15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

20.02.2025г. посетила офис Банка по адресу г. Брянск ул. Куйбышева, д. 18 с целью открыть вклад с промокодом по акции "Пригласи друга". Сотрудница банка П-ва Раиса, используя промокод, начала открывать вклад, но программа не позволила применить промокод. Тем не менее я хочу отметить стремление Раисы помочь в ситуации, которая сложилась не по её вине, а в результате сбоя программы. Сотрудница обратилась на линию внутренней поддержки, затем составила обращение в техническую поддержку. Использовать промокод так и не удалось, но, несмотря на это, я выражаю огромную благодарность П-ой Раисе за её желание помочь клиенту, т. к. считаю, что с её стороны в сложившейся ситуации были предприняты все возможные меры. Кроме этого, Раиса подробно рассказала про бонусную программу банка, объяснила, когда её лучше подключить и каким образом это сделать. Огромное спасибо Раисе за внимательное, заботливое отношение к клиентам и за добросовестное отношение к своей работе. Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников. 

25.12.2024 я обратилась в отделение Почта Банка по адресу г. Хабаровск, ул. Шелеста, д. 112 по вопросу выплаты наследства. Я предоставила свои реквизиты в другому банке, чтобы получить выплату. Девушка, работающая в данном банке начала уверять меня, что без открытия счёта в Почта Банке они не смогут осуществить выплату (что на самом деле не так). Я настояла на том, чтобы выплата была произведена по моим реквизитам. Меня начали убеждать, что мне обязательно нужно создать электронную подпись, чтобы подать заявление на выплату наследства. При подаче заявления на выплату я везде поставила ЗАПРЕТ на информирование меня об услугах банка. В итоге, мне приходят смс с информацией об одобренных для меня кредитах, а также сегодня я узнала, что на меня открыт счёт в данном "замечательном" банке. Почта Банк, вы что, совсем обнаглели? Заявление в соответствующие органы уже подано.

В приложении банка указано, что "Комиссия за обслуживание" моей карты - "0 рублей". Тем не менее на днях прошла проводка "Комиссия за обслуживание", которая мою Дебетовую карту непонятным образом загнали в Минус.

В часе что-то начали говорить, что у меня другие условия, откройте ссылку... Я ясно вижу; 

- "Комиссия за обслуживание 0 руб.:

- снялась Комиссия за обслуживание!

Или возвращаете украденные деньги, или забираю все вклады, гашу кредиты и ухожу в другой банк!

Обратился во флагманское отделение банка, чтобы открыть дебетовую карту. Заполнил регистрационную анкету, в которой нужно было подтвердить согласие:

- на получение рекламы,

- на обращение в БКИ

- на обработку ИЛС

- на получение данных от ФНС

- на фотографирование для внесения в ЕБС

- на обработку голоса

- на передачу данных сотовым операторам, ООО ВК, Минцифры, АО "ЦБТ", оператору ЕБС

Сказал, что не хочу передавать эти данные. Сотрудник банка ответил, что без согласия дальше процесс не идёт, карта не откроется, и согласия можно потом отозвать. Иначе никак. Пришлось согласиться.

В итоге, отозвали только соглашение о простой электронной подписи, ничего больше.

Сотрудник сказал, что остальные согласия и их наличие/отсутствие можно узнать только в чате. В чате отправили в отделение. Пришлось писать заявление на отзыв согласий, надеюсь, что всё-таки отзову, и меня не будут "радовать" звонки, и запросы от третих лиц.  Да, "Почта Банк"? У вас в отделении висит девиз "Для нас финансовые отношения начинаются с человеческих". Так вот, если вы считаете такие отношения человеческими, у меня для вас плохие новости. 

И еще, наладьте интернет во флагманском клиентском центре в Уфе, на Цюрупы 75, я даже не смог банкоматом воспользоваться. 

Добрый день! 18.02.2025 при снятии наличных заблокировали карту, позвонив на горячую линию я подтвердила, что снимаю средства самостоятельно и никакие мошенники мной не руководят, но при этом мою карту все же заблокировали якобы для проверки, по телефону никакой информации получить не могу, сотрудники сухо отвечают, что проверка длится до 5 дней, при этом так же заблокировали и мобильное приложение, следовательно оставили без возможности контроля своих и кредитных денежных средств. Прошу ускорить завершение проверки и дать мне доступ к финансам.

Моя жена решила оформить вклад Добро пожаловать на полгода.Но при этом в приложении пишется при переводе с дебетовой карты на счёт вклада,что вклад открывается.Оператор сказала,что завтра вы увидите, что вклад открылся.То есть отсчёт по вкладу пойдет с момента пополнени, счета по вкладу.Но при этом вклад все открывается,открывается и никак не откроется.То есть банк не сразу открывает вклад в приложении,а предлагает подождать.Это прямо ноу- хау.

Добрый день! С 11.08.2023 у меня был открыт кредит в Почта Банк (УИд договора d*********b0-3**1-1**e-8***5-1**********91-0). 07.11.2024 Почта Банк продал мой кредит в ООО СФО ПБ СЕРВИС ФИНАНС (УИд договора d*********b0-3**1-1**e-8***5-1**********91-0), а Почта Банк перешёл в статус Проданный и переместился в закрытые кредитные договоры. В ноябре при попытке получить потребительский кредит в других банках получила отказ. Причина: высокая долговая нагрузка, что не соответствует действительности 17.02.2025 г. заказала свою кредитную историю и оказалось, что по вышеуказанному кредиту в Почта Банке (статус которого Проданный) у меня числится 10 892 рублей среднемесячный платёж . Что опять же не соответствует действительности. Требую: 1. Подать верные данные во все бюро кредитной истории, с которыми сотрудничает банк в срок установленный законодательством РФ 2. Разобраться в причинах нарушения законодательства РФ и представить мне в письменной форме информацию о выявленных причинах и нарушениях, а также об их устранении В случае отказа или бездействия в сроки установленные Законодательством РФ буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и суд

14.02.2025 обращались с супругой в ваше отделение в Бибирево для целей получения справки для госслужащих за период с 01.01.2024-31.12.2024 на отчетную дату - 01.01.2025. У супруги открыт 1 счет согласно данным из ФНС. Так вот мы почему то получили коммуникацию, что предоставить справку вы можете лишь на 31.12.2024, но никак не на 01.01.2025. Вы же вроде банк с госучастием, неужели вы не можете донести до своих сотрудников, что требование федерального закона, инструкций ЦБ нужно исполнять 1к1 как в них написано, а не как делает "программа" или захотелось сотруднику? В итоге я получил замечание и требование переделать справку (период и отчетная дата должны соответсовать запросу клиента). Вы ставите мою карьеру и репутацию под угрозу. 

Сегодня обратились в отделение банка на Новосмоленской наб., 1 за получением платежного поручения по проведенной операции. Обратилась к сотруднику, та начала орать на всю почту России, спрашивая, что мне нужно и зачем я явилась в банк за платежным поручением, когда ее коллега это заметила, то пригласила меня к себе но ситуацию это не изменило, объясняя ей, что мне нужно, она перебила меня и сказала смотреть в камеру и потом закрыть глаза, будто куда то торопилась, так и не дав мне договорить, вскоре мне пришлось заново все повторять т.к. она не считала нужным меня слушать. Подводя итог, сотрудники меня поняли только услышав про чек, печально, что в банке не знают, что такое платежное поручение и квитанция, не воспитанные и не образованные люди работают с людьми, естественно фамилии сотрудников мне неизвестны, на документах, которые они заверяют фамилии не ставят, бейджики не носят.

18.02.2025 я пришел в отделение почты 410054 по адресу, г.Саратов, ул.2я Садовая, 83, чтобы получить посылку, с доставкой в данное отделение почты.

Мне посылку не выдали, так как сказали, что необходимо установить приложение почты России для получения QR кода, иначе получить посылки будет нельзя, так как получаю посылку впервые, я согласился, подумав, что это такие правила. 

Тут меня, неожиданно, сфотографировали (просто сказав, что это такой порядок) подписи о согласии на обработку персональных данных с меня не потребовали. Сотрудница сфотографировала меня, сделала копию моего паспорта и самостоятельно, с моео впрочем разрешения, не взял с собой очки, на моем смартфоне проделала ряд действий по настройке приложения с использованием кодов из смс.

Далее мне приходит сообщение с текстом: "<моё имя>, вы подключили Мультиподпись на Почте России и теперь вам доступны услуги Почта Банка...". К сожалению я заметил его только дома, полез в интернет узнавать что это такое, там "«Мультиподпись» позволяет получать все услуги банка прямо в смартфоне..." и тд. Долго пытался понять, имеет ли это что-то общее с ПЭП на Почте России, впрочем и оформлять ПЭП на меня я не просил, да и не хотел.

Клиентом Почта-Банка я не являюсь и в ближайшее время им становиться не планирую, поэтому, прошу удалить все мои личные данные и отозвать все данные мной разрешения для Почта-Банка. Считаю, что разрешения получены с нарушением прав, без какого либо информирования меня об этом, и, по существу, являются навязанными

Считаю, что такой способ получения личных данных наносит непоправимый вред имиджу компании и приводит к потере доверия потенциальных клиентов.

18

сегодня 17.02.25г

Я хотел положить деньги на карту тинькова. Банкомат сьел деньги и ушел в ошибку, деньги не пришли. Позвонил в поддержку по номеру на банкомате там не стали ничего слушать и отправили в поддержку тинькова, в поддержке тинькова приняли заявку и прислали СМС что отправили запрос в почта банк. Сказали ответа ждать неделю. Я должен был заплатить людям за услугу сегодня а не через неделю. Очень неприятная ситуация!

Банк удивил конечно.Обращались к 3-м специалистам в разных городах.Проблема не решена.Чат так же не может решить.Ну по порядку...
Заблокировали карту по 115фз при том ,что переводы были по 100-500₽.Заблокировали когда было 7000₽ (абсурд)

Решили ,что банк не серьезный и будем делать закрытие счета и перевод остатка.И больше не пользоваться.4 раза ходили в нашем маленьком городе,заполняли бланки.Ответ через несколько дней ,отказ "не правильно заполнено назначение платежа/не правильно рассчитали комиссию".Специалист в банке каждый раз говорит должны ответить положительно.В итоге ездили в другой город там зашли в банк. Так же объяснили ситуацию ,показали сообщения с отказом .Она заверила нас ,что должны закрыть счет и перевести остаток.Ответ через несколько дней аналогичный.В чате так же не могут ответить "извините за неудобства" 

При том ,что за пользование картой списывают каждый месяц .В шоке просто .

Может здесь разберутся и решат мою проблему .

Так банк потеряет всех клиентов и зарплатных в том числе .Уже не мало знакомых отказалось от Почта Банка🤦🏼‍♀️

Почти каждое утро мне раздаётся звонок, и бодрым жизнерадостным голосом робот Почта-Банка, представляясь "финансовым консультантом", начинает предлагать мне различные кредиты.

Я пробовал отказываться, говорить, что мне не нужны эти предложения, просил больше мне не звонить, пробовал сбрасывать и просто вешать трубку.

 Более того, я каждый день, после их звонка, пишу в интернете негативный отзыв на этот банк, и даю негативные отзывы о нём всем знакомым.

Надеюсь, что мои действия приведут к тому, что у Почта-Банка будет хоть на пять, хоть на два клиента, но меньше.

Удалите мой номер с базы и больше не звоните мне, пожалуйста !

Я в шоке от обслуживания почты банка,моя знакомая перевела мне деньги ошибочно на почта банк,я 30 мин слушала музыку которая под конец жутко стала раздражать,почему робот говорит 4 мин ,а я жду 30? И самовольно сбрасывается звонок,отвратительное отношение!у меня нет приложения!мне нужно поговорить с оператором,мне что сутками вам звонить ,чтоб решить свою проблему?

У меня с 2017г. был открыт счет с картой мир в Почта банке для получения пенсии, потом я открыла накопительный счет, при открытии сотрудница отделения на ул.Невской,18б заверила меня, что я смогу забрать всю сумму в любой момент, только нужно на карту мир перевести сначала. Я так и сделала, когда захотела снять деньги с накопительного счета, но с карты мир я их снять не смогла. Пришлось ехать в офис на пр. Ленина. Там сотрудница мне объяснила, что с карты мир я снять не могу, т.к. там маленький лимит! Нужно было снимать прямо с накопительного счета, но обратно их перевести и снять я тоже не могу! После скандала, я потребовала бланк жалобы, подождав полчаса, другая сотрудница позвонив куда-то, подвела меня к банкомату и мы вместе сняли всю сумму. Но счет я закрыть не могу, т.к. там образовалась задолженность после снятия денег, похоже комиссия. Вот так уже несколько лет я должна Почта банку за то, что сотрудники банка абсолютно некомпетентны, обманули пенсионерку и повесили на меня долг за свою бестолковость! Нужно было все-таки сразу жалобу в офисе написать, но я так обрадовалась, что после 2-х часов ожидания в очередях получила свои деньги, что об этом и не думала, тем более, что о комиссии меня никто не предупредил и карту я только вставила и набрала пин-код, все остальное делала сотрудница. Может как-то можно мне помочь в данной ситуации?