home
Почта Банк
Почта Банк

АО «Почта Банк»

2.71

15807

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Почта Банк

2.71

15807 отзывов

Источники

1.38

3911 отзывов

1.83

11271 отзывов

3.81

625 отзывов

15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Рассрочка М.Видео Pospush sms информирование

Кредиты наличными

3

Оформил в магазине м.видео 04.05.2023 рассрочку на покупку телефона через почта банк, в кредитном отделе автоматически включили в договор платное pospush sms информирование, обосновывая это тем, что якобы банк не одобрит кредит без этой услуги, хотя у банка есть своя система информирования, далее сотрудник кредитного отдела сказал, что я могу отключить pospush sms самостоятельно, вернув денежные средства и дал мне памятку с инструкцией по отключению. Я сделал всё как было указано в инструкции, на почту от Pospush clients пришел ответ, что заявление принято, денежные средства поступят на счёт в течении 10 рабочих дней. Прошли все максимальные сроки ожидания Pospush clients на связь не выходит и не возвращают денежные средства. Банк непричем, сотрудники в кредитном отделе М.Видео разводят руками, говорят ждите. 

Намерен обращаться в Роспотребнадзор, потому что нарушены права потребителя.

26.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг, подмена понятий

Другие услуги

1

Пришла в отделение почты отправить посылку. Сотрудник почты сказал, что для дальнейшего получения посылок по СМС (я из ещё иногда и получаю) нужно перезаключить договор на простую электронную подпись, в связи обновлением базы данных. Попросили паспорт, отсканировал его, дали подписать "Регистрационную анкету". Зачем то сфотографировали... Второго экземпляра на руки не дают (это же анкета!). Сфотографировала эту "анкету", пришла домой, стала разбираться. 

Итог: заключено соглашение между мной и Почта банком на-просмотр и обработку данных кредитной истории; Сбор, обработку, накопление моих персональных данных; получение разнообразных сообщений от Почта банка; обработку персональных данных , содержащихся в моем лицевом счёте застрахованного лица и результатах инвестирования моих пенсионных накоплениях; на принятие в отношении меня решений, порождающих юридические последствия!!; и т.д. и т.п.

Плюс ко всему, есть пункт о согласии на отслеживание моего оборудования (в котором стоит сим карта с номером указанным в "анкете"), отслеживании оплаты счетов, касающихся моего номера телефона, со стороны ОАО Вымпелком и передачу данных Почта Банку. 

И это все для того, чтобы я получала посылки на почте не по извещению, а СМС! Хотя до сегодняшнего дня, проблем не было.

Это , конечно, здорово, что под видом анкеты подсовывается непонятная бумага по своему содержанию напоминающая договор банковского обслуживания, но меня это категорически не устраивает. 

В этой "анкете" есть пункт о том, что отозвать соглашение можно, обратившись в банк с заявлением. Но нигде в "анкете" ни физического адреса , ни адреса электронной почты нет.

Прошу читающих этот отзыв обратить внимание, такие "анкеты" под видом обновления данных о простой электронной подписи подсовываются всем. Никто вас не поставит в известность, о чем на самом деле идёт речь в этом документе, называемом "Регистрационная анкета"

25.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг при оформлении кредита

Кредиты наличными

5

15.05.2023 обратилась в отделение Почта банк для оформления потребительского кредита наличными. Была одобрена заявка на 300.000. 16.05.2003 пришла в отделение для завершения оформления данного кредита. В процессе оформления сотрудник банка навязал сертификат Фитономика, который мне абсолютно не нужен, о чем я неоднократно ему сообщала, но девушка утверждала,чтобез оформления данного сертификата или страховки,которая выходила дороже, оформление кредита не возможно. По итогу мне был выдан даже не кредит наличными, а кредитная карта. Я требую вернуть деньги за навязанный сертификат Фитономика. Также не кому не советую данный банк, если Вы решите туда обратиться, нужно быть предельно внимательными при оформлении услуг работники банка очень всё туманно объясняют.

25.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Сбор персональных данных!

Дистанционное обслуживание

1

23 мая 2023 ориентировочно в 11:45 получая свою посылку 80081284961894 на почте, начальник почтового подразделения сообщила, что в будущем я больше не смогу по смс получать письма и посылки, поскольку они перешли на новую программу выдачи и мне необходимо в ней зарегистрироваться. Для регистрации в новой программе, направила меня к своему заму - В-ер Т.Ф.

Та потребовала от меня паспорт и начала его сканировать и далее попросила продиктовать код из смс, который внезапно пришел от почта банка (!)  Далее начала меня фотографировать! На вопрос для чего она это делает, пояснила, что б кроме меня никто не смог получать письма и посылки! И вуаля мне прилетает "поздравление", что мне подключили мультиподпись в вашем банке!! ЦЕЛЬ МОЕГО ВИЗИТА НА ПОЧТУ БЫЛА - ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ! Согласно закона №152- ФЗ «О персональных данных» - ч.4 ст.5 «обработке подлежать только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки». У меня не было цели заключать какие-то договорные отношения с «Почта Банком», мне не требовался кредит, открытие каких-либо счетов или оформления карт с кешбэком и каких-либо иных банковских продуктов! Абсолютно никаких действий с банковской системой мне не требовались! На мои возмущения сотрудницы почты ответили, что это у них ЕДИНАЯ СИСТЕМА - Почта и Банк и отдельно они ничего оформить не могут! НО (!) согласно всё того же закона №152- ФЗ «О персональных данных» - ч.3 ст.5 прописано, что «НЕ допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой» Отмечу, что на руки мне специалистами "Почты России" не выдавались никакие документы и договора для предварительного ознакомления, никакие бумаги я не подписывала, т.е. письменного согласия у меня получено не было. Отмечу, что придя домой с почты, я написала запрос (№ 29371078 от 23.05.23) с просьбой разъяснить действия сотрудников на официальный электронный адрес Почты России pep@russianpost.ru. На что мне тут же пришел ответ, что действия данных сотрудников не правомерны. Хочется отметить отлаженную схему работы недобросовестных сотрудников почты, они обрабатывают людей настолько быстро, что опомниться не успеваешь, а человеку уже подключили Мультиподпись в банке! А именно: в 11:53 мне выдалаи посылку, в 11:57 уже отсканировали паспорт, сфотографировали меня и оформила согласие на обработку ПД в банк, в 12:00 я уже вышла из отделения почты, вообще не поняв, что произошло… Т.е. их тактика обмана людей четкая, быстрая, отлаженная. Таким образом усматривается преступный сговор группы лиц -сотрудников Почты России и представителей Почта Банка, направленный на массовый обман добросовестных граждан, возможно с целью дальнейшего мошенничества с их имуществом! ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО, ТРЕБУЮ РАСТОРГНУТЬ КАКИЕ-ЛИБО ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОЧТА БАНКОМ, УДАЛИТЬ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ И БИОМЕТРИЮ (фотографии), УДАЛИТЬ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ ВАШЕЙ ВШИВОЙ БАЗЫ ДАННЫХ! Письменно отчитаться об этом И да! Не смейте мне сейчас дуть в уши, что мои данные якобы получены с моего согласия! Это не так! Полицией уже изъята запись видеонаблюдения с почты России, где отчетливо видно, каким обманным путем получены были эти даннные! Кромне того информирую, что жалобы на вас и Почту Россию написаны во все инстанции!  ОЗВУЧУ их, ЧТО БЫ ДОВЕРЧИВЫЕ ГРАЖДАНЕ, также пользовались своим правом на свою защиту и знали куда жаловаться на ваш жалкий Банк: Роспотребнадзор, Прокуратуру, МВД, Роскомнадзор, ЦБ РФ, Минкомсвязь!

25.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание банка на ноль

Кредиты наличными

1

Хочу поделиться самым негативным опытом по работе данного банка. Взяв у них кредит, я приобрела самый отрицательный опыт и эмоции. Началось всё с обмана и мошенничества при оформлении кредита, они просто пишут в договоре одну сумму, а снимают с вас другую, ссылаясь на ошибку в компьютерной программе! Верх цинизма, когда приходишь со своим договорм в банк и показываешь график платежей реальный с твоей подписью и подписью банка, сотрудник забирает у тебя этот договор и больше никогда не возвращает, и сделать ты ничего с этим не можешь - камер у них нет! Вы скажите этого не может быть - может! Ведь обслуживают Вас наглые деревенские девицы, с ресницами по 2 километра и декольте до пупка, они ничего не боятся, лишь бы получить свою зарплату. Этот менеджер и съесть ваш договор готова у вас на глазах. Продолжение следует, с началом СВО я потеряла свой бизнес от слова совсем, работали мы с европейскими партнёрами, и у меня начались финансовые трудности, но кредит мне закрыть удалось, хотя прекрасный банк и успел подать на меня в суд. Уже выплатив все, думала пожить спокойно, но нет! Судебные приставы через три месяца после полного закрытия списывают у меня повторно оставшуюся сумму долга перед банком. Теперь я должна бегать по службам и пытаться вернуть свои деньги, звоню в банк каждый день, ругаюсь с ними и ! Что же они делают! Они блокируют мой номер телефона, чтобы я не дозвонилась. Знайте и имя менеджера - это Гроссу К.Е, с ней я говорила последней онлайн, пообещала написать жалобу на нее! Теперь момент, справка, которую мне предоставили сотрудника банка, не удовлетворяет запросам судебных приставов и моя битва будет продолжаться, а всё почему! Потому что банк "хороший", в нем нет никакого комфорта в работе с клиентами, начиная от места расположения до сотрудников и руководства. Деньги они берут как все, а услуг ноль!

Ракова Инна Витальевна

25.05.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Скрытый под видом страховки, навязанный продукт "Фитономика"

Дистанционное обслуживание

1

23.05.2023, в процессе оформления потребительского кредита в АО «Почта Банк», сотрудником банка , под видом страховки, мне был навязан сертификат на продукт «ФИТОНОМИКА» от компании ООО « ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ». С моего счета были списаны средства в размере 10 000 рублей на счет компании ООО « ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ»

Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана . Сотрудник банка ни словом не обмолвился о том, что сумма кредита будет увеличена на 10 000 , и эти деньги уйдут на счет фирмы ООО « ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ», а я буду возмещать банку эти средства. Я настаиваю, что это хитрая уловка сотрудника банка! Я считаю, что в отношении меня был нарушен закон о потребительском кредите, в котором чёрным по белому сказано, что клиент должен чётко понимать, на что соглашается. СМС сообщения, которые теперь являются электронной подписью, нет возможности понять, так как в них указываются только коды в которых разбирается лишь сотрудник банка. А если сотрудник банка берет в руки телефон, что и происходило в моем случае, и сам открывает смс и отвечает на них, как это называется? Я знаю, что сотрудники банка сейчас начнут на перебой доказывать, что я сама подписала договор, а ваш сотрудник мне все разъяснил. Так вот нет- сотрудник скрыл от меня факт присутствия продукта ФИТОНОМИКА, и факт снятия денег за данную услугу. Что на камерах, в банке, легко отследить. Если я в магазине покупаю пакет молока, то придя домой я рассчитываю в пакете найти только молоко, а не подписанный договор на оказание ненужных услуг с последующей оплатой, а полученный мною чек за пакет молока как электронную подпись данного договора. Все это называется одним словом - мошенничество! И тем более обидно, так как много лет являюсь клиентом ПОЧТА БАНКА и вдруг такой удар в спину от того кому доверяла. Написала заявление в компанию ООО « ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ». Надеюсь, что не придется эту историю раскручивать дальше. 

24.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Больше никогда не хочу обслуживаться в данном банке!

Кредиты наличными

1

Я в 2021 году взяла кредит в Почта банке, в котором оператор в банке уверела меня что с каждым годом моя % ставка будет уменьшатся м(и тем самым и платеж), распечатала мне график и мы подписали договор с помощью электронной подписи. И только недавно я обратила внимание что платеж какой был, такой и остался. Написав в чат , почему сумма не поменялась, мне ответили что у меня не подключена данная акция, ведь на момент взятия кредита у них этой акции еще не было. Я начала дальше уточнять, от куда же у меня есть график на руках и даже в приложении документах моего кредита, у меня есть два графика (по которому я платила и который у меня на руках). При вопросе, почему у меня два графика, мне ответили что они изначально формируются в 2х шт, и чтобы у меня была эта "акция", я должна была купить пакет "почетный клиент", здесь уже не вяжется не про дату акции (про которую мне писали при вервом вопросе), не уж про то что мне никто изначально не говорил, когда я брала кредит. Почитав остальный договор у меня он оказался пустым, у меня не указан не срок, не % ставка, ничего. А я должна выполнять свои обязанности перед банком, когда свои они не выполняют и даже условий мне моего кредите они мне не дали, а только что-то "мутят". До этого я была восторге от этого банка и только когда я сталкнулась с обманом с их стороны, они даже извинения не принесли. Я разочарована, я ничего общего с этим банком иметь не хочу. Как только выплачу, заберу от туда все свои данные и только пусть попробуют мне звонить с предложениями! Мне помогать отказали. Скриншоты переписки и весь договор у меня есть. Сюда присылать не буду, по понятным причинам

24.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Завели в заблуждение и обманули

Кредитные карты

2

17 мая 2023г. обратились в отделение банка в г. Челябинск, по адресу: Краснопольский проспект 29, за кредитом, т.к. срочно нужны были деньги. Девушка не смогла проконсультировать не по одному из продуктов банка, все, что она могла сказать- это срок и сумма платежа. Мама пенсионерка, оформляла кредит на себя. В итоге, оформили кредитную карту "деньги и все!", как пользоваться ей нам тоже не объяснила, сказала, что можем снять только запрашивпемую сумму 50тыс, при снятии банк удержит 5000 за снятие наличных и обязательную страховку 10000. По поводу страховки сказала, что она для пенсионеров обязательная!!!))) В итоге, скачали мобильное приложение, в котором, уже дома увидели подключенную услугу "Мультисервис", которая, как выяснилось абсолютно добровольно, а не обязательная страховка банка! Кредитный лимит 70000, как быть с оставшейся суммой? Считаем, что консультант намеренно ввела в заблуждение, выдав услугу " Мультисервис" за обязательную страховку. Как вернуть деньги за неё и куда обращаться?

24.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Под видом потребительского кредита оформили кредитную карту и подключили фитономика

Кредитные карты

1

24.05.2023 сотрудник банка при оформлении кредита (что по итогу оказалось кредитной картой) подключил фитоманику сказав что это является обязательной страховкой на год, по возвращению домой смутило название данной страховки и это оказалось совсем не страховка, после обращения в чат службы поддержки для отмены данной услуги и возврата денежных средств дали контакты ООО технологии образования, где естественно же не отвечают на телефон, сотрудник банка трижды ввёл в заблуждение первый раз звонком о одобрении КРЕДИТА, а не кредитной карты (но это бог с ним, деньги были нужны) так же комиссией на перевод с карты на сберегательный счёт в сумме 16708.8р, и сверх этого "обязательной страховкой на год" фитоманикой, меня просто обманули по всем параметрам 

24.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудника, навязывание услуг

Кредиты наличными

1

Здравствуйте.

Обратилась в почта банк в СПБ взять кредит 350 к

Сказали если хотите ставку 7,9% надо Сделать страховку. Конечно я обрадовалась, и согласилась. Потому что такую ставку мало где одобряют.  

Естественно в страховку входит летальные случаи, или если вдруг стал инвалидом, но так же мне сказали что в эту страховку входит в “поход к ветеринару, если на дороге машина сломается помощь, Ремонт бытовых услуги т.д. “но мне не сказали что вот этот пакет дополнительно надо оплачивать. Потому что мне эти услуги не нужны, если за них надо доплачивать плюсом к страховке. По итогу на руки я взяла 350, но а кредит мне оформили 380 и плюс страховка на 100 тысяч. И плюс много разных не понятных услуг. О которых так же не было никаких пояснений. И итог переплата 190 к.

Насчёт того что можно отказаться от страховки в течение 14 дней об этом тоже не было сказано. Я думаю, что сотрудник банка о таком должен предупреждать. Потому что не все люди знают это, кто-то вообще первый раз берет кредит.

А есть ещё доп услуги, которые мне подключили, туда входят разные моменты, такие как сертификат на высодку деревьев, об этом вообще сказано не было, мне это вообще не нужно.

Какие-то страховые коробочные продукты, я вообще не знаю что это но за это 3 к . Альфа страхование на 10 тысяч. И это все в почта банк. 

И оформили 2 разные страховки.

Да я молодая и не опытная, и это мой второй кредит. И я с таким не сталкивалась.

Но я считаю, сотрудник банка должен был мне все разъяснить. Мало кто сидит и перечитывает эти огромные тексты. Если даже и будешь вчитываться, и то можешь не все понять, а добросовестный сотрудник мог бы все объяснить, чего в моей ситуации не Произошло.. Я всегда опираюсь на честность сотрудников. А здесь меня так сказать, очень хорошо «поимели»и навешали кучу всего,

Из за моей неопытности.

 И Когда я пришла в банк, снова к тому же сотруднику Д-ва А.С. ,а я приходила не раз, в первый раз я пришла спросить, какую часть мне вернут от страховки, если я все погашу все в этот же месяц,она сказала, «ну посчитайте, сколько времени прошло, и остаток вернут»вообще без объяснений каких либо. Я ушла. Начала смотреть читать.

Потом в следующий раз пришла спросить можно ли мне отключить мульти сервис и все остальные услуги, , о которых меня вообще не предупреждали., на что она мне сказала это все входит в страховку. я ей сказала что вы мне не говорили о доп плате в 30 тысяч, на что она мне сказала это все входит. Я сказала что мне не нужны такие услуги как автоплатеж, авто пополнения, изменение даты, (за них тоже 1-2 тыс) она мне сказала Что этого у меня нет. Хотя в договоре чётко прописано за что и И какая сумма. Я ей показала скрины. На что она мне все равно сказала вы смотрите не сюда надо смотреть вот сюда.

И снова без каких либо четких разъяснений. 

Это очень не приятно!

Мне кажется сотрудники банка должны иначе работать, потому что мы люди, которые не сфере банковской деятельности, не понимаем многих нюансов и подводных камней. 

Сотрудник сидела с лицом максимально не заинтересованным что либо мне объяснять,такое чувство что она ухмылялась, с мыслями -«вот ещё одна дура попалась»и что то будто навешала ещё на одного клиента всякого, и сидела довольная. Это ведь не ее проблемы, а мои. 

Извините конечно, Но именно такое чувство у меня вызвал этот сотрудник. Никакой заинтересованности в клиенте, абсолютно! какие 7,9 % , когда я все 30 % плачу. Что за обман?????!!!

Прошу разобраться в моей ситуации ПОЧТА БАНК, и вернуть мне, какую то часть за услуги, о которых меня вообще не предупреждали, а просто НАВЯЗАЛИ.

Спасибо.

24.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Открыли счет без ведома!

Другие услуги

1

Мне открыли счет в отделении почты без ведома ! Я четко спросил сотрудника почты " Вы мне открываете счет в банке ? " На что мне пришел ответ "Нет". По итогу мне на месте вручают конверт с картой которая мне вообще не нужна ! Теперь мне придется идти в отделение и закрывать счет. Это так мелочно и просто отвратительно , у меня нет слов!! Так же я оставлю жалобу вообще везде где могу, потому это просто ужасно! Ладно еще я, который может что то сделать и сходить, а вот бабушка которая даже не поймет что случилось ?! Просто мелочные люди со своими планами, меня воротит от вас. Так же еще вопрос открытый , как получилось так что счет мне открыли по ЭЦП а закрыть надо идти в отделение ? ТАк же я буду обращаться в ЦБ и роспортебназдор. Мне открыли счет введя в заблуждение!!

23.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод денег

Другие услуги

1

При переводе денежных средств из другого банка деньги на счет не поступают, оседают в банке, а ты останешься с носом

Ол

23.05.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Звонки третьим лицам, не указанным в анкете договора

Кредиты наличными

1

Брал потребительский кредит в Почта банке, все это время исправно платил, сейчас потерял работу и не смог внести ежемесячный платеж (да, понимаю, что банку все равно на это). В результате они начали звонить третьим лицам, которые даже не указаны в договоре. При моем вопросе, почему они так делают, одна заготовленная фраза "банк имеет право обрабатывать ваши данные". В договоре о прочих данных, кроме предоставленных номеров телефона, ничего не написано. Дошло до того, что какой-то их сотрудник написал мне ВК в личку с просьбой оплатить долг. Звонки от них поступают отцу моей девушки(!), в договоре его номера нет, поэтому прошу прекратить названивать третьим лицам, не имеющим никакого отношению к договору.

22.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиентоориентированный подход

Другие услуги

4

Пользовался банком пару раз, и в итоге каждый раз какие то проблемы.

В начале февраля оформил сберегательный счет и далее открыл виртуальную Unionpay. На карте сразу отключил смс информирование, по пользовался картой и забыл про нее (перед этим проверив в мобильном приложении, что нет никаких платных услуг).

Сейчас захожу в личный кабинет и вижу, что баланс на сберегательном счете минус 69 руб.

В чате сказали что за смс информирование, но, по карте оно отключено, а на сберегательном счете ни в одном меню нет информации о подключенной услуге или что за нее будут списания денежных средств.

Все бы ничего, бог с этими 69 рублями, но они даже в выписке в мобильном приложении не отобразились...обманщики

22.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывают доп. продукты под видом страховки

Кредиты наличными

1

Сегодня, 20.05.2023г оформила потребительский кредит в отделении банка в г. Георгиевск. Сотрудница банка сказала что 20 000 рублей это страховая сумма по кредиту. Мне должны прийти 2 смс кода, которые необходимо назвать для дальнейшего оформления кредита. В итоге, под видом страховки мне продали два, совершенно ненужных продукта - ФИТОНОМИКА и ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ, стоимостью за каждый по 10 000 рублей. Договор страхования заключен отдельно, в нем не фигурирует ни один из этих продуктов. На мой вопрос что это такое, сотрудница не смогла вразумительно ответить, сказав лишь что люди пользуются данными продуктами. На каком основании банк обманывает клиентов и продает какие-то не понятные услуги под видом страховки? Я позвонила на горячую линию с целью отказа от данных продуктов, девушка оператор продиктовала мне телефонные номера огранизаций, предоставляющих услуги по этим продуктам. По продукту Фитономика трубку не берут, Помощь на дороге - предоставили инструкцию по возврату ДС. Но, далее выясняется, что деньги за данные услуги взяли, а сами сертификаты не предоставили, т.е. я просто подарила 20 000 не понятно кому и зачем, т.к. у меня нет сертификатов ни на бумажном носителе, ни в личном кабинете. Я хочу отказаться от этих двух продуктов и вернуть деньги. В противном случае, я буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.

20.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

Кредиты наличными

1

Почта Банк - это самый ужасный банк из всех что мне приходилось сталкиваться банк абсолютно лишён каких-то понятий о человечности и морали абсолютно беспринципно этот банк даже не готов пойти навстречу и выдать справку о закрытии кредита даже после того как деньги внесены они хотят ждать дня списания кредита и отказываются заранее закрыть кредит и выдать справку максимально неэтичное общение с клиентом максимально неэтичное обращение с людьми никогда больше не буду пользоваться услугами почта банка. Они хуже всех с кем сталкивался. Я в шоке от их манеры общения. Ужас

Антон Сергеевич

20.05.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Как на почте обманывают

Другие услуги

1

В отделении почты сотрудник сказал, что необходимо подтвердить персональные данные для получения почтовых отправлений без паспорта.

При оформлении подписи меня заверили, что эта информация только для ПОЧТЫ! После подтверждения начали поступать смс от Почта Банка об одобренных картах. Я оставляла данные для ПОЧТЫ, а НЕ для Почта Банка.

Вот так сотрудники почты и почта банк обманным путем собирают персональные данные. 

18.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа Почта Банка с наследниками

Другие услуги

1

3.10.2022 умерла моя мама. Я знал что у нее есть кредит в банке. В числах 6.7-10.2022 Уведомил банк о смерти, и принес свидетельство о смерти. 11.04.2023 вступил в права наследство. Я согласен был оплатить полностью всю задолженность согласно ее кредитного договора(Справку о задолженности от 11.04.2023 прилагаю). Когда я обратился 18.04.2023 сотрудник банка в г.Казани по адресу ул. Декабристов 114 Ф-ва Елена сообщила о том что, по факту, задолженность больше суммы указаной в справки о задолжности( Справку о задолженности от 18.04.2023 прилагаю). Я согласился оплатить ту сумму, которую Елена мне сообщила(Чек пополнения прилагаю). Далее сотрудник банка перевела с моего счета через свой компьютер на счет мамы сумму в размере 84 530( Скриншот перевода прилагаю). Обратясь в тоже самое отделение 18.05.2023 мне было озвучено, что счет не может быть закрыт,в связи с тем, что на счету переплата в размере 937 рублей. 18.05.2023 было написано заявление № 4972507 о переводе оставшихся средств на мой сберегательный счет в Почта Банке. На что поступил ответ, о том что заявление не может быть исполнено в связи с тем, что в праве о наследстве не указаны счета в АО Почта Банк. Почему же деньги которые я ей сам перевел, считаются наследственными? Прошу разобраться в ситуации, и закрыть счет мамы, т.к сотрудники абсолютно не компетентны в данном вопросе.

18.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность, бесполезность и выколачивание денег

Дистанционное обслуживание

1

При оформлении карты системы UnionPay несколько раз указал сотруднику, чтот карта мне нужна на Шри-Ланке и в ОАЭ. Так же, для оформления услуг на иностранных сайтах. На все вопросы ответ был в духе "наша карта лучшая, работает по всей Азии, вы сможетепокупать билеты и оплачивать услуги" и прочее бла-бла-бла. 

В итоге: карта не работает нигде, кроме макдональдса и кофеен в ОАЭ. Чтобы снять деньги на Шри-Ланке, нужно ехать в Коломбо, в единственный! офис HSBS (Китайский банк) чтобы снять деньги. 

Сайт Emirates карту отклонил. 

Все терминалы оплаты и банкоматы, помимо указанных выше, выдавали надпись Unknown Issuer. 

Ответ банка был - ничего не можем гарантировать, вам никто ничего не обещал. 

Ну, ок. 

Далее: согласно пункку 2.1 тарифов карта бесплатна при ряде условий. Одно из условий - наличие кредитного договора (он у меня есть с ними), но сегодня я получаю уведомление о комиссии в 399 рублей (Опять же, сотрудник уверяла с пеной у рта, что карта бесплатна, т к не именная! и что комиссия только для именных карт). И сегодян же консультан выдает мне пункт тарифа 3.7, что я должен еще тратить не менее 10 000 рублей по этой карте, чтобы не платить комиссию. 

Т е Пункт 2.1 и пункт 3.7 тарифов банка противоречат друг другу. 

Ок. 

Прошу закрыть карту и счет - нужно идти в офис, поклониться. 

В итоге: банк просто напоминает некую контору, в которую собрали некомпетентных и туповатых сотрудников, обучили шаблонам и понеслось зарабатывание денег из воздуха. 

5000 комиссии за карту, с которой я на Шри-Ланке остался фактически без денег и возможности что-то оплатить, считаю необоснованным. Жаль, что не вернуть. Банк рекомендую обходить стороной. Они не могут ничего. 

P.S. Вся "драма" случилась в головном офисе в Москве. Пеображенская площадь 8. Что творится в мелких офисах и регионах даже думать страшно. 

18.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со стороны банка в отношении услуги Гарантированная ставка

Кредиты наличными

1

Не ожидала от, казалось бы, солидного банка такого обмана, отказали в выплате по услуге Гарантированная ставка. Брала кредит в декабре 2019 года. Сотрудник банка уверяла, что действует услуга Гарантированная ставка при условии своевременных платежей и указала, что для сохранения этой услуги нужно оплачивать платежи согласно графика, а также не допускаются полное или частичное досрочное погашение в течение первых 12 месяцев. В мае 2023 года (по графику последний платеж - август 2023) досрочно закрыла кредит, успев сделать 41 платеж по графику и "накопив" более 50тр по услуге Гарантированная ставка. Но ни тут-то было! Оказалось, что договор не предусматривает ни досрочного ни частичного погашения по кредиту. Я понимаю, что читайте мелкий шрифт внимательно. Но не первый раз брала кредит, пользовалась услугами разных банков. И ниразу не сталкивалась с таким откровенным обманом! Наоборот, в других банках сотрудники всегда внимательно объясняли все условия. Во-вторых, когда выяснилось, что нельзя закрывать досрочно, попыталась через службу поддержки как-то решить этот вопрос (действия пришлись на 1Майские выходные). С кредитного на дебетовый счет они отказались переводить деньги, чтобы я не смогла их снять. И также не перенесли дату платежа со 2 мая на попозже, чтобы была возможность сходить в отделение банка. В общем, всё для людей и с заботой о них же!...

18.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Почта Банк

Полное наименование компании

АО «Почта Банк»

Лицензия

№650

Сайт

http://www.pochtabank.ru/

Реклама

Адрес

107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001

Дата основания

31.10.1990

Личный кабинет

https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525

Описание

История и описание банка "Почта Банк"

Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.

Оценка кредитного рейтинга и награды "Почта Банка"

АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.

Реквизиты

ИНН

3232005484

ОГРН

1023200000010

БИК

044525214

КПП

997950001

ОКПО

09106059

SWIFT

POSBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025