15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Итак,Через сервис фин услуги, Я в почта банке Открываю вклад. Когда финслуги сформировал заявку, то от почта банка, мне пришло сообщение с паролем для входа в мобильное приложение почта банка. Когда я прошёл идентификацию и зашёл в приложение, то я увидел вклад, который нужно пополнить. Я решил ускорить процесс и не стал пополнять вклад через фин услуги, поскольку уже заявка создалась после 8 часов вечера, А пополнил вклад из мобильного приложения почта банка через систему сбп. Это было 24 февраля 25 года. С моего банка ровно в 20:00 деньги ушли., но в почта банке они не появились. 25.02 днём мои деньги не появились. Тогда я обратился в чат в приложении почта банка. На что мне сказали, что до 16:00 не переживайте, ваши деньги появятся. Но чудес с почтой не бывает, и деньги не появились. Тогда я позвонил на горячую линию, и мне сказали, что какая-то проблема. И на её решение уйдёт 4 дня. То есть фактически банк. 5 дней будет за бесплатно удерживать мои деньги и ещё непонятно вообще, когда они появятся на вкладе однозначно для себя решил после того, как все-таки мои деньги найдутся вклад, я закрою и с почты банком. Я больше никаких отношений и никогда иметь не буду..

Добрый вечер! 05.02.25 оформила кредит на 119547 00 . Наличные получены. Подошло время платежа и тут я узнаю, что мне оформлен автомобильный кредит и пришла смс, что я должна оформить залог на автомобиль,которого у меня и нет. Что происходит? Почему меня изначально не ознакомили и какие теперь мои действия? Куда обратиться? Офис на Московском проспекте дом 195 в Спб

09.02.2024 г. мой дедушка, 86 лет, открыл в отделении АО «Почта Банк», по адресу: г. Москва, ул. Старый Гай, 8Б договор банковского вклада на сумму 450 000 рублей сроком на 1 год.

Спустя год, 12.02.2025 г., дедушка пришел в банк, чтобы получить сумму вклада, а также начисленные по вкладу проценты. Сотрудник банка сообщил, что указанная сумма на вклад не поступила, а от имени дедушки был заключен договор страхования жизни, с котором он ознакомлен не был, на руки его не получал и не подписывал. Выяснилось, что 09.02.2024 г. сотрудник Почта банка Муххамад Д-в обманул моего дедушку на сумму 450 000 рублей, и попросил его сообщить код из СМС-сообщения под предлогом перевода денежных средств на открытие вклада. 

Однако Муххамад Д-в вместо перевода денежных средств на вклад, совершил осуществил перевод на счет ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». При этом перевод согласно распоряжению были осуществлен уже после того, как было подписано заявление на открытие банковского вклада, о чем Муххамад Д-в не мог не знать.

В этой связи в банк было подано заявление с требованием провести внутреннюю служебную проверку по факту противоправных действий сотрудника АО «Почта Банк» Муххамада Д-а, а также возместить понесенные убытки в размере 450 000 рублей.

Сегодня, 25.02.2025 г. получил ответ от Почта Банка, в котором они пишут, что перевод в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был по воле клиента, а провести внутреннюю проверку они не могут, т.к. прошло много времени.

Вывод: Почта Банк – это обманщики, которые обманывают пенсионеров и покрывают своих сотрудников, обманывающих наших стариков. Обходите стороной этот банк!

Отвратительное обслуживание! Вкратце опешу, что бы засчитали оценку. 25 февраля из налоговой, получил справку о сведениях, об открытых банковских счетах. В сведениях оказался номер счета, который не отображается в личном кабинете. Связался в чат с оператором, объяснил ситуацию, назвал номер счета невидимки, который есть в сведениях налоговой, но в банке я его не вижу. НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ ЧТО ОПЕРАТОР ТОЖЕ НЕ ЧЕГО НЕ ВИДИТ….. Это как….Отправила меня в отделение. УЖАС. Все банки решают вопросы дистанционно кроме Почты Банка……. Это у меня не первый случай уже. 

Сегодня пришла в отделение банка в г. Оренбург на пр. Дзержинского 26. Я доверенное лицо финансового управляющего. Пришла с целью получения реквизитов счета одного из банкротов. Мне отказали в услуге, потому что я не являюсь клиентом банка, хотя на сайте написано, что могут обращаться клиенты, ФУ и его доверенное лицо, без указания, что ФУ и доверенное лицо обязательно должны быть клиентами банка. Плюс я попросила распечатать, где это написано, с чем связано. Мне сказали заходите на сайт, интернет у меня не работал и мне ответили, что это мои проблемы достаточно грубо. Дискриминация в получении услуг на мой взгляд. Везде в банках, не являсь при этом их клиентом, я получаю подобное обслуживание.

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее можно отключить в течении 30 дней позвонив им или написав на почту (это не так), позвонил, сказали что сотрудников которые этим занимаются нет, написал -в ответ молчание. Написал в поддержку через мобильный банк, описал ситуацию ответ все тот же позвоните им или напишите. В становится ясно, что почта банку просто все равно на своих клиентов, т.к подключают всякий "мусор" и не хотят никак с этим разбираться. 

Ну начнем с того, что кредит (2шт) был закрыт 5 лет назад в далеком 2019 году, про процедуре банкротства, ну закрыт и закрыт, и вот так живешь и не предпологаешь хвостик то есть.

По определенному обстоятельству мне для работы, необходимо отчитатся в налоговую, и вот тут я просто был шокирован, оказывается что эти счета то вовсе и не закрыты.... Я документы в руки, бегу в Почта банк, а мне говорят, а у вас нечего не закрыто.... Это простите как так вообще ?

Я давай жалобу писать, мне сказали рассматривать будут 7 дней, я думаю ну ладно посмотрим, вот проходит неделя, мне приходит смс, что нужно больше времени для рассмотрения, думаю ну хорошо. 

И вот сегодня прошло чуть больше 2х недель, звоню в Почта Банк, а мне говорят, ваши кредиты закрыты, все хорошо, но счета банк закрывать не будет, на мой вопрос почему не закрывают мои счета, сказали что Почта банк не закрывает счета по кредитам, если вы не согласны обращайтесь в суд.

Это вообще как ? На основании чего банк имеет право не закрывать счет по требованию клиента ?

Хочу отметить феноменальную работу сотрудника банка С-на И. В. в отделении по адресу г. Москва, Чонгарский бул., 2/78, который заставляет снова и снова возвращаться к нему за одной и той же услугой! 

А также заставляет задуматься, может он хочет себе оставить эти несчастные 1800 рублей? Или хотел бы, чтобы с ним поделились частью этой маленькой суммы? 

Или он все таки он не знает элементарной информации о своей работе и о своих действиях, которые должен совершать в рамках выполнения своих должностных полномочий? 

20.02.2025 г. я обратилась в вышеуказанное отделение банка для оформления Распоряжения на перевод денежных средств (Заявление №6596807). С-ин И.В. распечатал мне готовую форму заявления, в которой попросил указать реквизиты получателя платежа и сумму перевода, при этом отдельно отметил, что я должна указать в строге получатель платежа свою старую фамилию, которую я поменяла 30.12.2024 г. о чем сообщила сотруднику, а также предоставила оригинал Свидетельства о заключении брака и новый паспорт с новыми данными, но его ничего не смутило и он заверил меня, что перевод мне придет... ну хорошо, заполнили заявление и стала я ждать своих денег, при этом, на всякий случай, уточнила в своем банке, чьи реквизиты я указала в заявлении, действительно ли мне придут деньги, если указана была девичья фамилия, на что мне представитель ответил, что НЕТ! Не поступят деньги мне в таком случае (Скриншот ответа прилагаю!!!).

Но ошибка, как оказалось, была допущена даже не в этом, а в неверно указанной сумме перевода, сотрудник не учел комиссию за перевод или просто не знал о ней (такое вообще возможно? а что он вообще тогда знает???) и вечером этого же дня мне пришел отказ (Скриншот прилагаю!) 

Собравшись с силами 21.02.2025 г. вечером в пятницу, после работы я не пошла на фитнес, не поехала гулять с друзьями, не провела вечер с мужем, я снова отправилась в указанное выше отделение и написала новое заявление №6599362 (Фотографию прилагаю), на которое мне 22.02.2025 г. пришел ОЧЕРЕДНОЙ ОТКАЗ (Скриншот прилагаю!!), где было сказано, что "Номер договора не совпадает с наименованием плательщика по заявлению", но дело в том, что данные плательщика заполняла не я, они уже были указаны в распечатанном заявлении!!! 

Сегодня 24.02.2025 г. я в очередной раз отправляюсь в родное уже мне отделение Почта Банка, в надежде на то, что в 3-й раз сотрудник сможет оказать мне услугу и правильно заполнит данные. Прошу представителей банка, руководителей С-на И. В. оказать мне содействтие в этом вопросе, провести необходимые консультации, а может быть пригласить специалиста, который в состоянии правильно оформить Распоряжение на перевод денежных средств, мне кажется, что я прошу совсем малого и вправе расчитывать на оказание мне услуги за мои же деньги!! За которую вы возьмете с меня комиссию.

Жаль только, что мне никто не компенсирует деньги за проезд, за мое потраченное время (которое в прямом смысле забрал и продолжает забирать ВАШ сотрудник)!!

Кроме вышесказанного, считаю и настоятельно прошу, проверить компетенцию С-на И. В., провести с ним обучение с дальнейшей экзаменацией.

Здравтвуйте. У мне кредит в "Почта банке", ежемесячный платеж 20-го числа каждого месяца. На сам счет кредита, я всегда (вот уже 15 месяцев) переводил нужную сумму в первых числах каждого месяца.
20-го числа в в час ночи или в 2 ночи всегда списывались деньги и платеж был погашен.
В этом месяце все сделал как и всегда, но 20-го числа в 23:40 был на ложен арест на счет, уведомление ночью соответственно не видел, образовалась проссрочка.
Вопрос один, почему каждый месяц в счет кредита списывался платеж в начале дня, а именно в день аренста счета списание в начале дня не было и из за этого образовалась просрочка, соответственно, накопленные деньги по условиям "гарантированной ставки" сгорели.
P/S задолжность уже погасил.

• В терминале мобильного банковского приложения РЕКЛАМИРУЕТСЯ продукт : "НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ "КОПИЛКА". Мне поступило такое рекламное предложение от Банка - под знаком "для Вас" было предложено открыть накопительный счёт под 19% годовых. Предложение меня заинтересовало, поэтому нажимаю ОТКРЫТЬ "НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ "КОПИЛКА"
• Однако, как в последствии выяснилось, Банк вводит меня и других клиентов в заблуждение. Через определенное время, не сразу, мне приходит уведомление, что открыть такой счёт у меня нет возможности.
  
• Также Банк, внезапно пересмотрел условия по обслуживанию моей дебетовой карты и решил брать комиссию за пользование при невыполнении навязанных мне условий по обороту определённой суммы по КАРТЕ.
• Считаю, такие действия финансовой организации вводят меня в заблуждение и наносят моральный вред и финансовый ущерб .

Уважаемый Почта банк, хотелось бы разобраться с тем, что меня обманули недобросовестно, даже по выписке вижу, что денежные средства были на счету в полноценном размере. В общем говоря я пополнил сберегательный счет еще 12 февраля в размере 30000р, для погашения по кредиту необходимо было 17428р, день платежа 20 число. Вот наступило 20 февраля и списание было только на 3189,66р, я просыпаюсь 21 числа и вижу что у меня график платежа горит красным и уже статус просроченная задолженность, я перевожу между счетами, сумму которая автоматически подтянулась 17428р. Мне потом сразу начисляют проценты якобы я просрочил платеж, пишу в чат, два дня пытаюсь разобраться с просрочкой, которой и быть не должно. Футболят, что денег на мчету не быдо для списания. Наглая ложь, если не решите вопрос придется обращаться в Центральный банк России, уверен, они тоже увидят то, что я и чего не видите вы. В итоге мне пишут в чате что эта просрочка отразится на моей кредитной истории, и что я должен записать в следующий платеж 31000, получается меня обманули, чтобы убрать меня с гарантированной ставки и выгоду банку? Или как это понимать, требую ответ л ваших действиях и решении вопроса 

Дважды брал кредит в этом банке, один из которых перекрыл. По последнему кредиту дата оплаты стояла 14 марта, мне нужно было поменять дату оплаты хотя бы на начало марта или конец февраля (по бонусной программе мне позволялось изменить дату платежа 1 раз). Помимо того, что сайт почтабанк для IOS постоянно глючит, коды присылает через пару минут, порой невозможно зайти введя код, глючит также и система смены даты платежа. Изначально я пытался выставить дату платежа на 1 марта, однако программа автоматически выставляла на 4 марта (ничего страшного, это не самое худшее. Видимо в субботу и вс нельзя было поставить). Тогда я согласился изменить платеж на 4 число. Вроде бы всё хорошо, жду подтверждения, однако вылезает ошибка: "Извините, что-то пошло не так".

После этого обратил внимание, что можно всё-таки переставить дату платежа на 27 и 28 февраля / 28-29 ли. Я выбираю изменить дату платежа на 28 февраля, снова длительное подтверждение и снова ошибка. Пробую снова. Выставляю дату платежа 28 февраля, подтверждаю... И ура! Сработало! Но что я вижу??? Дата платежа изменилась не на 28 февраля, а на 28 марта. Дозвониться до техподдержки очень тяжело, приходится чуть ли не по 20 минут ждать. После обращения сказали, что оставят запрос по моей проблеме. Итог: ничего не изменилось. Видимо в банке считают, что я идиот и вместо 28 февраля выбрал дату платежа 28 марта. Их же так легко спутать! 

Пришел на почту посылку получить, говорят у вас паспорт новый, надо его зарегистрировать, идите в окошко 3. ОК, там берут мой паспорт, говорят щас зарегаем, вам код придёт на телефон, скажите. Код пришел, теперь вот тут подпишите что не против использовать QR-код для получения посылок, подписал.

А теперь поздравляем, вот ваша карта, сейчас придёт пин код на телефон, вводите его!

- ???

Ну короче вы теперь клиент почта банка, все, вы уже подписались так что берите, все уже отказаться нельзя.

Ну нельзя так нельзя, придётся жалобы написать везде и негативные отзывы.

В мобильном приложении Почта банк прелагает кеш бек до 5% в ыбранных категориях.См. скрин шот 1.Когда нажимаешь Выбрать категории появляется скрин шот 2.Когда нажимаешь Узнать подробнее о программе ,появляется скрин шот 3.И все. Никаой информации больше нет. Когда же я стала пльзовать этими условиями,то кеш бек не начислили,а оператор Кристина 6**0 заявила в чате,что,оказывается, по условиям кеш бек начисляется только с покупки 300 рублей.Однако ,как видно из скрин шотов нигде в мобильном приложении это указано не было,не было указано также,где можно посмотреть полные условия. А оператор Кристина написала,что "по ее личному мнению,она всегда знает,что надо смотреть информацию на сайте".Скрин шот 4.----Оказывается ,что операторы Почта Банка в чате выражают свое личное мнение.

Согласно закон о защите ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,ч.2 статья 8 "Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации"В нарушении этого,до меня не было доведено,что кеш бек не начисляется на меньше 300 рублей.Уважаемый Почта Банк? 

Почему не было указано,что есть более полные условия,не указан сайт,на котором можно псмотреть эти условия.

В соответствии с частью 12 Закона о защите прав потреителя часть1 ст12 " Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков".