15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Пишк сюда, чтобы ускорить процесс решения Почта-Банком вопроса.

28.12.2022 я обратился в магазин Эльдорадо за рассрочкой на товар. Заявку оформлял сотрудник брокера Директ-Кредит (одна заявка уходит в несколько банков). Почта-Банк мне одобрил и я сказал, что согласен оформить. Сотрудник брокера начала оформлять документы, но у нее что-то зависло и она мне сообщила, что написала в тех поддержку. Через некоторое время ей ответили, что решение вопроса займет более 30 минут. Я уехал из магазина и попросил сотрудника сообщить мне когда решится вопрос с заявкой. Через какое-то время сотрудник брокера позвонила и сообщила, что заявку надо отменить и подавать заново. Я вернулся в магазин и снова подал заявку. На этот раз мне одобрил Тинькофф банк, а Почта Банк отказал. Я в итоге оформил в Тинькофф. Документов для Почта-Банка я никаких не подписывал.

13.01.2023 мне приходит СМС от Почта Банка с напоминанием, что у меня платеж по кредиту 28.01.2023. Я звоню на гор линию Банка, сотрудник подтвердила, что кредит оформлен, я объяснил ситуацию и было составлено обращение с моих слов под номером 79550364 от 13.01.2023. Срок решения был озвучен 3 рабочих дня. Затем через несколько дней мне пришло смс, что Банку необходимо еще время для решения вопроса. Сроки конкретные мне не сообщают. Если Банк не отменит кредит до 28.01.2023 и я не внесу платеж у меня будет просрочка, что может сказаться на моей кредитной истории.

Прошу Почта-Банк ускорить решение по моему обращению и гарантировать мне, что в случае не внесения мной платежа по данному кредиту данные в БКИ не будут переданы. В противном случае я буду решать вопрос в судебном порядке.

Обратилась 12 ноября 2022года на почту по адресу г.Жуковский ул.Чкалова д.19 для обновления персональных данны. Сотрудница почты ,отсканировала мой паспорт и сделала мою фотографию. Данное действие никак не объяснила. После данного визита мне стали поступать звонки и смс от почта банка с одобренном мне кредитами . Каким образом это происходит ? Я никаких заявок не подавала! И тем более никогда НЕ была и НЕ буду клиентом вашего банка! 24.01.2023 я обратилась в это же отделение почты ,и мне сообщили что отозвать данные я могу только в отделении банка! ОФОРМИЛИ МЕНЯ НА ПОЧТЕ , а отправляют отзывать данные в ПОЧТА Банк! Сходила в почта банк ,где мне сотрудница сообщила ,что данные отозвать НЕЛЬЗЯ,что они будут обрабатываться 5 лет! Со стороны почты это нарушение 152ФЗ. Требую отозвать мои персональные данные и их обработку! 

к сотруднице почты принять соответствующие меры! 

Вы потратили 2 часа моего времени сегодня ,и ничего не сделали! 

внес платеж по договору 75***1992 от 10.07.2022,внёс 10янапрямую,просрочилось немного (несколько часов)из за того что перевод был со стороннего банка,в итоге банк не поставил пометку что платёж внесён ,более того на данный момент во всех бки висит что задолженность 14 дней действующая !!!!В итоге мой кредитный рейтинг равен нулю!!!Собираюсь подать в суд !!!Никому не рекомендую данный банк!!!

В почта банке отказался от СМС-информирования 06.12.2022 года за период с 03.12.2022года по 02.01.2023 года взяли комиссию как за полный месяц 69 рублей(Оператор

Комиссия была начислена 6.12.22 г. за период с 03.12.2022 по 02.01.2023. Услуга была предоставлена на текущий период в полном объеме за целый месяц, и при ее отключении возврата комиссии не предусмотрено.) Так помимо этого они высчитывают 69 рублей за январь, не предоставив услуги.Что это если не ОБМАН.

Просто отвратительный банк, а точнее методы работы с клиентами - как из нулевых. Мне уже достаточно долго каждый день, с периодичностью раз в час, поступают звонки с разных мобильных номеров, с вопросом знаю ли я определенную даму. Я так понимаю, что она взяла кредит, который не платит, и указала в качестве контактного номера мой. Говорю оператору каждый раз, что я не знаю эту женщину, на сутки затихают потом опять названивают. Я работаю на руководящей должности, мне звонят много людей по работе, и это безобразие мне откровенно мешает! Если это не прекратится, я составлю жалобу в Роспотребнадзор и если понадобится в прокуратуру  

Добрый день!

Так уж сложилось, что срочно понадобились деньги. Подала заявку на кредит через приложение почта банк, уже платила у них рассрочку, поэтому знакома с банком, ну и условия были не плохие. Мне одобрили кредит на 2 года, позвонили сказали приходить с паспортом в определенное время в отделение. 

Когда я пришла, сотрудница долго задавала вопросы, на которые я уже отвечала при заполнении формы на заявку. По итогу сказала, что банк мне одобрил кредит только на 5 лет и только со страховкой, но зато ставка будет снижена. Но кредит из 300к, стал аж 480. Это мне совершенно не подходило, но сотрудница отделения обяснила что 180тыс. пойдут на страховку, достала калькулятор и рассчитала что год страховки обойдется в 36 тыс, так что если я выплачу кредит досрочно за 2 года как я и планировала, то значительную сумму за страховку я смогу вернуть. Я прикинув. что мне по силам выплатить кредит раньше, и если деньги за страховку вернут, то условия в принципе не плохие, подписала все документы, и спокойно покинула отделение.

Да, есть большая ошибка что я слушала сотрудника, а не читала документы, которые подписывала.вот такая я дурочка((

Так вот сегодня, спустя несколько месяцев, я решила рассчитать, когда я смогу выплатить кредит, посчитала с помощью онлайн калькулятора, что при тех платежах, что я планирую производить, кредит мой будет выплачен ровно за 2 года. А соответственно как обещала сотрудница Почта Банка смогу вернуть кругленькую сумму. Но не тут то было, когда я решила внимательно изучить страховые полисы выданные мне при оформлении кредита, я подумала что это просто какая-то ошибка, один из них на 14 месяцев, а второй на 15 мес, оба действуют с момента подписания. Т.е. через 2 года я уже ничего не верну. Согаз подтвердил. Почта Банк сначала утверждал, что срок страхования равен сроку кредита, когда понял, что у меня действительно срок кредита в 4 раза больше чем срок действия страховки, дал заднюю, мол вы все подписали.

Да я действительно все подписала. Впредь буду досконально изучать, то что подписываю. И решила предупредить людей обращающихся в Почта Банк за кредитами, проверяйте сроки страхования! Там работают люди, которые ради своей выгоды, врут и наживаются на таких невнимательных как я. 

Постараюсь выражаться крайне корректо , хотя я уже решила написать отзыв , потому что больше нет сил терпеть этот банк . Первое чем я недовольна : Открыла я карту рядом с домом на почте России , без проблем выдали быстро , хотя номера счетов напутали с номером карты несоотвествие было , это ладно . Теперь чтобы закрыть карту , которой я не пользуюсь , меня просят приехать в офис , который находится от меня не близко и я не могу с двумя маленькими детьми доехать до Банка на общественном транспорте , чтобы ПРОСТО ЗАКРЫТЬ КАРТУ И СЧЁТ ! Второе , подала 15.01.2022 заявку на кредит , в рекламе было "подайте онлайн , получите быстро и легко " Подала- одобрили , но чтобы получить нужно ехать снова в офис , поехать в офис я не могу , поэтому написала сразу в чате , аннулируйте заявку , не смогу получить - не поеду , говорят не можем в режиме чата , едьте в офис , чтобы отменить заявку или она будет действовать до 28.01. Подумала хорошо , не поеду - пусть висит заявка , потом аннулируерся сама . Так нет , по 100 звонков неотвеченных, поднимаю трубку говорю аннулируйете зайку - не буду я у вас брать кредит , сказали хорошо отметим , чтобв не звонили , но на этом не все - все равно продолжают звонить и звонить и звонить и просить меня приехать в офис . Как мне еще вам сказать , чтобы этот банк от меня отстал . Пожалуйста не звоните мне больше, отметье себе там : "клиент в офис ехать отказывается, брать кредмт не будет , не звонить больше". Спасибо за понимание , я очень надеюсь , что тут меня наконец-то услышат 

Добрый день! Был оформлен кредит в вашем банке с множеством страховок , через месяц его закрыл, с надеждой,что наконец-то я больше о вашем Почта банке не услышу и не обращусь . И теперь я постоянно принимаю звонки от сотрудников вашего банка с различными предложениями с разных номеров о КРЕДИТЕ...... Неоднократно озвучивал , что ни в кредите, не в кредитной карте в вашем банке не нуждаюсь,просьба не беспокоить! Но в день звонят по несколько раз! Мною согласия на подобные рассылки и звонки от вашего банка не давались! Возможно ли меня избавить от навязчивой рассылки и звонков от сотрудников Почта банка? 

Вчера 18.01.2023 года я получила выписки по счетам моего умершего отца, Ц-ко Владимира И-ча 08.12.19** года, которые заказала ранее. В офисе г. Ростова-на-Дону ул. Лермотовская 116б, и обнаружила списание средств с его пенсионной карты в за ежемесячное обслуживание по 99 руб. за каждый месяц с 01.07.2022 года по 01.01.2023 года т.е 7 раз по 99 руб, а также сумму 1493,43 в счет его кредита № 74374***, списанную 12.02.2022 года. Ранее я обращалась в банк в другой офис на Ленина 99, где фиксировала смерть отца и гасила его кредит. 02.08.2022 года я в этом офисе предоставила все необходимые документы и внесла сумму 27006,07 руб в счет кредита и получила от сотрудников справку об отсутствии задолженности. Так же мне оформили виртуальную карту для получения через полгода остатка по его пенсионному счету. В офисе на Лермонтова 116б, сотрудница Валерия предложила оформить претензию по этим суммам. Сказала что претензия оформлена и надо ждать ответ. Однако, придя домой Валерия мне перезвонила и сказала ,что нужно снова подойти и оформить другую претензию т. к. ту что она составила не подходить. Это было уже последней каплей. Прошу объяснить почему списали деньги за ежемесячное обслуживание пенсионной карты умершего человека по 99 руб за каждый месяц? И почему после погашения кредита под 0руб. Он оказался не не конца погашен и были списаны деньги в размере 1493,43 с другого счета без заявления клиента. Прошу вернуть средства на счет моего папы Ц-ко Владимира И-ча, и выдан мне по свидетельству о праве наследства. 

Постараюсь кратко изложить суть моего отзыва
С октября месяца 2022 года мне регулярно приходят смс от АО Почта банк с уже одобренным кредитом, который я могу оформить онлайн через приложение, без посещения банка. И вот 12.01.2023 числа в связи с жизненой ситуацией, решаюсь оформить потребительский кредит на условиях банка, буквально через считаные минуты приходит сообщение: кредит одобрен получите онлайн сейчас. В приложение того лучше получите за несколько минут, все как и нужно, деньги нужны срочно. Но нажимаю продолжить оформление, мне выдают что заявка на рассмотрении, мол ожидайте. Что бы было понимание сегодня 19.01.2023 с тех пор не изменилось ровным счетом ничего. Создали с оператором обращение в тех. службу, котрая должна была устранить проблему в течении 4-х дней (как итог не исправили). 2 раза писал претензию через оператора, так же проблема не решена. Отправляют в отделение Банка, где так же нет никакой помощи в решении ситуации, в первую очередь важны свои интересы в оформлении на невыгодных условиях, зачемто отправляют повторную заявку. Да и что там говорить, банально не могу привязать электронную почту к приложению, не приходит сообщение с подтверждением. Подытожим, я выдвинул свои условия, они были отвергнуты банком, но и своих не могут предложить. Из важного: установлена последняя версия приложения, оплаченный интернет, нет просрочек по кредитным обязательствам и т.п. Суть отзыва проста, если вы попадете в подобную ситуацию, максимум что вы получите это тонну извинений и что они прекрасно понимают, но помочь ничем не смогут. Нулевая лояльность и клиентоориентированность. Спасибо тем кто дочитал.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на Почта банк, вводят людей в заблуждение! 14.01.23 оформила рассрочку в Мтс магазине договор 79*******, в магазине товар стоил 65 371₽, рассрочка представляет собой 0-0-12, тоесть за 12 месяцев если я вовремя все оплачиваю я выплачу банку 65 371₽ как меня уверяют на горячей линии мне ничего платного не подключили кроме смс за 169₽ (это ладно, отключила , но конечно деньги отказались возвращать ) , доп. Аксессуаров я ничего не покупала! Так почему я должна заплатить банку 74682.39!!!! Товар стоит по чеку 65371₽! Почему я должна платить %! первый раз когда звонила на горячую линию , сотрудник ничего не смог обьяснить ,Очнитесь ! Отвратительный банк первый и последний раз через него что то беру ! 

Очень хамское обращение операторов. Девушка по телефону меня похоронила своим тоном, вместо того, чтобы вежливо разобраться в проблеме. Абсолютно ничего не объяснила, не помогла в решении проблемы. Абсолютно никакого уважения. Я в эмоциональном шоке. Первый раз сталкиваюсь, чтобы так общались со своими клиентами. Советую 10 раз подумать, прежде чем сотрудничать с этим банком! Самый худший банк из всех.

Решил написать отзыв т.к. зацепило отношение к клиенту, а не сам факт случившегося. 

Суть в том что, уже с давних времен пользуюсь кредитной картой "Элемент 120" и всё меня в ней устраивало, но зайдя в личный кабинет 13.01.22 приложения "Почта Банк" увидел что без моего согласия увеличился кредитный лимит (вместо 100.000, стал 150.000) ну как бы ничего страшного. Но реально если Вам эта сумма не нужна и всё устраивало как было, вопрос зачем мне это всё нужно!? Тем более это влияет на кредитный рейтинг, и в случае если захотите взять какой-либо кредит, то автоматом сумма выдачи будет меньше.

Позвонил я на горячую линию, объяснив ситуацию, мне подтвердили что в рамках какой-то акции мне увеличили данный лимит (как ответственному пользователю кредитной карты так сказать) Попросив вернуть всё как было, мне ответили что это возможно сделать только при личном посещении отделения банка и подачи заявления. Удобно) да? 

Выходит "БАНК" в одностороннем порядке не уведомляя клиента может изменить условия, а Клиент обязан тратить личное время и деньги на какие-то манипуляции на которые он никогда и не соглашался! С чего это вдруг!? Ну думаю ладно.. никуда ехать не буду и писать тоже, просто продолжу пользоваться так, не заходя в больший лимит. 

Но! На следующий день приходит оповещение через приложение банка, такого формата - Клиент, кредитный лимит по Вашей карте *0000 увеличен до 150.000 р. Позвольте себе больше покупок! В случае несогласия обратитесь в отделение Банка или по тел. +7(495)532-1300 в течение 1 дня. Думаю, вот это да) Банк оповестил клиента! Да ещё и предлагает отказаться по телефону! Так я и сделал. Позвонив опять же по этому номеру - мне ответили что это сделать невозможно) Прочитав оператору дословно текст оповещения она ответила, что по телефону можно лишь получить всю информацию) а отказаться от новых условий лишь написав заявление в отделении банка. Но блин! Тогда пишите и доносите до клиента информацию правильно! Зачем присылать такие оповещения!?

Здравсвуйте. Сегодня я посетил банк с целью открытия карты Union Pay 2.0, обновления персональных данных. Для того, чтобы открыть карту Union Pay, необходимо было открыть сберегательный счёт. И я дал согласие на его открытие, потом уже была подана заявка на открытие виртуальной карты. Но дома я уже заметил странное. Меня во-первых никто не предупредил, что на мои данные открывается кредитный продукт ("запасной кошелек"), во-вторых моего разрешения также не спрашивали. Прошу рассмотреть моё обращение и аннулировать договор на запасной кошелёк (причина - я не был информирован и не давал согласие).