15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Будь там 100 илил 0..11 они все знают и угрожают.

Но при оплате: у нас до 3 суток обновление, "вы же понимаете?"

Нет не поинимаю! обычные быки с 90-х звонят и грузят всем.

Сегодня общался и разговор закрыт, оператор ушеееееел. Но они ничего не в курсе, звонить будем! Предыдущий отзыв о "сами найдем" закрыли.

Подал заявку для уточнений условий рефинансирования,было предварительное одобрение ,нужно было обратиться в офис банка ,где сотрудник банка зачем-то берет согласие на электронную подпись(как оказалось ,для открытия счета без вашего согласия,и оповещения )после посещеняя пришел отказ.Далее,на следующий день смотрю в приложение открыт счет месяцв личном кабинете налогоплательщика я обнаружила, что 15.12.2023 Почта Банк открыл счет 40817 810 4 0043****38на мое имя. 

По словам оператора на сайте открытие счета произошло автоматически при заходе в приложение, при этом на договоре нет моих подписей, меня никто не уведомил об открытии счета, никто не спрашивал моего согласия. Закрыть счет дистанционно, так же как он и был открыл сотрудники банка отказывают. Советую не связываться ни в каком виде с банком.

Достали названивать по 50 раз в час!

Я не являюсь пользователем вашего банка и кредиты или что то другое не брал, мне все равно кто оставил у вас мой номер, но если вы не удалите его буду писать в прокуратуру и роскомнадзор, если не поможет лично с очень напряженным тоном поговорю с представителем банка!!

В отделении Почта Банка 10944 г. Москвы была оформлена банковская доверенность № 14640700207 от 14.01.2023 (паспортные данные в ней указаны). Доверенность была оформлена сотрудником банка в присутствии вкладчика (отец) и МЕНЯ. Для этого потребовался только мой паспорт.

Через несколько дней я пришел, чтобы закрыть вклад. Предоставил сотруднику Елене в том же отделении 109444 свой паспорт и их БАНКОВСКУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ.

Мне отказали в закрытии вклада и переводе денег. Требовали стать их клиентом и передать им биометрические данные (фотографирование для распознавания). Я отказался и позже позвонил на их горячую линию, то в итоге с меня опять стали требовать биометрию (записать голос ) и оформить цифровую подпись. Таким образом банк нарушает федеральный закон 115-ФЗ в котором сказано, что биометрия является делом добровольным, а отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании услуги .

В итоге Почта Банк просто присваивает деньги пожилого человека, который сам еле ходит.

Сегодня я заглянул в приложение Почта Банка и был крайне неприятно удивлен, всвязи с тем что с меня списали комиссию в размере около 1400 руб 7 февраля 2023 года. Мне стало интересно, за что эта комиссия была списана, так как никогда ранее комиссий с меня не списывали. В ходе беседы от оператора стало известно, что Почта Банк ввел комиссию за переводы в другой банк. Я 06.02.2023г. совершил перевод на свою же карту другого банка , до этого много раз так делал и никогда никакой комиссии не взималось с меня. А сейчас без оповещения ввели комиссию и сняли с меня деньги, причем не малые. Никакой информации при совершении перевода о комиссии не было! В другиз банказ всегда информируют и оповещают о комиссии! А Почта Банк скрыл эту инфоримацию и молча снял большую комиссию с меня - да ещё и на следующий день после перевода, чтобы я не смог понять и отследить данную комиссию!

Я очень долго пользовался услугами данного Почта Банка, оформил пенсию и ежемесячные выплаты инвалидам на свою карту Почта Банка, собирался открыть в Почта Банке вклад и взять кредит, и ранее лично у меня никогда не было к нему никаких претензий, однако видимо пришло время с ним прекратить все отношения, чего и другим желаю. Я хотел взять кредит в Почта Банке и открыть вклад и далее пользоваться услугами Почта Банка, однако теперь после того как данный банк без оповещения, без предупреждения снял с меня данную комиссию, я вынужден буду отменить все свои планы дальнейшего сотрудничества с Почта Банком и возьму кредит и открою вклад в другом банке. А с Почта Банком договор расторгну. 

Я инвалид, ветеран труда, пенсионер, у меня нет таких денег, чтобы оплачивать такие огромные комиссии за перевод на мою же карту в другом банке! И я очень разочарован в Почта Банке, что данный банк никак не оповестил и не предупредил, что будет взята комиссия, как делают вообще-то всегда в других банках. Моё доверие к Почта Банку подорвано.

По факту списания данной комиссии планирую написать жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк России, думаю там конечно же точно разберутся насколько законным было данное списание, и настоятельно рекомендую поступить таким же образом всем тем, кто так же как и я столкнулся с такой комиссией.

Во время получения посылки сотрудник попросили мой паспорт, объяснив, что необходима "перерегистрация" в новой программе и что без неё я больше не смогу получать посылки через мобильное приложение.

Код из сообщения, который я назвал сотруднику был нужен якобы для "перерегистрации", так же меня сфотографировали на веб-камеру.

О том, что мне была подключена услуга единая простая электронная подпись узнал только из смс, которое пришло минут через десять после того, как я покинул отделение.

Сотрудник во время подключения услуги не разъяснил, что будет подключенная именно новая услуга и ни разу во время обслуживания не назвал её, и не произнёс слова "подпись" ни разу. Само собой, про то, что услуга предоставляется, Почта Банком и именно он собирает персональные данные тоже не было ни слова.

Вернувшись в отделение за разъяснениями, я узнал, что для отключения услуги нужно обратиться к агенту Почта Банка, которого нет на месте, потому что его рабочий день уже закончился. 

Через некоторое время на мой номер стали поступать рекламные сообщения от Почта Банка, так что я прошу исключить мой номер из рассылок.

Таким образом сотрудник ввёл меня в заблуждение, и данная услуга была подключена фактически без моего согласия. Я не собирался становиться клиентом Банка и никак не был информирован об этом. К том жу, я считаю сотрудник должен хотя бы озвучивать вслух услугу, которую он подключает клиенту. Я понимаю как работает единая ПЭП и отказался бы от неё.

Хочу отметить, что это не единичный случай и не некомпетентность оператора, примеров похожих случаев полно даже на этом сайте.

Уровень поддержки в Почта Банке - 0. 7 февраля из Сбера был отправлен перевод. деньги на счет не поступили до сих пор. Поддержка Почты не оказывает никакого содействия, кормит шаблонными ответами про ожидание 5ти рабочих дней, и только потом готовы соизволить принять обащение в работу. При этом, как выяснилось уже от поддержки Сбера, еще 8 фераля от Почта Банка в сторону Сбера поступил запрос на уточнение реквизитов. Но, даже с такими подробностями поддержка почты не готова заводить обращение, отвечают все тем же криптом про ожидание 5 дней - когда деньги уже вернутся в Сбер. Потрясающая некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности.

Хуже этого банка, только микрозаймы. Ни какой клиентоориентированности. Если хотите профукать свои деньги, то этот банк для вас. День платежа выпал на выходной день суббот. Заплатил в первый будний день понедельник. Защитали просрочку. Находился без связи в командировке около 2х недель. Другие банки идут на встречу. 

10.02.23 Обратился в отделение на Преображенской площади 8 с паспортом и нотариальным свидетельством о праве на наследство по закону с целью получить остаток по счету в размере 67182 рубля 87 копеек, находящийся на счету моего скончавшегося отца.  Данные документы были приняты и вскоре мне пришло смс, что проверка завершена и право на наследство подтверждено. Я обратился в отделение с требованием перевести эти денежные средства в другой банк на мой счет, реквизиты были предоставлены, мне на руки была выдана бумажка, что мое поручение на перевод принято к исполнению. Но вскоре приходит смс, что операция эта отклонена и пишите письма. Телефонная поддержка говорит, что ничем помочь не может, сам дурак, дал неправильные реквизиты, обращайтесь в офис, в офис, если эту стойку с девочкой и компьютером так можно назвать, в офисе сказали, что ничем помочь не могут - обращайтесь на горячую линию, типа закольцевали идиота. Тем не менее дал повторно распоряжение перевести средства по реквизитам в другой банк, причем просил дать бумажку, чтоб написать распоряжение как положено с реквизитами и подписью - не дали, сказали у нас все заполняется на слух, подтверждается смс, в итге результат идентичен первому - операция отклонена. Требовал указать адрес отделения, где есть касса с кассиром, куда я могу придти и получит средства ответили отказом, мол кассы у нас нигде нет, мы супер-пупер высоко технологичные, есть только банкоматы, приводили в пример банк Тинькофф, но у Тинькофф как раз есть касса, хоть и в одном единственном офисе. В сухом остатке: наследство мне перевести отказываются, точнее просто не переводят, несут ахинею разную обращаться на горячую линию, а там в офис, а в офисе на горячую линию. Кроме того с чегодняшнего дня началис спаммерские звонки, как уже ниже писали, с предложениями всякой не нужной мне ерунды тиа кредитных карт и прочего. Я лишь законно требую выдать мне наследство, наличными или на счет в другом банке. Или мне обращаться в полицию или в суд? Впрочем, не удивлюсь, что с тем же успехом по исполнительному листу устроят такой же цирк, как и по ноториальному праву, а кассы то нет!

Жду решения вопроса банком, затем буду жаловаться в ЦБ и прочии инстанции.

08.02.2023 г. забирала посылку в отделении Почты России 67**50. Сотрудник ввела в заблуждение, утверждая, что для получения посылки нужна регистрация и так называемая простая электронная подпись. Далее отсканировала мой паспорт, сфотографировала меня, дала подписать "регистрационную анкету". Мелкий шрифт "анкеты" прочесть на месте не удалось.

В дальнейшем выяснилось, что мои персональные данные, а именно: паспорт, фото, номер телефона и простая электронная подпись стали доступны Почта Банку, откуда сразу же пошёл спам. 

На моё обращение в отделение Почты 673250 по данному вопросу, всё тем же сотрудником Почты (лично) и сотрудником Почта Банка ( по телефону) мне было предложено снова сфотографироваться, сфотографировать мой паспорт (на телефон!) и куда-то отправить. (Полагаю, через мессенджер.) А если меня это не устраивает, я сама должна решать свою (!) проблему, обратившись в филиал Почта Банка. (ближайший в 100 км!)

Требую:

Отключить навязанные услуги.

Удалить, уничтожить все мои персональные данные и отозвать все разрешения.

Так же требую отозвать единую простую электронную подпись.

У меня были арестованы все карты , в том числе и кредитная карта почта банка , оплачивала я её по специальности предложенной схеме банка, через банкомат (что бы средства списывались не приставами , а именно в счет погашения кредита ) все началось с того что я внесла очередной платеж , но оказалось что банк его не списал и деньги так и остались висеть на виртуальной карте ,банк в 1 же день просрочки , которая явно произошла не по моей вине начал обзванивать всех 3 лиц и говорить о моей просрочке , позвонив в банк мне сказали что если средства не списались снимите их и внесите еще раз (почему я должна это делать , и почему они не могут списать деньги которые там находятся мне так и не объяснили ) сняла , внесла заново вроде списали . Настало время следующего платежа , в отделение почта банка пытаюсь внести деньги на счет кредитной карты , но банкомат упорно выдает ошибку и пишет что внесение средств не предусмотрено моим договором .. Обращаюсь к сотрудникам (г. Ульяновск ул.Хрустальная 7) сотрудники не в курсе почему я не могу внести деньги помочь мне ничем не могут . Посещаю другое отделение что бы внести платёж , там банкомат выдает ту же ошибку, сотрудник предлагает оформить дебетовую карту и попробовать внести через нее, оформляем, внести не удаётся .. Пишу претензию банку , в это время пока претензия рассматривалась БАНК ОБЗВОНИЛ ВСЕХ 3 ЛИЦ СООБЩАЯ ВСЕМ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ! так же мне названивает хамоватый отдел взыскания , который не понимает моих объяснений и говорит что я уклоняюсь от оплаты и морально давит на меня , претензия рассматривается не спеша , просрочка становится больше , деньги внести нет возможности .. 26.10.22 пишу жалобу в Роскомнадзор № 0101-64-1803/73, жду ответов , через несколько дней от банка приходит ответ что были технические проблемы , все починили вносите деньги ! из-за технических проблем банка у меня несколько раз возникала просроченная задолженность , то не могу внести деньги , то деньги внесены , но банк их не списывает , ко всему теперь не только родственники знают о моей просрочке, но и работодатель ! отвратительный банк! покрыла полностью карту , больше пользоваться этим банком не буду!

Названивают по 100 раз на дню их отдел взыскания, спрашивают за человека, которого знать толком не знаю. Мой номер телефона был указан как контактный. У меня нет кредитов в этом банке, я не собираюсь отвечать за другого человека. Перестаньте мне названивать!!! Давайте еще несколько лиц ко мне приплетете, чего уж там. Проверять нужно информацию, а тем более контактных лиц, прежде, чем выдавать кредиты!!!

Вчера, 10 февраля 2023 г., в 15:00, в г. Твери, в отделении «Почта-Банка» по адресу Октябрьский проспект, д. 49, сотрудница по имени Екатерина очень профессионально подошла к вопросу пожилой женщины, стоявшей передо мной в очереди.

Как я понял, эта пожилая женщина хотела взять кредит, но вела себя при этом очень нервно.

Екатерина спросила у данной женщины, не звонили ли ей недавно незнакомые люди, которые убеждали её срочно взять кредит и перевести им деньги.

Женщина сначала это отрицала, а потом призналась, что ей такие люди звонили и просили её никому из родственников не рассказывать об этом звонке.

Екатерина очень грамотно убедила эту женщину сначала посоветоваться с мужем и дочерью, прежде чем брать кредит.

С августа 2023 года не могу заставить Почта банк найти клиента, который предоставил мой адрес в качестве контактного. Несколько раз звонила с требованием не подкладывать мне под коврик, не вставлять в дверь, не кидать в ящик чужие требования погасить долги. Заставляют меня доказывать, что это их ошибки. Ходить по инстанциям, брать выписки из домовых книг, искать их офисы, терять время, офишировать мои персональные данные. Несколько раз пыталась по телефону решить данную проблему их ошибки. Для себя сходила в паспортный стол и убедилась, что тот, чье имя в требованиях, никогда не был прописан по моему адресу. 

Добрый вечер, уважаемые пользователи, хочу поделиться печальным опытом работы банка, открыл счёт сберегательный в приложении почта банка, в котором отозван мобильный банк, отзована простая электронная подпись, по сути без посещение офиса банка я не могу ничего открыть, ну получается так приложение дало мне зайти в почта банк , и оформить виртуальную карту к которому открылся сберегательный счёт, хотя на линии меня увиряли что этого сделать нельзя, и электронная подпись срабатала хотя она отзована, и в чате говорят не могут закрыть счёт без посещение офиса, пришёл в офис а тут год сотрудника. Не могут найти поэтому отказали а другой офис далеко, поэтому оказывается безопасность в почта банк нет можно открыть продукты даже с отзывым, прошу банк дать ответ

Случайно обнаружила, что на моё имя в банке открыт счет аж в 2016г. Позвонив на горячую линию выяснила, что счет накопительный и открыт через мобильное приложение банка. Как это могло произойти, если я не устанавливала никаких приложений банка на своё устройство и лично в банк никогда не обращалась?

Я захотела закрыть этот счет, обращалась в несколько отделений банка в своём города, но везде сотрудники банка мне отказывают в этом, требуют фотографирования для идентификации моей личности. С каких пор паспорт РФ не является документом, удостоверяющим личность? Кто дает право банку без ведома клиента открывать счета?