15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! В Почта банк НИКОГДА не обращалась и даже к ним близко не подходили ни я, ни кто-либо из близких, НО буквально с 09.09.22 внезапно начались звонки с номеров, начинающихся на +7 925...Спрашивают о совершенно неизвестном мне человеке,который якобы указал мой номер телефона,когда брал кредит. Звонят разные сотрудники, в грубой манере пытаются практически допрашивать. Заблокировать невозможно, т.к. звонят с разных номеров. 10.09.22, в субботу звонили ВЕСЬ день, с периодичностью раз в час. Когла я ответила на звонок, сотрудница начала требовать какого-то Сергея Арн... , я ей сказала, что первый раз слышу такие имя и фамилию, она стала повышая голос, утверждать, что я ВРУ! Предупредила её, чтобы перестали звонить и хамить, и что в понедельник напишу заявление в полицию, и жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк. На следующий день, в воскресенье, звонки продолжились с 9 утра. Придется, действительно, писать заявление.

Здравствуйте .Уже неделю пытаюсь получить выписку из закрытого счета , в начале три дня промурыжили моего представителя с генеральной доверенностью , по приезду в банк через три дня выясняется,что заявка на проверку доверенности даже не отправлена ,якобы из за сбоя . Но ни один сотрудник сидящий в этом офисе, не соизволил позвонить и поставить в известность . Максимум, что смогли предложить еле двигающиеся сотрудники, это посидеть в очереди и подать снова на проверку доверенности. КЛАСС!!! После жалоб на горячую линию моего доверенного лица ,предложили ему отправить документы сканом и обещали выписку подготовить, который можно будет забрать в любом отделении . Доверенный  мой поехал отпросившись с работы ,получил выписку.  И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ !!!! ПЕРИОДЫ ВЫПИСКИ СОВЕРШЕННО НЕ ТЕ ЧТО ПОДАВАЛ МОЙ ДОВЕРенный !!!! Мне нужна выписка за [u][b]ПЕРИОД С 01.03.2021г. ПО 08.09.2022 Г.[/b] [/u].,и это не моя прихоть а требования соцзащиты для продления пособия на моего ребенка.  Зарегистрировала новый личный  кабинет на новый номер  ,т.к. старый номер не активен уже. Спрашиваю как можно дистанционно получить выписку (сроки поджимают ), ответили что бы я зашла со старого телефона ,чего соответственно я сделать не могу . Написала претензию, .ответ пришел на почту ,что бы выслать мне эту бумажку нужно подтвердить свою личность данными паспорта ,я отправила фото паспорта . Приходит ответ что бы я подтвердила почту и ссылку на то как нужно это сделать . Я ответила что уже со вчерашнего дня пытаюсь, при переходе по ссылке полученном на почту выдает ошибку при попытке сгенерировать код (вложила скрин экрана с фото ошибкой) о чем так же  писала в чат в личном кабинете и просила помощи . Но ни в чате ни по переписке по почте никто ничего внятно ответить не смог . Это просто кошмар .  Имейте совесть ,начните уже работать !!!

Обратилась с проблемой невозможности переводов по спб. Помочь не могут и решить проблему не могут вот уже неделю!!! Ошибку исправить не хотят или не могут. Но думаю, это специально делается, чтобы удерживать деньги. Снять деньги также не смогла, снова обратилась и тишина. По телефону помочь не могут, через чат ответили ожидайте и ответа не дождаться. Надо обращаться с заявлением в прокуратуру. Стыдно, что ещё и реклама идёт по ТВ. Никогда больше не приду в этот банк и всем расскажу о столь наихудшем банке!

17 августа я оформила кредит в данном банке на три года.  Мне нужна была сумма 210 000, 00 рублей. (процент 7,9). Чтобы получить деньги под такой процент, мне предложили оформить две страховки на сумму 25 247,16 рублей и 13 881,60 рублей(то есть это страховая премия, которую за меня банк перечислил в страховую компанию). Еще мне оформили кредитную карту на 30 000,00 рублей, чтобы с ее помощью я могла вносить деньги в банкомат для погашения долга по кредиту. Таким образом образовалась сумма 283 627, 76 рублей. Эта сумма складывается из Кредита 1 на сумму 42 627, 76 рублей и Кредита 2 на сумму 241 000, 00 рублей. В сумму кредита 1 вошли стоимость страховок и еще комиссии. А сумма Кредита 2 мне была не совсем понятна, так как на руки я получила только 210 000, 00 рублей. Я считала, что сюда включен лимит по кредитной карте. Все таки я решила уточнить в банке из чего складывается Кредит 2. Оказалось, что это еще одна страховка только "внутренняя" как мне объяснила менеджер банка. Но в бумагах, которые мне выдали при получении денег, никаких данных об этой "внутренней" страховке я не нашла. При повторном обращении в банк 9 сентября 2022 года от менеджера банка был распечатан Сертификат от Европейской юридической службы на юридическую поддержку. При оформлении кредита об этом не было сказано ни слова. Стоимость сертификата составляет 30 000,00 рублей. Только после этого на сайте банка я обнаружила информация о правилах предоставления услуг этой ЕЮС и как оказалось, что в течение 14 дней с момента оформления кредита можно было от этих услуг отказаться. Но менеджер не предоставила мне данную информацию. И теперь, если при досрочном погашении кредита от страховой компании я могу вернуть не использованную страховую премию, то от ЕЮС я этого сделать не смогу. Получается, что меня просто развели на 30 000, 00 рублей. Да еще и услуги этой юридической конторы, прописанные в тарифном плане сертификата, вряд ли мне понадобятся. Кое то там все расплывчатое и непонятное! Никакой конкретики. То есть я не смогу воспользоваться навязанными мне банком услугами. И сайт этой службы вызывает какое то сомнение. Еще мне предлагают перевести пенсию в Почта Банк. После такого развода, вряд ли я этим предложением воспользуюсь. Еще и без пенсии оставят. Проверяйте сразу все цифры, которые будут предлагать вам при оформлении кредита.

Внёс как обычно, предпоследний платёж, и не доплатил 3 р, не знаю как, возможно неправильно рассчитал сумму, с комиссией передачи с другого банка.  Никаких проблем ранее не было.  Всё, кредитная история испорчена, отметка в кредитную историю, банк на встречу не идёт, хотя ситуация реально комичная.. Отправил 10р. Пожалуй второй попытки не будет.

Всем здравствуйте, пришло время взять потребительский кредит, все шло хорошо, НО.. призаполнении заявки, потребовали указать на отдельном бланке номера 5-ти человек и их ФИО,якобы для подтверждения моего места работы. Т.к. в кредите было отказано, попросил уничтожить все подаваемые бумаги, мне отказали. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, что бумаги уничтожаются при написании заявления об отзыве персональных данных. Ок... Написал, но бумаги не уничтожили. Опять звонок на линию. Спросил почему не отдали /не уничтожили при мне данные с телефонами и ФИО других людей. Сказали что это могли и отдать мне. Но не отдали, а когда второй раз попросил сотрудницу отдать эти данные, она ответила что уже их уничтожила... Как так?? Собирают данные и звонят другим людям!! Это мошейники!!!

1. В приложении банка не работает оплата по QR-коду. Приложение завершает работу. Обновил приложение, перестало работать подтверждение операций c помощью push-кодов. Приложение также закрывается. При отключении push-кодов все работает 2. В онлайн-банке не работает получение выписки на e-mail. При нажатии на кнопку просто ничего не происходит. Через оператора оказалось, что невозможность отправить выписку в формате Excel.

Увеличили лимит без моего согласия на кредитке, заманивая на то, чтоб больше потратила, больше переплатила, просила уменьшить лимит как было, отправили в отделение так и не уменьшив, ни сервис, а черт знает что, не хочу пользовать услугами больше такого банка!!! Не могут якобы уменьшить по техническим причинам, а прибавить без согласия так пожалуйста. В настройках есть оформить сайт, но нет уменьшить лимита, всякую ерунду не нужную можно сделать, а самое важное нельзя!!! Не советую банк, вечно что-то идёт с ними не так, пользовалась их услугами много лет, но больше не буду

Добрый день! Хотел взять кредит в Почта банке. Заехал в три отделения, в первом где узнал что там не Почта банк, а Почта России, а Почта банк это малюсенький стенд (типаж стола на рынке) где нет сотрудника! Во втором тоже самое только сотрудник выдает посылки, и за темже окном он только может принять заявку (условия он не знает!), и то не приняли оказалось на интернете Почта Банк или Почта России экономит, все зависло! В третем откуда мне позвонили и сообщили, что это настоящее отделение "уважающего себя банка", что готовы дозаполнить заявление. Сотрудник был компетентным, сделал все быстро, ввзяв контакты доверенных людей, было где то 20:30, ночь. Я уехал и в 20:50, у нас уже была ночь, звонит сотрудник банка и начинае опрос, он позвонил всем! Что за бред! Вы в деревне родились! Банки начали звонить по ночам! Ни какой основной информации по кредиту, я не получил от нее! На следующий день, мне приходит СМС что отказ, оказывается какойто сотрудник до меня не смог дозвониться, хотя более двух дозвонов не было. И мне предложили повторно заполнить заявку! Выводы делайте сами! Научитесь работать как делют взрослые, солидные банки типа ВТБ, Сбербанк да и все остальные кроме ВАС!!!

Банк просто бо\*\*\*\*олов ! Занят предлагаю , на самом деле туфта ! Не рекомендую такой банк! Лучше Локо , или тенькоф ! Остальные просто бо\*\*\*\*лы !

Одобрив кредит в приложении, отказывают в отделении банка,это трата личного времени и сил. Банк лажа.не тратьте своё время на этот банк.

Брал 300 тыс ,навязали страховку в 90 ,ладно ,планировал закрыть ранее срока ,собирался вернуть часть денег !Как дошло до закрытия кредита оказалось что договор страхования с подвохом и возврат не возможен ,сотрудники банка соответственно не ознакомили меня с этим всем !Ладно ,надеялся на возврат части процентов благодаря "услуге гарантированная ставка" ,дал согласие в договоре на это но банк не сочел нужным ее подключать ,об этом конечно же умолчали !Вывод таков :это не банк а мошенники!Все те кто планирует обратиться в этот банк -ОДУМАЙТЕСЬ ,обратитесь в другой банк !Все их услуги это обман !на самом деле заплатите в два раза больше чем брали !Те кто связались с этой конторой по разводу на деньги ,обратитесь в нормальный банк с просьбой рефинансирования !Я благодаря этим схемам потерял больше 100 тысяч !

Как я понимаю, цель сайта - привязать клиента к мобильному банку, а там хоть трава не расти. Здесь обещают по номеру счёта денежные переводы во множество стран по системе МИР, но я только что из Почтабанка, где показал все банковские реквизиты карты МИР в Беларуси - кассир попробовала выти на перевод через мобилку - не получается, позвонила начальнику и тот ответил что перевод МИР-МИР из РФ в Беларусь сделать нельзя

Не связывайтесь, они распоряжатьются вашими средствами как хотят, приставам отправляют самые первые и если даже у вас только кредитка с ними, блокируют сразу и денег не найдёшь! Служба безопасности вообще отпад... невоспитанные ужасные людишки, скорее всего из мест не столь отдалённых набирают))

Самый ужасный банк на территории Рф, приложение, сайт и мобильный банк не работают, оплатить что-либо нет возможности. Это им выгодно, проблемы они не решают, операторы просто не берут трубки, особенно в вечернее время, при этом доказывают, что работают операторы 24/7, что совершенно не так, звонки происходили с разных устройств и ждала я более часа. Внутренний номер сотрудника 7*** просто грубит и бросает трубку. В данный момент собираю материалы для обращения на данный банк в суд, все скрины-подтверждения о не работающем банке у меня в наличии, ждите иск! в дату платежа просто не работает ни приложение, ни сайт, ни интернет банк, с разных устройств и такое было не единожды.

Самый ужасный банк на территории Рф, приложение, сайт и мобильный банк не работают, оплатить что-либо нет возможности. Это им выгодно, проблемы они не решают, операторы просто не берут трубки, особенно в вечернее время, при этом доказывают, что работают операторы 24/7, что совершенно не так, звонки происходили с разных устройств и ждала я более часа. Внутренний номер сотрудника 7460 просто грубит и бросает трубку. В данный момент собираю материалы для обращения на данный банк в суд, все скрины-подтверждения о не работающем банке у меня в наличии, ждите иск!

Добрый день! По ситуации: возникла просроченная задолженность, которую пообещал (все зафиксировано в системе банка, в виде текста а так же записях телефонных разговорах у банка) устранить 10.09.2022, самостоятельно позвонив в отдел взыскания, на что сотрудник зафиксировал мое обещание об оплате. После поступления входящего звонка спустя несколько минут я перезваниваю пропущенный номер и веду беседу уже с другим сотрудником отдела взыскания, который подтверждает что обещание мое уже было зафиксировано и она видит его в системе, и на этом заканчивается первая часть. Спустя некоторое время (порядка 30-40 минут) на основной контактный номер мне поступает входящий звонок от работника отдела взыскания, Б-ой Яны М-ны с номера +796****18, на ту же тему, однако у нее на счет сроков было совершенно другое мнение, и, проигнорировав заключенные договоренности с ее коллегами а так же оставленную информацию в системе банка начала выражать надменным тоном свое отношение к ситуации, требуя оплату совершить прямо в день звонка, от чего возник вопрос: у Б-ой Яны М-ны свой банк, в котором она вправе изменять официальные договоренности или же она была настолько невнимательна, что проигнорировала мое заявление о том что обещание с меня было взято дважды и в попытках вывести на эмоции несколько раз повышенным тоном повторила: "фиксирую отказ от оплаты, ожидайте последствий"?. разумеется, еще раз позвонил в отдел взыскания после инцидента и повторно попросил зафиксировать мое обещание, а уже после этого оставил обращение на горячую линию. Подобные действия, по-моему мнению, определяю как нанесение моральных неудобств, и настаиваю на том бы чтобы все работники банка соблюдали субординацию и работу выполняли достойно пока они ведут свою деятельность ОТ ЛИЦА банка.

Хочу поделиться с людьми о очень странном банке- Почта Банк. Обратилась я 5 октября в банк по телефону за информацией по кредиту наличными.  Девушка по телефону рассказала о всех выгодных для меня предлодений. На вопрос а дадут мне кредит, если работаю не официально? Ответ да конечно, только нужно подать заявку по приложению или в офисе. Мне нужно будет приехать и в течении 30мин - 1 час. оформят заявку и озвучат статус моей заявки(одобрено или нет) Деньги мне нужны были срочно, меня устроило, что так быстро и под не очень большой процент. Договорились на встречу в отделении ближе к дому (Южное шоссе). И тут началось самое интересное! Приехав в назначенное время в банк выяснилось, что сотрудник (единственный в этом отделении) в отпуске и меня никто не может принять. ((( Но сотрудник почты предложила просто подать заявку, которую оформлял в течении 5мин. Перезвонила в банк, где мне ответили, что заявку не до оформили и мне нужно подъехать по другому адресу банка, так как по телефону не оформляют.  Тут же перезвонил сотрудник другого отделения и прегласила к ней на Мончегорскую.  Я поехала в другое отделение. По дороге позвонила ещё одна сотрудница банка и сказала, что можно оформить по телефону!!!!!  В итоге оформив кредит по телефону, в конце разговора сотрудница сказала, что они не выдают кредит лицам официально не трудоустроеным!!!! Вот так то.....  В итоге: Дезинформация клиента по телефону, не профессионализм сотрудников банка, издевательство над людьми.  Какое же тогда обслуживание после выдачи кредита, если такое оформление? Не рекомендую этот банк никому!!!!!!!

Сегодня при оформлении кредита, сотрудница под предлогом посмотреть корректно ли отображается  ставка и подключения некой акции попросила мой телефон с приложением Почта банка и отправила 10 000 в счет оплаты программы Фитоника "Здоровый жизни на максимум". На мою просьбу вернуть телефон не среагировала. Дополнительно без моего согласия со счета кредитного договора было списано 3 499 за какой- то пакет услуг, помимо двух страховок, на которые я была согласна. В окончании беседы, мне был вручен "подарочный" сертификат (за который было списано 10 000) по которому я могу воспользоваться услугами медицинских специалистов. После моего вопроса,  почему на нем указана стоимость, в первой версии ответа- это была обязательная составляющая "финансовый защиты" влияющей на ставку; во второй автоматически подключаемый продукт, который никак не влияет на % ставку, деньги за который можно вернуть обратившись непосредственно в организацию. От снятия наличных по потреб кредиту отказалась. Вести дальнейший диалог с представителем банка было нецелесообразно. При обращении в чат и подробном описании ситуации, мне сообщили что : " Возникло недопонимание" и предложили оценить качество работы специалиста. В связи с этим прошу банк самостоятельно вернуть денежные средства, списанные со счета обманом или аннулировать кредитный договор.

Мною 26.08.2022г. в 17:44и 18:04 были совершены оплаты туристических услуг на суммы 56 500 (Пятьдесят шесть тысяч пятьсот) рублей 00 копеек и 46 500 (Сорок шесть тысяч пятьсот) рублей 00 копеек со счета кредитной карты Элемент 120 с помощью QR-кода СБП. После проведения вышеуказанных платежей я обратилась в колл-центр банка, где сотрудник мне сообщил, что данные оплаты проведены как перевод юридическому лицу, а не как оплата покупки и действие беспроцентного периода прекращено. Вместе с тем сотрудник уведомил меня о том, что мне будет начислена комиссия за перевод в размере 5,9% от суммы переводы и проценты в размере 29,9% годовых. В связи с тем, что оплата по QR-коду СБП является альтернативой эквайрингу, многие поставщики товаров и услуг начинают активно применять данный способ оплат для упрощения расчётов со своими клиентами. Также у меня имеются чеки об оплате данных услуг! 06.09.2022 я отправила претензию в банк с просьбой отнести проведенные мною операции к оплате покупки и аннулировать некорректно начисленные проценты и комиссии. В ответ я получила отказ следующего содержания: 26.08.2022 г. по Вашему счету были проведены операции на суммы 56 500,00 руб. и 46 500,00 руб. МСС-код данных операций был определен как Перевод, в связи с этим произошло нарушение условий действия льготного периода по карте "Элемент 120". МСС-код - это код типа торгово-сервисного предприятия, который поступает при проведении платежа и соответствует его виду деятельности. Этот код присваивается операции оплаты, и таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. На основании изложенного, к сожалению, Банк не может удовлетворить Ваши требования в части отмены выставленных процентов и комиссии. Я неоднократно с карт других банков оплачивала товары / услуги с помощью QR-кода СБП, но с таким сталкиваюсь впервые. Если бы я совершила перевод юридическому лицу, данные комиссии имели бы место, но в данном случае это обман!!!