15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

ПОЧТА БАНК!!! Задолбали звонить коллекторы! Я не являюсь вашим клиентом и никогда не являлась!!! Названивают по 100500 раз в день! Игнорировать звонки бесполезно, звонят чуть ли не каждый час! Слова не дают сказать, как по заезженной пластинке прут! Перестаньте мне наяривать, от куда в вашей базе вообще мой номер взялся??? Ни стыда не совести начинают звонить с 8 утра и до позднего вечера! Никогда не была вашим клиентом и никогда не стану! Самый плохой банк! Сотрудники хамло, ладно бы я была заемщиком неплательщиком, но в таком тоне разговаривать не с клиентом банка, я незнаю кого вы там ищете по моему номмеру, но продолжите в этом духе подам в суд!!! Исключите мой номер из вашей базы!

Пару дней назад стал клиентом почта банка. Сегодня пришло уведомление в приложении, что я подключил себе мультиподпись. Я себе ни чего не подключал и в отделении в это день меня небыло. Общался с тех поддержкой - они говорят что мультиподпись можно оформить ТОЛЬКО в отделении, вот сами и разбирайтесь. Просто в ужасе от такого сервиса и обращению с персональными данными

22.02.2023 получала заказные письма в отделении Почты России. У меня оформлена электронная цифровая подпись Почты России и при получении писем оператор стал утверждать, что эта цифровая подпись перестала действовать и получить письма по коду с телефона будет невозможно. Якобы необходимо обновить персональные данные. Для этого у меня взяли паспорт и начали заносить данные (также зачем то отсканировали), сфотографировали, тут же пришло СМС от Почта банка с кодом подтверждения. На мой вопрос почему СМС от Почта банка оператор заверил, что "у нас общая система с банком, банк и почта - одна и та же организация, если вам будет приходить спам от Почта Банка, сможете его отключить и пр.". Также потребовалось подписать согласие на обработку персональных данных (не договор, не заявление, а согласие на обработку ПД!). 

Уже на выходе из отделения почты начали приходить СМСки со всеми предложениями, одобренными кредитами и прочим. Также пришел код доступа в личный кабинет, хотя я клиентом банка никогда не была.

Сразу же решила зайти в личный кабинет, все отключить и отозвать свое согласие на обработку ПД. 

Оказалось, что в личном кабинете никаких подобных функций не предусмотрено. Более того, я обнаружила, что, оказывается, у меня открыт сберегательный счёт, в документах прикреплено заявление на его открытие, датированное тем же днем, когда мне на почте "обновляли персональные данные". Естественно, никаких заявлений на открытие счета я никогда не подписывала, согласия на открытие не давала. Получается, что сотрудник Почты России зарегистрировал меня как клиента в Почта банке и самовольно открыл мне сберегательный счёт.

Обратилась в чат банка - меня сначала отправили в офис банка для закрытия счета. 

Посетила офис - счет закрыли (справку о закрытии в бумажном виде по моему настоянию выдали). Сказала, что хочу отозвать согласие на использование моей электронной подписи и на использование моих персональных данных. Договор по электронной подписи мне якобы расторгли (по крайней мере в СМС пришел код на расторжение договора), но никаких подтверждений в бумажном виде выдать на смогли. А по обработке персональных данных - оказалось, что отозвать их нельзя, все, что мне смогли предложить - поставить отказ от коммуникаций с банком, а мой личный кабинет якобы сам позже аннулируется (как это - не понятно). 

В итоге - СМС и ежедневные звонки от Почта Банка продолжаются, личный кабинет существует и как отозвать свои данные и удалиться из базы клиентов Почта Банка - не понятно.

Огромный минус также Почте России - операторы, видимо, намеренно вводят в заблуждение, чтобы выполнить план. Вопрос в том, насколько были вообще законны подобные действия оператора. 

Оформила карту Вездеход по акции 10 % кэшбэк на супермаркеты, условие трата 10 тыс по карте. В феврале потратила 10, последние расходные операции 27 и 28 число, но банк данные операции специально не проводит и написал мне, что у Вас комиссия в марте по карте 399 рублей, а то, что у Вас последние операции от 27 и 28 числа, они будут обработагы мартом и в февраль уже не войдут! А делает это банк, думаю специально! В любых других банках операции даже в последние дни, проводят тем числом, когда они совершенны и кэшбэк доначисляют, но Почта Банку пофиг! У них операции обрабатываются неделями!!! Комиссию я платить не собираюсь, т к все условия выполнены, но картой больше пользоваться не хочу, тупой банк, турок обслуживание! 

Оформила карту Почта Банка перед поездкой за границу, мне так удобнее оплачивать визы и онлайн-покупки. Заметила, что один из моих платежей за одну и ту же операцию прошел дважды, вероятнее всего, из-за неполадок на сайте, где я приобретала товар. Конечно, я сразу обратилась в банк, описав свою проблему в онлайн-чате. Сотрудник очень вежливо разузнал все детали, вник в проблему, помог составить заявление о возврате средств. Банк решил мою проблему, вернул средства в полном объеме. Хочу выразить благодарность сотрудникам Почта Банка за искреннее желание помочь. Спасибо!

Уважаемые представители Почтабанка,

Я обращаюсь к вам в связи с серьезным нарушением моих прав на защиту персональных данных. Сегодня, 28 февраля 2023 года, я позвонил на горячую линию банка с просьбой закрыть мой счет и отозвать обработку моих персональных данных. К моему сожалению, оператор, с которым я общался, отказался выполнить мою просьбу, нарушив тем самым мои законные права.

Я хотел бы напомнить вам, что согласно статье 24 Федерального закона "О персональных данных" гражданин имеет право требовать от оператора персональных данных прекращения обработки своих персональных данных, а также их удаления в случаях, если персональные данные стали излишними для целей, для которых они были собраны. Кроме того, согласно статье 18 того же закона, я имею право на защиту своих прав и законных интересов, включая право на возмещение вреда, причиненного мне в результате нарушения требований закона о персональных данных.

Я прошу вас принять меры для немедленного выполнения моей просьбы и закрытия моего счета, а также удаления всех моих персональных данных из вашей базы данных. Кроме того, я требую, чтобы вы приняли меры для предотвращения повторных нарушений прав на защиту персональных данных в будущем.

Если вы не выполните мою просьбу и не примите мер для устранения нарушений, я буду вынужден обратиться в органы защиты прав потребителей и в судебные органы, чтобы защитить свои законные права.

Потребительский кредит, договор ***** с Гарантированной ставкой, регулярно с 2019 года погашался мной вовремя и без просрочек 25.02.2023 г.за сутки до платежа на счет карты через банкомат была внесена сумма 8000 рублей, платеж составляет сумму в 7971 рубль. В момент внесения платежа был сделан заонок на горячую линию по вопросу правильного внесения средств через банкомат Деньги были внесены 25.02.2023 о чем было указано в приложении банка. В день поатежа 26.02.2923 года Почта Банк решает снять коммисию за информирование клиента, которая никогда не снималась ранее, при обращении в банк, комиссия составила 100 рублей и 27.02.2023 я узнаю, что внесенаая мной сумма изменилась, за счет списания и у меня просрочен платеж и сгорела Гарантированная ставка.. На вопрос к оператору банка о причине комиссии был получен записанныи и мною ответ, что такая комиссия применяется через 45 дней после срока дейстия карты, но моя карта действительна до 2024 года! Почему Почта Банк про звел списание? Почему именно в дату платежа? На обращение в службу безопасности получаю ответ, что я целые сутки должен открывать приложение и мониторить сохранность моих денег, о своих непонятных списниях .Почта Банк информировать клиента не обязан! Прошу Почта Банк отменить списание и восстановить Гарантированную ставку в досудебном порядке, потому что правда на моей стороне а. Почта Банк теряет репутацию надежности и доверия у надежных и обязательных клиентоа.

Я, Л-ва К.А., оформила частичное досрочное погашение кредита в приложении «ПОЧТА БАНК» по предложению, в котором мне указали, что ежемесячный платеж уменьшится и будет составлять 35296 р. Но в итоге ежемесячный платеж составил 35878 р, что не соответствует предоставленным в приложении «Почта Банка» расчетам. Неоднократно обращалась в горячую линию Почта Банка, в чат Почта банка, предоставила скриншот, на что мне ответили, что в приложении у меня отобразилась прогнозная сумма ежемесячного платежа. 

Я крайне недовольна и возмущена действиями организации «Почта Банк», считаю, что меня ввели в заблуждение, обманули, тк слОва «прогнозная» и тп при подключении заявления на частичное досрочное погашение не было, и перед подключением данной услуги я звонила в «Почта Банк» и с их слов поняла, что ежемесячный платеж будет такой, как указано в приложении (программа расчитывает), а не примерно такой.

Прошу разобраться в ситуации, помочь мне платить ту сумму, какую расчитали мне и на какую я согласилась и подключила услугу частичного досрочного погашения, а именно 35296, а не навязанные впоследствии 35878.

Поделюсь своей неприятной историей сотрудничества с данной "организацией". 

31 января 2023 года в отделении "Почта Банк", расположенного по адресу г.Иркутск, ул. Депутатская, д.1, я оформила потребительский кредит. В процессе оформления сотрудник Кристина Г-ва уведомила меня, что процентная ставка, которую мне называли в предварительном предложении, будет действовать только при дополнительном оформлении полиса страхования, в противном же случае процент по кредиту будет сильно выше. Посчитав, что со страхованием мне в любом случае будет выгоднее (никакого навязывания, ага, все добровольно), я дала своё согласие на это. Далее, под видом оформления кредита и полиса страхования, сотрудница попросила меня назвать несколько кодов с приходящих на мой номер СМС. Позже, придя домой, я увидела списания с моего кредитного счета в размере 7999 руб. и 10000 руб., о которых ничего не знала. Разобравшись, я поняла, что помимо оформления кредита и страховки, мне были подключены совершенно не нужные мне услуги "Все под контролем" и "Мультисервис", на которые я, якобы, дала согласие, озвучив код из присланных мне СМС. Если про первую услугу сотрудница банка упомянула в двух словах, причем, сказано это было таким образом, что эта услуга входит в стоимость оформляего кредита, то про услугу "Мультисервис" не было сказано ВООБЩЕ ни слова. 

Придя на следующий день в отделение банка с целью вернуть свои деньги за подключенные услуги без моего ведома, мне было сказано, что, продиктовав код из СМС, я подтвердила, что ознакомлена и согласна с договором (который я даже в глаза не видела и обязательно ознакомилась бы с ним, если бы ЗНАЛА, что мне оформляют!) и чтобы вернуть деньги по услуге "Мультисервис", мне нужно обращаться в какой-то ООО "ЕЮС", с которым я заключила договор, продиктовав код из СМС сотруднице банка. Опуская подробности отношений с этой организацией, сообщу лишь, что спустя месяц переписок данной организацией, денег мне никто до сих пор не вернул. Я пожалела, что в тот момент не вызвала полицию прямо в отделение банка и не написала заявление о просьбе провести проверку в отношении данных сотрудников, потому что, по моему мнению, там сидят откровенные обманщики, которые умалчивают настоящие назначения данных СМС сообщений. 

Хочу предостеречь всех, кто собирается обращатся в какой-либо банк, от сотрудничества с данной организацией. Считаю, что простая электронная подпись, которая практикуется в данной организации, больше способствует исключительно для мошшенический действий недобросовестных сотрудников, чем для удобства клиентов.

24.02.2023 при получении посылки в городском отделении почтовой связи "Тула" оператором отделения мне было предложено оформить ПЭП для упрощения получения посылок в отделениях Почта России. 

Воспользовавшись моими паспортными данными, без внятных объяснении сотрудник отделения от моего имени оформил договоры с Почтой Банком. В этот же день на мой номер телефона пришло сообщение об одобренном кредите, а также стали поступать звонки из банка. 

Считаю действия сотрудника почты неправомерными, ибо под предлогом оформления договорных отношений с Почтой России без моего согласия были оформлены договорные отношения с кредитной организацией Почта Банк, что в мои планы никогда не входило. 

На основании изложенного, прошу Почта Банк расторгнуть все какие-либо соглашения и договоры со мной, не использовать мои персональные данные и исключить мой номер телефона из всех рассылок. 

Прошу продублировать ответ официальным письмом на указанную почту. 

Не возможно закрыть счёт, нужно ехать в отделение. Вообщем Я поехал в отделение банка закрывать счёт в г.Тайшете, там мне сказали что сотрудников нет и не будет и вообще обслуживание в нашем городе прекращено.Сотрудники сказали что езжай мол в другой город за 200 км. Просто как так я открывал онлайн этот счёт, а чтоб закрыть нужно ехать за 200км. Больше не ногой в этот банк.

Слово Почта вызывает у меня негативные эмоции уже много лет, а Почта банк это самый отвратительный банк, с которым мне пришлось столкнуться. 27.11.22 в течение 1,5 часов! я пыталась перевести деньги со своей карты почта Банка по СБП на свою же карту ВТБ. Причем банк отклонял 4 раза перевод одной и той же суммы. То есть у всех банков СБП это СБП, а в Почта банке - издевательство над клиентом. В результате , только дозвонившись оператору я на 5й попытке перевела сумму на свой счёт в ВТБ. И вишенка на торте, 31 января 2023 Почта банк содрал с меня комиссию 1,5% без предварительного уведомления, когда я,помня про ноябрьское издевательство с СБП, пополнила свою карту другого банка со своей карты Почта Банка. Следует отметить полную некомпетентность операторов колл-центра, которые пытались мне доказать, что комиссия списана не Почта банком, а другим моим банком. Причем оператор даже не знает, что такое банк - эмитент карты😲. Так что, я жду с нетерпением 1 марта, чтобы закрыть все счета в этом банке и больше никогда с ним не иметь дел. 

Мой номер телефона попал в качестве контактного при оформлении кредита клиентом Вашего банка. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ/СОЗАЕМЩИКОМ В ВАШЕМ БАНКЕ! Звонки поступают с разных номеров телефонов.

Сегодня 24.02.23 мне звонили 8 раз! Нарушая таким образом Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ. 

Мной была оставлена заявка в колл-центр на исключение номера из контактного 4797797. В случае, если звонки не прекратятся я буду обращаться в прокуратуру!

Здравствуйте. Увидел ваш рейтинг и ужаснулся)
В общем: воспользовался вашей услугой "Запасной кошелёк". И тут у меня арестовали счёт, и это нормально, но я не могу погасить задолженность по этому вашему кошельку! Ездил 2 раза в отделение, составили заявление на погашение от счёта 3го лица, но оно не зарегистировано. Приехал 2й раз, оператор долго говорила с поддержкой, и после уверила что всё должно списаться. Спустя время опять ничего не списано. После звонка в тех. поддержку мне сказали что будут разбираться 4 дня. Позвонили, и опять сказали что заявление опять не зарегистрировано) Причём девочка сказала что так ответила техподдержка, и говорить с ней бессмысленно) Я вообще не уверен, что 3я поездка что-то решит. Это просто смешно, учитывая, что мне трудно ходить по состоянию здоровья. Эта тысяча мне очень дорого обошлась. Вы абсолютно некомпетентный банк.

Почтабанк выручил, выдав за сутки кредит. Сумма почти та, которую запрашивал. Оперативно проверили документы, на следующий день получили средства. Работающий пенсионер. За жизнь кредит брал только на автомобиль 6 лет назад, исправно выплатил, поэтому для банков неинтересный клиент. Уже было расстроился, т.к средства нужны были быстро и не под большой процент, другие банки даже просили залог авто, а здесь и % хороший, и сервис. В силу возраста, видимо, и ситуации, когда в суете все оформляли в выходной день, пропустил момент, когда без объяснения и подписи мне навешали непонятный сертификат за 30к. Думал, просто буклет какой положили, на деле, сам оплатил. Менеджер всего лишь рассказала бегло про эту бумагу, толком не объяснив, что это за деньги мои же, а быстро списав из самого кредита эту сумму. Дома уже дочери помогли разобраться, что к чему. Неподписанная мной непонятная бумага-сертификат на юридическую поддержку от ООО "Е**С" с тарифным планом "Мультисервис ПРЕМИУМ" и списание из личного кабинета на счет организации 30 тыс рублей. С 10 тыс.рублей списанными за услуги из серии: сменить дату списания кредита/ возможность просрочить платеж в год 2 раза, мы быстро разобрались. В приложении отменили, и деньги вернулись на счет. А что делать с этим чудо-сертификатом долго искали в интернете, т.к сам банк устранился, отправил самих решать вопрос с конторой непосредственно. Т.е вся радость от взаимодействия с банком, хорошими условиями кредитования, высоким уровнем обслуживания сейчас должны обнулиться непонятной навязанной услугой?