15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пришло мне значит смс что Почта-Банк готов мне выдать кредит. 

Ну я зная что это скорее всего просто мАААркетинг и никакого кредита мне не дадут. 

Я без особой надежды оставил заявку. мне перезвонил сотрудник и среди всех вопросов спросил кого я могу предоставить как контактных лиц. я ему назвал ОДИН ТЕЛЕФОН и сказал что другие лица меня не уполномачивали на передачу их номера для обзвона. и более того это нежелательно. 

В итоге через 10 минут мне позвонили ТРИ человека (не считая того чей я контакт дал) и спросили какого черта им кто то звонит и обо мне спрашивает. 

Отсюда вопрос ПОЧЕМУ!!! я даю телефон ОДНОГО а звонят ЧЕТЫРЕМ!! при том что я не имею задолженности перед Почта-Банком и ЯВНО сообщил что звонки каким либо другим лицам кроме указанного НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫ!!

Вы итоге кроме отказа по заявке (ожидаемого) я имел несколько неприятных разговоров.

Это как? общая политика банка? методика обслуживания? Уважение к клиенту???

В отделении Почта России навязали единую простую электронную подпись под видом упрощенного получения посылки. Пришла только за посылкой - сотрудница обманным путем получила данные, утаив важную информацию. Об этом я узнала лишь когда стали приходить смс рекламного характера ПочтаБанка, а также о том, что мне оформлена кредитная карта, котрую я на формляла!!!

Если бы сотрудник добросовестно уведомил меня об этом, я бы отказалась от этой услуги. Мне не нужна ни ЕПЭП, ни рекламная рассылка! Информацию, как расторгнуть данный договор и отказаться орт указанных услуг на сайте ПочтаБанка найти невозможно!

В декабре мной в офисе банка было подано заявление на закрытие счета в банке. В январе я заезжал в тот же офис. Мне было сказано, что все счета закрыты. В мае на сайте налог.ру в разделе счета я увидел открытый счет в почта банке. Приехал в отделение, где меня опять стали уверять, что нет открытых счетов. После моей настойчивой просьбы , сотрудник банка все- таки открыл глаза и увидел незакрытый счет. Заявление на закрытие которого я оставлял в декабре 22 года. На мою просьбу закрыть счет в данный момент при мне, либо составить обращение повторно сотрудник дала ответ, что не знает, как поступить в этой ситуации. Офис находится по адресу Красноярск, ул.Свердловская 13в. Обращался 2 мая 2023 года. После этого я позвонил на горячую линию ПБ и уточнил, почему счет не закрыт. Оператор не смогла ответить, при этом составила обращение от моего имени, текст которого я не видел и ознакомиться с которым мне не предложили. Обращение номер 4944285 . Как мне сказала оператор, срок рассмотрения 6 дней. 9 мая 2023 года мне пришла смс о продлении срока рассмотрения претензии. Я позвонил на горячую линию ПБ, где мне сообщили, что не могут сказать, когда счет закроют. 

Требую закрыть счет 408178107**2. Далее обращусь в Центробанк.

Уже на протяжении 2 месяцев мне названивают представители банка с предложением кредита, я неоднократно просила не беспокоить меня и указать это в базе! Сегоня поступил очередной звонок! Сколько это будет продолжаться? сколько раз я должна еще сказать, что бы меня не беспокоили по моему номеру телефона? 

Ужасное обслуживпние в приложении. Клиента не слышат, в отделение съездить нет возможности, т.к. сократили время работы отделения. С января месяца пытаюсь отключить услугу смс-информирование. Со мной ведет беседу оператор, и каждый раз обещает отключить. Но вот уже 5 месяцев происходит списание комиссии. И сколько таких как я! Возмущен до предела! 

Здравствуйте. Я сменила папорт, но не могу до сих пор поменять в личном кабинете. Программа новый паспорт не принимает, отделения в городе все позакрывали. Я хотела открыть новый счет, но теперь закрою и все старые!!!! Каменный век. Везде давно уже можно сменить данные через госуслуги, но здесь невозможно

02 мая 2023г. обратился в данный банк, головное его отделение, а оно у нас в городе Бугульма одно, то, что возле одноимённой гостиницы по названию города, т. к. услуги по получения наследства в виде ден. ср-в непосрественно в почтовых отделениях не оказывается.

Придя в банк предложил специалисту банка непосредственно перевести наследство в виде ден. ср-в на мой счёт ПАО Сбербанк, на что сразу получил отказ, сотрудник банка заявил мне, что так они не могут, что мне необходимо сперва завести у них счёт и после этого наследство переведут не него. Хорошо, согласился я, но предупредил, что никакой биометрии они от меня не получат, в т. ч. и номер телефона, сотрудник банка конкретно стала тупить, вмешалась управляющая банком, она стала куда-то звонить вероятно в Москву, там судя по тому, что раза 3 переспросили, что клиент попался не "ручной" не хочет сдавать биометрию, тоже конкретно тупили, потом наконец родили якобы можно без биометрии по коду. В общем в тот день в банке взяли скан копии свид. о праве на наследство и паспорта, управляющая банком долго что-то тыкала в ноутбук, наконец сказала, что они составили заявление и сказала мне прийти через 3 р.д. Не буду вдаваться в перепитии законодательства РФ относительно сбора, передачи, хранения и отвественности по биометрическим данным, сотрудники банка могут самостоятельно изучить и сделать выводы по этому вопросу. Сегодня 10 мая 2023г. снова прогулялся до банка, линейный сотрудник на мой вопрос отностительно как обстоят дела с заявлением, естественно после того как снова озвучил проблему и ввёл в курс дела впала в ступор и попросила подождать управляющую банком т. к. та была занята. Затем появилась управляющая и с улыбкой на лице, здесь я вынужден немного прерваться, лирически отступить и сделать акцент: "А теперь внимание многоуважаемые дамы и господа!" В этот момент после фразы должна прозвучать мелкая барабанная дробь с нарастанием из presto в prestissimo резко смолкнуть и самом конце громко ударить литавры. А заявила она буквально следующее: "раз вы не хотите окрывать счёт в нашем банке, то мы можем перевести ден. средства доставшиеся по наследству на ваш счёт в ПАО Сбербанк". Всё, basto здесь должен упасть тяжёлый драповый занавес тёмно алого цвета, слегка поднявши пыль с пола. Пишите заявление, сказано было мне где указываете счёт и реквизиты ПАО Сбербанк. Заявление якобы они зарегистрировали в системе, на мою просьбу предоствить номер зарегистрированного заявления получил отказ, т. к. якобы это по внутренней сис-ме и номера не присваиваются. В общем не банк, а какое-то недоразумение, не компетентный персонал, навязывание услуг (мне ни за каким бананом счёт в их банке не нужен), сбор биометрии который якобы обязателен - риторический вопрос (на него отвечать не надо) вы там в своём банке совсем ку-ку?!  

Ужасный банк,некомпетентнык сотрудники,нарушают закон о не разглошении.

Сегодня позвонил знакомый человек,говорит что ему позвонили с почта банка отдел досудебного взыскании о том что просят связаться со мной якобы я оставляла его телефон как контактный номер.

я никаким образом не могла оставить его номер телефона как контактный так как кредитная карта была оформлена много дет назад,а человека знаю совсем не долго,вы в своем уме вообще звонитт всем подряд и выдавать такие сведения обо мне!при чем обращаясь в чат поддержки они пишут что не может быть такого.намерена писать жалобы на вас в ЦБ и другие инстанции 

вы из за просрочки в 900 рублей готовы обзвонить всем окружающим меня людям это при том что в дату платежа сумма была внесена на счет карты,платеж был внесен как показало в приложении далее я оплатила услуги домашнего интернета а на следующий день образовался дог на большую сумму 

Добрый день! Оформила кредит в офисе банка 06.05.2023, По пониженой ставке при подключении страховки. По словам сотрудницы, которая оформляла кредит страховая премия составляла 166 тыс рублей с небольшим и именно поэтому ставка составила 7.9 % я была согласна, по итогу когда все было подписано и кредит был оформлен, у меня списали 10000 р за услуги "Фитономика", об этой услоге от сотрудницы не было ни слова, и страховая премия составила 156 тыс рублей, а не 166 как заявляла сотрудница банка. Получается 10000 у меня списали за доп услугу, в которой я не нуждаюсь от слова совсем!!! Хотелось бы вернуть деньги, так как с момента подписания договора не прошло 14 дней. Прошу разобраться, иначе придется действовать другими путями,ужасное отношение к своим клиентам....

Сегодня офлрмляла кредит в Почтабанк, г.Лобня, ул Ленина 5

Кредитный договор 82**9573 от 06.05.2023

Меня просили без конца проговаривать коды с телефона, якобы для оформления кредита.
По итогу, прийдя домой обнаружила что мне подключен пакет услуг Мультисервис за 10000 рублей, о котором не было не произнесено ни слова сотрудником банка. Никаких разъяснений дано не было! Это не просто ,,ввели в заблуждение'', это обман! Никто у меня не спрашивал, нужен мне этот пакет услуг или нет, что это за пакет услуг?! В Чате почтабанк пыталась отключить эту услугу, но там отвечают что банк не может ее отключить!
Никакого договора у меня на руках нет! 

Я обращаюсь к Почта банку, и прошу аннулировать этот навязанный пакет услуг и вернуть мне деньги!

Дата 06.05.2023

Адрес отделения - Московская область, г. Дубна просп. Боголюбова, 35

Зашел в отделение банка по указанному адресу. Сотрудница по какой-то причине сфотографировала меня на камеру(вроде так фотографируют при выдаче кредитов). Мне это показалось странным, так как никаких согласий на мое фотографирование я не давал. Я решил снимать действия сотрудника на видео. Но сотрудница просто отказала мне в обслуживании и ушла.

С каждым годом Почта Банк становится все хуже, в этом году пробили дно! Мало того, что меня обманули в почте России и подключили мультиподпись, которую теперь непонятно как отключить, так после этого почта России передала все данные в Почта Банк и теперь названивают мне 24/7 с навязчивыми предложениями что-то у них взять, это нормально? Плюсом ко всему отделаться от этого никак нельзя, потому что горячая линия не знает ответ на этот вопрос и просто дает советы, которые не работают!
Следующим шагом было то, что я написала непосредственно в мобильном приложении Почта Банка, чтобы решить этот вопрос, но пока что он не решен и я уже сильно сомневаюсь, что они просто так могут отвязаться от людей. Самое интересное было дальше: при входе в приложение у меня автоматически открылся сберегательный счет. Да, вот так просто. Самостоятельно. И теперь, чтобы его закрыть мне нужно искать в своем городе отделение банка, ехать туда, тратить своё время, чтобы аннулировать договор. Это просто абсурд! А дальше что будет? Самостоятельно ипотеку на меня оформят? Хочу заметить, что я не являлась клиентом банка никогда и вот такое случилось.

Добрый день! Через приложение Банки ру сделал заявку на рефинансирование кредита, тк ставка по которой брал кредит ранее была не маленькой. На мой запрос отреагировали Совкомбанк и Почта банк путём сотни звонков и смс, что предварительно заявка одобрена. С Совкомбанком не связываюсь принципиально, когда-то уже писал отзыв...Договорился о встрече в отделении Почта банка. До этого мне звонили из Банки ру, подтверждая, что моя заявка одобрена двумя банками. Менеджер Почта банка (к ней никаких претензий) внесла в программу мои данные...стандартные..., но сказала, что банку разницы нет кредит или рефинансирование. Хотя, по моему мнению, это две разные вещи, мне не нужны деньги наличными, мне нужно рефинансировать другой кредит, путем перевода денежных средств на счёт банка где открыт требуемый к погашению кредит. В итоге- отказ. Хотя и кредитный рейтинг хороший, ни просрочек, ни долговой нагрузки нет. Не одобрили и ладно. Но на следующий день вновь от Почта банк приходит смс, что мне предварительно одобрен кредит. Это что? Это метод банка всем подряд одобрять кредит на словах лишь бы пришли в отделение? 

Хотела взять кредит на телефон оформила в сителинк 26.04.2023, потом поняла что мне этот кредит не нужен телефон пришёл 29.04.2023 в магазин, я пришла отменить кредит сотрудники оформили отмену. Звоню в банк а мне говорят что я должна ещё вернуть проценты за кредит которым я даже не воспользовалась. Но мало того что я должна вернуть проценты сегодня 05.05.2023 а деньги так и не пришли в банк а проценты со слов сотрудников набигают каждый день. Хороший ход я считаю так можно возвращать деньги годами а люди будут вам платить проценты и даже не пользоваться вашими деньгами. Банк хуже некуда больше обращаться не буду... 

Добрый день!

Измотали уже ваши звонки с кредитными предложениями. 

Ваш сотрудник колл центра мучал меня 4 минуты и это он успел орзвучить только 2 кредитных предложения, на начале озвучивания 3его я бросила трубку. Там их видимо у вас вагон и маленькая тележка.

И ладно бы это был обычный заскриптованный разговор, у которого есть предсказуемый конец, но в ход пошли уточняющие вопросы "а почему нет? а почему не хотите? а в чем причина?" видимо чтобы выйти на новый скрипт. 

Из вашего банка звонили сегодня 4 раза. Если бы я знала, что оформление рассрочки в вашем банке приведет к череде на столько навязчивых звонков, я бы тысячу раз подумала, а надо ли оно мне.