15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

15 сентября мной был совершен звонок на горячую линию по вопросу выдачи справки о закрытии кредитной карты. Справка мне нужна срочно, беру ипотеку. На горячей линии милая девушка Светлана четко сказала что если я завтра, то есть 16 сентября полностью гашу задолженность и пишу заявление на закрытие кредитной карты, то через 10 дней, то есть 26 сентября получаю справку в отделении банка. На счету каждый день, у Светланы спросила несколько раз, точно ли 26 я получу справку. Ответ был "да". 16 сентября прихожу в банк гасить задолженность, и мне сообщают, что справку я могу получить только через 3 дня после даты закрытия карты,то есть 29 сентября. Вы издеваетесь? Ок, звоню снова на горячую линию, где мне сообщают что действительно, только 29 сентября. Почему консультант на горячей линии ввел меня в заблуждение??? Если бы он сказал про ещё 3 дня, я бы закрыла 15 числа и имела в запасе по крайней мере 1 день. Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников я должна терять деньги, покупка жилья для меня вещь серьезная, а без этой злосчастной справки банк не выдает ипотечный кредит. Все разговоры у вас записываются. Просьба выдать мне справку как можно скорее!!!

Являюсь постоянным клиентом банка. Всегда вовремя и чётко платила кредит. Но в этот раз что-то пошло не так. Я как обычно внесла сумму еж. Платежа на счёт ( делаю именно так, по совету сотрудника банка, так как однажды внесла на кредитный счёт и деньги зависли, появилась просрочка, сделали вывод что лучше вносить на счёт и деньги будут списывать сами). На след.день после даты платежа, захожу в приложение и вижу у себя просрочку!!!! Как оказалось, была списана комиссия за обслуживание карты и не хватило на еж.платеж 28 рублей!!!!! Не каких оповещений, ничего. Если б не зашла в приложение, даже не узнала бы. И самое обидное, что сгорела гоэарантированная ставка, 130тр!!! Безвозвратно!!! Это худший банк, по моему мнению. Я больше никогда не обращусь туда и никому не посоветую!!!! Всегда вовремя всё оплачивали и просто в один момент, всё сгорело!!!! Никогда больше не буду связываться с этим банком!!!!

Не советую даже мимо проходить. Очень негативный опыт. Из последнего, устал ходить в отделение пОЧТА банка, не могу закрыть кредитную карту, отказывают второй раз, в первый раз  была задолженность которую мне сообщил специалист банка, погасил до копейки, но отказали, во второй раз положил 10 руб. сейчас 9,5 руб. на карте, отказали, на закрытие договора 6****4 по причине наличия нулевого остатка на счете. Карта заблокирована, но регулярно начисляют задолженность, не много, но я не хочу иметь с этой организацией ничего общего, хочу закрыть карту, удалить приложение и забыть как страшный сон. Очень негативный опыт, очень не доволен, ни кому не советую...

15.08.22 обратился в отделение банка по адресу: СПБ, ул Проспект Ветеранов 141, 1 этаж. С просьбой, помочь разобраться в вопросе, связанным с начислением комиссий в размере 4804,42р на кредитную карту Везде Доход. После чего сотрудница вежливо поприветствовала меня, и проинформировала о том, что сама прибывает в  шоке, от того какая была начислена сумма процентов на остаток долга 23854,63(за 1 месяц). При этом, 7.09.22 Мной на карту было переведено 24000р. - это сумма, которую отображало приложение, как остаток долга включая проценты за выход из льготного периода. Мной было сформировано претенциозное обращение в банк на тему перерасчета.  Спустя некоторое время, после сформированной претензии(4421589), мне пришел ответ от банка на официальном бланке. Данный ответ поразил меня еще больше, так как, в нем, меня пытается ввести в заблуждение банкиры(люди умеющие считать деньги!). А именно, в ответ на мою претензию банк мне присылает формулу расчета, где у меня одни расчеты, а у банка другие, мол люди не умеют считать, прокатит.  К большому сожалению, такой бардак, наверное, в порядке вещей в такое время, но очень хотелось бы, чтобы подобные организации не имели возможности зарабатывать на людях, которые не могут сложить 2+2, так и не тратили время тех, кто способен воспользоваться формулой расчета. По итогу, я намерен закрыть данную карту, и аннулировать другие банковские продукты в этом банке. Отныне и вовек, знакомые и родные, будут так же проинформированы о том, что такое, этот Почта банк, и надеюсь, что у них хватит здравого смыла не связывать себя ничем с данным банком. Аминь!

Отвратительный банк ,в кол центре один злые и не хорошие люди работают

Упала кредитная история ниже некуда из-за недоплаты в размере 1 рубля 16 копеек. Платил кредит во время и всегда кидал сумму на счёт выше той, что нужна была для погашения оплаты кредита за месяц, поэтому был спокоен что меня есть какой-то запас на счету, но оказалось, что у меня подключён пакет услуг который подключается если на счету есть сумма больше требуемой для погашения, т.е. если есть лишние деньги на счету услуга снимается, если нет ну и бог с ней, непонятная услуга так как снималась через месяц. Суть в следующем. Сегодня с часа дня я пытался выяснить почему так получалось, но меня кидали от сотрудника к сотруднику, кто-то просто скидывал звонок когда заходил в тупик, я брал их личные номера что бы потом выходить именно на этого сотрудника, но мне, понятное дело, отвечали, что сотрудник занят или уже смена закончилась! 6 с лишним часов пытался добиться правды, но всё равно оказался не прав я, потому что остался должен им целый рубль, ну и кредитную историю конечно же они мне не могут исправить! Так что для меня так и осталась непонятна эта необязательная услуга о смс оповещении, за которую то надо платить, то не надо, о которой в договоре не было написано, хотя оператор меня уверял в обратном.

Ужасный банк, дают кредиты всем подряд,контактные номера которые даёт заемщик,не проверяют. Мне названивают коллектора по несколько раз в днь,уже месяца 2,требуют к телефону моего бывшего парня, которого я уже более 2-х лет не видела, говорят что тот указал мой номер. Мои просьбы удалить мой номер и больше не звонить игнорируют.

Сегодня, 15.09.22 примерно около 15:00.,  я была в отделении на Большой Грузинской ул., д. 62 , чтобы открыть вклад вместо того, что был закрыт вчера. Сотрудница банка (жгучая брюнетка) сказала, что для вкладов "Горячий сезон" и "Пенсионный+" действуют недавно введенные новые [b][u]ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ условия, дополнительно за 5 тыс. руб. предоставляются услуги типа юридическая консультация, финансовая консультация. [/u][/b]Другие услуги стоят больше, эти самые дешевые. (Она смотрела на какую-то шпаргалку по условиям.) Я была крайне удивлена, т.к. перед посещением банка дома я подробно изучила условия по вкладам и никаких дополнительных условий не было. Естественно, я ушла. Уже дома позвонила в банк и оказалось, что [b]я права - никаких условий и доп. услуг. [/b]Я открыла вклад онлайн. Но крайне[b] возмущена наглой ложью сотрудницы, вымогающей деньги непонятно за что. [/b]Нас без конца предупреждают о мошенниках, действующих от имени банков. [u]Зачем далеко ходить за примером, если обманщиица сидит в самом банке? [/u]Требую немедленно уволить эту сотрудницу, чтобы другие люди не попались на ее уловки.Я не первый год пользуюсь услугами Почта банка, но впервые столкнулась с таким наглым обманом.

Оформила на почте России электронную подпись для быстрого получения посылок (эта подпись действительна одновременно и для почты рф и для Почта банка), сразу после этого Почта банк начал названивать мне в ежедневном режиме в 9 часов утра и предлагать кредиты, хотя я хотела получать посылочки, а не кредиты. Добавления номеров в блок не помогают, так как они сразу начинают звонить с другого номера (обычно такими технологиями пользуются зк в колониях, а не приличные организации). Тогда я решила, что уж лучше буду получать посылки по паспорту и написала в офисе почта банка заявление на отзыв подписи, однако они мне отказали, сославшись на то что я неверно сформулировала текст документа (ну то есть просто издеваются). Оформить подпись было очень легко и просто, а вот чтобы отказаться надо постараться.   В общем Почта банк умеет превратить жизнь в кошмар даже тем кто не является их клиентом, а просто хотел получать посылки на почте России.

В ноябре 2021 г. взяла кредит на 400 т.р. "Перспектива лайт" сроком на 5 лет, условия были таковы, если беру страховку, то полгода выплачиваю без процентов любые суммы, вдобавок к страховке навязали кредитную карту, чтобы в месяц делала покупки свыше 10 т.р. и  дебетовую карту с комиссией каждый месяц 7 т.р, спрашивала у специалиста если закрою досрочно, вернутся ли комиссионные и страховка, ответ был-да, комиссия вернется, страховка тоже через суд. Так получилось, что закрыла кредит через 4 месяца, комиссию с меня сняли за 3 месяца в сумме 21 т.р., страховку, конечно, не вернули, т.к. она шла на уменьшение процентов. И таким образом, за 4 месяца я потеряла 105 т.р. за страховку +  21 т.р. комиссии, итого 126 т.р. Просто грабительский кредит.

02.08.2022 обратилась к специалистам через чат приложения Почта Банка, чтобы сформировать выписки по всем продуктам за определенный период, и попросила отправить на почту . Сказали слетела почта и не подтверждена.  При попытке подтверждения почты, вылезла ошибка, о чем незамедлительно я сообщала сотрудникам по телефону и в чат приложения, приложив скриншот для подтверждения своей правоты. Выписки мне были успешно отправлены, а ошибки с генерацией кода для подтверждения почты, по моей просьбе, обещали устранить. Сегодня 14.09.2022, мне снова нужна стала выписка такого же характера, ошибка с подтверждением не исчезла, в предоставлении выписки мне банк отказал, выписки мне нужны как многодетной маме, в соц защиту для получения детских пособий. Банк препятствует моему обращению в соц защиту, тем самым мешая мне оформить пособия на грудного ребёнка. Истрепали мне нервы, кормящей маме, ошибки свои не признают и на встречу в этот раз идти сотрудники банка мне не захотели и я снова доказала сегодня что в подтверждении почты снова ошибка в генерации кода, и скова скриншот и снова всех оповестила. Хотя в прошлый раз решили мой вопрос и выслали выписки, сегодня я получила отказ, тем самым готова двигаться дальше с жалобами...

Поговорка, вынесенная мною в заголовок, вполне может служить девизом этого банка. Но обо всём по порядку.  30.08 через чат в ЛК обратился в банк для заказа денежных средств на выдачу. Опущу момент "удовольствия" от общения с тупым ботом-роботом, прежде чем удалось добраться до живого существа-оператора, других вариантов удалённой коммуникации у это банка, увы, нет. Оператор заверил меня, что средства в указанный срок по указанному адресу будут зарезервированы. Но прибыв в установленное время по согласованному адресу, обнаружил, что банкомат, практически, пуст, поскольку обозначил доступную к выдаче сумму в 15 раз меньше требуемой. За разъяснением я обратился к находящемуся в офисе оператору, на что мне был заявлено, что "банкомат сломан" и вообще "а вам звонили, что деньги поступили?" То есть, выходит, мне должны были ещё одобрить выдачу моих денег с моего вклада, а процедура заказа - всего лишь обозначение моих вздорных "хотелок", не более чем? После оператор "посоветовала" обратиться в другой офис, де была инкассация и денег там, как у дурака махорки. Я повёлся, поскольку другого выхода не было, и отправился туда, но и там, ожидаемо, банкомат был пуст. То есть, запланированная минутная рядовая процедура усилиями банка обернулась часовой беготнёй по городу. Но это лишь первая часть "мерлизонского балета". На днях, покупая бытовую технику в "Ситилике", ради интереса попытался оформить предлагаемую рассрочку. На заявку откликнулись сразу несколько банков, включая этот. Будучи многолетним клиентом, выбрал "почту" и, как выясняется прогадал. Одобренная предварительно заявка при личном визите в офис, как объявила оператор с манерой общения надзирателя колонии для малолеток, мне отказано.  В результате, попытка воспользоваться обещанной услугой банка вновь обернулась для меня лишь пустой суетой и тратой времени. Комизма ситуации, на мой взгляд, добавляет факт, что неделю назад у меня истёк срок вклада, сумма которого в сотню с лишним раз превышала сумму, запрашиваемую в рассрочку. Так что банк - настоящий "хозяин своего слова: захотел - дал, захотел - забрал обратно". Ну и хрен с ним.

Обратилась 14.09.2022 г. в указанный офис Почта Банка. Отмечаю профессиональную, неравнодушную помощь, оказанную мне в непростой задаче, помогли мне и нашим родителям, живущим в небольшом поселке. Команда прекрасных профессионалов - экспертов КЦ, помогали все вместе: Д-ов А., Ф-ва Н., директор КЦ - К-ик П.  Такое отношение к клиентам поможет мне и родным задуматься и рассмотреть Почта Банк для будущих вложений как высокопрофессиональный, поскольку его эксперты готовы до победного конца помогать клиентам. Это дорогого стоит, спасибо ребятам.

Вчера оформляла  кредит по программе "Потребительский кредит". г. Архангельск, офис на Гагарина 3. Менеджер "заставила меня купить" дополнительную услугу "Мультисервис" за 30.000 рублей - убеждая иначе данный кредит мне не выдадут. Сегодня я узнала, что это необязательное условие, а добровольное. Данный мультисервис называется Юрист 24. Деньги вернуть "Юрист 24" отказывается (его основание - что клиент платит не за факт оказания юридических услуг, а за право при необходимости ими воспользоваться. Если же клиент не воспользовался услугами или досрочно отказался от договора, деньги ему не вернут.). Не советую брать какие либо кредитные услуги в данном банке. Сотрудники врут о ставках, не говорят всех условий. Мне например сотрудник сказал что я должна заплатить 135000 дополнительно к моей кредитной сумме 1500000 только после того, как я уже держала наличные деньги в руках.  Не первый раз беру кредиты. Брала за 20 лет кредиты в 8 банках. Но вот такого надувательства не видела еще ни в одном банковском учреждении. Выбирайте другой банк, нервы будут в целости, а ваш кошелек в безопасности.

Банк легко оставит вас без средств существования по первому запросу приставов не информируя вас. И не важно что вы опратистовываете решение приставов в данный момент

Обман! Кредит якобы без подтверждения дохода, а на самом деле просто документы о доходе не нужны, банк сам проверяет ваш доход через сайт госуслуг. Так что, если у вас "черный" доход, то кредит вам не дадут. А если белый, то идите в любой другой банк, там ставки в разы ниже.

Добрый день!  Сотрудники (коллекторы ) Почта Банка слишком ярко используют рычаги давления через родителей, не являющимися стороной исполнительного производства и давшие отказ от взаимодействия с ними, сказав что не хотят обсуждать чужие долги. На жалобы не обращают внимания. Ужасная организация. Хуже любого микрозайма.

Не возможно решить вопрос ,через чат в приложении банка. Ответ техподдержки 12.09.2022 по запросу №PB3098715 не предоставлен. На заявку на запасной кошелек выдает ошибку. Приложение обновлено и тоже самое с компьютера. Нужно ожидать 4 дня потом приходит сообщение что бы обновили и так по кругу. Продукт "запасной кошелек" в рамках предоставления, просто нельзя им воспользоваться, либо стоит ограничение. Хотелось узнать почему даже не поступает отказ.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о неприятнейшей ситуации с Почта Банком. У меня была кредитная карта на 15000 рублей, которую я закрыла. В мобильном приложении всё отлично, при звонке на горячую линию с целью узнать как закрыть счёт, я узнаю, что есть ещё какой-то процент, который я должна заплатить, примерно 130 рублей. Хотя в мобильном приложении это не отображается. Ладно, я его оплачиваю в начале июля, сразу после разговора и оператор говорит, что теперь всё хорошо, можно закрыть в отделении по заявлению. В связи с командировкой не сходила в банк, картой соответственно не пользовалась, и тут в начале сентября оказывается меня ищет отдел взыскания как злостного неплательщика с долгом в 110 рублей. Начиная с 4сентября мои звонки на горячую линию продолжаются с периодичностью. При этом только с руководителем физ лиц или старшим по смене мы составили претензии по поводу этих процентов, которые начислили, как они считают ошибочно. Тех поддержка ведёт разбирательство,рот этом мне сказали, что возможно это сбой и ошибка, а возможно и нет. Претензия 4405515.Но больший шок я испытала от того, что клиентский отдел не передаёт информацию в отдел взысканий, они вообще не сотрудничают!!!! И разговаривая с отделом взыскания, слышишь только хамское отношение и не вникание в ситуацию. При этом что буквально час назад я оставила претензию и на отдел взыскания (4411003) . Я впервые сталкиваюсь с таким отношением и отсутствием коммуникации между отделами, и не желанием слышать. Мне страшно представить, когда что-то подобное происходит с пожилыми людьми, которым трудно принципиально разбираться в этой ситуации. И здесь дело не в 110 рублях, здесь дело хоть в капли уважения  и справедливости. Хотя эти понятия явно не пересекаются с политикой Почта Банка, как минимум отдела взысканий.

мною была подана заявка на кредит размере 105 000 руб в отделении Почта Банка .В этот же день кредит был мне одобрен и был заключен кредитный договор. В процессе оформления договора, сотрудник не озвучивал мне никакие дополнительные услуги, а именно пакет Мультисервис от компании [b]Европейская Юридическая Служба[/b][b][/b] ,стоимостью10000 руб. На основании чего стоимость моего кредита возросла на 10000 руб и составила 115000 руб. Сотрудник не проговаривал эти суммы и из чего они формировались .На мои вопросы, что это за смс с кодом и суммой ,сотрудник ответил ,что это формальность и я получу на руки заявленные 105 000. В договоре эта сумма и услуги не прописаны, что является нарушением. Но! Номер сертификата можно узнать уже только  после списания, в личном кабинете ,если постараться найти Никаких разъяснений по поводу этой услуги предоставлено не было. Все это зафиксировано камерами видеонаблюдния, однако почта России отказывается их предоставить. Необходимость в получении дополнительных услуг компании Европейская Юридическая Служба, а именно Мультисервис стоимостью 10000 руб у меня отсутствует. Мною отправлены обращения в росптребнадзор, в саму эту [b]Европейская Юридическая Служба и почта Банк. Почта Банк обманом навязывает услуги сторонних организаций. Будьте внимательны, сотрудники заточены обманывать ,недоговаривать [/b]