7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Обрадовалась просрочка по кредиту в 4 дня из-за сложной финансовой ситуации. Позвонили из банка, я объяснил всё, сказал точную дату когда оплачу и что от оплаты не отказываюсь. Далее мне друг сообщает, что ему позвонили из почта банка и попросили чтобы я связался с ними. 

Вопрос, на каком основании почта банк нарушает закон и звонит третьим лицам, если контакт с должником уже был совершен?

Я позвонил им, бот долгое время не хотел меня соединять с оператором, но как только он это сделал, с того конца бросили трубку. То есть мало того что банк нарушает закон и звонит третьим лицам после контакта с должником. Так они ещё и трубки сбрасывают, когда пытаешься им дозвониться 

Заблокировали счет. Попросили отправить документы по операциям. После отправленных документов - попросили написать еще заявление и прикрепить справку "об оплате налога". Я самозанятый, какая справка? В выписке из налоговой есть специальная графа: "Недоимка по налогам".
КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЧАТ - оператор отправляет сообщений и завершает дилаог. Не спрашивая не нужно ли мне чем-то ещё помочь, не дожидаясь ответа. КАЖДЫЙ РАЗ пишут несуразное сообщение и завершают диалог. ТАК ЭТО НЕ ДИАЛОГ а МОНОЛОГ. ИСПРАВЬТЕ БОТА, ПУСКАЙ ПРОСИТ ОЦЕНИТЬ МОЙ МОНОЛОГ. Почему нет никаких опозновательных признаков операторов? Ни имен ни порядковых номеров. Как мне понять на кого жаловаться, хотя можно жаловаться на всех, все как пробки но наверное у вас регламент такой: "Маринуем клинта 10 минут, отправляем отписку и завершаем диалог". Возьмите меня на работу, я тоже хочу плевать людям в лицо. 

Обращения в поддержку: 16.12.2024 в 16:43, 20.12.2024 в 19.10, 19:33, 19:56 

Платила с 2022г кредит умершего мужа путем перевода с моей карты на кредитный договор мужа . 29 октября 2024г решила погасит полностью кредит и обратилась в офис г новосибирска ул проспект Маркса 3 сотрудник банка подняв N кредитного договора озвучила что остаток долга в сумме 256830 т р . Я внесла сумму 260000 т р .спросила когда приехать за справкой о полном погашении кредита, ответ был 5 11 2024. Приехала 10 11 2024г , погашения еще не было, сказали приехать 5 12 2024г.я приехала 19 12 2024 в мой день рождения и банк приготовил мне "замечательный" подарок обьявив что кредит не пошашен и на счету осталось 220000т р, не пойму за что высчитали 36 800 р и почему кредит не погашен я вносила по кредиту в месяц 9500р если даже высчитали за 2 месяца , то сумма все равно должна была быть 19000 а не 36800 я в ужасе от Почта банка!!!!!

24.09.2024 года взяла кредит в этом банке на 7 лет. Прочитала договор, в котором написано, что в течение 30 календарных дней можно отказаться от услуг Большие возможности и Гарантированная ставка. 22.10.2024 года обратилась в отделение банка с притензией о возврате средств. Но! Банк до сих занимается отпиской и деньги не возвращает. Я очень прошу помочь. 

Вчера 19.12.2024 приходила в отделение почты 214004 за забором посылки. Мне сказали, что нужно оформить мультиподпись для облегчения процесса получения посылок в дальнейшем. Прилетела смска от ПочтаБанка о регистрации. Задала вопрос, при чем тут банк, если мне нужна только посылка? Сказали, так надо, не обращайте внимания. Отсканировали паспорт, сфотографировали и дали на подпись документ. Вчитавшись, обнаружила, что даю согласие на регистрацию в качестве клиента банка и даю согласие на обработку персональных данных, доступ к данным моего пенсионного лицевого счета и данным из налоговой по доходам. Пояснила сотруднику, что такого согласия не давала и давать не собираюсь. Подписывать документ отказалась. Как мне теперь выяснить, удалили мои данные или после моего ухода завершили регистрацию без моего на то согласия? Прошу исключить мои персональные данные (паспорт, фото, номер телефона) из базы ПочтаБанк

Расскажу о своём опыте сотрудничества с этим банком. Решил я рефинансировать кредитные карты и кредиты других банков. Поизучал предложения. Решил воспользоваться тем что предлагает Почта банк. Скачал приложение, ввёл все данные. Заявку предварительно одобрили. Через несколько дней, сегодня дошёл до центрального офиса банка. Сотрудница взяла паспорт и сказала, что надо оформить карту даже не рассмотрев заявку. Я сказал ,что я не против оформить карту, но только если одобрят кредит. Так как карта мне не нужна просто так. На что сотрудница отдала паспорт и сказала что оформлять ничего больше не будет. Сказав ещё при этом что с января вообще кредитов никто выдавать не будет. Для чего вообще они там сидят? Чтобы карты направо налево что ли раздавать и собирать информацию о клиентах?

Почта Банк поставил платёжный терминал по адресу: Москва, ул.2-я Владимирская, д.3. Ситуация: 19.12.2024 я внесла деньги в терминале для оплаты коммунальных платежей. Деньги на счёт не поступили. Позвонила в службу поддержки. В связи с тем, что владелец карты банк ВТБ, меня переадресовали туда. Мой банк немедленно приступил к вызволению денег. Если Почта Банк берет на себя полномочия принимать деньги других банков, то логично, что должны содействовать. Но не в моём случае. Два раза звонила в Почта Банк, абсолютно равнодушные девушки направляли в мой банк. Конечно я этого так не оставлю, буду писать жалобы и отрицательные отзывы. Репутация нарабатывается годами, а рушится в один миг. Конечно, с такой службой поддержки, смысла становиться вкладчиком Почта Банка нет никакого. Из-за их технических проблем, возникнут сложности по оплате коммунальных платежей. Дело было перед Новым годом, стресс. Вот такой подарок сделал Почта Банк под праздник. Результата я добьюсь, нервы потрачу, но банк категорически не рекомендую.

При оформлении онлайн были подключены услуги «Большая выгода» и «Все под контролем». При подаче заявки онлайн было прописано несколько платежей и самый выгодный был на порядок меньше по сумме. Что за обман со звёздочкой?! Почему размер кредитных средств резко вырос (более чем на 100 000 рублей) при взятии 350 000 руб. Почти на 30% от взятой суммы. Обман и грабёж, за который нужно платить!!!!! 

Мной было написано заявление на полный возврат денежных средств по доп. услугам! В течении 30 календарных дней. Было заявлено, что рассмотрение моей заявки составит 7 рабочих дней! Это было в сентябре! Сейчас на дворе 19 декабря, а я всё жду!!!!!! Сроки вышли все и положенные, и неположенные!!!! Я плачу свой кредит (ежемесячные платежи) и теряю свои деньги! Хочу погасить его досрочно!!!! Но я не могу это сделать потому, что моя заявка висит уже 3 месяц. Вы не оставляете мне другого варианта как обратиться в суд и через суд потребовать вернуть мне денежные средства. Все документы и право на это у меня есть! Прошу в самые кротчайшие сроки рассмотреть мою заявку! 

Еще в 2019 году написала в отделении заявление на отказ от обработки персональных данных, но Банк, почему-то, продолжает названивать по несколько раз в день с предложениями (блокировка номеров не помогает, у них их слишком много). Пыталась дозвониться в контактный центр, чтобы пкрестили мне звонить, 15 минут провисела на линии, но связаться с оператором так и не удалось. Пожалуйста, пожалуйста, прекратите мне звонить!

Пополнял сегодня карту Альфа-Банка через банкомат почта банка в отделении почты России банкомат 220k9399 по адресу Ставрополь Доваторцев 86/1-86/2 в итоге первое пополнение прошло успешно, и полторы тысячи прилетело сразу. А после банкомат вновь расправленную купюру увидел, и даже вроде бы повернул операцию пополнения, но вот на карту так и не поступили денежки, и чек второй не выдал... На горячей линии послали в Альфа-Банк, тех поддержка Альфа-Банка составила обращение(прошёл все круги ада оставляя обращение) но в итоге сказали ожидать 30дней сроков рассмотрения. В общем спасибо огромное почта банку съедающему деньги

Очень жаль, что Почта Банк не предоставляет клиенту возможности закрыть кредитную карту без посещения офиса. Только что сделала операцию и нахожусь в положении лежачего больного, перемещаюсь только на костылях, при необходимости в лечебное учреждение. Хочу в текущем году закрыть кредитную карту Почта Банка. Очень надеялась, что Банк предоставит возможность закрыть карту дистанционно, но сотрудник банка ответил, что это невозможно. А я в ближайшие месяцы не имею физической возможности приехать в офис и находиться там в ожидании очереди, тем более, что офисов в городе очень мало и очередь очень долгая, до часа и более, что в моей ситуации физически невозможно. Не могу понять, по каким причинам процедура дистанционного закрытия кредитной карты в подобных ситуациях не разрешена Почта Банком. Н.

Бесконечные звонки от бота Александра, каждый день добавляю телефоны в черный список и они не кончаются. С банком никаких дел не имею и не собираюсь, лет 10 назад кажется какой то потребительский кредит оформляли в магазине, с тех пор бесконца названивают, хотя обращался несколько раз уже и бесполезно. Не понятно на что вообще расчитывает банк этими звонками.

В 2018 году при оформлении кредита в почта банке, мне выдали кредитную карту, которую я сразу же заблокировала в приложении и кредитный лимит обнулился, я никогда ею не пользовалась. В 2023 году случилась ошибка со стороны почта банка, перечисляя очередной ежемесячный платёж на кредит в почта банк со счета в другом банке через систему быстрых платежей, деньги зачислились не на сберегательный счёт, а на счёт кредитной карты(которая заблокирована), я тут же перевела их с кредитной карты на сберегательный счёт почта банка. С этого момента почта банк стал начислять какую-то комиссию, не уведомляя меня об этом, и только в декабре 2024 года я заметила что у меня задолженность по кредитной карте, которой я никогда не пользовалась - 4767 руб. Я оплатила эту задолженность и сразу же обратилась в офис почта банка с просьбой разобраться в данной ситуации, также была составлена претензия, по совету сотрудника банка, через несколько дней поступил ответ от банка - вкратце я сама виновата в сложившейся ситуации. Почта банк больше года ежемесячно начислял комиссию за кредитную карту, никак не уведомляя меня об этом. Я никогда не пользовалась этой картой, не совершала никаких покупок. 

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила, цитирую: "Вы к нам часто ходите! Не хотите ли зарегистрмроваться у нас?" Я любезно могласилась. Личности сотрудников никогда не вызывали подозрений, напротив, заслуживали уважение. Поэтому я подумала, что они ничего плохого мне, матери в декрете, ничего не сделают. Вышла аторая сотрудница, пригласила меня к своему окошку, попросила паспорт, отсканировала, сфотографировала, попросила продиктовать код из смс, я продиктовала, затем сказала, что я теперь обладатель мультиподписи и мне доступна карта банка на выгодных условиях, я категорически отказалась. паспорт, ушла домой. Только дома заметила, что тот самый код пришел с Почта Банка. Я стала разбираться. Позвонила на горячую линию Почты России и Почта Банка. Выяснила, что я стала клиентом банка со всеми доступными привелегиями и якобы дала согласие на обработку ПД. Хочу заметить, что в отделении Почты сотрудник не проконсультировала меня предварительно, не предупредила, что диктуя код из смс я соглашаюсь с условиями договора и даю согласие на обработку ПД. Ездила в отделение Почта Банк, пыталась отозвать согласие и отключить мультиподпись. Ответ пришел отрицательный. Сотрудница банка Тамара прокомментировпла "Разбирайтесь с почтой. Пошла на почту, попросила дать копию догрвора, т.к. мне даже не дали с ним ознакомиться 9.12.2024г. Нехотя сотрудник предоставила мне договор. Личной подписи на нем не было. Некомпетентность сотрудника доставила в последствии мне множество неудобств. Сотрудник нарушила мои права, как потребителя, утаив информацию и передала мои ПД организации, не имеющей к Почте непосредственного отношения. В связи с этим прошу вас посодействовать в следующих действиях:

 1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как мне не была предоставленна корректная консультация об услуге.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Отключить услугу Мутьтиподпись. 

4. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение, нужно соблюдать законные требования и предоставлять достаточную информацию об условиях подключения услуги "Мультиподпись", остааляя право выбора за клиентом. Дезинформация не законна и является нарушением закона о защите прав потребителей!

Если не будет оперативной реакции, то буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, чего бы очень не хотелось!

• Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение.
• 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей. Платеж осуществлялся через приложение банка. По каким то причинам банк списал деньги только на следующий день, то есть 26.11.2024 г. В итоге образовалась просроченная задолженность, вследствие чего сгорела Гарантированная Ставка.
• 27.11.2024 г. я обратилась с претензией к банку.
• Сотрудники банка оперативно разобрались в непростой ситуации и приняли положительное решение.
• Просроченная задолженность была отменена, услуга "Гарантированная ставка" восстановлена, а также скорректирована моя кредитная история.
• Большое человеческое спасибо!!!
• С уважением, Ирина Евгеньевна Ж.

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот.
Я не давала разрешение банку на преследование.

Заблокировать невозможно, так как они меняют номера телефонов. Если эти звонки не прекратятся, я подам жалобу в вышестоящую инстанцию