15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный банк! Сколько нервов стоит потратить, чтобы хоть что-то внятное услышать, но и то, не помогает! Обращалась в чат банка, в интернет банк, в офис банка с просьбой прекратить действие кредитных каникул по договору №748***3, получаю постоянный отказ без каких-либо объяснений. Пишут только, что такой возможности у них в банке нет. Обращалась в офис банка по адресу г.Уфа ул. Проспект Октября д.6 тоже самое, возможности такой нет. Спросила может заявление какое-то вам написать, но мне ответили, что не принимают заявления.

Кредитные каникулы брала по причине мобилизации супруга. 

К тому же, точно помню, что оформили каникулы на 1год (к сожалению сохранить график платежей не удалось) Так как оформляла каникулы и на ипотеку в Сбере и по потреб.кредиту в Почта банке. Сбер дал пол года, а Почта 1год. 

Сейчас смотрю по графику и уже 1г.10мес!!! как такое возможно вообще??? сами продлили нам каникулы???

Прошу разобраться в ситуации и помочь решить вопрос. Просрочек никогда не было

Мною был заключен договор потребительского кредита №82****69 в АО "Почта Банк" 22.04.2023 г.

При оформлении была открыта дебетовая карта, на которую должны были прийти денежные средства, для снятия в банкомате. Сотрудник отделения после оформления попытался помочь мне снять деньги в банкомате, но дебетовая карта была заблокирована службой безопасности банка. Пришлось звонить в банк для того чтобы карту разблокировали. И что вдруг началось, я просто была в шоке!!!

Некая Дама на том конце провода после того как я назвала ФИО, возраст, номер-серию паспорта, начала задавать странные вопросы:

- для каких целей я взяла кредит (понятно что на личные цели, это не ипотека, не целевой займ), на что я ответила - на ремонт дома;

- на ремонт какого дома вы взяли кредит (ещё глупее вопрос, естественно своего);

- а какой ремонт вы собрались делать (ответила клеить обои буду);

- на обои вы взяли кредит? Что же за обои такие (здесь полный АХ у меня случился);

- вы сами будете делать ремонт или нанимать строителей (ну какая разница блин).

Чтото еще спрашивала не помню уже точно, далее ответ ожидайте СМС.

Стояла в офисе минут 15 ожидая СМС, не пришло, перезвонила еще раз, другвя Дама с тем же набором глупых вопросов (шаблон какойто наверно для каждой ситуации у них существует), и сообщает ждите решения в течение 2х дней. вот так я взяла кредит!!!

Задаю вопрос сотруднику офиса делать что теперь? ответ только ждать!!!

Это просто жесть, как банк дает людям кредит!!!

Ушла без денег, ждать блин.

24.04.2023 г. в обед приходит сообщение - ваша карта заблокирована, звоните туда-то!!!Пытаюсь зайти в приложение на смартфоне оно тоже заблокировано, ну думаю приехали. Звоню в банк всё тоже самое, куча вопросов, и говорят кто сказал вам 2 дня? 5 дней надо.

я в шоке, отвечаю может потом все 15 или на 60 месяцев!!!

Сегодня уже 26.04.2023 г. ничего не изменилось. все заблокировано., но зато звонят и спрашиваю как я оцениваю качество работы банка! На НОЛЬ с тремя минусами оцениваю блин.

Мало того навязали услугу платную "все под контролем" за 6999р, а сотрудник банка даже не сказал о ней. Деньги ушли в тело кредита. Сказала только после подписания что доступны мне возможности поменять дату платежа раз в год или пропустить платёж.

И зачем две страховки в альфастраховании? Речь шла об одной а в итоге 2. 

Пакет "оптимум" типа обязательная и не дорогая, обеспечивает исполнение обязательств по кредиту. Пакет "максимум" в 4 раза дороже, не обязательная и не обеспечивает исполнение обязательств по кредиту. Но в итоге получается что если первая только страховка кредит под 20,9%, а если обе то 7,9%, почему нигде не написано.

И вопрос - почему страховки "работают" только 31 месяц? После этого банк поднимет мне проценты до 22,9% как вообще без страховок, хотелось бы узнать.

Вот так печально всё в этом банке!!!

Если до конца недели не решиться вопрос пойду расторгать договор!

По закону могу в течение 14 дней, если банк не выполняет условия договора, а он их фактически не выполняет, т.к. я не получила на руки заемные деньги.

Прошу представителя банка отреагировать на мой отзыв, а так же вернуть обратно плату за услугу "все под контролем", я не собираюсь ей пользоваться.

26.04.23 в 12:07 я звонил на номер 8495*****00 по договору № 7*****26. Мне задавали лишние вопросы, не ответили на мои. Затем поставили непонятно зачем на удержание на полчаса. Попросил зафиксировать жалобу в две строчки текста, ее оформляли 15 минут. Такие операторы позор банка. Видимо ставят на удержание и отдыхают так. 

При получении посылки в отделении почты заставили получить мультиподпись. Документов никаких не дали. Без этого посылку не отдавали, под предлогом, что это нужно для получения посылки. На сайте банка дали отписку, посоветовав обратится в отделение почты где меня и обманули, взяв с собой кучу документов, которых у меня нет.

Всем доброго времени суток!

Почта банк без зазрения совести навязывает к кредиту дополнительные недешевые услуги! Взял потребительский кредит на покупку бытовой техники. Процесс оформления кредита в Почта банке был практически полностью электронный в том числе и подпись (может если бы был бумажный вариант я бы заметил дополнительную сумму и не стал оформлять данный кредит) при оформлении сотрудник банка даже не предупредил что будen какието дополнительные расходы (доп. услуга)помимо кредита. В результате вместе с кредитом продали сертификат Юрист 24 за 5000 руб. Теперь отказаться от него и вернуть деньги это целая проблема.

На своем горьком опыте не рекомендую обращаться в Почта банк не под каким соусом.

28.03.23 в магазине Эльдорадо хотела купить в кредит телефон. Специалист сказала, что Почта банк мне кредит одобрил. Я ознакомилась с усовиями кредита и они меня не устроили. От подписания кредитного договра я отказалась, товар купила за наличные в тот же день. Кроме кода для подтверждения на обработку персональных данных никакие другие коды мне не поступали. 22 .4.23 мне звонят с Почта банка и предупреждают о первоп платеже на погашение кредита! В банке мне сказали, что кредит оформлен и деньги назад изи магазина им не вернулись. В магазине мне сказали, что у них якобы был сбой и деньги зависли на счету магазина. Обещали разобраться, но пока результатов нет, а плавтеж уже 28.04. что мне делать?

В 2022 году в Почта Банке по достижении возраста 14 лет моей дочери была открыта Пушкинская карта. 01.01.2023 баланс карты обновился, на нее поступила сумма 5 000 руб. В 2023 году средства с Пушкинской карты не использовались ни разу, никакие операции по карте не проводились. В марте 2023 по инициативе банка в одностороннем порядке карта была закрыта без объяснения причин. 

25.03.2023 мы обратились в отделение Почта Банка по адресу: Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., 44, для восстановления Пушкинской карты. Однако оператор восстановить старую карту или открыть новую не смогла. Было предложено открыть карту самостоятельно через приложение Госуслуги.Культура. Однако через приложение выпустить карту не удается. Выдается сообщение: «Не удалось оформить карту. Проверьте правильность паспортных данных на Госуслугах и повторите попытку. При повторении ошибки обратитесь в Почта Банк.»

Учетная запись дочери на Госуслугах подтверждена, все данные записаны корректно.

Обращались на телефонную линию поддержки Почта Банка, однако внятного ответа о причинах невозможности открытия/восстановления карты, а также о предпринимаемых действиях сотрудниками банка для решения проблемы не получили.  

04 апреля 2023 года был отправлен запрос через личный кабинет Почта Банка о решении проблемы. В ответ поступает отписку: «Проблема известна. Находится в процессе решения».  

23 апреля 2023 года в очередной раз обратились в Почта Банк с вопросом о решении проблемы. 24 апреля 2023 получили ответ из Почта Банка с рекомендацией открыть учетную запись на Госуслугах. Хотя неоднократно сообщалось сотрудникам банка о том, что у дочери есть подтвержденная запись на Госуслугах. Каждый раз при обращении в банк нам задают одни и те же вопросы. Складывается впечатление, что сотрудники банка не занимаются решением проблемы с открытием Пушкинской карты. Сотрудники банка с нами не связываются, при обращениях в банк получаем только стандартную отписку: «Проблема известна. Находится в процессе решения». О сроках решения не сообщается. Обращаю внимание , что с момента первого обращения в банк прошло больше месяца.

24.04.2023 я, Трофимов М.С. обратился в отделение г. Уфа ул. Цюрупы 75 с заявлением на открытие счета. При первоначальном обслуживании были заполнены документы по требованию сотрудника банка, после чего сообщили, что за картой необходимо прийти после 19:00. При вторичном обращении в вечернее время было сказано, что банк не может открыть счет и карту в связи с неизвестными причинами. На мои вопросы отвечали: " приходите завтра, ничего не знаем", устно отказали в открытии счета, в предоставлении информации о наличии и отсутствии счетом и иной информации по обслуживанию меня в банке. В настоящий момент сотрудники банка отказали в открытии счета по собственной инициативе без объяснения причин. Мной было оставлено собственноручное заявление на открытие счета и предоставление информации. Прошу открыть счет по моему заявлению, предоставить запрошенную информацию, провести проверку сотрудников на знание основ закона о банках и банковской деятельности, положений ГК РФ. Также прошу признать действия сотрудников банка неправомерными и возместить понесенные мне нравственные страдания.

13.02.2023 обратилась в отделение Почты России № 403876 по адресу Волгоградская обл, г. Камышин 5 мкр мкр д. 37 для получения заказного письма. В отделении для получения письма сказали что необходимо создать электронную подпись у них такое нововведение. На мой вопрос можно ли получить данное письмо без данной процедуры дали отрицательный ответ. В результате меня сфотографировали, отсканировали паспорт, почувствовала себя в отделении банка оформляющей кредит, а не пришедшей за почтой. На мой вопрос будет ли навязывание кредитов и т.п. от связанного с Почтой России Почтой Банком сказали что нет. 

Но собственно мои опасения подтвердились. Разумеется уважаемый Почта Банк сразу прислал мне смс что "поздравляем вам ОДОБРЕНО", радости моей не было предела, т.к. я поняла, что меня провели и это только начало бесконечного спама и звонков. Теперь Почта Банк про меня не забывает почти каждый день. Смс, постоянные звонки с предложениями. На просьбы не звонить меня игнорируют, хорошо оставлю отзыв здесь. 

Уважаемый Почта Банк, как так получилось что просто чтобы получить свое письмо я теперь должна терпеть постоянный спам от вас? Почему в отделении меня не проконсультировали что соглашение на обработку данных также подразумевает соглашение и с вашим баноком? Мне не дали никакой бланк на подпись где бы я смогла хотя бы это прочитать данную информацию, очень удобно конечно.Если раньше мое отношение в банку было нейтральным, то сейчас оно резко отрицательное. Я никогда не была и теперь точно НЕ собираюсь быть клиеном вашего банка. Если меня не оставят в покое и вопрос не будет урегулирован, то после каждого звонка с предложением, я буду оставлять соотвествущий отзыв. 

Хорошего дня.

Доброго времени суток. Аналогичная ситуация с предыдущими отзывами не предупредив оформили полис фитономика, не предупредив. Требую возврат средств. Полис оформили сегодня 22.04.2023 Усмма полиса 10 000 рублей. Мотивируя тем, что якобы мы говорим код, но нам не говорят для чего мы говорим код, говорят, что для одобрения кредита.

Решил я все-таки воспользоваться услугами этого Банка и оформить рассрочку. Всё круто, закрыл следующим днём, товар получил я дешевле в итоге на 3 тысячи. НО! В Банке, когда заходишь в приложение автоматом открывается сберегательный счёт. Закройте его, Я не планирую обращаться к вам в отделение. Открыть удаленное можно, закрыть удаленно нельзя..

Здравствуйте.

В 2022 году подавал заявку на кредит, отказали. Без проблем, другой одобрил.

Однако после отказа, банк ежемесячно начал запрашивать кредитную историю, причем определенного числа и это число 22.

Лишние запросы КИ мне не нужны, поэтому обратился в онлайн банке на предмет прекращения запросов ...Там мне посоветовали прибыть лично в отделение, составить необходимые заявления на отзыв пресональных данных и т.д. Как я уже писал, без проблем! Пришел в отделение, заявления приняли, сфотографировали все отлично обрадовался я!

Проходит время и наступает этот "день сурка" - 22 число, а именно 22.03.2023г запрос кредитной истории. Обратился в бюро кредитных историй с заявлением, что банк непровамерно запросил кредитную историю и требую удалить данный запрос. От БКИ пришел ответ, что банк правомерно запросил мою КИ и ничего удалять не собирается. 

Вот думаю, как так...я же лично у них был, писал заявления на отзыв персональных данных и еще что-то....счетов нет....сделал так как Ваши специалисты сказали....спрашивается Вы грамотные там люди или нет?

Начну с того, что оформлял рассрочку в ноябре 2022 и для удобство оплаты зарегистрировался в интернет банке. Все оплатил и закрыл досрочно! Кредитный счет обещали закрыть сегодня после 19:00 (посмотрим, не закроют дополнительно напишу об этом!), но оказывается при регистрации в интернет банке они АВТОМАТИЧЕСКИ открывают сберегательный счет. А оно мне нужно? Я просил? 

Написал в чат, где сотрудник мне отрапортовал, что для закрытия данного счета я должен явиться в отделение банка с паспортом и написать заявление на закрытие счета. Подскажите, пожалуйста, а почему я должен тратить свое время на посещение отделений и писанину? Как объяснить это свинство? Открывать автоматически научились - учитесь автоматически закрывать! 

Я настоятельно прошу закрыть этот счет без затрат моих ресурсов!