15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Решила купить мебель в широкоизвестной мебельной компании. Поскольку средств не было, я выразила желание оформить мебель в рассрочку. Сотрудник мебельной компании подал электронную заявку на рассрочку, которая официально оформляется как кредит. Мне было удобно дистанционно. Далее после одобрения попросили посетить отделение "Почта банка" для подписания кредитного договора. В отделении сотрудник банка дала мне на подписание кредитный договор, где помимо самой мебели была включена услуга "Юрист 24". Я поинтересовалась, что это конкретно за услуга, в ответ сотрудница сказала что пришлёт всю информацию мне на электронную почту. Кредит был подписан. В итоге, пришло просто письмо с темой "подтвердите эл почту". Никакой информации об "услуге Юрист 24" не было. В колл центре сообщили что, для того чтобы отключить данную услугу нужен сам сертификат бумажный. После многочисленного "сбрасывания" звонков со стороны кол центра банка через приложение Почта банка, мне сказали только номер сертификата. Вместе с тем, сообщили, что для отключения данной услуги мне нужно отправить письмо Почтой России с пакетом документов среди которых бумажный сертификат. В отделении банка "Почта банк" та же сотрудница утверждала, что вручала мне сертификат. Я доказала обратное, предъявив пакет врученных ею документов мне. После звонка сотрудницы отделения в банк, выяснилось, что произошла техническая ошибка и информация об оплате услуги "Юрист 24" "исчезла" даже из истории операций. Адресовали в чат банка, где мне ответили что данную услугу включила в заявку сотрудник мебельной компании когда её подавала, соответственно, сертификат возьмите у них. В мебельной компании обозначили, что не совершали данного действия. По телефону, сотрудники компании (ООО «Е**») отговаривали меня от оформления отказа на услугу, мотивируя это тем что "всё может случиться" и "давайте воспользуемся этой услугой сейчас?". Сотрудники банка "Почта России" и в отделении и в чате банка (через приложение банка) утверждают, что услугу включила в кредитный договор мебельная компания, которая это отрицает. Получается, что я не имею даже возможности без бумажного сертификата на услугу "Юрист 24" подать отказ на неё. Кто вернёт мне деньги за данную включенную в кредитную заявку услугу, которая мне не нужна?

Для оформления кредита потребовалось указать три номера телефонов: личный, дополнительный и рабочий. Сейчас возникла необходимость актуализировать эти номера, для чего пришлось обращаться в отделение банка. Три визита стали пустой тратой времени, якобы в анкете указан только личный номер, а "других там нет; за колл-центр мы не отвечаем" - сказали сотрудники банка. Откуда взялись такие расхождения, выяснить не удалось. А ничего, что в бумажной версии договора указаны все три номера? В колл-центре только советуют обращаться в отделение банка, где никто ничего не знает. Но при этом на горячей линии говорят, что номера заменить возможно. Замкнутый круг получается, не так ли?

Пятый день я в шоке! КАК Я МОГЛА ТАК ошибиться? 

Небольшое предисловие. История эта началась за пару месяцев до нового года. Девочка-оператор стала настойчиво предлагать обновить учётную запись в базе почты России. Объясняла она это тем, что после праздников будет обновлена программа и все данные исчезнут. Я на тот момент уже года два была зарегистрирована на сайте и у меня была ПЭП (простая электронная подпись), благодаря чему я получала посылки по коду, который приходил на телефон. 

Мне же предлагали сделать ЕПЭП ( единую простую электронную подпись). Каких либо объяснений: почему единая, с кем единая и зачем всё это надо вообще, я добиться не могла. И надо было делать фото, что меня напрягло (уже тогда!!!) 

Я звонила на горячую линию почты России, там мне ответили, что ничего никуда не исчезнет, но и действия оператора объяснить не смогли. 

Наступило 27 ЯНВАРЯ 2023 года. На почте меня ждёт посылочка. Днём мне позвонила девочка-оператор и попросила принести паспорт. Якобы, раз я отказалась от обновления своих данных, посылку получить теперь заморочно и без паспорта никак (врала!). А я поверила! 

Пришла ч вечером, минут за 20 до закрытия. После детского сада, с маленькой дочкой и мужем, там ещё клиенты были, что-то выбирали, тут я со своими посылками - одну отправить, другую получить. Вобщем, в небольшом помещении была суета и полный шурум-бурум. Меня эта обстановка смутила, очень хотелось развернуться и уйти, но не-е-ет ведь!... Всё равно полезла! 

Оператор попросила паспорт, что-то долго заполняла, мне стали приходить смс, которые она просила продиктовать. А у меня на телефоне не всегда высвечивается полный текст, если он большой. И тут видно было только окончание. Сфотографировала меня( зачем-то... для получения посылки... ага...) 

И подсунула бумажку, мол, распишись, да нам закрываться пора. 

И только дома я увидела, что натворила! Куда я вляпалась!!! 

Спасибо, что не кредит подсунули!!! 

Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать! Я была В ПОЛНЕЙШЕМ ШОКЕ!!!!! (тут должны быть другие слова, но нельзя! ) 

Потом звонила на горячую линию. Там оформили претензию. И да, девушка мне так и сказала, что мне обманом навязали ненужные мне услуги. 

Таким образом, представитель Почта Банка обманом, без моего согласия, оформила на моё имя ЕПЭП и соглашение с Почта Банком. А я по невнимательности, в спешке, подписала его. Тут, конечно, ч сама виновата: смотри, что подписываешь. 

Я не собиралась становиться клиентом Почта Банка! Все согласия получены обманным путём! 

PS: будьте внимательны при посещении почты России! Для получения почтовых отправлений не надо ксерокопиповать паспорт! Не надо делать фото! Если вам что-то дают на подпись, смотрите, читайте, что это! Если сотрудник почты настаивает на этих действиях и не отдаёт посылку, письмо или ещё что-то, смело звоните на горячую линию! Отвечает робот, но быстро переключают на оператора, просто на все вопросы бота, отвечайте, что вам нужен оператор и всё! 

Вот так вот! А я себе устроила проблемы и головную боль! 

Если Вы пришли в почта банк делать вклад и забыли дома карту, Вам могут предложить пополнить вклад без карты по временному ПИН. Ни когда не соглашайтесь, лучше вернитесь домой и со своей картой сделайте эту операцию. Если Вы дадите согласие на предложение банка, то Ваши денежные средства попадут на какую-то ихнюю внутреннюю карту и Вы будете ждать пополнения вашего вклада до морковкиного дня! Проверено по незнанию. В других банках такого не происходит с "пополнение без карты", денежные средства попадают сразу на Ваш счёт депозита. То же проверено. Помните об этом и не повторяйте моих ошибок, доверие банкам дело тонкое!

Заблаговременно до необходимой даты подал заявку на изготовление карты UnionPay. Карту изготовили за неделю, о чем вовремя оповестили. На этом позитив заканчивается.

Когда появилась возможность добраться до "отделения", обнаружил, что "отделение" не работает, со слов сотрудников "почты России", сотрудник отделения "Почта банка" заболел. Выход на больничный сотрудников данного банка сопровождается закрытием отделения "по техническим причинам". В чате техподдержки порекомендовали дождаться выхода сотрудника, иными способами получить карту невозможно. 

А карта нужна послезавтра, далее в ее получении отсутствует смысл. "Поддержка" банка помимо извинений за доставленные "неудобства" ничего внятного сказать не может. Мне же абсолютно непонятно, почему клиент банка должен зависеть от здоровья одного сотрудника. как, собственно, и работа отделения банка.

История о том, как обманывают в Почта-банке... Я заключил с Почта-банком кредитный договор № 621****7 от 25.06.2021 на сумму 360 000 руб. сроком на 5 лет по программе "Большая покупка" на ремонт дома.

Деньги выдали не наличными, а переводом на счёт подрядчика (это условие договора). При переводе банк сразу забрал себе 5% от суммы "за услуги по переводу", т.е. минус 18 000 руб.

При оформлении кредита менеджер заключил "договор страхования" на сумму 55 000 руб. для того чтобы подключить акцию "Льготный период", по которой кредитная ставка уменьшается с 9.9% до 4.9%.

То есть, по документам я взял кредит на 360 + 55 = 415 тыс.р., а реально получил 360 - 18 = 342 тыс.р. Итого, уже "на старте" я потерял 73 000 руб. Плюс, в кредитном договоре ставку прописали 9.9%, но сказали "не обращать на это внимание" и выдали график платежей по ставке 4.9%.

Всё было нормально в течение полутора лет - я добросовестно вносил платёж 7700р. ежемесячно 25-го числа. Но 25-е декабря 2022 г. выпало на воскресенье, меня не было в городе, и я внёс платёж на следующий день в понедельник 26-го числа, даже не подозревая о последствиях, поскольку всё банки автоматически переносят платёж на первый рабочий день.

В январе 2023 мне позвонил какой-то коллектор, заявил что у меня просроченная задолженность и начал угрожать. Я обратился в Почта-банк, где мне сообщили что в Почта-банке платёж не переносится с воскресенья на понедельник и поскольку я просрочил оплату на один день, они отключают акцию "Льготный период" и теперь я должен платить по ставке 9.9%.

15 января в магазине ДНС по адресу г Тверь пр-т победы 14, я приобрела в кредит по договору *******от 15.01.2023 г. духовой шкаф, при оформлении кредита мне без моего согласия оформили карту Мир Магнит, сотрудник банка О-ва А. Г. сказала, что должно придти смс сообщение для оформления кредита. В итоге мне путем обмана оформили карту Мир Магнит под видом, что это для получения кредита пришло смс. 

Про карту она не говорила, ни слова, только в конце уже при окончательной выдачи кредита, кредитный специалист отдаёт нам карту, со словами, что карта теперь выдаётся с кредитом обязательно и если ей не пользоваться, то комиссии за обслуживание карты не будет. Я хотела отказаться от карты, специалист сказала, что это не возможно. Про то что за карту берётся комиссия за открытие счета она не сказала. Она умышленно скрыла эту информацию. 

Прошу закрыть карту с отменой комиссии 499 рублей. 

В случае отсутсвия решения данного вопроса в добровольном порядке буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.

Здравствуйте. 16.01.2023 взяла кредит в почта банке,сотрудник втихую навязал мне страховку помимо еще двух. Эта страховка в Кардифе которая не влияет на проценты.23.01.2023 я решила отказаться от этой страховки в период заморозки.Я отправила свои данные по онлайн как мне посоветовал бот и на этом все. С оператором не связывают не перезванивают,ждут пока наверное пройдет 14 дней. Сейчас вообще не могу даже в личный кабинет Кардифа зайти заблокировали. Помогите пожалуйста забрать деньги - это 5 тысяч рублей. Обман какой то.

Беря их кредитную карту будьте готовы к тому, что внесённый платёж НЕ будет учтён как платёж, а "просто внесение средств" и С вас спишут платёж 2 раза, ещё и с просрочкой. 

Внесла платёж за сутки, получила в приложении уведомление о том, что "минимальный платёж внесен" и спокойно далее совершала операции, потому что банк меня УВЕДОМИЛ, что все учтено, ибо деньги на баланс физически ПОСТУПИЛИ. А через 3 дня мне звонят коллекторы с требованием внести платёж. На вопрос, почему предыдущий не учли, я получила ответ :" это было внесение средств, из-за последующих операций мы не учли их как внесение платёжа". Каким образом фактически поступившие деньги на баланс перестали быть платежом, мне разъяснений так и не дали. 

В феврале 2022 года я оформила кредит в "Почта Банке", обратившись к представителю банка в магазине техники.
В ноябре 2022 года я досрочно погасила этот кредит.
Сегодня мне пришел отказ при попытке взять кредит, кредитная история хорошая, финансовая нагрузка по новому кредиту небольшая. Давай разбираться: скачала КИ на сайте https://nbki.ru/, увидела там, что, оказывается, кредит то у меня до сих пор в статусе "Активный" по непонятным причинам + якобы еще должна в "Почта Банк" за него перевести 9382 рубля. При этом последнее обновление информации от банка было 20.10.2022. Согласно же п. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях». У банка есть 5 дней, чтобы проинформировать БКИ об изменениях.

Любому, кто решит, что отзыв фейковый, готова отправить скриншоты своей КИ + информации из приложения о том, что кредит закрыт еще в ноябре 2022!

По какой причине банк считает, что может не выполнять свои обязательства, прописанные в законодательстве РФ?! По какой причине параметр в моей КИ, оцениваемый скоринг-системами по количеству отказов банков, должен был пострадать по причине того, что "Почта Банк" безолаберно относится к своим обязанностям!? И по какой причине я должна тратить время на обращение в офис с этой проблемой, если вы же не исполняете свои обязательства!?