15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не читал раньше отзывы и сам не писал. Теперь увидел, сколько "поклонников" у этого почтабанка. Оформил потребительский кредит на 230000р. Полная сумма кредита 294089р по договору (что так много) с учетом страховки. (при досрочном погашении часть должны вернуть со слов той алины). Документы оформляла представитель банка з-ко алина м. Несколько раз просила у меня телефон для регистрации электронной подписи, вводила какой то код несколько раз.(якобы страница на госуслугах висела, смс сразу удаляла, что удивило) В итоге отдала пакет документов в папке (на вопрос - а подписать? сказала что все уже подписано моей элетронной подписью) , вручила два сртификата ПОДАРОЧНЫХ( её слова - если ненужны, подарите кому нибудь.) Платил платежи 5 месяцев и решил погасить досрочно. Позвонил на горячую линию 04.01.23г. узнать ньюансы и вот сюрприз - кредит оформили на 250000р. минус 20000р стоимость двух "подарочных" сертификатов по 10000 каждый. Кстати этих платежей даже в личном кабинете невидно. Жесть. Помощь на дороге и что то медицинское. Вообщем совсем неприятно. Выводы сами делайте. P.S. Если представитель банка в коментарии к коментарию захочет рассказать мне о том что виновные будут наказаны или уволены, то не утруждайтесь, все равно не поверю. Да и все равно мне что с этой алиной будет. Двадцатка то моя "ушла". Будте бдительны.

В 2022 году моя мать пенсионерка обратилась в банк чтобы открыть обычный сберегательный счет. Сотрудник банка воспользовавшись доверием словами "у вас будет налог скажите код из СМС" выписал ей услугу сторонней фирмы "Налогия" на помощь оформления каких-то деклараций стоимостью 3000 рублей. Никаких документов даже не дали по которым можно было в принципе подумать что это сторонняя услуга, всё выглядело как оформление счета. О том что это какая-то дополнительная услуга удалось выяснить только поиском в интернете уже дома, когда она спросила у меня за что с нее сняли 3000 рублей. В течении недели в банк было написано заявление, банк возвращать деньги отказался, сославшись мол смс это цифровая подпись, типа не надо было код называть.

Использование доверия и обман с целью извлечения прибыли это чистой воды мошенничество. Будьте осторожны обращаясь в этот банк чтобы не стать очередной жертвой.

Добрый вечер, ничего не предвещало беды, позвонили мне на телефон и спросили 'не знаю ли я, Сергея И-ва', на что я ответил, 'что нет не знаю, а зачем вы звоните мне, на что мне ответили это с почта банка и, что этот номер указан, как контактный номер этого якобы Сергея. На что, я сказал, что я Александр и свою фамилию,вроде девушка как поняла и повесила трубку, после спустя какое то время мне опять начали звонить с почта банка, на что я опять объяснил, что не знаю данного человека и девушка пообещала больше не беспокоить меня, на что я поблагодарил её и думал, что звонки прекратятся. НО не тут то было, теперь каждый день мне названивают в разное время с разных номеров, это просто кошмар какой то, как можно так поступать с людьми, не брав там кредит и не зная даже этого какого то Сергея мне жизни теперь нет. Если кто то, думает брать кредит или ещё как то сотрудничать с данным банком, то ни в коем случае, не при каких обстоятельствах не делайте этого... Это просто КОШМАР!!!, как они выдают кредиты людям не проверяя никак номера, если звонки не прекратятся то пойду писать заявление в полицию, благо рядом с домом она. 

Желаем вам здоровья, благополучия, мира!
Пусть новый год подарит много ярких событий и радостных дней!
Мы очень признательны сотруднице банка Ксении И-ой, к которой очень часто попадаем на прием.
Хочется выразить ей искренние слова благодарности за чуткое отношение, высокий профессионализм. Она встречает клиентов банка с доброжелательной улыбкой. К пожилым людям проявляет особую доброту и внимание. Ксения опытнейший специалист. Она подробно, терпеливо доносит нужную информацию до вкладчиков.
Искренне благодарим всех за ваши усилия, высочайший профессионализм, доброту сердца. А самое главное, чтобы ваш труд был оценен по достоинству и приносил вам удовольствие.

Заблокировали отправку кодов подтверждения, зайти в интернет банк нет возможности. Пишут, что нужно обратиться в отделение банка или в чат или в приложение. В отделении, которое находится в центральной почте города ответили - чтобы разблокировать, нужно подключить платную услугу отправки смс. Естественно отказался - это навязывание платных услуг. Чтобы обратиться в чат, нужно смс подтверждение, но код не присылают, пишут, что отправка кодов заблокировали. Приложение установил, но чтобы начать пользоваться нужно код подтверждения, который опять же не присылают, а пишут, что заблокировано. Плюнул на всё, на этот банк, на всех тех, кто работает в этом банке, на генерального директора, на учредителей. Порвал карту и выкинул в помойное ведро, там её место. Этот "банк" работает точно так же, как и почта Росии. Банку следовало бы занятся тем, чем занимается его учредитель .   

На протяжении нескольких месяцев на мой номер телефона поступают звонки от людей, которые представляются сотрудниками отдела взысканий ПАО «Почта Банк» и пытаются получить информацию. Я никогда не являлась клиентом этого банка, чьим либо поручителем и не давал своего согласия на звонки. Сотрудники банка никак не реагируют на мои просьбы удалить мой номер из базы и не беспокоить меня по кредитным вопросам, к которым я не имею отношения. С заемщиком я состаю в родственной связи, но я убеждена, что это это не дает право мне названивать против моей воли. Я по разному пыталась прекратить звонки, говорила что не имею отношения к этому человеку. В итоге меня пытались улечить во лжи, что якобы я вру и являюсь родственником. Отношение сотрудников такое будто я им что-то обязана. Система работы банка отвратительнейшая, поступают звонки согласие на которых я не давала и еще почему то я им что-то должна: передать информацию, представлять тем, кем я являюсь. Сегодня прилетела притензия "вы уже месяц передаете информацию". Я проявила недовольство на данный коментарий, в итоге мне даже досвидания не сказали. Вопрос, А Я ОБЯЗАНА передавать информацию? Эти звонки доставляют мне неудобства и мешают моей работе. Прошу прекратить звонки сотрудников банка на номер моего телефона и уничтожить документы, связанные с моими персональными данными.

24/11/2022 обратилась в офис Почта банка(отделение г.Ставрополя,пр-кт Карла Маркса 98) с требованием закрыть мне счет по кредитной карте ,подписала заявление на закрытие карты,девушка меня уверила,что 27 декабря все закроется..наступает уже 28 декабря,а карта никуда не делась из кредитной нагрузки и из приложения ! чат в приложении внятных ответов на дает (сотрудников набрали с какого-то базара),я требую закрыть кредитную Карту,банк нарушает все свои сроки! Увольте к черту своих сотрудников,которые не умеют карты закрывать даже,днище! 

12.12.2022 г. в интервале с 12:30 до 14:10 в отделение, расположенное на площадке Почты России по адресу г. Воронеж, ул. Керамическая, д. 33 клиент (женщина в возрасте 73 г.) обратился для получения средств как наследник. Сотрудник банка, введя клиента в заблуждение и несмотря на прямой отказ, оформила как минимум следующие услуги:

В нарушение всех требований безопасности, законодательства и внутренних документов (я надеюсь) сотрудник запросил у клиента пин-код для помощи в снятии средств в банкомате, далее сотрудник самостоятельно воспользовался банкоматом, пообещав клиенту, что карта "потом будет закрыта". Повторюсь, что в руки клиенту пластиковую карту сотрудник не выдавал. Средства были сняты и переданы клиенту. По сумме средств замечаний у клиента не возникло.

О том, что клиенту были оформлены иные услуги сотрудник не сообщил. Клиент узнал о том, что пенсия была переведена в вашу организацию только лишь сегодня (28.12.2022 г.), когда ему поступили уведомление о зачислении от пенсионного фонда.

26 декабря 2022 года пришли в офис банка по адресу г.Липецк, ул. Петра Смородина, 13а (ТЦ АРМАДА) за Пушкинской картой. Озвучили цену за пластик - 500 рублей. О стоимости пластика НИГДЕ не написано. Это можно узнать только у сотрудника банка. 

У нас не получилось из дома оформить виртуальную карту (как оказалось позже - так как паспорт новый, данные еще не поступили в систему). Сотрудник банка сказала, что сейчас нам через себя оформит виртуальную карту. Взяла паспорт, СНИЛС, отсканировала все документы. Что то у себя печатала-печатала-печатала.... Потом распечатала два листа и дает на подпись ребенку. Не ознакомив с текстом. Я беру лист, читаю - согласие на передачу персональных данных на ннн-ое количество лет МТС, Ростелекому, Вымпелкому, Мегафону, а также всем банкам, доступ всем банкам к ее кредитной истории, согласие на рекламную рассылку, на получение информационных рассылок от всех этих организаций. И уже на этих пунтах пропечатана галочка - осталось только ребенку несоврешеннолетнему это подписать!

Я прошу убрать эти галочки, что нам не нужны эти услуги и передавать данные этим организациям мы их НЕ уполномачиваем, на что сотрудник банка ответила ОТКАЗОМ и сказала, что только подписав этот документ у них они оформят нам "Пушкинскую карту"!!!

Вычеркивать галочки она отказалась, причем уточнила у своей начальницы в этом же офисе и та также подтвердила отказ в оформлении "Пушкинской карты" если мы не подпишем согласие на передачу личных данных во все эти организации. 

Я еще раз уточнила точно ли я не ослышалась и мне отказывают? Мне еще раз подтвердили. Тогда я потребовала при мне удалить все скрины паспорта ребенка, на что сотрудница сказала что удалила заявку, выхватила у меня эти бумаги и порвала. Убедиться в уничтожении сканов она мне не дала. 

В итогде - банк никак не проинформировав несовершеннолетнего ребенка собирает и передает третьим лицам персональные данные. Текст пропечатан мелко, разьяснений сотрудник не дает. 

Я подавала онлайн заявку на потреб кредит 26/12, получила сообщение, что заявка предварительно одобрена и мне необходимо обратиться в Банк, что я и сделала. В среду 28/12 я пришла в отделение на Тверской-Ямской в 18.30 и взяла талон электронной очереди, выбрав Банкнвские услуги. Через полчаса подошла моя очередь и в окне номер 2, куда меня пригласили, девушка задала неожиданный вопрос - "Вам куда?". на что я ответила, что не успела еще даже ничего сказать и что у меня вопрос по кредиту. Ее ответ - Вам к мальчику. К какому мальчику??? - в окне Почта Банк. Говорю - зачем талон тогда И столько времени простояла зря? Ответ поращительный - Вам не нужен талон, идите к мальчику. Спрашиваю жалобную книгу - она в зале. Прекрасно ! В зале она, видимо, в потайном ящике, нормальный человек ее там не найдёт. Мальчик в нужном мне окне сказал просто - 19.01 , я уже не работаю . Но мое требование жалобной книги он просто с издевкой сказал - Вам какой организации книгу? Я очень надеюсь, что его зарплата зависит от продаж, которых у него нет и они ему явно не нужны. Если уж столько денег а рекламу вкладывают , научили бы сотрудников элементарным нормам этики. 

договор номер 73730**9 от 02.05.2022. данный кредит закрыт давно, но во всех бюро кредитных историй он числится как активный счет! в чате банка пишут, что счет действительно закрыт. почему банк не удосужился отправить данные в бюро кредитных историй?! что бы самостоятельно отправить запрос, мне нужно сходить на почту и отправить в каждое бюро письмо. почему я должна из за ошибок вашего банка тратить свое время и средства?! исправляйте ошибки. 

Оформила товар магазине в кредит ( компьютер), кредит был в Почта Банке. Подала заявку на досрочное погашение, в приложении сумма отобразилась, благополучно её внесла. В дату погашения оказалось, что я переплатила. И для того, чтобы кредитный продукт был закрыт, естественно необходимо было вывести свои средства ( 2,30 руб.). Окей перевела, закрылся продукт, упал в архив. А сделано это для того, чтобы никогда не расстаться с прекрасным банком. Пошла в отделение банка , чтобы получить справку о погашении. Справку то мне выдали, но, как оказалось, сотрудница открыла мне дебетовый счет. Без моего ведома! Попросила сфоткаться с паспортом, мотивируя тем, что это необходимо для получения справки. На телефон пришел код, она его запросила, для подтверждения. По словам сотрудницы справки они выдают через интернет банк. Причем я не подписывала личной подписью ни один документ. Обращалась в отделение 26.11.22, а 27.12.2022 после очередного звонка из этого "замечательного банка" с "выгодными предложениями оформить кредить" зашла в интернет банк, и узнала, спустя месяц после посещения офиса, что у меня открыт дебетовый счет 26.11.22. Причем способ открытия ДБО, то есть сотрудник банка обманным путем открыла мне счет, который мне не нужен, и которым я никогда не планирую пользоваться. Когда уходила, сотрудница сообщила, чтобы я не заходила больше в ИБ, потому что по её наблюдениям, когда люди заходят в ИБ, то у них открываются счета. Чудеса, да и только. Вероятно, так она преподносит бабулям в поселке информацию, на вопрос о том откуда счет. В общем теперь нужно идти и писать заявление на закрытие счета, тратить свое время, и даже боюсь предположить, что мне еще могут вот так понаоткрывать. Не советую никому связваться с этим банком, не отвяжется потом.