15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня 11.02.25 время 14:32. У меня открыт вклад в Почта банке 3.02.25 под 23% годовых с пополнением 10 дней. Итак считаем.

03.02 вклад пополнен на 60000. 03.03 должны начислить из расчета 23/365 за 28 дней вклада - 1058 рубля.

06.02 вклад пополнен на 323500. 03.03 должны начислить из расчета 23/365 за 25 дней вклада - 5095 рублей

10.02 вклад поплнен на 210140. 03.03 должны начислить из расчета 23/365 за 21 день вклада 2780 рублей.

11.02 вклад пополнен на 82000. 03.03 должно быть начислено 1033 рубля за 20 дней вклада.

Итого должны 03.03 выплатить 9966 рублей, если 03.03 не включается, как день начисленных процентов.

А теперь самое интересное (договор вклада 9******8 от 03.02) в личном кабинете отображается, что 03.03 будет выплата 6707.15. То есть на 32.7% меньше от положеного.

Позвонил оператору. Говорит, что деньги будут зачтены на вкладе со следующего дня и только на следующий день будет перерасчет до 12 часов. Подождал 12 часов. Перасчета нет. Снова позвонил.Говорят перерасчет будет с 12 до 16. Снова перерасчета нет.

Продублирую данный отзыв Вам на электронный адрес. Требую пересчитать начисление. Заранее спасибо.

31.01.2025 в почтовом отделении 654006 г. Новокузнецк я получал почтовые посылки. Мне там сообщили, что моя ЭЦП закончилась и нужно оформить новую ЭЦП. Я вручил работнику почтового отделения свой паспорт (недавно менял его в 45 лет). Спустя минуту на мой телефон пришло сообщение от POCHTABANK с кодом подтверждения на согласие с обработкой персональных данных. Я удивился, спросил работника почему СМС пришла от POCHTABANK, на что мне сообщили, что структура дескать одна, СМСки сыпятся все в одну корзину и в том числе клиентам почты, в то время как мне не нужен был никакой ЭЦП от Почта Банк. Как вам такая убедительность на уровне Остапа Бендера? Я сообщил код из смс, поверил им, как последний лох. Дальше пошло совсем невообразимое, работник почты давай меня фотографировать, на вопрос зачем, она объяснила, что это новые правила для ЭЦП для получения почтовых отправлений. Следом, за фотографированием, мне прилетает код с СМС об какой-то авторизацией от того-же POCHTABANK. Сказать, что я обалдел от такого - это недовыразить мое состояние. И тут-же работник почты сообщил, что так положено для новой ЭЦП. Я вызвал начальника почты, на что она также сообщила, что у них одна процедура получения ЭЦП для Почты России и Почта Банк. Я отказал им в передаче непонятного кода авторизации из СМС. На запрос удалить фотографии из базы, мне сообщили, что вышли из заявки не сохранив данные, однако, после множества лживых увещеваний сотрудника почты о процедуре я сомневаюсь, что все так как они говорят. Дома, изучив в интернете процедуру регистрации в Почта Банк онлайн, я обнаружил этот код СМС из 6 цифр именно там. После всех моих отказов, сотрудник почтового отделения просто заменила мои паспортные данные в другой программе (так она сказала), после чего мне пришло СМС уже с pochta.ru и на этом весь мой главный вопрос был закрыт. Однако это только подтверждает неправомерные действия со стороны сотрудников Почта Банк (Почта России), которые вводя в заблуждение, обманывая меня, других клиентов молодых и старых - подключают их к непонятным сервисам (пришол за почтой, а авторизировался в Почта банке), открывают счета, возможно оформляют кредиты (ушлые тетки, почтовые, старикам на уши на раз-два присядут, скрипт какого-то одаренного генния отработают на них, и счет откроют и кредит оформят). Как вам такое на банковском поприще Илон Макс!, что не прет банковский бизнес без обмана уже? Мной создано обращение в ЦБ с требованием приостановить лицензию у ПАО Почта Банк и привлечь их к ответсвенности по 14.7 КоАП РФ. Прочитал подобные случаи (уже 7-8 лет схеме этой), отзывы граждан, на этом сайте, обратил внимание на комментарии-ответы сотрудников Банка, типа такого - "Все у нас в порядке, вы, граждане, сами дураки, не знаете наших правил, наши сотрудники все четко делают". Это ж надо ж так вознестись то ввысь от народа, который они стригут комиссиями. Нет им прощения, оборзели совсем уже, зря ВТБ купил эту контору, пожалеет еще.

Имела неосторожность открыть счет в Почта-Банке, что привелу к ряду сушественных неудобств. 

Первое - непрозрачная система кэшбека, но это самая малая из бед.

Второе - в августе 2024 года Почта-банк при объединении профилей клиентов с Почтой России передал мои персональные данные, благодаря чему Почта России сменила без моего согласия номер телефона, привязанный к профилю. В результате манипуляций сейчас у меня урезанные возможности для работы с отправлениями, я не могу подключить услугу получения по qr-коду, и у меня на данный момент отсутствует ПЭП в Почте России. (Здесь на данный момент готовится иск в суд о защите и неправомерном использовании и передаче персональных данных)

Третье - регулярно поступают звонки от робота Александра с требованием открыть вклад в Почта Банке. Последний раз это произошло 8 февраля в мой выходной день. Этот звонок чашу терпения переполнил, я позвонила в службу поддержки Почта-Банка, где при первом звонке меня продержали на линии 10 минут. При повторном звонке принять от меня по телефону заявление о прекращении звонков сотудники отказались. И как результат издевательств - робот с тем же самым предложением позвонил через полтора часа. 

Ответ от банка не требуется. По указанному случаю уже тоже написано заявление в ФАС и будет так же направлено исковое заявление. За неуважение к человеку, за распространение персональных данных, за потраченное мной время и нервы придется платить.

Заявление о закрытии счета (четвертое или пятое заявление по счету )

Так как договор признан недействительным по Решению Кировского районного суда г. Санкт-Петербурга от 30 мая 2024 года и вступил в силу 23 июля 2024 года, у меня отсутствуют обязательства перед банком. 

На основании этого нет причин не закрытия кредитного договора № 627**61 от 03.08.2021 года, а также отказа закрытия его расчетного счета.

Данное заявление направляю в Ваш адрес после консультации с юристом. Договор закрывается на основании вышеуказанного Решения суда и никаких дополнительных Решений суда о закрытии договора не требуется. 

Оригиналы документов с 30 сентября 2024 года в Почта-Банке

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда каникулы закончились, попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно. Поэтому дальнейшее взаимодействие по эл. почте по отмене процентов, начисленных в период кредитных каникул, проходило интенсивно, с предоставлением эл. док-ов. СВОшникам: справку об участии... можно легко взять через госуслуги и не кататься. В конечном итоге банк даже вернул мне излишне выплаченные мною деньги после перерасчёта процентов и закрыл своевременно кредит/вопрос.

Претензия.

Я являюсь заемщиком по кредитному договору 93***68 от 08.08.2024 г. Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 8-го числа каждого месяца. За все время действия кредитного договора мною все платежи вносились своевременно, не смотря на это “Почта Банк” посчитал просрочку 08.02.2025 года, не учитывая, что 08.02.2025 суббота. Денежные средства в полном объёме на счет поступили 10.02.2025 года, согласно выписки банка.  

Согласно: ГК РФ Статья 193. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Соответственно, дата платежа должны была быть 10.02.2025. Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательство.

Учитывая выше изложенное прошу Вас:

1. Разобраться с фактом возникновения просроченной задолженности. 

2. Удалить в моем кредитном деле упоминание об этом факте возникновения просроченной задолженности;

3. Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения просроченной задолженности;

4. Аннулировать начисленный штрафные санкции и пени.

04.02.2025 открыл в ПочтаБанке вклад Доходный с использованием финансовой платформы Финуслуги.

Мобильное приложение банка информировало, что вклад открый вклад можно пополнить до 10.02.2025.

06.02.2025 попробовал сделать пополнение вклада в мобильном приложении, но это не удалось - система отказала в операции. После общения в чате банка выяснилось, что этот вклад можно пополнить только через платформу Финуслуги. 

Попробовал сделать пополнение вклада на платформе Финуслуги, но там не оказалось доступной кнопки для пополнения, а в чате Финуслуги сообщили, что этот вклад не предусматривает пополнение в принципе.

Вернулся в чат банка, где снова подтвердили, что вклад можно пополнить, но только на платформе Финуслуги, кроме того техническая поддержка банка подтвердила, что на стороне банка никаких проблем для пополнения вклада не выявлено. 

Тем не менее, вклад Доходный пополнить на платформе Финуслуги невозможно, а специалисты ПочтаБанка и платформы Финуслуги устроили пин-понг и спихивают проблему с себя на другого. 

10.02.2025 как обычно внесла обязательный платеж по кредитной карте (пропуски платежей не допускаю!), ждала, что спишутся проценты и оставшаяся сумма по карте будет доступна к тратам. А вот и нет! Сумма списалась вся и доступный остаток тоже. Обратилась в онлайн-чат, оператор написала формальный ответ совершенно не по существу поставленного вопроса, даже не вникая в вопрос. Такой некомпетентности у представителей банка я не встречала! Когда я задала уточняющие вопросы, оператор написала "уточняю" и пропала с радаров!

Приплела в ответе арест счета, который был снят, так как задолженности у меня не было! В общем, очередной обман клиентов, некомпетентность и непрофессионализм сотрудника делают свое дело: из банка хочется бежать, сверкая пятками! Никому не посоветую этот банк! Проблему решить не в состоянии, дать компетентный ответ не в состоянии, ответить быстро не в состоянии. Прошу разобраться в поставленном вопросе

и предоставить ответ в установленный срок. 

31.01.2025 года стал клиентом банка. При оформлении документов получил минимум необходимой информации о продуктах банка. 

В мобильном приложении банка ознакомился с информацией о мультебонусе, выбрал категории, одной из которых была супермаркеты и только сегодня пошёл за покупками. 

После двух покупок в супермаркетах у видел, что баллы мне не были начислены. 

За поддержкой и в надежде на помощь обратился в онлайн чат банка, где мне сообщили, что баллы начисляются на покупки более 300 рублей. Но об этом я не знал, не видел такого в поиложении и не слышал от специалиста банка при оформлении документов. 

То есть оператор мне ответила отказом. На мою просьбу выслать на почту необходимую информацию также получил отказ. Перевести общение на главного специалиста мне было отказано. 

Я вообще не понял куда попал: за поддержкой или просто поиздеваться надо мной. Такого никогда и не где не было. 

Я понимаю, что в почта банке не знают, что такое лояльность, но им не известно и что такое поддержка или помощь клиенту. Зато у них шикарный цинизм и явный настрой на конфликт с обратиашимся за пощью. 

Просто позор банк, а не почта банк. 

Вот уже на протяжении полугода-года и в будни и в выходные мне названивает представитель банка, представляясь финансовым представителем и начинает впаривать мне предложения банка. 

На мои попытки прервать разговор, сказать, чтобы мне больше не звонили и удалили мой номер телефона из своей базы, меня просто не слышат! Упорно продолжая впаривать свой монолог. Я блокирую звонок, но мне продолжают звонить с других номеров.

Сегодня я просто наорала матом, тогда человек с той стороны трубки замолчал, в ответ выдал мне, что он меня понимает, что тоже бы так реагировал на звонки, и снова продолжил впаривать свои услуги.

Я считаю, что это крайнее неуважение ни к своим клиентам, ни к будущим клиентам, ни вообще. Такими действиями я только буду плеваться от одного упоминания Почта-банка, и ноги моей больше там не будет. Кроме того, я требую удалить мой номер телефона с базы!

Каждый день от этого банка поступают спам звонки с предложением услуг. Это просто уже невозможно. Поговорить с сотрудником нет возможности, так как всё время звонит робот. Когда блокируешь их номера, они без стеснения на следующий день звонят с других номеров. Такого настырного и наглого банка я никогда не встречала. Требую отозвать свои данные и больше никогда мне не звонить с предложениями услуг. Терпеть не могу ваш банк и никогда у вас ничего не оформлю.

Здравствуйте! 07.02.2025 начальник почтового отделения 143450 г.Красногорска А-ян Н. Р. обманом подключила мне , Щ-ой О. В., услугу "мультиподпись". В услугах ПочтаБанк не нуждаюсь. Прошу отменить (отозвать) электронную мультиподпись и отозвать согласие на обработку персональных данных.

С уважением, 

Щ-НА О.В.

Вчера, 06 февраля 2025 г., при получении посылки в отделении на Большой Пороховской N195248 сотрудница почты умышленно ввела в заблуждение, что по паспорту они теперь, с нового года ничего выдать не могут и ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оформить электронную подпись (причем намеренно умолчав что имеется ввиду не простая электронная подпись, а мультиподпись Почта банка).

Не заподозрив подвоха от сотрудника почтового отделения, которым благополучно пользуюсь уже много лет, я спокойно отдала отсканировать паспорт, при взятии фотографии уже немного напряглась, а когда попросили назвать смс-коды и подписать договор стало совсем тревожно.

Шрифт в договоре очень мелкий, почтовый принтер его пропечатал очень плохо - для пенсионерки с плохим зрением вообще ничего не разобрать. Однако сотрудница почты (которая как теперь понимаю была агентом банком) успокоила что все в порядке, это обычная процедура при оформлении ПЭП, все галочки в договоре уже автоматом протавлены - нужно только расписаться. При этом после наотрез отказалась выдать бумажную копию на руки заявив что у них так не принято ( хотя я настойчиво требовала несколько раз). Когда же пришла смс что вы теперь зарегистрированы в Почта банке с ссылкой на личный кабинет, сотрудница захлопав ресницами сказала дословно: " такая смска приходит раз на миллион, не обращайте внимание".

Уже придя домой с посылкой и почитав отзывы о Почта банке я в ужасе осознала, что меня по сути зарегистрировали и получили доступ к моим данным и биометрии обманным путем, и что таких случаев море (повторю - в разговоре с сотрудницей про Почта банк не было ни слова, а текст в договоре мало того что нечитаем, так ещё и копию отказались выдать).

Согласно ответам тех.поддержки банка я поняла, что чтобы расторгнуть договор на мультиподпись и отозвать разрешение на обработку персональных данных нужно снова идти в отделение, однако вернувшись туда на следующий день той самой агентши почта банка на месте не оказалось, а сотрудники почты начали разводить руками и уверять что заключить договор на мультиподпись они могут, а вот расторгнуть уже нет - у них нет доступа к базе, теперь нужно ехать во флагманский центр Почтабанка в тьмутаракань.

Требую подтвердить действительно ли клиентский центр Почта банка на Большой Пороховской не может расторгнуть договор на мультиподпись, или опять обманывают, а также прошу отозвать разрешение на дистанционное управление и обработку ВСЕХ моих персональных данных и передачи их третьим лицам.

Подобная хищническая практика по приобретению новых клиентов просто возмутительна!! Причем явно навязывают ее в основном пенсионерам, которые привыкли доверять почте, физически не могут прочитать договор и даже не в курсе что зарегистрированы в банке (теперь неудивительно что там столько клиентов).

После этих обманных маневров всякое желание иметь хоть какое либо дело с Почтабанком да и с Почтой России полностью пропало. Сколько времени и нервов на все это потрачено! 

Очень не хочется, но если так и продолжат отказывать в закрытии договора, придется писать заявление о мошенничестве.

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход ареста, но оказалось этот способ внесения не работает в банке, на гор линии зачем-то просили вывести ден средства в другой банк, не раз объясняла отделу взыскания, что задолженность у меня погашена, они все равно внесите сумму по аресту и долг, но у меня нет столько денег, с учетом того меня и так лишили дохода. Прошу банк скорректировать платеж датой платежа, так как внесла я его 20.01.2025 на вирт счет в обход ареста, и нет моей вины в том что банк не предусмотрел такую возможность, отправить инф в бюро кредитных историй

Сотрудники почты России при получении мной бандероли попросили мой паспорт якобы для того, чтобы мне начал приходить куар-код, который не приходит в приложении. Обманом внесли мои личные данные в базы почта-банка, и попытались вручить мне совершенно не нужную мне банковскую карту. Карту я взять отказалась, но удалить мои личные данные из базы почта-банка в банке отказались. Какие ещё мошеннические действия недобросовестные сотрудники могут совершить с моими личными данными я не знаю, подозрений в их адрес много. 

   Куар-коды я, кстати, так и не начала получать, ведь заняться прямыми обязанностями работникам почты было некогда, спешили впарить банковскую карту, а если карту не забрали, то зачем обслуживать. 

На горячей линии банка мне вообще утверждали, что не могут удалить мои данные, так как они нужны для получения посылок. На мой вопрос, какое отношение банк , который занимается,деньгами, имеет к моим посылкам ответить не смогли. 

Будьте очень внимательны в общении с операторами почты, особенно бабушки. Подозреваю, что обман частое явление среди недобросовестных сотрудников почтовой службы.