15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

У меня нет слов какое это разочарование. 14.07.2022 платеж был 3738,14.08.2022 вдруг оказался 3832 после того как банк разобрался с ошибочно начисленным последним платежом ,убрали лишний и они мне под шумок каждый платеж увеличили на 95 руб,а это извините 38 платежей. В итоге я ничего не добилась и смирилась. Но 14.10.22 делаю сново частично досрочное погашение и последний платеж стал на 1000 больше. Мерзкий банк. Нет слов. Сейчас осталось 35 платежей,закрою надеюсь раньше и больше никогда не обращусь. Хотя с трудом верю что смогу закрыть быстрее если они будут увеличивать то на 3000 ,то на 1000 каждый раз. А ещё чтобы навязать новый кредит в день по 10 пропущенных от банка,такое чувство что я просрочница от такого количества звонков.

Хочу пожаловаться на не корректную работу банка, суть состоит в том, что банк не отображает корректный баланс по кредитной карте, после отмены постановления по взысканию уже несколько дней, хотя ранее банк уже снимал ограничения и отображал корректные балансы в течение суток, сейчас же третий день не может отобразить правильную информацию, что свидетельствует о безответственной работе банка и о не клиенто ориентированном сервисе.

Банк грубо нарушает 230 ФЗ. 

20 июля 2022 года Почта Банк получил почтовое отправление с описью ( трек *********) с заявлением об отказе от взаимодействия.

Однако не смотря на это звонки поступают не только мне, но и моим родственниками, которые читают "лекции" и разглашают информацию о кредите. 

Согласно 230 ФЗ звонки третьим лицам заперещены. Ни я, ни третьи лица согласия на взаимодействия с вами не давали. Прошу Вас принять меры.

Во первых подключение платных услуг, а это 6999р за смс оповещение, смену даты и 2раза в год отсрочка платежа. В офисе я просила поменять дату, мне это число не подходит, мне было отказано в этом. 

Во вторых, страховка 90438.80,с которую мне даже не дали ознакомиться

Ну и в третьих, сумма 405т.р., откуда взялось ещё 5т.р.не известно. 

Получается взяли 400т.р., а оформили кредит на 502 437р.на которые капают проценты. Ну и какие там 13.9%подскажите мне пожалуйста. 

Просто взяли и без моего ведома залезли мне в карман. Вчера я приходила в офис, мне естественно отказали в моих просьбах на отключение всёх платных услуг и возврате денег! Страховка за бешенные деньги на которые ещё идут проценты, мне тоже не нужна. Почему сотрудники занимаются обманом? Если мне бы предоставили информацию, я бы точно не оформляла кредит на таких условиях. 

Начну с того, что срочно потребовались деньги и т.к не люблю занимать у людей, мне было проще взять в банке. заполнила анкету в Почта банке и отправила заявку. Мало того, что они надоели звонками моему работодателю ВО ВРЕМЯ РАБОТОЧЕГО ДНЯ ОЧЕНЬ МНОГО ЗВОНКОВ, так они ещё дополнительно у меня номера запросили, чтобы обзвонить как можно больше людей. Ужас!! будто мои доходы не отображаются нигде. Через полдня решила отменить заявку. Два сотрудника коллцентра отправили меня в отделение банка для отмены. В отделении банка сотрудник этого сделать не может. В итоге вместе с ней звоним в коллцентр, где меня ставят на 7-ми минутное ожидание, потом выключают микрофон и в итоге скидывают.
Бросить клиента с его проблемой?? Конечно! Ведь Почта Банк по-другому Не умеет))) 

Но самое ужасное, что после обращения в этот отвратительный банк мне названивают мошенники!!! Кто-то из сотрудников сливает базу!!! Меня хотели обокрасть 3 раза за последние 2 дня, звонят автоответчики и втюхивают непонятные кредит.карты, звонят и в 3 часа ночи. Ужас!

12.09.2022г. пришлось обратиться в почта банк за кредитом. В выдаче потребительского кредита под рекламируемые проценты сразу отказали, о вот кредитную карту под грабительские проценты (29,9%) одобрили. При этом вынудили заключить договор страхования со страховой премией 7560 рублей и совершенно не понятной услугой мультисервис с ООО «Европейская юридическая служба» за 10000 рублей. Сотрудник банка ввела меня в заблуждение, сказала, что это всё вместе страховка, эти средства вернуться, когда кредит будет погашен, а сейчас без этого кредит не дадут и фактически обманным путем оформила мне кредитную карту вместо запрашиваемого мной потребительского кредита, а также распоряжение о переводе денежных средств 10000 рублей получателю ООО «Европейская юридическая служба».

Выясняется, что с меня ещё до выдачи кредита удержали 17560 рублей. И если удержание за страховку 7560 рублей хотя бы как-то можно объяснить, то перевод на 10000 рублей получателю ООО «Европейская юридическая служба» не понятно вообще за что.

    Прошу, если кто сталкивался с подобными действиями, подскажите, куда обращаться для возврата денежных средств, обманным путем списанных банком. 

Изначально были достаточно положительные впечатления о банке, однако при дальнейщем использовании ситуация изменилась.

Хотел воспользоваться Сейф-счетом, однако его пополнение оказалось тем еще испытанием, либо поочередно вытягивать на него деньги с другой карты до 75 тысяч за одну операцию, либо снимать наличку и физически вносить через банкомат, для чего требуется локальная карта. Т.к. я не являюсь владельцем физической карты ПБ, мне пришлось воспользоваться 2-ым вариантом. Пытался вытягивать по 75 тысяч с карты ВТБ, но после первой операции вторую совершить уже не смог (это уже вопрос не к ПБ, а ВТБ, но все же). Соответственно я вынужден был обратиться в отделение для получения локальной карты. Адрес отделения: Кировская обл., г. Киров, ул. Лепсе 2, график работы ПН-ПТ 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. Как оказалось найти сотрудника на рабочем тот еще квест, я бы сказал клондайк, т.к. при двух моих визитах первый раз его не удалось застать около ~12:00 - девушки из отделения Почты сказали, что на обеде, второй раз просто никого не было. Это было в последнюю неделю сентября 2022 с понедельника 26 по пятницу 30 (конкретные даты не помню). В конечном итоге плюнул на эту идею с Сейф-счетом и оставил всё на ВТБ. Решил отказаться от использования банка, в следствие чего обратился в отделение и наконец-то был счастлив увидеть сотрудницу на рабочем месте (4 октября 2022). Попросил закрыть все счета и карты, на момент обращения у меня были открыты Сберегательный счет, Лето карта и Онлайн карта 2.0. После всех манипуляций меня удостоверили, что всё готово и договоры закроются в течение ~30 дней. В мобильном приложении заметил, что пропал сберегательный счет и у Лето карты пометка о блокировке, а Онлайн карта осталась активной. Уточнил в чате, сказали что карта и счет Онлайн карты 2.0 активны, сказали что возможно возникло недопонимание. Я конечно всё понимаю, но когда человек просить закрыть все счета и карты, наверно он это и имеет ввиду. :) Вчера и сегодня (10.10.2022 и 11.10.2022) заходил в то же отделение, однако вновь никого там не обнаружил. Отвратительное обслуживание, почему я должен бегать и выискивать человека, который в рабочее время должен быть на своем рабочем месте, но его почему-то там никогда нет.

Обратились в Почта банк 5 октября 2022 по адресу Миклухо Маклая 55, за потребительским кредитом. Сразу оповестили сотрудника что страховки нам не нужны, так как сумма не большая, закроем ее за 2 месяца досрочно, на что сотрудник сказала что одна страховка за 10000 рублей обязательна, и полис придет на электронную почту. Спустя пару дней на почту пришло письмо, но не страхование жизни, а сертификат на юридическте услуги, как это понимать? Почта банк застовляет сотрудников обманным путем делать план на непонятных услугах, непонятных контор, из этого следует что за руководство у этого лже банка. Я позвонил на горячую линию Почта банк, где девушка любезно ответила что нужно позвонить по телефону который указан на сертификате и мне в режиме онлайн вернут деньги за сертификат, я переспросил еще раз у оператора, на что получил ответ что все сделают онлайн. Позвонил в эту юридическую контору, сотрудник, всей своей незаинтересованностью озвучила, что я не могу все это сделать онлайн и даже по электронной почте они не принимают заявление, а только по почте России. Здесь уже мое терпение лопнуло, мало того что я должен сейчас идти на почту, еще искать где распечатать сертификат и чек. Вопрос к руководству банка чьи услуги Вы продаете через свой банк. По мне нормальная юридическая компания предоставляет услуги как удобно клиенту. я очень надеюсь что мой отзыв прочитают много людей, и сделают вывод о этом банке.

27 сентября сентября сняли 7000 за услугу "почётный клиент"! 30 сентября только это увидел, тк смс пришла в приложении, туда я захожу, только когда хочу погасить кредит! Как кредит надо пополнить, оповещают несколько раз, как деньги снять - нет! Что за услуга за 7000 в месяц, не в год, а месяц 😡 30 сентберя Деньги я положил на карту, чтоб перевести за кредит, но не успел, сняли 7000! Карту на которую подключили такую услугу,использую только для погашения кредита! 30 сентября, была долгая переписка в чате с банком, где мне ответили, что услугу можно отключить в личном кабинете, если услугу отключить, то в течение 3-х рабочих дней деньги поступят обратно! Но кнопки "отключить" в онлайн банке не было, о чем я сообщил сотрудникам банка! Попросили прислать скрин, прислал! Сказали отправят запрос в смежное отделение и тишина!  Почему если такой бородак в приложение , должен страдать я! 7000 существенная сумма для меня! В отделение банка я не поехал, во-первых работал, во-вторых доверился сотрудникам, которые сказали, что это можно все сделать через личный кабинет! 02 октября, я отключил услугу, написал жалобу, на что мне ответили за октябрь деньги мы вам вернуть не может! Я 2 часа 30 сентября переписывался и просил отключтьб услугу за октябрь, но кнопка "отключть" появилась только в октября! "Дорогой" Почта Банк верните мне 7000, мне нужно внести платёж по кредиту! Куда мне ещё жаловаться? В суд? Жалобу в банк уже писал, на что мне ответили, что деньги вернуть Вам не можем, тк услугу была отключена в октябре! Гдк справедливость?

 06.10.2022 оформил рассрочку, при оформлении много раз было сказано никаких услуг страхования и прочего, на что был ответ "страхования нет" и "смс бесплатное". Потом я обнаруживаю, что подключено страхованик и СМС абсолютно не бесплатное, а ежемесячно оплачивается. Вопросы свои я написал в чат банка , это длится уже с 21:00 по 01:00. В итоге , каждый специалист знакомится с вопросом и сбрасывает чат. 

Ужасное обращение к клиенту, обман , зачем ваш кредитный специалист ввёл меня в заблуждение ? И теперь, чтобы отказаться от страховки я должен сам куда-то обращаться с заявление, из-за чего ? Из-за вранья вашего персонала и некомпетентности ?