15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня обращался в этот банк за кредитом, сумма небольшая была, к тому же раньше здесь я уже брал кредит. Не буду жаловаться на то, что очень долго всё проверяли и одобряли - это не страшно. Но когда я вернулся в офис завершить оформление начались "чудеса". Всё оформление я никак не мог отделаться от чувства, что меня хотят где-то обмануть.  Момент первый: девушка, оформлявшая кредит заявила, что мне одобрили сумму БОЛЬШЕ, чем я запрашивал на 40.000 рублей. Когда я сказал, что мне столько не надо, она ответила: можете взять ту сумму, которую запрашивали, но тогда у вас будет больше процентная ставка. С чего бы это?  Момент второй: эта же девушка на мою просьбу не оформлять страховку, начала уверять меня в том, что в таком случае ежемесячный платеж будет сильно выше, и в итоге я еще и переплачу, поэтому со страховкой "даже выгоднее". Страховка за кредит составила 22000. 

А в смс я сейчас нашел вот такое сообщение: "summa kredita 236000". А получил я 190000. Хочется узнать у представителей банка, всё ли тут чисто? Момент третий: уже с другой сотрудницей подписываем разные пакеты документов и меня просят называть смс-коды для подписания, и так много раз. Только дома заметил, что один код спрашивали, чтобы подключить какой-то МУЛЬТИСЕРВИС. Как я потом понял - это совершенно ненужная мне услуга стоимостью 10000 (!) рублей. Что примечательно: никто мне ничего про эту услугу даже не сказал, не рассказал, просто дежурные "сейчас вам код придет, продиктуйте, пожалуйста".   Бонусом мне навязали "подарком" совсем ненужную мне кредитную карту. Причем от вручения этого подарка пришлось многократно отказываться, но моя вежливость проиграла эту схватку.  Жду реакцию банка на действия сотрудников, хотелось бы по каждому из пунктов получить подробное разъяснение.

20.09.2023 решилась стать клиентом Почта банка, заинтересовалась вкладом для НОВЫХ клиентов "Добро пожаловать". Предварительно позвонила в службу поддержки банка уточнить каким образом смогу пополнить вклад и нужны ли сервисы/продукты банка оформлять перед этим. Девушка озвучила что да, конечно, вам нужно оформить либо счет, либо карту дебетовую. И после этого откроете и пополните счет. Так как ранее не являлась клиентом мне сообщили что с паспортом обязательно обратиться в отделение банка.

Пришла в отделение, сказав сотруднику что хочу стать клиентом банка и открыть вклад Добро пожаловать на 6 месяцев. Девушка уточнила как будете пополнять вклад (часть перед часть наличными) также посоветовала завести карту и с нее пополнить вклад.

После оформления счета и карты сотрудник обратила внимание что по какой-то причине в мобильном банке она не может показать, как пополнить именно вклад Добро пожаловать, и продемонстрировала на примере вклада "Горячий сезон", со словами: там аналогичная процедура. Получив карту и пополнив ее, расстались на том, что открою счет в мобильном банке.

Однако, не смогла открыть вклад "Добро пожаловать" ни в мобильном, ни в Интернет-банке. Вернувшись на сайт банка и уточнив в чате что данный вклад открывается только в отделении банка. Удивилась, и снова направилась в отделение. Обратившись к тому же сотруднику банка девушка уточнила какой именно вклад я имею в виду направила меня в другое окно. Но там другая сотрудница, поджав плечами сказала:

Вы уже не являетесь НОВЫМ клиентом для банка, т.к. у вас уже есть продукты банка. На мое возражение что я только СЕГОДНЯ им стала именно для того, чтобы открыть вклад "Добро пожаловать" получила ответ - мы вам не сможем помочь программа технически не позволит выбрать этот вклад для вас.

Расстроившись, снова позвонила в службу поддержки банка рассказав всю ситуацию и попросила сотрудницу на линии помочь НОВОМУ клиенту открыть нужный ей вклад. Однако, сотрудник на линии не пошла мне на встречу со словами - Я не могу открыть вам никакой вклад и сказала повторно обратиться в отделение банка или в другое отделение банка (которые совсем не близко надо заметить расположены). Являюсь инвалидом второй группы и крайне удивлена столь НЕКЛИЕНТООРИЕТИРОВАННОМУ отношению.

Была вынуждена открыть вклад Горячий сезон на 3 месяца по не столь мне подходящим условиям. Прошу помочь сотрудников Почта банка вернуть хорошее отношение к вашей организации и проявить заботу и понимание к уже ВАШИМ клиентам.

Сегодня получил смс следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед АО "Почта Банк" 8800*****55 передан ООО "***". Перезвоните т. 8800*****56". До этого было много спам звонков. 

Клиентом Почта Банк я никогда не был, равно и поручителем по чьим-либо кредитам. Согласия на использование моих персональных данных для коммуникации с банком никому не передавал. 

Прошу пояснить, имеет ли полученное сообщение какое-то отношение к банку, имеются ли у банка мои персональные данные, и передавались ли они в некое "ООО ***"

Здравствуйте. 04.09.23 

Оформила кредит в Почта Банке, оговаривался срок в 36 месяцев. При выдаче финальных документов, в том числе графика платежей, обратила внимание на то, что в графике присутствует 37ой месяц. На вопрос откуда взялся этот лишний месяц сотрудник сообщила, что в 37ой месяц выплата производится банком мне, по условиям договора выплачивает разницу в уплаченных процентах в перерасчете на более низкий процент. Полагая, что имею дело с компетентным представителем банка, я подписала договор. Кроме того, тот же сотрудник сообщил, что при переводе зарплаты на карт Почта Банка, я получу привилегии в виде сокращения срока платежа на 2 месяца. Спустя время, при проверке графика платежей в мобильном приложении, обнаружились совершенно другие цифры. Решив уточнить этот момент еще раз подробнее, выяснилось, что кредит рассчитан все же на 37 месяцев, а не на 36, как изначально оговаривалось. Таким образом, переплата на момент полного погашения составит на 92.577 больше, чем сообщила сотрудник банка. К тому же по данным банка, привилегии для зарплатных клиентов отсутствуют совершенно. Прошу пересмотреть мой текущий график платежей в сторону сокращения, поскольку, если бы сотрудник изначально корректно выдала всю информацию без сокрытия критичных фактов, я бы не выбрала Почта банк в качестве кредитора, а посему налицо умышленный обман клиента. Дело происходило в Московской области, г. Домодедово, отделение Почта банк по адресу Туполева 20, сотрудник Светлана. 

05.09.2023 года я через банкомат данного банка вносили 15т на карту тинькофф (для погашения кредита) по номеру карты моей дочери. Банкомат забрал деньги и они так и не пришли на нужный счёт. Я связалась с сотрудниками по номеру горячей линии, где мне сказали что они смогут увидеть мои деньги только через сутки, 7.09.23 я снова звоню на гл. Они создают заявку , которую они отработали только через 6 дней, в которой было написано, что нужно предоставить счёт для перевода средств, соответственно я снова звоню на гл и спрашиваю можно ли мне предоставить счёт дочери куда и предназначен был перевод, мне ответили да. Я еду в отдел за 60 км, как оказалось это ближайшие отделение, там снова создаётся обращение ( которое снова рассматривает банк 5 дней) после чего мне приходит отказ, тк нужны только мои реквизиты. Мало того, что банк пользуется моими деньгами 14 дней обсалютно бесплатно, так меня снова гонят в отделение за 60 км, я прошу выдать мне деньги наличными в кассе, оказывается их у них нет. Если кто читает, прошу Вас никогда не связаться с этим банком. 

У меня в приложение когда захожу пишет так. Для обеспечения безопасности Ваших данных мы сбросили все открытые сессии и пароли для входа в личный кабинет. Пожалуйста, пройдите процедуру регистрации заново.

Хотел заново зарегистрироваться и восстановить пароль пишет Мы заметили подозрительную активность. Для восстановления доступа в Почта Банк Онлайн обратитесь в отделение Банка или позвоните в службу поддержки. Я позвонила на службу поддержки и оги мне сказали толко обращаться в отделение банка а я за границей не могу что мне делат даже они не объяснили за что заблокировали мне

К сожалению, самый не честный банк. С почта банк, отделение на Большевиков 2 в г. Санкт-Петербург, буду судиться. Моя печальная история обмана. 3 месяца я сделала вклад под проценты. Срок истек, и 4 дня назад я пришла в отделение закрыть вклад и открыть новый. Менеджер Б-ва Олеся без моего ведома, согласия, не озвучивая ничего, открывает вместо нового вклада инвестиции в акции. Мне приходит смс подтвердить пароль от Альфа капитал. Меня напрягло, но представитель банка Б зазрения совести попросила огласить цифры, что теперь почта-банк от такого имени присылает оповещения. Позже я узнала, что это была электронная подпись на открытие инвестиционного счета без моего ведома! В итоге, опять же, без моего ведома с меня списали 16 тыс комиссию за размещение денежных средств. Я в шоке и ужасе. Это обман и развод! За спиной недобросовестные сотрудники обманывают своих клиентов. Я пенсионер, видимо, поэтому Менеджер решила, что меня можно обмануть, так поступила. Не советую никогда связываться с этими обманщиками. Написала претензию. Дальше мой шаг - суд и полиция. Такие вещи не должны оставаться озвученными и безнаказанными. 

Здравствуйте . Была сегодня в отделении ПОЧТАбанка , хотела внести деньги на карту , банкомат выдает , что истёк срок . Тут же сотрудница банка предлагает перевыпустот карту при наличии паспорта. Я соглашаюсь . Она там долго возится . То с одной картой не выходит , затем с другой . В конечном итоге мне отдаёт и говорит , что готово и она рабочая . Я закинула на карту 3000 р , чтобы оплатить интернет покупку и ушла . Приехав домой у меня недостаточно средств на покупку . Открыв , вижу на карте 2501р , захожу в историю вижу последнее , что внесено 3000 р . Не могу понять в чём дело . Звоню на горячую линию , мне говорят , что это комиссия за то, что перевыпустили мне карту .
А кто меня предупредил , что услуга платная ?! Я на это добро не давала !
ничего не подписывала и договор не видела в глаза . На каких вообще условиях у меня списали деньги и почему Ваш сотрудник не объясняет все условия , тем более о списании денек за косюмиссию ? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне списанную комиссию . 

Ужасный банк. Обратился за потребительским кредитом. Навязывают огромное количество услуг - две (!) страховки и услуга "гарантированная ставка".
Как это происходит. Руководитель Дарья на Новочеркасской говорит: Вы оплатите страхование в размере 10 тыс рублей. В итоге оказывается, что это только одно из двух страхований, это так называемый коробочный продукт. Есть и второе страхование, которое стоит более 100 тысяч.
Хорошая новость заключается в том, что страхование отключают в компании СОГАЗ довольно быстро и возвращают деньги.
А вот с услугой "гарантированная ставка" все тяжелее. Во-первых, Вам не говорят, что услуга платная. менеджер Дарья сказала: у вас будет кэшбэк по кредиту. И ни словом не обмолвилась , что это платная услуга под названием гарантированная ставка. Стоимость этой услуги 35,5 тысяч. А получите Вы кэшбеком (по подсчетам службы поддержки в приложении) 40 тысяч через 5 лет. Никто в здравом уме такое не подключит. Поэтому о том, что услуга платная в банке , видимо, и не говорят.
С конца 21 года наше законодательство разрешает вернуть деньги за навязанные услуги в течение 14 дней. Это так называемый период охлаждения. Раньше распространялся только на страховые продукты, с 21 года на все продукты, сопутствующие кредиту. Написал заявление в банке на отключение услуги и возврат средств. Номер заявления 5327993. В офисе сказали, что срок рассмотрения три дня. В смс-уведомлении пришел срок 6 дней. Проходит 6 дней и приходит смс, что банку нужно дополнительное время на рассмотрение. Очевидно, хотят дотянуть до 14 дней и не возвращать деньги.
Хочу обратить внимание всех, Вы можете вернуть Ваши деньги при отказе банка. Для этого можно обратиться к финансовому уполномоченному и оставить жалобу на сайте Центробанка о навязанных услугах.
Надеюсь, банк одумается и поступит порядочно без обращений в инстанции хоть в этот раз. 

Оформила в магазине М.видео 14.08.2023 кредит на покупку варочной панели и духового шкафа через ПочтаБанк, в кредитном отделе автоматически включили в договор платное pospush sms информирование, обосновывая это тем, что якобы банк не одобрит кредит без этой услуги, хотя у банка есть своя система информирования, далее сотрудник кредитного отдела сказал, что я могу отключить pospush sms самостоятельно, вернув денежные средства и дал мне памятку с инструкцией по отключению.

Я сделала всё как было указано в инструкции, на почту от Pospush clients пришел ответ, что заявление принято, денежные средства поступят на счёт в течении 10 рабочих дней. Прошли все максимальные сроки ожидания Pospush clients на связь не выходит и не возвращают денежные средства. Звонила на горячую линию Почтабанка, сказали обращаться в магазин. Сотрудники в кредитном отделе М.Видео разводят руками, говорят ждите. 

Намерена обращаться в Роспотребнадзор, потому что нарушены права потребителя.

Здравствуйте, взяла кредит в почта банке 

договор 82****63 от 20.05.2023 

сотрудник банка , уверила меня что лучше брать гарантирую ставку , но ни слово не сказала о комиссии в размере 50000 тыс ! это же каласалыные деноги! И только сейсас перечитав договор я это увидела ... и ещё плюс подключили ненужные мне услуги ни слово не сказав Об этом !

хотела бы отключить услугу гарантированАня ставка с возвратом комиссти и перерасчетом ежемесячного платежа !
Услуга начинает действовать через год и я не успела ещё ей воспользоваться!

очень была расстроена когда увидела , это все !

Сотрудник почты предложил подключить ПЭП для упрощенного получения посылок. В итоге меня подключили к Почта банку, хотя я отказалась от карты. Но сотрудник сказал, что ПЭП это совместный продукт от Почта России и Почта банка. Что для упрощенного получения нужна фото. Услуги почта банка мне не нужны. Они были по факту навязаны сотрудником почты, который ввел меня в заблуждение. Как расторгнуть отношения с почта банком и отказаться от обработки персональных данных и удалить свое фото из базы?