15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. У меня открыт потребительский кредит в Почтабанк с услугой "Гарантированная ставка". Кредитный договор 83***556. Первый платеж по кредиту выпал на субботу 15.07.2023. Деньги для списания кредита были положены на счет заранее. Но 14.07.2023 приставы списали с данного счета сумму 500 рублей (по ошибке как оказалось). Уведомление о том, что суммы на списание ежемесячного платежа не хватает пришло только 16.07.2023. Также увеличилась ставка с 13,9 до 19.9%. Сразу позвонил менеджеру банка, та ответила, что ничего страшного, ставка 19.9% будет действовать только на недостающие 500 рублей. Недостающая сумма была сразу же внесена на счет, но Гарантированная ставка все равно слетела. Также срок кредита увеличился с 84 месяцев до 150 месяцев. Повторный звонок в банк ничего не решил, другой менеджер уже утверждает, что пуш-уведомление прислали 14.07.2023 и вернуть ставку и срок кредита невозможно. Т.е придется платить ту же сумму кредита не 7 лет, а 12,5. Подскажите, как быть в данной ситуации?

Аналогичная ситуация из прошлых отзывов произошла и со мной. 14 июля 2023 года брала кредит в размере 250 тысяч. Специалист в банке НЕ ПРЕДУПРЕДИВ подключила сервис фитономику за 10 тысяч, что я заметила только дома, спросив в чате поддержку за что с меня сняли 10 тысяч. В офисе менеджер говорила диктовать код для одобрения кредита, ни разу ничего не сказав про эту фитономику. Требую возврат средств! 

добрый день!в Митино получал письмо. сотрудник почты предложил оформить получения писем без паспорта по смс. при согласии были получены мои персональные данные.для регистрации на сайте почта.но мне не сказали,что будет создан профиль на по https://www.pochtabank.ru/ и там даже автоматически подтвердились гос услуги. что на это я тоже не давал данных. сотрудники почты сказали это для аккаунта почты. про банк не было ни слова. я не доверяют карты .мне достаточно той.на что я получаю зарплату. и получается мне создали 2 профиля и на почте. и на почта банк.еду закрывать профиль который я не открывал.спасибо оператору на профиле банка. спустя час после "регистрации" .начал получать на телефон спам сообщения и звонки от мошенников. за два дня получил более 20 входящих. что ни когда не было до этого. надо писать заявления на работников. пока не могу понять в какую гос .структуру.

14.07.23 направился в отделение по адресу Яна Райниса 12 для открытия депозитного счёта,но в итоге отказали в обслуживании.Сначала требовали снилс,но я объяснил сотруднику ,что он не требуется для открытия счёта.Дальше попросили произвести фотофиксацию,для открытия счёта.Я отказался и напомнил сотруднику про регламент ЦБ,который не требует предоставлять дополнительные документы и фото клиента.Прошу представителя банка дать мне ответ с ссылками на нормативный акт.

Крайне мерзкое отношение к потенциалоным клиентам. Оформил заявку на рефинансированик кредита. Получил ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ одобрение. Мол, за окончательным одобрениеи обращайтесь в отделение. Имея опыт взаимодействия с банками и понимая, что "предваотъеденного одобрение" скорее значит отказ, но вам его озвучат только в отделении, я решил не тратить время и забил. Через некоторок время мне звонят из колл-центра и заявляют, что кредит одобрен, приезжайте и забирайте деньги. Я три (!!!) раза уточнил, что это не предварительное одобрение и что кредит ЖЕЛЕЗНО одобрен. Приехал в отделение и получил отказ. Возникает вопрос - что это за отношение такое, почта банк? На кой тратить мое время? Зачем врать? Как клиента вы меня лишились точно. 

Я по работе часто отправляю письма почтой России. Недавно под предлогом смены электронной подписи работники почты заставили подписать согласие на обработку персональных данных. А сегодня в отчете по кредитной истории уведил две заявки на кредит в почта-банке. Это что такое??? Почта-банк исправьте мою кредитную историю!!!! Я в ваш банк в последнюю очередь пойду за кредитом. Не примите мер, напишу жалобу в ЦБ

     Сегодня 14.07.23. около 10:00 по местному времени посетил отделение в г. Омске по пр. Мира 66 . Хотел открыть вклад который выбрал заранее, о чем и сообщил оператору. Мне были предложены другие всевозможные варианты размещения средств, включая инвестиции, которые я вежливо отклонил и продолжал настаивать на открытии выбранного мной вклада. После этого к разговору подключилась женщина (видимо начальник этого отделения) которая до этого ходила по офису как у себя дома, прихлебывая что то из кружки. Она (начальник) стала предлагать еще более замысловатые варианты включая требование перевести мою пенсию в Почта банк. На мое прямое требование открыть мне выбранный мной вклад она ответила: ПОКА НЕ ПЕРЕВЕДЕТЕ ПЕНСИЮ В НАШ БАНК НИЧЕГО ВАМ ОТКРЫВАТЬ НЕ БУДЕМ !!!. После чего я встал и ушел и открыл вклад в другом банке.

     Размещением свободных средств я занимаюсь более 20-ти лет, ежемесячно бываю в офисах трех - четырех разных банков, но такого безобразного и откровенно колхозного обслуживания я еще не видел.
В офисе ведется видеонаблюдение, наверняка пишется звук, рекомендую руководству банка посмотреть и послушать профессиональную работу своих сотрудников. Я лично в ваш банк ни ногой.

12.06.2023 года мне заблокировали Пушкинскую карту и доступ в мобильное приложение. Банку показались подозрительными действия с картой, во время того как я пыталась оформить по ней билет на мероприятие. По телефону горячей линии мне сообщили, что карту и доступ можно разблокировать, лично явившись в отделение банка и написав заявление. 26.06.2023 я посетила офис Почтабанка в г. Екатеринбург, ул. Академика Сахарова, 78, где написала заявление на разблокировку карты и доступа в мобильное приложение. Прошёл срок по ответу на данное обращение, вопрос решён не был, а в результате звонка на горячую линию стало понятным, что обращение в работу вообще не поступало. 3.07 2023 находясь в отпуске в Подмосковье, я повторно обратилась в офис Почтабанка в рп.Михнево, ул. Советская 36, где оператор назвал срок решения проблемы 7 рабочих дней. Вопрос снова решён не был. На горячей линии подтвердили, что обращение видят, но почему проблема не решается так долго, ответить затруднились. Сейчас период каникул, множество летних мероприятий, и вследствие некорректной работы данного банка я не получает доступа к покупке билетов за счет средств федеральной субсидии. Неповоротливый банк, с некомпетентным подходом. 

Здравствуйте! Договор 83****75

Сегодня 13.07.2023 оформил потребительский кредит через приложение, очень удобно так как не нужен визит в банк( И там не навяжут дополнительные услуги).

 При оформлении отключил все доп. услуги, но после электронной подписи и получения денежных средств, увидел что остаток основного долга на 15000 рублей больше. Ничего не понял и стал искать информацию в интернете.... В итоге узнал что у меня подключена услуга "Гарантированная ставка"

В которой я не нуждаюсь, так как свои кредиты всегда гашу досрочно. Каким образом она подключилась я не знаю, ведь я специально перепроверил несколько раз что все услуги отключены. 

Прошу отключить эту услугу и пересчитать платежи, так как в ней для меня нет никакого смысла, скорее всего кредит будет погашен за 12 месяцев. Спасибо

Часто хожу на почту, в начале июня привлекло внимание объявление на всех окошках почты "Оформите карту Почта Банк и при расходах более 501р получите бонусы в размере 1000р" Девочки операционисты, знакомые, уговорили оформить карту - говорят условия хорошие. Карту я оформила, все условия выполнила с огромным запасом, проходит месяц и... НИЧЕГО. Написала в техподдержку и, о чудо, мне ответили что эта акция начала работать с 01 Июля!! И даже приказ предоставили, а на почте работают мошенники, которые меня обманули и никакого отношения к ним не имеют, очень оригинально. Не ведитесь на весь этот обман!!! Не удивлюсь если следующим клиентам скажут что акция с 1 августа действует и т.д. 

Получилось так что мой кредит сейчас в аресте у приставов, и теперь я не могу его оплатить банк отказывается брать деньги и пишет мне просрочку по кредиту, хотя деньги лежат на их виртуальной карте. Ответов на мой вопрос как мне оплатить очередной платёж у них нет. Приставы отказались снимать арест. А процент капает, буду как всегда вносить платежи а потом в суд продам. Вообще как такое возможно наложить арест на их собственные деньги которые я уже потратил а вернуть не могу. 

20.05.в Мвидео оформила через кредитный отдел рассрочку на товар.Просила исключить доп услуги. Рассрочка была одобрена Почта банком. Кредитный специалист обозначила требование от банка -смс информирование. На мой комментарий, что мне это не нужно, сказала сможете отключить непосредственно через Почта банк.Товар оформила,уехала из магазина. По пути домой поступило смс о покупке лицензии SmartPush на сумму 1788 рублей от Pospush.ru. Чтобы разобраться зарегистрировалась в личном кабинете Почта банк и написала в поддержку, чтобы отключить информирование и узнать что за сообщение. По запросу банк отключил платную услугу информирования, но сумма платежей при этом осталась неизменной. На мой вопрос - как же так платную услугу убрали, а платеж тот же? – выяснилось, что мне подключили дополнительную услугу сверх тех платежей, которые были указаны в договоре! Т.е. помимо платежей в договоре, включавших какое-то информирование, я должна была еще дополнительно платить 164 руб в месяц за тоже информирование. По вопросу Pospush и сумме 1788 руб - банк уверял, что никакого отношения к смс не имеет. Хочу пояснить, что договор был электронный и на руки в кредитном отделе нам его не выдавали, и только в личном кабинете Почта банк была обнаружена услуга смс информирование на сумму 1788 руб. Банк уверяет, что это не его требование. Пришлось возвращаться в Мвидео. Сотрудница уверяла, что это требование Почта банка, и он не может не быть в курсе данной услуги по моему договору. После многочисленных попыток снова отправить меня в Почта банк, сотрудница, связавшись с техподдержкой, все же выдала заявление на отключение услуги от ООО Пушсмс. 20.05. я подала заявление в электронном виде, согласно выданной мне инструкции и направила дополнительно ручное заявление с подписью. От пушсмс пришел автоответ- в нем было сказано, что мы в ближайшее время с вами свяжемся , а также что будет осуществлён возврат ДС в течении 14 рабочих дней от даты завяления. 25.05 мне сообщили письмом в почту что в моем электронном заявлении не хватает подписи, на что я обозначила что все данные, включая письменное заявление с подписью были предоставлены еще 20.05. Заявление я повторно продублировала, попросила обозначить все ли хватает. Далее 7.06 я направила запрос, чтобы уточнить статус по возврату средств. 9.06. я получила ответ, что срок возврата средств – 30 дней! 12 июня спустя 3 недели! с момента подачи заявления мне поступило письмо, что моя подпись не устроила бухгалтера и мне нужно повторно подать документы. Я в очередной раз подала информацию. Сегодня 12.07.23 денег по-прежнему нет, и данная организация не отвечает на запросы начиная с 30.06.23! Телефона у данной организации нет, один лишь электронный адрес. За это время они успели сменить рассылку с clients@pospush.ru на clients@retail-solutions.ru. У меня вопросы ко всем участникам этого процесса:1.Что касается Почта банка – после отключения платного смс информирования от ПБ – мне все-таки стали приходить смс. Я снова написала в поддержку, чтобы прояснить как при отключенной услуге мне приходят смс , и оказалось что в мой договор подключена еще одна услуга смс информирования! Как банк в один договор умудрился добавить 2 одинаковых услуги - платную и бесплатную. 2.К кредитному что взаимодействует с Почта банком -Как в один договор подключили 3 услуги смс информирования – 2 платных и одну бесплатную?2 от Почта банка и 1 одну от Пушсмс.Кто навязывает услугу от Пушсмс –Мвидео,Банк или кредитный специалист? В магазине говорят что это Банк, банк говорит что не причем.3.Вопрос как вернуть деньги во всем этом откровенном разводе?! 

12.06 вернулась с отделения 344022 "Почты России", где мне сказали подойти после получения посылки к первому окну для обновления базы данных. Там уже меня и сделали оьманом клиентом "Почта Банка". На мои вопросы, мол, "Причем тут банк?" оператор отвечала, что почта и "ПочтаБанк" – одна структура. И что мне теперь делать? Вам нестыдно так обманывать людей? Я в любом случае НЕ собираюсь оставаться клиентом банка, а отзывы напишу везде, будьте уверены. 

12.07.23 хотел открыть вклад через отделение банка в Касимове (Ряз.обл, Ленина 13) Перед этим проложил на карту деньги через банкомат.Но , так получилось, что был оставлен телефон дома. Паспорт был при себе. Оператор отказалась открыть вклад по паспорту, заявив, что если нет телефона при себе, то сделать это невозможно. Хочу спросить у вас- с каких это пор паспорт гражданина Р.Ф. не является документом для открытия вклада? Ведь у человека просто может не быть мобильного телефона в принципе