15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не являюсь клиентом данного банка, подруга указала мой номер как дополнительный при оформлении кредита несколько лет назад.

Тогда же мне начали поступать звонки со спецпредложением для подруги, каждый раз называют меня её именем. Несколько раз проговаривала что я свой телефон не давала, услуги данного банка мне не интересны. Было 3 или 4 звонка примерно раз в месяц. После этого звонки прекратились и в прошлом месяце пошли снова. Разберитесь со своими базами для обзвона. 

Ужасный банк, быть клиентом которого заранее нет никакого желания!

Под видом получения посылок по СМС, на почте России обманом навязывают сбор персональных биометрических данных и рассылку рекламы данного банка. Я не собираюсь и не собиралась пользоваться услугами банка, но была оформлена электронная цифровая подпись, якобы для получения посылок. Как расторгнуть это договор, обезопасить себя и отказаться от обработки персональных данных? Я хотела просто получить посылку на почте, а не вот это вот все... Где взять заявление на отзыв согласия на обработку данных, где взять форму заявления на расторжение договора на дистанционное обслуживание? где взять форму заявления на удаления меня из базы? ОПС не предлагать: они кастолько не компетентны или прикидываются, что у них нет форм этих заявлений. ОПС 346341 и 346330.

есть даже в социальных сетях группа сотрудников почты, где они делятся соображениями, как навялить ЕПэп вместо простой пэп.

Так случилось, что мне пришлось заниматься наследством, оставшемся от матери. После получения всех необходимых документов от нотариуса с номерами счетов, я пошел по банкам. В первом банке всё получилось за один день - до обеда за 5 минут приняли документы, а после обеда уже всё было одобрено и снято. Далее обратился в Почта-Банк. Сотрудница, услышав про наследство, сразу открестилась и отправила меня в другое отделение - якобы сведующая сотрудница сегодня работает там. Ладно - поехал туда и нашел эту сорудницу. Для нее тоже вопрос был явно не рядовой - часа полтора оформляла что-то в компьютере с консультациями по телефону. С горем пополам оформила документы, и еще пришлось мне открыть счет в этом "банке". Я получил СМС с информацией ждать другое СМС с результатом рассмотрения дела. Прошло несколько дней, СМС я так и не дождался - оказывается, так как я установил приложение мобильного банка, все сообщения стали автоматом прилетать только туда, а я их не проверял и ждал только СМС. В общем, через какое то время я опять пришел в отделение разбираться и там всё увидел. Одобрение пришло но перечислить деньги на свой счет не смог - какая то техническая ошибка. Сотрудница тоже не смогла помочь и составила запрос в техподдержку. После этого дома я обнаружил документы на срочный вклад в Почта-банке и увидел, что этот вклад был еще действующим. Поскольку деньги я не забрал, сотрудница меня уверяла, что вклад еще действующий. Но оказалось, что нет - он закрыт и проценты все пропали (с момента обращения и до закрытия оставалось пара недель). Запрос в банк о сложившейся ситуации ничего не дал - вежливо послали, мол сам дурак, сам закрыл вклад, а наша сотрудница - молодец. Мои аргументы, похоже - не аргументы. А они такие: 1. На момент первого обращения я не обладал информацией о вкладе - на руках были только номера счетов от нотариуса. Я не мог знать о последствиях досрочного истребования вклада. 2. Сотрудница банка, с ее слов, не имеет доступа ко вкладу и, соответственно, тоже не оповестила меня о последствиях. Составила заявление, при этом я сообщал какие то коды, пришедшие на мой телефон и отправила на рассмотрение. 3. Лицо, рассматривавшее заявление на наследство, тоже никаким образом не оповестило о срочном вкладе и о его досрочном закрытии - просто вынесли положительное решение и тупо начислили деньги практически без процентов. 4. В ответе на мою жалобу мне указали, что я лично закрыл срочный вклад. Интересно было бы узнать - как я это мог сделать, если в моем мобильном приложении отражается только один мой только что открытый сберегательный счет. Естественно, никакого доступа к вкладу матери у меня нет. Я еще при жизни матери говорил ей, что она зря связалась с этим банком. Но сотрудники просто взяли на абордаж старушку в отделении, запудрили ей мозги и открыли вклад, а потом ей "было неудобно" закрывать этот вклад, и она его просто продлевала, несмотря уже на нищенские проценты. Так и получилось, что банк "кинул" покойницу. Подведу итог.  Банк не производит впечатление надежного и профессионального. Облезлое оборудование в отделении банка, гудящий банкомат, некомпетентные сотрудники и отсутсвие клиентоориентированности это наглядно подтверждают.

Здравствуйте! Сегодня безуспешно хотела дистанционно (в наш век цифровых и дистанционных технологий!) подать заявление на частично досрочное погашение кредита. Во-первых, нет стандартного для всех крупных банков телефона 8-800... Пришлось звонить на посковский 495. Во-вторых, в течении 15 минут мне пришлось ждать ответа специалиста, сразу представила себя в отделении почты среди бабушек, когда стоишь и очереди нет конца. В-третьих, специалисты требуют кодовое слово, которое при оформлении кредита даже не упоминалось. Ну ладно, бог с ним с этим паролем... Девушка специалист при проверке анкетных данных - ФИО, паспорт, прописка "зашла ко мне в анкету" и снова ушла, просила подождать. И как закон подлости, мой баланс телефона в размере 200 рублей заканчиваются, я ухожу в минус, теряю деньги и не получаю ожидаемый результат. Отвратительный сервис. И специалист мне конечно-же не перезвонил. Но как позвонить со своими ненужными предложениями - так они могут позвонить в любое время. И они не ждут по 15 минут, пока я отвечу. Жду ответа банка, звонка специалиста, который наконец-то зарегистрирует мое досрочное погашение. Еще тратить 200-300 рублей с баланса телефона или на такси до отделения банка не считаю нужным.

Имел неосторожность открыть карту unionpay в Почта-банке. Условия не очень, но на первый взгляд прозрачны: открытие карты 5000р, снятие наличных в банкоматах сторонних банков - 300р, обслуживание ежемесячно в случае, если не потратили по карте эквивалент 10000р - 399р. 

Но проблемы начались сразу же. Карту открыли, положил на счет 5000р для оплаты комисии за выпуск, прошло несколько дней, деньги не списывались, написал в чат, ответили: спишутся после первого снятия наличных. Ок. Снимаю деньги в банкомате стороннего банка, списываются 5300р. Думаю: ага, комиссия за выпуск + 300р за снятие. Но все оказалось сложнее, к вечеру списали еще 300р комисии за выдачу наличных. Возникает вопрос: за что списаны 300р? В поддержке ответить внятно не смогли, пытались водить за нос и играть в дурака, отношение к клиентам как к мусору. И все же, 26.10 создали обращение, срок рассмотрения сутки, затем срок продлили рассмотрения продили, но без указания даты решения. В поддержке никто ничего не знает, сроков не называет, разобраться ни в чем не может. Скрин списания в приложении к этому сообщению. Номер заявки (без конечного срока рассмотрения :)) в поддержку: №PB3203399

Требую удалить свой номер телефона из вашей базы данных взыскания долгов! Мой родственник, а конкретно мама идя на поводу у телефонных мошенников набрала кредитов. В том числе и в этом банке, указав меня (без моего на то ведома) контактным лицом. По данному факту уже есть обращение в полицию, делом о мошенничестве уже во всю полиция занимается. Насколько я знаю она сообщала отделу взыскания о том, что ведётся следствие и о не возможности гасить свои долги. Когда данный отдел мне звонил им было так же сообщена эта информация и просьба больше мне не звонить! Но видимо для банка эта пустая информация и звонки продолжаются по 2-3 раза в день. 

Обращался в Почта Банк, в онлайн чат, чтобы узнать баланс своей карты. Вместо моего имени ( Никита А-ич), со мной начали общаться, как с какой-то Ириной С-ой. То есть Почта Банк, прикрепила к моей карте, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, неизвестного мне человека... Совсем обнаглели что ли? 

Второй год страдаю от этого банка.

Сначала, когда банк только появился- очень понравился: хороший кешбэк по кредитке, высокие ставки по вкладам. Расхвалила и открыла карты этого банка всем своим родственникам. но настали санкции и тут банк показал себя во всей красе.
у меня была цифровая кредитка, за которую банк берет комиссию 1200, 00 рублей в год!!!, которая стала мне недоступна. Я обратилась в отделение в Ярославле в тц Космос ( которое заслуживает отдельной жалобы) с просьбой открыть мне бесплатно карту компаньон, на что мне сказали ничего бесплатно не сделаем-не нравится, пишите претензию. Я написала. По ней мне ответили отпиской, типа сами виноваты, не хотите не платите 400 рублей и сидите без карты.

В ответ на это я закрыла все вклады, которые у меня были в Почтабанке, почти на 800 000 рублей. Вчера пишу в чат, что у меня есть предложение на кредитку, но мне нужен именно пластик. Оператор ответил, что можно в момент заказа указать получение на пластике. Но этой возможности не было и мне опять открыли виртуальную карту. Вот зачем мне две виртуальные карты, если из-за санкций я не могу платить айфоном?!

ноль клиентоориентированности, готовы потерять хороших клиентов из-за своей скупости. Завтра все карты закрою и навсегда распрощаюсь с эти банком! Всем буду настоятельно Не рекомендовать этот "САМЫЙ БОЛЬШОЙ И СКУПОЙ БАНК В РОССИИ". У меня все.

08 октября хотел воспользоваться сервисом денежных переводов, интегрированным в мобильное приложение банка.

Сервис оказался нерабочим: при попытке отправить перевод в РБ на карту Банка ВТБ - получал ошибку, что перевод возможен ТОЛЬКО на карту Банка ВТБ. Я в чате приложения написал оператору и получил ответ - заведена заявка в техподдержку №РВ3163184, срок ответа 10.10.2022г. Т.е. сервси в ДБО не работает - дефект типа "блокер" - наивысший приоритет разбора. Супер! Ожидаем реакции банка. Как поступают в таких случаях? Правильно: 1. Экстренное исправление дефекта; 2. Отключение (скрытие) сервиса в приложении до момента устранения дефекта, чтобы клиенты не долбились в нерабочий сервис и не грузили обращениями саппорт. Но, видимо, Почти Банк не умеет в эффективность и логику. Сегодня на календаре 30 октября 2022г. и как вы думаете, что банк предпринял за более чем 3 недели? Правильно НИ-ЧЕ-ГО! Сперва операторы еще что-то отвечали в чате - типа, разбираемся, ждите, а потом просто перестали отвечать на мои попытки узнать статус рассмотрения обращения. А почему? Да потому что сервис уже запуще в прод, медальки и премии выписаны и освоены, а то, что сервис нерабочий - так это проблемы клиента, а не банка...  Зато в соцсетях наблюдаем радостное позирование господина Бахиркина на фоне каких-то рейтингов, в которых мобильное приложение Почти Банка входит в ТОП-5 приложений...такие дела...

Здравствуйте, хотела бы уточнить у руководства от куда набирают таких хамоватых сотрудников ?
разговаривть просто не возможно , звонят , хамят, запугивают коллекторами .
у меня был последний платёж , внесли его через третье лицо т.к у меня арест на карте , пришли в офис банка , девушка помогла внести платёж , сказала что деньги спишутся автоматически , в итоге деньги до сих пор на карте , мне звонят замят и угрожают , не дают сказать не слова , перебивают , слушать не хотят .
я больше никогда не обращусь в этот банк , осталось только самое худшее впечатление к сожалению !
прежде чем обратиться. , будьте готовы к тому что вам будут постоянно хамить , угрожать , а говорить о том что кто то будет идти на встречу вообще и речи быть не может . Я до сих пор в шоке ! 

Взял потребительский кредит в почтабанк на сумму 350 тыс рублей, когда оформлял мне прелложили оформить страховку от Альфа Страхование засчет чего будет снижена процентная ставка в моем тарифе практичный.
Условия были таковы что при досрочном погашении кредита я имею право вернуть стоимость страховки за неиспользованный период (86 тыс рублей ее стоимость) 

спустя 3 месяца я полностью закрыл кредит и обратился в банк с вопросом о дальнейших действиях для получения своей страховой премии, сказали что необходимо предоставить в Альфа справку о закрытии кредита и в течение 7 дней получить свои средства на указанные реквизиты.
Данную справку мне предоставили сотрудники почтабанка на Тульской, отвёз ее в центральный офис Альфа Страхование на Шаболовкой и начал ждать, спустя 10 календарных дней позвонил в Альфа и выяснилось что заявление на расторжение стразового договора отклонено всвязи с некорректной информацией в предоставленной справке, как выяснилось в справке которую мне предоставили отсутсвует дата закрытия счета кредитного договора (дата нужна для перерасчета, от неё расчитывают сумму премии) 

Второй раз обращаюсь в то же отделение на тульской обьяснив сотруднику тнебования к справке, сотрудник с щенячими глазами доказывала мне что такой справки у них нет и предложила мне самостоятельно сесть за ее компьютер и попробовать такую справку найти. Удивившись некомпетентности сотрудника я попросил предоставить мне всевозможные справки которые связаны с закрытием кредита, мне дали всё, даже справку для гос служащих (я таковым не являюсь) отношу все эти справки в Альфа и о нет, чуда не случилось. Справки снова не подходят так как в них отсутсвует дата закрытия счета.
На протяжении всех этих 2 недель я ежедневно звонил на горячую линию почтабанка, посещал их офисы с целью получения этой справки но все сотрудники как один отвечают мне брифованой фразой "справки создаются в соответсвии с формой банка у нас нет технической возможности выдать вам какую либо иную справку" 

на мой вопрос что мне в таком случае делать, кажлый сотрудник отвечал одинаково "мне очень жаль что у вас сложилось плохое впечатление о нашем банке...." 

когда мои нервы начали сдавать я стал требовать от сотрудников горячей линии хоть какое то решение, - прямая речь: "Я понял что у вас нет технической возможности выдать мне справку в которой будет дата закрытия, что вы можете предложить Мне в этой ситуации? Какое решение?
- Владимир Александрович, единственное решение которое я могу предложить это ЗАВЕРШИТЬ РАЗГОВОР" ребята, так мне ответила старшая смены, у меня нет слов! полное безучастие и неделание разбираться в проблемах клиента! Причём проблема именно на стороне банка! Ну как возможно такое что ни в одной справке нет Даты закрытия счета!? 

одна из сотрудниц ГЛ создала обращение которое несет в себе запрос на рассмотрение ситуации в индивидуальном порядке с дальнейшим созданием справки в индивидуальном порядке для предоставления страховой компании.

обращание 4530762

висит на рассмотрении уже 5 день, заявленное время рассмотрения было до 3 календарных.

вывод, в этом банке полевые сотрудники не знают как пользоваться компьютером, тут речь о каких то банковских операциях не идёт даже, остальные бэкоффис сотрудники безучастны и не желают разбираться абсолютно ни в чем.

Добрый день! Я не являюсь клиентом Почта Банка, но регулярно получаю рекламные СМС от Почта Банка, позвонил в CALL-центр, меня перенаправили на сотрудника, который очень грубо со мной разговаривал и заявил, что есть моя подпись на рекламную рассылке. Я попросил исключить меня из рекламной рассылки, т.к. это явная ошибка. Он сообщил, что меня исключил и больше мне не будет ни СМС ни звонков. 28.10.2022 мне поступил звонок с номера 967-*****-92, по которому робот Почта Банка предлагал ознакомиться с новыми услугами Почта Банка. Прошу исключить меня из рассылки, прекратить звонить мне и прошлушать запись разговора и грубым сотрудником Почта Банка. Я очень недоволен!