15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня, 02.10 22 в 13 часов, я обратилась на Почту России в п/о 127, за получением письма. Попросила оформить доставку квитанций в виде смс на телефон. При оформлении сотрудник почты отсканировала мой паспорт и сделала фотографию. Никаких обьяснений при этом не давала. По окончании работы сказала: "Все. Теперь будете получать смс-уведомления на телефон."В течение часа мне пришли несколько смс, которые я прочитала через час, придя домой. Смс от Почта банка сообщала, что мне одобрена заявка на кредит на сумму 3120000р (три миллиона сто двадцать тысяч рублей).Почтовое отделение 117 работало до 14ч и уже закрылось.Я обратилась на горячую линию Почты России и узнала, что мне оформили простую цифровую подпись и передали мои персональные данные в Почта банк. Я согласие на такие действия не давала. Мне принесли извинения и пояснили, что я должна обратиться в любое отделение почты. Пришлось ехать в Центральный район на главпочтампт, п/о 66. Претензию принимать не хотели, предложив обратиться в свое п/о. Я настояла и жалобу на действия сотрудника и требование на отзыв персональных данных и электронной подписи написала.  Обратилась на горячую линию Почта банка. Несколько раз обьясняла двум сотрудникам проблему. Оказалось, что передать Почта России мои данные в банк смогла. А вот чтобы их отозвать, я должна лично обратиться с паспортом в отделение банка. Я не клиент Почта банка. Как без моего ведома и согласия были переданы мои персональные данные в банк, клиентом которого я не являюсь? И как могла быть одобрена заявка на кредит, если я эту заявку не подавала? И почему я должна являться лично в банк, клиентом которого я не являюсь и согласия на передачу моих персональных данных в банк и оформления электронной подписи я не давала? Передать без моего ведома и согласия все данные смогли, а отозвать не смогли. Прошу Почта банк разобраться в данной ситуации и принять меры

Что у вас за отношение к клиентам? Особенно к тем, которые платят в срок. Переплачиваю страшные процента в 2 раза практически больше, чем основной долг.  Произошла такая ситуация, что я оплатила полостью ежемесячный платеж, но комиссия не списалась, хотя я нажимала. Оплатила и не заходила в приложение. Тут я зашла и увидела, что у меня задолженностью 48 рублей по этой комиссии и я сразу же оплатила. В чем сложность пойти на встречу человеку, если я просто комиссию не оплатила! Я оплатила основной долг, проценты и неужели вы думаете, что я специально не оплатила эту комиссию? Такие хитрые нигде об этом не пишут, пока я сегодня сама не решила уточнить. Отвечают на отшибись. Я ни разу не просрочила платеж. Вышла тупая случайная ошибка с комиссией. Хотя я даже не уверена. Возможно, это была ошибка приложения, так как я всегда оплачиваю сумму, которую пишет сам банк. Я никогда в ручную не вбиваю сумму.  Сколько банк пишет, я списываю со своей карты сбербанка. Очень жаль, что сотрудники банка не ценят тех, кто платит всегда. Видимо, вам лучше, чтобы люди вообще не платили. С таким отношением так и хочется сделать.  На уступки в этом банке точно не пойдут. Им проще шаблоном одно и то же написать, но не вникать в ситуацию. Так же сотрудники начали писать вот ерунду. Якобы у меня просрочка была 1000 рублей! Я кидаю им скрины, где оплачивала все сумму в нужном размере, они пишут: «извините». В ужасе от ваших сотрудников.

Не рекомендую почта банк!!! Допрос как в гестапо!!! Такие банки не должны существовать на территории Российской федерации!!!

Обратилась в Почта банк за потребительским кредитом (договор 76****43 от 03.09.2022). Сразу поинтересовалась, какие доп. услуги могут быть подключены. Сотрудник банка Г-в Дмитрий проинформировал о таковых, после чего я несколько раз проговорила, что пользоваться ими не буду, и уточнила, отключены ли они. На что сотрудник несколько раз дал утвердительный ответ (разговор записан). Каково же было мое удивление, когда уже дома в договоре увидела подключенных услуг на сумму 24 000 руб., причем кроме всяческих подключенных услуг банка, на мой счёт вместе с кредитными средствами была переведена и тут же снята сумма в 11 000 за страховку от мошенничества от страховой компании СОГАЗ, о которой даже не было упомянуто (полная запись общения с сотрудником имеется)!!!! Узнала я об этом только из СМС от СОГАЗ, которая проинформировала меня о поступлении денег на их счёт. Никаких других документов, что это за страховка и от чего она предохраняет, естественно, никто не предоставил. И в личном кабинете банка о ней тоже не упоминается, как и в договоре! Такой наглости в распоряжении моими личными финансами я даже представить не могла! Прошу сотрудников Почта банка вернуть мои финансовые средства, изъятые мошенническим образом. А всем посетителям сайта хочется посоветовать обходить этот банк стороной!

Я 21.11.2022 г. взял кредит на сумму 120000.договор мне не дали. Сумма платежа 4000 р. в мес. . Я платил 9 месяцев по 5000. В итоге 45000.А сумма долга уменьшилась всего на семь тысяч. Дважды связывался с оператором,(как выяснилось ставка оказалась 26.9.,ни где на моих трёх листах что мне дали этого не прописано.)но как только речь заходила о договоре, сразу им меня не слышно. Не слышно и всё! Мошенники! Реклама одно говорит, сотрудники банка втюхивают ни чего не объясняя другое. Подавать в суд на рекламу, всем пострадавшим нужно обьеденится.

17.11.2018 оформила договор потребительского кредита 38093866. Всё время исправно оплачивала его, ведь у меня действует гарантированная ставка. В сентябре 2022 года пришло уведомление о том, что на счёт наложен арест. В уведомлении порекомендовали внести сумму платежа + ареста, что я и сделала. Ранее при наложении ареста все оплачивала также в срок. Но в этот раз почему-то платёж по кредиту был списан позднее даты платежа. Почему? Это сделано специально, чтобы я не могла получить гарантированный ставку? В чаще сотрудник отказался принять моё заявление от 29.09.2022. Банки ру последний вариант для восстановления справедливости. Прошу рассмотреть проблему в индивидуальном порядке и восстановить мне гарантированную ставку.

Здравствуйте, поведаю историю о том что, у отдела взыскания нет рамок и границ, в общении с человеком который даже не является клиентом их банка, как это обычно бывает мой знакомый взял кредит в их банке, и постоянно просрочивает платёж… соответственно мой номер указал в договоре как дополнительный, и каждый раз в конце месяца мне звонят 24/7 с промежутком в 30 минут отдел взыскания почта банка, в последнее время начался полнейший беспредел, звонят и напрямую угрожают что мне будет тяжело жить и т.д, последний звонок который произошёл, девушка сказала что с вами свяжутся такие люди которые умеют разговаривать с такими как вы, и бросила трубку, следующий звонок жду с нетерпением, разговор будет записан, и отправлен в соответсвующие органы для начала роспотребнадзор, если поступят угрозы то можно уже и в прокуратуру обратится правильно же рассуждаю «уважаемые» представители почта банка? В целом если этот банк себе такое позволяет такое в адрес человека который не является их клиентом, как можно доверять такому банку, и пользоваться услугами банка, просрочишь платёж за обслуживание дебетовой карты, не дай бог убьют.

Сказать,что я в шоке-не сказать ничего!!! В прошлый раз мне звонили,предлагали предложения разные,и вот наступил день,когда мне срочно понадобились деньги.ОФОРМИТЕ ОНЛАЙН!!!! и тут:Чтобы оформить онлайн-сгоняйте в отделение банка,там вам откроют счёт,и пофиг,что онлайн!В прошлый раз я поехала и потратила на дорогу время-час,потратила деньги на такси,так как живу я за городом,где нет отделений вашего банка и мне НЕУДОБНО ездить по каждой ерунде.К тому же,все банки обслуживают клиентов через приложение-это удобно!!! Ок,сгоняла,открыла счёт.Но и тут проблема!!!Я договор подписала,а банк нет🤷‍♀️Подождите пол часа-сказали мне в чате,но и тут через пол часа никто не шевелился,а деньги,напомню,нужны срочно!!!! я пишу в чате-никто ничего не делает,только жалкие отписки присылают,как копируют с процедур и пофиг!!! это Мой второй раз пользования вашими услугами и последний.Никогда в жизни,я не сталкивалась с таким безобразием и пофигизмом к клиентам. Вечером закрою ваш счёт!

У меня был украден телефон не на территории России, о чем я сообщила в банк, просила сменить номер в онлайн чате , который привязан к карте - отказали, по советам пользователей в группе социальной сети union pay в России начала общение с официальной страницей почта банк в социальной сети , где мне в итоге согласились сменить номер ,после того как предоставила всю информацию , которую они просили, далее пыталась зайти в приложение на новом телефоне - никак не получалось и я не завершила смену номера ,так как дальнейший смысл в этом отсутствовал. Вернувшись домой я сходила в банк , где девушка сказала что нужно просто войти в приложение с того же номера , попыталась, пишет подозрительная активность, невозможно, звоню на горячую линию , отвечают : идти снова в банк и вам разблокируют приложение там , то что оно заблокировано никто и никогда не сообщал, в итоге когда я говорю что хочу составить жалобу - они просто говорят ожидать на линии и никто не возвращается по 15! Минут , примерно восьмая девушка вновь начала диалог , после буквально пары фраз мне приходит смс где написано что карта заблокирована по вашей просьбе, я начала ругаться и говорить зачем вы это сделали,  даже не предупредив и ещё написали что по моей просьбе, она сказала : это формальная рассылка и у нас нет страницы в социальной сети и вообще нет социальных сетей , потом с кем-то советовалась , извинилась , сказала что соц сети есть но продолжала уверять что нет в социальной сети , их страница по факту там проверена администрацией социальной сети и подтверждена синей галочкой , на неё подписано 18 тысяч россиян, сегодня они отправили смс что я должна вновь платить 5 тысяч за перевыпуск карты , ибо дала информацию мошенникам в социальной сети.   Почему карта не была заблокирована в день обращения 13 июня , почему ее блокирует только 8! Сотрудник , а не первый , какой смысл делать это спустя 4 месяца , зачем писать что сделано это по моей просьбе, если моей просьбы не было , зачем отрицать наличие страницы в социальной сети И так далее , буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы.

Отвратительный банк. Просто мошенники. Не идите не в коем случае. Хочешь оплатить платёж, не возможно сделать. Обратитесь в другой банк

Ужасная работа банка и поддержки. Пыталась купить билет по пушкинской карте. Ее я оформляла уже по новым данным паспорта, потому что иначе не получалось ее выпустить. Так что на гос услугах новые данные уже были проверены и подтверждены и только после этого выпущена карта, которая год назад нормально работала, по ней я купила билет. В этом году там спокойно лежало 5 тысяч, попыталась купить билет, написали превышен лимит операций по карте, обратитесь в банк. Я позвонила по горячей линии, после проверок мне сказали, якобы к карте не привязаны мои новые данные паспорта, и мне надо идти в отделение банка с документами решать этот вопрос, также предложили написать в чат поддержки в приложении. Поддержка мне написала, что действия по моей карте ограничили в целях безопасности. Очень интересно, какую угрозу представляли для вас мои 5 тысяч на пушкинской карте. Пришлось идти в отделение банка и ждать в большой очереди, писать заявление на разблокировку карты. Да, оказывается ни за что мою карту ещё и любезно заблокировали. Ещё мои паспортные данные в банке оказались привязаны к совершенно другому номеру, незнакомому мне. После всех проделанных операций, меня уверили, что карта теперь разблокирована и я уже СЕЙЧАС могу ей пользоваться. Проверила я через несколько часов, оказалось это неправда, опять было написано, что превышен лимит. Очередной чат с поддержкой и мне написали, что надо ждать до 5ти дней. 5 дней прошло, карта не работает, вопрос не решён, билеты на мероприятие раскуплены. Итог: самый ужасный банк, создали сами проблему без какого либо основания, которая решается в 2 минуты. Решать проблему не хотят, тянут до последнего. Я должна каждый день писать и узнавать, ездить и стоять в очередях, хотя вообще без какой либо причины мою карту заблокировали.

Оформил заявку на потребительский кредит в почта банке, после оформления в приложении было указано что нужно подойти с паспортом и снилс в отделение банка, что я благополучно и сделал.  Пришел в отделение, отдал паспорт и началось, сотрудница банка без пояснения своих действий просила назвать ей коды из смс-сообщений. В процессе оформления в личном кабинете появилась кредитная карта с которой списалась плата за ненужную мне услугу юрист 24, про которую не было ни слова. На мой вопрос что мне нужен кредит, а не кредитная карта сотрудник банка пояснил, что это не кредитная карта, а продукт банка который объединил в себе потребительский кредит и кредитную карту. На вопрос а где же график платежей, сотрудница ответила что тут она не нужна и просто будете платить минимальный платеж.  Вообщем итог: полное навязывание доп услуг, и при оплате минимальными платежами я буду теперь расплачиваться с кредиткой 11 лет, спасибо почта банк☺️

Очень разочаровалась в Почтабанк, ситуация такая, оформила кредит наличными в данном банке, была подключена платная услуга "Гарантированная ставка" просрочку не совершала, оплачивала всегда вовремя, переводом с карты другого банка, за что банк снимает комиссию за перевод,😬, в один из платежей, не учла комиссию и получилась просрочка, просила банк пойти на встречу, но нет, услугу Гарантированная ставка отключили, просто так деньги заплатила за данную услугу, так вы же сами виноваты, что берете комиссию, там не хватило для платежа именно суммы комиссии. В общем разочарованна!!!

Тесть захотел взять кредит 210т на ремонт, пришли туда сначала все было хорошо, он перевел пенсию в Почта Банк чтобы процент был меньше. Позже так как я был с ним сотрудница говорит что надо будет перевести страховку и чтобы тесть не приезжал через 4 дня давайте говорит через ваш личный кабинет(ну мы же доверям сотрудника(теперь нет)) все подвердил кодами которые пришли, ну все типо дело сделано, сейчас через 2 месяца я что то зашел в свой личный кабинет и увидел сумму 30т рублей за услугу мультисервис про которую нам не слова не сказали!!! В онлайн кабинете смотрю, он взял 240т кредита вместе 210, пожалуйста разберитесь с этим или тесть будет обращатся в суд!

Банк просто ужасный. Вложил деньги оказадось досрочно забрать не могу. Помиссию нужнл платить . Вот так банк нагрел 80т моих денег

Я являюсь заемщиком АО Почта Банк по кредитному договору №06918**** от 04.12.2021 года. Условиями кредитного договора установлено, что погашение кредита производится ежемесячно до 4 числа месяца, начиная с 04.01.2022 года.  02.09.2022 года для совершения очередного платежа по графику мной был совершен межбанковский перевод из другого банка на счет кредитного договора в Почта Банк.В связи с тем, что 04.09.2022 года является нерабочим днем, денежные средства были зачислены на мой счет в Почта Банк 05.09.2022 года. 05.09.2022 в моем личном кабинете стали отображаться сведения о просрочке платежа, от банка поступило смс-уведомление о том, что в связи с просрочкой платежа «завершен льготный период по договору». Считаю, что указанными действиями АО Почта Банк грубо нарушает положения действующего законодательства Российской Федерации, регулирующие взаимоотношения по потребительскому кредитованию и условия кредитного договора.  Перенос срока исполнения обязательства на ближайший̆ рабочий̆ день не может рассматриваться как нарушение сроков исполнения обязательств и, соответственно, не свидетельствует о возникновении просроченных платежей̆.Указанная правовая позиция содержится в Информационном письме Центрального Банка Российской Федерации от 27.03.2020 года № ИН-03-31/32 и подтверждается сложившейся правоприменительной практикой.  На основании изложенного прошу: 1.     Провести проверку фактов изложенных в настоящей жалобе; 2.     Внести исправления в сведения о кредите и предстоящих платежах в моем личном кабинете Почта Банк, исключив сведения о просрочке; 3.     Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения просроченной задолженности по кредитному договору; 4.     Возвратить неправомерно списанные с моего счета денежные средства; 5.     Восстановить действие процентной ставки льготного периода; 6.     Принять меры к недопущению возникновения подобных нарушений законодательства в будущем.

Самый ужасный банк, другие банки такого себе не позволяют!!!!! Был открыт расчётный счёт в этом банке (карта мир), но срочно буду закрывать!! Пятую неделю подряд по субботам в районе 17-20 часов мне названивает какая дама по имени Алина с номера 89*****9200 и требует какого то Анатолия, которого я в жизни не видела и не знаю.. Четыре раза ей объясняла, что не понимаю о ком идёт речь, Но..... Её это не устроило. Она мне давай называть все мои данные, в том числе и мой адрес прописки это как?????? а далее сказала, что разговор ведётся про человека с соседней квартиры, с которым у меня нет никаких отношений!!!! а теперь вопрос в вашу уважаемую организацию как у незнакомого мне человека оказались мои данные!!!!! почему мне угрожают, что будут мне постоянно звонить и требовать передать информацию человеку, которого я не знаю и не общаюсь?????? Далее ещё веселей, звоню оператору с просьбой убрать мой номер, так как с этим человеком я не знакома, так оператор Алия предлагает мне предоставить договор с мобильным оператором, это вообще  нормально??? Почему я должна бегать за вашим банком и решать ваши проблемы??? Я у вас кредиты не оформляла и вам точно ничего не должна и не надо мне звонить и ТРЕБОВАТЬ ПЕРЕДАВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ СОСЕДЯМ, ДАБЫ СОСЕДИ НЕ ЗНАЮТ ДАЖЕ КАК МОЯ ФАМИЛИЯ!!!!! В дальнейшем все таки придётся написать жалобу в Роскомнадзор, в ЦБ и Прокуратуру с проверкой об утечке моих персональных данных.. Другим же гражданам настоятельно рекомендую не связывать свою жизнь с этим банком даже имея только одну ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ МИР!!!

24.09.2022 в 10:43 мне поступил звонок от сотрудника банка, с номера телефона +79663591665, который общался со мной с издевками и крайне неуважительно! Подскажите, пожалуйста, в вашем банке допустимо такое отношение к постоянным клиентам? Насколько я знаю, разговоры у вас записываются, будьте добры, прослушать данный разговор, проанализировать его, и разъяснить мне данное отношение сотрудника банка ко мне! Я не являюсь должником вашего банка, пользовалась такими услугами как вклад и кредит в вашем банке, и мне непонятно, почему я заслужила такое отношение с вашей стороны?!

Обратилась в отделение банка в г. Королев, по адресу пр-т Королева 20,  для получения доступа в интернет-банк.  Специалист меня "обрадовала", сообщив, что у меня уже есть продукт банка, и назвала "мой" номер, на который будет отправлен код доступа. Клиентом банка я не являюсь, указанный номер мне не принадлежит.  Кто же является клиентом банка, используя мои паспортные данные? Около часа пытались внести изменения номера телефона в базу банка и выяснить, но, к сожалению, система банка "висла" и ответа я так и не получила. Прошу представителей банка разобраться в ситуации.

24.09.2022 в 10:43 мне поступил звонок от сотрудника банка, с номера телефона +796\*\*\*\*91665, который общался со мной с издевками и крайне неуважительно! Я не являюсь должником вашего банка, пользовалась такими услугами как вклад и кредит в вашем банке, и мне непонятно, почему я заслужила такое отношение с вашей стороны?!