15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Впервые обратилась за кредитом в Почта банк. Девушка консультант попросила называть коды, которые будут поступать на телефон для оформления кредита. Только придя домой поняла что мне подключили пакет услуг Мультисервис за которые я заплатила 10000руб, о котором сотрудник банка не произнес ни слова. Обманули и ничего не сказали! Сотрудник банка даже не спрашивал нужен мне этот пакет услуг или нет и про его стоимость так же промолчали. 

Хочу обратиться к Почта банку, что бы аннулировали данную услугу и вернули мои деньги.

Искала банк с % для вклада больше или около 8. Вышло предложение от почта банка 9 % на 6 месяцев при сумме до 200000. Решила открыть вклад на себя и на дочку. Сами отделения этого банка можно назвать какая почта, такой и банк). Очереди, несколько пуфиков для ожидания, клиенты общаются с работница и банка в одной комнате с расставленными как в кафе столами, директор банка также за отдельным пуфиком. Тут же в комнате постамат и банкомат, который является и единственной кассой банка, отдельной кассы нет. Дождавшись очереди, просидев минут 40-50 объяснили, что хотим открыть вклады. Скачали приложение, без него никак, мне оформили карту бесплатную в первый год обслуживания (надеюсь, что так), называется моя карта, платёжная система мастеркард, сейчас на ней кешбек 10 % все продуктовые магазины. Деньги, как уже писала вносятся только через банкомат. Пошла вносить деньги. В это время стали оформлять вклад дочке. Моя карта ей не положена до 16 лет, остальные платные, 500 р в год. Виртуальную ей не предложили. Сошлись на том, что я внесу ещё 200 тыс и переведу дочери. В момент перевода надо было подтвердить все это голосом. Голосовое подтверждение зависало по 10-15 минут на моменте "вам осталась минута". Через сотрудников банка подтвердить нельзя, в результате нас вежливо попросили посидеть на пуфике. Подтвердили только через час, после 3-4 звонков. Сами сотрудницы приложение знают плохо. По тому пути какой они предложили перевод с карты на мой счёт не шёл, сама потыкалась и перевела. Обещанные 9 % сегодня высветились 8925,видимо,день не засчитали, должно было быть 9000.Теперь о снятии со счета. Свыше 150000 через банкомат берётся комиссия. А так как в банке нет кассы при большом вкладе вы отстегнете процент как за перевод, так и за снятие. Если вообще сможете снять или перевести, учитывая плохую поддержку по голосовому подтверждения. Маленький промо вклад можно открыть, большой не буду. Уже представляю гемор со снятием денег. Итого возьму процент, по пользуюсь вкладом и прощай почта банк... 

Являюсь клиентом данного банка почти с момента его существования. За довольно длинный период времени нареканий не было, всё устраивало: обслуживание, клиентская служба,отношение к клиенту в целом и т.д. Даже рекомендовал банк знакомым, пока не попал в очень неприятную ситуацию. 16.06. отправился с семьёй на дачу. По дороге в одном из отделении Почты России внёс деньги на собственную карту. Через минуту пришло сообщение о том карта заблокирована. Связался с контактным центром банка чтобы прояснить ситуацию. Причем звонить пришлось несколько раз,в место заявленных 4 минут ожидание доходило до 10, затем звонок сбрасывали. Звонил в том числе из приложения. Спустя минут 30 удалось дозвониться, девушка бодро сообщила мне про всем известный Ф.З. на основании которого моя карта временно заблокирована и предложила ответить на несколько вопросов. Причем часть из них не имеет ни малейшего отношения к произошедшему, например- предлогами ли мне приобрести акции компаний Газпрома, являюсь ли сотрудникам Почты России. Ответив на вопросы девушка заверила меня что в течении суток мою карту разблокируют. 

Однако не прошло и получаса,как мне заблокировали остальные карты донного банка и доступ в л.к. Звоню опять чтобы прояснить ситуацию. Теперь мне заявили что моя операция попала на контроль банка и будут проверять, только время изменилось,проверка займет два рабочих дня. То есть банк полностью оставил клиента без средств к существованию и возможности частичного снятие хоть каких то средств.

Где и в каких условиях в настоящее время находится клиент,банку безразлично. На секунду представил себя в пути с семьёй по дороге например в Новосибирск или Краснодар. Подобная история произошла со мной много лет назад со Сбербанком,но там хоть была возможность получить средства по предъявлению паспорта в кассе Сбербанка. После чего старался обходить Сбербанк стороной. Здесь- что хотите,то и делайте,нам наплевать.

На лицо явные признаки нарушения законных прав и интересов граждан. Сотрудники банка прикрываются Ф.З. не понимая его сути,по факту злоупотребляя им. В чем возникло подозрение в операции? Клиент на собственный счёт внёс вовсе не космическую сумму и делал это регулярно на протяжении многих лет. По сути если откинуть всю шелуху, просто хотелки банка и наплевательское отношение к собственным клиентам. 

Но у клиента осталось одно,но самое важное прово- право выбора. И тут главное не ошибиться.

1. Пришла закрыть кредитную карту. Сотрудник сказал, что пришлёт мне эл.почту остаток, я могу перевести эту сумму и через 3 раб дня карта закроется. Закрыл текущий счёт. 

Однако, когда я начала по СБП переводить деньги со счетов других банков в Почта-банк - ни один другой банк не находил меня в ПБ. 

Служба поддержки ПБ уверяет, что дело в других банках. Но так не бывает: что солидные банки не правы, а Почта-банк один прав. 

2. Сотрудник не мог мне назвать точную сумму остатка долга. Разница в 2 тыс. Прошу разобраться. Мне нужна детализация. 

3. Ранее уже были проблемы с этой картой: сначала приложение мне пишет "до 4 мая вы должны внести 7300 руб", я вношу, а после 4 мая мне приходит сообщение, что надо было 7800 и я не доплатила. Сумма не должна меняться. 

4. Я запрещаю использовать свои персональные данные, фото и аудиозапись при приёме в банке незаконна. 

5. Вы проиграли мне три суда + фин. уполномоченный распорядился вернуть мне деньги, ранее взятые по кредиту. Но вы не выполняете решения всех судов. Вынуждена снова обратиться в суд и по ст. 24.6 + моральная компенсация и процент за каждый день удерживаемой суммы. 

06.06.2023 закончился срок вклада моего пожилого 87-летнего отца в этом банке. Записались на 16.06.2023,чтобы забрать собственные средства. Но в этом банке без "танцев с бубном" видимо, ничего нельзя сделать. Очередной "знающий" сотрудник начал придираться - почему к моему номеру телефона привязка. Когда открывали вклад, то этот вопрос не возник. Отец не пользуется смартфонами, а наблюдать за средствами как мы должны. Приличную сумму принес в этот банк, еще "наварили" на нем 21 600 ( полгода по 3600 снимали).А забрать свои деньги никак...Сотрудник банка, который вчера работал на ул.Замшина, 27, не в курсе сколько денег максимум выдает банкомат, заходит в личный кабинет клиента почему-то и т.д. Всех ,кого только возможно, предупрежу, чтобы никогда не связывались с этим банком, визит в который занимает часы и стоит вымотанных нервов. Рядом Сбербанк, где мы провели 15 минут, чтобы открыть вклад. Без всякой нервотрепки. Никогда не несите в этот банк свои деньги!!!!!!

У меня хорошая кредитная история. С поста банк работаю первый раз и видимо последний. Начинают звонить тебе за неделю до платежа и разговаривают в коллекторской манере, как будто ты злостный нарушитель, хотя даже ничего не нарушил! При попытке объяснить это сотруднику, она начала поднимать тон и задавать более провокационные вопросы. Считаю это прямо перебор. Я представляю как они звонят порядочным пожилым людям и давят на них. Никому не рекомендую связываться с данным Банком. 

16 июня 2023 года я обратилась в отделение почты России для оформления кредита. В процессе оформления кредита, мне были сообщены только основные условия, такие как дата платежа, процентная ставка, срок кредита и сумма платежа. Мне выдали соответствующие документы. Однако, позднее, когда я уже находилась дома, я обнаружила, что на моем счете не хватает 10 000 рублей. Я решила разобраться в этом и посетила офис банка, чтобы выяснить причину. Там мне стало известно, что сотрудница подключила мне какой-то продукт под названием "Фитономика", хотя никаких упоминаний о нем не было при оформлении кредита. 

Сотрудники Почта Банка подключили услугу "Фитономика" без моего уведомления и сняли деньги с кредитной карты. Мне был предоставлен номер телефона организации "Фитономика", чтобы я могла расторгнуть договор с ними. Однако Почта Банк отказывается принимать заявление об отказе от этой услуги. Мало того, что мне сказали продиктовать код, чтобы "войти в мобильный банк ", а оказалось, что это покупка сертификата, так еще в СМСке непонятно, что написано какими-то иероглифами.

 Оценка - 0 - Сотрудники банка не предупредили меня о подключении "Фитономики" и не объяснили ее стоимость и последствия для кредита.

Оценка - 0. Сотрудники банка не оказали мне должного внимания и не сделали все возможное, чтобы разобраться в ситуации и помочь мне.

Оценка - 0. Банк не принимает мое заявление об отказе от услуги "Фитономика" и не предоставляет мне необходимую поддержку.

Живу в нескольких шагах от отделения Почта Банка, который на Кирова, 97.

Решила стать новым клиентом, и открыть вклад ,Добро пожаловать,в этом отделении. На официальном сайте ознакомилась со всеми условиями по вкладу, которые меня устроили.Но сотрудница придумала свои условия по вкладу и по её условиям она может открыть вклад только после перевода зп или пенсии в Почта Банк.поэтому вклад открывать отказалась. На горячей линии подтвердили, что такие условия по данному вкладу не заявлены.

После звонка повторно обратилась к сотруднице, опять отказ в грубой форме. Пришлось ехать в другое отделение Почта банка, где мне успешно открыли этот вклад.

Вопрос лишь в том, какую цель приследовала сотрудница:

выполнить план по привлечению зп и пенсий или незнание финансового продукта (вклад "добро пожаловать"). И нужны ли новые клиенты в отделении Почта банка на Кирова, 97?

Всем добрый день! Пишу в первую очередь для того, чтобы предостеречь других. 

Причем вижу, что уже не первая, которая так на раз-два попалась на эту удочку. 

Пришла на почту за посылкой с бумажными уведомлениями. Меня удивленно спрашивают: "А Вы в электронной системе не зарегистрированы, что ли?" Ну видимо нет, если бумажные уведомления до сих пор приходят. "Так давайте зарегистрируемся, это 5 минут времени!" Так давайте же, кто против.. А дальше, какой-то сюр. 

Дала паспорт, пришла смс на телефон от ПочтаБанка. На вопрос почему оттуда, сказали, что они единая система. Окей, проглотила. Еще одна смс от почты банка на персональные данные и всё такое, - проглотила. Сфотографировали для системы. Напряглась, но опять проглотила! Дали подписать договор-анкету мелким шрифтом. Ну вот здесь наконец-то глотать не стала. Отказалась от подписания, забрала анкету с собой, чтобы дома почитать, а в ней "мама дорогая"!! Если в-кратце и с сарказмом, душу ПочтеБанку продаю! Но электронно регистрацию я то уже прошла, у них и фото мое есть и паспортные данные и электронная подпись сформирована. Отвратительная ситуация!!!

Очень не приятно из-за того, что действуют в тихушку! Сотрудник Почты России ни слова ни полслова в начале не сказал про банк и про то, что будут меня на этот шлак подсаживать. Как так можно, а главное зачем? 

Сейчас я не знаю, как мне быть и что делать. Я не хочу быть клиентом ПочтаБанк ни в каком виде! Я не хочу, чтобы мои данные с фотографией присутствовали в их системе! Я даже не хочу иметь никак дел с Почтой России и по возможности теперь буду их избегать. 

И я понимаю почему люди ведутся на это, потому что они приходят на Почту России и не ожидают подвоха в виде навязывания банковских услуг и прочего. У них другая цель и цель Почты России тоже не должна заключаться в навязывании банковских услуг не понятно каких и для чего!!?? 

Пришла за посылкой, подошла к одной сотруднице почты, она спросила мой номер телефона, потом перенаправила меня к другой. Она забрала мой паспорт, сделала моё фото, сказала это для упрощения получения посылок. Потом дала документ на подпись для оформления электронной подписи, я ответила что она мне не нужна. Она сказала что её делают все, опять же для упрощения получения посылок. Тянулось это долго, сотрудница возилась с паспортом, у меня начали появляться сомнения, что на меня открывают счёт. В итоге только потом мне отдали посылку, а ещё в придачу карту, готовое завяление об открытии сберегательного счета (без моей подписи) и заявление о перечислении заработной платы. То есть они специально оформляют сначала Мультиподпись и потом пользуясь тем что получили доступ заполняют за меня заявление и моё согласие! Не нужна мне эта Мультиподпись и счёт в банке!

Привет оформлении в отделении по адресу ул. Кантемировская д.20, к.1, стр.4, кредитного договора была подключена услуга сторонней организации ООО ЕЮС, стоимость услуги 10 000.

Оператор банка обозначил стоимость услуги "Фиксированная ставка" в размере 10 000 рублей, в то время, как в договоре она обозначена в размере 22 500 рублей и включена в тело предоставленного кредита. Договор для ознакомления предварительно предоставлен не был. Текст договора появился в личном кабинете приложения после завершения сделки и получения денежных средств.

Согласие на подключение услуги сторонней организации оператор получил обманным путем, обозначив её услугой банка "Фиксированная ставка". При списании со счета денежных средств предоставил информацию, что денежные средства будут засчитаны в счёт оплаты кредита. Денежные средства в счёт оплаты кредита не поступили.

Возврат денежных средств по услуге подключенной подобным образом банк полностью возлагает на клиента, оператор отделения даёт только адрес, куда можно обратиться для возврата.

10.06 я приехала ЗАБРАТЬ ПОСЫЛКУ НА ПОЧТЕ по адресу г. Балашиха ул солнечная 2. Сотрудник , Киселева Татьяна Валентиновна ,Сказала что мне необходимо получить электронную подпись для того, чтобы забрать посылку, далее начались смс с кодами поддтверждения от ПОЧТА БАНК, что меня смутило. На вопрос почему смс от банка , сотрудник сказала , что система единая, у почты России и почта банк. Далее , сотрудник дала мне на подпись заявление, в котором галочами, без моего согласия были отмечены пункты , в которых , я даю согласие БАНКУ.(могу предоставить фото, не подписанного заявления ), на вопрос почему стоят галочки и при чем здесь банк, сотрудник начал нести какую то чушь, и говорить , что это все выстраивается автоматически и мои данные в почта банк переданы не будут. Я отказалась подписывать заявление и потребовала отдать его мне, чтобы его не подкрепили к моей анкете и тогда мне пришел код для получения посылки от ПОЧТА ПОИНТ, почему так сотрудник тоже объяснить не смог.

по итогу, сегодня 15.06 мне позвонили из почта банк и предложили условия , как новому клиенту. Получается , что без моей подписи и согласия К-ва Т.В. передала мои данные в банк, что является нарушением. прошу разобраться в данной ситуации, удалить меня из списков клиентов банка и решить ситуацию с сотрудником, который обманным путем, закрывает свои плановые показатели. 

Добрый день, при оформлении вклада через мобильное приложение (помогал сотрудник отделения), были положены деньги через банкомат сегодня 14.06.2023, в 9 утра. На данный момент деньги не поступили на счет, указано, что "вклад ожидает пополнения". Сотрудники в чате ответили, что денег не поступало, затем после следующих вопросов, уточнили, что в обработке. Посл вопросов - какое время ожидания, написали, что ждать нужно до 19 часов следущего дня. По какой причине деньги не отображаются на вкладе? При оформлении информации о том, что деньги будут зачислены через 2 дня не было предоставлено, иначе я бы не воспользовалась таким предложением.

Начнем с того, что в первый же день после открытия сберегательного счета и дополнительной виртуальной карты Union Pay, банк к вечеру заблокировал все счета и приложение. Как оказалось кто-то другой открыл счет с тем же номером телефона что и у меня. интересно как? Если во время открытия счета приходит довольно таки много СМС, при входе в приложение и регистрации в нем так же вводяться коды из СМС. Как другой человек мог все это вводить интересно? Мне никаких дополнительных СМС не приходило. Решить проблему предложили методом явки в отделение и предоставлении договора на номер телефона. Извините у Вас самих остались договоры на номера телефонов приобретенные в 2000 году? При этом как интересно, чтобы изменить номер телефона в договоре нужне сказать код из СМС на старом номере. Я видимо телепат, раз знаю код с "чужого" телефона. ладно этот вопрос решили. Деньги на счет внесла.

Дальше еще веселее. При попытках оплатить хоть что-нибудь картой Union Pay, платежные системы сообщают что банк отменил платеж, обратитесь в обслуживающий банк. Почта Банк, и в переписке и по телефону сообщает толкьо одну фразу "Блокирок нет, не наша проблема". Извините, а чья? Я как клиент, хочу получить нужную мне услугу, качественно и в срок. Зечем мне являться клиентом банка где мне, по сути, говорят "сам дурак, ничего делать не будем и разбираться тоже". 

На текущий момент проблем с банком гора, пользы 0.

Добрый день. 

В 2020 г. между мной и АО "Почта Банк" был оформлен потребительский кредит. В связи с трудной жизненной ситуацией мной допускались просроченные задолженности, что повлекло требование Банка о полном досрочном возврате кредита. Данное требование мной было исполнено в полном объеме 17.03.2023 г., что подтверждается выпиской по счёту. После погашения долга мной был осуществлён звонок на Горячую линию Банка с целью уточнения вопроса о закрытии кредита. Сотрудник отдела взыскания сообщил, что кредит будет закрыт 15.04.2023 г., то есть в дату выставленную для финального погашения. 17.04.2023 г. я осуществила повторный звонок на Горячую линию, поскольку кредит так и не был закрыт и дата финального требования в мобильном приложении сменилась на 15.05.2023 г. Оператор озвучил, что для закрытия кредита мне необходимо обратиться в офис Банка и написать соответствующее заявление. Поскольку мой график работы совпадает с графиком работы отделения в нашем городе, посетить его я смогла только 13.06.2023 г. В офисе сотрудники выслушали меня и сообщили, что ранее меня некорректно проконсультировали и с моим кредитом имеется явная техническая ошибка, составили соответствующее обращение. Хочу отметить, что я несколько раз уточняла не нужно ли писать заявление, поскольку в ближайшее время вновь обратиться в отделение у меня не получится. На запрос был дан ответ сегодня 13.06.2023 г. в рамках телефонного звонка. Ответ: Банк ожидает поступления судебного решения и на текущий момент договор закрыть невозможно. На момент погашения мной задолженности Банк не обращался в суд, по информации от сотрудников. В рамках телефонного звонка сегодня вечером разрешить ситуацию так и не удалось, первый оператор сказал что "долг и так 0, что Вы еще от нас хотите?", второй, что "вам нужно обратиться в офис", несмотря на то что я там уже была. Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации, так как обязательства по кредиту мной исполнены практически три месяца назад. Также хочу отметить некомпетентность Ваших сотрудников, которые не имеют ни малейшего понятия о порядке своих действий. Кроме того, обслуживание в отделении оставляет желать лучшего: отсуствует место для обслуживания оформленное должным образом (приходится стоять у окошка полчаса и больше, и это не считая стоячей очереди ожидания). В двух шагах от так называемого "банка" стоит огромнейшая очередь непосредственно в окно почты. За то время что я там была мой мозг просто вскипел, потому что это просто филиал ада на земле и я понимаю женщину, которая покидала отделение нецензурно выражаясь о происходящем там. Отдельная история о происходящем в соседнем окне, где на мужчину оформили кредит, при этом фактически деньги были переданы сопровождающей его женщине. Не моё конечно дело, но выглядит это странно и не внушает доверия к Банку. В общем надеюсь на чудо и скорейшее разрешение ситуации.