15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

13.06. 2023 года обратилась в офис банка по адресу Энгельса пр. д. 133е. Мне нужно было открыть ТОЛЬКО сберегательный счёт. Сотрудница, назову ее Качающая Свои Права начала оформлять. При получении 3 смс я у нее спросила почему она пришла. Мне было сказано, что так положено. Я глядя в глаза КСП спросила, мне вы точно больше ничего не оформляете? Нет. В офисе я была между 12.00-13.00. В данном районе у меня были дела и представьте мое удивление, когда через пол часа я получила уведомление от банка о лимитах на абсолютно левый счёт, который я по своей воле не открывала. Обратилась в чат приложения. Мне там сказали что, я в здравом уме открыла ещё и сберкопилку, о которой я да же не подозревала. Зная, что в вашем банке все вопросы решаются через отделения пошла опять. Очень хотелось узнать ФИО вашего профи. Оказывается им запрещено это делать. Какая скромность. И естественно данную опцию ваш банк предоставляет исключительно в паре со счётом. Ложь и обман, обман и ложь. Что ваш банк ничего не сделает - очевидность, но после акции с не чистыми на руки людми сотрудничать бессмысленно.

Это наверное худший из крупнейших федеральных банков.Моя история такая, получил их дебетовую карту и сделал её зарплатной.Где то год все было хорошо.У меня есть долги перед приставами,но здесь к банку претензий нет.Когда мне пришел аванс,каково было мое удивление,я смог его снять процентов семьдесят вместо пятидесяти. Думаю норм, через месяц мне блокируют сумму более пятидесяти процентов.Звоню в поддержку мне говорят у вас был технический овердрафт.Я говорю согласия на подключение каких-либо овердрафтов не давал.Мне отвечают это прописано в договоре.Ладно съел. Пользуюсь дальше.Вдруг начинают списывать деньги за информирование.Я звоню,говорю у меня зарплатные тариф,отвечают тратьте больше 10к и будет вам счастье.Нахер ,отключаю эту опцию.Пользуюсь дальше.И тут опа на,списывают этот самый овердрафт с замороженных средств,ну думаю хорошо. Ахах ,а на следующий месяц списывают проценты за ПРОСРОЧЕННЫЙ овердрафт и двойную комиссию за УВЕДОМЛЕНИЯ за несколько месяцев. Ужас, а не банк!

Если есть возможность, лучше не связывайтесь с этим банком, а то тоже потом будет ждать, когда ваши деньги банк вернёт и вернёт ли вообще. Плюют на законы, о том что нельзя удерживать детские пособия, ссылаются на всякие сбои технические и тд. Сроки не говорят, когда вернут деньги, ждите, а сколько ждать, месяц, год.... Вообщем дно банк. 

22 мая 2023 года я оформила кредит в отделении по адресу г.Казань ул. Максимова 2. При оформлении в мой кредит воткнули услугу все под контролем за 6999р. От услуги я отказывалась, на что мне сказал сотрудник, что отказаться можно только потом, написав в чате, сразу убрать не получится. Про сроки отключения мне не сказали. Договор в руки читать они не дают, отправляют на почту, что не очень удобно, т.к. нужно заходить в лк, чтоб его прочесть, через приложение нельзя. На 15ый день написала в чат, чтоб отключили (совсем забыла про это), оказывается можно только до 14 дней отключить. Оставила обращение, что знать не знала про сроки и сотрудник сроки не обозначала.
На что мне поступил ответ, что оказывается, они проверку провели, все проверили, сотрудник мне услугу предложила, а я на нее согласилась и все знала.

Это ужаснее всего! Я на 100% уверена, что ни на что в здравом уме не согласилась бы, от всех услуг отказывалась сразу и про сроки не знала. Однако в обращении они посмели обвинить меня во лжи.

На мою просьбу предоставить запись диалога естественно поступил отказ. Записи либо нет, либо намеренно врут. Отвратительное обслуживание! Пожалуй, не поленюсь и подам в суд. Очень хочется услышать запись, где я добровольно соглашаюсь на доп услуги.

30 мая обратилась в отделение почта банка по адресу просп. Туполева, 20, Домодедово, Московская обл., 142007, для рефинансирования кредита другого банка, сотрудница Г-ва Светлана А. начала процесс... После подачи заявки на рефинансирования попросила мой личный телефон и начала какие то манипуляции в личном кабинете "Почта банка" как в дальнейшем выяснилось она подключила услугу "Всё под контролем" за 8500т.р. без моего ведома так же открыла виртуальную карту без моего ведома в личном кабинете банка оформив на неё дополнительную страховку за 15000 тысяч рублей, поставила за меня везде электронные подписи, ничего мне не сказав, банку такие манипуляции показались подозрительными и он позвонил мне в этот момент, спросив "Совершали ли вы данные операции" сотрудница тут же оживилась и начала мне говорить чтобы я сказала "что ничего не совершала" после чего мне был заблокирован личный кабинет до 7 июня, деньгами в это время которые были зачислены на мой счёт я распоряжается не могла, хотя банк начислял проценты за это время, решение моего вопроса постоянно откладывалось! По итогу банк 15000 вернул, а 8500 не вернул, ссылаясь на то, что я перенесла дату платежа, а при подключённой услуге "Всё под контролем" деньги после данного действия не возвращаются. Откуда я могла знать, что у меня подключена данная услуга??? если сотрудница сама без моего согласия её подключила и списала с меня деньги!! при оформлении кредита меня никто даже не спросил какого числа мне удобно платить.

А теперь банк попросту меня обманул в лице сотрудницы Г-ой Светланы А. Никаких мер воздействий банк к сотруднице не принял, деньги мне возвращать отказывается. Считаю действия сотрудницы обманом, а банк бездействует ещё и грамоты таким сотрудницам выдаёт! 

13.02.2021 года оформлял кредит, согласился с условиями договора кредита, полностью выплатил кредит и тд и тп. в итоге кредитный договор был закрыт , кредитный счет 13.02.2022 был закрыт. В настоящее время через налоговую обнаружил что у меня открыт сберегательный счет, который я не открывал. На все звонки в колл центр отвечают мол уважаемый клиент если ты скачал приложение ты согласился с условием нашего договора в которым сказано что мол зайдя в приложение мы открываем счет, а для того что бы закрыть счет приезжайте к нам напишите заявление и ждите может быть мы его и закроем. С указанным я полностью несогласен, это навязывание услуг, в настоящее время готовлю жалобы в ФАС, РКН, Прокуратуру и иные организации по поводу указанного.

9 июня в рамках зарплатного проекта в Почта Банк поступила от работодателя за на мой счёт - документы подтверждающие имеются. Банк по настоящее время удерживает денежные средства и врёт по телефону, в чате. Сегодня вообще взял и заблокировал карточный счёт, сберегательный счёт после подтверждения по смс распоряжения (очередного) о переводе денежных средств. Банк отстой, ни какого уважения - " Ожидайте несколько дней",. Невиданный уровень вранья и противогражданских действий.

08.06.2023 на карту поступили пособия на детей за июнь в размере 2242 руб. На балансе деньги не отображаются. Куда деньги делись? Говорят "массовый сбой" . Уже 3 дня не могут решить проблему и о сроках решения не сообщают. На эту карту приходят детские пособия. Хотите лишить детей денег? Решите проблему.

Оформил потребительский кредит онлайн 300тр, оказалась кредитная карта. Позвонил в с службы поддержки чтобы отменить или закрыть, сказали что это не возможно. Автоматически списалась сумма за страховку, как я понял. Сейчас чтобы его закрыть нужно пополнить карту. Теперь должен около 30тр. даже не пользовавшись картой, ещё и не успел её получить)) 

Звонят каждый день и рассказывают мне о предложении на кредит каждый день, и каждый день я говорю что не нуждаюсь в заёмных средствах они меня начинуют убеждать в обратом неумело отрабатывать мои возражения по таким же скриптам, почта банк скажите сколько можно? Сегодня в 9:31 местного времкем с номера +7 (909) *****-68 поступает вновь звонок, на что я сказала вашему сотруднику какого черта вы звоните так рано? мне поступил ответ что банк имеете право звонить с 9 до 9 и все супер и начала мне рассказывать про преложения банка, вы считаете это нормально? будить человека в свой выходной ссылаться на какие то законы о том что имеете права звонить в это время и проиталкивать свои выгодные преложения? Удобно мне говорить вообще с вами не удобно? это неуважение ко мне как к клинету! послушайте запись разговора! если звонки не прекратяться буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ, после такого отношения я даже вашим клиентом быть не хочу не то что пользрваться вашими "выгодными" предложениями

С 8 июня - день зачисления пенсии на мой счет - не могу воспользоваться своими средствами. Обращалась во все службы клиентской поддержки, включая звонки, чаты, онлайн обращение в банк. Ответ - технический сбой в системе. Третий день морочат голову и отсылают к 19-ти часам. Время перезагрузки банковской системы. Не могу понять, причем здесь клиент? Пусть перезагружаются когда захотят. Нет ответа на вопрос - когда решат проблему и когда могу воспользоваться средствами. Впереди выходные, но оператор утверждают что техслужбы решают вопрос оперативно. Пошли третьи сутк оперативных устранения проблемы.

ситуцация: сегодня 09.06.2023 в 13.10 в офисе е мурманск челючкинцев 22/21 через банкомат наличными пополняла карту тинькофф. 2 раза по 15000 руб. по условиям пополнения карту вставлять не надо (ни почта банк, ни тинькофф), надо набирать номер карты тинькофф. Один платеж поступил на карту через 5 минут, второго нет уже 20 часов. Самое ужасное - что банкомат теперь чеки не выдает!!!!!! Горячая линия тинькофф отправила в почта банк. В офисе почта банка отказались принять обращение, отправили на горячую линию. Горячая линия почта банк говорит - надо ждать три дня........ Я в ужасе - чего ждать то??? Может кто - то уже тратит мои деньги!!!! ведь я могла ошибиться, набирая 16 цифр на клавиатуре банкомата!!!!!!! и Деньги могли уйти другому человеку!!!! Вот и прошу проверить, ведь наверняка есть такая техническая возможность. Один платеж прише, а дгругой нет!

09.06.2023 в 14:06 воспользовался банкоматом Почта банка для пополнения карты стороннего банка наличными. Банкомат обрадовался и быстро принял наличными 10000р. На этом всё хорошее закончилось. Почта банку оказались очень нужны мои деньги и Он (почта банк) оставил мои деньги себе. Я их не получил на указанную карту. Самое печальное - сотрудники Почта банка не хотят ничего делать, не хотят решать проблему с зависшей суммой. Просто повторяют как робот-киоск - "сроки не вышли, сроки не вышли". В 21-веке Банки так не работают! Платежи зачисляются мгновенно. А если нет желания разбираться с проблемной транзакцией - так зачем вы вообще вышли на рынок? Бабла срубить с народа? Зачетно! Но давайте без меня. я к вам больше ни ногой. Пока! Пока! Пока! 

Почта-Банк просто зарабатывает деньги, ничего личного, сотрудники чата просто не пытаясь ничего предпринять, действуют по методичке. Ребята, в мой двор прилетел снаряд 150 мм и разорвался в 15 метрах от подьезда, в офис также прилетело, выбиты не просто стекла, а вместе с рамами. Внутри фарш из техники, мебели, электроники и стекла. Мы остались без работы, жилья, элементарных вещей чтобы одеться, денег. Бежали под обстрелом 1 июня в чем были, похватав первое что увидели. Наш губернатор просил отсрочить кредиты и проценты. Несмотря ни на что банк продолжает требовать исполнения кредитного договора. Я за всю свою историю ни разу ни в одном банке ни один кредит не просрочил и ко мне никогда ни у кого не было претензий. Ну раз так, раз деньги важнее репутации и всего человеческого - я вам отвечу ... брать с меня нечего, кроме посеченной осколками машины, попробуйте, приезжайте в Шебекино и возьмите. А истории я постараюсь придать максимальную огласку и резонанс через СМИ, чтобы каждый узнал как Почта-Банк себя преподносит в рекламе и как на самом деле работает, пусть люди увидят ваше вранье. Начиная с 20 числа, при отсутствии движений со стороны Почта-Банка, я обращусь с официальным заявлением в ЦБ и все СМИ с полным детальным изложением всей ситуации.

Недавно решил стать клиентом Почта банка. Первое удивление было когда пришёл в отделение по адресу ул. Котина 2 корп. 2 (ближайшее к моему дому) но сотрудника там не оказалось. Ладно, доехал до отделения у метро Ленинский проспект. Там было даже 2 сотрудника. Один из них сказал что в отделении на ул. Котина сотрудников сейчас нет. То есть отделение считается что работает, но работать не кому. Для меня это очень странно, но ладно, я уже решил что стану клиентом и положу некоторую сумму, а там посмотрим. Всё оформили, но единственный банкомат не работал. Кассиров, как я понял, в отделениях Почта банка нет. Положил деньги в банкомате в другом отделении. И всё, вроде, нормально, но мне подключили SMS информирование. Сразу сказали что оно бесплатно первые 2 месяца. Я вначале сказал что оно мне не нужно. Но мне сказали что отключить не проблема. Вчера на работе вспоминаю об этом, захожу в приложение и не вижу функции отключить это SMS информирование. Ладно, может я не внимателен, смотрю в интернете как его отключить и вижу что мне надо или звонить на горячую линию. Для этого необходимо вспомнить кодовое слово, а также код доступа, желательно иметь при себе паспорт и номер договора… Естественно я на работе, всего этого нет под рукой. Подумал что после работы зайду в отделение с паспортом, будет проще. Захожу в то же отделение на ул. Котина 2 корп. 2, там опять никого нет! Отделение банка должно работать до 20:00. Было примерно 19:30. Раньше я просто не успевал с работы зайти за паспортом. Сотрудница почтового отделения (не банка) сказала что та что из Почта банка ушла в 19:00. На мой вопрос почему ответили что ей тяжело сидеть до 20:00. Вообще замечательно! Пишу в приложении Почта банка что отделение должно работать, но единственная сотрудница решили уйти пораньше. В ответ некий виртуальный помощник предложил найти ближайший офис и ознакомиться с графиком работы. После этого было такое чувство что моя проблема глубоко безразлична. Общаться в таком чате с ботом всё равно что разговаривать с телевизором. Так что, по работе банка, мне бы хотелось:

1 Если на сайте или в приложении я вижу что отделение работает я, когда приду туда, должен увидеть там сотрудника. Если единственный сотрудник уволился или решил что у него более важные дела, это не должно быть моей проблемой.

2 Банкомат в отделении должен работать. Если это единственный банкомат и с ним что-то, это тоже не должно быть моей проблемой.

3 Такие элементарные вещи как SMS информирование должны элементарно включаться и выключаться в приложении. Насколько я понял, с отключением этой услуги вообще проблемы. На banki.ru уже прочитал что кто-то 5 месяцев пытается отключить эту услугу, но плату за неё всё списывают. Это тоже не должно быть проблемой клиента.

4 Чат в приложении должен просматривать «живой» сотрудник. Когда тебе в чате бот отвечает совершенно не в тему это достаточно неприятно. Это тоже не должно быть проблемой клиента.

Надеюсь что в Почта банке примут к сведению то что я пишу и примут соответствующие меры.

Звонят на номера которые я не указывала в договоре, при этом отдел взыскания делает вид что не слышит мои замечания по поводу нарушения 230 закона. икто толком не может прислать форму для заявления на удаление уже не актуальных номеров из договора. В отделение банка говорят одно, по номеру телефона говорят другие вещи, такое чувство что вы из разных организаций.