5 435 отзывов о банке «Почта Банк»

Началось с того, что при оформлении кредита, в 269000 оформили страховку 115000 введя в заблуждение клиента. Далее после попытки отказаться от этой страховки, банк ответил, что не имеет к данной ситуации отношения!!! (заключался договор в офисе банка). ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. НА МОМЕНТ ОКОНЧАНИЯ ВЫПЛАТ Я ОТДАЮ В БАНК800000Р. НО и это ещё не все. Из-за таких кабальных процентов, и обмана со стороны банка, у меня ухудшилось здоровье, давление почти 200. Не смогла работать. Осталась на одной пенсии. Пенсия 12000, платёж 8200. Звонила в банк, просила снизить ежемесячный платёж. НО ВНЯТНОГО ОТВЕТА НИ КТО НЕ ДАЁТ. ПЛАТИ И ВСЁ. На горячей линии данного банка работают совершенно не компетентные сотрудники. Пропустила платёж. И ТУТ НАЧАЛОСЬ. ЗВОНЯТ МОЕЙ ДОЧЕРИ, ОНА ИМ ОБЪЯСНЯЕТ, ЧТО МАМА В БОЛЬНИЦЕ, ПЕРЕЗВОНИТ, ОНИ ВЫСЛУШИВАЮТ, ГОВОРЯТ, ЧТО ОТМЕТИЛИ И ЗВОНКИ ЗАКОНЧАТСЯ, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. ЗА ОДИН ДЕНЬ ПОСТУПИЛО 6 ЗВОНКОВ ДОЧЕРИ. А ЭТО ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА. ПО КОТОРОМУ, ЗВОНИТЬ ДОЛЖНИКАМ МОГУТ 2 РАЗА В НЕДЕЛЮ. ВИДИМО ДЛЯ ПОЧТА БАНКА ЗАКОН НЕ ПИСАН. СЕЙЧАС ДОЧЬ БУДЕТ ОТПРАВЛЯТЬ ЖАЛОБУ В ФАССП, ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР. ОДНА ИЗ СОТРУДНИЦ, ПЕРЕШЛА ВСЕ ГРАНИЦЫ, ОРАЛА В ТЕЛЕФОН ВЕРНИ МОИ ДЕНЬГИ. ИДИ ПО СОСЕДЯМ ЗАНИМАЙ, КАК БУДТО Я У НЕЁ В ДОЛГ ВЗЯЛА. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ. ОБРАЩАЮСЬ К ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ЕЩЁ НЕ ВЛИПЛИ, ПРОХОДИТЕ МИМО ДАННОГО БАНКА. ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ИХ ОЧЕНЬ МНОГО И ПОЧТИ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ. И ВООБЩЕ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КУДА СМОТРИТ ЦЕНТРОБАНК РОССИИ, ДОПУСКАЯ ТАКИЕ СТРАХОВКИ И ПЕРЕПЛАТЫ. И ЕЩЁ ОБРАЩАЮСЬ К СОТРУДНИКУ БАНКА, КОТОРЫЙ ЯКОБЫ ПОСЛЕ ОТЗЫВА ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТ, МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ ОТВЕТ, Я ЕГО ЗАРАНЕЕ ЗНАЮ. (МЫ ПРОИЗВЕЛИ ПРОВЕРКУ, НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ БАНКА И СОТРУДНИКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО) ТАКОВ БУДЕТ ВАШ ОТВЕТ. НО ИМЕЙТЕ В ВИДУ ВСЕ ЗВОНКИ ЗАФИКСИРОВАНЫ, И БУДУТ ПЕРЕДАНЫ.

Доброго времени суток! ​ Я обратился в ОАО «Почта Банк» 18.01.2020 г. за получением потребительского кредита по ранее одобренной заявке. Прежде, чем подписать кредитный договор, сотрудник банка пояснил, что обязательным условием для выдачи кредитных средств является оформление страховки, при моем отказе от нее составят заявление и будут рассматривать до 19.01.2020 г. ​ Я подъехал 19.01.2020 г., сотрудник пояснила, что мое заявление рассмотрели, страховку убрали, но согласовали обязательное приобретение платных услуг общей суммой 9000 рублей, иначе мне отказывают в выдаче. Таким образом, я был вынужден оформить платный сертификат на посадку леса размером 9000 рублей. Сертификат, который на самом деле является добровольным. ​ Хотелось бы отметить, что при обращении в банк для оформления потребительского кредита, как правило, клиент сам нуждается в денежных средствах и не готов заниматься благотворительностью, связанной с финансовыми затратами, как в моем случае. ​ На горячей линии претензию принимать отказывались несколько раз, поясняли, что решить сложившуюся спорную ситуацию не получится, не в компетенции банка, с чем я совершенно не согласен, ведь обман был со стороны сотрудника компании "Почта банк". Сотрудники перенаправляли и давали не верный контактный номер "Маракуйи" (организатора этого "благотворительного" сервиса). Хотелось бы отметить, что и по другим контактным телефонам, указанным на их официальном сайте дозвониться также не удалось. Писал на почту - никто не ответил. ​ После продолжительных разговоров по горячей линии с сотрудниками банка все же приняли претензию с просьбой вернуть денежные средства в полном объеме и дать обратную связь по дальнейшим действиям, на которую пришел отказ в смс-сообщении. ​ Составлял обращение на официальном сайте, вообще не дождался ответа. ​ Очень разочарован в Почта банке и сотрудниках, хотя являлся постоянным лояльным клиентом. ​ Не думал, что придется оставлять негативные отзывы о данной компании, но, к сожалению, не удается решить вопрос иначе.

Нужен был кредит. Зашла , мне много чего наговорили -Все будет отлично. На деле ... сплошной обман. Кредит одобрили за час. И началось.. Страховка половина кредита. Нужно 40 000 тыс. (Хотя страховка дело добровольное!!!). Хорошо давайте без страховки, НО вы ДОЛЖНЫ купить 3 продукта банка ( фитнес программу-я вроде бы и так ничего выгляжу..., и ещё какая то ерунда.) Посмотрела на сумму ужаснулась \_ ушла, отказалась. Через неделю звонок с горячей линии вам одобрено и без продуктов и без страховки и процент 23.9 (правда грабительский, но да ладно). Иду в офис, а там мне опять надо взять 3 продукта и их стоимость не 7000 тыс, как в прошлый раз, а "всего" 10000). Я повернулась и ушла. НИКОГДА не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Хотя один плюс есть - вежливость операторов.

Абсолютно неадекватный банк и его сотрудниками. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. Положительные отзывы куплены, или пишутся самими сотрудниками: почитайте внимательно - убедитесь в этом. Уже писал ранее о НАПОМИНАНИЯХ о платеже по нескольку ДЕСЯТКОВ раз. Еще раз: напоминания. без образовавшихся задолженностей. Уже получил ответ от банка что они считают это нормальным, как и звонки, опять же для напоминания, в после 21:00. Победить идиотизм не удалось так что для себя я вывод сделал: надо максимально быстро валить из этого неадекватного банка. (Почта, мне не нужны ваши формальные отписки о том, что вы можете звонить мне согласно договору. да, можете, но не столько - это неадекватно с учетом отсутствия задолжности) Но я хочу чтобы максимальное количество людей знали о том как у вас относятся к клиентам и НИКОГДА НЕ СОВЕРШАЛИ ТАКОЙ ОШИБКИ КАК Я, ОБРАЩАЯСЬ В ВАШ БАНК. Новые "приколы от почты": На момент платежа в мобильном приложении отоброжалась сумма задолженности по кредитной карте в размере 491,82. Уже ПОСЛЕ ДАТЫ ПЛАТЕЖА банк начисляет мне долг якобы за использование смс оповещений, КОТОРЫЕ МНЕ НИКОГДА НЕ ПРИХОДИЛИ И НЕ ПРИХОДЯТ. При этом никак не оповещая меня. В итоге у меня образовывается искусственно созданная задолженность, портящая мою кредитную историю. Вчера, 31.01 сотрудники банка звонят напрямую моей жене, ни разу не позвонив мне и общаются в с ней в дерзкой манере. На претензию о некорректности работы мобильного приложения оператор начинает буквально ОРАТЬ о том, что нам необходимо писать в службу поддержки приложения. Дорогой почта банк, напишите, пожалуйста, волшебнику Гудвину, чтобы вам выделили хоть немного разума. Уверен, всем пойдет на пользу. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГА ВАША КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И ВАШИ НЕРВЫ, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО БАНКА!!!!!!!!!

В конце декабря мне прислали СМС, что с января 2020 года изменяетса порядок начисления процентов на пенсионный вклад. Необходимо ежемесячно оплачивать с карты не менее 10 тысяч рублей. Я выполнил это условие. 3 января оплатил комуннальные услуги, однако банк не выполнил свои условия и снизил процентную ставку. Оказывается надо было оплачивать 10 тысяч рублей в декабре , но в СМС было четко сказино, что изменения начинаются с января 2020 г. , а не с декабря 2019 г. Это говорит о том, что Почта банк со всех пенсионеров поимел 1%. Жулики!!!

Довелось стать клиентом данного банка. Теперь история, три года назад взяли кредит на 300.000р период 5 лет, как тут уже писали на эту сумму выписали страховку на 100.000 р, сказали вернут и так же вернут какую то ставку (но не сказали что она сгорает если ты просрочил платеж хоть на день, она сгорает и начинает накапливаться заново, и не важно что перевод в банк может идти до 5 дней), в итоге за 3 года выплатил 300.000 процентов, страховку не вернули, ставка эта сгорела, решил его закрыть, а остаточный платеж составил - 296.220, да ещё и закрытие только в платежную дату.... У сестры по карте ещё интереснее случай, пришли в офис, узнали сумму, мелочь внесли переводом, осталось 35.000, карты с собой не было, решили закинуть позже, а позже не получилось - карта заблокирована. Позвонили в поддержку, где нам приплюсовали ещё 400р. И сказали пополнить нужно сегодня, завтра сумма может быть больше.... Очень сложный банк, если у вас не математическое образование, или вы не юрист, что бы в спорных ситуациях суметь компенсировать потерянные деньги и время не советую обращаться.

Я пользовалась вашими услугами больше года, последнее время вы очень надолго стали задерживать поступления на карту. Раньше вы это делали оперативно, на следующий день, теперь я отказалась от того чтобы деньги начисляли через ваш банк. Вот так то....

Ужас что творят!!! При снятии денежных средств отключили свет и банкомат моментально погас, карту вернул, а денежные средства нет!!! Со счета деньги сняли, а по факту я их не получила. Хотя должны были работать бесперебойники, которые видимо не заряжают. Денежные средства тоже не возвращают

Не верьте этому лохотрону. Что почта России что этот почта банк оставляют желать лучшего. Не так давно взял кредит в этом банке, в рекламе все красиво около 10 процентов, но при обращении эта цифра чудесным образом увеличивается в 2 раза, помимо этого впарили 2 страховки, повторюсь две страховки, видители это обязательное условие банка. При оформлении кредита можно было погасить его досрочно в любое время, но на деле при полном погашении кредита деньги банк забрал, а списание не проводит, оказывается спишутся они в дату списания по графику, а это будет почти через месяц, и к сумме основного долга автоматом прилипает еще один платеж, а мои средства весь этот месяц будут лежать на счете банка и он ими будет пользоваться, а я мало того что ничего не получу за эти деньги так еще и должен банку буду. В общем одно сплошное разочарование в этом почта банке, никогда больше не обращусь к ним и никому не посоветую. Не ведитесь на рекламу.

Заробатывают на штрафах за просрочку оплаты, был ежемесечный платеж 2150 за поздания платежа хоть на 1 день штраф 2150 руб. Например срок оплаты 21 числа попадает на суботу отправляю перевод в пятницу, он приходит только в понедельник и уже должен еще 2150 руб. при заключении договора условия пополнения были одни, потом поменялись и с карты другого банка стали брать комисию, ОЧЕНЬ не рекомендую этот банк,

Банк списал часть суммы, которую я заблаговременно за 6 суток внесла на кредитный счет для погашения платежа.  B pазмере 10800 руб, банк списал 10382,42 руб. По истории операций нет информации о том, куда пропали 500р и почему банк их не списал. Банк не отобразил операцию с деньгами клиента. ​ В момент проведения списания банк сразу же ставит просроченный платеж, накладывает проценты за пропуск платежа и лишает 41576,29 руб накоплений к возврату гарантированной ставки. Также это действие приводит к отказу в ипотеке, которую я собиралась взять, и к отказу Сбербанка рефинансировать этот кредит. То есть это действие повлекло значительный финансовый ущерб и порчу кредитной истории, и имеет ряд сильных последствий для физического лица. ​ Претензия к банку в том, что они не отображают операции и не документируют их. Они проводят операцию с деньгами клиента, в данном случае блокировки ("блокировка" с их слов, никаких документальных подтверждений со стороны банка не было предоставлено в день наложения всех штрафов). То есть, они взяли деньги клиента, произвели действия , не отобразили действия в операциях и не использовали их в нужно время по назначению оплата кредита в срок. ​ 500р со слов банка были заблокированы судебным приставом по делопроизводству. Банк уверяет меня, что не должен сообщать, отображать в операциях или как-то фиксировать это финансовое событие. Мне же кажется, что это мошенничество с целью увеличения моего кредита и удержанию гарантированной ставки в размере 41576,29 руб. ​ В доказательство могу сказать (и прикладываю в виде скриншотов), что Сбербанк и Тинькофф банк также заблокировали судебную задолженность по этому делопроизводству в размере 500р, но отобразили это в списке операций и прислали уведомление. При этом Сбербанк, в котором у меня есть кредитный счет не стал списывать или блокировать эту сумму с кредитного счета, только с дебетового. Я прикладываю скриншоты этого процесса из всех банков. Из чего следует, что банк может и должен отображать любые действия с деньгами клиента. Почта банк не отображает и не уведомляет о действиях, которые совершает с деньгами на кредитном счете и я считаю это мошенничеством в своих целях. ​ В качестве дополнения могу предоставить: 1. Скриншот из приложения почта банка, на котором видно, что 500 рублей исчезли с счета, не подтверждены и не задокументированы. 2. Выписку с счета, в котором видно, что в день списания не было отображено операций на 500 руб. 3. Скриншоты из приложения Сбербанка и Тинькофф банка, в которых отображены действия по этому делу сразу в день взыскания. 4. Оплаченный счет 500р о котором идет речь 16.01.2020 ​

13.07.19г я взял в ПАО "Почта Банк" потребительскй кредит на 12 месяцев (договор 44990283) с ежемесячным платежом 3926,00 руб. В октябре внес больше сумму и ежем.платеж уменьшился до 3487.00 руб. Далее в декабре внес досрочно через заявление в отделении банка 5663, руб. И после этого: ВНИМАНИЕ: ежемесячный платеж НЕ уменьшился ни на рубль, а в распечатке графика появился 13 месяц оплаты с суммой 1184,00. С работникам банка, (Колпино, Пролетарская 60А) которые также не понимали что происходит и только твердили: "Такое у нас впервые" составили претензию №1831277, по которой через 4 дня пришел ответ, что при составлении договора В ИЮЛЕ график платежей был составлен некорректно и что они рекомендуют довнести на счет 1317,00 руб. повторно обратиться в банк. Я обратился в то же отделение (Колпино, ул.Пролетарская д.60А), где те же девушки (к слову сказать любезные) также как и я не поняли зачем вносить 1317,00 руб. Позвонили совместно на горячую линию, где оператор также в течении 40 минут не могла понять, зачем вносить эту сумму, почему не уменьшился ежемесячный платеж и почему появился 13 месяц. Ссылаются только на одно: технический сбой. Обещав перезвонить и перенаправить мою претензию в другую службу, распрощалась, так и не дав внятного ответа. ​ Возникает резонный вопрос: Почему меня не уведомили о техническом сбое, я это узнал чисто случайно. Если бы я не гасил досрочно -никто бы не узнал об этом ? Почему я должен нести ответственность за сбои Банка, а не IT отдел банка? Банк должен САМ ЗА СВОЙ СЧЕТ устранять свои технические сбои, а не за счет клиентов. Буду направлять официальную претензию на Преображенскую пл. д.8,для того, чтобы дали отказ, с подписью официального лица для дальнейшего решения проблемы в соответствующх органах. ​

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ПАО «ПОЧТА БАНК». Причиной моего к Вам обращения является противоправная деятельность сотрудников банка по отношению ко мне и третьим лицам, чьи контактны я ранее указывала при оформлении кредита. 3-х лиц принуждают внести оплату по моему кредитному, попутно разглашая номер договора, мои паспортные данные, операции по счёту и прочую персональную информацию. При этом сотрудники банка не скупятся на оскорбительные высказывания и брань в отношении 3-х лиц, вводят их в заблуждение, угрожают и всячески морально уничижают. Та же участь постигла и меня. Например, только за вчерашний день мне поступило 15 или 16 звонков из банка от не совсем ментально здоровых личностей. Сотрудники один за другим беседу начинают с хамства, в грубом тоне просят озвучить мою дату рождения, номер моего договора либо иные паспортные данные для верификации личности. Однако законом не установлено, что я обязана это делать, на что вчера сотрудник, звонивший в районе половины восьмого вечера (звонки идут один за другим) с номеров 84872255208, 89671379371, который не удосужился озвучить свое имя или фамилию, доказывал мне на протяжении 10 минут, что дату рождения и всю требуемую информацию я называть ОБЯЗАНА, и если с таким утверждением не согласна, то пусть назову закон, где написано, что имею право умалчивать о своих данных при идентификации. Просто смешно! Безымянный служащий кричал на меня, дерзко выкрикивал оскорбления, в итоге я бросила трубку. Оказалось, зря, ведь тем самым раззадорила парня, потому что потом на мой личный и номера третьих лиц (как они мне сказали сегодня утром) всю ночь залпом шли звонки с засекреченного номера вплоть до 4-х утра. Что интересно, обычно при совершении звонков третьим лицам, по словам оных, служащие банка дату рождения не спрашивают, когда рассказывают о наличии долга в организации, его суммы, номера договора, размера минимального платежа, который 3-и лица обязаны внести до середины следующего месяца. Сотрудники ПАО «ПОЧТА БАНК» не изъявляют желания представляться во время очередного звонка, на мои просьбы резко отвечают, что это не моё дело. Звонят зачастую со скрытых номеров или иногда с указанных выше и с 89687286375. Единственное, что удалось однажды мне зафиксировать, это ФИО мужчины-сотрудника, который также оказался не совсем воспитанным и нечестно исполняющим свои рабочие обязанности – Но-ов Дмитрий Николаевич, вроде так. Я не вытерпела слушать его изречения о моём низком морально-нравственном облике, и закончила разговор. Дмитрий Николаевич потакал меня тем, что я оформила кредит не на особо необходимый предмет, чем просто упала в его глазах, ему цель кредита кажется смешной и глупой. Третьим лицам озвучивают сумму задолженности, что также является нарушением сохранения конфиденциальности данных (банковская тайна) –ст. 857 «Банковская тайна»: За один сегодняшний день я уже получила 10 звонков с номеров 89686052130 и с 89680779855 от невменяемого Ж-а Игоря Викторовича. То есть сотрудники банка совершают УЖЕ нарушает частоту общения со своим клиентом (более 2-х раз в неделю), это нарушение 230-ФЗ. ​ И кстати, мною было направлено заявление на отзыв персональных данных и отказ от взаимодействия в банк. Но до сих пор долбят КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!

Я взял кредит и плочу исправно но оказалось что у меня плохая кредитная история . Начал узнавать почему,оказалось что почта банк отправил в кредитное бюро что у меня просрочки.Я позвонил в банк с претензией почему они отправили меня как злосного неплательщиков на что они ответа так и не дали и исправлять они не будут так как у них нет такой услуги . ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ СЕБЕ ИСПОРТИТЬ КРИДИТНУЮ РЕПУТАЦИЮ ТО НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ!

Взяла кредит в почта банке 120 тысяч в итоге должна отдать 266 тысяч переплата 145 тысяч это что за проценты такие?Люди не связывайтесь с этим банком бешенные проценты,навязывание без согласия ненужных платных услуг!!!

Если вы по каким-либо причинам просрочивали платежи по кредиту, то вы должны знать как ведет себя банк в этой ситуации: начинаются постоянные звонки о том, что платеж просрочен и необходимо его внести. А теперь просто вникните: В ЭТОМ БАНКЕ ОНИ ТАК О ПЛАТЕЖАХ НАПОМИНАЮТ. За несколько дней до даты платежа они начинают присылать смс, потом звонит робот, потом подключаются живые люди. Суммарно звонков около 10 штук. И не важно: берете ли вы трубку, что им говорите. Им все равно. Прошу звонящую мне девушку зафиксировать информацию о том, что я помню про платеж и больше не беспокоить меня звонками, она говорит "да конечно" и после этого мне поступает еще 10 (!!!!) звонков, напоминаю: О ТОМ, ЧТОБЫ НАПОМНИТЬ МНЕ О ПЛАТЕЖЕ. Если вам дороги ваши нервы НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА. Максимально не клиентоориентированы. На мои попытку решить проблему через обращения в банк мне отвечают что не видят оснований для удовлетворения моих требований.. Так же звонят после 21:0) и считают это нормальным (тоже есть официальный ответ)

Рассчитанная банком сумма кредита не соответствует по факту выплаченной! Куча "подводных списаний". Сотрудники банка только хлопают глазами и внятно не могут ответить ни на один вопрос. Приложение ужасное, что сняли, с чего, за что, от какой суммы......все скрыто, все приходится считать самой.....зато есть очень важна кнопка "ИЗМЕНИТЬ НАЗВАНИЕ КРЕДИТА" невероятно важная. Никому не советую связываться с услугами этого банка!!!!!

Захожу в почтобанк онлайн вылазит реклама которую невозможно убрать! И нет возможности перевести деньги!Ужас! Надо искать другие варианты чтобы отдать деньги!

Забудте этот номер телефона я вам офицально заявляю что не хочу видеть ваши предложения в ближайшие лет сто , и не собираюсь пользоватся вашими гнилыми и лживыми процентами .

Не советую не кому брать кредиты через этот банк, из за их глупых сотрудников испортили мне кредитную историю! И теперь они это отрицают, работать они не хотят. Нахожусь в положении нервов потратила очень много! Это самый худший банк с котором я связывалась! У них единственных нету заинтересованности в клиентах банка! Из за них я не могу оформить кредит в других банках!