5 433 отзыва о банке «Почта Банк»

Добрый день! Моя мама Ш-ва Лидия Александровна 1951г. р брала кредит в Почта Банке. При оформлении сотрудник К-ов Василий обманным путем включил в сумму кредита две страховки, не сказав об этом ни слова. Когда он спрашивал нужна ли ей страховка, она ответила категорически нет. Но он выслал ей смс с кодом не объяснив и не рассказав для чего он нужен. Сказал только:Сейчас вам придет смс сообщение, скажите мне код. Зачем он вообще выслал ей смс, если она отказалась от страховок? В банке говорят :"мол назвали код сотруднику все договор подписан."Где договор? Где подписан? Кем подписан? Почему он не объяснил, что в сумму включены две страховки каждая по 3000 рублей? Это просто ужасно наживаться на пожилых людях!!!

Срочно понадобился кредит в 100 тысяч рублей, а тут как раз сообщение от "Почта Банка", что Вам одобрен креди в 100 тысяч по пониженной процентной ставке. Обратилась в отбеление Банка. Всё замечательно! Специалист подтвердила одобренное предложение, только объяснила, что обязательным условием является наличие "Гарантированной ставки" и страховки, которые без проблем можно вернуть при погашении кредита, в том числе и при досрочном. Так же сказала не обращать внимания на то, что в договоре не обращать внимания на то, что указана процентная ставка 22,9%, так как индивидуальные условия (наличие страховки и ГС) предусматривают применение ставки 10,9%. Я незадумываясь согласилась! Кредит был оформлен 15.09.2018 года, через 7 месяцев появилась возмжность полностью погасить задолженность по кредиту, однако, при обращении в Банк с заявлением о досрочном погашении кредита, специалист Банка дала совершенно другую информацию. Оказывается: 1. За 7 месяцев пользования мне начислялись проценты 22,9%, а не 10,9%, как было разъяснено при оформлении. 2. Возврат комиссии за услугу "Гарантированная ставка", которой я даже не воспользовалась, производится не будет. 3. Возврат страховой суммы за неиспользованный период не возвращается и вообще с этим вопросом обращайтесь в страховую компанию. На вопрос "Куда? территориально" мне ответили, что сами смотрите в документах. Т.е. страховку они оформляют, а где находится страховая компания, они не знают и какие-либо документы и заявления они не принимаю. Кроме того, сам договор страхования мне не был предоставлен, при оформлении кредита, был выдан только полис. Зато, была консультация о возможности вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. Таким образом, кредит в 100 тысяч в Банке "Почта Банк" обошелся мне в 128 500 рублей (100 тыс. кредит+21600р. страховка+6900 гарант.ставка) плюс Банк на ГС и страховку наворачивал ещё и 22,9%. В сложившейся ситуации Банк заставляет обращаться в суд за защитой своих прав. А это дополнительные нервы и затраты. Но отступать я не планирую! Просто обдерают! Документы полностью не выдают, навязывают услуги и комиссии за них, даже если ты ими не воспользовался, вводят в заблуждение предоставляя другую информацию при оформлении. У меня есть ещё один кредит в этом Банке на покупку мебели, пот нему нет вообще никак претензий. Всё было хорошо - без комиссий и без страховок, да и по низкой ставке. В этот раз в Банке разочарована полностью, никому его не посоветую и сама никогда больше не обращусь!!! ​

Хотел взять потребительский кредит на сумму 160 тыс. Заполнил заявку на сайте, позвонили сказали что заявка одобрена и можете приходить в отделение для предъявления документов. Девушка все документы проверила, заполнила. Сказала что через час позвонит менеджер и уточнит у вас доход и т.д Только выхожу из банка, приходит смс, кредит отклонён. Ни ответа ни привета. Доход хороший, кредитная история идеальная. (Просто нужно были срочно деньги) Если мне отклонили, то не знаю кому там вообще дают кредиты. Потратил только своё время. Хотя бы позвонили...

Бешенные проценты за все. Реклама не соответствует. Не советую ни кому обращаться в почтабанк Все покрыто тайной

Мой сын, которому на момент взятия кредита в этом банке исполнилось 21 год, решил сделать себе подарок на день рождение, и он это сделал, взял телефон. Ему выдали карту комплимент, которой он не пользовался и которая не была даже активирована. Сын работает, и зарабатывает хорошие деньги, и никогда не было надобности в активации этой карты, лежала со всеми документами по кредиту, а тут такое... Сейчас остался последний взнос по кредиту и нам сообщают что с этой карты были сняты деньги..... Как? Карта не активирована... Бог с ним с долгом в 4200, мы готовы оплатить, но кридитная история у мальчишки испорчена, и как оказывается просрочка по карте 406 дней... И нам об этом ранее ни кто не сообщал, как нам сейчас сказали, мы не обязаны вас уведомлять, вы сами должны знать сроки пополнения карты. Опять же, как? Не активная карта, и сотрудники банка говорили, что карта не активирована. Всё платежи ежемесячно вносились по кредиту своевременно. Мы в шоке. Сами сотрудники предложили написать притензию и обратится в суд. С таким беспределом никогда не сталкивалась в своей жизни. Ещё раз хочу сказать ужасный банк!!!

Оформил кредит в Почта банк, и не жалею,так как срочно нужны были деньги.кредитная история в порядке.Подавал заявку во многих банках,везде отказали,только Почта банк одобрил. И ставка средняя 17,9. Спасибо,что выручил Почта банк. Всем советую,удобно,без справок,решение получил в этот же день,как оставил запрос.

Взяли кредит в почта банк,как оказалось под 49.5% годовых плюс еще и страховку навязали.Через три дня хотели кредит закрыть, сказали что это можно сделать по истечению года!!! ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ!!! ТАМ РАБОТАЮТ ЖУЛИКИ!!!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о ПАО Почта банк. ​ Я обратилась в клиентский центр с целью получения денег, положенных мне по наследству. ​ Предоставила все документы от нотариуса и написала заявление. ​ Банк присылает сообщение № 1297665 ​ "Обработка Вашего обращения 1297665 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований" ​ Никаких объяснений нет, по телефону Почта банк постоянно футболят. ​ ЗАБИРАЮТ ДЕНЬГИ ЛЕГКО, НО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Буду писать жалобу в ЦБ ​ (Клиентские офисы это стол в помещении Почта России и один человек) Не зря их рекламирует Гармаш который очень часто играет преступников. ​ ​

Добрый день!Решила оставить отзыв о Почта Банке.Подала заявку на рефинансирование кредитов онлайн в Почта Банк,т.к. уже были предложения от этого банка(кредита,кредитной карты).Пришло СМС с одобрением рефинансирования. Живу я в районе,поэтому чтобы попасть в отделение нужно преодолеть некоторое расстояние. По работе оказалась в городе,ну и решила зайти в отделение Почта Банка. Заявку мою увидели и завав несколько вопросов сказали подождать.Как придёт СМС зайти опять в это отделение.Через 1,5 часа пришло СМС и Аллилуйя!!!! ВАМ ОТКАЗАНО в кредите.Возникает куча вопросов:Зачем вы мне долгий период навязываете кредит?,кредитную карту?,а когда к Вам обращаешься вы так поступаете.Так что обращаюсь особенно к жителям, где нет Почта Банка. Не тратьте время и деньги.Обратитесь лучше в банк, где СМС о подтверждении кредита не поменяется в любой момент.

здравствуйте ! Я сначала думал что Почта банк в него есть что то особое которые его отличить от других банков , например больше внимания и уважения к клиентам или гораздо проще при оформлении кредитных карт или кредитов , хотя до открытия себя вкладов я много прочитал о негативных отзывов о банке в интернете , но я сказал себе что бывает некоторых отзывов несправедливыми , но я потом понял что я глубоко ошибся пока не столкнулся с ситуацией когда пригласил мне банк для оформления кредитную карту с лимитом до 45000 рублей которые обычно и легко дают в любом банке и без проблем , сотрудники почта банке начали задавать куча и без мысленных вопросов и бросили информацию обо мне чуть не у ФСБ России , которые мне очень раздражало и вызывало удивление у меня и во время этого кошмарного процесса который отнимал от мне три часа время с испорченной нервной , хотя процесс в других банков всего 10 минут и даже некоторое можно оформить в режиме онлайна не выходя из дома, процесс закончился отказом от кредитной карты и ещё добавилось хамство один из сотрудников банка ( К-в Александр ) который мог себе позволить хамить и оскорблять мне только потому что я предъявил не удовольствие и даже потом отказал мне в обслуживании и это всё ради оформления кредитной карты который они сами мне пригласили чтобы оформить и тем более у меня там два открытых вкладов на большой суммы . Даже после обжалования официально действий сотрудника банка у них в службе поддержки и администрации ,они потом проинформировали мне что они не нашли какой то нарушение в работе или поведение сотрудника , То есть ты сам виноват . наконец я сейчас веру в негативных отзывах о почта банке и добавлю мой отзыв к ними и всем советую не открывайте себя вкладов в этом банке или даже оформить кредитные карты у них , этот банк фальшивые банк и у них реклама и оболочка большой обман .

Была много наслышана про кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней от Почта Банка.В прошлом месяце у меня была запланирована поездка заграницу и запасной кошелек оказался кстати.Так получилось что про кредитную карту я вспомнила за день до вылета.Пришла за 5 минут до закрытия ,сотрудница почта банка вошла в мое положение и задержалась на работе.Благо заявка рассматривалась втечение получаса ,за это время девушка подробно рассказала про все выгоды и условия карты.Карта , действительно ,оказалась очень выгодна и выручила меня в поездке.Отличный банк,доброжелательные сотрудники,рекомендую.

Хотела вклад перевести из Сбера в Почта банк, теперь никогда не сделаю этого.Причина: пришла в Почта банк взять реквизиты по своей карте, так меня заставили фотографироваться! Это чтобы взять реквизиты по свое карте! Да мало того, заставили для этого снимать шапку.Сейчас весна, пока прически не сделали, ходим в шапке, а тут пришлось при всем честном народе ее снимать. Я чуть со стыда не сгорела, на голове ералаш.Я для похода в банк должна прическу делать??? Жалко, не заставили полностью раздеваться и разуваться. Я еще понимаю, для выдачи кредита фото делают, но сдесь... Операторы медлительные, каждого клиента по 20-30 мин обслуживают.Карту закрываю, больше дела этим "банком" иметь не хочу.

Мною 10.03.2018 года был заключен кредитный договор сроком на 12 месяцев на приобретение электронной техники. Номер договора 29732801. В течении всего срока я исправно вносила ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей который прилагается к кредитному договору. Но в одном из месяцев а точнее в ноябре 2018 года в место 10 числа я внесла платеж 12 ноября 2018 года в связи с тем что в этом месяце 10 ноября был праздничным днем и соответственно 10 и 11 число были выходными и почта не работала. Но такую задержку всего в 2 дня при том не по моей вине Почта Банк расценила как пропуск платежа и применила карательные меры в виде наложения штрафов и комиссий - подключение услуги "Кредитное информирование". Я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование». Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». (Далее - Закон о потребительском кредите, Закон № 353-ФЗ). Согласно ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В моем же случае банк оповестил меня о существующем якобы по моей вине пропуске платежа только в конце срока кредитного договора тем самым ища выгоду в большем начислении процентов на штрафную сумму и начислил мне комиссию за это уведомление. В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает.Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту (п.17 договора) незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки, возникшие в связи с исполнением этого условия договора, то есть суммы комиссий. В случае получения отказа в удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в службу защиты прав потребителей для направления дела в судебную инстанцию.

Брала 11.03.2018 потребительский кредит, сказали обязательно нужно брать страховку , так как без неё не дадут , и вернуть её тоже нельзя типо это условия банка , я согласилась так не знала всех этих нюансов , запросила сумму 100т , к этой сумме прилагалась Страховка + нужно было купить какой то лес + взимание комиссии за суперставку ( 5096руб) суперставка 23,9 при закрытии договора 12,9 перерасчёт процентов , , в итоге мне насчитали + 40т , в итоге уже сумма 140т , и процент 74983 , на данный момент я заплатила за год 48400 , а у меня сумма платежа основного уменьшилась на 20т , я платила больше чем нужно и подключала услугу досрочное погашение постоянно так как больше платила , это ужас а не банк , я пожалела что взяла !

Год назад, сразу после открытия счёта в банке Почта банк, столкнулся с проблемами. Не мог получить доступ к своим средствам. Два месяца ушло на бесконечные звонки и хождения в клиентские центры. Сейчас снова проблема. Перевыпустил карту "Пятёрочка", за перевыпуск взяли 600 руб. Сразу проверил карту в банкомате, внес на неё денежные средства. При попытке расчитаться этой картой в магазинах, отказ в операции. Приходят СМС на телефон "превышен лимит". В личном кабинете, сбросил все лимиты на операции по карте, не помогает. Мало того, внутри собственного счёта, не могу перевести денежные средства на свой же расчётный счёт или карту Мир, которые работают. Средства на карте Пятёрочка, оказались полностью заблокированы. Начались многократные звонки в службу поддержки. Сбоасывались счётчики пинкодов, лимитов, сам ПИН код был заменён, бесполезно. Оператор поддержки советует лично посетить клинтский центр (ходил дважды). В клиентском центре, разводят руками, блокировки нет, ограничений нет, карта исправна. Но что то же не так, если средства недоступны и сама карта не функционирует. В клиентском центре, советуют звонить в поддерку. И так по кругу. Пробовал писать по обратной связи, приходит ответ, звоните на линию поддержки. Сделал уже более десятка звонков, приняли пару обращений (номера не сообщают, говорят это внутренний запрос). Жду отведённый срок, снова звоню, минут 10 дают послушать музыку, усиленно оператор "ищет" предыдущее обращение и ответ на него. Затем предлагает составить новое, и подождать ещё несколько дней. Работают по принципу, "Все куры передохли, бронепоезд отправили на запад". Хоть кто то в банке за что то отвечает? Решает возникающие проблемы? Сроки рассмотрения запросов, доходят до двух месяцев и более (если такой внутренний запрос составили, а не обманули) Выходит, я заплатил деньги за выпуск карты и за то, чтоб мои собственные средства, были недоступны? Наверное бесполезно писать отзывы о работе этой шарашки, а нужно "бомбить" центральный регулятор, который выдал лицензию этому банку. Банк не может должным образом обеспечить работу, и взятые на себя обязательства. Решу проблему, заберу средства, и распрощаюсь с этим кошмаром. Устал мотать нервы.

Несколько раз пытался зарегистрироваться в интернет-банке,но не смог этого сделать. Сотрудники банка пытаются свои косяки переложить на другие организации. Оценка работы с клиентами (-100)

Решил взять кредит (обновить авто), не хватает 500тр. Заполнил заявку онлайн и через 10 мин звонок - приходите, будем оформлять. Утром след. дня прихожу в отделение с паспортом и СНИЛС. Присесть негде, провел 1,5 часа около стойки оформления (ну да ладно - за 500 тр можно постоять. так видимо считает Почта-банк). Далее стандартные вопросы - доходы-расходы, имущество, родственники... Тут же подсовывают "Соглашние о электронной подписи" - это сразу меня напрягло, т.е. все процедуры дальнейшие будут только через СМС (подтверждаю либо игнорирую) Через 4 часа приходит смс о положительном решении. Но ни в смс ни в ЛК ни слова об уловиях!! Ладно, Приезжаю опять, чтоб получить договор в бумажном виде и ознакомиться с % ставкой. Ага, счаззз)) Чтобы узнать это (% ставку!!!!) надо открыть сберегательный счет и получить карту (неименную!!). Ок, помотрим, думаю... Открываем счет, и юноша за стойкой задает мне ворпос - "Какой платеж месяц для вас комфортным?". Можно подумать, что у меня есть какой-то выбор. Предлагаю в свою очередь ему огласить % ставку. Он не моргнув глазом обьявляет 17.912! Я немного замялся, в рекламе чуть пониже, но прикинул на кредитном каклькуляторе - платеж в мес. 12670 ... ну хрен с ним, не обеднею))) И тут я чуть не сделал ошибку!! Я все же поросил у юноши-оформителя распечатать договор и график платежей... И тут я реально охренел от наглости Почта-банка. Начинаю читать 16206 руб в месяц, хватаюсь за калькулятор - может это я ошибся,нет все правильно 500 тр - 60 мес - 17.9 % = 12670.. Где ж меня поимели (хотели) думаю. Читаю очень внимательно - оказывается мне дали ДВА кредита под 17.9 % - 499500 и 139360 (638860) один то что я просил, а второй СТРАХОВАНИЕ моей драгоценной жизни)))) ​ Я закругляюсь)) ​ Итого я просил 500000 р. - на 60 мес. и чуть не получил ежемесячный геморрой в сумме 16206 **что равняется ПАБАМММ!!!** ++**30.08%**++ Поздравляю Почта-банк с ушедшим НАВСЕГДА клиентом))) ​

Хотите проблем с картой, счётом, а главное, доступа к личным средствам? Тогда Вам в "Почта банк". Особенно изощрённая "служба поддержки", сначала составляют запрос по возникшей проблеме, после ожидания 2-3 недель, составляют новый запрос, почему нет ответа - решения на первый запрос. Служба поддержки отправляет с проблемой в клиентский центр банка, там разводят руками, советуют позвонить в службу поддержки. И всё начинается по кругу. Такое впечатление, что никто ни за что не отвечает. Два месяца мотают нервы. Работают по принципу, "Все куры передохли, бронепоезд отправили на запад". Решу проблему, и постараюсь забыть этот банк, как страшный сон.

Добрый день. 09.03.19г подала заявку в почте банк на потребительский кредит на 600000 рублей, пришло смс, что кредит одобрен. Пришла в отделение кредит одобрели 475000 под 17,9%, мне это не подошло и я отказалась. Через неделю со мной связался менеджер почта банка и сообщил, что мне одобрен кредит на особых условиях: до 471000р, на срок до 60 мес без услуги страхования, ставка 14,9. Спросил мне такое предложение интересно и я ответила да.Также пришло смс сообщение на данное предложение. Вечером заехала в банк и оказалась, что нужно подать заявку на эти условия, заявку подала и пришло смс, что кредит одобрен. На следующий день отпрасилась с работы, поехала в банк по адресу г.Омск ул Лобкова 3 и мне сообщают, что кредит одобрен на 490000 по 17,9%. Вот так и особые условия и обещанные 14,9%. Уважаемый банк зачем звонить и предлагать особые условия есле вы их не даете и при этом писать, что одобрен кредит и для получения кредита обратитесь в офис с паспортом, а по факту предлагать 17,9% от которых я неделю назад отказалась. Разочаровалась в данном банке и жалко свое потраченное время в пустую.

Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой,спустя полутора года пришло заказное письмо, в котором указано что я должен банку еще 8т.ч.хотя я платил во время и вносил платежи в больших суммах,чем было нужно по договору чтоб быстрее погасить кредит,банк не уведомлял все это время что есть якобы просрочка,ПОЧТА БАНК ЖУЛИКИ,,не советую с ними связаться сэкномите деньги и драгоценные нервы,уж поверьте трясёт от такой ситуации не по детски.