15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте!!! Хочу поделиться невероятной историей, потому как по другому её и не назовёшь. 10 ноября оформила кредит в Почта Банке, оформляла онлайн. Дома ознакомилась с документами, но остались вопросы. В кредитном договоре в пункте 4 указана процентная ставка 16,9% с наличием страховки, являющейся обеспечением кредита и 22,9%, в случае отказа от неё. Сразу смутил график погашения по кредиту, составленный из расчёта 7,5%. Откуда взялись 7,5%, если в кредитном договоре указана ставка 16,9% или 22,9%, вообще не понятно. В документах есть два полиса от ООО АльфаСтрахование-Жизнь: Программа "ОПТИМУМ" за 48 тысяч, являющаяся обеспечением кредита и программа "МАКСИМУМ" за 71 тысячу. Посоветовавшись с юристами, приняла решение отказаться от Полиса МАКСИМУМ, который не является (!!!) обеспечением кредита, а, следовательно, не влияет на размер процентной ставки по кредиту. Хочу отметить особое внимание на том, что полис ОПТИМУМ за 48 тысяч, являющийся обеспечением кредита, я сохранила. Спустя время мне поступила 71 тысяча от страховой компании, а дальше началось нечто: стали поступать смс от банка о том,что ставка по кредиту 10,9%увеличилась сперва до 20,9%, потом до 22,9%. Конечно же я возмутилась и сразу же позвонила на горячую линию банка. Пообщавшись со специалистами несколько часов, была в шоке от отношения сотрудников банка к клиенту! Никто вообще в мой вопрос вникать даже не собирался, а вместо этого твердили о том, что я отказалась от одной страховки, вот и ставка увеличилась, чего вы ещё хотите? Намерена обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и претензией в адрес банка! А если нужно я дойду до суда!!! Откуда берут ставки 7,5 и 10,9%а дальше 20,9 где правда, прошу обязать сотрудников банка оставить процентную ставку 10,9%!!!

на протяжении нескольких недель звонят на телефон супруги из Почта Банка и ищут определенного человека, которого ни она ни я и знать не знаем, звонки продолжаются по несколько раз в день и постоянно ищут этого человека. На мой ответ банку, что я без понятия кто этот человек и в моем окружении как и в окружении супруги никогда таких людей не было они отвечают, что проверят этот номер по базе, а толку что вы проверите этот номер? Почему они Не проверяют номера заранее, а настойчиво названиют людям. С отвратительным "Почта Банком" никогда дела не имел, как и моя супруга, какой то левый человек дал случайный номер банку, а они даже не удосужились его проверить. Своими звонками уже достали, просто не берем трубки и не будем т.к эти разговоры бесполезны

Зарабатывают деньги на клиентах таким образом: Изначально был заблокирован мой перевод другому человеку на небольшую сумму. После звонка в Колл-центр и ответа на все вопросы специалист сказала, что мы блокируем вашу карту ради вашего блага. Причем она это повторила несколько раз. Ради вашего блага. Нам не нравится то что вы делаете. Нам это как то подозрительно. И разблокировать теперь вы сможете только в отделении Почта-банка. Причем у меня заблокировали и все счета и приложение. Когда я пришел в отделение специалист мне сказала что разблокировать карту нельзя, только перевыпуск. А перевыпуск стоит 700 рублей. Вот она и схема. Я мог при этом находится в другой стране. Очень часто езжу. Чтоб я тогда, делал если бы это произожло когда я находился не в России? Остался бы без средств? Банк на который нельзя положиться. На этом мое сотрудничество с ними закончилось. Очень не надежный банк. Закрыл все счета. 

21.11.2022 взял кредит со страхованием, мало того что страхование вышло 340 тысяч на 1 миллион кредита, так ещё скрытно оформили сертификат Мультисервис Премиум на 30000 рублей которые отдельно сняли из уже данного кредита, сертификат обнаружил уже дома в страховых документах, Я отказываюсь от данного Сертификата верните деньги. 

Почта Банк не выпустил карту юнион пей, которую заранее заказала за две недели (11.11.2022) (при оформлении заявки сказали, что срок изготовления 5-7 дней). Это за мои же деньги такое отношение, хотела стать клиентом банка и приносить ему доходы. И самое смешное, что они закрыли отделение, в которое должна была прийти карта(хотя неделю назад я была в этом отделении и меня никто не предупредил о предстоящем закрытии). Напоминаю, что банк зарабатывает напрямую на держателях карты за все транзакции, ещё и на международной системе union pay. И помимо этого, стоимость этой Карты составляет 5000₽, хотя есть другие банки, которые оформляют юнион пей с бесплатным обслуживанием. По горячей линии составили запрос, и сказали, что "сами не понимают, почему она ещё не изготовлена и не видят, где она сейчас находится". Позже после длительных разговоров на горячей линии 88005500770 составили ещё один запрос на тему "почему закрыто отделение на ул. Трудовой 129, г. Иркутск". смс об изготовлении Карты до сих пор не приходило мне. Сегодня 25.11.2022г. Ответ на оба запроса будет готовиться два календарных дня. К этому времени я уже уеду.

Требую удалить мой номер из вашей базы/анкет или что там еще. Я не являюсь вашим клиентом. карты, счетов, кредита нет, хватит слать мне предложения и звонить! Было когда то давно обращение в банк и все.

Это происходит уже продолжительное время. Я не заинтересована в получении данных предложений. 

Жду ответа представителя банка. 

Пишу отзыв от лица своей родственницы. Моя мама, наслушавшись советов своей знакомой в июле 2022 года обратилась в почка банк для оформления дебетовой карты с целью дальнейшей оплаты коммунальных услуг ЖКХ без комиссии. Я был не в курсе всех ее инициатив иначе бы ни в коем случае не пустил бы в этот банк. В общем суть: Отделение по адресу Одинцово, Можайское шоссе, 151 (то самое, у которого нет кассы, что очень удивительно для меня) при оформлении дебетовой карты специалиська подсунула на подпись бумаги о переводе пенсии в этот банчок. Уже дома мать одев очки, прочитав все документы, опомнилась и обратилась повторно в банк и закрыла счет, но при этом банк не аннулировал заявку о переводе пенсии. В результате инициативы списиалиськи в ноябре месяце мать осталась без пенсии, так как ПФ России отправил всю выплату на закрытый счет в почкабанк. Пришлось потратить достаточное количество времени - 2 недели, чтобы найти платеж и зачислить его по реквизитам в сбербанк. Внимание вопрос: подобными действиями вы на самом деле надеетесь на то, что у банка будет много клиентов? Лично для меня почта банк это табу. специалиськов отправить на курсы по работе с возражениями и навыки проведения продаж. Купили себе дипломы о надцати высших образованиях, но в элементарном не смыслят жертвы ЕГЭ

10.11.22 года, осуществлял оплату ТВ МТС, картой Почта Банка, по двум адресам. Оба платежа банк благополучно списал с карты, но на сайте МТС оплата прошла только по одному адресу. Через пару дней МТС напомнила мне про необходимость оплаты оказанной услуги, с предупреждением об отключении ТВ, в случае отсутствия платежа. Я обратился в отделение почта банка, написал претензию, с просьбой оперативно разобраться и осуществить перевод на МТС. Претензию зарегистрировали и в смс мне была направлена информацию, что в течении 5 календарных дней мне отправят ответ. Через 5 календарных дней, пришла смс, что по моему обращению,требуется доп. время и как только, так сразу.На сегодня 24.11.22., абсолютно ничего не произошло, списанные д\с не вернулись на карту, не поступили в МТС, ни ответа,ни привета.

Правда, МТС отключила комерческие каналы. Спасибо данному банчку за сервис,и,главное,за решение возникшей проблемы.

Здравствуйте! Меня зовут Турсын , я получаю через ваш банк пенсию, есть кредит , который я исправно плачу уже 59 месяцев. 

Договор кредита 25***8621. 

20.11 мне приходит смс , что якобы счет арестован по приказу 2-****2022.В Госуслугах, на сайте kad.arbitr.ru, sudrf.ru информации нет. Сделали запрос , сказали ждать 2 дня.

22.11 мне приходит пенсия, списали 50% процентов. Я инвалид, мне 68 лет, живу в селе, вашего банка у нас  нет.

Объясняю девочкам в чате, что нет у меня судебного приказа ни на бумаге, ни в госуслугах, ни на сайтах kad.arbitr.ru, sudrf.ru., не реагируют никак, одно и тоже повторяют, что смотрите там или обращайтесь в Фссп

Оставшаяся сумма после списания банком была недоступна , пишет 0. Сказали через компьютер зайти

Зашла через ноутбук, также 0. Ваши девочки в чате сделали обращение, сказали , что это техническая ошибка,сделали запрос и сказали ждать 4 дня. Но это долго, мне кредит платить 23.11 нечем , и жить на что-то же надо. 

23.11 Позвонила в банк по бесплатному номеру, девушка сказала ,что можно снять через банкомат, дочка сняла. Никто из девочек в чате не сказал, что можно было снять, а не ждать решения вашего технического отдела. Я потеряла один день. 

Потом позвонила в ФССП, они сказали  что такого дела у приставов нет, т.к.этот взыскатель отправил приказ сразу в банк, копию мне не дают. Я не знаю, что это за дело, бумажного приказа не поступало мне  на адрес проживания и регистрации.

23.11 я оплатила через систему Золотая Корона онлайн, как

только сняли мне деньги. Мне важно, чтобы услуга Гарантированная ставка сохранилась.

Просрочка не по моей вине. Меня неправильно проконсультировали, долго давали ответ, техническая ошибка и невозможность перевода, я не могла забрать свои же деньги, банк удерживал мои деньги. И мне после

сказали, что даже оплата кредита пойдет в оплату приказа.Как такое вообще возможно? Я оплатила строго по номеру договора. Почему банк хочет завладеть кредитные деньги? Это же получается, что вы намеренно

создаете просрочку по своему договору, лишая меня услуги Гарантированная ставка, начисляя штрафы, пени, проценты. В Сбербанке так не делают. Если бы специалисты банка 22.11 мне сказали в чате, что можно снять через терминал, не ждать ответа технического отдела , я бы конечно 22.11 оплатила бы уже, а деньги были бы 23.11 уже на счёте вовремя. Я ни разу с 2017 г , с момента оформления кредита, не просрочила оплату. А тут некомпетентность ваших сотрудников так мне аукнулась. Одни лишь "приносим извинения за неудобства" . Это не неудобства, это финансовые потери. 

Решите мой вопрос,зачтите платеж как положено на договор кредита, восстановите для меня услугу Гарантированная ставка. За эти три дня я так настрадалась, пока писала, ждала , а вопрос не решали. Я пожилая, болела из-за этого . И сердце и давление. 

Обращения в ЦБ и ФССП переданы.

Брала кредит наличными в почта банке навязали услуги "Юрист 24"и "Помощь на дороге" даже не сказав об этом, открыли еще одну карту, хотя у меня была карта, естественно взяли за это деньги. Я еще не говорю о дорогой страховке. В общем развели по полной программе. Разобралась только дома, посмотрев движение средств.

Добрый день. 

В апреле 2022 обратились со свидетельством о смерти и написали заявление в отделение на проспекте Наставников 31. Девушка отсканировала паспорт и свидетельство, сказала, что направит в отдел для дальнейших действий. При этом, сказала, что неустойка начисляться не будет. На запрос натариуса банк ответил, предоставив справку о наличии счетов и кредитов с остатками. 26.10. 22 уже со свидетельством от нотариуса обратились в отделение по адресу Новочеркасский пр 43/17, но информацию о кредите нам не смогли предоставить, сославшись на технические проблемы. Предложили написать притензию. 27.10.22 отзвонились, озвучив не понятно, какую сумму, для окончательного требования. На вопрос, нужно ли писать заявление на закрытие кредита, получили ответ, что не нужно. Сумма была внесена в этот же день, но досрочно закрыть можно только в день списания платежа. А это только после 18.11.22. Выписку, справку, откуда взялась такая сумма для погашения, нам не смогли предоставить. Но уверяли, что сумма не увеличиться. А если, что деньги переведут на счёт, так как нам показалось, что насчитали много. 22.10.22 пришли за справкой, НО, информация по кредиту до сих пор не отображалась в базе. Написали опять притензию. Через несколько часов, перезвонили с банка, что мы якобы ЕЩЁ ДОЛЖНЫ ДЕНЕГ. И кредит, до сих пор не закрыт, соответственно, по нему начисляются проценты. Это, что за отношение к клиентам? 

23.11.2022 пришлось опять ехать в отделение банка и вносить денежные средства. 

Добрый день! 16 ноября обратился в отделение Почта банка в г. Рыбинск, расположенное на ул. Герцена. Перед этим на сайте pochtabank.ru заполнил заявку на получение "Карты покупок нового времени" и выбрал отделение банка, которое мне удобно посетить. В банке менеджеры ответили что данный продукт им неведом и предложили оформить карту "ВездеДоход". На вопрос когда будет готова карта последовал ответ "5 рабочих дней". 

Сегодня 23 ноября я обратился на горячую линию. Девушка-оператор назвала мне сроки 7-14 дней. Прошу ответить на мои вопросы:

1. Заявку, которую оформляешь на сайте Почта Банка, не видят сотрудники отделения, которое выбрал для оформления карты. Зачем тогда я заполнял форму?

2. Карта "нового времени" представлена на сайте. Почему ее невозможно оформить?

3. Почему мне объявляют сроки получения, которые не выполняются?

Послезавтра улетаю. Завтра последний день когда я могу получить карту, но похоже не успею...

Мой номер был указан как дополнительный. С заёмщиком связаться не могут, поэтому ежедневно и ежечасно названивают. Ещё и обманывают что мой номер указан как основной. Неоднократно говорила чтоб не звонили. Вникуда. Разговаривают отвратно, повышают голос. 

Уже не знаешь как от них отвязаться. Ни в одном банке не встречала обслуживания хуже чем здесь. 

Добрый день. Попала с Почта Банк в следующую ситуацию. У меня имеется арест на счетах. 15.11 я написала в онлайн чат о том, что хочу сделать полное досрочное погашение, но имеется арест, как это сделать? Виртуальный помощник спокойно подключил мне услугу полного досрочного погашения, озвучил сумму в 13820, ее необходимо было внести до 21.11 включительно. Эта же сумма фигурировала в дальнейшем в информации по кредиту в приложении. 18.11 я внесла через банкомат на виртуальную карту 14000. Прошла дата списания, сегодня 22.11 жду когда информация обновится в приложении. Дождалась, списался только ежемесячный платеж. Задала вопрос в чате, оказалось что при аресте досрочное полное погашение можно подключать только через офис банка.

Я изначально писала в онлайн чат вопрос, что есть арест, как сделать досрочное погашение. В итоге из-за того, что на мой вопрос ответили неправильно я протянула время. И теперь ради того, чтобы списали несчастные последние 4000 я должна ждать целый месяц! Я рассчитывала, что наконец-то в этом месяце закрою кредит, но нет...

Всегда считала Почта Банк хорошим и честным банком, не первый раз беру кредит, всегда плачу вовремя! Всегда считала Почта Банк хорошим и честным банком, не первый раз беру кредит, всегда плачу вовремя! 

Тут получилось так, что мой счёт был заблокирован приставами, я пошла в отделение узнать, как платить кредит. Мне объяснили, я всё делала, как сказал сотрудник отделения, оплачивала через онлайн-карту.

Никогда не было просрочек, платёж по кредиту был 20 ноября, 19го я удостоверилась, что на карте есть деньги и внесла недостающую сумму.

В итоге 21го ноября захожу в приложение и вижу просроченную задолженность. Пишу в чат, операторы абсолютно не компетентны, не смогли ничем помочь, указали позвонить лично по телефону на горячую линию.

По телефону я узнаю, что мне нужно было оказывается снять деньги с карты и опять же их на неё положить и то, что гарантированная ставка 41000 сгорела! Мне этого никто не говорил, полная не состыковка и некомпетентность сотрудников!

И что за бред, когда деньги на счету, проводить такие схемы?

Видимо, специально сделано, чтоб накопленная сумма сгорала!

И к тому же снимают деньги очень долго, что тоже странно в наш век полной автоматизации.

В общем, больше никогда не обращусь, из-за своей жадности больше потеряют. Очень разочарована банком. 

Никому не советую.