7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный сайт, решил там подержать деньги, перевел 04.12.2024 02:47:14 7 500 рублей, по спб, со сбербанка деньги ушли, а на почта банк благополучно нет, я студент, перед сессией вынужден работать👍

спасибо Почта банк...

Обратился с в службу поддержки, ни какой отдачи, ни чего нет, ожидайте не опрделенный срок, другие банки сразу все находят, не имейте с ним дела, ни когда в своей жизни. 

Не связывайтесь никогда с этим банком! Позор банку с гос .поддержкой так обманывать клиентов. Уже почти 3 месяца не отключают услугу Большая выгода и не возвращают деньги. Самое интересное , что они даже конструктивного ответа не дают- просто ваше обращение на рассмотрении . Вообще обнаглели 3й месяц на рассмотрении- звоню , пишу, все бесполезно . Все сроки на ответ по закону вышли , а им пофиг ! Одни отписки - ожидайте. Давайте я не буду платить за кредит и буду отвечать ожидайтея. Придется обращаться в суд. Я в разных банках кредитуюсь , но нигде с таким обманом не сталкивалась!

• Не являюсь и никогда не являлась клиентом Почта Банка.
• Сотрудники банка, каждый раз разные, с разных телефонных номеров, звонят, требуя оповестить человека, который взял у них кредит, о необходимости погашения задолженнности.
• С человеком, который указал мой телефон, как контактный, едва знакома.
• Из банка, при заключении договора кредитования, для проверки телефона, мне не звонили.
• Согласия на обработку персональных данных в этом банке не подписывала. 
• Требую удалить мой номер из базы данных этого банка.

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной ни 30.11.24, ни ранее заявки на кредит не подавались. 

Как я понимаю для дистанционного способа подачи заявки на кредит нужно:

1. Подтвердить свой номер телефона - путем ввода СМС на сайте 

2. Дать согласие на обработку персональных данных 

03.12.24 я обратился в поддержку своего оператора связи по вопросу поступали ли мне СМС от отправителя POCHNABANK? Ответ оператора - СМС было только 30.11.24, других СМС небыло.

Следовательно, банк или без моего согласия принял заявку на кредит, или волшебным образом заполучил мое согласие без меня.

Более того, ранее точно такое же СМС от банка приходило 03.04.2024, тогда я звонил в поддержку банка и меня убедили, что это ошибка и они не видят ни каких заявок на мое имя.

В этот раз до человека в поддержке банка дозвониться оказалось невозможным, а с роботом диалог построить не удалось.

Далее я запросил в БКИ выписку о кредитной истории, где увидел:

1. Почта банк использует мои персональные данные такие как , ФИО, дату и место рождения, данные паспорта (прекратившего действие в 2023 г.).

2. Почта банк необоснованно портит мне кредитный рейтинг - отправляя в БКИ сведения не соответствующее действительности: отказ в выдаче кредита по якобы моей заявке от 03.04.2024 (Идентификатор обращения 0e15d530-f19f-11ee-9d71-e1065cf16555-1).

Отсюда возникает вопрос: 

Как банк по просроченному в 2023 году паспорту, в 2024 году оформляет заявку на кредит? Как и откуда банк получил мои персональные данные? 

Как могла быть оформлена заявка на кредит без моего согласия на это?

Мной в начале 2023 году сменен паспорт на новый, следовательно, ни в апреле, ни тем более в ноябре 2024 года с использованием сведений недействующего паспорта никакие заявки на кредит оформлены не могут быть.

Полагаю, что банк и с заявкой от 30.11.24 г поступит также - откажет и направит сведения об отказе в БКИ.

Я хочу чтобы банк отозвал из БКИ сведения об отказах в выдаче кредитов, как не соответствующих действительности и прекратил обработку моих персональных данных.

24.09.2024 взяла кредит в почта банке, 26.09.2024 написала отказ от страховки, так как планировала в течении 6 месяцев закрыть кредит досрочно. На дворе уже Декабрь месяц, денег по страховке так и не вернули. Неоднократно писала обращения в банк, звонила в ответ одно и тоже " приносим извинения банку требуется дополнительное время для принятия решения". Какое решение вы там пренимайте? По закону мне должны вернуть страховку, это уже мои деньги, мне за этот кредит платить!!! Обман людей! Я терпеливо ждала два месяца, ну еще подождать просто абсурд. Не рекомендую данный банк!!! 

02.12.24 я пришла на почту получить Авито доставку. Думала, что сейчас покажу штрихкод из приложения авито и готово. Сотрудница почты мне сказала, что с 01.12.24 получение и отправка посылок только через приложение Почты России. Но при этом ещё обязательно оформить электронную подпись. Сотрудница попросила мой паспорт и начала оформлять. Я в это время скачивала приложение почты. Затем она попросила меня назвать код из СМС. Я начала смотреть и меня смутило, что сообщение не от почты, а от Почта Банка. Я задала этот вопрос, мне ответили, что у почты и банка общая система. Ладно, назвала код.

Далее сотрудница попросила ещё код, я прочитала следующее смс, опять от Почта Банка и там было написано: "код подтверждения для авторизации". Я сказала сотруднице почты, что не хочу авторизоваться в Почта Банке. Она мне сказала: "Вы не переживайте, это нужно для оформления электронной подписи, ничего в почта банке мы вам не делаем." Ещё эта девушка меня сфотографировала. Затем распечатала и дала подписать анкету. Там было очень много всего мелко, сказала поставить подпись , где галочки. Дело было уже к закрытию почты, естественно я толком всё прочитать не успела... Но подписать пришлось.

Затем мне сказали открывать приложение, но там пришлось снова регистрироваться, а СМС с кодом была уже просто от почты, а не Почта Банка. Тут я начала опять сомневаться. Для чего меня авторизовали в Почта Банке. Уточнила, что за подпись мне сделали. Сказала, что не хочу иметь электронную подпись в Почта Банке. Меня заверили, что эта подпись действительна только на почте, а в банке нет. Но я уже не уверена, так ли это. Потому, что пока я получала посылку мне пришла ещё одна СМС от Почта Банка где был написан код доступа для входа в банк онлайн и обращений в банк.

Я не хочу быть клиентом Почта Банка, не хочу, чтобы там были мои данные и тем более иметь там подпись или коды для быстрого совершения операций. И говорила об этом.

Мне не понятно, для чего меня зарегистрировали в этом банке? И я переживаю, точно ли моя подпись, действительна только для почты России или всё таки она действительна и в Почта Банке?! Потому, что я прочитала в интернете, когда пришла домой, о том, что есть мультиподпись, которая действует и на почте, и в Почта Банке.

Я считаю, что это не порядочно, заставлять людей авторизоваться в банке, чтобы получить или отправить посылку. Должно быть право выбора. Мне просто нужна была подпись для почты, при чем здесь банк?!

Клиентов нужно привлекать выгодными условиями, а не безвыходной ситуацией. После такого, не смотря ни на какие выгодные условия, пользоваться услугами Почта Банка желания нет!

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это сделать, так как банк запретил эту операцию! Звонок на горячую линию дал мне такой ответ, что подозреваются мошеннические действия и будет проверка в течении 2х дней! Вечером пришло сообщение, что вообще на 5 дней заблокировали мою карту! В личный кабинет зайти не могу, всё пароли банк сбросил. По телефону горячей линии отвечают автоответчиком, что идёт проверка и в течении 5 дней вам сообщат результат. Т. е я взяла кредит, под не маленькую переплату, с кучей страховок, но воспользоваться им по своему усмотрению не могу! Как так! Не слишком ли много банк на себя берёт? Решает куда мне потратить мои заёмные средства?! Платить я по графику должна, но собственно вопрос- За что? За воздух? За заёмные которого по факту у меня нет? 

24.09 оформил потребительский кредит, в кредит была включена большая выгода. 22.10 подал заявление на возврат денежных средств и расторжение договора страхования. 02.11 банк уведомил о том, что для рассмотрения потребуется больше времени, а именно 30 дней (срок сообщили в чате банка). Сегодня, 02.12 обратился на горячую линию по телефону, чтобы узнать решение и сроки возврата денежных средств, на что оператор мне ответила, что рассмотрение занимает до 60 дней, хотя по действующему законодательству 30 дней. Я спросил если на сайте банка где-то информация о том, что банк может рассматривать заявление 60 дней, на что получил ответ, что это внутренний документ банка и потребитель с ним не может ознакомится. Может быть здесь помогут разрешить ситуацию. 

Добрый день, 30 ноября 2024г. пришёл забирать посылку в отделение Почты. Оператор предложила подключить "упрощенку" для получения посылок по коду смс. Я специально уточнил, будет ли что-то еще подключено, оператор заверила, что только код для посылок.

У меня сотрудник отделения почты взяла паспорт, отсканировала. Потом начала фотографировать, не предупреждая для чего. Затем дала мне два листа на подпись, убеждая подписать не читая, типа там ничего важного и ещё огромная очередь в отделении, что не даёт времени для ознакомления. Я и представить не мог, что сотрудник почты самостоятельно, без уведомления подключает меня к банку.

Прошу 

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как мне сказали это для получения посылок без паспорта.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не отказываюсь быть клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку. И темболее рекламные звонки по кредитам.

3. Отключить услугу Мультиподпись. 

Вопрос по потребительскому кредиту "Авто мобильный" 

Почему не действует Гарантированная ставка по договору? В документах прописано,что данная услуга включена в состав кредита и полностью оплачена!

Услуга была подключена до изменения условий по залогу (т.е. тсо не обязательно было предоставлять под залог банку).

Когда услуга будет работать и будут начисляться выплаты?

Думаю,что отрицательного отзыва в отношении вашего банка не избежать,никому не посоветую!!!

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн. 

Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть возможность они благодарят нет так нет, мне самой нравится в этом развиваться, там суммы смешные от 50 рублей, движение по счету очень редко, могу перевести себе несколько рублей на другую карту (элементарно на хлеб) остальные постоянно делали на карте. 

В вашем банке у меня рассрочка которую я плачу без задержек. 

И хотела бы дальше с вами сотрудничать, оплачивать кредит элементарно, пользоваться вашими услугами которые предлагаете без каких либо переводов пусть деньги лежат просто на карте. 

Очень огорчена что так произошло. 

Естественно документов о том что и кто мне переводил нет, написала объяснение, ответа нет. Написала ещё заявление о переводе остатка, его вернули. 

Можно как то решить вопрос? 

Добрый день!
Не являюсь клиентом этого банка, но при этом получаю ночные звонки с пугающей периодичностью: 03:01, 03:25, 03:50

Блокирую один номер, звонят с другого.
вы можете не делать это ночью?

В 02:46 того же дня получила сообщение 

"Ваша заявка на кредит на 300 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map" 

разумеется, никакой заявки на кредит я не оставляла 

14.11.2024 банк заблокировал доступ в приложение. При обращении в службу поддержки, ни кто не смог ответить почему это произошло и что нужно сделать, что бы снять этот блок. Визит в отделение банка тоже ничего не дал. Написал заявление "о разблокироаке" сказали ждать. С момента блокировки звоню на горячую линию практически каждый день. Сейчас 30.11.24, никаких движений! Доступа к своим же денежным средствам не имею. Вот она - клиентоориентированнтость! С такой дикой некомпетенцией столкнулся впервые. 

• Решила стать вкладчиком Почта банк. Оформила дебетовую карту, внесла на счёт денежные средства, достаточно крупную сумму. По итогу денежные средства на счету отображаются, но перевести, снять, открыть вклад я не могу-все функции не доступны. Сотрудники банка не знают что делать в данной ситуации. Конкретного ответа когда ситуация будет решена не предоставляется. Складывается такое впечатление, что Банк не заинтересован в решении вопроса его клиента.