5 433 отзыва о банке «Почта Банк»

Одобрили и прислали подтверждение по смс 27.05.2019...а 28.05.2019 отказались от всего...бла бла.бла..не надежный банк...не рекомендую!!!!!Лохотион из 90-Х

​ 2 года назад в 2017 году я взяла кредит на телевизор,затем через год я вышла замуж,была смена фамилии,я обратилась в отделение Банка по адресу г.Владимир .проспект Строителей 22,где мне оформили новую карту на мою новую фамилию,данные не внесли в базу корректные,Оставив кредит с фамилией старой,затем в 2019 году закончился срок мего договора ,оплатив последний платеж,обратилась на горячую линию,где было мне отказано,так как фамилия не действительна плюс номер по которому заключался договор за 2 года у меня сменился.Спустя месяц мне начинают поступать звонки на мой коректный номер о зодолжности ,не понимая в чем дело я иду в отделение Банка в г.Владимир пр-кт Ленина 13,где сотрудники переглядываясь ,целый час меня держали в банке и не чем не помогли!!!!Сказали что ваш договор скорее всего продлился в связи с неккоректными поступлениями денег на счет ,все на словах!Говорю,вот мои документы а именно:свидетельство о браке,свидетельство о рождении и паспорт ,Предоставьте мне выписку по данной задолжности.Мне опять отказали!Так как у меня ,когда я брала кредит ,темная фотография и нет на руках того номера телефона ,который зарегистрирован в базе как кредит,Сказали напишите заявление на смену номера и приходите через 3 дня выясним! ​ Я была возмущена ,написала заявление плюс притензию,с горем попалам мне дали копию моих заявлений,не хотя ставить подпись и печать организации ! Ушла домой, Мне звонили 5 раз сотрудники банка за этот день ,мне надоело,внесла минимальную сумму которую от меня требвали,я думала ну хорошо через 3 дня я получу все равно выписку,а нет ... Я ждала неделю,звонка не было пришла в отделение Банка г.Владимир проспект Ленина 13 снова и снова провела 30 минут просто мотая нервы себе!Мне было сказано,что мне звонил банк но я не ответила,мои заявления отклонены!На каком простите остновании??То что 1 раз мне позвонил сотрудник и у меня отклонили письменное обращение???Написала еще раз на смену номерак,сегодня 3 день,нет звонка! Скрытые пени плюс еще и пени на пени,первый раз вижу такое ! Хочу лишь ,чтобы мне предоставили на каком основании я должна платить после закрытия моего договора и на каком основании договор продливается без моей подписи ,не оповестив меня об этом и так как я не знала о скрытых пени которые оказались у меня я должна платить еще и штраф на пени?Хочу получить конкретный ответ ,счет выписку по моему договору,которую мне уже 2 недели не могут предоставить ,операясь на бред,с фото плюс номер,у МЕНЯ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ НА РУКАХ!В ЧЕМ ПРОБЛЕМА СДЕЛАТЬ ВЫПИСКУ ПО МОЕМУ СЧЕТУ ?КАК МНЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ЗВОНЯТ НА ДЕЙСТВУЮЩИЙ НОМЕР? А СОТРУДНИКИ В БАНКЕ НЕ МОГУТ ДАТЬ МНЕ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЗАДОЛЖНОСТЬ?

Брали кредит на айфон 6 ,,,на полгода ,платили по графику и даже более,,на следущий день после последнего платежа пришло смс ,недоплата -55 рублей,,ладно закидываем 100 ,,уже забыли про них и вот 21 го мая смс от этих почтобанковских барыг ,,внесите ,950 рублей,,обратились в банк- ответ не внесёте сейчас в следующем месяце будет 2 тысячи!!!!!! И все из этой недоплата ,которой и быть не могло так как платили по графику ,,,так что не связывайтесь с ними никогда ,,тут даже Тиньков с мфо отдыхают,,,,

Подал заявку в почта банк, они решили отказать, а другие банки наоборот предлагают очень противный почта банк советую к ним не обращаться.

Обратилась в почта банк за потребительским кредитом. Оформила заявку на их сайте, через пару минут всё одобрили. 400000 под 12.5%, и со следующего месяца 10.5%. Деньги требовались к определенному времени. Звонила я ни раз в почта банк, и каждый раз мне подтверждали эту % ставку. Что когда я прийду за деньгами в банк, я их получу под эти %. В итоге, полный кошмар. Сотрудники совершенно не ориентируются чем занимаются. Бегают друг к другу за вопросами, гадают с ответами. Очень очень всё долго. Мурыжили меня около часа, потом известили, что мне позвонит инспектр. Инспектор позвонил, я ответила на все вопросы. К месту, работаю я в госучреждений, всё официально, з. п. выше средней. Позвонили с банка, приходите вам одобрили кредит. Одобрили 300 000 под 17.5%. Вот здесь я как в лужу села. Прям полная замануха. Мне деньги срочно нужны, а они меня накрывают медным тазом. Весь процесс длился более 4 часов. Ушла я ни с чем. Под такие %, деньги возьмёт только отчаянный человек. Именно на таких людей и ориентируется этот банк. Разводилы

Ужасно, платёж следующий только через 1- 2 недели, а они уже начинают названивать не то что мне, клиенту который брал кредит, а звонят моим родственникам и через них напоминают мне что уменя платеж через 1-2 недели.... это ужасно....Сбавьте обороты. Так нельзя..... звонки начинаются с 8ми утра и до 20.30... Оплачу этот кредит, и больше никогда с ними не свяжусь и не порекомендую..... Отвратительно...

Добрый день.Моя родственница(бабушка) получает пенсию в Почта Банк 13 числа. В этом месяце пенсия вовремя не зачислилась,что очень сильно нас возмутило. Т.к. у родственницы больные ноги и тяжело ходить, в основном разбирался я. Сначала конечно мы вспылили на сотрудника банка, но разобравшись оказалось, что проблема была совсем не в банке, а перевод с пфр каким-то образом ушел на другой счет. Особенно хочу отметить, что сотрудница Почта Банка очень вежливо и грамотно подошла к данному вопросу, не смотря на то что нервишки то мы ей потрепали не слабо. В знак благодарности подарили коробку конфет и еще раз спасибо за заботливое отношение к своим клиентам.

Обратилась в офис Почта Банк, с просьбой предоставить кредит. Подача заявки, осуществлялась под минимальный процент 12,9 %. Без страхования!!!!!!!!! В итоге мне приходит ответ, что одобрено. Прихожу в банк и опа, одобрено под процент больше (это ладно), но со строхованием) Девушка, которая мне об этом говорила, не вызвала у меня доверия, ничего мне не объяснила, в итоге я звоню на горячую линию. И представляете, выясняется, что условия, которые были согласованы они не видят) эти можно узнать только в банке. А при вопросе, а как я могу убедится, что мне одобрено только со страховкой и это не личное желание навязать мне эту услугу, которая стоит (90 тыс.) сотрудника, мне отвечают :" если вы не доверяете, обратитесь в другой банк") круто. Я больше того скажу, что в ходе разговора выяснилось, что сотрудник в банке, за 2 минуты, может переподать заявку, и внести услугу фин. Страхование (добровольное), в договор, но при этом он должен получить Ваше согласие) а теперь представьте, а кто может подтвердить Ваше согласие? Никто. (и на линии никто не может это подтвердить). Т. Е. Я просто прихожу, а они мне за 2 минуты могут навязать страховку без моего согласия, и получить за подключение добровольной услуги премию. Класс. Может все таки есть сотрудники, которые в состоянии увидит на каких условия одобрен кредит, и озвучить это по телефону, чтобы звонки записывали?

Очень хороший банк! Замечательные девочки специалисты, которые всегда помогут и ответят на все возникшие вопросы! Я постоянные клиент и сотрудничаю не первый год и понимаю что с каждым годом качество обслуживания только растёт! Все специалисты очень грамотные, спасибо Вам за такую помощь!

На 500 рублей штрафа ежемесячно на считовали процент .когда решили досрочно погасить кредит оказалось что мне его без моего согласия продлили на 2 месяца. Вот и думайте брать ли кредит в этом банке или нет .Я для себя выводы сделал.

Доброго времени суток! ​ ​ Я, конечно, понимаю, что Вам нужно выполнить план по окредитовыванию своих клиентов, но мне это неинтересно. Еще около 3-месяцев назад мне раздавались настойчивые звонки от грубых и назойливых сотрудников с этим продуктом. ​ И вот с сегодняшнего утра у меня куча пропущенных вызовов на мой бедненький. разрывающийся от этих звонков телефон. ​ Сотрудник, имя фамлию отчество которого мне не суждено было улсышать, 5 минут лил балладу мне в уши о том, как мне повезло, на меня снизошла Божья благодать, мне заочно одобрен кредит на сумму ХХХ, удосужился узнать, на что я потрачу такую огромную (нет) сумму. ​ Терпеливо выслушав безымяного юношу, я во имя 152-ФЗ, ст. 18 "Обязанности оператора при сборе персональных данных" учтиво поинтересовалась, мог бы он, сотрудник "ПОЧТА БАНК", уточнить мне свои ФИО и должность. На что получила сухое "нет, по регламенту не положено". Ознакомиться с внутренним уставом банка мне было предложено на оф.сайте, но мне как-то это и не надо. Согласно упомянутому закону: 1. При сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 настоящего Федерального закона. Слабо верится, что сотрудники такого прекраснейшего банка имеют право скрывать свои данные, которые ОБЯЗАНЫ предоставлять клиентам и не только. Как тебе такое, уважаемый Центральный Банк РФ, тут у нас штатные сотрудники решили сыграть в инкогнито :)) ​ Припугнула парня 230-Фз, который, разумеется, не относится к данной ситуации (и слава Богу, я не должник), тот примолк, и вроде как наш разговор закончился. ​ Руковдителям подразделения настоятельно рекоммендую прослушать запись нашего с молодым человеком разговора, думаю, вам там кое-что придётся по вкусу. ​ Звонили последний раз в 17:50 по Мск времени с номера 8-495-995-90-01. В конце разговора я попросила больше меня не беспокоить, но этот факт был оставлен без внимания. Свой номер я оставила в контактных данных. Спасибо.

Добрый день! Мы с мужем получили денежные средства по наследству в Почта банке. Для получения обратились в г. Копейск, Челябенской обл. Там сидела одна девушка и администратор. Мы объяснили свой визит, с целью получить наследство. Они сели вместе и стали нас обслуживать. Между этим, решали свои личные вопросы. Я считаю, что это не уважение к своим клиентам. Далее, нам сказали что нужно оформить карту банка, для получения ДС. Оформили, но ни каких документов после оформления, нам не дали. Только одну карту. Я считаю, это грубое нарушение регламентов банка!!! Затем сказали, что нужно закрыть вклад умершего ( составить заявление) Написали. Для получения, нужно еще одно заявление (написали). Сотрудники банка проверили правильность заполнения. Отправили в банк. Примерно через 10 мин, пришла СМС . Заявление обработано, ждите дальнейших действий. Через 6 часов пришла еще одна СМС. Вам отказано!!! Оказывается, не правильно было составлено заявление. Делаю выводы: значит сотрудники банка не знают свою работу. Тогда у меня вопрос?! Зачем нужен администратор???? Если она тоже не знает свою работу. Сидеть для красоты??!!! Решать свои ЛИЧНЫЕ вопросы? Пробыли мы в этом банке почти 2 часа!!! Это просто ужас!!! В этот же день мы обратились с таким же вопросом в Сбербанк. Там все грамотно и вежлева, быстро все решили. Ни каких проблем с получение не было. здесь просто ужас!!!! На следующий день обратились КЦ г. Екатеринбурга ул. Блюхера . Прошли туже самую процедуру. Резульнат тот же!!! Поехали в наш КЦ г. Верхняя Пышма ул. Кривоусова. Опять тоже самое. Почему сотрудники банка не знают, как правильно заполнить это заявление на получение ДС??!!!! Я не понимаю!!!! Почему клиенту, приходиться кататься каждый день, чтобы получить свое по праву!!! Сколько это может продолжаться!!! Неужели трудно обучить людей, которых вы берете на работу??? Или давать нормальные ответы на вопрос, когда звоним на горячию линию ( У вас ошибка, там и там. Обратитесь в КЦ для оформления правильного заявления). Это сказать не трудно!!!!! Для чего столько проблем создавать???!!!! 4 дня мы уже катаемся!!!! В результате, наш вопрос еще не решился!!! Сколько это еще будет продолжаться, даже подумать страшно!!!! Не банк, а незнаю что!!!

Отвратительный банк! Работники не квалифицированные, ни чего не знают. При оформлении доверенности, не объяснили что она бесполезна после смерти, а вклад открывался именно для этих целей! При дальнейшем оформлении не сказали что нужно оформлять все через нотариуса. В общем могу сказать, что с этим банком много проблем свалилось нам на голову. В дополнение могу сказать, что обойдя 5 отделений данного банка и проговорив по телефону с представителями этого банка более 5 часов, мы так и не смогли решить наш вопрос, т.к ни кто ни чего не знает!!!!!! Ужас!

Обратилась в апреле 2019 года в Почта Банк по вопросу оформления кредита в отделение Почта Банка в г.Таганроге, Фрунзе, 38. Сотрудницы пытались навязать страховку и дополнительные продукты, убеждая меня в том, что от них нельзя отказаться, а то мне не дадут кредит. Когда я указала на то, что навязывание дополнительных услуг является незаконным, сотрудницы начали вести себя вызывающе и хамить. При этом у каждой сотрудницы стояла табличка "Вас обслуживает лучший сотрудник по сервису", но хамство просто зашкаливало. Им эти таблички просто так дают? Прошу руководство Почта Банка принять меры и проверить компетентность сотрудниц, а также провести с сотрудницами разъяснительную беседу, чтобы они научились вежливо общаться с клиентами. В Почта Банк больше не приду

Переехали с мужем и детьми в новую квартиру с черновой отделкой. Нам повезло, что денег на квартиру хватило, но впритык. Переехать сразу не могли, пришлось пожить у родственников. Процесс переезда ускорили, взяв кредит на ремонт в Почта Банке. Всего 300’000, а жить и переезжать уже можно. Тем более, что школа у дочки от нашего нового дома в шаговой доступности. За два года планируем выплатить кредит, тогда и переплата будет небольшая. А так оформляли на три года. На всякий случай. Хорошо, что в Почта Банк можно вносить дополнительные платежи, для преждевременного покрытия кредита, или уменьшения суммы выплат.

11.05.2019. Заполнила анкету, через телефон, пришла смс , вам предварительно одобрено, пришла в банк в итоге просидела 1 час , сидела расспрашивала, что и как, дали карту, в итоге сказали прийти позже если вам одобрено, прийти и все доделать, я только за порог банк приходит смс , вам отказано, теперь возник вопрос, какого приглашают , если все указано в анкете, банк ужасный..🤢🤮🤮🤮

Хочу выразить особую неблагодарность сотрудникам Почта Банка! Работают некомпетентные люди,вместо решения проблемы сотрудница банка твердила в трубку, что ничего не слышит...а вопрос был несложный, попросила рассчитать стоимость для полного погашения рассрочки. Пришлось идти в отделение банка, тратить время на то, чтобы и там мне посчитали неверную сумму...Сейчас иду в третий раз, чтобы погасить уже и не вспоминать больше!! Моя оценка 0, больше не хочу пользоваться услугами этого банка, где работают необученные ленивые люди

В чате мобильного приложения сотрудники удаляют комментарии содержащие указания на их недочеты. В обращении с жалобой на сотрудников поддержки чата указал, что мои сообщения удаляются. В ответ прислали отписку, что сотрудники банка не имеют возможности удалять сообщения из чата. Написал повторное обращение и приложил скриншоты переписки до того как ее подчистили (хорошо, что есть привычка их сохранять), но мне снова ответили , что этого не может быть. Вы если не умеете работать с клиентами и не хотите учиться - Не заводите чат. Тупыми ответами, что сотрудники не могут удалять сообщения, вы меня обвиняете в том, что я все придумал и скрины подделал. Если руководству вашего банка плевать на клиентов, то пусть люди знают как вы работаете прочитав этот отзыв. я все таки думаю, что руководители подразделений не владеют ситуацией так как "недовольные обращения" скрываются. Одним словом на сегодняшний день Почта Банк -плохой банк ​ обращение № 1345950

Бал взит кредит, в этом не хорошем банке! Результат таков прихожу в отделение, узнать точную сумму платежа для закрытия, а сотрудник мне сообщает что у меня 9 просроченных платежей из 12,за каждый из них по 500р, итого я оказываюсь ещё им должен за просрочку платежей! Я им задаю вопрос, почему не проинформировали пропросрочку, а они мне в ответ что информирует я только если просрочка более 3х дней, в итоге остался ещё должен! Причём платил через их сайт за 2-3 дня до платежа! Обходить этих товарищей стороной

Могу с чистой совестью назвать этот банк некомпетентным и самым отстойным в МИРЕ!!!!! Понадобились деньги и увидев рекламу с Гармашем пришла за кредитом,сотрудники банка объяснили,что для этого надо стать клиентом Почта банка и получать пенсию на карту у них банке.Что она и сделала!Было 11 число, а пенсию она получает 15, ей сказали что,придете в следующем месяце и поменяете число оплаты,с карты будут автоматически списывать необходимую сумму. И вот 16.06.2018 она пришла в отделение чтобы поменять число оплаты и заодно получить пенсию,которую в банке начисляют 16 числа,но сотрудник С-а М.Ю об этом ничего не сказала!!!! С-ва М.Ю. спросила,какого числа будете делать день оплаты,тетя и сказала ,что 15, так как на почту за пенсией она всегда приходила 15 числа, то что в июне начислили 16 числа пенсию,она не обратила внимания,а сотрудник С-ва М.Ю. ничего не объяснила,что в банке начисляют пенсию 16 числа!!!!! Вот таким образом они искусственно создали просрочку на один день,и каждый раз начисляли штраф 500 руб. Вот так эти умники работают с пенсионерами,с самым незащищенным классом!!!! Просто пудрят мозги и не капли не думают,что для пенсионера 500р. огромная сумма. написали заявление,чтобы пересмотрели дату платежа,но пришел ответ,что в связи с давностью события,а это было 16.06.2018 нет возможности проверить данные по смене числа оплаты,и банк отказывает в пересмотре числа и перерасчета по штрафу!!! Это просто грабеж самого не защищенного в социальном плане населения,пенсионеров!!!!! ПОЗОР!!!! после праздников мы уже не будем клиентами этого ПОЗОРНОГО БАНКА и всем советуем никогда не обращаться и не быть клиентами!!!