15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

02/10/2023 обратилась в отделение почты, надо было забрать посылки, приложение почты есть, в нем телефон привязан. На что сотрудница указала, что нельзя получить посылки по коду из смс, надо зарегистрироваться и дать свои согласия, 10 раз спросила, что за новшество, ничего не объяснила, думаю ладно, оформляйте, мож что новое придумали. При том муж спокойно получает по смс посылки. Сотрудник ещё сказала надо фото сделать. Вот тут я насторожилась, думаю ладно, смотрим дальше. Продиктовала 2 кода из смс: 1. На подтверждение номера телефона и согласие на обработку персональных данных, при том мне не был показан бумажный документ и 2. Код для подтверждения авторизации. После чего сотрудник даёт мне 2 бумаги на подпись, где галками проставлены все согласия как в банках: мобильным операторам, бки и т.д. Я отказалась это подписывать и сказала сотруднику, чтобы отменила всю эту регистрацию, на что она ответила, что регистрация будет аннулирована. Сегодня вижу смс (сразу вчера её не увидела), что я мультиподпись с банком подключила. Это как понимать? Я свою подпись нигде не ставила, сотрудник ввела в заблуждение, мне всего то нужно было на почте посылки получить по смс. А по итогу всей этой ситуации заполняла стандартный бланк получения посылки от руки. Услугами банка почты я не собираюсь пользоваться! Я не собираюсь сейчас тратить свое время и нервы и обращаться в почта банк или в отделение ехать, чтобы выяснять как это могло произойти. Я ничего не подписывала на бумаге, требую отозвать всю свою конфиденциальную информацию, согласия, свое фото и мультиподписи из систем банка почты.

навязчивые звонки из отдела взыскания по поводу бывшей супруги, неоднократно сообщалось что мы с ней в разводе 5 лет, но сотрудники продолжают звонить, грубо нарушая 230 фз, звонки почти каждый день, обещают зафиксировать информацию но продолжают звонить. Прошу руководство принять меры, иначе будет жалоба в ФССП на нарушение законодательства

Я клиент банка и держатель карты Union pay. По экой карте предусмотрена ежемесячная комиссия 399 руб при не выполнении условий. В первый раз я написал в банка какую сумму мне необходимо держать в банке чтобы не списывались комиссия. В банке мне сказали не меньше 10 000 руб. Я выполнил это требование. Более 10 000 я перевёл. И спустя месяц с меня опять сняли 399 руб. Тех поддержка помочь не может

К сожалению, пришлось столкнуться с этим т.н. "Банком" по просьбе невестки, которая вместе с моим сыном проживает за границей, для закрытия ее счета (на котором нет денег), по генеральной доверенности, которую она мне оставила перед отъездом. Такая необходимость возникла, поскольку ежемесячно с нее списывают деньги за облуживание счета, который ей больше не нужен, а дистанционно у нее не получилось это сделать, только личный (!) визит. Первый мой визит в отделение на 3-ей Владимирской 31/33, сотрудница Банка заявляет мне, что я должна сама стать клиентом (!) банка, чтобы по доверенности закрыть счет. Будучи адвокатом со стажем 20+ лет работы, сильно удивляюсь и пытаюсь ее убедить, что это незаконное требование - бесполезно. Отправляет меня в Центральное отделение Банка для решения этого вопроса. В тот же день пишу жалобу на сайте Банка, на следующий день мне звонит сотрудник, которому поручили связаться со мной - оказалось, никто вообще не вникал в то, что я писала - сотрудник отвечает за работу Почты России (не Почта Банка) в Московской области(!) -то есть все мимо. Обещает, что перезвонит другой сотрудник - никто так и не перезвонил, ответ на жалобу не пришел (в положенный срок). Отправляюсь в другое отделение с тем же вопросом (предварительно позвонив на горячую линию, к слову сказать, первый раз попался адекватный сотрудник на горячей линии Банка), доверенность берут на проверку - буквально через 2 минуты после того, как вышла из отделения, приходит смс из Банка, что доверенность Банком НЕ зарегистрирована. Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Первый раз за всю свою жизнь, да и адвокатскую практику, сталкиваюсь с правовым беспределом в банковской отрасли. Ау, Почта Банк, Вы в каком -то другом государстве находитесь и законы РФ для ВАС не существуют? То есть генеральная доверенность, по которой я не просто могу открывать - закрывать любые счета и вклады в любых банках на территории РФ (о чем прямо и ясно написано в доверенности), снимать все денежные средства и вообще в целом распоряжаться всем имушеством доверителя и осуществлять АБСОЛЮТНО все и любые действия от ее имени во всех и любых органах, учреждениях и организациях, не дает мне права закрыть пустой счетв Вашем банке? Написала еще одну жалобу, но думаю, что это ничего не изменит (прочитала отзывы клиентов Банка в Интернете - ни одного положительного отзыва про данный Банк не обнаружила, одни жалобы, есть и аналогичные моей ситуации). Просто позор. Буду с Вами бороться всеми доступными правовыми методами, а отзыв пишу для Ваших потенциальных клиентов (если такие еще есть), чтобы задумались.

Здравствуйте. Сегодня в отделении Почты России 241014 при получении посылки мошенническим путем без разъяснения сути проводимых манипуляций была оформлена Мультиподпись. Сотрудник почты якобы просто обновляла мой номер телефона для получения посылок, ни слова о банковских манипуляциях, которые теперь могут быть проведены только с помощью смс. Требую аннулировать Мульподпись на мое имя.

Мой сын пришел в отделение почты, расположенной в г. Геленджике, мкр. Парус -24, чтобы просто получить заказное письмо. Ему предложили, чтобы каждый раз не оформлять уведомление, подключить услугу мультиподписи. Он согласился, у него отсканировали паспорт, взяли биометрию, и попросили сказать пароль из смс, для подтверждения номера телефона. Он все сделал, а потом попросили еще сказать смс, для подтверждения персональных данных, для подтверждения анкеты. Сыну 16 лет, он все время спрашивал, что за смс, для чего... Оператор отвечал, что это все нужно для оформления мультиподписи.

Наконец получив письмо, сын отправился домой. И ему пришла новая смс с кодом доступа для входа в почта-банк. Оказалось, что сыну без его согласия и без обязательного письменного согласия родителей открыли сберегательный счет в почта-банке. Ведение счета платное, комиссия 100 руб. в месяц. Я написала претензию, где указала на нарушения со стороны банка и с просьбой устранить эти нарушения и закрыть счет (в почтовом отделении сын даже не подозревал, что общается не с представителем почты, а с представителем банка), но банк ответил, что оказывается нет доверенности у банка от моего сына, выданной мне, чтобы я смогла распоряжаться счетом..... Счет сыну открыли без моего письменного согласия (ст. 26 ГК РФ), зато мои права как родителя и Гражданский Кодекс РФ оказывается на Почта-банк не распространяются.

Теперь чтобы закрыть счет, который мы не просили открывать нужно идти в представительство банка, в почтовом отделении, где произошло его открытие, этого сделать невозможно. Мало того, оператор почты уверила нас, что не открывала нам счет. Так кто же тогда его открыл???????

Добрый день. Неоднократно поступали звонки касаемо человека, с которым я давным давно не общаюсь, согласие на обработку своих ПД не давала. Первый раз я терпеливо ответила, что с человеком не общаюсь, это мой бывший сотрудник. Звонки не прекратились. Каждый раз я озвучивала, что прошу мне не звонить, так как согласия не предоставляла. Сотрудники попросту достают звонками, на мои вопросы не отвечают, общаются со мной как с должником! Просьба разобраться в ситуации и удалить мой номер из данного контакта! Готова предоставить всю информацию. 

В приложении банка увидела баннер "ваше фото будет передано в ЕБС в течение 30 дней

и это неотвратимо (исполняем закон). Ссылка из баннера ведет на сайт Почта банка, где в такой же ультимативной форме написано, что фото будет передано, но еще дана ссылка на Госуслуги,

и вот там уже подробно указано, что в частности банки обязаны с 30 сентября передать БИОМЕТРИЮ, которую они ранее собрали. Сдача биометрии должна проходить с подписанием согласия на это и проводится по специальной процедуре с использованием специального оборудования. 

Оператор в чате приложения радостно сообщил, что подписывая ДБО, клиент автоматичски соглашается на обработку БИОМЕТРИЧЕСКИХ данных. Чтооо?

Каким образом вы фото клиентов, которые берете в обязательном порядке для открытия счетов, считаете биометрией для отправки в ЕБС?

В курсе, что сдача биометрии добровольна? (пока)

27.09.2023 в отделении Почта России Санкт-Петербурга при получения посылки оператор "Почты России" сказал, что теперь я получать по смс коду не могу (раньше я получала) и надо переоформить упрощенное получение.

Отсканировали паспорт, сделали мое фото, попросили продиктовать код из смс (то, что код пришел не от Почты России, а от Почта Банка я увидела дома). Сотрудник почты не объяснил, что подключают еще и Банк! Обманным путем у меня взяли биометрические данные! 

Мне не сказали, что мне оформляют ЕПЭП. Мне на руки сотрудником почты не выдавались никакие документы и договора для предварительного ознакомления. В итоге путем обмана мне оформили единую простую электронную подпись (ЕПЭП) с банком "Почта Банк" и "Почтой России" под видом упрощенного получения писем!

Ранее в "Почта Банк" не обращалась и не собираюсь это делать в дальшейшем. Все мои данные, собраны обманным путем.

Добрый день! 21 сентября я оформила кредит в Почта Банке. Через некоторое время обнаружила в истории платежей, что у меня сняли 10000 на какую-то Фитономика. Согласия на подключение я не давала, сотрудник не спросил и в сообщениях от банка тоже нет ни слова о фитономике. Телефон их не отвечает. Оператор в чате отвечает упорно что нужно им звонить. И я сама виновата что не догадалась спросить -а не подключается ли мне фитономика???? Удивительно правда?! Как мне вернуть деньги?

22 .09.23г. Открыла вклад автопополнением с сберегательного счета, вклад отклонили, ни каких уведомлений мне об этом не прислали, случайно обнаружила через неделю, что деньги продолжают бесплатно лежать на сберсчете. Это за просрочку по кредиту тебя взгреют в сей момент, а как сами нахаляву крутят вертят деньги клиентов, то все нормуль. Вопрос не решен(

С начала сентября 2023 г. являюсь активным пользователем мобильного приложения Почта Банка. Впервые столкнулся с ситуацией, что войти в приложение в ночное и вечернее время невозможно так часто (несмотря на то, что явлюсь также активным пользователем мобильных приложений пяти других банков). С 14 сентября по 28 сентября, т.е. за 15 дней зафиксировал проблемы со входом в мобильное приложение в следующие моменты времени (+2 МСК):
14 сентября в 03:05;
19 сентября в 03:13;
19 сентября в 21:08;
28 сентября в 03:47.
В связи с невозможностью воспользоваться услугами банка в эти моменты времени не смог осуществить переводы собственных денежных средств, также не смог осуществить оплату товаров с дебетовой карты Почта Банка, т.к. не было возможности ее пополнить, потому что перевод денежных средств по СБП в Почта Банк по умолчанию поступает на сберегательный счёт, а назначить счётом по умолчанию для входящих переводов по СБП счёт дебетовой карты нет возможности (что подтвердили в поддержке).

Настоятельно прошу сотрудников Почта Банка либо решить эту проблему, либо предоставить возможность пополнять счёт дебетовой карты по СБП по умолчанию.

Почта Банк, тпо личному заявлению в отделении ьанка был удалён старый контактный номер телефона. Но спам звонки на него продолжились, которые доставляют неудобства третьему человеку, который никак не связан с кредитоплательщиком. Требуется удалить старый контактный номер из всех баз обзвона. Надеюсь на скорейший ответ.

Решил значит проверить на каких условия могут выдать кредит в данном банке. Оформил заявку онлайн, все подтвердили. Условий конечно же заранее ты знать не можешь, топай в отделение. В отделегнии сказали надо оформить анкету вашу, давайте заполнять и новую заявку подадим на кредит, старую не видим(классика). Оформили заявку, вижу пришло сообщение что надо привязаться к госуслугам, пытаюсь пройти привязку - пишет ошибка, расхождение в данных. Спрашиваю: " А можно посмотреть что вы там составили вообще?". Вижу что ошибка в дате рождения, говорю что надо поправить. Дальше начался АД. Несколько раз пытались по новой вбивать данные, триста раз делали скан паспорта. Статус заявки: "на доработке". Говорят извините мы не знаем что делать, езжайте в другое отделение, там может смогут все подтвердить. Приезжаю, все то же самое, оформляют, говорят надо ждать, но мы не знаем сколько. Езжайте домой мы вам позвоним. На минутку я даже не хотел кредит брать, я просто условия хотел посмотреть что предлагают и тут такой геморой. Приезжаю домой мне звонят с банка говорят приезжайте мы вам все одобрили. Ну я уже наученный опытом говорю а вы уверены что там все у меня в порядке? Говорят мы не знаем, но вы все равно приезжайте. Перезваниваю на горячую, спрашиваю, точно ли можно ехать? Говорят заявка ваша не до конца как буд то оформлена на смену некритичных персональных данных, и не измество пройдет ли она, едте обратно в банк чтоб доофрмили. (ЧЕГО?)

Вопрос к банку: "ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ?"

добрый день, при оформлении кредита сотрудники банка не объхясняют клиентам о всех комиссиях, заранее не предоставляют кредитный договор на ознакомления в печатном варианте. суммы комиссий которые банк списывает ву свою пользу так же не озвучиваются, при выдаче кридита называю процен рую ставку, которая возможно будет после гашения кредита (однако в данные условия также нигде не прописаны), по факту получае6шь процент не тот на который расчитыаал, удержанная комиссия за гарантированную ставку- а на эту сумму платишь проценты по кредиту, доп комиссия за непонятный пакет услуг- и на эту сумму платишь процент по кредиту, + навязанная страховка про кредиту и нужно положить пол жизни, чтобы от нее отказаться !!! банк не расказывает все условия, и все риски!! тем самым вводя в заблуждение клиентов ! не рекомендую ни прикаких условиях. Только сбер 

Хочу поблагодарить сотрудника Ольгу внут номер 6358 ) обратилась с вопросом который не могли решить по онлайн чату , позвонила на гор линию через приложение , Ольга выслушала меня , сразу предложила составить обращение в тех поддержку , без повторного обращения в банк ! Ольга спасибо вам огромное надеюсь решиться мой вопрос спустя неделю моего обращения в офис банка !