15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Отвратительный банк!
Мало того, что платеж, который вносится в выходной день считается просрочкой (хотя везде написано, что переносится на следующий рабочий день), так они при просрочке звонят всем твоим друзьям и родственникам, чей номер ты не давал, а также приходят домой в выходные и стучат в дверь тебе и твоим соседям! Разглашая при этом конфиденциальную информацию! Кто вам давал право на это? Я буду обращаться в суд! Показания свидетелей и доказательства у меня есть! Если у вас есть какие-то претензии, а у меня просрочка - обращайтесь в суд, какое право вы имеете звонить людям и приходить домой?

Обратилась в банк по звонку из приложения с вопросом о внесении платежа по птребительскому кредиту. Оператор всё время перебивала, якобы доносила до меня"важную информацию", не давала вставить слово, грубо прерывала меня. В результате то, что было действительно важно для меня не сказала. Откуда такое неуважение к клиентам?! Клиентоориентированость полностью отсутствует. Приложение так же оставляет желать лучшего. Самый ужасный банк, всех своих друзей и знакомых буду отговаривать от любого взаимодействия с ними. Очень пожалела о том, что стала их клиентом.

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что банк перечислил деньги только за товар, никаких дополнительных пакетов магазин не подключал. Куда обращаться дальше и кто вернёт деньги? 

Добрый день. 02.08.2023 года между ПАО «Почта Банк» и мной был заключен договор № ***** потребительского кредита, по условиям которого мне предоставлен кредит , также 6 999 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем» и 15 000 рублей за услугу "Гарантированная ставка".

При оформлении кредита я устно попросила сотрудницу банка не подключать мне какие-либо дополнительные услуги и продукты третьих лиц, на что сотрудник мне ответила, что ничего такого не будет и чтобы я не переживала по этому поводу и просто продиктовала ей коды СМС которые мне придут на телефон и она сама все оформит.

СМС в тот день пришли на мой телефон в количестве нескольких штук и ещё раз устно попросила сотрудника банка о том, чтобы мне не подключали лишних услуг, которые я не заказываю, так как меня удивило то, что кодов СМС пришло слишком много для одного конкретного договора. На что сотрудник банка ещё раз попросила меня не переживать и не беспокоиться по этому поводу и просто продиктовать ей коды СМС, которые пришли или придут мне на телефон. Далее я продиктовала сотруднику коды из СМС и уже после того, как я собралась уходить из банка, мне сотрудница отдала распечатанный пакет документов.

Только спустя несколько дней, а именно 13.09.2023 г. я обнаружила, прочитав более подробно распечатанные документы, что в тот день, когда я оформляла кредит, сотрудник банка подключила мне услугу «Все под контролем» за 6 999 руб., а так же была подключена гарантированная ставка за 15 000 рублей. 

Данные услуги были подключены сотрудником банка путем злоупотребления моим доверием, через коды СМС, которые сотрудник банка вежливо и убедительно попросила меня продиктовать ей, якобы они не нужны были только для целей оформления кредитного договора.

13.09.2023 я также обратилась в чат Почта Банк онлайн, где попросила отключить услугу "Все под контролем" и вернуть мне комиссию в размере 6999 рублей. Сотрудники банка через чат мне сообщили, что услугу банка "Все под контролем" отключить они не могут и деньги за нее также вернуть не могут.

Прошу банк рассмотреть, пожалуйста, мое данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, который берет у вас кредит уже не в первый раз, а также перевел в ваш банк:

1) Отключить мне услугу «Все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу в полном размере 6 999 рублей.

2) Отключить услугу "Гарантированная ставка" и вернуть 15 000 руб. за её подключение

Заранее спасибо!

С уважением, клиент ПАО "Почта Банк"!

Я взяла потребительский кредит в почта банке. У меня возникли трудности, переодически задерживали оплату, но я оплачиваю все, постоянно звонят, причём и главному директору и моему шефу каждый день, у меня начались проблемы на работе, вплоть до увольнения , сколько раз говорила не звонить на работу, я останусь без работы, а банк без денег, я просто стану банкротом, и получается они информацию третьим лицам предоставляют, рассказывают о моей задолженности на работе,зто не контактное лицо 

Последний месяц меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона .

Требую, исключить мой номер из базы АО "Почта Банк", исключить мой номер телефона из реестра дополнительных номеров по кредету. 

В противном случае буду вынужден обратиться ,в правоохранительные органы для решения данного вопроса.

Уже час сижу в отделении банка г Уфа по ул Цюрупы 75. Первый раз приходила сюда 2 дня назад, мой вопрос не решили. Сегодня подошла, объяснила вопрос, сотрудник сказала что не работает программа и убежала на обед. На мою просьбу проверить Езерище программу сказала, что отправила заявку. Такое ощущение что их подобрали на улице, Дали ноутбук и сказали сидите. В прошлый раз пришлось заставить сотрудника звонить в поддержку, потому что она доказывала мне , что по генеральной доверенности, я у них не могу ничего сделать. Может вы их уже начнете обучать?

После банкротства Почта банк не закрывает кредитный договор, мне говорят о том, что требовании нет, но все же беспокоит действующий просроченный кредит и кредитная карта, которые должны быть закрыты по завершению процедуры, но этого не произошло даже после моего обращения к ним только и пишут чтоб приходил писать снова заявление они его расмотрят и сколько нужно ездить в таком случае.  Определение суда было вынесено № А60-****/*** 23.05.2022 после обращения к вам в банке только отписки. История БКИ гласит о действующем договоре кредита и кредитной карты с просрочкой. Другие кредиторы закрыли счета в связи с освобождением от обязательств без проблем. Почта банк в онлайн чате и колл-центре заявляют, что закрывать счета не будут, что противоречит законодательству, а я бы хотела закрыть все счета в данном банке раз и навсегда и чтобы обновили после этого информацию в БКИ.

2 августа 2023 я подала заявление о доставке пенсии по реквизитам своего Сберегательного счета на территории Социального Фонда РФ Свердловской области. 3 августа моё заявление о доставке пенсии было удовлетворено. 23 августа на мой Сберегательный счет поступило первое зачисление пенсии и мой тарифный план был изменен с “Базового” на “Пенсионный”.

Согласно условия акции, выплата вознаграждения осуществляется 10 числа календарного месяца следующего за месяцем выполнения условий, т.е. я должна была получить вознаграждение 10 сентября 2023. Выплата вознаграждения в указанный срок не поступила.

Прошу Почта Банк выплатить мне вознаграждение 2000 рублей за перевод пенсии по акции «Welcome Bonus».

Здравствуйте! 8 сентября 2023 года мне нужно было снять деньги из банкомата Почта Банк по адресу г. Кунгур, ул. Красная 15. Сотрудник Банка сказала:"Банкомат сломан. Когда сделают-не знаю." Я спросила, можно ли позвонить и узнать? Сотрудник ответила:"У нас нет телефона". На мой вопрос:" А если я позвоню на горячую линию?" , сотрудник ответила:"Они ничего не знают про это". 11 сентября я вновь пришла по указанному адресу, сотрудник сказала,что ничем помочь не может. После моего вопроса:"С пятницы банкомат не отремонтировали????", сотрудник ответила:"Там денег нет! Закончились час назад!" Я была просто шокирована-сломался банкомат и закончились деньги-это одно и то же????? Дома я позвонила на горячую линию и там уже записали мой номер телефона, чтоб проинформировать о заполнении банкомата денежной массой. Сотрудник была совершенно не заинтересована решением моего вопроса, в городе есть еще два банкомата, в которые я могла сходить. Ужасное обслуживание, полное отсутствие клиентоориентированности и полнейшая некомпетентность сотрудника. В срочном порядке отказываюсь от облуживания в Почта Банк.

7 сентября 2023г. открыла вклад 85173136 под 12% годовых в отделении Почта Банка рассположенного по адресу г. Тамбов ул.Советская д.111 . Денежные средства нужно было положить на карту через банкомат на карту , а потом перевести на депозит, так как обычных касс у этого банка не бывает. После внесения 112 000 рубрей банкомат забрал деньги и завис. После перезагрузки деньги на счет не пришли. Сотрудники банка сказали что ничего сделать не могут, предложили составить претензию 5320832 .Как мне сообщили максимальный срок рассмотрения претензии составляет 5 календарных дней. Депозит который я хотела пополнить был отменен банком 10.09.23 так как деньги так и не поступили на счет . Сегодня так и не дождавшись решения моей проблемы я написала в чат, бот перевел меня сразу на оператора и мне сообщили что срок может быть увеличен до 30 дней. Получается если хотите открыть депозит в этом банке, ведь по договору по карте через которую вы вносите и переводите деньги , банк может рассматривать претензии до 60 дней, а без этого в этом банке пополнить вклад не возможно. Видимо это какая то финансовая уловка что бы деньги нельзя было положить непосредственно счет депозита, что бы можно было долго не рассматривать претензию и удерживать деньги. Так что сто раз подумайте стоит ли связываться с этим банком, конечно через суд можно доказать что деньги предназначались не счету карты, а депозиту и стребовать неустойку, но на это потребуются время и нервы.

Здравствуйте, почтабанк это полное позорище. Пушкинскую карту в приложении уже три дня не могу получить, пишет в приложении услуга недоступна. Пришел в офис, сказали только через госуслуги оформлять, а так они якобы не выдают лично. Согласно ч. 2 ст. 44 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на участие в культурной жизни и пользование учреждениями культуры, на доступ к культурным ценностям. Нарушают мои конституционные права гражданина.

Сложилась сложная финансовая ситуация, в которой не могу внести ближайший платеж вовремя и грозит просрочка на 10 дней. Обратилась с такой проблемой в банк ( так как банк призывает к тому, чтоб ставить в известность , когда сложились такие проблемы). В итоге общение с банком в чате и по телефону похожа на издевательство. Банк мне сообщает, что никакие функции по урегулированию моей задолженности мне не доступны и вообще я должна внести платеж,так как будут неустойки в размере 20% от моей задолженности. Увы и ах. Больше меня поразило, что у банка отсутствует услуга реструктуризация, когда во всех банках она есть. В итоге как мне решить данную проблему, если банк отказывается идти на встречу!!!!???