать не получилось, так как их система просто не работала и не давала мне это сделать. На что сотрудник мне сообщил, что ну раз не получается, то по заявке скорее всего откажут (интересная позиция банка - по нашей вине мы не можем подтвердить госуслуги, ну значит и откажем). В итоге так и получилось - по заявке отказали. 

Далее, прихожу домой, захожу в приложение банка и вижу, что на мне продолжает висеть заявка на кредит. Написал в чат, а мне сообщают, что у меня оказывается оформлено две заявки и вот по одной отказали, а по второй предварительно одобрили. Я говорю им, что оформлял только одну заявку, на что мне говорят, что вторая была оформлена в отделении, а по той заявке, которую оставлял я, работы вообще никакой в отделении не проводилось, она и продолжает висеть в приложении. 

Получается очень интересная ситуация - я оформил заявку, в отделении на меня оставили еще одну заявку и даже ничего не сказали мне об этом, в итоге отказали мне по ней, а в кредитной истории у меня теперь будет две заявки на кредит. 

Вам не кажется, уважаемый Почта Банк, что когда клиент оставляет заявку на кредит, то по ней и нужно работать? А не в тихую оформлять другую заявку, абсолютно никак не предупредив об этом клиента?