15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При обращении в отделение Почты России 03.02.2023 г. по адресу: г. Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 110 для получения мелкого пакета сотрудник почты России сказал, что нужно обновить электронную подпись для получения посылок.

На последнем шаге, на моменте подписания документов, там, где нужно поставить подпись собственноручно, я прочитал, что меня пытаются сделать клиентом Почта Банка и подключить мне ПЭП Почта Банка, которую можно использовать в том числе для доступа к личному кабинету Банка и получению кредита через подтверждение только по смс, а мои данные будут использоваться в том числе для рекламных рассылок и звонков Почтой Банком.

Я просто прихожу на почту получать посылки. Никаких банковских услуг от Почта Банка мне не нужно.

Я отказался подписывать этот документ, сотрудник Почты России разорвал при мне бумагу.

И, как оказалось, можно было получить посылку и с имеющейся у меня электронной подписью Почты Росии. Я получил свою посылку и ушёл.

Таким образом в Почта Банке отсутсвует документ, подтверждающий моё согласие на обработку моих персональных данных.

После этого 03.03.2023 г. я дополнительно позвонил в службу поддержки Почта Банка и попросил заблокировать возможность регистрации и доступа в личный кабинет через мой номер телефона, исключить возможность звонков, смс и сообщений, а также исключить меня из базы данных Почта Банка, т.к. мне стали приходить СМС от Почта Банка. Сотрудник кол-центра Почта Банка сказал, что всё сделал, больше Банк не будет мне звонить или писать.

В итоге после этого я получил от Почта Банка уже 2 звонка: первый 04.03.2023 г. в 11:11 МСК с номера +7-49**1-49, второй - 06.02.2023 г. в 16:53 МСК с номера +7-9**43. 

Таким образом, Почта банк через сотрудников Почты России ввёл меня в заблуждение, завладел моими персональными данными и продолжает ими пользоваться без моего согласия в нарушение Федерального закона "О персональных данных" №152-ФЗ.

Я не клиент Почта Банка. И не хочу им быть. И не давал согласие на обработку моих персональных данных. Я клиент Почты Росии.

Пока оставил жалобу в кол-центре Почта Банка, жалоба №4756549 от 06.02.2023г. 

При продолжении нарушения обработки моих персональных данных без моего согласия буду писать жалобу в Роскомнадзор.

Банк сплошной дурдом!!! Специалисты не могут помочь, не знают ничего, программа корявая, сами с ней справиться не могут. Отвратительно четыре дня не могли свои деньги снять. Сколько работников столько мнений и советов, а результат ноль. Люди совет бегите бегом от этого банка. Сплошной обман, обманщики. 

Добрый день!

Ранее мне сообщили, что закрыть счет можно только в офисе банка. Единственное удобное мне отделение находится по адресу г.Гусь-Хрустальный ул.Октябрьсякая д.21.
Придя туда сегодня (04.02.23) не обнаружил ни одного менеджера. Девушки с почты РФ сообщили, что менеджер заболел.

Всё понимаю, но уведомлений об этом нет нигде.

Хочу: 

1) Закрыть счет
2) Отозвать разрещение на проверку моей кредитной истории у банка (хотя 6 месяцев давно прошло)
3) Тозвать все разрешения на обработку моих персональных данных у банка и всех подручных, 3их лиц банка.

Если в течении суток не получу ответ, пишу жалобу в ЦБ. У почта.банка не обслуживаюсь более 3ех лет. Разрешения протухли 2,5 назад. Если не будет реакции или отписка, ждите иск.

Здравствуйте, по договору 60**333 от 30.03.2021 мною был закрыт кредит 28.09.2022.На сегодняшний день, сделав кредитную историю в НБКИ и ОКБ кредит отображается как открытый и увеличивает тем самым мою кредитную нагрузку в глазах других банков . Прошу принять меры и передать информацию в БКИ о том, что кредит закрыт и обязательства по нему отсутствуют.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Анне из флагманского офиса в мкр. Оптимистов 2/1 г Новый Уренгой. Спасибо Вам за Ваш профессионализм, умение и терпеливость. Анна оформила нам выплату наследства буквально за час, попутно всё доступно объясняя и помогая настроить все приложения. На это у нас ушло буквально пол часа. В других банках мы не можем добиться этого уже неделю. Спасибо Вам, Анна! Успехов Вам в Вашем нелегком труде, удачи и профессионального роста, Вы этого достойны

Здравствуйте! Уже несколько месяцев меня атакует отдел взыскания почта банк по чужому кредиту. Кредит брал мой знакомый, с которым я не общаюсь уже лет 10, и почему то он указал мой номер в качестве контакта. Я уже несколько раз оставляла номер телефона его супруги, с просьбой звонить ей и оставить меня в покое, потому что я не владею никакой информацией о его местоположении , мы НЕ ОБЩАЕМСЯ. Мне дико надоели эти звонки, я пропускаю из за них действительно Важные вызовы. Отдел взыскания ужасен, сотрудники меня не слышат. ЗВОНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕГО ЖЕНЕ, она наверно лучше владеет информацией , чем посторонний человек, и удалите мой номер из базы.

примеры номеров, с которых мне звонят 

+7******48-41
+7******54-38
+7******24-76

+7******90-35

сегодня мной было переведена N-ая сумма денег на счёт со счета другого банка. Но приложении Почта Банк онлайн я обнаружил что на счете не хватает 69 рублей. При этом в выписке и истории операции не было информации откатки то списаниях и начислениях на данную сумму. После моего обращения в контакт центр, мне сообщили что это списание за СМС информирование . То есть услуга "смс информирование" есть, но по факту меня не уведомляют о списаниях. Мало того , 69 рублей просто пропали и чтобы выяснить судьбу денег мне нужно тратить своё время и звонит на горячую линию. На горячей линии долго не хотели принимать от меня жалобу/ претензию . После того как вроде бы как начали принимать жалобу, звонок сбросился. Мне никто не перезвонил.я сам перезвонил и попоосил соединить меня со специалистом с которым я разговаривал ( Анна звали, старший специалист). Оператор сказала что не видит с кем я разговаривал и просила мне снова сначала рассказать свою проблему. Итого : я потратил больше часа своего времени , а проблема не решена. Прошу сотрудников почта банка принтяь мою претензию: отключить услугу "смс информирование ", так же в связи с тем что данна услуга мне была не оказана или окАзана не в полном объёме за предидущие периоды, прошу вернуть все списания комиссии за услугу "СМС информирование" за период с 02.02.2020 года по настоящее время (01.02.2023 гг). Ответ на претензию/жалобу прошу отправить мне по почте России на мой адрес регистрации, так же ответ сообщить по телефону. 

В конце декабря 2022 года отсавлене запрос о предоставлении сведений о наличии задолженности. Задолженность перешла наследнице. Запрос принят, поставлена отметка, но о сроках Почта Банк не знает. При личном обращении в банк, сотрудница сказала, что свидетельство о праве на наследство по закону не является документом, подтверждающим факт смерти их бывшего клиента. Но при этом, коллекторская служба звонит наследнице и требует возвратить долг.

Здравствуйте, хочу и я опубликовать свою ситуацию с Почта банком. В связи с санкциями мы все ограничены в способах оплаты товаров и услуг за пределы РФ. Я, зная, что мне предстоит покупка авиабилетов у Pegasus, перед Новым годом открыла в Почта банке виртуальную карту Union Pay. Билеты покупала 27.01.2023. Я очень волновалась, что могут быть какие-то проблемы с оплатой билетов, но все прошло очень гладко. Сумма 83565,11 руб. с карты списалась (как пишут "зарезервировалась"), операция от Turkiye Bankasi подтвердилась, билеты Pegasus на электронную почту поступили. Оставшиеся на виртуальной карте деньги я вывела в тот же день. Вчера случайно заглянула в мобильное приложение Почта Банка и выяснила, что на карте висит долг, сумма небольшая - 254,15 коп. В чате с сотрудниками банка выяснилось, что это технический овердрафт, якобы операция была подтверждена торговой организацией только 28.01.2023, и на моем счете средств было недостаточно. Как я понимаю, овердрафт возник из-за того, что на следующий день, 28.01.2023, курс доллара изменился в большую сторону. И вот именно эту разницу между курсом доллара за 27.01.2023 и 28.01.2023 банк пытается с меня содрать. Очень похоже на обман, потому что проверить клиентом достоверность представленной Почта Банком информации не представляется возможным.

Здравствуйте. По кредитному соглашению срок оплаты очередного платежа - 28.01.2023, при этом 29.01.2023 образовалась просроченная задолженность.

Согласно ст. 193 ГК РФ, если последний день срока оплаты очередного платежа приходится на нерабочий день, то днём окончания срока оплаты очередного платежа считается ближайший следующий за ним рабочий день.

30.01.2023 необходимая к погашению сумма была перечислена на счёт. Диалог с сотрудником в чате на предмет нарушения Банком законодательства РФ успехом не увенчался.

Прошу произвести корректировку погашения задолженности по кредитному договору (№75692946 от 28.07.2022), учесть погашение в платежную дату - 28.01.2023 без просрочки. 

Сумму удержанных штрафных санкций возместить. 

Данные в бюро кредитных историй обновить.

Нужен был кредит на обучение. Не обладаю опытом и знаниями в сфере кредитов. Прошлась по разным банкам, подала заявки. Выбор свой остановила на Почта Банк благодаря тому, что сотрудник Евгения (Почта Банк в Юрге Ленинградская 42) объяснила всё спокойно очень понятно и доходчиво. Огромная благодарность Евгении! Оформили кредит, всё прошло максимально быстро и комфортно. В следущий раз только к ней. Реккомендую.  

Я была клиентом почта-банка. Сейчас у меня нет никаких обязательств перед ним, но звонки с предложением кредита от банка поступают на столько часто, как будто я им должна что-то и не плачу! По несколько раз в день, каждый день! Я просила операторов, что бы отметили, что не надо звонить, я передавала запрос на отказ от всех коммуникаций через их чат в приложении, обещали что звонки перестанут поступать, НО опять названивают! Даже коллекторы имеют право звонить не более 2 раз в неделю, на каком основании банк с рекламными предложениями решил, что можно звонить по 4 раза в день каждый день?! Куда еще надо к вам обратиться и сообщить что мне не нужен ваш кредит? Следующее обращение будет уже не на этот ресурс.

обратилась в банк с целью закрытия счета и кредитной карты, выдали 2 завявления, уверили что задолжноти и переплат нет, по закрытию придет смс. Через пару дней приходит смс о том что договор не может быть закрыт, в связи с задолженность, списываюсь с оператором в чате, говорят погасить задолженность, пройдет обновление и все закроется. Гашу задолженность в это же время, карта заблокирована! На следующий день пишу, когда закроется договор? получаю ответ что не закроется завоните к колл центр, звоню, компетенция оператора на нуле только фраза "мне нужно время для уточнения информации" в итоге он мне говорит у меня задолженность ее нужно погасить, говорю что задолженность погашена, снова ему нужно время на уточнение, в итоге он мне говорит что срок заяления истек и нужно снова идти в офис и оформлять заявлени. Ночью мне приходит возврат средст, которые я типо была должна, пишу в чат снова компетеция на нуле не возможно получить не один внятный ответ. В итоге договор не закрат, не понятно должна я что то или нет хотя карты была заблокирована мной месяца 1,5-2 назад. Идти в офис вообще нет желания, удаленные сотрудники вообще не понятно для чего там сидят. Напишу еще одно заявление пока дойду до дома снова задолженность появится. Это ужас, а не банк. Все сложно! Больше ни когда не обращусь да и не обратилась бы если бы не зарплатный проект.