7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Оформил кредит 22.11.2024 на 60 месяцев с ежемесячным платежом 14340 р в месяц в приложении был график платежей и все было верно

спусья два месяца захожу в приложение и у меня уже кредит на 65 месяцев 

тоесть я должен переплатить за 5 месяцев 

хотел по горячей линии связаться с оператором 

ээто просто невозможно голосовой помощник не даёт этого сделать банк просто ужасный 

плюс звонят за три дня до платежа и спрашивают когда внесёте платёж 

звонят по несколько раз в день 

очень сильно пожелел что связался с этим банком.

У меня умер отец, после похорон начал заниматься наследственными делами и выяснилось, что у отца был использован лимит по кредитной карте в почтобанке. Обратился на горячую линию, уточнив, что нужно делать, после звонка пошёл в отделение банка, где просидел больше 2 часов в ожидании, когда сотрудники отделения банка все закончат. По итогу в отделении мне объяснили так: мы оформили заявление о принятии кредитных обязательств на вас и вам нужно ждать решение банка 10 дней. Я звоню на горячую линию, где мне ответили, что никакого заявление в отделении написано не было и мне нужно дождаться просрочки по кредитной карте, чтобы сомной связались коллекторы. Пошёл уже в другое отделение, там процедура заявление заняла 15 минут, но тоже без результатно - погасить долг умершего отца я до сих пор не могу. 

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress. 

У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в связи с чем было предложено оформить упрощённый способ получения посылок.

Ничего не объяснив, помимо того, что получать посылки я буду теперь по QR-коду в приложении (по словам сотрудников, это мне будет удобнее), у меня попросили паспорт и без предупреждения сфотографировали меня. 

В итоге, оказалось, что мне навязали дополнительные услуги банка, единую простую электронную подпись с банком "Почта Банк" под видом упрощенного получения писем, собрав при этом массу разрешений. 

Только после посещения отделения Почты России это было мною замечено.

После вчерашнего посещения отделения Почта России я сразу удалил приложение Почта Банк и аккаунт в нём, но до удаления заметил, что электронная подпись была подключена ещё в 2021 году, и, судя по моим воспоминаниям, тогда со мной была проведена подобная процедура под видом подключения упрощённого способа получения посылок.

В "Почта Банк" не обращался и не планировал это делать. Все мои данные собраны обманным путем, без какого либо информирования меня об этом.

Я не собираюсь больше пользоваться услугами Почты России и, тем более, услугами Почта Банка.

Прошу 

- убрать меня из клиентов «Почта Банк», удалить все мои личные данные и отозвать все данные разрешения для банка, перестать использовать и передавать мои персональные данные, удалить мои биометрические данные (фото);

- расторгнуть со мной соглашение об использовании электронной подписи;

- исключить мой номер телефона.

Прошу продублировать ответ письмом по e-mail.

В случае отсутствия решения данного вопроса буду вынужден обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Сегодня, 27.12.2024, примерно в 15 ч. я обратилась в отделение Почты России по адресу г. Смоленск, ул. Николаева, 25 для того, чтобы отправить посылку в другой город. Сотрудница Ж-ва О. Н. сказала, что необходимо оформить электронную подпись, поскольку принимать с паспортом для обслуживания на почте запрещено и больше не будут. В связи с чем возникли вопросы, поскольку ранее 25.12.2024 (за 2 дня ранее(!)) я обращалась в это же отделение по такому же вопросу отправки посылки, однако другая сотрудница просто приняла мой паспорт и ни про какую электронную подпись не упоминала. В ответ на это Ж-ва О.Н. сказала, что это "система пропустила" и более такого не будет, теперь обслуживание всегда будет совершаться по электронной подписи. Далее после оформления электронной подписи Ж-ва О.Н. передала мне уже оформленную на меня дебетовую карту. Никакого информирования он неё не было. На мои отказы сотрудница сказала, что она никак не может её не выдать, обязана это сделать, а я обязана её получить. Без получения карты она отказывалась оформлять посылку.
Просьба: 

- провести проверку в отношении сотрудницы Ж-ой О.Н., так как она без уведомления клиентов оформляет необязательные банковские продукты, дезинформирует клиентов и самым наглым образом обманывает их, не предоставляя правдивой информации. Отказывается оформлять посылку без получения карты. 

- закрыть счёт и мультиподпись, которые были оформлены Ж-ой О.Н. без информирования меня. 

Знакомства с этим банком началось с того, что я решил оформить юнион пей карту и пошел открывать счет. С удивлением узнал что я уже зарегистрирован в этом банке по всем моим паспортным данным и на МЕНЯ оформлена пушкинская карта(хотя мне 35).

Ладно Пушкинскую закрыли, юнион открыли.

Через некотое время не могу войти в мобильный банк-пишет подозрительная активность, обратитесь по телефону или в офис. Позвонил по указанный телефон, рассказал все свои паспортные данные, обещали разблокировать через ПЯТЬ дней. Подождал 5 дней, так и не разблочили. Позвонил еще раз, сказали только в офис с паспортом. Ну ок, подумал я, если безопасность у вас на НУЛЕ что аж заблочили(с остальными банками на моем сотовом все ок), если заставили меня идти ногами, то закрою все счета в этом банке и не буду его использовать. НЕ ТУТ то было. Мне в офисе сказали что не могут закрыть мои счета пока не разблокируется личный кабинет(потому что на карте есть 3 рубля а снять их никак).сказали-ЖДИТЕ ЕЩЕ 5 дней для разблокировки, и снова приходите. Ну что же-проверяю я ЛК дней через ДЕСЯТЬ-снова не разблокирован. Подскажите как избавиться от этого банка? Только через суд?

делал перевод по реквизитам в сторонний банк, отклонили и попросили документы .... я приехав в банк попросил сделать перевод моих средств , мне у другой банк, перевод то сделали, но вместо 124 тыс отправили 24, а спустя неделю пропали со счета И 100000 , в истории операций ничего нет, квитанция об отказе есть, но все от обращения банк по просту игнорирует. Все сроки по всем обращениям давно вышли, новых сроков не называют, просто тишина. А в колл центре говорят что понимают но надо ждать , просто тупой скрипт...... в отделении банка ничего не говорят, про чат вообще молчу, и горячую линию тоже........ собираю Документы в прокуратуру , надеюсь до нг успею все подать . А Почта банку огромное спасибо что под Новый год оставили без денег !!! Люди, держитесь от этого банка подальше!!!!

Самый отвратительный банк плохое обслуживание на горячей линии некоторые сотрудники не предоставляет информацию нужную очень много запрашивает данных которые не следует запрашивать запрашивать номер квартиры номер дома жалко только не запрашивает номер обуви в которой ходишь единственный клиент клиенты которые могут сделать нормально хотят оплатить полностью кредит у них это не получается когда оплачиваешь досрочно эту приписывают ещё какие-то комиссии которых не было указано. При подключении каких-либо услуг нет должной информации в мобильном приложении некоторые сотрудники чата очень хамят клиентам некорректно консультирует некоторые сотрудники горячей линии просто сбрасывает звонки и не хотят консультировать просьба разослать во всех информационных каналах о таком отвратительном банке которые приписывают какие-то платежи о которых клиенты не знают и по данному банку самые большие проценты негативное. Отношение клиентам очень негативное нету способствование к решению вопроса самая негативная оценка этому банку ещё раз повторюсь почта банк и процентная ставка очень большая по сравнению с другими банками

26 декабря 2024 в отделинии почты 115211 под предлогом продления услуги "получение по СМС-коду" зарегистрировали в онлайн банкинге и сняли биометрию без объяснения.

После этого на номер посыпались рекламные сообщения о кредитах и прочее, на получение рекламы согласия тоже не давал. Очень не приятно с учетом того, как сейчас охраняются персональные данные.

Взяла кредит в Почта банке чуть более двух недель назад. Т.к. ставка высокая и появились денежные средства, приняла решение погасить досрочно, однако банк в досрочном погашении кредита в дату обращения с полной уплатой начисленных процентов мне отказал. Причем накануне, когда я обращалась с данным вопросом в колл-центр мне подтвердили возможность погашения и рассчитали сумму для закрытия кредита на текущую дату, а на утро следующего дня - сказали нет, досрочно в день обращения погасить нельзя, ждите дату платежа - т.е. заплатите проценты еще за две недели по сути. Такого нет ни в одном банке (а я пользуюсь многими) - всегда и везде можно досрочно закрыть кредит с уплатой процентов на дату закрытия. Плюс еще и в Колл-центре сначала говорят одно, потом переобуваются и уже оп - другое. 

Точно не рекомендую туда обращаться! 

Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких уведомлений банк никуда не отправлял. Побзвонил на горячую линию банка оператор мне сообщил что заблокирован мне мой счет по 115 Фз От 18.12.2024 И никаких уведомлений банк не рассылал по этому поводу. Просто молча блокирует не уведомляя клиента никАк. Далее оператор сообщил что нужно предоставить документы о всех поступлениях и расходах за 30 календарных дней с момомента блокировки. Но с 18.11-18.12 не было никаких расходов. Если говорить про расходы в октябре то (18.10-18.11) то могу предоставить чеки на покупку абонемента фитмост и на стендап. Но я все равно не понимаю банк если я ранее отправлял документы по своему доходу от 05.10.2024 такие блокировки теперь будут идти каждые 2 месяца или как ? Прошу срочно исправить ситуацию если нужны какие то документ от меня - дать возможность их предоставить по электронной почте а не визитом в банк котлрый работает вместе со мной а даже если в выходной день там будет уйма народу на 2 сотрудника. 

Здравствуйте уважаемые читатели и представители.

Хотелось бы оставить отзыв о сотрудниках Почта Банка, которые уже с 20 декабря оставляют без средств на существование инвалида II группы, лежачего, который даже не может передвигаться.

Раньше я пользовалась её банковской картой Почта Банка, куда приходила её пенсия. Расплачивалась в магазинах, покупала ей продукты. Однако в один из дней у карты размагнитился чип. К сожалению, сотрудники Почта Банка отказались приезжать надом к пенсионерке, которая имеет трудности, о которых ранее было сказано. В связи с этим на меня, как на человека, который по доброй душе за ней заботится была оформлена ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ, при помощи которой я могла бы представлять её права в Почта Банке и других местах.

Придя в Почта Банк по адресу Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов д. 78 я обратилась к сотруднице, которая там сидела с просьбой перевыпустить банковскую карту пенсионерки и сразу предоставила доверенность, где написано, что я имею право на таковые действия. Однако сотрудница зачем-то оформила новую карту НА МОЁ ИМЯ и заявила, что "Без этого, у Вас ничего не получится сделать". Это что за операции такие странные? Ладно, а дальше началось самое интересное. Мне перевыпустили карту пенсионерки и сказали, что отправили код с PIN-кодом ей на мобильный телефон. А у меня в доверенности чёрным по оранжевому написано ЧТО ВСЕ СООБЩЕНИЯ ДОЛЖНЫ ПРИХОДИТЬ НА МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, КОТОРЫЙ УКАЗАН В ДОВЕРЕННОСТИ. После этого сотрудница заявила, что ждите одобрения доверенности. Ладно, подумала я и пришла на следующий день, когда это одобрение пришло. И тут начался кошмар. 

Сотрудник банка И-ов Александр И. вместо оперативного решения проблемы направил меня к оператору связи МТС (т.к номер телефона был оформлен на пенсионерку именно там). Зачем?!? Не понятно.

После моих длительных звонков на горячую линию банка и долгих разговоров с другими специалистами (более 6 человек, к сожалению, не смогли решить проблему) но выяснилось, что сотрудник отделения банка И-ов И.А. должен был самостоятельно связаться со своим руководителем для разрешения ситуации. Он кому-то позвонил (не сообщил ФИО руководителя). После консультации с руководителем сотрудник банка потребовал предоставить мой договор с оператором связи Билайн. Опять таки, зачем?! А что дальше ему потребуется от меня? Справка от окулиста, что я хоть что-то вижу? Я принесла ему и этот договор, на что от меня потребовали написать новое заявление и сфотографироваться с ним и ждать более 2-х суток для его рассмотрения.

Мне пришёл отказ на его обращение, которое он сам и написал. Руководителю управления развития клиентского опыта и претензионной работы АО "Почта Банк" видимо было вообще всё-равно что рассматривать. Она просто взяла и дала отписку, где написала, что для решения проблемы мне надо обратиться в банк. То есть я, сотрудник И-ов написал жалобу в банке, будучи представителем банка, чтобы мне потом пришёл ответ, чтобы я обратилась в банк. 

По состоянию на сегодняшний день 100% операторов, с которыми я общалась НЕ КОМПЕТЕНТНЫ В ОБЛАСТИ ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДОВЕРЕННОСТЕЙ, меня вечно шлют от одного оператора к другому. Сидящие сотрудники в отделениях банка тоже видимо не понимают, что от них хотят. Служба поддержки клиентов вообще оставляет желать лучшего.

Данный почта НЕДОбанк регулярно названивает, по 5-7 раз на дню, с предложением своих почта НЕДОуслуг. Сказать достали - ничего не сказать! Номера всегда разные, не успеваешь блокировать. Вчера позвонили 5 раз, сегодня уже 2 раза, время 12.15! Неужели они думают, что у кого-то после этих звонков возникает желание обращаться к ним?!!! 

Если раньше, когда была необходимость взять кредит или кредитную карту, обращалась во все банки и выбирала более приемлемые для меня условия, но теперь, этих телефонных террористов, точно буду обходить стороной, достали так, что даром от них ничего не надо!!! Заплатить готова, чтобы они оставили меня в покое, только не им, а юристу, который привлечёт к ответственности за телефонный терроризм!

Так же, уточню, что претензию в почта НЕДОбанк я составила, рейакции 0! По видимому, придётся обращать в ФАС, Роскомнадзор и прокуратуру заодно, распечатки звонков уже получила от оператора сотовой связи. Если кого-то так же достал почта НЕДОбанк, оставляйте комментарии, обменяемся контактами и будем действовать коллективно, нас уже 4 человека решительно настроенных, есть неплохой юрист, который поможет все грамотно сделать.

Договор №94****49, 4 октября 2024 было подано заявление об отказе от дополнительных услуг "гарантированная ставка" и "большие возможности" к потребительскому кредиту. 

Сегодня уже 25 декабря, деньги так и не поступили, ответа от банка нет. На мои обращения в банк, сотрудники дают только отписки, никакой конкретики! Все обещанные сроки уже давно прошли. 

Почта Банк и я - исключительно брак по расчету. Когда-то завел у них небольшую кредитку исключительно для поучиться и сформировать кредитный рейтинг.

Было это давно, прошло время, за которое я завел две кредитки и один кредит наличными в этом банке. А еще я понял, что Почта Банк совсем не прочь подзаработать по принципу "авось не заметят", а когда клиент вдруг замечает - начинают краснеть и потеть, а вместо решения проблемы - обвинять клиента в том, что у него разве что не Альцгеймер.

Первый инцидент, после которого мне бы насторожиться, но нет, произошел несколько лет назад. По уже закрытой кредитке (прошло полгода примерно с момента закрытия долга) вдруг происходит списание, кредитка уходит в долг и по ней понижается лимит. Как выяснилось тогда, виноват я. В том, что система неправильно посчитала проценты и не уведомила меня, а я не внес платеж вовремя. Восхитительно.

Итак, проходит несколько лет. Наступает 19 декабря 2024 года. Ввводные данные:

- на этот момент в Почта Банке у меня две кредитки, Элемент 120 и Вездедоход

- один кредит наличными

- сберегательный счет, доставшийся мне вместе с кредитом наличными. Карта, привязанная к нему, уже давно истекла, менять не стал - нет у меня в ней нужды. Счетом пользуюсь для транзита средств - на него приходят средства, переведенные в Почта Банк через СБП с моего расчетного счета ИП и с расчетного счета физлица, оттуда я их уже распределяю на Вездедоход/Элемент. На счете на 19.12 - 209,45 рублей. Расходов по картам и счету никаких, кроме такси на Вездедоходе (порядка 500 рублей в день).

Что произошло 19.12.2024: перевожу со своего расчетного счета ИП в Точка Банке 3700 для внесения планового платежа по Элементу. Сумма становится 3909,45. Все это происходит в 12.30 МСК. В 12.31 МСК я уже со сберсчета перевожу сумму на Элемент. Все проходит, Элемент весь зеленый, платеж внесен.

Наступает 21 декабря: я получаю внезапно звонок из Почта Банка, из которого узнаю, что мой сберсчет в минусе - овердрафте. Захожу в приложение и вижу: -3490,55 рублей. То есть еще раз списана сумма в 3700 и за одним загадочно исчезла изо всех выписок строка о пополнении через СБП из Точка Банка. То есть получается, что я либо не платил по кредиту (а я совершенно точно помню, что платил и платежки из банков не дадут соврать), либо я умудрился каким-то образом перевести 3700 на кредитку со сберсчета, на котором было 209,45 рублей (но это невозможно, ибо система просто напишет "недостаточно средств"), либо Почта Банку нужны срочно мандаринки.

Последовала длительная переписка в чате, в которой меня просто убеждали, что я не контролировал расходы, советовали перечитать выписку и только когда я уже предоставил документы из Точка Банка и их же из Почта Банка о том, что перевод сделан в 12.30 МСК, а в 12.31 МСК 19.12 я уже им распорядился в Почта Банке, мое обращение передали в техподдержку.

Впрочем, ничем оно не закончилось. Мне опять ответили, что я не контролирую расходы и все прочее.

Все документы по ситуации у меня на руках. Если бы у меня были какие-то сомнения хоть в чем-то, я бы еще понял. Проблема лишь в том, что я абсолютно уверен в своей правоте, которая подтверждается теми же документами Почта Банка. 

Поэтому сидеть Почта Банку без моих мандаринок. Я их заработал сам, а Почта Банк - нет. Даже дольки.

Почта Банк , в отличие от других финансовых учреждений, нарушает свои обязательства и не исполняет требования российского законодательства в части списания долга и закрытия договора кредита, Определение Арбитражного суда по делу № А47-****/2021 о признании банкротом и завершении процедуры реализации имущества от 30.112021г. Почта Банк не берет во внимание. Неоднократно обращалась с этим вопросом в Банк. писала в чате на сайте Банка, мне предоставляют ответ:"В соответствии со ст. 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 No 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" требования со стороны Банка по погашению задолженности по кредитному договору No 4******0 не предъявляются. Договор No 4******0 в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" рекомендуем перенести во вкладку "архивные"." Уважаемый Банк!!!!! мне нужно именно закрыть договор и передать инфо в БКИ о закрытии договора, т. к он за мной до сих пор числится, а не убрать его в "архивные".!!!! Буду обращаться в прокуратуру, Центробанк за защитой своих нарушенных прав.

Я получала посылку в почтовом отделении 143989 24.11.2024 г. ул. Главная, 22Б, Железнодорожный, Московская обл.

Сотрудница сообщила о каких то проблемах с электронной подписью, попросила паспорт. Кстати я менял недавно паспорт, видимо по этому по электронной подписи и не получилось подтвердить. Сотрудница начала предлагать какието карты с кэшбэком, я категорически отказался, и сообщил ей чтобы ни где меня не регистрировала, данные только для посылок. Она подтвердила, что это только для посылок. Далее сказала мне придёт код смс, чтобы я сказал его. Там было у поминание почта банка (про регистрацию личных кабинетов и прочего ничего не было), я сказал сотруднице, что не нужен мне этот банк, не надо меня там регистрировать, подключилась ещё одна сотрудница, как я понял начальница, они в двоём уверили меня, что это сейчас одна контора и поэтому в смс банк и упоминается. повёлся на наговоры, продиктовал смс. Отдали посылку.

После увидел смс от почта банка, о регистрации личного кабинета и пароль для входа.

Я не заключал с вами никаких договоров!!!! Я дал согласие на обработку данных при получении посылки, из-за обмана сотрудников почты. Меня зарегистрировали как клиента банка ОБМАНОМ! 

Сим, согласно закону "О персональных данных" 152-ФЗ от 27.07.2006 г. я отзываю согласие на обработку и хранение моих данных. 

Я не собираюсь тратить время на посещение вашего банка и ТРЕБУЮ закрыть этот договор, удалить мои персональные данные дистанционно.

Фото первой сотрудницы прилагаю.