15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В первую очередь хочу сказать что без подключение каких либо услуг не дают кредит. Мне подключили "фитономику" (10000руб) не уведомив меня об этом, а когда зашёл в приложение то увидел это. Но уже было поздно прошло 16 дней и мне отказали в отключении этой услуги.

Теперь услуга "гарантированная ставка" почему то надо внести именно 12 + платежей без просрочек чтобы вернуть разницу за проценты. А если погасить досрочно то их не вернут. У меня там за 2 платежа накопилось 6211 руб. 

Вообщем люди пожалуйста не берите у них кредит никогда, лучше взять в другом банке. Где можно без навязанных услуг и досрочном погашение в любой день, ах да и ещё чтобы поменять дату платежа, чтобы к примеру погасить досрочно кредит надо заплатить за такую услугу, это просто ужас. 

Больше НИКОГДА не буду у них брать кредит

Больше месяца продолжаются настойчивые звонки из отдела взыскания банка Почта банк, в поисках и с просьбой пригласить к телефону некую л-ву (л-ну) Екатерину. Данного персонажа я не знаю, о чем сообщила после очередного звонка, позвонив по номеру горячей линии 8 800 550 07 70 04.12. девушка оператор создала заявку #4616695 с целью исключить мой номер для прекращения звонков по данному вопросу. 08.12 пришел ответ по данной заявке и следом в 18:24 новый звонок с номера телефона 8 964 **** 59 с просьбой пригласить должника к телефону.

Требую официальный ответ от представителей банка, почему продолжаются звонки? 

У меня был арест счетов по исполнительному листу. Я перечислил платеж 09.09.2022 за день до срока погашения 10.09.2022, чтобы остаться в рамках льготного периода. Однако в приложении этот платеж не прошел. Я позвонил в колл центр где мне сказали что надо внести требуемую суммы через банкомат в отделении при помощи сорудника банка. Я пришел в отделение, где мне сказали что они видят мои деньги на счету и ничего делать не надо. Я все же звонил еще несколько раз в кол центр, где мне рекомендовали оплатить второй раз и прдлили срок льглтного период. Я заплатил второй раз. В приложении никакой задолженности или просрочки не показывалось, и я ежемесячно гасил сумму для нахождения в льготном периоде. До последнего момента, когда я погасил весь долг 04.12.2022, я был уверен, что никаких процентов мне не начисляется. Однако 06.12.2022 я обнаружил долг по карте. В чате банка мне сказали, что надо смотреть не в приложении, а спрашивать у них (хотя такого пункта в договоре нет!). То есть оказывается я не могу дверять информации в приложении и в любой момент могу оказаться должен. Чтобы этого не происходило, я должен регулярно обращаться в банк для подтверждения информации!? После этого я обратился отделение банка, где мне сделали выписку, по которой никакой просрочки не было, требуемая сумма была зачислена 09.09.2022. Но не смотря на это, в нарушении договора, банк стал начислять мне проценты каждый месяц, и никакой информации об этом я не получал. Я написал заявление 4621663, чтобы банк выполнил условия договора, но ответа пока не получил.

 В июне 2022 года я решила оплатить путёвку на отдых, воспользовавшись услугой "Мультибонус" с повышенным вознаграждением у партнёра. А конкретно, туроператора Тез тур. Было обещано, при соблюдении условий возврат 3,4% от суммы покупки. Оплата была двумя платежами, с разницей в 5 дней. Общая сумма покупки более 90000 рублей. После 90 дней ожидания, через которые были обещаны начисления, их не последовало!!!!!!!! После почти 3-х месяцев переписки в социальной сети, отправки по просьбе службы поддержки всех чеков, номера заказа, и другой всевозможной информации, мне было сказано, что "Добрый день. Получили ответ: заказ с таким номером рекламодатель на своей стороне видит от другого веб-мастера

Вероятно вы после перехода по нашей ссылке воспользовались другим сервисом для получении скидки. И этому сервису был присвоен ваш заказ. Поэтому вознаграждение в Мультибонусах в этом случае не положено.©.

То есть мне, взрослому, умеющему читать и воспринимать информацию, человеку, пишут, что я не пользовалась Мультибонусом! Делают из меня идиотку! 

Они не хотят начислять крупную сумму бонусов, так, по мелочи по 0,5% работают. А обманывают честных пользователей!!! 

Напишу ещё раз - что перед тем, как воспользоваться этим предложением, я изучила всё внимательнейшим образом. 

Если бы знала, что так получится, воспользовалась бы предложениями других банков, благо, их не мало. Очень жалею, что связалась с этим якобы "кешбеком". Картой почта банк не пользовалась до решения этого вопроса, и, так как он не решён, пользоваться теперь не буду! Просто выкину их карту. 

В общем, система начисления Мультибонусов - сплошное надувательство. Возврат за крупные покупки не ждите. Будут писать - это вы не выполнили, вы не так сделали. И, в конечном итоге, откажут. 3 месяца переписки меня в этом убедили. Выбирайте более порядочные банки, где клиента не выставляют дебилом! 

Сегодня позвонил сотрудник Почта Банка 8.12.2022. Я имею просроченную задолженность. Позвонили с отдела взысканий. Молодой человек требовал оплатить до 8 вечера сегодняшнего числа. Я ответила что нет возможности и о задолженности я знаю так же .Уточнил знают ли мои радственники о том что я имею задолженность? Ах да ведь мне видимо надо во всех соцсетях и всех знакомых и родных обзвонить и сказать это им .Сказал так же что тогда сотрудник банка пойдет по моим знакомым и родным, соседям и на работу - в следствии чего меня уволят. Уволят? Тогда тем более я не смогу платить , ведь я работу нашла лишь неделю назад! И было сказано что придут ко мне и тогда я сразу же найду деньги после их прихода и заплачу весь кредит ! Это уже было расценено угрозой! Я уточнила почему он мне угрожает , и задала я этот вопрос ему не один раз- и осталась без ответа. В итоге он отключился. Просил занимать, я сказала что мне ни кто не займет , может тогда он займет ? Раз так настойчиво требует идти занимать ! Если бы была возможность занять эти деньги или были у меня выплаты - Я бы внесла платеж сразу !

06.11.2022 в отделении Почта Банк Одинцово (Одинцово, можайское шосе 151) был выдан потребительский кредит. Сотрудник оформляя кредит просил сообщить коды смс необходимые для выдачи потребительского кредита. Ни о каких дополнительных услугах, в договоре с Почта Банком на кредит сотрудник Банка не сообщил, а письменно в договоре об этом не сказано. При вопросе сотруднику о размере переплаты за кредит и каких то дополнительных услугах, было сообщено только о страховке. Действительно, в сумму кредита включалась страховка от Альфа Страхования, поэтому сумма кредита была значительно выше реально полученной суммы и вопросов о переплате за стоимость кредита из за страховки не возникало. Далее, спустя 15 дней после выдачи кредита, было принято решение досрочно погасить кредит и вернуть стоимость страховки . После начала процедуры возврата страховой премии от страховой компании, было найдено несоответствие по суммам: кредита, страховой премии и сумме возврата. Выяснилось, что при подписании договора на кредит, каким то образом была подключена услуга "Мультисервис" от компании ООО ЕЮС. Ни о чем подобном сотрудник Почта Банка при выдаче кредита 6 ноября не сообщил, а сертификат, как выяснилось спустя месяц, на данную услугу был вручен уже в момент повторного посещения Банка. Именно 6 декабря, сотрудник спешно вручил сертификат на уже проданную месяц назад услугу, но сообщил при этом, что можно сделать возврат, позвонив по указанному в сертификате номеру телефона. Однако, позвонив в компанию ООО ЕЮС(партнер Банка), которая оказывает услугу "Мультисервис" стоимостью 10 тыс. рублей, с просьбой вернуть средства, мне было отказано в возврате по причине пройденного срока (14 дней) отведенного на возврат. При этом, подчеркиваю, ни об услуге, ни о компании, которая оказывает данные услуги, никто не знал и никогда не пользовался. Выдача сертификата спустя месяц может быть подтверждена видео записью от 06.12.2022 в отделении Почта Банка. Таким образом, очевидно, что сотрудник Банка грубо нарушил регламент обслуживания клиентов Банка и морально этические нормы, не сообщив о подключаемой дополнительной услуге к кредитному договору введя меня в заблуждение. Сотрудник не упомянул о дополнительной услуге, не вручил сертификат необходимый в таком случае, напротив, просил в обязательном порядке назвать все приходящие коды смс для скорейшего подписания договора о потребительском кредите. Сотрудник вручил забытый сертификат в Банке спустя месяц, когда обнаружился этот обман и извинился за очевидно грубую ошибку.

Возникает много вопросов:
1. Как клиент мог узнать об этой услуге, если сотрудник просил сообщить код направленный для подписания только договора кредитования? Каким образом получилось так, что при подписании договора не сообщено о такой дорогостоящей и абсолютно не нужной услуге не влияющей ни на скоринг выдачи кредита, ни на что то другое? Почему сотрудник Банка вручил сертификат на дополнительную услугу спустя месяц после оформления кредита? Почему сотрудник Банка сообщил, что в случае отказа, средства обязательно подлежат возврату, а владелец услуги "Мультисервис" отказывает в возвращении средств? 

Прошу в кратчайшие сроки принять меры в отношении сотрудника консультанта отделения Почта Банка Одинцово по адресу: Можайское шоссе 151, вернуть средства в размере 10 тысяч рублей, разобраться с качеством и стандартами обслуживания клиентов и вернуть уплаченную комиссию и дополнительные услуги. О результатах сообщить по контактному телефону указанному в договоре и письменно заказным письмом.

В ноябре (16.11.2022) был в почтовом отделении 654027 (г. Новокузнецк, пр. Курако, 30). Для того, чтобы в дальнейшем уменьшить время ожидания посылок, сотрудники рекомендовали оформить в находящемся здесь же окошке «Почта банка» простую ЭЦП. С того же дня мне начали сыпаться звонки и СМС с предложениями о продуктах банка, на которые я согласия не давал. О чём 18.11.2022 было сказано одному из операторов, кооторый звонил с очередным рекламным предложением. Тем не менее, 23.11.2022 в мой адрес была направлена ещё одна смс с рекламой банка.

Более того, позднее выяснилось, что на сайте банка существует личный кабинет, в котором есть сведения об открытом на моё имя вкладе (номер вклада 40817 ***57).

По словам оператора на сайте открытие счета произошло автоматически, при этом на договоре нет моих подписей, меня никто не уведомил об открытии счета, никто не спрашивал моего согласия. Закрыть счет дистанционно, так же как он и был открыл сотрудники банка отказывают. Советую не связываться ни в каком виде с банком.

По роду своей деятельности имел необходимость зарегистрироваться в данном, так сказать банке. Как банк - никаких преимуществ, ставки по кредитам далеко не самые низкие, также ставки по вкладам-депозитам не самые высокие, каких-то других преимуществ тоже на горизонте не предвидится. В общем - самый, что ни на есть заурядный банк, хотя, учитывая, что пришлось пользоваться как-то потребительским кредитом и по факту ставка оказалась выше озвученной и указанной в договоре, и то, что никто даже намёком не указал, что уплаченную страховку можно вернуть, делает, скажем так "нечистоплотным" банк, и аргумент "все так делают" аргументом на самом деле не является. НО есть, скажем так, ма-а-аленький нюанс, которые из слабенького середнячка делают банком, к которому даже прикасаться не стоит: - "Специально для вас есть уникальное кредитное предложение" - и оно (да именно "оно") предлагается как по телефону, сначала живыми операторами, так и роботами, и даже смс- рассылкой. Запрос в поддержку об отказе от подобных предложений, помог буквально на 5 месяцев, потом снова получаю такой звонок (в момент, когда ждёшь важный звонок, а звонят вот "эти", прямо скажем, есть желание наговорить много всего) , снова прошу отключить, снова через полгода "сформировано уникальное кредитное предложение специально для вас", снова прошу отключить, снова уже через 4 месяца. Я понимаю, что банку надо продавать кредиты, и ему все равно на комфорт его клиентов, и "команда банка" не собирается делать свой банк комфортным для своих клиенто, то остаётся только один способ решить эту проблему отозвать свои персональные данные, а по истечении 30 дней за любое "уникальное кредитное предложение" обращаться в ФАС (Фед. Антимоноп. Служба). А по личному опыту скажу, что в данной проблеме ФАС действительно помогает.

Доброго времени суток! Сегодня, 07.12.2022, в 17.40 сотрудником Почты России (по адресу: Волгоградская область, г. Урюпинск, пр-т Ленина, 72, отделение ПС 403113) мне обманом была подключена ЕПЭП и возможно еще какие-то дополнительные услуги. 

Я хотела получить посылку, сотрудником было заявлено, что моего номера телефона нет в программе. Я предложила заполнить извещение и дала паспорт. После чего я заметила, что мой паспорт сканируют и на мой телефон стали приходить смс с кодом (я не сразу обратила внимание, что они не от почты, а от Почта Банка) . Никаких разъяснений сотрудник почты мне не дала. Сказала только, что сегодня обновилась программа и теперь мне будет очень удобно получать посылки без паспорта по смс. Распечатала мне анкету для подписания, я спросила, на что я соглашаюсь и будет ли мне что-то приходить, она сказала, что просто такое оформление, чтобы получать посылки. На почте очередь, я и так ждала почти 30 минут, потом еще 20 мне оформляли, поэтому я торопилась и не могла вчитываться в 2 листа мелким шрифтом. Сотрудница почты стала фотографировать, и опять пояснила, что это чистая формальность. Т.к. мне никаких копий не выдали, а анкета была на двух листах и на каждом подпись, я теперь вообще не знаю, что это за документ. И только потом пришло смс с кодом для получения посылки, но уже с сервиса почты, а не банка. 

Я слышала от знакомых, что они получают посылки по смс, поэтому в момент оформления у меня особых сомнений не возникло. Тем более услугами банков я не пользуюсь, а на почте бываю крайне редко и не знаю, как должно быть. И оснований не доверять не имею. 

Когда я уже покинула отделение, пришло смс, что я подключила ЕПЭП. Ни слова об этом сказано не было, ничего не объяснялось, я подумала, что мне просто в программе почты подключили получение посылок по смс. Потом еще пришло смс, что 2 740 000 мне уже одобрено! 

Я отказываюсь от ЕПЭП, прошу расторгнуть все договоры с Почта Банком, не даю свое согласие на обработку персональных и биометрических данных, от любых рекламных сообщений отказываюсь. Никаких взаимоотношений с Почта Банком иметь не собираюсь и не собиралась. 

Почему если это необходимая и удобная услуга, она предоставляется обманом, без произнесения ее названия, и краткого пояснения смысла, вообще никак не употребляется слово банк?! Не спрашивается, хочу ли я вообще это делать?! Ведь это же не обязательно. Отвратительное впечатление после произошедшего. На сайте никакой внятной информации и документов нет. Я не собираюсь пользоваться услугами этого банка, тем более дистанционно. 

Добрый день! В течение нескольких месяцев мне поступают неправомерные звонки из Почта Банка. Я никогда не являлась клиентом этого банка, чьим либо поручителем и не давал своего согласия на звонки. Сотрудники банка никак не реагируют на мои просьбы удалить мой номер из базы и не беспокоить меня по кредитным вопросам, к которым я не имею отношения. Я оставлял обращение через контактный центр данного банка, но звонки вновь возобновились. Сотрудники данного банка звонят по 10 раз в день, в выходные дни с разных телефонов, что доставляет массу неудобств и мешают работе. Помогите решить данную ситуацию, потому как больше терпеть это издевательство нет сил.

Забирала посылку в отделении "Почты России". Сотрудница на выдаче ввела в заблуждение, утверждая, что необходимым условием для выдачи посылки является согласие на обработку персональных данных для подключения единой простой электронной подписи. В дальнейшем выяснилось, что без моего ведома был оформлен договор с Почта-Банком, открыт сберегательный счет по тарифу "Базовый", подключено смс-оповещение и другие услуги. Требую отключить навязанные услуги, закрыть счет и расторгнуть договор с Почта-Банком, а также настаиваю на отзыве единой простой электронной подписи.

Здравствуйте ! Писала отзыв , по проблеме Выше . Сотрудники банка помогли как смогли , но проблема не решилась . Кредитная карта , которуб я даже в руки не брала так и висит у меня в личном кабинете , и считается потенциальной суммой кредита . Ее видят и другие банки . Чаты не помогают , одно что пишут напишите Заявление , да я писала уже два раза в отделении и претензию онлайн . Все стоит на месте ! Мне зачем это надо было вообще ! я обратилась за потреб кредитом -отказали , одобрили кредитку , я от нее отказалась , на месте Тут же в офисе банка . 

Каждый день поступают звонки с отдела взыскания. Просят донести информацию до заёмщика, постоянно уточняют кем прихожусь и т.д. Информация до заёмщика была донесена не однократно, но звонки продлажаются и продолжаются. Сказал, что к вашему банку и к задолженнсти, кредиту никаких отношений не имею. Попадались операторы которые общаются на повышенных тонах. Прошу пожалуйста решить эту проблему и ограничить меня от этих звонков 

Ответа на претензию №4472621 от 06.10.2022 я не получила до сих пор. На мои запросы, когда я получу ответ, банк отвечает, что сотрудник занимается моим вопросом и на это потребуется дополнительное время. А какое это время ответа я получить не могу. Установленные банком сроки ответа на претензию нарушены. Считаю списания моих личных денежных средств, что привело к отрицательному балансу, незаконными. Прошу помочь разобраться в данном вопросе и вернуть мои денежные средства на счет. 

Являюсь клиентом вашего банка, имею кредит. В связи с процессом развода возникла необходимость уведомить банк, отправить на Входящую канцелярию (г.Москва ул.Преображенская пл. 8 ) Ходатайство (заявление) о предоставлении согласия на раздел долга по кредитному договору. Обратился в отделение г.Находка по адресу Находкинский проспект 36/2, специалисты подсказали, что могут сканировать документы, отправить их по электронной почте на Входящую канцелярию, что бы зарегистрировать Ходатайство и получить "Входящий номер" через канцелярию, оригиналы (с присвоенным номером) после получения номера должны были быть отправлены по почте на адрес г.Москва ул.Преображенская пл. 8. Это позволило бы ускорить процесс получения ответа банка необходимого мне для суда, нежели чем процесс подготовки ответа после получени оригиналов по почте. Данная процедура была сформулирована сотрудниками банка, но в течении 2х дней сотрудники так и не смогли загрузить по электронной почте документы на адрес Входящей канцелярии в связи с тем, что почтовый сервер (адрес) переполнен и пока Входящая канцелярия его не почистит, прием писем не возможен. Просьбы сотрудников отделения игнорируются. По факту я потерял 2 рабочих дня на отправку уведомления банку через отделение, сотрудники отделения потратили массу времени на этот вопрос. Уведомление (Ходатайство), отправил по почте (без входящего номера) в текущий момент. Крайне разочарован беспомощьностью сотрудников и уровнем взаимодействия с клиентами, не возможностью решить элементарный вопрос в связи с бардаком !

Не получается конвертировать балы в рубли, каждый раз данная операция заканчивается ошибкой. 12.11.2022 создана заявка №PB3238291 по этой проблеме, но они каждый раз просят дополнительного времени и проблема так и остаётся не решённой. 

Писал данный отзыв в play market, они зачем то там каждый раз просят написать им на почту fb@pochtabank.ru, хотя вся необходимая информация по данной проблеме указана в заявке, в том числе и мои контактные данные. Ну ок, написал на почту, но они уже в течение почти двух недель так и не ответили на письмо и проблема на текущий день 05.12 так и не решена.

В отделении почты в Москве при получении посылки подключили обманом услугу от Почта Банка якобы чтобы в будущем можно было получать посылки просто сказав смс при получении и не заполняя паспортные данные что долго. Подключил, потому что все таки экономия времени, удобно. На бомжатски желтых листах ( видимо в целях экономии бумаги) распечатали заявку на подключение услуги, где я вычеркнул все пункты о любом информировании банка, чтобы вообще не было никаких звонков. В итоге со следующего дня по два раза в день начались звонки от банка с целью рассказать мне о продуктах и продать мне кредит. Никак не фиксируют в своих программах, что человеку не интересны и не нужны ни кредиты, ни иные продукты банка. В итоге каждый звонок по новой одно и тоже. Граждане будьте внимательны на почте и имейте ввиду, что там вам могут предложить подобное, внятно не объяснив зачем это надо. И если вы отказались от информирования, еще не значит что вам не будут настойчиво звонить. Видимо чисто формально этот пункт присутсвует в заявке.