5 433 отзыва о банке «Почта Банк»

В итоге за январь заплатили 6% как и было в договоре, а за февраль снизили до 5%, заехал в Почта банк в Мытищах, а сотрудница говорит, что 6% остались только у того кто пенсию получает на нашу карту. В итоге получается обман клиента(замануха) заманили,а после снизили % в одностороннем порядке. Значит кредиты под 20% а моими деньгами пользоваться хотят бесплатно. Буду думать в какой банк лучше перевести деньги, чтобы какие-то крохи получать. С уважением ветеран труда П.А.Проватов

В январе 2019 по горячей линии банка ,,почта банк,, ,при разговоре с девушкой о досрочном погашении кредита ,была названа сумма,оплатила через онлайн,сказали все кредит закрыт...а в феврале приходит смс о задолжности в размере 499р...при повторном звонке на горячую линию сказали кредит не закрыт,у вас задолжности...вопрос откуда взялась задолжность?На каком основании прибавляется месяцы,за просрочку оплату кредита,без уведомления апанента ,когда кредит берется на 12месяцев ???!Как может закрытый кредит ,стать открытым? Не советую брать кредит в забегаловке Почто банк....

Живу в Ставропольском крае. Приехала в Московскую область ,в гости. Понадобились срочно деньги. Сумма небольшая -90 тыс рублей. У меня есть личный кабинет в почтабанке,т.к.являюсь его клиентом. Оказалось что у них есть новая услуга -кредит не выходя из дома на сумму от 30 до 150 тыс рублей. Отпрвила заявку,пришло смс что необходим личный визит в банк. Позвонила на горячую линию,сказали что можно подойти в любое отделение. Пришла,довольно долго все там заполняли,спросили есть ли учетная запись на госуслугах. Отвечаю что есть. Почти сразу на телефон приходит пароль от госуслуг ,говорят скажите пароль. Я не поняла,говорю зачем пароль от моего личного кабинета,вроде как это обязательно. Сказала. И что в итоге ?? Пришло смс на электронную почту о том,что я написала заявление о досрочном переходе из Пенсионного фонда в негосударственный фонд. Это как вообще????? Зашли в мой личный кабинет и без моего ведома написали заявление!!!! Попахивает каким-то мошенничеством. И в кредите отказали,хотя кредитная история у меня хорошая...Буду разбираться!!!

Закрыла долг по кредитной карте, тут же пришло СМС о необходимости внести 900р за годовое обслуживание. Оказалось я опаздала на три дня, что бы начался новый год обслуживания. 900р за три дня просто супер "народный банк!" Обращение в клиентскую службу не помогло- ответили, что не видят оснований для снижения данной суммы.

**Мало того, что карты перестают работать на кассах в магазинах на ровном месте, так еще и сотрудники не принимают претензий и не дают закрыть карты. Причем карта перестала работать в самый нужный момент, что, собственно, повторялось с завидной частотой. Сотрудники не дают ни заблокировать, ни закрыть карту. С трудом приняли претензию и то ответили, что это не их вина, и вообще это я придумала. Больше трех месяцев банк не дает закрыть все мои счета, хотя все задолженности я закрыла, ни разу не просрочила платеж, была идеальным клиентом. Сотрудники call-центра и вовсе часами могут перекидывать линию моего звонка друг на друга в попытках заставить меня передумать. Чат с банком это вообще отдельный анекдот: задают кучу вопросов о причинах желания разорвать отношения с банком, отказываются блокировать карты, долго отвечают и в общей сложности просто выбешивают клиентов. В руководстве банка, видимо, никто не знает о существовании закона РФ, который защищает мои права и свободы. Я просто хочу закрыть все, что у меня есть в вашем банке, ну не хочу я платить 900 рублей в год за карту, которая работает только на кассе почты России и банкоматах только Почта банка, что в этом непонятного?** **Отвратительный банк в целом, сотрудники неграмотные и не владеют ни информацией о своих же продуктах, ни простой терминологией касательного банковского обслуживания. Сотрудники отделений в один голос требуют отправить карту на экспертизу и перевыпустить новую с ярой пометкой "БЕСПЛАТНО". НО Я ВЕДЬ ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ВСЕ И НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ВАШИМ. Сегодня с огромным трудом я заблокировала карты через звонок по горячей линии, но мне яро пытались отказать... Что не так с Вами, ребят? Почему такой проблемой является расторжение договора?**

Отличный банк. Брала кредит наличными в Арзамасском отделении Почтабанк, сотрудник банка квалифицированный специалист., дала полную информацию об условиях кредитования. Страховку мне не навязывали. Осталась очень довольна. Год плачу кредит и нареканий в сторону банка нет. Спасибо!

Сотрудники банка крайне не компетентны. При звонках клиенту не имеют никакой информации по кредиту, то и дело отключаются, чтобы уточнить , воруют время просто в чудовищных масштабах. Банк перевирает даты платежей , хотя эти даты и в смс и в личном кабинете есть и сам же убеждает, что всё правильно. Делается это, чтобы снять лишние процентики. Нечестно, мелочно . Я обескуражена, 21-й век на дворе, а работают, как в 90-е. Категорически не рекомендую иметь какие бы то ни было отношения с банком. Банк мошенник, сотрудники не компетентны. Кредит по карте выплачен сразу же, как были замечены манипуляции счётом. Проблема решена не будет, это ясно, буду обращаться в суд.

Предложили "супер" кредитку, элемент 120. Мол будет 120 дней на погашения основного долга без комиссии, но раз в 30 дней надо погасить не менее 10% от того что сняли. Сказали первый год бесплатное обслуживание. Спросил несколько раз у девушки которая оформляла. Больше ни за что платить не надо? Она ответила нет. Тут сам конечно виноват, что не прочел договор полностью. В итоге, обслуживание действительно бесплатное, но за оформление договора будьте добры 900 рублей. Несколько раз ей пользовался и пополнял во время, но минимальный платеж за непонятно что 49 рублей. Когда пришел закрывать карту у меня накопилось 139 рублей непонятно за что и еще мне сказали будьте любезны еще 300 рубликов за смски. Полный шлак, а не банк. Больше никогда не обращусь. В сбере есть кредитка, все плачу во время, никаких левых снятий денег.

так сразу напишу что я с вами буду общаться только на повышенных тонах!! так как меня реально тошнить уже от вашей конторы!!!!!! 19.02.2019 г запросил свою кредитную историю в НБКИ. Начал изучать и чет со стула не упал!!! так объясните ка мне кто у вас 24.12.2018 г оформлял вашем шарагина конторе кредитную карту??????!!!! лично я вашем конторе кредитную карту не оформлял!!! у меня было карта дебетовая пятерочка! и то я с ним воспользовался 1 неделю и потом закрыл!!!! и это было в сентябре или в октябре 2018. а кредитном истории написано что типа я у вас взял кредитную карту 24.12.2018!!!! я жду объяснение что это такое??!!! По горячий линии не могли объяснить!!!!! может вы сможете??????!!!!! я вашем конторе кредитную карту не оформлял!!!!! я короче даю вам две недели!!!! если в это время в кредитных историях не будет обновлении что в вашем шарагине конторе я не каких кредитных карт не брал и активных кредитных карт в вашем конторе у меня нет!!!!!!! то пинайте на себя!!!! короче я вас предупредил!!!!! я найду хорошего юриста и мы сделаем все что бы привлечь вас за самоуправство и за моральный вред тоже будете платить я вам это обещаю!!!!!!! и время пошло сегодняшнего дня!!!!!!! вот информация из кредитного истории X Счет Вид: Кредитная карта Отношение: Личный Кредитор: ПАО "Почта Банк" Счет: 39427938 Договор Размер/лимит: RUB 0 Полная стоимость: 0,000 Финальн.платеж: 01-01-2100 Финальн.платеж %%: 01-01-2100 Выплата осн.: Ежемесячно Выплата %%: нет данных Состояние Открыт: 24-12-2018 Статус: Активный Дата статуса: 24-12-2018 Последн.выплата: 02-01-1900 Факт.исполн.в полн.объеме: нет данных Последн.обновление: 29-12-2018 Баланс Всего выплачено: RUB 0 Задолж-сть: RUB 0 Просрочено: RUB 0 След.платеж: RUB 0 X еще раз пишу ни каких кредитных карт в вашем шарагине конторе я не оформлял!!!вот это в моей кредитной истории не должно быт!!!!! уберите не верную информацию!!!!!!! я вас предупредил!!! даю вам две недели!!!!!

Вклад в режиме Онлайн открывала сотрудница банка и не перевела денежные средства с предыдущего вклада, в результате указанный в договоре процент по вкладу не был выплачен. Либо это халатность, либо отсутствие квалификации, либо обман. Самое главное, что ответственности никто не понес. Как можно сотрудничать с этим банком?! Это учреждение и банком называть нельзя.

Хочу оставить отзыв и рассказать о сервисах Почта Банка. На днях мне пришёл перевод от родственников из США по платёжной системе Wеstern Union. У нас город маленький и закрытый. И я не могла найти пункт выдачи переводов. Пошла на почту, но там сказали, что не выдают. Рядом стоял сотрудник Почта Банка и она услышала, что я ищу и подошла ко мне и сказала, что получить перевод я могу у них. Для этого нужно было только завести дебетовую карту Почта Банка, абсолютно бесплатную, и всё. Я согласилась. И я очень рада, что у нас в городе есть Почта Банк, в котором работают сотрудники очень вежливые и внимательные. Мне оформили карту и я получила свой перевод в течении 10 минут. Огромное спасибо Почта Банку и сотруднику!)

Я не знаю как назвать эту шаражку!!!! Но только не Банк!!!!! Любой человек может придти в этот Банк,двть Ваши данные и телефон в качестве...как бы лица с которым они могу связатся в случае чего!!!!?????!!! Служба безопасеости судя по вскму вообще не понятно чкм щанимается в это время!!!!!! Потому чио не кто не проверяет являетесь ли Вы хоть каким то гарантом обеспечения своевременной оплаты!!!!!! Ну и как бывает,когда то знакомый Вам человнк или абсолютно левый,перестает во время оплачивать взятый кредит.....и тут....ПРОСЫПАЕТСЯ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ и Служба возврашения Долгов!!!!!!! И они монатонна  с упорсивом Дятла!!!!!! начинают Вам названивать!!!!  Вопрос на каком основании Вы звоните,Ответ-Ваш телефон оставил заемщик!!!!!?????Люди НЕ ВМЕНЯЕМЫЕ АБСОЛЮТНО!!!!! Человеческие объяснения на них не действуют ВООБЩЕ!!! Это не Банк,а пункт выдачи денег Всем подряд!!!!!! И потом поиском виноватых и отравление жизни!!!!

Здравствуйте! Возникла конфликтная ситуация с вашим банком. При оформлении потребительского кредита 2.02.2018 в отделении г. Самара проспект Метолургов 80 Запрошенная сума займа была 160000 сто шестьдесят тысяч рублей. В итоге на меня оформили два кредита «кредит 1-19560.00 рублей Кредит 2- 163000.00 рублей кредитный специалист К-ий Леонид АНДРЕЕВИЧ утверждал, что в кредит включена услуга «горантиррваная ставка», а так же это подтверждает Заявление Заемщика о предоставлении кредита. Во время оформления кредита и обсуждения всех моментов мною был задан вопрос Леониду о наличии каких либо «страховок» специалист ответил, что не каких страховок в кредите нет. При подписании документов, фигурировала сума 182560.00 рублей указывая на которую Леонид вводил в заблуждение говоря: что это не сумма займа, а та сума которую предаётся выплатить, с учётом гарантированной ставки.. В момент подписания документов Леонид Андреевич сказал следующее, что это всё стандартно, можно не читать.. Я доверился сотруднику банка. Просил продиктовать код присланный в смс, не уведомя о том, что это подтверждение оплаты! 3.12.18. При обращении на горячую линию банка выяснилось, то что услуга гарантированная ставка и вовсе не подключена, после более подробного изучения кредитных документов выявил, «в добавок» ко всему ещё и подключена страховка! А также 3000,00 Списано за мою кредитную историю, о чем я не был предупреждён! В тот же день была сформулирована претензия 1148564 на которую последовал ответ Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1148564 завершена. Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. ПАО "Почта Банк" Далее последовал звонок от девушки, представившейся руководителем Коротовского, разговор был больше уточняющего характера ( что и как происходило, при оформлении) Из разговора с ней я так же узнал, что на этого специалиста уже не первая жалоба, и заводят уголовное дело по статье мошенничество И самовольно подключённые им страховки, это не страховки, а непонятно что... ( с её слов) Последовал звонок из Москвы по поводу обращения, зачитали отчёт из отделения «ситуация урегулирована». После чего были составлены ещё несколько обращений 14.12.2018 1164845 Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1164845 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО "Почта Банк" 22.12.2018 1175536 25.12.2018 1179730 26.12.2018 1180819 В претензиях были выдвинуты требования подключения «гарантированной ставки» Возврата 19560.00 рублей за незаконно подключенную «страховку» Возврата 3000.00 рублей списанных за кредитную историю Выплаты моральной компенсации, так как у Вас в банке я столкнулся с мошенником, вы за не в ответе! Я обращался в Банк. Прошу принять меры, и Болие подробно изучить данную ситуацию! Документы прилагаю.

Здравствуйте. Оставлял заявку онлайн на кредит 900тыс. рублей на погашение другого кредита. Пришло сообщение, что заявка предворительно оформлена. Приехал в банк, там сотрудница оформила еще раз заявку, сказала ожидайте. Через час приходит смс, что по заявке принято положительное решение, приезжайте подписывать кредитный договор. Я окрыленный поехал на следующий день в банк. Мне сотрудница, говорит, что одобрили сумму 59 тыс. Я был в шоке, спрашивается, что я ехал? Больше бензина прокатал. Неужели нельзя была в смс указать одобренную сумму? Что за отношение к клиентам? Если не одобряете необходимую сумму, так отказывайте. Зачем людям давать напрасные надежды?

Добрый день. Давно пользуюсь услугами «Почта Банка» и считала, что возможность управления ими через мобильное приложение, является одним из главных его преимуществ. До недавнего времени. 16 февраля мной был заключен договор на потребительский кредит Адресный через мобильное приложение «Почта Банка». Сумма договора – 308 000 рублей. В результате нестабильной работы мобильного приложения и его неоднократного зависания, я не смогла ознакомиться с данными об услуге «Финансовая защита» и снять галочку с её подключения. После оформления договора мне пришло СМС от банка об переводе 304 000 на сберегательный счет банка в рамках данного кредита. На следующей день через онлайн-сервис банка я увидела, что сумма моего долга перед банком выросла почти на 100 тысяч рублей – до 400 000. Как пояснил оператор онлайн-чата банка, это произошло потому, что я оформила добровольное страхование жизни, на оплату которого был выдан дополнительный кредит. Его обслуживание также включено в сумму долга перед банком. Считаю, что данная услуга была навязана мне банком. Информации о другой сумме кредита в процессе его оформления приложением показана не была. Согласие на получение дополнительного кредита на оплату страховой премии я не давала. СМС об одобренном кредите и переводе средств, отличается от суммы общего кредита. Согласно решения Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» у меня есть 14 календарных дней в рамках так называемого «периода охлаждения», когда я могу отказаться от договора страхования и вернуть страховую премию. О чем я и сообщила оператору банка. По её словам, данная операция не в её компетенции и с этим вопросом нужно обращаться непосредственно в страховую компанию. В договоре страхования, который я просмотрела в личном кабинете, «Почта Банка» выступает в роли «страхового посредника», что накладывает на него обязательства по помощи в оформление страховых договоров. Кроме того, полис оформлен с компанией «ВТБ-Страхования», которая входит в «родственный» банку холдинг. Считаю, что банк должен самостоятельно провести процедуру расторжения навязанной услуги страхования и пересчитать сумму кредита. В случае неисполнения требований оставляю за собой права обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя. ​

Здравствуйте,с недавних пор являюсь клиентом почта банка.Открыл себе дебетовую карту мир.При открытии карты сотрудница банка рассказала про преимущества сберегательного счета и также предложила перевести зарплату на карту ПБ. Рассказала про плюсы получения зарплаты. получение до 6% на остаток по счету, выгодное условие по кредиту(которым я планирую воспользоваться в ближайшее время),и оплата коммунальных услуг без комиссии. Сотрудница выдала заявление на перевод зп с реквизитами. Я уже отнес заявление работодателю и жду получения первой зарплаты на карту ПБ. Мне понравились выгодные условия и предложения банка., а также компетентность, доброжелательность представителей банка. Буду рекомендовать родным и друзьям!

У меня кредитная карта Элемент 120. Радует огромным льготным периодом в 120 дней. Минимальный платеж всего 5 % от задолженности. Это очень круто! Получаю зарплату на карту Почтабанка и пользуюсь кредиткой, банк ни на какой другой не променяю!

Злоумышленниками использовались мои персональные данные и осуществлялся вывод денежных средств, полученных от МФО, посредством открытия счета ПАО "Почта банк". При этом стоит учитывать, что я никогда ранее не обращался в этот банк и не являлся его клиентом. О наличии открытого счета 15.10.2018 узнал от сотрудника офиса 09.02.2019. ​ На мою просьбу (чтобы со мной связалось руководство, а лучше служба безопасности) мне было предложено составить обращение, что я и сделал (итог- 0 звонков). Никаких сведений по открытому счету мне предоставить не смогли, так как "система" на дает вход по фото, а только через смс... Счет был открыт без моего ведома, на номер телефона, которого я никогда в глаза не видел, и соответственно ни о каких смс речи идти не может. Также было предложено заблокировать данный счет... НО я его не открывал, и соответственно закрывать его должна служба безопасности банка, а не я. ​ В результате мошеннических действий моя кредитная история в БКИ стала критической, мне теперь ни один банк кредит не даст. А мне всего лишь нужна была справка о том, что на меня нет счетов и карт в Вашем банке, для подачи искового заявления в суд на МФО (на мошеннические действия, к ним я тоже никогда не обращался). ​ Указанные доводы говорят о незаинтересованности решения проблем безопасности ПАО Почта банк.

11.02.2019 года в 15.10 часов положил в терминал денежную сумму в размере 14000 тысяч рублей, банкомат деньги не отобразил, денежные средства пропали. Банкомат находится в Красноярском крае городе Минусинске по улице Абаканская 51. Сотрудники офиса говорят нужно ждать инкасаторов, которые приедут только через неделю.

Обращалась в офис Банка для открытия зарплатной карты.Приняли меня достаточно быстро. Сотрудники доброжелательные и компетентные. Открытие карты заняло не более 5-ти минут,за время обслуживания сотрудник рассказал как пользоваться картой и о её преимуществах. Карта выдаётся бесплатно и на неё начисляется процент . Также сотрудник помог мне установить мобильное приложение и показал как им пользоваться. Все просто и доступно, ничего лишнего. Очень довольна данным банком, планирую сотрудничать с ним в дальнейшем.