7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. 23 сентября 2024г. в офисе Почта Банк г.Уфы снимала деньги со вклада с целью часть снять, а остальное оставить на тех же условиях и на том же вкладе. Деньги сняли, а на остальные вместо вклада менеджер оформила мне договор Альфа Страхование жизнь. На мой вопрос Что это? она сказала, что все нормально, это вместо договора вклада. При том, ни разу не упомянула про какое-либо страхование. В итоге 350 тыс.руб ушли на какое-то страхование. Прошу разобраться в данной ситуации и разъяснить план-действий обратного возврата средств.

Добрый день, направил заявку на кредит через сайт банка, пригласили в офис в назначенное время. Пришел в офис на Советском 30Б и началось предновогоднее волшебство! Сумма займа с 160 000 руб., после подписания кредитных документов превратилась в 212 000 руб., (основной долг). Все из за дополнительных "пакетов" : "Большая выгода" 39360 руб, "Все под контролем 5499руб., супер ставка 8000руб. Менеджер банка Никита при оформлении просит сообщить код из сообщения однако что подписываю толком сказать не может, разъяснить что несет та или иная опция не в состоянии. Опции отключил после выдачи кредита, конечно % ставка выросла и очень прилично с 21 до 34,9%. Кредит планировал закрыть очень быстро за пару месяцев. Почитать условия кред договора или всех этих опций в офисе никто не предложил. Сумму брал больше чем нужно, и расчитывал закрыть кредит за пару месяцев, но не тут то было, частично досрочно закрывать можно только в день ежемесячного платежа (я читал ГК знаю об уведомлении кредитора за 30 дней о моем намерении, но вот интересно что в ВТБ или Сбере это можно делать хоть каждый день) .

Теперь средства приготовленные для досрочного (к слову это 86000руб.) будут болтаться почти месяц на счете, естественно никто % за пользование деньгами не заплатит, ну кроме меня конечно. Получается очень грустная картина 34,9%, и мораторий для частичного досрочного. Чтож придется изыскать все средства, закрыть этот кредит полностью, и обходить этот банк стороной. Очень жаль Почта банк!

Добрый день.
Хочу поделиться раздражающим опытом. Давно уже не являюсь клиентом банка (более 5 лет) и закрыты все продукты. Но оператор кол центра Александра раздражающе названивает, и мало того что конкретного предложения я не слышу, так как человек просто скидывает сам (если это сделаю не я), но далее звонки продолжаются. Какая то бессмыслица, т.е нужен факт звонка. А кто скинет или что он скажет вообще неважно. на мой взгляд уже истекло соглашение об использовании моей контактной информации и нового соглашения я не давала. Использование моего мобильного для звонков с предложениями идет против моей воли 

Доброго время суток.

25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении банк пошёл на уступки и вернул мне накопленную сумму.. Огромная благодарность банку, что смогли и подошли с пониманием к данной ситуации. Очень круто получить такой бонус после закрытия кредита. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к клиентам. Ставлю 5, были бы плюсы, поставила бы +++++

Купили планшет на авито,офомили через карту данного банка. 

Продавец попросил отменить покупку и переоформить

Проверяли баланс, видим что деньги вернулись, оформляем. 

Получаем технический овердрафт 11.12.24

- Ситуация на 14.12.24.

Банк пишет: Средства вернулись баланс изменится в 15:00 по мск

Следующий ответ: Простите за опечатку деньги будут в 16:00 по мск

- Операции по погашению овердрафта была проведена. 

Ответ от банка: деньги удержаны из них частично на погашения овердрафта (скажу что вернули мне 35190) 

Сумма овердрафт 26к раз вы удержал часть где изменения суммы? 

Баланс мой так же минус 26к

В итоге: отдали обращение в тех поддержу на 4 дня, баланс в минусе, деньги которые были на счету 8к+ они списали в счет овердрафта, не вернули их, операции проведены а вот баланс мой не изменен

В августе 2024 оформляла потребительский кредит в Почта Банке.При подаче заявки в офисе долго уточняли,на какие цели нужен кредит.Говорила,что на ремонтные работы.Специалист что-то писал в компьютере,при этом несколько раз фотографировал меня и спрашивал присылаемые коды,не уточняя,что я подписываю,называя тот или иной код. В результате-оформили не обычный, а автомобильный .по которому я в течении месяца должна была предостачить в залог автомобиль.При этом при не предоставлении залога ставка с 19 % автоматически возрастала до 25%,про этот факт мне никто не сказал.Плюсом оформили какой-то сертификат (если можно его так назвать-бумажка без печатей и подписи!) на оказание юридических услуг московской фирмы,списав 30 000 руб. Не предоставив мне полный пакет документов "своего партнера"Почта Банк тем самым отнял у меня возможность отказаться от этой услуги. Переписка с банком и этим партнером банка ни к чему не привела..-деньги не вернули Готовлю документы в прокуратуру.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!p>

Услугами Почта-банка почти не пользуюсь, старые счета по нулям. Однако по количеству спам-звонков они обходят мошенников и другие банки вместе взятые! Неоднократно просил перестать звонить, но как об стенку горох. Минимум раз в неделю звонок "это Александр из Почта-банка". Хорошо, сейчас помощник телефонный всё это даже до меня не пропускает, но там продолжают звонить, даже сообщения оставляют, при том что вроде не автодозвон, а человек звонит...

С таким "ненавязчивым" сервисом, конечно, пользоваться услугами Почта-банка не буду.

Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка, объяснили, что в этот день были сбои в системе быстрых платежей и поэтому такая ситуация сложилась. Деньги пришли на карту в этот же день.

Почта банк третий месяц не может рассмотреть обращение по поводу возврат денежных средств за услугу большая выгода. Каждый день с ними держу связь они находят отмазку, то сбой системы, то загруженность, и ждите ждите, писала и в чат и на почту и в колцентр звонила, связывалась со старшим менеджером только и говорят ждите решение не принято то требовалось 10дней , то больше, претензию написала 3дня сегодня 5день , ждите. Разочероаана банком у меня досрочное погашение все условия соблюдены, они кидают людей и не выплачивают ничего, просьба разобраться с моей ситуацией, в противном случае будет суд

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).
30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне посчитали 975 баллов, но только не в сентябре (когда совершена операция), а в октябре, 2 числа.
Далее в октябре в супермаркетах я потратил 2 603,08 руб (по ней был возврат, ее я не учитываю для начисление кэшбэка), 2 220,15 руб и 4 000,00 руб, за что рассчитывал получить кэшбэк не менее, чем 930 бонусных баллов, но мне начислили только 600.
После этого я обратился в службу поддержки и настоял на том, чтобы для меня составили обращение № 6429953 и разобрались в этой ситуации.
Недавно получил ответ, в котором банк ссылается на то, что мои операции обработались позже, и из-за этого я недополучил кэшбэк, только почему я как обычный клиент должен гадать, когда обработается конкретная операция и зачем-то делать покупки раньше, чем они мне фактически нужны.
Считаю, что поступили отвратительно, и вопрос был всего в 330 недоначисленных бонусах.
ОТВРАТИТЕЛЬНО ОТНЕСЛИСЬ.

13 .11.2024 пришол в отделения банка оформлял кредит .

Одобрили но совсем с ненужными дополнительными опциями на сумму 360000₽ 

На следующий день пришол в банк овормил отказ от дополнительных услуг в течении дня деньги вернули 

Но за услугу низкая ставка невернули сказали у них какие-то неполадки ,так вот прошло месяц а неполадки у них до сих пор 

Ответ банка с 28 ноября моё оброщение находится у сотрудников смежного подразделения и срок рассмотрения составляет до 30 дней 

Крайне не доволен Банко 

Теперь понимаю почему все мои родственники отказались от этого банка...