15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При обращении в Бюро кредитных историй обнаружила у себя действующую кредитную карту вашего банка, договор 23****09 от 09.09.2017.

Сразу хочу сказать, что никакой кредитной карты не оформляла и договор не подписывала. 5 лет висит карта, про которую я знать не знаю и знать не хочу. Позвонила на горячую линию, ответили, что ничем помочь не могут, поезжайте в отделение банка и пишите заявление на закрытие счёта. Какого? Если я его не открывала. А он действительно в документах есть. Как так? Съездила зря. Отделение банка в нашей местности закрылось совсем, работники почты только руками развели и посоветовали снова обратиться на горячую линию. Там сказали надо индивидуально закрывать счёт, дистанционно ничем помочь не могут. 

Я за сотни километров ехать не собираюсь писать заявление на закрытие счёта, о котором и знать не знала. Всё мои счета закрыты ещё 14.03.2019.

Уже начинаю жалеть о том, что связалась с вашим банком.

Сделал заявку через сайт на выпуск карты Вездеход с указанием отделения Почтабанка.

Сайт предложил подъехать забрать в выбранное отделение.

Подъехал в отделение Москва, Славянский бул 5к1.

Ха! Интернет якобы не работает, резервных каналов связи якобы нет, жду 20 минут пока Интернет заработает. Купите копеечные USB-модемы, если провода плохие!

Мгновенных карт Мир якобы нет, есть только мгновенные Visa/Mastercard.

Или заказывать именные с ожиданием 10 дней.

На выяснение этой информации уходит 25(!) минут, за которые сотрудница без моего согласия открывает мне Сберегательный счет. В одноразовых SMS - кодах нигде не говорилось об открытии мне Сберегательного счета.

Спустя 25 минут сотрудникца перезвонила в другой офис (Можайское шоссе 29), перенаправила туда, якобы там есть неименные Мир.

Якобы 2 остановки на автобусе. На самом деле - 5 остановок. Соврала.

Но беда в том, что в том отделении тоже не оказалось неименных Мир и никто не понимает, зачем меня перенаправили в это отделение. НИКТО. Проклятие! 

Там тоже или неименные Visa/Mastercard, или именные МИР через 10 дней. Почему аж 10? Нормальные банки тратят на это 2-3 дня максимум. Ну 5 дней, но не 10.

В отделении предложили через приложение выпустить виртуальную Unionpay/Мир.

Выпустил.

Опять соврали, она чистая UnionPay, без всякого МИР.

Пытаюсь для UnionPay выпустить доп. карту. Меню предлагает только доп. UnioPay. Телефонист сказал, что в совершенно другом месте мобильного приложения есть выпуск онлайн-карты Мир, надо там выпускать. Сильно! Выпустил. Действительно, карта Мир стала допкой. Но тепиерь чат утверждает, что доп.карта Мир к Вездедоходу не будет Вездедоходом. Жесть! Я в ярости от убитых часов на ращзбирательства с этими маразмами банка.

Как открыть виртуальнгую карту МИР Вездедоход?

Пополнил карту банка черех СБП. Почему то деньги попадают на Сберегательный счет. Но мне не нужен этот промежуточный счет, я хочу чтобы деньги сразу попадали на карту, не хочу тратить время каждый раз на внкутренние переводы между своими счетами. Чат утверждает, что Сберегательный счет можно вообще закрыть и он для Вездехода не нужен. Но мне ранее в обоих офисах безусловно заявляли, что Сберегательный счет надо открывать обязательно. Но куда будут попадать входящие переводы по сбп после закрытия Сберегательного счета? Я в ярости от этого банка, который уже своровал у меня много часов времени.

Уточнение вопросов через чат - это вообще маразм, переписка длится уже более часа и вопросов возникает всё больше. Например, я вижу, что обе карты иеют одинаковый счет и одинаковый тариф "Онлайн-карта 2.0", а чат упорно говорит про разные тарифы и предлагает где то в приложении нажать на мифическую кнопку "Вездеход".

Уточнение вопросов через телефониста еще хуже, т.к. они каждый раз пропадают на 5-0 минут по любому вопросу. Кстати, попытка звонить из приложения через Интернет разрывается при блокировке экрана (у меня это через 5 минут), программисты банка об этом даже не подумали. Слава Богу, у меня минут на тарифе много.

Не надоело читать? Пошло всё в ... сад. Как была Почта совком, так и осталась. Сбербанк по сравнению с Почтабанком выглядит почти идеалом.

Это просто безобразие .Я заказала карту она готовая лежит в отделение и уже пять дней мне не не отдают .Сотрудника в отделение нет .Руководители безотвктственно относятся к своей работе оставляя отделения без сотрудников . По несколько дней нет ответов на претензии .Нет сроков выдачи готовой карты хотя смс о готовности карты пришла и что я ее могу забрать .Но забрать карту нельзя так как ее некому выдать Это просто безобразие !!!! 

26.11.2022г. мною была произведена операция по внесению денежных средств на мою карту АО "Почта Банк" в банкомате (N 9364) расположенному по адресу: Республика Башкортостан, г Стерлитамак, ул Гоголя, д 118а. После долгого пересчёта внесённых наличных купюр банкомат погас, затем выдал сообщение "Банкомат временно не работает, адреса ближайших банкоматов...". Наличные забрал, карту "выплюнул", чек не дал. После чего стал работать как ни в чем не бывало. Денежные средства в размере 21 500 руб. на мой счёт зачислены не были. Я позвонила на горячую линию не отходя от банкомата, на мой вопрос мне ответили, чтобы я подождала окончания банковского дня, а именно до 19:00 по мск следующего дня. Что я и сделала. По прошествию обозначенного срока денежные средства так и не поступили. На горячей линии приняли претензию,уточнили: адрес, дату, время, сумму, номинал купюр... В ответном пуш-уведомлении значилось, что претензия принята, обозначен срок в 3 календарных дня. На 3 день, так же пуш-уведомлением, банк увеличил срок рассмотрения на неопределенное время. Что меня, естественно не устраивает! 

У меня на иждевении 2ое малолетних детей, один из которых инвалид, а второму нужны специальные лечебные смеси. 

Я вынуждена требовать зачисления внесённых средств на мой счёт, иначе буду обращаться с иском в суд, в котором так же потребую уплатить неустойку, предусмотренную п.5 ст. 28 закона о защите прав потребителей, в размере 3% от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления.

Пользуюсь кредиткой Почта Банка, всегда погашаю ее вовремя и суммами, выставленными в мобильном приложении. Но после внесения полной суммы в октябре в размере 51 950 руб.(приложение показывало сумму для льготного периода меньше), я столкнулась с тем, что мне были начислены проценты в размере 2477,88 руб., т.к. мне нужно было доплатить комиссию за ежемесячное обслуживание в размере 59 руб. Почему тогда эту комиссию вы не указываете в общей сумме в приложении?Где я должна была ее увидеть? 

Я писала претензию в банк №4585591, но никто начисленные проценты мне не отменил, а лишь прозвучала рекомендация обращаться лично в офис банка или на горячую линию/чат. Так зачем тогда нужно приложение, если информация доносится некорректно? Очень разочарована сложившейся ситуацией, т.к. считаю, что это недоработка банка, и проценты выставлены мне необоснованно.

27.11.2022 воспользовалась товарным кредитом от почта банка! Из нескольких банков выбрала именно его предложение, хотя платёж был больше чем у остальных. Т.к. Уже были и есть кредиты в почта банке (всё нравилось). Но к основной сумме договора девушка подключила смс-информирование за 6200, ссылаясь на то, что это обязательно и я смогу отключить в личном кабинете. В личном кабинете написала специалисту с просьбой отключить эту услугу, на что специалист отправил меня в торговую точку, где выдали товарный кредит! У меня нет возможности вернуться в эту точку, т.к. Нахожусь в другом городе. Выходит, что просто обманули. Всегда была ответственным клиентом, никогда не было просрочек, но больше кредитоваться в почта банке не буду. 

Для получения кредита выбрали ПочтаБанк, изучив сайт и все условия. Отправили онлайн заявку, предварительно одобрили, отлично! Идём в ближайшее отделение и начинается... 

В одном из отделений 28.11.2022 оформили заявку (время около 13:00), ждём звонка, часа через 1,5 поступает звонок. Всё как полагается, паспорт,снилс, доход, где работаете, где живёте, чем болели в детстве и тд! Выбираем отделение в случае одобрения, до свидания..

В 17:00 этого же дня поступает звонок от менеджера главного офиса в нашем городе "Вы должны подъехать, оформить заявку". Супер, чем мы занимались весь день в своё личное время непонятно! Час времени на оформление заявки ушло в офисе вечером! По пути домой, менеджер снова звонит и говорит, что фотографировать меня нужно было без верхней одежды, да и скан паспорта бы переделать!!!! И это уже 18:00 в час пик. Менеджер впервые оформляет кредит?????!!!

29.11.2022 подъезжаю сделать ПОВТОРНО фото и ПОВТОРНО скан! Через несколько часов звонок жене: кто кому приходится, пригласите мужа к телефону, повторно уточнение зачем кредит, несколько номеров знакомых, которые Я УЖЕ ОСТАВЛЯЛ В ЗАЯВКЕ! Ожидание результата и в итоге "банк не готов одобрить Вам кредит" 👍👍👍

Некомпетентность сотрудников просто 10/10, сам банк 0/10!!! В принципе, теперь понятно, почему в их офисе пусто, а менеджеры не расстаются с телефонами, лично мы больше никогда не обратимся в данный банк! А тот факт, что заявка отклонена это даже лучше, жаль потраченного времени!

 21.10 и 22.10.2022 мной было погашено 2 кредита. Об одном из них до сих пор не переданы данные в объединенное кредитное бюро. Когда делала запрос,он числится в обязательствах у меня. Он закрыт по факту,у меня есть об этом выписка,но в бюро данные об этом так и не обновились.Из-за этого картина моей крещитней нагрузки искажается.

При расчете кредитного потенциала, среди активных договоров, появился уже заранее закрытый договор вашего банка, id договора 31****3439 от 06.09.2019. Но данный договор был закрыт 06.03.2020.

Это уже не первая ситуация,в негативном ключе,связанная с вашим банком.
Прошу скорректировать мое БКИ и убрать данный кредитный договор из списка активных. А также, отключить какие-либо рекламные оповещения о кредитах,кредитных картах и тд.

28.11 в 07:01 по мск мне поступил звонок по поводу просроченной задолженности, мною были даны все пояснения на заданные мне вопросы. В этот же день - 28.11 в 07:49 по мск звонили лицу, которое не было указано в моей анкете и просили передать мне информацию. Требую перестать звонить лицам, которые не указаны в моей анкете в качестве контактных лиц.

Я являюсь клиентом банка, взяла кредит с гаронтированной ставкой, 2,5 года платила все вовремя , 26 ноября очередной платеж 10059. На счету лежало 10369 рублей. Но сегодня я узнала, что платеж просрочен и гарантированная ставка анулированна. Не ведитесь на их развод. По телефону дозвониться не возможно, звонила 2 раза, отвечает электронный помошник, который совсем ничем помочь не может, в чате, тоже не могут ничем помочь, говорят, что надо позвонить по номеру телефона, по которому не дозвониться. Замкнутый круг. Видимо после того как я уже переругалась с сотрудником банка в чате, соизволила сама позвонить сотрудница банка и начала нести какуюто ерунду, яко бы я сама виновата, что у меня счета в аресте и они не могут списать деньги со счета (10000 списали, а 59 рублей никак не получается), видимо премию очень получить хочется, решили если счета в аресте, то можно обуть как лохушку.

Я стала жертвой , Некая фирма ООО "К*****" подала на меня в арбитражный суд Москвы о взыскании средств о якобы договоре поставки 38 парикмахерских кресел и якобы я их не оплатила и тут же идет переуступка прав долга и фирма ликвидируется. Я о том что идет суд ничего не знала.

Сейчас идет взыскание средств и мои счета все в аресте с августа месяца 2021 года. По этому делу возбуждено уголовное дело и я признана потерпевшей. И видимо не чистые наруку сотрудники банка решили, воспользоваться ситуацией и меня обмануть.