АО «Почта Банк»
15807
отзывов15807 отзывов
3911 отзывов
11271 отзывов
625 отзывов
Дистанционное обслуживание
1
Ситуация думаю понятна. В один прекрасный момент я как клиент стал очень подозрителен. При этом для подозрения достаточно просто свои же деньги переслать на счет Почта Банка из другого Банка.
19.06.2023 мне пришла радостная СМС-Счастья , что мне надо позвонить по телефону в поддержку и т.п. Там как обычно я ничего не понял (сотрудница сказала что мне надо то за все время пользования по всем операциям предоставить данные, какие и в каком виде не понятно) и пошел на следущий день ножками в офис. Там сотрудница, связалась с кем то, и оказалось что кто то или скорее что то (Скорее всего это алгоритм в АБС по фин мониторингу), посчитало что я под подозрением, надо предоставить выдать по 2 платежкам из ВТБ банка. Я съездил и добыл эти две драгоценные бумажки, отдал сотруднику Почта Банка, написал заявление на раблокировку (23.06.2023). На следущей неделе звонил узнать как дела и оставил им притензию - обращение 5056466, на что мне пришел ответ что я должен предоставить другую информацию. Пришел сегодня в банк узнать, что с ними не так, и меня послали в чате общаться с банком или ехать в другой офис, - Клиентский цетр Банка, а я не постоянно не хочу. Потратил свое время на них и пришел уже в 3 раз в отделение банка. Отвратительный не клиентоориентированный Банк.
Я завтра уезжаю, и ходить точно никуда не буду. Надеюсь что найдется наконец то какой то регулятор , который начнет наказывать банки за такой произвол и самоуправство. Они просто прикрываются данным законом по любому поводу., хтя я уверен что они не выполняют ни одной рекомендации ЦБ для Банков в части определения подозрительных операций и как Банк должен на это реагировать.
Желательно наказывать их миллионами рублей на счет тех клиентов , которых они доводят! Пока они не заплатят мл. так 30 клиенту за свой беспредел и хамство, они так и будут хамить и делать что хотят.
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Оформляла потребительский кредит в место этого оформили кредитную карту.Хотя указывали срок кредита на 5лет и платеж 5600. В место этого в личном кабинете высвечивается кредитная карта с которой снял банк за услуги которой ещё даже не воспользовались сумма не маленькая 21504 . Снятие и перевод берет проценты.После такого и пользоваться не хочется.Получается оформляют карту и с тебя сразу снимают деньги не взаисимости будешь ты пользоваться ей или нет.
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
В личном рейтинге ужасных банков этот пока на первом месте! Позвонила заране для подачи заявки на выдачу крупной суммы наличными. Прихожу - из-за отсутствия кассы как в нормальных банках дать не могут. Надо выпускать временную онлайн карту, привязывать её к счету и снимать в банкомате через куар код! И это в людном отделении почты!! Норма? Не думаю. Далее не могут привязать онлайн карту к счету виртуальной карты, выпущенной до этого в приложении, и не могут перевести средства с этой виртуальной карты на сберегательный счет. Посылают звонмать в поддержку чтоб решали. Вышла, позвонила, решили. Оказывается на виртуальной карте стоял лимит на переводы между своими счетами. Как сотрудник банка могла не знать этого? Что за абсолютная некомпетентгость. Захожу обратно в отделение, чтобы пробовать снимать - а сотрудник ушел домой! УШЕЛ!! А до конца рабочего дня еще 30 минут. Ладно, пробую в приложении создать куар код и снять в банкомате- блокируют карту, потому что видите ли им показалось, что скомпрометирована операция. Снова звоню в поддержку, чтобы разблокировать карту, отвечаю на миллион дурацких вопросов. Ладно, борьба с мошенничеством, это хорошо. Я не могу получить свои деньги! Мне нужна вся сумма разом!!! Снимать через банкомат, в котором еще неизвестно есть ли вообще вся сумма, в людном месте! Вы нормальные там? Это что за подход!?
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Стал жертвой мошенника при покупке цифрового товара "Диабло 4 (предзаказ)" на сайте **y. Обратился в банк и предоставил все данные о покупке (чек, переписку, скриншоты) и заявление в полицию. Сумма ушерба была 6900 рублей. После предоставления всех документов банк вернул средства (приблизительно 12 дней).
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Наталья
05.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
1
Сегодня зашёл в отделение в Южно-Сахалинске на Ленина, 219, чтобы получить дебетовую "Мою карту". Никаких бумажных документов не дают, ультимативно впихивают подписание ПЭП. Потом присылают пин-коды неизвестно на что. В смс пишется "пакет документов П111" и пин. Что за этим скрывается - неизвестно. В итоге вместо одной дебетовой карты мне оформили, то что я не просил:
1. Дебетовую карту "Сберегательный счёт" (не "Мою карту", а совсем другую, потому что "Моя карта" выпускается отдельно, а замысел был другой, см. ниже).
2. Сберегательный счёт.
3. К счёту подключили кредитный продукт "Запасной кошелёк". (Вот из-за этого всё и провернули.)
К счастью, я проверил в мобильном приложении, не выходя из отделения.
Заявление на закрытие "Запасного кошелька" я отправил сразу из МП. А вот закрыть ненужную карту и счёт не смог не только я, но сотрудница С-ова Алина, которая всё это и сотворила. Теперь я, проведя больше часа в отделении, буду вынужден завтра опять идти туда, и пытаться закрыть ненужные продукты с помощью какой-нибудь другой сотрудницы.
Подчёркиваю, что я чётко и ясно сказал, что именно мне нужно. Ещё и отдельно сказал, что никаких кредитных продуктов мне в принципе не нужно. Однако не помогло. Прямо глядя в глаза сказала, что я нечётко говорил, что она неправильно меня поняла. И даже, что кредитный кошелёк подключается автоматически!!! И всё этого делают с новым клиентом. Потеряно моё время. Потеряно время тех, кто ждал пока меня обслужат. Пластик после закрытия отправится в мусорку. Ради чего? Нервы потрепать?
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Пользователь
04.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Андрей
03.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
1
Мною 30.06.2023 был оформлен кредит в вашем отделении по адресу г.Ставрополь ул.Тухачевского 11А.
в связи с тем что мой заказ в ситилинке V031615674 не был исполнен по причине технического сбоя со стороны продавца, требую прекратить действие текущего кредитного договора , тк средства в мое личное пользование не поступали , договор купли продажи не исполнен.
Считаю неправомернмым и халатным действия сотрудника банка ( нажелание учавствовать и содействовать решению конфликтной ситуации , нежелание принимать заявление о прекращении действующего кредитного договора на законных основаниях в 14 дневный срок, переход на повышенный тон)
номер кредитного договора : 8********9 от 30.06.2023
фио сотрудника банка : т-ко Ю. А.
если законные требования по прекращению действующего кредитного договора не будут выполнены далее в течении суток отправляем заказные письма на адрес банка и ситилинка , если и это не поможет пишем судебный иск.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Пользовался кредитной картой банка, принял решение о закрытие счёта задолжностей никаких не было, и тут узаю, что банк настолько не клиенторентированный, что может закрывать счёта только при обращение лично в банк, к сожалению, я нахожу в другой стране и попросил найти другой вариант, так как обращение в офис для меня в данный момент не реально.
По итогу у службы поддержки лапки и они ничего не могут сделать.
Если вам дороги ваши нервы и время, обходите этот банк сторонной, самый отсталый банк в Россий точно!
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Рекомендую множество раз подумать прежде чем размещать вклады в этом банке. При и без того действующем лимите на снятие в 500000₽ в месяц, Вы можете остаться без денег в самый нужный момент. Для того чтобы снять деньги со счета нужно через приложение банка открыть локальную карту, что собственно и было мною сделано, в ответ приложение выдало: невозможно сгенерировать Qr код, написал в поддержку, предложили подождать ответа 4 дня, на мой аргумент, а что делать если мне нужны МОИ деньги срочно, предложили перевести с комиссией по тарифам банка на свой счëт в сторонних банках. Выводы делайте сами. Готовлю обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и Досудебную претензи
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Отзыв https://www.banki.ru/profile/?UID=14340655 - это обо мне.
Я - та самая мама, о которой написан отзыв, и конфиденциальность информации о которой вы оберегаете. Я подтверждаю все, что сказано моей дочерью.
Сотрудница банка на Гугкаева ,6, г. Владикавказа К-ва Залина Г. сопровождала меня при оформлении кредита. Она предложила два варианта, с разными процентами. На мой вопрос, в чем подвох, меньший процент же лучше, что для этого нужно? Страховка? Или что? Она сказала, не погашать досрочно в течение года и не допускать просрочки. Я посчитала условия приемлемыми, и выбрала меньший процент. Оформлением в приложении занималась она сама, периодически протягивая мне телефон, чтобы я называла код из смс. Что происходит в приложении, я не видела, смс тоже не читала, торопясь увидеть и назвать код. протянула мне бумаги, сказала, подпишите здесь и здесь. не сказала, посмотрите, ознакомьтесь, мне казалось, это обычные формальные бумаги.
Мой предыдущий опыт контактов с банками Не давал мне повода не доверять сотруднику. Она сказала, надо снять всю сумму, сумма оказалась 490, а не 500. Мне это показалось странным, но она сказала, что карту могут заблокировать ( кстати , в процессе ее и заблокировали, ещё без денег, она оформила другую) , и надо быстро снимать всю сумму. Я находилась в стрессе от постоянных звонков и мне, и родственникам , и знакомым, с проверками. от предупреждения 'вот сейчас не отвечайте на незнакомые номера'. потом, в другом отделении (на Гугкаева оказалось недостаточно денег в банкомате) карту все-таки заблокировали, долго пытали меня по телефону, не действую ли я по принуждению третьих лиц. Так что я чувствовала себя уже не клиентом федерального банка, а героиней шпионского фильма. И только по прошествии некоторого времени обнаружила, что
1. я застраховала в кредит в компании согаз непонятно какое имущество на 73 тыс
2. я взяла в кредит 25 тыс за разницу в %, которая мне через год и вернется, если я не допущу просрочку.
3. в мой кредит вошла также услуга с символичным названием Все под контролем.
4. И вишенка на торте-курс правильного питания Фитономика! Тоже в кредит! за 10 тыс рублей
Оказалось, что за меня аккуратно пропечатали заранее все крестики в квадратиках согласен/не согласен и поставили электронную подпись. И в итоге я получила 490 тыс рублей, а сумма кредита при этом составила 604 544,32!
Да, можно сказать, сама виновата, надо было быть бдительной. Также можно сказать человеку, у которого украли кошелек, сам виноват, надо было все время на него смотреть. Но от этого же тот, кто украл кошелек, не становится менее виноватым!
И очень жаль, что я раньше не читала отзывы на банки.ру!
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Я никогда в жизни не обращалась в этот банк, однако постоя звонят со своими предложениями. Сегодня мне позвонили в 6 УТРА! Теперь мне пришлось проснуться раньше времени в ПОНЕДЕЛЬНИК! Вы понимаете, что вы творите вообще?! Мне на работу вставать через полчаса, если для вас это мелочь, для меня нет! Эти полчаса я потрачу на изучение вопроса как вас засудить! Совсем уже обнаглели! Мне звонили много раз и я всегда вежливо отказывала, видимо вежливо с вами общаться нельзя.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Елена
03.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
5
Уважаемый почта банк.! Я вас предупреждаю в последний раз сейчас. Прекратите звонки 3м лицам по моему долгу!! Я вам не давала номера этих людей в договоре!, люди которым вы трезвоните пойдут писать на ваш банк жалобы в фссп и в прокуратуру! Незаконные звонки!, нарушение 230 фз!!! Я участник судебного процесса по делу о банкротстве! Всё свои претензии отправляйте в суд! Я не оставлю это так! Вы будете отвечать за каждый звонок не по закону совершенный! С вами разговоры вести больше не буду! Отзываю согласие на взаимодействие с третими лицами!
02.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
22.08.2022г примерно в 9ч утра, в офисе Почта банка, который на тот момент находился по адресу: РТ, г. Набережные Челны, ТЦ "Тулпар", 1 этаж, я, К...ев А.К., 01.01.1952г.р., обратился к сотруднику С-ой Айгуль, попросив ее открыть вклад на сумму 100т.р.
Т.к. я ранее уже имел вклад в этом банке, что (к сожалению) вызывало определенное доверие. На тот момент мне было полных 70 лет, и эту сумму я отложил для организации возможных похорон, учитывая возраст...
Однако, на мою просьбу открыть вклад, вышеуказанная сотрудница банка ввела меня в заблуждение, обманным путем, вместо открытия вклада, попросив меня подписать договор страхования жизни N 101**322 со СК Альфастрахование-Жизнь. Не вникая, я подписал, т.к., повторюсь, было определенное доверие к Почта банку.
До 02.07.2023г я был уверен, что имею вклад в Почта банке, но показав оформленные 22.08.2022г документы в Почта банке своим детям, я понял, что меня обманули!
В связи с изложенным, прошу срочно (сейчас) расторгнуть вышеуказанный договор страхования (он мне вообще не был нужен!) и вернуть мои деньги на счет. Также, в отношении Сагитовой Айгуль, которая меня попросту обманула, прошу провести служебную проверку, принять в отношении нее меры дисциплинарного воздействия, вплоть до увольнения по отрицательным мотивам и сообщить мне о результатах в обратной связи.
Уведомляю, что в случае невозврата мне моих д/с в кратчайшие сроки (14 суток), вынужден буду также обратиться с заявлением о мошенничестве в отношении меня сотрудницей Почта банка С-ой Айгуль, в правоохранительные органы, прокуратуру, суд для ее розыска (офис Почта банка сейчас в ТЦ Тулпар отсутствует) и возбуждении в отношении нее уголовного дела. Полагал бы разумным, с вашей стороны урегулировать мой вопрос в досудебном порядке. Ответ по претензии прошу выслать на указанную э/почту.
02.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Я НЕ клиент банка, у меня НЕТ счета в банке, при этом мне поступает по 3 смс в день с предложениями и по несколько звонков в неделю мне и моей жене. На сайте банка я заполнил форму отказа от рассылок, но это не помогает. Удивительно, но поступают звонки моей женк и при этом спрашивают меня. Почтабанк вв просто спамите меня и мою жену без нашего согласия. И если я возможно и оставлял по ошибке вам свой номер телефона, то точно не оставлял номер жены. Прекратите это делать пожалуйста.
02.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Письмо было отправлено 2 недели назад на имя АО "Почта Банк" по адресу г. Москва, пл. Преображенская, д. 8 с целью закрытия счёта, расторжения договора банковского счёта, расторжения договора мультиподписи и отзыва персональных данных, и доставлено было на прошлой неделе, в выходные. Банк уже неделю его не забирает.
В отделениях принимать заявления отказываются, хотя оформление у заявлений было правильное, всё по закону. Никаких банковских карт, и задолженностей перед банком у меня нет, Я просто хочу уйти из Почта Банка, в который меня ввязали обманным путём при получении посылки на Почте.
Если Почта Банк в течение 10 дней не заберёт моё письмо, я буду обращаться в такие структуры как Центральный банк, Прокуратура, и в конце концов, суд. Решите эту проблему, заберите письмо.
30.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Почта Банк
Полное наименование компании
АО «Почта Банк»
Лицензия
№650
Сайт
http://www.pochtabank.ru/
РекламаАдрес
107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001
Дата основания
31.10.1990
Личный кабинет
https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525
Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.
АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
БИК
044525214
КПП
997950001
ОКПО
09106059
SWIFT
POSBRUMM