15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Самый мерзкий банк. 31 мая пришла в отделение с желанием открыть вклад от имени дочери, представила доверенность от нее. Сотрудницы сначала отказались вообще рассматривать мой вопрос (все банки доверенность принимают, они нет). Потом все же согласились хотя бы отправить запрос. Сделали копию документа, я написала заявление, все отправили. Прошло два месяца. Пришла снова. И оказалось, что меня даже не было в банке, заявление я не писала и тд и тп. Сотрудница откровенно хамила, какое там пытаться решить проблему. Ни простите, ни попытки разобраться. Написала жалобу по горячей линии - ни ответа ни привета. 

Далее. Соблазнилась на повышенный % по сейфу при условии трат 10 тыс в месяц. 

Потратила. Но не так все просто. Чтобы получить этот %, надо весь следующий месяц держать эту же сумму на том же счёте. Это ладно. 

Но теперь оказывается, что месяц в этом банке заканчивается не по календарю, а накануне. Отправляю скрин переписки с ними же, где черным по белому стоит "в июле", но оказывается это по 30.07.

Полный развод! Никогда не ходите в этот банк! 

На протяжении как минимум недели,каждый день поступают звони от вашего почта банка.я никогда не был клиентом этого банка.вы специально издеваетесь над людьми?или специально вызываете негативные эмоции?проясните эту ситуацию.я требую прекратить каждо дневный прозвон моего номера телефона.я не давал на это согласия.

30.08.23 оформляла вклад в г.Липецк по ул.Советская 66 Б При внесении денежных средств в сумме 300000 руб. банкомат прекратил работу, деньги забрал, но на счёт не зачислил. Операционист И-ва Ю.В. позвонила в сервис Мультикарта и сотрудник сервиса подтвердил, что зафиксирована ошибка. Мной было составлено обращение 5196385 о возврате денежных средств. Убедительно прошу рассмотреть мое обращение и вернуть мои денежные средства в кратчайшие сроки. Инкассацию можно провести уже завтра. Банк уже использует мои деньги в своих целях. Каким образом мне будет компенсирована моя упущенная выгода? Я оформляла вклад под 11% годовых, а лишилась на неопределенный срок своих наличных. Это обман! Обходите стороной этот банк.

Это самый ужасный и мерзкий банк, который мне только попадался в жизни. Срочно понадобился дочке 15 лет кабинет на Госуслугах. И, как оказалось по данным самих же Госуслуг, можно подъехать в офис банка и подтвердить учетную запись. На горячей линии банка сказали, что офис по адресу: г. Сочи, пос. Хоста, ул. 50 Лет СССР работает с 10-00, на самом деле он работает с 11-00. Сотрудница банка, ничего не объяснив и не спросив разрешения, сразу же взяла биометрию у ребенка, открыла пушкинскую карту и заверила, что кабинет на Госуслугах заработает в полном обьеме. Однако ничего не заработало до вечера, а попытки подтвердить свою запись через Почта Банк закончились блокировкой кабинета! Завтра поедем в этот ужасный банк аннулировать договор, карту и отзывать мошенническим способом взятую у ребенка биометрию!!! И подтвердим через МФС профиль на Госуслугах!!! Люди, не связывайтесь с этой конторой, берегите свои нервы! Государство пытается за уши спасти этот утопающий банк, доверив ему эксклюзивный выпуск Пушкинской карты. 5000 руб. не стоят тех нервов и негатива, который вы можете получить при обращении в этот ужас! Я не знаю, чем руководствуются люди, который становятся клиентами этого банка!!! Я проклинаю этот день, что к Вам обратилась!!!

Еще раз, для тех кто служил в танковых войсках, повторяю. Не надо мне названивать! Я помню про свои кредитные обязательства, я умею пользоваться приложением, мне приходят смс. Какого вы мне 7 раз звонили сегодня? Я на работе! Я вношу платежи вовремя. Еще раз подобные звонки в таких количествах будет осуществлены если, то я подам на вас в суд! Вы меня донимаете! Скрин звонков прилагаю!!! И не надо мне писать про условия договора, в условиях нет телефонного надоедания! 

Решила стать клиентом банка и получить дебетовую карту. Отпросилась с работы пришла во флагманский офис в центр Волгограда пр. Ленина 15. Электронной очереди нет. Стоит 4 стола, работает 2, никуда не спешат несмотря на очередь, клиенты тоже. За полчаса прошло 2 человека. Стою и думаю, зачем мне такой банк, который не умеет организовать заказ карты онлайн с доставкой курьером? 

При этом пока стою пришла девушка по предварительной записи, как записаться неизвестно.

Вдруг сотрудник ПБ стал вовлекать в НПО НПФ ВТБ, якобы намного выгоднее,чем вклад, с постоянной доходностью от 9%, и в конце срока добавят ещё 13% от налоговой, хотя я несколько раз ему озвучила, что я уже получаю пенсию и не имею сейчас других доходов для оплаты налогов. Он уверил, что на пенсионеров получение 13% в конце срока, тоже распространяется. И что в договоре вся гарантированная доходность будет прописана. Начать можно с вложения 30 000 руб.,и к концу срока сумма чуть ли не удвоится. О том, что срок составляет 2-5 лет, я узнала уже позже. Потом он спросил мой СНИЛС, ИНН или пароль к личному кабинету госуслуг, чтобы узнать эти данные. Но я сама сообщила их из приложения госуслуг,а также, пришедший от ПБ, код доступа. В итоге, с моего счета в ПБ было списано 30 000 руб. в НПО НПФ, причем никакой договор мне до этого представлен не был, и подписи моей не потребовалось. За договором было предложено придти через несколько дней. Поняв, что реально доходные предложения, не будут навязывать с таким напором, изучила информацию и отзывы по доходности этого НПО НПФ, узнала, что обещанный доход нереален, и на другой день пришла в отделение с просьбой вернуть мне деньги обратно на счёт.Мне было отказано, мол, зачем вам сейчас нужна эта сумма, и снова обещаны сверхдоходы в конце срока, также я не была заранее предупреждена, что не смогу получить свои деньги назад в любой момент, при необходимости. 21.08.2023 я снова зашла в то отделение ПБ, и мне был распечатан договор, где никакой гарантированной доходности прописано не было, как я и подозревала. Договор касается накопления негосударственной пенсии, хотя я получаю уже государственную пенсию, и больше ничего в этот НПО НПФ отчислять не собираюсь. Я снова попросила вернуть мне деньги. На это оператор соединил меня с сотрудницей фонда, которая тоже обещала повышенную доходность, опережающую ставки по вкладам, только уже через 5 лет. Но зато она подтвердила мои сомнения, что никаких обещанных оператором ПБ, 13% мне, как неработающему пенсионеру, не положено. Я обратилась в группу ПБ в ВК с просьбой помочь вернуть эту сумму мне на счёт. Через неделю на это обращение 5175021 в приложение ПБ пришла формальная отписка, что вклад в ПБ у меня открыт, и вопрос урегулирован, хотя вопроса по вкладу у меня не было, только по возврату средств.

 Моя просьба в обращении даже не была рассмотрена, и потеряны 7 дней на ожидание ответа. Никто со мной не связывался и ничего не урегулировал. Обращение на горячую линию и в мобильный чат тоже не помогли, якобы это не их вопрос, а вопрос фонда НПО ВТБ. Но меня же вовлек туда сотрудник ПБ, он же перевел деньги с моего счета, я не посещала офис НПО с желанием туда вложить средства! 

Думаю, пора переводить свою пенсию в другой банк, который не будет настолько злоупотреблять доверием клиентов и отмахиваться от их проблем, добиться возвращения своих средств и больше не иметь никаких отношений с ПБ.

Прошу прекратить постоянный навязчивый обзвон с рекламными предложениями и удалить мой номер из всех ваших баз. Не являюсь клиентом вашего банка и не собираюсь! Постоянные звонки жуткого робота продолжаются ежедневно с разных номеров, блокировка этих номеров никак не помогает. Считаю это хамским вмешательством в частную жизнь. Когда-то имела дело с вашим банком как клиент и как сотрудник - меня хватило всего на полтора месяца, но вы продолжаете меня преследовать)) Если звонки не прекратятся, напишу в вышестоящие инстанции. 

Вот уже на протяжении двух недель и в будни и в выходные в 9:20 - 9:40 утра у меня раздаётся звонок, и бодрым жизнерадостным голосом робот Почта-Банка, представляясь "финансовым консультантом", начинает предлагать мне различные кредиты.

Я пробовал отказываться, говорить, что мне не нужны эти предложения, просил больше мне не звонить, пробовал сбрасывать и просто вешать трубку. Номера, с которых звонили, сразу заношу в "чёрный список", но тогда Почта-Банк звонит с новых.

Я никогда не пользовался услугами Почта-Банка, и теперь, по прошествии этих недель, никогда не воспользуюсь. Более того, я каждый день, после их звонка, пишу в интернете негативный отзыв на этот банк, и даю негативные отзывы о нём всем знакомым.

Надеюсь, что мои действия приведут к тому, что у Почта-Банка будет хоть на пять, хоть на два клиента, но меньше.

В июне месяце, поездив по 3-м отеделниям , нашла единственного сортрудника, который был на работе в свое рабочее время, и не ответил мне : "Ой, это я не умею", я только карту могу дать. Наконец, специалист принял заявление о закрытии счета, попросила перевести все оставщиеся деньги на другой счет, и приняла заявление. Сказала, что через 3-5 дней придет уведомление. Прошло 2!!! месяца! Я получая смс , что счет не закрыт. Звоню на горячую линию, по Московоскому городскому телефону(межгород) на 8800 номера нет... через 37!!! минут разговора с 2-мя!! спеуами кряду, узнаю. Не списывалась какая- то комиссия за смс, в марте, апреле , мае, как раз тогда, когда я пользовалась банком! И сейчас специалист контакт центра заявляет, что они пошли разбираться, почему у меня не списывались деньги за смс!!!!! И потом мне нао будет ОПЯТЬ ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, искать нормального сотрудника! Это самый отвратительный банк в РОССИИ!!! 

Добрый день, 14.08.2023 г. взял потребительский кредит «Оптимистичный 27_199_36» в Почта банке, договор № 84**96 от 14.08.2023 г. 

Сообщаю, что в процессе оформления кредита в отделении банка по адресу: г. Москва, пр-кт Ленинский, д.93 меня наглым и беспардонным образом обманула сотрудница банка Р-ва Екатерина В-на, скажем так: с моего же «согласия». 

Изначально я довел следующую информацию: мне нужна сумма наличными в размере 140 000, без дополнительных услуг и страховок, сумму я буду гасить в ближайшие 2-3 месяца со дня подписания договора. В ответ мне сказали: все понимаю, давайте оформим. 

По моей невнимательности и спешке я не заметил, как сотрудница банка спрашивает кучу смс уведомлений, якобы с её слов «для оформления кредита наличными и не более того», я наивно доверившись, называл все смс пароли (вы не представляете, насколько зря). 

Каково было мое удивление, выйдя из отделения банка, что помимо потребительского кредита, мне оформили 2 страховки, дебетовую и кредитную карты. Р-ва Екатерина сразу распечатала все бумаги, но только не сам договор и сказала, что страховку можете отменить с завтрашнего дня, вот все что нужно. Я очень спешил, поэтому не устроил разбирательство.

По истечении определенного времени я закрыл страховки, но какого же было мое еще большее удивление, когда узнал, что мне начислили еще услугу «Суперставка» (нет ну вы серьезно?). 

На следующий день я пришел в отделение банка по другому адресу, мне сказали, что Суперставки такой не знают, но знают «Гарантированную ставку». Мне сказали, что отменить её нельзя. Вот так сюрприз! 

На основании вышесказанного, я требую отменить услугу Гарантированной или Суперской ставки, неважно, и вернуть мне мои деньги в размере 8500,00 рублей! 

От себя скажу, что худшего опыта взаимодействия с банковской организацией (если Вас так можно назвать) я не имел. Вы просто обманщики, по которым плачут все правовые инстанции.

Прошу отнестись с пониманием и решить данный вопрос! 

Я оформил кредитную карту в Почта Банке, в течении дня деньги появились на моем счете, за вычетом суммы за страховое обеспечение. У меня есть конкретный график расходов, страховая компания получила свое, Я ВИЖУ ОСТАТОК НА СЧЕТЕ, делаю копию экрана, после этого перевожу 10 0000 на счёт другого банка, действую по своему плану. Однако через какое-то время на счёту оказывается минус, равный двум произведенным тратам. Звоню в бан, там говорят, что есть задолженность по комиссии на дебетовой карте Пятерочки 69 руб., вот оплатите и все вернётся. После оплаты комиссии ничего не произошло. Оказывается надо ждать до 19:00 МСК следующего дня, чтобы обновилась информация в банке. И тут выясняется, что у меня оказывается начислен технический овердрафт ( т.е. я потратил сверх нормы средств ). мне сказали, что счет уже был обнулен из-за долга 69 руб. а ПОТОМ с него были списаны две суммы и теперь я ДОЛЖЕН эти две суммы внести и погасить овердрафт, только после этого вернут деньги на счёт! И эти деньги пойдут на увеличение моего кредитного лимита. Иначе никак!

А теперь смотрим- банк списал страховую сумму сам - это раз! Они сами сделали первый шаг к овердрафту - это никак не может сделать сам банк, это противоречит здравому смыслу и учету операций по бухгалтерии! Если не было денег, то как же вы их перевели страховщикам? Я произвёл платёж исходя из данных на экране - это два! Эти деньги были на экране, иначе я бы не смог ничего перевести!!! Но мне говорят, что эти расходы произведены после обнуления счета! Но это ложь!
Ваш овердрафт просто сфабрикован ПОСЛЕ произведенных расходов!
Чтобы выжать из клиента ещё три десятка тысяч рублей в актив банка!

Почему нельзя вернуть деньги на счёт?

Почему "нет технической возможности"? Чтобы сделать искусственный лжеовердрафт возможности есть, а вернуть все назад - ну никак нельзя!!! В наш век цифровизации! Из этой патовой ситуации выхода у меня нет, кроме как опять искать деньги на стороне, вопрос- за что вы наказали пенсионера???!!!

В связи с некоторыми жизненными обстоятельствами пришлось уехать из России. И основная проблема сейчас это переводы из России зарубеж, поскольку работаю удаленно, как самозанятая. Мой основной банк Тинькофф, с которым я веду свой бизнес и где все мои счета. В этом банке меня устраивает все, за исключением того, что нельзя или достаточно сложно переводить деньги за рубеж. А потому для этих целей выбор пал на почта банк, потому что он делает переводы с российской карты на мамину карту в Казахстан, где живут мои родственники. Уже с ее карты перевожу себе доллары дальше. Вот такая схема, но она была мне удобна. Деньги перевожу с основного счета Тинькофф 90% случаев, так было и в этот раз и далее в Казахстан. На карте самого почта банка деньги не храню, так как нужен только для переводов. И вот, в очередной раз открываю приложение и вижу, что карта заблокирована. Обращаюсь в чат-поддержку, мне пишут, что я должна предоставить документы целевого испльзования средств и написать объяснительную в свободной форме. Ок, без проблем, сказала какие документы могу предоставить и спросила как им отправить, ведь нахожусь за границей. На что мне было сказано, что я должна принести их лично в офис, либо оформить довернность с апостилем и переводом, прислать ее в Россию, чтобы кто-то сходил за меня. Серьезно!? 21 век развитого интернета, электронных подписей, госуслуг и прочего и других вариантов, кроме посещения отделения нет!??? Такой вариант для меня невозможен! Когда я вернусь в Россию и вернусь ли вообще, неизвестно. С оставшимися на счете деньгами я тоже ничего сделать не могу, наверное, подарила их банку. Видимо, придется осваивать крипту, как многие уехавшие.

Добрый день, 06.08.2023г в 19:26 приобрел ноутбук в рассрочку по адресу ул. Щорса 44 ( ТК Мави) магазин DNS. Сотрудник предложила взять рассрочку в почта банке. Но при оформлении договора возникли, какие-то технические проблемы. На что мне сказали, что такое бывает и предложили подождать и связаться с техподдержкой почта банка. Прождав минут 20 нам так и не ответили. После чего, сотрудник предложила оформить рассрочку в Хоум банке где всё прошло успешно. Мне выдали чеки и ноутбук. Но вот спустя 8 дней (14.08.2023) мне приходит сообщение от почта Банка, что у меня весит рассрочка на тот же ноутбук. И теперь получается, что 2 рассрочки в разных банках на один и тот же товар. Магазин уверил меня что в почта банк было отправлено письмо с требованием о прекращении кредитного договора, так же 14.08.2024 была создана притензия с номером 5156738 в самом почта банке.  26.08.2023 на всё звонки и попытки узнать когда вопрос будет решён и вообще решается ли он я получаю стандартную отписку что требуется больше времени и всё. Первый платёж по кредиту должен быть 6.09.2023 в случае если к этому моменту проблема не решится то буду обращаться в суд с данным вопросом, так как это прямое нарушение закона. 

22 августа 2023 года после закрытия счетов в Почта банке отдала в банк заявление на отзыв персональных данных по закону 152 - ФЗ. Согласно п.1 ст.3 данного закона " персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Закон 152-ФЗ содержит ст. 11 Биометрические персональные данные. То есть, когда я пишу заявление на отзывы персональных данных, ссылаясь на Закон 152-ФЗ, подразумеваются все персональные данные, перечисленные в законе 152-ФЗ, и ФИО, и все паспортные данные, и адрес, и телефон и биометрические персональные данные, вообще все, что включено в закон, и что собрал банк. В ответ на мое заявление пришел ответ из банка, что мой номер телефона исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях банка. На горячей линии банка спрашиваю, заблокированы ли мои биометрические персональные данные. Отвечают, что нет. На удаление фото и голоса нужно отдельное заявление. С какой стати? Если это тоже персональные данные, прямо перечисленные в законе 152-ФЗ? Подала заявление через горячую линию. И опять вопрос, а паспортные данные, адрес регистрации - это тоже отдельными заявлениями банк хочет оформлять? Банк законы не читает или не считает нужным их соблюдать?  

Две недели назад (11.08.23) брала потребительский кредит на 200 тыс в данном банке. Через 14 дней (25.08.23) обратилась в отделение банка за тем, чтобы мне вернули сумму за страховку по кредиту. Днем ранее заполняла заявление онлайн через сайт и по телефону. По прибытии, в отделении банка, мне отказали лично принимать заявление о возврате денег за страховку. Направили "напрямую разбираться со страховой компанией". Страховая требует отправлять заявление почтой (3 дня в дороге), но за время прибытие истечет срок возврата страховки. Помогите решить данный вопрос пожалуйста