15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный банк, мало того,что списал комиссию в банкомате, так ещё и спамят каждый день. Их бот Александр звонит с новых номеров как ни блокирую. Компетентные органы должны заинтересоваться такой массированной атакой на людей, которые не хотят иметь больше с ними дела! На скрине очередной звонок в 20-50, когда уже хочется отдохнуть от рабочего.

Добрый день.

В самом банке АО" ПОЧТА БАНК" просрочку от 21.01.2025г. убрали.
Прошу направить во все БКИ фикс кредитной истории, а именно убрать просрочку от 21.01.2025г., а именно:
1) АО "НБКИ" ( https://nbki.ru/ , Национальное бюро Кредитных историй),
2) АО "ОКБ" ( https://credistory.ru/, "Объединенное Кредитное Бюро"),
3) АО «Скоринг Бюро» ( https://scoring.ru/ ), 4) ООО «БКИ КредитИнфо» ( https://bki-ci.ru/ , бывший ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт»).

Смотрите обращение # 6617038.

С уважением. 

На прошлой неделе узнал об акции Почта банка «Пригласи друга» (далее - Акция) и получил от друга Промокод для участия в Акции. Ознакомился с условиями Акции на сайте банка и 28 февраля (ок. 10.50) пошел в ближайшую «Точку обслуживания Организатора» - один из двух «Флагманских клиентских центров» нашего региона (далее - Офис) для оформления моего участия в Акции.

Два молодых работника Офиса 1 спросили у меня, откуда я знаю об этой акции и сказали, что основным условием Акции является перевод пенсии, а не открытие вклада. А увидев мой промокод, сказали, что таких промокодов у них в банке не существует, т.к. их промокоды не начинаются с буквы (только цифры).

Поняв, что именно таких работников банков на форумах называют «Маринки и Виталики», и что эти работники банка из «Флагманского клиентского центра» Почта банка условия Акции не читали и имеют околонулевой практический опыт, а также зная, где находится самый главный (из двух) «Флагманский клиентский центр» нашего региона (туда отправляют все работники банка нашего региона, если не могут решить какой-то вопрос сами), я поехал в главный Офис 2.

Там (в ок. 11.20) три работника банка предлагали мне кучу услуг банка, за которые они получают премии. Потом, когда выяснилось, что у меня имеется своя хотелка (отличающаяся от их хотелок), они сразу погрустнели и успокоились (перестали улыбаться и быть активными) и несколько минут обсуждали между собой, что это за Акция и что надо делать, чтобы оформить участие в ней. Консультировались по телефону у более опытных коллег по несчастью, задавали мне разные уточняющие вопросы и т.п.

В результате Алина, которая в итоге все и оформляла, сказала, что все сделала и до конца марта я должен ждать 1000 руб. за участие в Акции. Видя, как трудно шел процесс оформления, у меня родились сомнения и я спросил у Алины:

- Точно все? Может, еще раз проверите правильность оформления?

- Мы уже ничего проверить не сможем (сказано при одобрении двух других работников ключевого Офиса банка в нашем регионе, участвующих в обсуждении моего участия в Акции).

Когда я уехал (примерно через полчаса) мне поступили 2 звонка и СМС: «Вернитесь в отделение».

Была пятница и у меня были другие вопросы, кроме оформления участия в Акции.

В понедельник (03.03.2025, ок. 09.40) я приехал в Офис 2. Алина мне сказала:

- Надо было приезжать в пятницу, когда я Вас звала!

- В пятницу у меня были другие вопросы, да и Вы мне в пятницу сказали, что все хорошо. Давайте тогда оформим по новой;

- Уже поздно! Надо было все оформлять в пятницу!

- Так я был здесь в пятницу, ответил на все Ваши вопросы и Вы мне сказали, что все хорошо! И т.д., и т.п. Вывод:

При переводе моих денег из Почта банка себе в другой банк по СБП, мои переводы часто блокируют. При этом мне каждый раз читают одни и те же лекции про мошенников и задают вопросы из области психиатрии:

- На каком этаже Вы живете?

- Что Вы видите из окна?

- Какие улицы расположены рядом с Вашим домом? 

И другие вопросы уровня дурдома!

Хотелось бы, чтобы те работники банка – специалисты в области психиатрии, которые разрабатывали все это для потребителей услуг банка, направили весь свой психиатрический интеллект, креатив, энергию и желание отличиться (получить/подсидеть должности и премии) на формирование хотя бы начальных профессиональных знаний и умений (на уровне «удовлетворительно») у работников Почта банка! Хотя бы в своих «Флагманских клиентских центрах» регионов!

Если мой вопрос не будет решен положительно или я получу обычную отписку, то я буду обращаться в ЦБ РФ и вспомню все факты, записанные у меня, а не только указанные выше!

Добрый день! Мне 3.03.2025 на счет в Почта Банке пришло детское пособие и его списали в счет задолженности по кредиту. Законом запрещается списывать детские пособия в счет погашения задолженности по кредитам без получения моего дополнительного письменного согласия на списание данного пособия. Я Банку такое согласие не давала. В случае, если денежные средства не будут возвращены мне в течение 3х рабочих дней, я буду писать жалобу в Банк России. Списав детское пособие банк ущемляет права ребенка. Данная выплата на сегодняшний день является единственным обеспечением нужд моего ребенка. Прошу вернуть разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства.

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно понравилось что сразу не оповестили о том, что срок рассмотрения может быть увеличен, но вопрос закрыли меньше чем за месяц. Деньги поступили на счет, сделали все достаточно быстро. Сработали на 4 из 5

Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу себе с целью выгодного процента. Сегодня 4.03.2025. Деньги до сих пор на проверке. Наверно они просто на них зарабатывают. Не связывайтесь с этим банком никогда.

3-4(конец февраля) дня назад открыл счет в почта банке для покупок, разрекламировали хороший кэшбек, поэтому решил попробовать

02.03. закинул со своего же счета другого банка сумму около 100 тысяч. 03.03 вывел с авито деньги(за продажу личной вещи) около 15 тысяч рублей и спустя 5 минут пришло сообщение о блокировке средств в целях безопасности

Сразу же звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне ответили сроки расмотрения разблокировки 2 рабочих дня. Я говорю, что деньги срочно нужны утром, на что ответ извините, ни чем не можем помочь.

Пытаюсь попросить отправить доп письмо в службу безопасности - нет возможности.

Ситуация просто абсурд

блокировка средств для моей же безопасности говорят. Вы издеваетесь?! Пару пополнений и сразу блокировка. Чтобы еще раз я обратился в ваш банк. После вывода средств отправляю вас с самый черный список банков

Какой итог?

1. Горячая линия поддержки это просто ответы по шаблонам, а не поддержка в помощи решении вопроса 

2.Данный банк предназначен только для детей и пенсионеров(не дай бог сумма превысит 50тысяч рублей, сразу блок)

3. По срокам дополню отзыв, надеюсь все решится быстро

Просьба банку в срочном порядке вывести мне мои деньги и разойдемся как в море корабли 

Друг предложил открыть вклад по его промокоду. Мне, конечно, было бы легче открыть в мобильном приложении, но решил уважить друга, да и бонус обещан Пришел в отделение Москва, Мясницкая 26А, стр.1 , оператор Людмила, визит в 19:05. Вначале все было хорошо (если не считать совершенно дурацких кривляний в камеру), а потом мне заявили что промокод вносится после проявления вклада в системе, а проявится он на следующий день, поэтому мне нужно завтра прийти вместе с промокодом. Это серьезно? Почта-банк! У вас правда промовклад оформляется за ДВА визита в офис? Чат ожидаемо не смог вымолвить ничего вразумительного. Узнал что у "банка" отсутствует телефон 8800 горячей линии.
Слов нет.

01.03.25г. я обратилась в отделение АО "Почта Банк" по адресу пр. Ленина, д. 121 с целью пополнить баланс моей карты через банкомат 220К9737. В 12.37 было внесено 109 купюр на общую сумму 270000 рублей (которые за 3 минуты до этого в 12.34 были сняты в этом же банкомате со счета супруга, договор). Банкомат принял 104 купюры, внёс на мой баланс 245000 рублей. Далее трижды пересчитывал оставшиеся купюры и выдал 4 купюры номиналом 5000 рублей на общую сумму 20000 рублей, как нераспознанные, вместо 5 купюр номиналом 5000 рублей на общую сумму 25000 рублей. Нераспознанные купюры были выданы некорректно, мятые с многочисленными заломами. Я тут же пригласила сотрудника банка с целью разобраться в данном вопросе и оформить обращение 6617724 на возврат моих недостающих денежных средств в размере 5000 рублей. 

03.03.25 года я получила ответ на свое обращение от Вашего банка, который категорически меня не устроил. В нем было указано, что мне было выдано и мной получено 5 купюр на сумму 25000 рублей. 

В результате ошибки банка, технического сбоя услуга была оказана некачественно, мои деньги были захвачены банкоматом и не были зачислены на мой банковский счёт. В данный момент я не работаю, ухаживаю за ребёнком-инвалидом, для меня 5000 рублей это весомая потерянная сумма. Мне был нанесен моральный ушерб.
Также есть вопросы, на которые я так и не получила ответ. Почему банкомат сначала выдал данные купюры, а через 3 минуты после обратной операции пополнения счета вернул эти же купюры, как уже нераспознанные, в мятом состоянии и уже в меньшем количестве. 

На мои просьбы/вопросы по телефону и в чате банка - почему нельзя просмотреть камеры в отделении и на самом банкомате - я получила ответ, что камеры в банке не просматриваются, при этом в ответном официальном письме на моё обращение четко указано, что нераспознанные купюры мне были выданы и я их получила.
Я сотрудничаю с банком с 2017 года и с таким халатным, непрофессиональным, жутко непорядочным отношением сталкиваюсь впервые. Как можно после данной ситуации Вам доверять. 

Попытался закрыть свой вклад в Почта банк в мобильном приложении. Не получилось, попросили позвонить в банк. Позвонил, все продиктовал и подтвердил, что спрашивали. В итоге, заблокировали карту и мобильное приложение, типа проверка. Вот такой вот Почта банк, бдительный) В итоге не могу получить свои деньги и оператор ничего толком объяснить не может 

Сложилась такая ситуация.

Пользуюсь программой лояльности "Мультибонус" уже несколько месяцев. Часто выпадает категория "Красота". И я ей прекрасно пользовалась в магазине "Улыбка радуги". Всегда проходили там операции как "Красота". Магазин у нас в городе такой один. Другие магазины с косметикой и бытовой химией проходят с МСС кодом 5311 или иным (как ежедневные покупки или универсальные магазины). То есть, другого варианта у меня нет, сами понимаете, город маленький.

Так вот, ранее всегда проходили операции как Красота.

Вчера оплатила в этом же магазине покупку на 2289 руб. Сегодня зашла проверить в приложении МСС код, а там сюрприз: прошло как универсальные магазины. Хотя в магазине ничего не менялось, тот же терминал стоит. Вычитала в интернете, что банк должен проверить МСС-код магазина, что клиент может предоставить чек и оспорить неправильное начисление кэшбека. 

Написала в чат с поддержкой, чтобы составить претензию. Хотела, чтобы банк проверил информацию. Там мне ответили, что сделать ничего не могут, это не от банка зависит. Хотя я предоставила скриншот, что ранее этот же магазин проходил с правильным кодом. Чеки не запросили, просто плюнули на проблему клиента. А где же ваше "главная ценность - клиенты", Почта Банк?

В другом банке, мою проблему с МСС кодом решили. 

Одно дело, когда оплачиваешь в каком-нибудь непонятном сельском магазине, но это же сетевой магазин, когда клиент идет в него, он понимает, что тут оплатит картой и точно получит кэшбек.

Прикладываю чеки и скриншоты с МСС кодом: 1 и 2 вчерашняя оплата. 3 и 4 скриншоты одна из оплат которые проходили ранее в этом же магазине.

Очень недовольна таким сервисом как клиент. Если банк исправит начисление кэшбэка изменю оценку. Очень жаль, что для того, чтобы тебя нормально обслужили как клиента, приходится писать отзыв. Если он ещк поможет, конечно)

Здравствуйте! Брала кредит в этом банке года три назад вам, все было отлично. Очень вежливый персонал, кредит закрыла. Но месяц назад пришло опять брать кредит и вопрос не стоял в каком банке. Все прошло удачно, но подходит срок платежа и начинаются навязчивые звонки от сотрудников банка , хотя до обязательной еще больше недели. Причем звонят без разбора какой день. За субботу мне поступило 8 звонков в течение дня. Спросила зачем звонят, отвечают уточнить когда я собираюсь платить, через какую платежную систему. В воскресенье я внесла платеж, но звонки не прекращаются. Я надеюсь, что это безобразие прекратится и в следующем месяце такое не повторится.

Стать полноценным клиентом банка через ЕБС не представляется возможным.

В мобильном приложении в разделе @jb привелегии" плашка "Открыть сберегательный счет онлайн через ЕБС ставим галку согласия,нажимаем "открыть счет онлайн" и всё... вы опять на той же странице. можно опять ставить галку и жать кнопку .. процесс бесконечный! 

В браузере каким то чудом вышел на страницу https://my.pochtabank.ru/identification/full , но и тут выдает ошибку при попытки пройти авторизацию.

С другими данками такой проблемы не возникало.

Я пенсионер. Решила открыть вклад на 300 тыс.рублей, сотрудники офиса под 19% годовых на пол года рекомедовали. Послушала и согласилась, дальше сотрудник банка сказала сейчас всё оформлю и забрала у меня телефон, сказала чтобы подписать документы.

После этого она сказала, что все готово, через пол года я получу сумму вклада и обещанные проценты и отдала мне документы.

Я и раньше делала вклады, поэтому особо и не проверяла что написано в документах. И вот под года заканчиваются и я решила взглянуть документы, чтобы проверить дату окончания вклада. Когда я посмотрела документы я обомлела. На самом деле сотрудник почта банка оформила вклад под 19% на 270 000 рублей, а 30 000 от моего имени, используя телефон, который был у нее в руках отправила в Альфа страхование-Жизнь, сделал страховку жизни.

Как итог, пол года вклада - оборота для Почта Банка. Я пришла в Почта Банк с 300 000 рублей, а уйду с 295 000 рублей. То есть заплатила 5000 рублей за то, чтобы банк пользовался моими деньгами!

Рекомендую всем обходить стороной этот неправомерный банк. Разводят пенсионеров, которые доверяют им и несут свои деньги!

P.S. Где вы видели чтобы условием вклада, являлось страхование жизни вкладчика!?

Рекомендую

Взял кредит в офисе почта банка получил дебетовую карту и сразу на глазах сотрудника банка попытался снять деньги с карты в банкомате который стоял в метре от нее ну и конечно же меня заблокировали чему сотрудник банка абсолютно не удивилась дала мне номер горячей линии позвонил там сказали в течении 2 дня разблокируют, прошло 2 дня блокировка не снята в личный кабинет зайти не могу, позвонил ответили проверка займет с 2-5 дней на мой вопрос что побудило заблокировать счёт ответили что блокировок избежать ни как нельзя я взял кредит не просто так мне срочно нужны деньги а вместо этого я получил только проблемы. Жалею что связался с этим банком, думаю деньги мне уже не отдадут и будут всегда блокировать при попытке снять свои средства. Если деньги продолжат удерживать буду обращаться к юристам и в суд. Взял кредит срок идёт как мне его отдавать если будут постоянно блокировать не знаю. Видимо кредитную историю я испорчу с этим банком а ведь всегда добросовестно и без просрочке отдавал кредиты 

Итак, что я хочу сказать о почта банке? Просрочка 2 дня, угрожают. Звонит "коллектор", по другому я ее не назову, грубит, угрожает выездом на дом и постоянными звонками окружению, хотя был отправлен отзыв согласия на взаимодействие, в разговоре сказала именно так, так же "ожидайте реакции банка", МФО себе такого не позволяет, как позволяет себе этот банк. Вы считаете это нормой? Лояльный клиент, допустил первую просрочку и вы начинаете с наездов? От ваших наездов у людей деньги не появятся, если вам сказали оплачу 5 числа, значит оплачу 5 числа, чё у вас за приколы? Жалобу в ЦБ написала, если такая история продолжится буду писать в фссп, запись разговора с сотрудником имеется.