15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

 Решили с мамой закрыть недавно открытый вклад и переоформить под более высокую ставку. При закрытии через приложение, сначало пришло смс подтверждение, ввели, а затем сюрприз- подтвердите либо в отделении, либо звонком. Что за маразм в 21 веке, при онлайн закрытии вклада - идите в отделение, при том что отделения в маленьких городах работают, по графику "как хочу". Мобильные приложения во всех нормальных банках как раз для того, чтоб никуда не ходить и максимально всё делать самостоятельно и быстро. Но видимо это не про ваш банк. Звоним по указанному телефону, а вдруг чудо случится и через звонок все получится. Минут через 8 отвечает оператор, называем ФИО, вопрос, на что следует ответ, я вас переключаю и начинается монотонное прослушивание музыки. А когда время звонка составляет полчаса, звонок просто сбрасывается. Класс. Полчаса потерянного времени. Желания повисеть на телефоне ещё полчаса нет. Какой "гениальный" человек придумывал у вас систему закрытия вкладов? Вклад висит в стадии закрывается-ждет подтверждения, каким макаром это сделать с вашими "суперприложением, суперклиентоориентированностью и суперсервисобслуживанием"? 

14.08.2023 обратился в почтовое отделение 350024 с просьбой подключить ПЭП для получения почтовой корреспонденции, сотрудник начал подключение, не предупредив, что при этом подключает ещё и доступ к услугам Почта Банка. Когда начали приходить сообщения с кодами от Почта Банка я задал вопрос оператору и уточнил, что ничего, связанного с Почта Банком, мне не нужно, ТОЛЬКО получение отправлений и всё, на что он ответил "Это на всякий случай, вдруг решите оформить карту". После нескольких минут препираний мне вручили анкету, где я ЗАЧЕРКНУЛ всё, что связано с Почта Банком, указав, что я не даю согласия на обработку персональных и биометрических данных. Не смотря на это, мне пришло сообщение о том, что мультиподпись успешно подключена и какой-то пароль от личного кабинета.

Я обратился на горячую линию, где меня заверили, что без моего личного присутствия сделать ничего невозможно, ни открыть счёт, ни выпустить карту, хотя у них на сайте чёрным по белому написано, что эта подпись как раз и существует для того, чтобы эти действия выполнять дистанционно.

16.08.2023 я обратился в офис Почта Банк на Московской, 130 с требованием аннулировать эту подпись и отозвать согласие на обработку и хранение ПД, которое я по большому счёту и не давал, т.к. в анкете эти пункты перечеркнул. Специалист банка соглашение расторгнул, но заявление на отзыв согласия на обработку ПД принять отказался, т.к. с его слов банк должен их хранить ещё 5 лет.

В связи с этим возникает ряд вопросов:

1. Как сотрудник почты России смог подключить эту услугу, если в анкете я явно запретил это делать?

2. Для чего банк должен хранить и обрабатывать мои ПД ещё 5 лет, если я этой дрянью даже ни разу не воспользовался, никаких продуктов Почта Банка не оформлял?

3. На каком основании специалист банка отказывается принять заявление на отзыв ПД? Даже, если банк и обязан хранить эти данные 5 лет, специалист ОБЯЗАН принять такое заявление хотя бы для того, чтобы уничтожить эти данные спустя 5 лет. А в данном случае вообще должна быть проведена внутренняя служебная проверка и ПД уничтожены, т.к. они были собраны незаконным путём, поскольку такого согласия я не давал изначально.

4. Почему когда человек приходит с требованием прекратить обработку ПД и аннулировать ЕПЭП он обязан ФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ ЕЩЁ РАЗ, т.е. банк упорно продолжает сбор и обработку этих данных?

В общем, люди, обходите эту контору стороной. Уже пытаются навязать свои продукты любым способом и любой ценой. А по данному факту однозначно будет подано заявление в прокуратуру.

Банк предлагает погасить полную задолженность, показывая требуемую сумму в мобильном приложении, которую я оплатил 08.08.2023, а потом, когда уже поздно что-то менять выясняется, что не хватает копейки для лимита в 500000 рублей и начислят огромные проценты, начисленные 13.08.2023.
У меня сейчас доступно 499 999,99 из 500 000 и требуют заплатить 12 235,21. При этом в истории карты есть запись от 10.08.2023: Платеж погашен в срок.
Оператор в чате мобильного приложения отвечает, что сумма не была погашена в срок.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику отделения в Красногорске по адресу:
Большая Воскресенская улица, 1, Красногорск, Хижаева Альбина. Рабочий кейс: приложение банка, генерирующее qr-код позволяет снимать наличные в размере 1 млн в месяц. Мне надо было больше снять. Ранее я общался с другим сотрудником в этом же отделении, который был очень некомпетентен и давал мне разнородую информацию. В итоге мне пришлось приехать несколько раз, чтобы забрать свои же денежные средства со вклада. Банк-то норм, только вот персонал отвратный (не помню фамилию этой некомпетентной сотрудницы).
Потом попал на Альбину. Вопрос был решен минут за 15. Без лишних вопросов. Работа на 5+. Детализировать лениво и писать, просто по факту: девочка знает свою работу, пять баллов. Спасибо.

Здравствуйте. У мей дочери есть Пушкинская карта. Мне нужна выписка по счету за отчетный период. Через кол-центр мне прислали Информацию об операциях по Пушкинской карте по состоянию на .... В ней указаны ее фамилия, номер договора и номер карты. Нигде нет расчетного счета. Пошли с ней в офис на пр-те Буденного, менеджер сказала, что кроме номера договора и номера карты Владельца номера счета нет, т.к. это счет не рублевый, типа бонусы зачисляются в рублевом эквиваленте. Сделала ту же распечатку, что и на электронную почту присылали, об операциях по Пушкинской карте. Визирование по умолчанию не производится со слов менеджера, не предусмотрено в той справке, хотя и Должность и ФИО сотрудника внизу распечатки есть. НО!!! Всё бы ничего, но в справке по форме 067 из личного кабинета налогоплательщика (дочери) фигурирует 20-ти значный номер счета/номер ЭСП, по которому и требуется выписка за отчетный период. Поиска клиента по номеру счета в отделении банка не делают. Где взять выписку по счету??? Или нужна бумага, подтверждающая привязку этого счета к Пушкинской карте, если это он.

«07» августа 2023 года мною был заключен кредитный договор с АО "Почта Банк", частичного рефинансирования кредитных продуктов этого банка и немного средств для личного пользования. Согласно данному кредитному договору мне был предоставлен кредит и в стоимость кредита были включены дополнительные услуги: полис-оферта ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" на сумму 24223,76 руб. (информацию по нему мне преподнесли как обязательную для заключения кредита), пообщавшись с людьми, оказывается это не обязательное условие совсем, и отдельно списали по 10000,00 руб. 2 раза на какую-то услугу Фитономика. Я уже дома поняла что мне навязали совсем не нужные услуги. Когда приходили смс о подтверждении сотрудник банка просила называть только коды, мне некогда было читать что написано в сообщении, причем когда дома начала разбираться, там написано английскими буквами, совсем непонятное содержание для возрастного человека.

Я прошу вернуть денежные средства и по страхованию и по фитономике. В течение 14 дней я имею полное право отказаться от навязанных услуг. Причем я после обнаружения этих выплат сразу обратилась в отделение банка, мне сказали по фитономике они не могут вернуть, что все сложно и в программе тоже. Я пенсионерка, но это не повод меня обманывать, деньги брала в банке не от лучшей жизни.

Включение дополнительных услуг в сумму потребительского кредита значительно влияет на мое финансовое состояние, а так же ведет к переплате как суммы основного долга, так и процентов, что является для меня невыгодным условием заключения кредитного договора и влечет за собой причинение убытков, нарушая мои права. 

Прошу учесть то, что я в банке АО "Почта Банк" получаю пенсию, и ранее у меня был там кредит, я не думала что со мной так поступят.

Так же прошу проверить на наличие в этом кредите скрытых дополнительных платных услуг и если они есть тоже вернуть деньги или прекратить их действие.

Открыл карту дебетового типа Моя карта в июле. Карта подключена к программе Мультибонус с 10% кешбека на категорию продуктовые магазины. Дождался 10 августа. Бонусы в размере 1к не пришли просто за открытие карты, пришлось писать в чат, разблокировали и добавили.

Бонусы появились после 10 августа, но конвертировать их нельзя, постоянно возвращаются на бонусный счет. При обращении в поддержку говорили о проблемах и их решении и просьбой заново конвертировать. Прошло более 7 дней, конвертация возвращается, пробовал 6 раз.

Сейчас написана жалоба руководству банка.

Параллельно жалоба направляется в цбрф.

В интернете не я первый, с июня пишут о таком обмане. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством и наглостью банка.

Никому не рекомендую связываться с почтой банком, обман в наглую.

Работать в таком банке было бы просто унизительно и омерзительно.

Все операции приостановил и буду закрывать однозначно, только вытрясу свои бонусы, только после этого закрою вопрос.

02.08.23г. в отделении "Почта Банк" оформила потребительский кредит. Положительное решение о кредите, также его оформление прошло быстро и без проблем. Но увы, есть одно "НО", сотрудник банка не дала полной информации о приобретении продукта "Фитономика", только говорила, что Вам придёт код подтверждения, конечно же, я предпологала, что это связано с оформлением кредита. И только просмотрев "историю" расходов по карте, выяснила, о проведённом платеже на сумму 10.000 рублей. Прошу разобраться и вернуть денежные средства. Заявление мною было уже написано, подписано и отправлено по эл.адресу: pretenziya@pochtabank.ru

Сегодня пришла в отделение Почта банк для открытия вклада, а в результате навязали кредитную карту. Сказали, что для открытия вклада, нужно открыть две карты дебетовую и кредитную. В итоге, вклад не открыли, сказали завтра приходите, будет выгодные акциии. Зачем людей вводить в заблуждение? Кредитная карта мне не нужна. Я уже дома прочитала информационный лист, который мне вручили сотрудники банка, и поняла, что это полный развод. 

Здравствуйте! В 2014 г. брал потребительский кредит в "Лето Банк". Платил все во время. Все как обычно очередной раз заплатил платеж и думал , все кредит погашен. Через 2 месяца мне позвонила с банка и сказали не погашен месячный платеж и набежала пеня..На руках у меня были все чеки , я представителю назвал даты и суммы платежей. На ,что мне ответили : "ЧЕКИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ". На мой вопрос как мне тогда доказывать ВАМ, и чем доказывать , если кроме чеков у меня ничего нет. Представитель ответил :"Это ваши проблемы. Если не заплатите в течение 10 дней, мы подадим на вас с суд". Я был в шоке, от таких высказываний и сказал :"подавайте, у меня есть доказательства , чеки на руках." Тогда представитель сазал : давайте мирным путем договоримся платите платеж и пеню. Я отказался. В течение 6 месяцев "Лето Банк " мне названивали грозились подать на меня в суд, но так и не подали. Через какое то время , мне стали звонить с "Почта Банк" коллекторы. Стали угрожать , что приедут домой ,сделают опись имущества на определенную сумму. Я ответил, что звонок записал о бращусь в прокуратуру с заявлением на "Почта Банк" с угрозой. звонить пестали. Кредитную историю мне испортили. Кредит даже на меленькую сумму мне не дают. Приходится брать кредит супруги , а я плачу. Хотели взять ипотеку, а мне не дают,и даже не могу быть созаёмщиком. Сейчас 2023 год , прошло 9 лет с того кредита.. Банк не стал до конца разбираться в ситуации, может не посчитал нужным, зная , что есть у меня чеки на руках, просто занесли в черный список , тем самым испортили кредитную историю. Это доказывает, что они по боялись, что будут не правы в суде. Как быть в данной ситуации?! 

Здравствуйте! Неделю назад я через приложение Почта банка открыл два вклада . Сегодня через это же приложение попытался закрыл досрочно оба вклада ,но получилось закрыть только один вклад и я поехал в офис банка,находящегося по адресу: Майкоп,ул. Краснооктябрьская,20,чтобы закрыть второй вклад и снять свои денежные средства. Придя в данный офис я обнаружил,что работники банка отсутствуют на рабочем месте в рабочее время. От охранника я узнал,что работники офиса банка куда-то отошли. Я ждал около 10-15 минут и уже собрался уходить,и в этот момент подошли два сотрудника банка. Я подсел к одной из них,предъявил паспорт и пояснил,что хочу закрыть второй вклад и забрать свои сбережения. Она помогла мне закрыть второй вклад и пояснила,что я сегодня могу забрать сегодня только 300000 руб.,остальную сумму нужно заказывать только на следующий понедельник. На мой вопрос, каким документом банка предусмотрено такое правило ,сотрудник мне ничего не пояснила. Поскольку мне срочно нужны были деньги я подошел к банкомату ,вставил туда свою дебетовую карту и начал снимать свои денежные средства. В этот момент другая сотрудница банка без пейджика выскочила со своего рабочего места и начала на меня кричать,почему я снимаю деньги ,в грубой форме предложила идти в другой офис банка и снимать там деньги. Я поянил,что я снимаю свои денежные средства , и не понимаю,почему должен еще куда то идти для этого. Она начала кричать,что тепрь могут закончится деньги в банкомате,обозвала меня бессовестным. На мой вопрос как ее фамилия ,т.к. у нее нет пейджика и почему меня обозвала так,она не ответила. Такое поведение сотрудика банка считаю недопустимым. Если руководство банка не отреагирует на такие грубые нарушения сотрудника банка и не привлечет ее к дисциплинарной ответственности,это будет означать попустительство руководства в такой работе банка. Об этом будет сообщено в прокуратуру и в надзорный орган.

Здравствуйте. Мой номер 8 9080371084. По моему номеру регулярно звонят ваши коллекторы. С человеком который брал у вас кредит я не общаюсь, вязь не поддерживаю, не виделась на протяжении нескольких лет. Разрешения давать свой номер как контактный я не давала( но это банк не интересует похоже) этот номер использует мой ребёнок 10 лет, но на протяжении 2 недель уже не может им пользоваться так как ваши коллекторы звонят бесконечно, с вашим банком дел не имела, не имею. Ни чего у вас не брала. Требую удалить мой номер из вашей базы как контактный.Требую мне не звонить. Так как я на это разрешения вам не давала. 

Вчера 15.08.23 был на почте получал посылку.

У меня забрали паспорт и оформляли как я думал выдачу посылок.

Но оказалось что оформили на меня банковскую карту почтабанка!!

Я сначала не понял что происходит а потом когда попросил отказаться от этой услуги мне сказали что сделать этого нельзя!

Как можно уйти с этой кабалы?!

Тем более что я не просил и не был в курсе от того что мне оформляют!!!

Обратился в АО "Почта Банк" КЦ на Гражданском проспекте в июле 2023 года, чтобы открыть счёт на свое имя для погашения кредита за умершего отца. Сотрудник сообщил мне, что счёт у меня ранее был, он закрыт, при этом есть арест по исполнительного производству 2263/22/31017-ИП, задолженость по которому была погашена в 2022 году.
09.08.2023 я повторно обратился в это же отделение банка, предоставил сотруднику постановление об окончании ИП и постановление о снятии ограничений со счета, которое было ранее направлено приставом в АО "Почта Банк". Сотрудник составил обращение, направив предоставленные мною постановления в ГО Банка. В тот же день мне открыли Сберегательный счёт, выдали дебетовую карту "Моя карта" для того, чтобы я мог вносить средства для погашения кредита умершего отца. На следующий день на вновь открытый счёт и карту мне наложили арест. Я не могу во пользоваться счётом для погашения кредита.
По обращению о снятии ограничений со счета мне пришёл отказ, документ во вложении. Также направляю документы, полученные от ФССП об окончании ИП и снятии ограничений со счетов в АО "Почта Банк". Прошу помочь разобраться, почему Банк не отреагировал на постановление, направленное приставом в ноябре 2022 года, почему на обращение о снятии ограничений ответили отказом?

14.08.23 оформляла кредит в АО «Почта Банк», сотрудником банка , под видом страховки, мне обманным путем был навязан сертификат на продукт «ФИТОНОМИКА» от компании ООО « Т-ГИИ ОБ-НИЯ» и сертификат "Помощь на дороге" от компании АО «АВТО-С». С моего счета были списаны средства в размере 10 000 рублей на счет компании ООО « Т-ГИИ ОБ-НИЯ" и также 10 000 рублей на счет компании АО «АВТО-С» и 50 000 на счет компании ООО УК «А.- К-тал» (ДУ)!!!

Данная услуга была предоставлена обманным путем. Сотрудник банка утверждала, что это ПОДАРОК и не было и речи о том, что сумма кредита будет увеличена на 70 000. 

Я настаиваю, что это чистая уловка банка! Я считаю, что в отношении меня был нарушен закон о потребительском кредите, в котором чёрным по белому сказано, что клиент должен чётко понимать, на что соглашается. СМС сообщения, которые теперь являются электронной подписью, нет возможности понять, так как в них указываются только коды в которых разбирается лишь сотрудник банка. Тем более я спрашивала, что за коды мне приходят, мне говорили, что предыдущий код не сработал и был отправлен повторно. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана . Сотрудник банка ни словом не обмолвился о том, что сумма кредита будет увеличена на 70 000 , и эти деньги уйдут на счет не известных мне фирм. Я настаиваю, что это хитрая уловка сотрудника банка!

Уже 5 день не могу перевести бонусы в рубли, они списываются, но потом возвращаются опять и в рубли не переводятся. Поддержке плевать, звонил четыре раза, говорят что вроде бы какой то сбой есть, но когда его исправят они понятия не имеют. Ужасное отношение к клиентам!!!

Если в первый день ещё как то можно понять, что не знают когда исправят, то уже на ПЯТЫЙ извините, это полное наплевательство.