15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйт. Взяла кредит в Почта Банке договор № 83***65 от 18.07.2023. Сотруднику сообщалось, что планируется досрочнее погашение, но при этом мне оформили Страхование и услугу "гарантированная ставка", что увеличило долг перед банком сразу почти на 20%. Через неделю обратилась в офис с тем, чтобы отключить дополнительные услуги и вернуть деньги, на что мне ответили, что нужно звонить оператору, они составят обращение и мне вернут. Дома в личном кабинете я посмотрела историю и обнаружила ещё одну списанную сумму в размере 3499 за какой-то пакет услуг, о котором я даже не в курсе, то есть сотрудник даже не озвучивала ничего. Позвонив оператору, эту сумму она сразу же вернула, а насчёт гарантированной ставки сказала обратиться в отделение банка и там написать обращение. На следующий день я поехала снова в отделение и сотрудница сказала, что они этим не занимаются и обращение надо составлять через оператора. Позвонив вновь оператору, мне сообщили, что обращение они не составляют онлайн, это делается только в офисе и что гарантированную ставку мне скорее всего не вернут. Прошло меньше 14 дней с взятия кредита и я хочу отказаться от дополнительных услуг и вернуть комиссии за них и полностью погасить кредит, но я уже потратила столько времени и нервов на выяснения, но ответ так ещё и не получила.

Услуга "гарантированная ставка" мне не нужна, так как услуга будет предоставлена не в полном объеме, а точнее даже не воспользуюсь ей ни разу. Подскажите куда обратиться, чтобы мне вернули комиссию за неиспользованную услугу "гарантированная ставка" в размере 13000?

27.07.в Эльдорадо оформил рассрочку на товар.Просилс исключить доп услуги. Рассрочка была одобрена Почта банком. Кредитный специалист обозначила требование от банка -смс информирование. На мой комментарий, что мне это не нужно, сказала сможете отключить непосредственно через Почта банк.Товар оформил,уехал из магазина. По пути домой поступило смс о покупке лицензии SmartPush на сумму 3576 рублей от P****. Чтобы разобраться зарегистрировался в личном кабинете Почта банк и написал в поддержку, чтобы отключить информирование и узнать что за сообщение. Сообщили, что смс-информирование не подключено. Выяснилось, что мне подключили дополнительную услугу сверх тех платежей, которые были указаны в договоре! Т.е. помимо платежей в договоре, включавших какое-то информирование, я должен был еще дополнительно платить По вопросу P**** и сумме 3576 руб - банк уверял, что никакого отношения к смс не имеет. Хочу пояснить, что договор был электронный и на руки в кредитном отделе нам его не выдавали, и только в личном кабинете Почта банк была обнаружена услуга смс информирование на сумму 3576 руб. Банк уверяет, что это не его требование. Пришлось возвращаться в Эльдорадо. Сотрудница уверяла, что это требование Почта банка, и он не может не быть в курсе данной услуги по моему договору. После многочисленных попыток снова отправить меня в Почта банк, сотрудница, связавшись с техподдержкой, все же выдала заявление на отключение услуги от ООО П****. Я хотел подать заявление в электронном виде, согласно выданной мне инструкции. Но для отправки заявления должен придти смс с кодом, но он не приходит

26.07.2023 при обращении в отделение Почта России по индексу 109125 для отправления посылки мне обманным образом, без моего устного и письменного согласия создали личный кабинет и мультиподпись. Сославшись на "новые правила" приёма посылок (что было введением в заблуждение), заведующая отделением отправила меня к сотруднице отделения Светлана Анатольевне, которая, в свою очередь, отсканировала данные моего паспорта, взяла биометрические данные (сделала мою фотографию). Таким образом мне создали личный кабинет в Почта Банке и подключили Мультиподпись. 

Никаких документов на согласие на отработку моих персональных данных мне не предоставили, при этом мои персональные данные уже есть в кредитной организации Почта Банк. Таким образом, в документах на предоставление согласия на обратку персональных данных тайно, вместо меня, расписывалась сотрудница отделения, что является правонарушением и влечёт за собой юридическую ответственность. 

Настоящим заявлением требую:

1. Отозвать согласие (мною не даваемое) на обработку моих персональных данных в Почта Банке.

2. Удалить мои, полученные без моего согласия, персональные данные из кредитной организации Почта Банк, в том числе 

а) удалить услугу Мультиподпись.

б)Удалить личный кабинет в Почта Банке.

По факту мошенничества с персональными данными обращаюсь в прокуратуру.

Здравствуйте. Мной был взят кредит 11.08.2022г в офисе Почта банк г. Тюмень по адресу Олимпийская 20а. Нам с мужем предложили два варианта по процентной ставки. Выбрали наиболее подходящий с помощью сотрудника. Вот уже почти год я плачу этот кредит.Всё бы ничего, пока не возникла необходимость отложить один платёж. Написала в чат банку, могу ли это сделать, тк условия при оформлении были, со слов сотрудника (к сожалению фамилию не помню) чтобы получить возврат процентов и страховки, нужно платить без пропусков и досрочного погашения год. На это в чате мне ответили, что никаких процентов вам возвращено не будет, тк эта опция не подключалась. И страховка тоже не будет возвращена, кстати не малые деньги 48000 и 83700.... Договора подписывались быстро, стопкой, на руках у меня ничего не осталось, кроме плана погашения и страховки Согаз. Ушла из банка, даже не подумав, что сотрудник может обмануть по условиям. Кто мне теперь вернет эти конские проценты, да и страховка которая никому не нужна была? Если была бы я внимательнее, не торопясь читала все условия, то я бы не стала оформлять этот кредит.

Доброго дня хочу расказать свою историю с банком , в приложении (мобильном) в чате с банком у специалиста заказал карту именную МИР орел после заказа уточнил у специалиста все ок мне ответили да придет смс что поступила в отделение. На следующий день решил проверить информацию в колл центре и мне опровергли данный факт указав что карту специалист не заказал. После пошел в единственное отделение банка в нашем городе где специалист так же не оформил карту именную указав что это не через отделение делается. Приложение банка очень не удобное виснит и постоянная реклама

 Вот и получается не рыба не мясо а очень обидно однако. 

Здравствуйте. 

Сегодня в отделении почта банк взяла потребительский кредит. Девушка отсылала смс говоря, что для одобрения. В итоге дома увидела, что дала согласие на перевод денег в размере 10000 на ООО Т*** О*** Требую разобраться! И немедленно вернуть денежные средства! Я звонила на горячую линию! Я пишу вам здесь! Если банк не вернёт денежные средства я обращусь в центро банк. В течении 14 дней я имею право отказаться! Вот я и отказываюсь! Жду помощи вашего банка. Я пенсионер и это не повод меня обманывать! 

Навязали услуги "Мультисервис", мол без них получить кредит не представляется возможным. Сразу после получения кредита узнала, что оформление данных услуг была добровольна и не являлась обязательным условиям для получение кредита. 

Просто обманули и списали за это 30000руб и отключить уже не могут.Теперь чтобы вернуть свои деньги, которые списали обманным путём, придётся побегать по судам, судя по другим негативным отзывам.Так как я пенсионерка и нечего в этом не понимаю меня просто обманули, очень разочаровало отношение к своим клиентам! 

Какую репутацию могут создавать такие работники? Как дальше сотрудничать с этим банком без доверия? Один обман. 

Уде не знаю как бороться, один раз брала небольшой кредит, пару лет назад. С тех пор не прекращаются звонки с предложением оформить кредитную карту. Обозначила что данной услугой пользоваться не буду и после еще нескольких звонков попросила прекратить мне названивать. так же мне приходит смс рассылка. Полгода было тихо но последние две недели мне трезвонит почта банк каждый день по два три раза. Звонят в рабочее время когда у меня созвоны. Все ту же кредитку предлагают. вчера попросила более мне не звонить, т к я уже в бешенстве нахожусь честно говоря. Девушка Анна сказала что из рассылки и обзвона меня удалят, но сегодня сне снова звонила консультант Дарья. Как от вас отвязаться, уже сил нет отбиваться от спама

Я клиент Почта банка с 2021 года. Тогда я брала потребительский кредит. После этого на мой счет был наложен арест в связи с неуплатой ЖКУ. На данный момент арест с меня снят, все выплатила. Но счет по-прежнему арестован.
Первое ощущение, что с банком что-то не то, появилось, когда я не могла попасть в отделение банка. Я искала в интернете информацию, до скольких часов работает отделение (я живу в Краснодаре, если что), а когда приезжала, выяснялось, что в банке есть свои собственные часы работы, которые нигде, кроме как на листе бумаги А4 у дверей отделения, не указываются. Я несколько дней не могла попасть ни в одно отделение, потому что почти во всех офисах часы работы на сайте не совпадали с реальностью. 

У банка определенные отношения есть с клиентами, чьи счета находятся в аресте. В общем и целом их политика в этом мне казалась довольно понятной. Несколько раз случались ситуации, когда мой платеж не доходил не потому что я не заплатила, а потому что не знала о некоторых специфичных особенностях платежей для "арестованных". Например, у меня на счете лежала 1000 рублей, ежемесячный платеж - 3000 рублей. Я кладу на счет две тысячи в надежде, что все деньги спишутся в день платежа. Только позже выяснилось, что нужно было платить полную сумму, не обращая внимания на на имеющиеся средства на счете. Это мелочи, позже я разобралась, и проблем не возникало до недавнего времени.

Самое главное. Не так давно я хотела досрочно погасить кредит. Так как мой счет все еще находится под арестом, по правилам банка я должна была попросить третье лицо приехать в отделение и открыть для него счет в Почта банк. Приехала моя подруга, она подписала заявление и перевела деньги на свой новый счет в Почта банк. Все наши действия были полностью под диктовку сотрудников банка. Все это происходило 11 июля, а 22 июля должно было быть списание. 

Наступает день списания, затем следующий, а кредит все еще не погашен. Красными лампами в приложении Почта банк горит " У ВАС ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ". 23 июля я пишу в поддержку в приложени, толком мне ответить не могут. Отправили номер телефона для выяснения вопросов. Я позвонила, сказали, что у банка еще есть время до 19:00 следующего дня после списания ( то есть 40 минут). Если кредит не будет погашен, то надо звонить уже завтра на горячую линию и спрашивать, почему возникла проблема. 

Это "завтра" наступило, но позвонить я не успела, потому что позвонили мне. В 8:46 утра (они очень любят меня будить по утрам) мне звонит женщина и в очень грубом тоне спрашивает у меня, когда я собираюсь оплачивать ежемесячный платеж. Я пытаюсь объяснить, что я уже все оплатила, но меня постоянно перебивают. Я чувствовала себя такой униженной при общении с этой дамой. Дошло до того, что она чуть ли не с насмешкой спрашивала, почему я, "если такая умная" ( не дословно, но она это имела в виду), все еще не решила проблему с арестом. Я не могла и слова вставить в ее монолог и объяснить, что я уже и приставам на самом деле ничего не должна, и за кредит деньги давно внесла. Кстати, не удивлюсь, если ФСП все-таки отправили Почта банку письмо для снятия ограничений со счета, а банк как обычно не отреагировал.Пока эта женщина испытывала мою нервную систему, мне все же удалось между слов объяснить, что я просила третье лицо закрыть кредит. Когда она это услышала, она немного успокоилась и начала со мной нормально общаться. Она оставила свои угрозы и шантаж, что передаст мои слова кому-то (какие слова только?) и обещала, что разберется с этим вопросам. Но обещаниям Почта банка я давно не верю.

Буду пытаться разобраться с этим вопросом. 

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Инне (фамилию, увы, не знаю) в отделении банка в городе Выборге. Инна проявила бдительность и самые ценные человеческие качества - сочувствие чужим людям. Дело в том, что до прихода в банк к Инне, мои родители-пенсионеры взяли кредитов на сумму более 2-х миллионов в 4-х разных банках и перевели их мошенникам. И только Инна при оформлении кредита на 250 000 (21.07.2023) поняла что, что-то не так. Проинформировала маму, что операция похожа на мошенническую ( показала памятку о мошенниках). После выдачи кредита через несколько часов она снова позвонила родителям с вопросом «все ли у вас в порядке, я переживаю» и получив ответ, что да, не все в порядке, предложила приехать и аннулировать кредит. Инна, спасибо Вам огромное человеческое спасибо!!! Дай Бог Вам здоровья! Я не знаю, сколько бы еще мои родители перевели средств мошенникам, если бы Инна не прервала эту цепочку!

19.07.2023 года пришла на Почту России (г. Старый Оскол, м-н Макаренко, 38 ), чтобы отправить заказное письмо. Мне навязали якобы обязательную регистрацию в Почте России и сфотографировали меня. Мне сказали, что это обязательно. Потом мне приходили смс, в которых указано, что мне подключили Мультиподпись и зарегистрировали меня в Почте Банк. В чеке указано, что меня обслуживала Ф-ва Алёна В-на. Мне не нужна регистрация в Почте России или в Почте Банке, мне не нужна Мультиподпись. Я НЕ хочу, чтобы у вас хранились мои данные, фотографии и любые сведения обо мне!!! Это навязывание услуг под видом обязательных!!! Почтой России я вообще не пользуюсь, раз в два-три года или реже. А теперь точно никогда!!!

После банкротства Почта банк не закрывает кредитный договор, мне говорят о том, что вопросов ко мне нет, но все же беспокоит действующий просроченный кредит и кредитная карта, которые должны быть закрыты по завершению процедуры, но этого не произошло даже после моего обращения к ним.

Определение суда было вынесено 29.11.2022, но после обращения к вам в банке слышны только отписки. История БКИ гласит о действующем договоре кредита и кредитной карты с просрочкой. Другие кредиторы закрыли счета в связи с освобождением от обязательств без проблем.

Почта банк в онлайн чате и колл-центре заявляют, что закрывать счета не будут, что противоречит законодательству, а я бы хотела закрыть все счета в данном банке раз и навсегда и чтобы обновили после этого информацию в БКИ.

Мой опыт, связанный с этим банком, начался с выпуска Пушкинской карты. Все было в порядке, работало, на том спасибо. Потом происходит утечка данных, и множество аккаунтов были взломаны, я попала в число жертв. Отлетела карта вместе с госуслугами, что усложнило процесс. Госуслуги я восстановила, нашла лично куда ушли деньги (левый сайт, когда я зашла на него - он уже не существовал). Звонила в поддержку. Что мне сказали? "Э, ну вы а полицию идите." И скинули. Как это должно выглядеть? "Да, у вас тут полно работы, но у меня вообще до деньги с пушкинской карты украли!!!" Естественно, я не пошла. Что сделали доблестные Почта Банк? Внесли меня в чёрный список! Всё! Решили проблему называется!!! Сейчас мне нужно стать клиентом, мне сказали, что можно активировать дебетовую карту, только блокировка уйдет. Я сделала карту, положила на нее деньги, расплачиваюсь в магазине - недостаточно средств. Нет денег на карте. В аккаунт зайти не могу - всё еще пишет "подозрительная активность". Никто ничего не делает, обстановка не меняется. А особенно поддержка - чисто робот, до человека достучаться невозможно. 

12.06.2023 г., со слов сотрудников магазина, оформил кредит-рассрочку "Выгодный 0-12(7), т.е. если я закрываю кредит в течении одного месяца, то Банк возвращает 7%. 10.07.2023 г. обратился в отделение Банка, для уточнения суммы основного долга, на что получил отказ и комментарии, что Банк ничего возвращать не будет. Но это еще не всё, при заключении договора была навязана услуга PushSMS и тут же последовали рекомендации, как отключить и возвратить денежные средства. Услугу отключил сразу, а заявление на возврат направил 18.06.2023 г, но денежные средства не поступили, телефон для связи отсутствует, если направлять по электронной почте письма, ответ отсутствует, поэтому убедительная просьба разобраться с этим всем и вернуть денежные средства за досрочное погашение кредита и смс информирование, в противном случае буду вынужден обратиться в Центральный Банк и Роспотребнадзор, для защиты своих прав потребителя.