15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте.04.10.2022 обратились в отделение Почта Банка в г.Старая Русса по адресу ул.Профсоюзная д.11.Обратились по поводу снятия денежных средств со счета по наследству.При себе имелись все необходимые документы.Сотрудница отказала в данной услуге,ссылаясь на неполадки в системе и отправила в другое отделение Почта Банка(в которое мы бы не успели дойти до закрытия,не говоря уже об оказании услуги).На задаваемые вопросы вразумительных ответов не получили,исходя из чего сделали вывод,что сотрудница просто не знает,как оказать данную услугу.Мы приехали из другого города и из другой страны, предварительно планируя своё время.А из-за неквалифицированных сотрудников банка невозможно получить качественное обслуживание!Просим принять меры.

Добрый день! Сегодня, 04.10.2022 в 10-20 утра я оплатила наложенный платёж посылки в отделении Почты 344022 в г.Ростове-на-Дону через платёжный терминал Почта Банка. Деньги в нужной сумме 5373 руб. сразу же списались с моей карты ( дебетовая карта Сбербанка), однако в квитанции стояли нули. Деньги исчезли. Посылку я не получила. Сразу же под руководством зам.нач.отделения я написала заявление на возврат денег, а также заявление на увеличение срока хранения посылки. Позвонила на горячие линии Почты России, Почта Банка и Сбербанка. Сотрудник Почта Банка (мой звонок был в 11-13) несколько нелюбезно сказал мне, что этот банк не имеет никакого отношения к пропаже денег - идите в Сбербанк (банк выпуска моей карты), пишите там заявление и пусть там ищут ваши деньги. Позвонив в Сбербанк (11-23) мне вообще отказали в помощи, сказав, что деньги от них ушли (но так на самом деле и было).  Сотрудники почтового отделения возмущаются отвратительной работой терминалов Почта Банка - в отделении их несколько, каждый день какой-то из них выходит из строя. На почте много заявлений людей на розыск ушедших сумм денег с их карт при оплате данными терминалами ( мне были выданы образцы для написания). Терминалы старые, допотопные. В моём почтовом отделении даже есть отделение Почта Банка - однако оно давно НЕ работает! Хранение посылки свыше минимального срока будет уже платное. И оплачивать должен именно Почта Банк, а не я, поскольку моей вины в получении не в срок нет. На линии Почты России мне сказали, что срок возврата денег 30 дней. Почему я должна отдавать какому-то банку свои личные деньги на месяц? Прошу разобраться в моей ситуации. Я буду писать заявление в Прокуратуру по факту мошенничества.

15 сентября в отделении банка подала заявку на выпуск дебетовой карты юнион пей , сотрудник в отделении сказал максимум 6 рабочих дней. И все будет готово, ( выбирала между несколькими банками, так как 8 числа улетаю, заранее спросила у сотрудника точно успеем? Ответ был -железно Да!!!) ,что имеем, по факту на горячей линии оказалось, что максимальный срок до 13 рабочих!!! Дней , прошло уже 14 рабочих дней, на вопрос ,где карта, никто ответить не может, типо написали они заявку в смежное отделение банка дл выяснения, внимание!!! Ответ ждать ещё 5 рабочих дней!!!! Делайте выводы, полная некомпетентность, введение в заблуждение потенциальных клиентов ,подстава для тех, кто вылетает и кому данный вид карты необходим

Заказала карту UPI. 1 сентября 2022 г. получила ее в отделении г. Одинцово . Первую покупку совершила 8 сентября 2022 г. И тут начинается самое интересное. 10 сентября 2022 г. с меня списывают комиссию за выпуск карты 5300 р. При том , что по официальной информации стоимость выпуска карты 5000 р. ровно. Ну то есть в голову одного из сотрудников пришла мысль списать больше. А почему бы и нет , правда?  

Далее. В отделении меня заверили , что плата за смс - информирование по карте первые 2 месяца не взимается. На дворе 4 октября 2022 г. На счете -69 р. за услугу смс - информирование. 

При всем этом , оператор в чате вообще не стал обременять себя ответом на этот вопрос. Вероятно решив , что он выше этого. 

Из всего вышеизложенного логично переименовать компанию в : что хотим , то и творим. 

И лозунг : незаконное списание средств и низкая квалификация сотрудников - с нами навсегда.

Сто раз подумайте , прежде чем становиться клиентом этого Банка. 

При оформлении потребительского кредита специалист банка Х-ва сказала диктовать коды приходящие на телефон ( это обязательно так сказала для оформления кредита) . На следующей день обнаружил в истори из личного кабинета переводы: поступление денег кредита, списание 5000 юрист 24, списание налоговый помощник 4000, налоговый помощник был помечен красным значит отмена операции , а вот 5000 за сертификат о какой-то юридическской помощи спецсали. Написал заявление о возврате денежных средств заказным письмом с документами, отказали, обратился в Роспотребнадзор. Теперь только суд . Хотел написать заявление в полицию об обмане на Х-ву, более 5000 уголовное, отговорили так как получается я сам хотел купить себе сертификат юрист 24 и помощник налоговый. Никогда не обращайтесь в почто банк, ОБМАНЩИКИ.

У мамы пенсия была в этом банке. Нотариус выдал свидетельство о наследовании - там я и мой брат. 

Перед отъездом пошёл и сделал доверенность на супругу, что имеет право представлять в банках, в том числе по наследованию, открывать счета в любом банке на территории РФ итд - в общем, то что принято называть генеральной доверенностью. 

Супруга уже вторую неделю мучается, ходит в банк как на работу. Гоняют с горячей линии в отделения, оттуда на горячую линию и так по кругу. Хотя в нотариальной доверенности всё чёрным по белому! Что НУЖНО сделать - не говорят, только смс-ки с отказами. Пытаюсь я как прямой наследник звонить - и меня посылают, говорят, нет, надо супруге звонить, она звонит - идите в отделение и всё по новой, издеваются!! 

Вот сижу смотрю, куда жалобы катать... Хоть бы объяснили, что им надо. Почта банк не указан в доверенности, просто написано "в любом банке РФ" - ну это не издевательство?? Знала бы мама, куда пенсию отдаёт...... Кошмар, даже стыдно писать о таком, как им не стыдно??? 

Добрый день, не первый год являюсь клиентом данного банка и такие сложности не возникал. В сентябре мной был совершен перевод в приложении CONTACT (за рубеж) с указанием карты Почта банка (на снятие). У системы контакт отобразился что взимает комиссию на перевод средств  1%. ОК операцию подтвердил кодом подтверждением который Почта Банк отправил мне (в сообщении указано было сумма перевода и + 1% комиссия за перевод) подтверждал все хорошо. и только сегодня (03.10.2022) при проверки истории операции в Приложении Почта банка обнаружил что через день два после совершении операции перевода они еще списывали комиссию отдельно за то что списание идет с этой карты (те др словами плачу комиссию 1% контакту за перевод и 1.5% Почта банку за списание "ништяк"). Я б не заметил все это если б сегодня не сделал б перевод на крупную сумму где в счете не хватал не сколько тысяч рублей. Мне банк смс/уведомление/письмо на почту не направлял касательно изменение тарифов. Требую вернуть данные списанные (от 16.09.22, 17.09.22, 21.09.22 и от сегодня где не известно через сколько отобразиться в истории хотя денег уже нет на счете!) комиссии! Претензия составлен в банке под номером 4462285. При не исполнении требовании буду вынужден обращаться в контрольные инстанции.

Я уже 100 раз пожалела, что воспользовалась услугами данного банка. Хотела снизить лимит по карте -невозможно. Хотела закрыть кредитную карту онлайн - невозможно. Нужно лично в отделение идти. При этом график работы отделений не удобный. Тут или увольняться и вместо работы в отделение идти или вечно пользоваться картой. Отпросилась с работы, приехала в отделение, а оказывается выходной, хотя на отделении написано, что работает с пн по пт. Но нет, на самом деле со второго по пт. А почему висит не актуальное расписание непонятно. В общем мечтаю закрыть карту, найду отделение, хоть посде 18:00 работаю не все ДО. Но больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами Почта Банка. В то время когда остальные банки все делают онлайн, тут все как в Совке. Жаль не нашла куда фото прикрепить можно

Добрый день! 01.10.2022 обратилась в отделение банка по адресу Ленина 26 в г.Комсомольске-на-Амуре к сотруднику М-ан Юлия А. за оформлением потребительского кредита.Кредит требовался на сумму 650000 рублей. Кредит был одобрен и мы приступили к его оформлению. Юлия А. убедила меня, что к кредиту идет обязательное страхование в размере 366045 рублей, которое вернется в полном объеме через 14 месяцев, с сохранением процентной ставки 5,9%. Тем самым сумма кредита стала не 650000, а 1016049,36.  Кредитный договор 77******53 от 01.10.2022. Вернувшись домой (за 100 км от банка) обнаружила, что оформили 2 пакета страхования от страховой компании ООО «Альфа Страхования-жизнь»1-Оптимум на сумму 162161,48 страховые риски смерть и инвалидность 1-й и/ или 2-й группы ( страховой полис L0302******4853) 2-Максимум на сумму 182888,88 страховые риски смерть, инвалидность 1-й и/2-й группы, дожитие застрахованного до события недобровольной потери работы в результате увольнения и тд. ( страховой полис L0302******4853). Горячая линия страховой компании объяснила что страхование не возвращается после 14 месяцев. Интересно уточнить, зачем мне две программы страхования, с одинаковыми рисками? Страховая два раза Вам заплатит по моему кредиту? Так же не досчиталась суммы в размере 20999 рублей. Оказывается Юлия А. без моего ведома оформила коробочный страховой продукт Мультисервис на сумму 10000,не выдав не один документ, что считаю обманом. Данное коробочное страхование не какого отношения не имеет к кредиту.Так же без моего ведома и согласия была подключена услуга «Всё под контролем» на сумму 10999. Так же не одного документа на руки я не получала. Считаю что данный сотрудник по своему усмотрению воспользовалась моими денежными средствами. Испугавшись позвонила на горячую линию Вашего банка, где мне сказали что не видят вообще мои страховки, что у меня их нет. Значит ваши сотрудники их забрали? В отделение банка в данный момент не имею возможности обратиться, тк проживаю в другом населённом пункте.  Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки. Отключить услугу «Все под контролем» и вернуть денежные средства в сумму 10999 рублей.Предоставить документы коробочного страхования Мультисервис, для отказа от страхования. Дать объяснение по поводу возврата страхования. Жду обратной связи.В противном случае буду вынуждена обратится в ЦБ, суд и прокуратуру.

Являюсь постоянным клиентом Почта Банка. Ранее никогда не было проблем. Брала деньги и технику в кредит, пользовалась карточками данного банка. Но недавно со мной случилась очень интересная история.  Оформила я денежный кредит 2 сентября этого года  в офисе банка в своём городе. Брала 250,а стоит сумма 257. Я говорю ,а где ещё 7 тысяч? Мне говорят это смс информирование. Я говорю что мне оно не нужно, отключите. Но меня убедили,сказали что без этой услуги мне не могут дать денежные средства,но я могу их вернуть если позже напишу заявление о возврате и отключу услугу. Я оформила кредит и ушла.  Кто знал что у слова "позже" есть временной срок. Прихожу 29 сентября, а мне говорят, что поздно. Оказывается существует временное ограничение, о котором мне никто не сказал,а я лично должна была искать информацию на сайте и узнавать об этом..Я сказала хорошо, даже если так ,то весь этот период у меня болели грудные дети. В количестве- двое. И этому есть подтверждение больничным листом. То есть мало того что никто не предупреждал о временных рамках,так ещё есть объективная причина неявки в офис- больные дети.  Написала заявление. Никто это не рассмотрел причиной.. Обычный набор букв - отписка. Суть - деньги не вернём. Звонила оператору все сочувствуют,но разбираться никто не хочет. Сами виноваты и все тут. Обидно. Просто надувательство какое-то. За услугу которая не нужна. Конечно же  7 тысяч рублей деньги небольшие..но вывод о банке сделан. Любой ценой не возвращать денежные средства за услуги которые навязаны,которые не нужны и не были использованы. Уверенна, что это мое последнее обращение в банк, постараюсь раньше выплатить кредит,заблокировать карточки и больше никогда не сталкиваться с таким отношением. Посоветовала отцу перевести пенсию в Сбербанк. А то и у него какие-нибудь ''сюрпризы'' появятся.  Оформляет документы. Всем советую быть внимательными и выбирать банки где не навязывают ненужные услуги от которых невозможно отказаться,так как правила прописаны где-то на сайтах. И каждое обращение рассматривают как частное ,а не просто отписываются стандартными словами. К постоянным клиентам нужно быть внимательнее,ведь Вас однажды выбрали,а Вы небрежно, не разбираясь забираете  наши деньги.

Сегодня, 02.10 22 в 13 часов, я обратилась на Почту России в п/о 127, за получением письма. Попросила оформить доставку квитанций в виде смс на телефон. При оформлении сотрудник почты отсканировала мой паспорт и сделала фотографию. Никаких обьяснений при этом не давала. По окончании работы сказала: "Все. Теперь будете получать смс-уведомления на телефон."В течение часа мне пришли несколько смс, которые я прочитала через час, придя домой. Смс от Почта банка сообщала, что мне одобрена заявка на кредит на сумму 3120000р (три миллиона сто двадцать тысяч рублей).Почтовое отделение 117 работало до 14ч и уже закрылось.Я обратилась на горячую линию Почты России и узнала, что мне оформили простую цифровую подпись и передали мои персональные данные в Почта банк. Я согласие на такие действия не давала. Мне принесли извинения и пояснили, что я должна обратиться в любое отделение почты. Пришлось ехать в Центральный район на главпочтампт, п/о 66. Претензию принимать не хотели, предложив обратиться в свое п/о. Я настояла и жалобу на действия сотрудника и требование на отзыв персональных данных и электронной подписи написала.  Обратилась на горячую линию Почта банка. Несколько раз обьясняла двум сотрудникам проблему. Оказалось, что передать Почта России мои данные в банк смогла. А вот чтобы их отозвать, я должна лично обратиться с паспортом в отделение банка. Я не клиент Почта банка. Как без моего ведома и согласия были переданы мои персональные данные в банк, клиентом которого я не являюсь? И как могла быть одобрена заявка на кредит, если я эту заявку не подавала? И почему я должна являться лично в банк, клиентом которого я не являюсь и согласия на передачу моих персональных данных в банк и оформления электронной подписи я не давала? Передать без моего ведома и согласия все данные смогли, а отозвать не смогли. Прошу Почта банк разобраться в данной ситуации и принять меры

Что у вас за отношение к клиентам? Особенно к тем, которые платят в срок. Переплачиваю страшные процента в 2 раза практически больше, чем основной долг.  Произошла такая ситуация, что я оплатила полостью ежемесячный платеж, но комиссия не списалась, хотя я нажимала. Оплатила и не заходила в приложение. Тут я зашла и увидела, что у меня задолженностью 48 рублей по этой комиссии и я сразу же оплатила. В чем сложность пойти на встречу человеку, если я просто комиссию не оплатила! Я оплатила основной долг, проценты и неужели вы думаете, что я специально не оплатила эту комиссию? Такие хитрые нигде об этом не пишут, пока я сегодня сама не решила уточнить. Отвечают на отшибись. Я ни разу не просрочила платеж. Вышла тупая случайная ошибка с комиссией. Хотя я даже не уверена. Возможно, это была ошибка приложения, так как я всегда оплачиваю сумму, которую пишет сам банк. Я никогда в ручную не вбиваю сумму.  Сколько банк пишет, я списываю со своей карты сбербанка. Очень жаль, что сотрудники банка не ценят тех, кто платит всегда. Видимо, вам лучше, чтобы люди вообще не платили. С таким отношением так и хочется сделать.  На уступки в этом банке точно не пойдут. Им проще шаблоном одно и то же написать, но не вникать в ситуацию. Так же сотрудники начали писать вот ерунду. Якобы у меня просрочка была 1000 рублей! Я кидаю им скрины, где оплачивала все сумму в нужном размере, они пишут: «извините». В ужасе от ваших сотрудников.

Не рекомендую почта банк!!! Допрос как в гестапо!!! Такие банки не должны существовать на территории Российской федерации!!!

Обратилась в Почта банк за потребительским кредитом (договор 76****43 от 03.09.2022). Сразу поинтересовалась, какие доп. услуги могут быть подключены. Сотрудник банка Г-в Дмитрий проинформировал о таковых, после чего я несколько раз проговорила, что пользоваться ими не буду, и уточнила, отключены ли они. На что сотрудник несколько раз дал утвердительный ответ (разговор записан). Каково же было мое удивление, когда уже дома в договоре увидела подключенных услуг на сумму 24 000 руб., причем кроме всяческих подключенных услуг банка, на мой счёт вместе с кредитными средствами была переведена и тут же снята сумма в 11 000 за страховку от мошенничества от страховой компании СОГАЗ, о которой даже не было упомянуто (полная запись общения с сотрудником имеется)!!!! Узнала я об этом только из СМС от СОГАЗ, которая проинформировала меня о поступлении денег на их счёт. Никаких других документов, что это за страховка и от чего она предохраняет, естественно, никто не предоставил. И в личном кабинете банка о ней тоже не упоминается, как и в договоре! Такой наглости в распоряжении моими личными финансами я даже представить не могла! Прошу сотрудников Почта банка вернуть мои финансовые средства, изъятые мошенническим образом. А всем посетителям сайта хочется посоветовать обходить этот банк стороной!

Я 21.11.2022 г. взял кредит на сумму 120000.договор мне не дали. Сумма платежа 4000 р. в мес. . Я платил 9 месяцев по 5000. В итоге 45000.А сумма долга уменьшилась всего на семь тысяч. Дважды связывался с оператором,(как выяснилось ставка оказалась 26.9.,ни где на моих трёх листах что мне дали этого не прописано.)но как только речь заходила о договоре, сразу им меня не слышно. Не слышно и всё! Мошенники! Реклама одно говорит, сотрудники банка втюхивают ни чего не объясняя другое. Подавать в суд на рекламу, всем пострадавшим нужно обьеденится.

17.11.2018 оформила договор потребительского кредита 38093866. Всё время исправно оплачивала его, ведь у меня действует гарантированная ставка. В сентябре 2022 года пришло уведомление о том, что на счёт наложен арест. В уведомлении порекомендовали внести сумму платежа + ареста, что я и сделала. Ранее при наложении ареста все оплачивала также в срок. Но в этот раз почему-то платёж по кредиту был списан позднее даты платежа. Почему? Это сделано специально, чтобы я не могла получить гарантированный ставку? В чаще сотрудник отказался принять моё заявление от 29.09.2022. Банки ру последний вариант для восстановления справедливости. Прошу рассмотреть проблему в индивидуальном порядке и восстановить мне гарантированную ставку.

Здравствуйте, поведаю историю о том что, у отдела взыскания нет рамок и границ, в общении с человеком который даже не является клиентом их банка, как это обычно бывает мой знакомый взял кредит в их банке, и постоянно просрочивает платёж… соответственно мой номер указал в договоре как дополнительный, и каждый раз в конце месяца мне звонят 24/7 с промежутком в 30 минут отдел взыскания почта банка, в последнее время начался полнейший беспредел, звонят и напрямую угрожают что мне будет тяжело жить и т.д, последний звонок который произошёл, девушка сказала что с вами свяжутся такие люди которые умеют разговаривать с такими как вы, и бросила трубку, следующий звонок жду с нетерпением, разговор будет записан, и отправлен в соответсвующие органы для начала роспотребнадзор, если поступят угрозы то можно уже и в прокуратуру обратится правильно же рассуждаю «уважаемые» представители почта банка? В целом если этот банк себе такое позволяет такое в адрес человека который не является их клиентом, как можно доверять такому банку, и пользоваться услугами банка, просрочишь платёж за обслуживание дебетовой карты, не дай бог убьют.

Сказать,что я в шоке-не сказать ничего!!! В прошлый раз мне звонили,предлагали предложения разные,и вот наступил день,когда мне срочно понадобились деньги.ОФОРМИТЕ ОНЛАЙН!!!! и тут:Чтобы оформить онлайн-сгоняйте в отделение банка,там вам откроют счёт,и пофиг,что онлайн!В прошлый раз я поехала и потратила на дорогу время-час,потратила деньги на такси,так как живу я за городом,где нет отделений вашего банка и мне НЕУДОБНО ездить по каждой ерунде.К тому же,все банки обслуживают клиентов через приложение-это удобно!!! Ок,сгоняла,открыла счёт.Но и тут проблема!!!Я договор подписала,а банк нет🤷‍♀️Подождите пол часа-сказали мне в чате,но и тут через пол часа никто не шевелился,а деньги,напомню,нужны срочно!!!! я пишу в чате-никто ничего не делает,только жалкие отписки присылают,как копируют с процедур и пофиг!!! это Мой второй раз пользования вашими услугами и последний.Никогда в жизни,я не сталкивалась с таким безобразием и пофигизмом к клиентам. Вечером закрою ваш счёт!

У меня был украден телефон не на территории России, о чем я сообщила в банк, просила сменить номер в онлайн чате , который привязан к карте - отказали, по советам пользователей в группе социальной сети union pay в России начала общение с официальной страницей почта банк в социальной сети , где мне в итоге согласились сменить номер ,после того как предоставила всю информацию , которую они просили, далее пыталась зайти в приложение на новом телефоне - никак не получалось и я не завершила смену номера ,так как дальнейший смысл в этом отсутствовал. Вернувшись домой я сходила в банк , где девушка сказала что нужно просто войти в приложение с того же номера , попыталась, пишет подозрительная активность, невозможно, звоню на горячую линию , отвечают : идти снова в банк и вам разблокируют приложение там , то что оно заблокировано никто и никогда не сообщал, в итоге когда я говорю что хочу составить жалобу - они просто говорят ожидать на линии и никто не возвращается по 15! Минут , примерно восьмая девушка вновь начала диалог , после буквально пары фраз мне приходит смс где написано что карта заблокирована по вашей просьбе, я начала ругаться и говорить зачем вы это сделали,  даже не предупредив и ещё написали что по моей просьбе, она сказала : это формальная рассылка и у нас нет страницы в социальной сети и вообще нет социальных сетей , потом с кем-то советовалась , извинилась , сказала что соц сети есть но продолжала уверять что нет в социальной сети , их страница по факту там проверена администрацией социальной сети и подтверждена синей галочкой , на неё подписано 18 тысяч россиян, сегодня они отправили смс что я должна вновь платить 5 тысяч за перевыпуск карты , ибо дала информацию мошенникам в социальной сети.   Почему карта не была заблокирована в день обращения 13 июня , почему ее блокирует только 8! Сотрудник , а не первый , какой смысл делать это спустя 4 месяца , зачем писать что сделано это по моей просьбе, если моей просьбы не было , зачем отрицать наличие страницы в социальной сети И так далее , буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы.

Отвратительный банк. Просто мошенники. Не идите не в коем случае. Хочешь оплатить платёж, не возможно сделать. Обратитесь в другой банк