15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Прочитал информацию на портале www.banki.ru об депозитах, предлагаемых Банком. Выбрал депозит, получил от www.banki.ru смс с промокодом, изучил условия депозита на сайте Банка и отправился в офис оформлять депозит. В офисе мне сообщили, что с промокодами они не работают и что это такое не знают. Далее мне дали бумажку со ставками по депозитам, которые значительно ниже указанных на сайте Банка и на www.banki.ru. Далее мне сказали, что Банк индивидуально определяет ставки по депозитам и если я хочу получить ставку, указанную на сайте Банка, то я должен оформить кредитную карту (которая мне не нужна). В результате зря потратил время на посещение офиса Банка, не получил бонусы от портала www.banki.ru и получил негативные впечатления.

в 2022 году мой отец открыл счет сейф в почта банке, в июле месяце 2023, отец решил закрыть вклад но в банке ему отказали ссылаясь сначала на то что его паспорт не действителен, сказали нужно принести справку из паспортного стола, отец пошел в паспортный стол но там сказали что его паспорт полностью действующий и никаких ограничений не имеет, 10.07.23. Я с отцом пришли в отделение банка на Смирновской 16 и сотрудник сообщил что вклад не могут вернуть до 15.07.2023 по причине внутренего сбоя базы. Я написал Требование о возврате денег, завтра если не вернут, пойду в банк и вызову сотрудников полиции, буду требовать прекратить противоправные действия сотрудниками банка в отношении моего отца. Да и документа об отказе выдаче вклада тоже не выдают, просто деньги удерживают.    

Первый раз обратился в отделение Почты, чтобы забрать посылку, которую заказывал с помощью Авито доставки. Чтобы забрать посылку, сотрудники Почты попросили паспорт, а также взяли биометрические данные (фото и запись голоса), затем попросили продиктовать код из смс (код пришел от Почта банка). Через некоторое время получил сообщение, в котором было написано, что мне доступна мультиподпись от Почта банка. При этом сотрудники не сказали, зачем они берут биометрические данные (я думал, это нужно для получения посылки). О том, что мне хотят подключить мультиподпись также никто не сказал. При этом мультиподпись я подключать не планировал. В отделении Почты я увидел табличку, где было написано: "В помещении ведется видеонаблюдение".Если это действительно так, то доказательства того, что мне подключили услугу без моей осведомленности есть. 

Здравствуйте!

6 июля в 0:12 на мой адрес электронной почты (в моих данных указан) пришло письмо следущего содержания:

"Для подтверждения адреса электронной почты пройдите, пожалуйста, по ССЫЛКЕ".

Письмо пришло с адреса statements@pochtabank.ru.

Посмотрите пожалуйста в чем дело, в ваш банк как то очень давно обращался за кредитом, но наше сотрудничество не состоялось, ни карт, ни счетов в вашем банке у меня нет.

Спасибо.

Добрый день, 

Хотел бы поделиться своей историей, которая началась 07.07.2023. 

Сразу отмечу что я не являюсь(лся) клиентом "Почта Банк", ни сейчас, ни ранее. В течении всего дня, меня активно прозванивали коллекторы из данного банка. Так как я был на работе, не мог своевременно ответить на безчисленное колличество звонков и допропорядочно перезванивал по номерам с которых мне звонили. Сколько бы раз я не объяснял что с родственником который является должником, контакт не поддерживаю много лет, и не знаю даже, жив он или нет, сотрудники банка услышали меня только с 2-3 звонка. На агрументацию что я не являлся/являюсь клиентом данного банка, мне ничего внятного ответить не смогли.

Как итог было составлено обращение №5078435 от 07.07.2023, с указанием что максимальный срок рассмотрения 3 календарных дня. 

Позвонил повторно 09.07.2023/13:11, попросил уточнить статус обращения, на что мне сказали что статус не поменялся!!! На все последующие вопросы и просьбу нормально проконсультировать, я получил заскриптованный ответ "Ждите ответ по обращению". В озвученные сроки соответственно ответа, я вряд ли дождусь и как мне сказали в лучшем случае в понедельник-вторник дадут ответ и то не факт что положительный. 

Обращение было составлено на исключение номера из обзвона.

Претензий больше чем какого то приятно осадка что люди готовы тебе помочь хотя бы (Кроме той сотрудницы которая все таки создала обращения, ей спасибо огромное, а остальные работают ужасно)... Как итог мне не предоставили документ в котором бы указали что действительно меня указали в кредитном договоре (P.S. Я согласие на это не давал, прозвона на этапе заключения договора не было, КЛИЕНТОМ ДАННОГО БАНКА НЕ ЯВЛЯЛСЯ И НЕ ЯВЛЯЮСЬ). Второй момент, меня просто отказались консультировать нормально так как вопросов было слишком много и самое не приятное что из всех с кем я общался, меня услышал только один сотрудник который создал обращение.

В конечном счете, впечатление, о банке у меня испортилось, хотя рассматривал его для заведения дебетовых и кредитных продуктов. Связываться лишний раз не хочу и не буду.

Здравствуйте!

Оформила кредит для рефинансирования кредитов в других банках.

Чтобы снять деньги без комиссии и пополнить кредитные счета в других банках, поехала далеко в офис, который должен был работать до 20ч согласно информации с Я.Карты, но оказалось, что офис работает до 17ч.

Пошла с детьми дальше в отделение Почты России, там получила карту "Моя Карта", в отделении Почты России, сказали, что могу снимать наличные без комиссии в банкоматах Почта Банка и ВТБ. На сайте тоже написано, что снятие наличных с карты в банкоматах Почта Банка и ВТБ без комиссии, без каких либо примечаний и звездочек!!!

Поехала обратно к дому к банкомату ВТБ.

Сняла 300 тыс, карту заблокировали для проверки, что меня не разводят телефонные мошенники. Позвонили, проверили, разблокировали. За это можно похвалить данный банк, многим пенсионерам и не только, это поможет спасти средства.

Смотрю баланс после разблокировки и вижу, что 1500 руб не хватает.

Разобралась, что 150 тыс снялись без комиссии, а с других 150 тыс взяли 1%, что противоречит информации на сайте.

Информация на сайте вводит в заблуждение, что комиссии за снятие наличных нет, что является нарушением как минимум закона "О рекламе", обманом потребителя и нарушением закона "О защите прав потребителя", а как максимум мошенничество с использованием интернета.

Требую возврата обманным путем удержанной комисии 1500 руб, иначе буду считать обман умышленным и будут отправлены аналогичные жалобы в ФАС, Роспотребнадзор и другие надзорные органы, если потребуется, то и до суда дойду.

В общем, история моя такая - решился я наконец открыть себе дебетовую карту "моя карта", повелся значит я на маркетинговый ход банка, о том, что первые 90 дней будет кешбек в продуктовых магазинах 10% с покупок и на оплату почтовых услуг, плюс обещают 1000 рублей бонусом после первой покупки для новых клиентов банка. Это всё в теории, а как на самом деле обстоят дела на практике - в субботу 8 июля, решил я значит сходить в отделение Почты России #8, что на Свердловском проспекте, 19, что в славном городе Челябинске, захожу в отделение, там как и ожидалось - небольшая очередь из милых бабулечек, ну не в этом суть, спрашиваю у оператора - можно ли карту-то открыть Почта Банка, она ушла куда-то в подсобку, пошуршала там, и молвит мне - "карт нет, привезут в понедельник", ну да бог с ними, дай, думаю, попытаю удачу в другом отделении, благо, их несколько в округе, потопал я значит в жаркое субботнее утро в отделение #18, по улице Колхозная, 36, все в том же славном городе Челябинске, захожу в отделение - очереди нет вообще, "вот это сервис", подумал я, подошел к двум операторам, а они мне молвят "так, мол и так, а человека, который занимается банковскими продуктами сегодня нет", и опять уже, слышанная мною где-то ранее фраза - "приходите в понедельник". Так и не смог я открыть карту, и закралось у меня сомнение в душеньке - если я карту не могу с первого раза открыть, то становится страшно и подумать, каково это будет, когда вдруг я захочу карту закрыть. В связи с этим, завершаю свое повествование, и хочу обратиться к сотрудникам Почта Банка, если уж они хотят оказывать банковские услуги и привлекать новых клиентов, то делали бы это как-то более умеючи.

28.06.2023г. Я взял кредит в почта банке, при оформлении мне была навязанна услуга "фитономика", которая как мне сказали является обязательной. Стоимость услуги-10000р., для пенсионера это немаленькая сумма. . 6.07.2023г. я снова обратился в это же отделение банка для удаления этой услуги и возврата средств , на что мне было заявлено, что надо обратиться в ООО"Технологии Образования" по номеру телефона горячей линии 88007752998. На звонок отвечает бот и озвучивает время работы, и все Я написал заказные письма на имя ООО"Технологии Образования"и Почта банка и отправил с уведомлением о вручении. При переписке с почта банком посредством электронной почты меня просто отсылают на ООО"Технологии Образования". Люди не связывайтесь с почта банком, процент большой и навязывание ненужных дополнительных услуг от которых похоже не отказаться невозможно . Очень негативное мнение остаётся о почта банке и общения со специалистами клиентской службы банка 

Сегодня оформляли кредит потребительский. И сложилась такая ситуация с Фитономикой. Менеджер ни слова не сказала, что подключает доп услугу за мои деньги и не сказала потом. Т. Е. Если бы я не залезла в приложение и не увидела историю по карте и знать бы не знала об этом! Когда мы обращаемся за кредитом, то уж явно мы не хотим тратить лишние Д.С., ко рых и так не хватает, на непонятные услуги, о которых ДАЖЕ НЕ РАССКАЗЫВАЮТ сотрудники банка и которыми в итоге мы не можем воспользоваться. Завтра пойдём разбираться. Если нужно будет обращаться в суд и полицию о факте обмана. С таким образом работы растеряете всех своих клиентов. Лично я уже точно никому не буду советовать обращаться к вам и даже буду отговаривать. 

Уважаемые сотрудники Банка. 

У меня имеется кредитная карта лето,по которой образовалась задолженность с апреля 2023г,в связи с наложением ареста на карты. Неоднократно обращалась в отделения вашего банка, но принять определения об отмене данных приказов вы отказывались. В результате мне пришлось самостоятельно потратить еще время и денежные средства на отправку вам определения. 01.07.2023 я задолженность в размере 4000р погасила, т.е в полном объёме, что было в приложении. Сегодня пришло от вас пришло сообщение о полном погашении. Ваш сотрудник А-ов ОА сказал, что данное решение было вынесено 1 июля, хотя деньги были уже на счету. Прошла неделя и приходит смс и оповещение в приложение о полном погашении только сегодня 07.07.2023. Основание вынесения данного решения мне никто из ваших сотрудников не объяснил, тк из просрочки я вышла. Прошу банк пересмотреть данное решение и сотрудника А-ва ОА попросить культурнее общаться и объяснять причины, а не придумывать причины. 

Звонят на номер каких то людей, которые ко мне отношение не имеют , сначала рассказали как меня зовут мой год рождения . Меня нашли в В* 3 лица и рассказали что им звонили из Почта банка , и все про меня рассказали . Я оставил обращение указал что номер не является контактным . Обращение отработали сказали да звонили извините удалим. Сегодня звонят опять , так ладно ФИО / дату рождения говорили. Сейчас решили что можно и сумму озвучить так ещё и 3 лицам рассказывали что передадут судебным приставам . Совсем уже законы не писаны. 

Не могут решить вопрос по закрытии договора Онлайн карты. Обращался и в отделение и в чат... в Call-центр... В отделени отправляют в Call-цент, в Call-центре в Чат, в чате ответили что скройте Онлайн карту и всё ...ужас и она будит там болтаться вместе с другими продуктами которые я скрыл и действуют. Почему же её не льзя отправить в архивные продукты не понимаю. А ответ прос я думаю ДОГОВОР ДЕЙСТВУЕТ. Ужас.

Ситуация произошла с Кредитной картой, в очередной льготный период погасил нужную сумму для полного погашения кредитной карты, высветилось в приложении что кредитная карта погашена полностью, через 3 дня обнаруживаю что имеется задолжность 7921,22. 

Как обнаружилось банк задним числом списал комиссию за обслуживание и соответственно льготный период не был погашен на сумму обслуживания(хотя после оплаты в приложении высветилось что все погашено). Считаю это мошеничеством, некорректное отображение информации, списание комиссии задним числом. Вопрос почему льготный период нарушен при необходимой сумме для внесения 92867,94 (внесено 92867,94) сотрудники банка игнорируют.