15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

• Обычно я переводил 300-500 рублей и всё хорошо, мне потребовалось перевести 150000 так как лимит в другом банке закончился, когда произошол перевод, мне заблокировали карту и банк, тоесть я не могу не перевести, не снять деньги через банкомат
• При звонке в поддержку мне говорят что надо идти в отделение банка, а в отделении банка говорят что надо звонить в поддержку 
• После похода в отделение, я связываюсь с поддержкой и обьясняю им всю ситуацию, на что получаю ответ "ожидайте на линии" и это ожидание продолжаеться по 30-40 минут
• Какое право вы имеете закрывать мою карту без объяснения причины, а когда пытаешься эту всю проблему решить отговариваються "переводами под давлением" 

.Сотрудники банка некомпетентные . Банк списывает деньги клиентов, нарушая ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ. Дозвониться до операторов НЕВОЗМОЖНО, общение с роботом в течении 10 минут, после этого связь они прерывают, с оператором не соеденяет. Оставили меня без средств. Списав по аресту 100% , при этом по закону должны не более 70%.. ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ.Чат бот пишет что произошел сбой, и я должен бегать и писать какие то заявления. Непорядочный банк.

Самый ужасный банк и служба техподдежки! Навязали мне эту карту на почте,не хотела ее,но завела на свою голову.Не пользовалась ей,а потом пришлось перевести туда деньги,в размере 60 тыс и меня заблокировали, попросив предоставить документы о происхождении денег. Пошла в офис с"отчетами", даже и не взглянули и предложили перевести деньги на мой счет в другом банке.Перевели,но сняли комиссию 1,6%за перевод.Я попросила предоставить регламентирующий документ,на каком основании комиссия, тишина. Служба поддержки 4 часа не могла ответить на мой вопрос и ничего не предоставила,но присылали ответ,что комиссия берется только с кредитных средств.В итоге взяли комиссию с моих собственных средств.Мелочные крахоборы! Дело не в тысячи вовсе,а дело принципа!Сами себе противоречат!Ни один достойный банк не берет комиссию за перевод.Обходите десятой дорогой этот почта банк!

В "Почта банк" у меня появились просрочки по кредитам. Я нахожусь в тяжёлом финансовом положении и плачу за кредит с опозданием в несколько дней. Понятно, что финансовое положение меня не оправдывает, но то, как общается банк с клиентом это полный трешь. Они так выносят мозги, что после каждого разговора с ними мне хочется провалиться сквозь землю и больше никогда не брать кредиты. Сегодня мне до платежа ещё 5 дней, а банк мне уже звонит и начинается разговор с того, что я недобросовестных клиент, из раза в раз плачу невовремя. Я не первый раз пишу отзыв об этом банке. Летом у меня заканчивается кредит и я больше никогда не обращусь в этот банк! 

Брал в банке продукт "Деньги на все", в связи с затруднительной ситуацией, образовалась задолженность и соответственно дело дошло до звонков отдела взыскания, где мы долго и томно догваривались о новых условиях погашения долга. В конце концов, Банк зафиксировал сумму долга и она была мною выплачена в полном размере.

После того как вся сумма была погашена, была произведена попытка закрытия кредитного договора, но она не увенчалась успехом. Обративший в службу поддержки, сотрудники мычали в трубку и на вопрос, как мне закрыть кредитный договор с банком отвечали, что мне необходимо обратиться лично в офис. Хорошо. Дошел до офиса, обращаюсь с тем же вопросом, сотрудница говорит мне, что система не дает ей закрыть мой договор, на вопрос почему, я слышу фразу "не знаю, просто не можем" после 15 минут распросов и звонка кому то из "вышетоящих", выяснилось, что договор не может быть закрыт в связи с решания суда.... Какого суда, по какому делу, какой арбитражный суд занимается моим делом и какое по нему решение, никто мне ответить так и не смог, сказали "ждите". Подождал несколько месяцев, обращаюсь в отделение снова, история повторяется в 100% точности.

Вот уже 3 раз я обратился в отделение банка, где мне сказали "Вы должны сами обратиться в суд, взять у них решение, написать заявление и тд и тп" на вопрос о номере дела и какой суд им занимается и где брать решение, мне ответили уже знакомое и ненавистное "НЕ ЗНАЮ"

Уважаемые сотрадники Почта Банка, я вас очень прошу разобраться с данной ситуацией, мне не поступало звонков от приставов, не было выслано электронного уведомления о том, что какой то суд вынес решение по какому то делу, даже не уведомили о том, что идет судопроизводство, не желание выяснить в чем дело и ссылки на "система не дает нам ничего сделать" - это не позволительная история для БАНКА. А уж тем более, когда сотрудники говорят фразу "Я не знаю"

Кредит уже погашен год, обязательств перед банком нет, но информация о банковском продукте присутствует везде, я зочу ищбавиться от этого шлейфа, но банк не идет навстречу

Таким образом, банк не исполняет определение Арбитражного суда, нарушает рекомендации ЦБ РФ о кредитно-финансовой политике, а также нарушает положения ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. 

Если вопрос не решится через Банки.ру, и информация о закрытии не поступит в БКИ, я обращусь на ваш банк в ЦБ РФ, Прокуратуру, ФССП, Роспотребнадзор и уже далее в суд.

Придя 28.02.2025 г. за посылкой в отделение Почты России №140070 по адресу: ул. Гаршина, 3Б, рабочий посёлок Томилино, была обманута сотрудниками почты. 

Под предлогом того чтобы было проще получать посылки, одна сотрудница почты предложила зарегистрироваться в «Почта Банк» и получить карту «для получения бонусов за использование приложения». Вторая сотрудница попросила паспорт для подтверждения личности. Когда пришло смс с кодом, попросила продиктовать, мотивировав это необходимостью проверки телефона. Сказала заполнить анкету, без предупреждения сфотографировала меня, объяснив, что это необходимо для безопасности моих данных.

После этого я отказалась от продолжения регистрации в «Почта Банк», анкету заполнять я не стала и потребовала удаления данных. Сотрудницы сказали, что регистрация остановлена и продолжаться не будет. Через несколько минут пришло смс от «Почта Банка», в котором говорится, что я подключила мультиподпись (о которой до этого речи вообще не было) и мне доступны сервисы «Почта Банка».

Я не собиралась регистрироваться и пользоваться услугами «Почта Банка», тем более с мультиподписью. В данном случае регистрация в «Почта Банк» и подключение мультиподписи были сделаны обманным путем. 

Вернувшись на почту, я потребовала объяснений, на что сотрудница почты ответила, что регистрация остановлена, а «мультиподпись» это подтверждение телефона, и смс мне будут приходить.

Я отказываюсь от использования мультиподписи, а также заявляю, что договор с «Почта Банк» я не заключала, и если он все же заключен, то требую расторжения договора, который заключили работники почты обманным путем от моего имени.

Так же я требую удаления из базы «Почта Банк» все мои персональные данные (паспортные данные, номер телефона, фотографию).

Этот текст отправлен на электронную почту "Почта Банк".

7 февраля 2025 года несколько раз обращался на "горячую линию" банка и в отделение банка по адресу: ул. Маршала Ерёменко, 68, город Волгоград по вопросу закрытия дебетовых карт Магнит. 

Как оказалось, дебетовые карты были «привязаны» к счету, который «привязан» к договору Вклада. То есть в конце договора Вклада проценты должны начисляться на «привязанный» к картам счет. А так как карты невозможно закрыть без закрытия счёта, то и карты нельзя закрыть. Я БОЛЬШЕ ЧАСА находился в вашем отделении по адресу: ул. Маршала Ерёменко, 68, город Волгоград, чтобы выполнить простейшую банковскую операцию, -- закрыть карты, но вопрос так и не был решен вашими многочисленными сотрудниками. Карты до сих пор просто заблокированы. Хотелось бы все таки узнать, когда карты закроете, через ГОД или через ДВА? Почему нельзя было открыть счет отдельный, специально для карт? И убедительная просьба, поаккуратней с другими счетами, не обнулите их.

Добрый день.

Прошу оказать содействие. Потребительский кредит "Перспектива Лайт 14_300 60", договор # 65***06 от 21.09.2021г. Не работает регулировка PUSH, SMS уведомлений в мобильном приложении АО "ПОЧТА БАНК". Скриншот ошибки во вложении по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/AeY3/areBHHvbN

Второй раз за два месяца почта банк просто морозит мои деньги!!! Возврат денежных не приходит даже через 17 дней, хотя по закону защиты прав потребителей они обязаны вернуть денежные средства в течении 10 дней. И так история диалога с операторами, первый диалог через 10 дней:

1- деньги не пришли, создал заявление через почту о не осуществленном возврате. Ответили что решат этот вопрос в течении 7 дней.

2- через 7 дней приходит ответ на обращение, мы ничего не можем сделать ждите еще 30 дней.

Вывод: почта банку плевать на ваши права и законы защиты прав потребителей!!!

Более отвратительного отношения к клиентам банка я никогда не встречал.
Никому не пожелаю работать с банком подобного плана, т.к. такого отвратительного отношения нет ни где!!!

Здравствуйте!

При оформлении вклада "Пенсионный" в отделении банка, на одном из этапов, программа потребовала завести новую карту к сберегательному счету. Наличие виртуальной карты, уже привязанной к сберегательному счету, программа игнорировала и её данные ввести не давала. Считая, что данная карта бесплатная в оформлении и она заменит виртуальную, я согласился. Однако позже я обнаружил, что карта привязалась к сберегательному счету вместе с виртуальной как дополнительная и за её оформление была списана комиссия - 499 руб. Прошу обратить внимание банка на не совсем корректную работу программы, а также, не оспаривая формальную правильность взимания комиссии согласно тарифам, рассмотреть вопрос сторнирования начисленной комиссии. Спасибо.

Поверил этому банку, но опять получил только подтверждение его отсталости, фактической лживости и некомпетентности сотрудников. 11.02.2025 г я получил приглашение от банка для участия в акции «15% бонусами за все покупки». В условиях акции было сказано «Дата присоединения к акции –дата совершения первой операции по карте» (скриншоты 1,2 в приложении). 12.02.2025 совершил первую покупку. С большой задержкой, 23.02.25 в личном кабинете появились суммы начисленных бонусов, но по первой покупке от 12.02.2025, 15% бонусов не начислили.

24 февраля с большими сложностями, более 2 часов в чате пытался выяснить причину неначисления 15% за 12.02.2025. Оператор написал мне, что акция, якобы началась 13.02 и моя покупка 12.02 не считается!? (скриншот 3). Ранее же в чате было сказано, дата присоединения к акции – дата совершения первой операции (скриншот 2). 

В тот же день составил обращение в банк с тем, чтобы начислили в полной мере обещанный бонус-кешбэк по акции. 25.02.25 в 18:05мск. получил ответ из банка на свою претензию, который иначе, как формальной отпиской назвать не могу. Ответ неудовлетворительный, странный и лживый по факту! Полуграмотное (с ошибками) письмо подписано вице-президентом банка А.А. В-ой. Как следует из ответа, оказывается, моё участие в акции по их техническим причинам началось со второй покупки, так как первая покупка у них обработана позже второй. А в знак чего-то мне «начислили небольшой приятный бонус». Но в реальности никакого «маленького приятного бонуса» я не увидел! 

Нигде в документах банка не нашёл такого, что кешбэк не начислится, если первая покупка обработана банком после второй. Ни у какого другого банка не слышал о чем-то подобном. 

Попытался опять бесполезно выяснить в чате, какой же бонус мне «начислен», почему я его не вижу. Сейчас, 26.02.25, 21:00 час.мск, никакого «приятного бонуса» я так и не получил, а на самом деле вот это –неприятный бонус от банка.

Не в первый раз сталкиваюсь с неисполнением банком своих обязательств. Если банк проводит акцию для привлечения клиентов, то хотя бы мог подготовиться и решить технические проблемы, если хочет сохранять доверие к себе. Но, главное, прогресса в улучшении работы, ясности, способности адекватно реагировать, исправлять свои ошибки, как не было, так нет. 

К несчастью были куплены авиа билеты с этого банка, пришлось в авиа компании делать возврат, сумма большая, авиакомпания тут же отправила чеки и денежные средства. Но почта банк не хочет зачислять мои деньги мне на счет, то говорят о тех сбоях, то ещё какую-то чушь несут. Вообщес сроки прошли, денег нет. Авиакомпания говорит решайте с банком проблемы, а в банке "сбои" За не сколько дней до этого, так же по глуппости перевела себе с другого банка на карту в почте банке тоже большую сумму, и деньги повисли "в нигде" с одного банка ушли, а в почту не пришли. Пол дня пустых разговоров с некомпитентными операторами вопроса не решили, обратилась в сми, и о чудо, деньги зачислили, так же говорили про сбои и какие-то сумасшедшинка сроки зачисления по сбп. Как только выскребу свои деньги с этого недобанка, сразу закрою счет. Обходите этот банк стороной. 

Пришел 26 февраля в почтовое отделение 117292 получить посылку. Решил оформить в отделении получение по QR-коду через приложение Почты России. Для этого, как сказала оператор, нужно оформить электронную подпись. Она отсканировала мой паспорт, прислала на телефон код авторизации. Он был от Почта-банка. Ну как бы ладно, думаю, почему нет. Но потом она меня сфотографировала и дала на подпись бумагу от Почта-банка, в которой были заранее проставлены согласия на все действия с моими ПД, включая изображения. Эту бумагу я подписывать отказался, чем вызвал недовольство оператора. Тем не менее, она ее разорвала, процедуру оформления ЭП на завершила. Но в то же время Почта-банку доступны теперь без моего согласия полученные мошенническим способом ПД.

Прошу выяснить статус моих персональных данных в Почта-Банке и незамедлительно их удалить. А также принять меры по недопущению работниками почтовых отделений обмана и дезинформирования клиентов, что, судя по ппаблику Почты России, происходит едва ли не повсеместно.

Пришла 115 фз за перевод 25к рублей ,пыталась разблокировать карту, через 5 дней после подачи заявления на вывод средств написали что наверно указан счет плательщика, хотя все было указано верно ,банк просто удерживает мои деньги в течении 2 недели, мои дети должны жить в более затрудненном финансовом положении в этом месяце ,из-за этого банка ,крайне не советую связываться с ним ,уже не первый случай ,но тут они уже совсем офигели